Resoconto 2015 reclami sui servizi bancari

Banca di Credito Cooperativo di Pontassieve s.c.
TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI
CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI TRA INTERMEDIARI E CLIENTI
(Provvedimento del Governatore della Banca d’Italia del 29 luglio 2009
pubblicato sulla G.U. n°210 del 10/09/2009 – Suppl. Ord. N. 170)
Rendiconto annuale sull’attività di gestione dei reclami
relativi ai servizi bancari e finanziari per l’anno 2015
Ai sensi della disciplina sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari, si riporta il rendiconto dei
reclami pervenuti alla Banca di Credito Cooperativo di Pontassieve, in merito ai prodotti e servizi offerti, regolati dalla
disciplina medesima.
Reclami relativi alle operazioni e ai servizi bancari e finanziari anno 2014
Reclami ricevuti
n.15
Di cui reclami composti (chiusi)
n. 12
Relativamente ai suddetti reclami ricevuti evidenziamo le seguenti ulteriori informazioni.
Reclami per prodotto/servizio
Operazioni di raccolta del risparmio
Operazioni di finanziamento
Servizi Bancari
Cai/Sic
Tassi/Commissioni
Rimborsi spese
Modifiche contrattuali
Altro
Totale
Numero
Numero
Numero
Numero
Numero
Numero
reclami
reclami
reclami
reclami
reclami
reclami
anno 2010 anno 2011 anno 2012 anno 2013 anno 2014 anno 2015
1
1
1
2
1
1
2
1
5
1
1
2
2
3
2
5
1
4
3
1
2
1
2
2
2
3
7
10
5
8
7
15
Pontassieve, maggio 2016
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