GAMIFICATION PARTE I - Dipartimento di Comunicazione e

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A!cura!di:!
Stefano!Epifani,!Giovanni!Ciofalo!
Stefano(Epifani(–(Giovanni(Ciofalo((
Prospe've)e)nuovi)modelli)di)
business)della)Gamifica5on)per)le)
aziende:)da)Foursquare)al)
fenomeno)Pokemon<go)
Il(contesto(sociale,(tecnologico(ed(economico:(la(digital(
transforma8on(ed(i(driver(dell’innovazione.(Social(Media,(Big(Data,(
Internet(of(Things,(Smart(Device.(Il(modello(SoMoLo.((
La(Gamifica8on(e(gli(impaG(sul(business:(cosa(è,(i(modelli(di(
business,(gli(approcci.(
Esempi(e(casi(di(studio.(
Parlando(di(gamifica8on…(
A!cura!di!Stefano!Epifani!([email protected])!,!Giovanni!Ciofalo!([email protected])!
La(Gamifica8on(e(gli(impaG(sul(business:(cosa(è,(
i(modelli(di(business,(gli(approcci.(
Il(contesto(sociale,(tecnologico(ed(economico:(la(
digital(transforma8on(ed(i(driver(dell’innovazione.(
Social(Media,(Big(Data,(Internet(of(Things,(Smart(
Device.(Il(modello(SoMoLo.((
La(Gamifica8on(e(gli(impaG(sul(business:(cosa(è,(
i(modelli(di(business,(gli(approcci.(
Il(contesto(sociale,(tecnologico(ed(economico:(la(
digital(transforma8on(ed(i(driver(dell’innovazione.(
Social(Media,(Big(Data,(Internet(of(Things,(Smart(
Device.(Il(modello(SoMoLo.((
“L'u@lizzo!di!elemen@!mutua@!dai!giochi!e!dalle!
tecniche!di!game!design!in!contes@!esterni!ai!
giochi”(
!
!
!
!
!
S.!Deterding,!D.!Dixon,!R.!Khaled!e!L.!Nacke!
Gamifica5on:)
una)definizione)opera5va)
(
Videogame(
Processi(di(
business(
Gamifica8on(
Adver8sing(
Formazione(
Promozione(
…(
Advergame(
Serious(Game(
Alternate(
Reality(Game(
…(
L’ecosistema)della)gamifica5on)
)
“Qualsiasi(aGvità(liberamente(scelta(a(cui(si(dedichino,(
singolarmente(o(in(gruppo,(bambini(o(adul8(senza(altri(
fini(immedia8(che(la(ricreazione(e(lo(svago,(sviluppando(
ed(esercitando(nello(stesso(tempo(capacità(fisiche,(
manuali(e(intelleGve.”(
Cos’è)un)gioco?)
)
“Un’azione,(un’occupazione(volontaria(compiuta(entro(
limi8(defini8(di(tempo(e(di(spazio,(secondo(regole(
volutamente(assunte,(che(impegna(in(maniera(
assoluta,(che(ha(un(fine(in(se(stessa(ed(è(accompagnata(
da(un(senso(di(tensione(e(di(gioia(e(dalla(coscienza(di(
esser(diversi(dalla(vita(ordinaria.(”(
J.(Huizinga,(1938(
Cos’è)un)gioco?)
(
)
I(giochi(sono(sia(ogge]o(sia(processo,(non(possono(
essere(leG(come(un(testo(o(ascolta8(come(una(musica,(
devono(essere(gioca8.(L’aGvità(di(gioco(è(
fondamentale,(non(incidentale(come(nella(le]ura(e(
nell’ascolto.(Il(coinvolgimento(crea8vo(è(un(ingrediente(
necessario(all’aGvità(di(gioco.(
(Espen!J.!Aarseth,!2001)!
Cos’è)un)gioco?)
•  Libera:(il(giocatore(non(può(essere(obbligato(a(
partecipare;(
•  Separata:(entro(limi8(di(spazio(e(di(tempo;(
•  Incerta:(lo(svolgimento(e(il(risultato(non(possono(essere(
decisi(a(priori;(
•  Improdu'va:(non(crea(né(beni,(né(ricchezze,(né(altri(
elemen8(di(novità;(
•  Regolata:(con(regole(che(sospendono(le(leggi(ordinarie;(
•  Fi'zia:(consapevole(della(sua(irrealtà.(
Com’è)l’a'vità)di)gioco?)
(Roger!Caillois,!2000)!
• rappresenta(tuG(i(giochi(che(
si(ispirano(alla(compe8zione,(
in(cui(due(o(più(concorren8(si(
affrontano.((
• “Ricerca(della(ver8gine”.(Il(
giocatore(distrugge(la(
stabilità(della(percezione(
cercando(nel(gioco(una(
sensazione(di(“panico”.(
• (l’esito(non(dipende(dalla(
volontà(del(giocatore(ma(da(
volontà(completamente(
esterne(o(dal(caso.(
Agon(
Alea(
Ilinx(
Mimicry(
Quale)gioco?)
• la(mimica(che(presuppone(
l’acce]azione(o(l'illusione(di(
fondo(di(un(universo(chiuso,(
convenzionale(e(fiGzio.(Il(
giocatore(abbandona(la(
propria(personalità(per(
fingerne(un'altra.((
(Roger!Caillois,!2000)(
ObieGvi(
Regole(
Feedback(
•  Possono(essere(diversi(
per(ogni(a]ore(in(gioco(
•  Ciò(che(si(può((e(non(si(
può)(fare(
•  La(distanza(dal(
raggiungimento(
dell’obieGvo(
Partecipazione(
Sfida(
Interazione(
•  La(volontà(da(parte(del(
giocatore(di(prendere(
parte(al(gioco(
•  Il(meccanismo(con(il(
quale(il(giocatore(viene(
messo(alla(prova(
•  Con(il(sistema(o(con(
altri(uten8(
Gioco:)i)componen5)
Meccaniche(
Dinamiche(
Este8che(
Gioco:)il)framework)MDA)
Robin(Hunicke,(Marc(LeBlanc,(Robert(Zubek((
A!cura!di!Stefano!Epifani!([email protected])!,!Giovanni!Ciofalo!([email protected])! )
•  Le(meccaniche(sono(le(componen8(atomiche(
del(gioco,(paragonabili(ai(singoli(algoritmi(
crea8(dal(programmatore(che(formano(la(
stru]ura(di(un(soiware(e(finalizzate(ad(
azionare(le(mo8vazioni(intrinseche(delle(
persone:(
–  le(regole(del(gioco,(
–  il(numero(di(giocatori,(
–  le(modalità(di(interazione,(
Il)framework)MDA:)Meccaniche)
•  Le(dinamiche(si(verificano(quando(le(
meccaniche(vengono(applicate(per(la(
funzionalità(del(gioco;(non(sono(regole(o(
istruzioni,(ma(descrivono(l'andamento(
dell'esecuzione(delle(meccaniche(e(vengono(
compiute(dai(giocatori(in(base(alla(personalità̀(
e(alle(proprie(cara]eris8che.(
Il)framework)MDA:)Dinamiche)
•  Le(este8che(esprimono(i(modi(in(cui(il(gioco(
risulta(divertente(per(i(suoi(giocatori;(sono(i(primi(
elemen8(che(il(giocatore(incontra.((
•  Il(luogo(in(cui(si(svolge(il(gioco(o(il(design(con(cui(
sono(costrui8(ques8(giochi(oppure(l'ambiente(
circostante(dove(si(effe]ua(la(par8ta,(scatenano(
nel(giocatore(precise(emozioni,(a(seconda(delle(
meccaniche(e(delle(dinamiche(che(vengono(
aGvate,(quali(la(sfida,(la(cooperazione,(la(fantasia(
(role(playing).((
Il)framework)MDA:)Este5che)
•  La)meccanica:(22(giocatori(su(un(campo(re]angolare,(
in(due(squadre(da(11,(inseguono(una(palla(provando(
ad(infilarla(in(una(porta(re]angolare(a(calci,(nell’area(
della(squadra(avversaria;(
•  La)dinamica:(le(due(squadre(–(sfidandosi(–(definiscono(
schemi,(taGche(di(gioco,(comportamen8.(Ogni(
giocatore(sviluppa(una(sua(performance(derivante(dal(
mix(di(comportamen8(condivisi(ed(aGtudini(
individuali;(
•  L’este5ca:(Il(senso(di(sfida,(il(8fo,(la(dimensione(
emozionale(collegata(alla(par8ta.((
Il)framework)MDA:)Un)esempio)
Meccaniche(
Dinamiche(
Este8che(
User(
Experience(
Componen8(
Gaming)e)Gamifica5on:)
Dalle)este5che)ai)componen5)
Dinamiche(
Meccaniche(
Componen8(
Gaming)e)Gamifica5on:)
Dalle)este5che)ai)componen5)
Werbach,)Kevin)e)Hunter,)2012)
Le)dinamiche)
•  Il(giocatore(è(mo8vato(perché(vede(ricompensato(un(comportamento(specifico((possono(
essere(bonus(virtuali(o(reali).((
Status(
•  Il(giocatore(è(mo8vato(dal(riconoscimento(da(parte(di(altri(giocatori(nella(sua(comunità.((
Realizzazione(personale(
•  Il(giocatore(si(sente(realizzato(in(quello(che(fa.(
Auto(espressione(
•  Il(giocatore(assume(il(ruolo(di(protagonista(e(la(completa(autonomia(e(controllo(sul(sistema.(
In(questo(modo,(ad(esempio,(ognuno(può̀(esprimere(la(propria(personalità̀(modellandosi(un(
personaggio(o(avatar.((
Compe8zione(
•  Il(giocatore(trae(mo8vazione(dalla(sfida(verso(un(altro(giocatore(o(verso(il(sistema.(
Cooperazione(
•  Il(giocatore(trae(mo8vazione(dal(processo(collabora8vo.(
Altruismo(
•  Per(vincere,(il(giocatore(deve(aiutare(un(altro(giocatore.((
Ricevere(premi(
Pun8((conver8bili,(reputazione,(karma,(esperienza,(ecc…)(
• Collezionare(pun8(spinge(al(compimento(dell’azione(richiesta.((collegato(a(classifiche(e(livelli)(
Livelli(
• Raggiungere(un(determinato(livello(consente(di(“appartenere”(ad(una(certa(classe(di(uten8.((
Beni(virtuali(
• Per(rafforzare(la(dinamica(di(acquisizione(di(pun8,(con(i(pun8(“valuta”(si(possono(acquistare(beni(virtuali.((
Dis8n8vi(((o(badge)(
• Rappresentano(le(esperienze(o(i(successi(del(giocatore.((
Classifiche(
• La(costruzione(di(una(classifica(s8mola(la(compe8zione(tra(pari,(favorisce(la(fidelizzazione,(aumenta(il(livello(di(
confronto.((
Le)meccaniche)
Doni(
• Del(tu]o(virtuali(o(conver8bili(in(beni(materiali(rappresentano(una(“ricompensa”(che(spinga(ad(assumere(
determina8(comportamen8.((
Sfide(di(fine(livello(
• Rappresenta(il(momento(di(passaggio(in(una(fase(di(crescita.((
Discovery(
Onboarding(
• La(scoperta(del(gioco:(si(riferisce(al(modo(in(
cui(il(giocatore(viene(a(conoscenza(di(un(
gioco,(di(un(prodo]o(o(di(un(servizio(
• L’approccio(al(gioco:(è(il(primo(approccio(al(
sistema(da(parte(dei(giocatori.(
Scaffolding(
End(Game(
• L’esplorazione(delle(nuove(opzioni:(si(riferisce(
a(quando(al(sistema(gamificato(vengono(
aggiunte(nuove(opzioni(ed(il(loro(
funzionamento(viene(spiegato(mano(mano(
che(vengono(integrate(
• Lo(scopo(del(gioco:(Si(verifica(quando(i(
giocatori(hanno(raggiunto(lo(scopo(del(gioco:(
o]enendo(la(massima(padronanza,(
con8nuando(sempre(ad(u8lizzare(tale(gioco(o(
addiri]ura(fornendo(consulenza(sul(gioco,(
prodo]o(o(servizio(ad(altri(giocatori(che(si(
trovano(nelle(preceden8(fasi.(
Le)fasi)del)gioco)
Achiever(
Explorer(
• questa(8pologia(di(
giocatori(gioca(con(lo(
scopo(finale(di(
collezionare(livelli(o(
equipaggiamen8(come(
riconoscimento(del(
proprio(operato.((
• sono(i(giocatori(che(
impiegano(il(tempo(
sulla(nostra(esperienza(
gamificata(scoprendo(
nuove(funzionalità(e(
mostrando(agli(altri(la(
propria(esperienza.(
Socializer(
Killer(
• sono(coloro(che(giocano(
per(l’aspe]o(sociale(del(
sistema,(interpretando(
il(gioco(come(strumento(
per(la(socializzazione.(
• Sono(i(giocatori(che(
vogliono(dimostrare(la(
propria(supremazia(
sull’avversario.((
E)il)giocatore?)
Intriseche(
• Dipendono(
dal(giocatore(
Estrinseche(
• Dipendono(
da(elemen8(
esterni(al(
giocatore(
Quali)sono)le)mo5vazioni?)
• Creare(connessioni(
con(altri(giocatori(
• Percepire(la(ragione(
del(perché(si(fa(
qualcosa(
• Sen8rsi(“padroni(
della(situazione”(in(
un(mondo(a(
complessità(
crescente(
Relatedness(
(relazionalità)(
Autonomy(
(autonomia)(
Purpose(
(scopo)(
Mastery(
(esperienza(
acquisita)(
Mo5vazioni)Intrinseche:)il)modello)
RAMP)
• Percepire(un(senso(
di(sviluppo(e(crescita(
delle(proprie(
“competenze”((di(
gioco)(
Mo5vazioni)Intrinseche)ed)estrinseche)
Scrivi(la(
relazione(e(
riceverai(un(
premio!(
Voglio(
proprio(
scrivere(la(
relazione!(
Estrinseche(
Intrinseche(
Scrivi(questa(
relazione(o(
sarai(
licenziato!(
Non(voglio(
scrivere(
questa(
relazione!((
Posi8ve(
Nega8ve(
Acceâzione,)il)
bisogno)di)
approvazione(
Curiosità,)il)
bisogno)di)
imparare(
Mangiare,)il)
bisogno)di)cibo(
Famiglia,)il)bisogno)
di)crescer)figli(
Onore,)esser)fedeli)
alla)tradizione)di)
un)clan/gruppo)
etnico(
Ideali,)il)bisogno)di)
gius5zia)sociale(
Indipendenza,)il)
bisogno)di)
individualità(
Ordine,)il)bisogno)
di)organizzazione)e)
stabilità(
A'vità)Fisica,)il)
bisogno)di)
esercitarsi(
Potere,)il)bisogno)
di)avere)influenza(
Roman5cismo,)il)
bisogno)di)sesso(
Salvare,)il)bisogno)
di)collezionare(
Socializzazione,)il)
bisogno)di)amici)(
Status,)il)bisogno)
di)relazionarsi)se)
stesso)agli)altri(
Tranquilità,)il)
bisogno)di)esser)al)
sicuro(
Vendeâ,)il)
desiderio)di)
viôria)e)rivalsa)su)
qualcuno(
Quali)s5moli)e)mo5vazioni?)
Steven Reiss )
Quali)elemen5)per)la)gamifica5on?)
Yuqkai(Chou)
Serve(per(il(
mio(
business?(
• Come(
calcolo(il(
ROI?((
È(il(mio(
business?(
• Quali(sono(i(
modelli(
principali?((
Business(model?(
Contro(
Pro(
Invasività(
e(svolgono(
Inada]o(ad(app(ch rtan8(
funzioni(impo
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Peggioramento(del
e(
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ser(
(agli(ads(
Uten8(disinteressa8
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Acquisizione(dei(d
8(
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(degli(
Spesa(in(adver8sin
crescente(
g(
Barriera(all’ingresso
(
È)il)mio)business?)In)App)Adver5sing)
Contro(
Pro(
Modello(ada]abile
(
Se(“gra8s”(è(poco
,(
difficile(interessare
(
gli(uten8(
Se(“gra8s”(è(tropp
o(
difficile(raggiunge
re(
il(break(even(
Try(before(buy(
Veloce(acquisizion
e(
di(uten8(in(funzion
e(
di(elemento(“free
”(
È)il)mio)business?)Freemium)
Contro(
Pro(
Difficile(
vendere(una(
app(
Migliore(user(
experience(
(no(ads)(
Guadagno(
proporzionale(
al(successo(
Guadagno(
proporzionale(
al(successo(
È)il)mio)business?)Paid)
Contro(
Pro(
Modello(
flessibile(
Percepito(dagli(
uten8(come(
invasivo(e(poco(
chiaro(
Ada]o(ad(
eCommerce(/(
mCommerce(
È)il)mio)business?)In)app)purchase)
Contro(
Pro(
Utenza(comprend
e(
bene(il(prodo]o(
Non(si(ada]a(a(
tuG(i(prodoG(
Difficile(generare(
conversioni(
Genera(
fidelizzazione(
Genera(un(flusso(
con8nuo(di(denaro
(
È)il)mio)business?)Paywall)
Contro(
Pro(
Gradito(
dagli(uten8(
Non(ada]o(
a(tuG(i(
se]ori(
Ada]o(al(
canale(
È)il)mio)business?)Sponsorship)

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