Servizi Valore e SAI - CENTRO COMPUTER SPA

Servizi Valore e SAI
Soluzioni semplici e veloci per esigenze sempre in corsa verso il terzo millennio. Necessità
dunque di coprirsi in maniera globale dai rischi di mal funzionamento, di guasti che bloccano
il ciclo produttivo. Tutti sono capaci di vendere il prodotto, ma solo un consulente globale come
CENTRO COMPUTER è in grado di offrire soluzioni e proposte per supportare in modo efficace
la quotidiana attività imprenditoriale.
Start Up - Soluzioni e servizi di installazione/masterizzazione
Sono tutti i servizi di installazione del PC che prevedono l’allestimento
del software dedicato. Un servizio chiavi in mano che permette
al cliente di vivere serenamente l’allestimento e l’implementazione
del suo parco macchine.
Valore Platinum
Il servizio Valore Platinum prevede l'intervento di assistenza tecnica
software (on site) entro il giorno dopo dalla chiamata oppure entro
4 ore. Questo servizio è stato creato per garantire uno SLA di intervento
da parte di personale software specializzato al fine di garantire il più
veloce ripristino di tutte le funzionalità del server critico al quale
è abbinato questo servizio.
Formazione Assistita in Affiancamento
CENTRO COMPUTER implementa la sua offerta in un settore chiave:
la "Formazione in Affiancamento" agli utenti. Uno strumento per
assistere e supportare (anche telefonicamente) il personale per sfruttare
al meglio i programmi in dotazione, per ottenere, a costi contenuti,
le migliori prestazioni, per essere sempre più competitivi
Valore Contratto Hardware
Contratti Software
Valore Noleggio Veloce
E' lo strumento di chi invece voglia attivare un cordone ombelicale più
profondo tra la sua attività ed i servizi di assistenza informatica offerti
da CENTRO COMPUTER. Nel pacchetto sono compresi interventi di
assistenza al Software per un numero crescente di monte ore: 12, 24,
48 o 96 ore. Il contratto può essere base oppure avanzato.
scheda mkt n. 9 rev. 2.0 del 2 ottobre 2006
Valore Silver - Estensione Garanzia
E' un'estensione di garanzia rispetto a quella già offerta dai produttori.
Dunque costi certi e definiti per 36 mesi. Valore Silver rappresenta una
soluzione ampia e basilare per gli utenti: consente agli specialisti
CENTRO COMPUTER di effettuare interventi a domicilio e in tempi brevi
e definiti (vedi contratto). Elementi che sono la strategia comune di
CENTRO COMPUTER: lavorare sulle richieste del cliente che ha bisogno
di chiarezza sui costi e di rapidità nei tempi di risposta. L’obiettivo e
quello di limitare al massimo qualsiasi disagio per gli utenti che devono
essere nelle condizioni di operare con il massimo comfort lavorativo.
Due le "strade" di accesso: telefonica (Call Center 051.6837.999)
oppure via WEB (). Il cliente deve fare sempre riferimento all'etichetta
adesiva che riporta il codice assegnato da CENTRO COMPUTER.
Il servizio VALORE CONTRATTO HARDWARE permette di inserire in un
contratto di manutenzione i dispositivi hardware con garanzia scaduta
oppure dove il cliente desidera garantire SLA di intervento per la loro
riparazione o sostituzione
Il servizio prevede il noleggio veloce di portatili, stampanti laser anche a colori,
proiettori. Questo servizio è economico per noleggi non superiori a 30 gg.
PC Change
Sostituzione del desktop del Cliente, con un nuovo PC. Oltre all’installazione
dell’Hardware è compreso il passaggio degli applicativi e degli archivi
presenti nel vecchio Personal Computer. Gli specialisti di CENTRO
COMPUTER salvano e ripristinano i dati, il software, permettendo
all’azienda ed alla persona di lavorare al meglio delle sue potenzialità.
Nel servizio sono compresi la consegna, l'installazione fisica dell’hardware
e dell’ambiente operativo standard del cliente, il trasferimento dei dati
sul PC, la messa in rete, il test di funzionamento.
Valore Assistenza Remota
Per garantire tempi di controllo e assistenza immediata sui server e sui
PC del cliente, possiamo fornire il servizio VALORE TELECONTROLLO che
permette, via web, dal nostro centro Help Desk di assistere immediatamente
il cliente.
soluzioni e servizi a valore aggiunto
CENTRO COMPUTER S.p.A. - www.centrocomputer.it - [email protected] - fax centralizzato: 800069504
SAI
servizi assistenza integrati
CENTRO COMPUTER SPA
propone alla propria Clientela un insieme di Servizi di Assistenza a supporto tecnicoe
sistemistico di tipo modulare.
ESPERIENZA E PROFESSIONALITÀ
permettono di fornire adeguate figure professionali assicurando Servizi di Qualitànel
rispetto dei Service Level Agreement concordati.
DISEGNAMO SOLUZIONI dal singolo servizio... all’outsourcing completo
grazie alla modularità delle nostre forme contrattuali che consentono al Cliente
diacquisire i servizi di cui necessita disegnando insieme a noi la migliore soluzione.
Assistenza Hardware
Servizi di Assistenza Hardware su Server, PC e Stampanti contempi di risposta garantiti.Ampia disponibilità
di parti di ricambio assicurano, da subito,risposte alle richieste con tempi adeguati alle criticità
Assistenza Software Remota
Servizi di Assistenza telefonica e on line, tramite Internet,di primo e secondo livello, monitoraggio
dei sistemi,interventi in tele-assistenza per una corretta diagnosi erapida soluzione dei problemi.
Assistenza Software presso cliente
Servizi di Assistenza Software, di diverso livello e condiversa frequenza, per supportare il Cliente
nella gestionedella propria infrastruttura IT.
SAI
servizi assistenza integrati
I SERVIZI DI ASSISTENZA CENTRO COMPUTER
Dopo aver acquisito ed investito in tecnologie informatiche e dicomunicazione
tutto quello che si desidera è poter garantiremassima operatività e produttività
alla propria azienda, ai gruppidi lavoro, alle singole persone ovunque siano.I
servizi di Assistenza CENTRO COMPUTER, adattandosi allespecifiche esigenze,
rappresentano la giusta garanzia peroperare in tranquillità.Sulla base delle
necessità e dell’interesse dei propri Clienti,integriamo servizi per ottenere le
giuste risposte.
Servizi
N. Server
N. PDL
Assistenza Hardware
Assistenza Software Remota
Assistenza Software Cliente
Monitoraggio dell’infrastruttura
Assistenza Telefonica per Postazioni
di Lavoro (Help Desk di 1° Livello)
Installazione e Assistenza Software
su Postazioni di Lavoro
Assistenza Telefonica per Postazioni Server
(Help Desk di 2° Livello)
Installazione e Assistenza Software
su Postazioni Server
Assistenza Software in Tele controllo
su Postazioni di Lavoro
Installazione e Assistenza Software
Base pianificata
Assistenza Software in Tele controllo
su Postazioni Server
Installazione e Assistenza Software
Avanzata pianificata
Assistenza Hardware
Assistenza Software
Help Desk & Tele Assistenza
Assistenza Software
Assistenza presso il cliente
Server e gestione allert automatici
Assistenza Hardware su Server
Assistenza Hardware
su Postazioni di Lavoro
Assistenza Hardware su Periferiche
di stampa e Accessori
Installazione e Inventario Hardware Posti
di Lavoro
Monitoraggio dell’infrastruttura
e gestione allert automatici
scheda mkt n.31 rev 0.0 del 31 ottobre 2005
Amministrazione Server
soluzioni e servizi a valore aggiunto
CENTRO COMPUTER S.p.A. - www.centrocomputer.it - [email protected] - fax centralizzato: 800069504