Intranet Indesit

KIT, la nuova intranet di indesit company per l’area IT
Si chiama KIT la nuova
intranet di Indesit
Company per l’IT
Department, nata
con l’obiettivo di
migliorare ulteriormente
la collaborazione, la
condivisione e lo scambio
di know-how tra i
dipendenti dell’azienda,
‘autori’ dei contenuti
che saranno messi a
disposizione di tutti gli
altri dipendenti in rete.
Il progetto è stato pensato
per realizzare un ambiente
che fornisca supporto
all’operatività attraverso
spazi di collaborazione
personalizzabili e
rispondenti alle esigenze
dei team di lavoro.
Nel vero spirito di un
progetto enterprise 2.0, il
nome della nuova intranet,
Kit, è stato proposto e
scelto dagli utenti stessi.
Uno spazio per favorire i processi di
conoscenza, integrazione e collaborazione
tra dipendenti
Indesit Company è il secondo produttore di elettrodomestici
in Europa per quota di mercato e il quinto nel mondo, con un
fatturato di oltre 3,4 miliardi di euro, 17 stabilimenti e 24 sedi
commerciali nel mondo.
L’Azienda, in cui oggi lavorano oltre 17.000 persone, produce
lavabiancheria, asciugabiancheria, lavasciuga, lavastoviglie,
frigoriferi, congelatori, forni e piani cottura con i marchi principali
Indesit, Hotpoint-Ariston e Scholtès.
L’attenzione al capitale umano e professionale è alla base di
questo progetto con il quale l’azienda mira a coinvolgere tutti
i dipendenti, nella convinzione che i processi di conoscenza
individuale e scambio di know-how siano un importante asset
aziendale, e rappresentino occasioni di arricchimento umano e
professionale.
Kit è stata realizzata insieme a Metisoft spa, che aveva già
collaborato alla realizzazione della Intranet Insight*, diventata
il principale strumento di comunicazione interna dell’azienda,
con la quale Indesit Company ha vinto nel 2007 l’European
Excellence Awards di Berlino come migliore progetto nella
categoria corporate media.
la soluzione
In un momento in cui
l’interesse per l’Enterprise
2.0 si fa ogni giorno più
forte, Indesit Company,
supportata dall’esperienza
e dalle idee delle persone
Metisoft, ha deciso di
applicare le novità più
rilevanti del modello
Enterprise 2.0 per creare
un contesto lavorativo
completamente nuovo in
cui condividere conoscenza
e collaborare.
Nella home page
sono evidenziati i top
contributor e gli ultimi
contenuti inseriti,
i contenuti più graditi
(top rated), i più visitati
(top viewed) e i più
ricorrenti.
Il progetto è stato sviluppato tenendo conto dei requisiti propri
di un’applicazione collaborativa, coinvolgendo le diverse funzioni
utente prima nella fase di analisi, poi nella fase di test.
I servizi disponibili in KIT si basano su una serie di moduli
sviluppati da Metisoft e integrati con alcune tra le migliori
soluzioni esistenti. Come base tecnologica è stata individuata la
piattaforma Microsoft SharePoint con il prodotto MOSS 2007
per sfruttare gli elementi di integrazione tra i sistemi
di comunicazione presenti in azienda (posta elettronica,
instant messaging, etc.) e il sistema di produzione individuale di
contenuti (Office). La piattaforma inoltre è ritenuta architettura
di riferimento per le caratteristiche di collaborazione e
condivisione in continua evoluzione.
Tutti i servizi di KIT sono integrati in un’interfaccia web
utilizzabile da ogni utente che voglia ‘incontrare’ altri utenti
e condividere esperienze, conoscenze, progetti e idee.
Funzionalità
di social networking
Personal & professional profiles:
è la prima vera applicazione vincente di
una intranet 2.0 perché in un ambiente
collaborativo le persone cercano innanzitutto le persone. Oltre alle informazioni
per essere rintracciati (sede, numero di
telefono, indirizzo e-mail) ed alla foto
dell’utente, il personal profile riporta
competenze e interessi personali o progetti a cui gli utenti stanno lavorando.
In home page il CIO invita a inserire il
proprio profilo personale e sottolinea
l’importanza di condividere esperienze e
conoscenze per avere visione delle competenze esistenti nel gruppo e utilizzarle
ottimizzando le risorse interne. Rendere
note le proprie competenze perché vengano utilizzate dà modo ad ogni utente
di vedere riconosciuto il proprio valore
e pone le basi per evidenziare work
affinity e comunità di pratica, facilitare
team-building e creare sinergie.
Funzionalità per la
generazione di contenuti
Search: la funzione è “customizzata” e
i risultati della ricerca sono classificati in
base alle scelte dell’utente: per es. per
autore, tipo di formato, etc.
Forum e Blog (siti blog): sono aree di
discussione e di commenti organizzati
per categoria; ciascun utente è libero di
crearne.
Rating: permette di esprimere il
gradimento per qualsiasi tipologia di
contenuto contestuale all’oggetto.
Wiki: permettono una collaborazione
semplice, efficace e flessibile grazie a un
editor evoluto che ne incentiva l’uso e
facilita la generazione di contenuti.
I wiki razionalizzano il flusso di lavoro,
accentrano le informazioni in un unico
luogo e riducono la dipendenza dalla posta elettronica, evitando il rischio di perdere aggiornamenti e versioni di documenti.
Tagging: si possono pubblicare e rintracciare tutti i contenuti grazie all’abbinamento con parole chiave (tag).
Il tag è trasversale su tutte le tipologie
di contenuti (blog, wiki,...), ciò garantisce la completezza dei risultati di
ricerca.
Ranking: il costante monitoraggio evidenzia i contenuti più utilizzati, le aree
più visitate, fa emergere le preferenze e
misura la partecipazione.
Project site: contiene tutte le informazioni relative a un progetto, dai partecipanti al GANTT condiviso delle attività.
L’utente abilitato a creare il project site
definisce chi ha il permesso di accedere
e “partecipare” al sito (sono ammessi
anche collaboratori esterni).
la testimonianza
Nell’era del web 2.0 e della comunicazione partecipativa, KIT rispecchia l’attenzione all’innovazione
e alla comunicazione di Indesit Company, che promuove l’utilizzo innovativo delle tecnologie informatiche,
sia internamente sia verso gli stakeholder esterni.
In Indesit crediamo che il contesto lavorativo sia in rapido cambiamento - afferma Andrea Pifferi, CIO di Indesit Company
- Gli strumenti di collaborazione e di condivisione delle conoscenze creano una discontinuità nell’ambiente di lavoro
tradizionale: non si parla più, o meglio soltanto, di riunioni, telefonate, documenti ma piuttosto di contenuti, comunità
di pratica o di competenza, di luoghi virtuali di condivisione e interazione, di “navigare” le conoscenze.
Per il contesto ‘privato’ tutto questo non è una novità ma per l’ambiente lavorativo è ancora una sfida piena di stimoli
dove si bilanciano le motivazioni individuali e la crescita del Gruppo.
In pochi mesi di utilizzo abbiamo raggiunto un buon livello di partecipazione – continua Pifferi - gli utenti hanno colto
gli aspetti più significativi dei nuovi strumenti divenendo autori e apportando contributi personali allo snellimento dei
processi collaborativi. Stiamo estendendo le funzionalità create per KIT anche ad altre aree - come Sviluppo Prodotto adeguandole alle esigenze di altri gruppi di lavoro.
* Insight
Insight, la intranet aziendale, ha vinto
l’European Excellence Award 2008
della comunicazione come migliore progetto, con un palinsesto che
prevede news, video homemade, sit
com realizzate con la partecipazione di
testimonial aziendali, annunci istituzionali ma anche esercizi del benessere.
Sotto quest’unico ombrello tecnologico
i 5.000 utenti della intranet, possono
trovare informazioni e strumenti operativi in un’unica piattaforma worldwide realizzata nelle tre lingue principali
parlate all’interno del Gruppo (italiano, inglese e russo) e con numerose
declinazioni locali in altre lingue.
Metisoft Spa
Via dell’Airone – 63037 San Benedetto del Tronto (AP) Tel. 0735.657558 Fax 0735.65759
Via Pergolesi 31 – 62016 Porto Potenza Picena (MC) Tel. 0733.686283 Fax 0733.880054
Viale Martiri della Libertà 42/h – 60044 Fabriano (AN) Tel. 0732.2323.1 Fax 0732.232323
Via Brodolini 117 – 60044 Fabriano (AN)
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Sede legale
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settembre 2008
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