Guida utente Avaya 1010/1020

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Guida utente
Avaya 1010/1020
Issue 1
June 2010
© 2010 Avaya Inc.
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Avaya 1010/1020 Guida utente
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Avaya fraud intervention
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Patent Notice
For patents covering LifeSize® products, refer to http://www.lifesize.com/support/legal.
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Utilizzo di Avaya 1010/1020
Questa guida spiega come amministrare, configurare localmente e utilizzare i sistemi di
videoconferenza Avaya 1010 e 1020.
Per informazioni sull’amministrazione dei sistemi di videoconferenza Avaya 1030, 1040 e
Avaya 1050, fare riferimento alla Guida dell'amministratore dei sistemi di videoconferenza
Avaya relativa a tali sistemi.
Per informazioni su come installare e collegare fisicamente un sistema di videoconferenza
Avaya, fare riferimento alla guida all’installazione del modello specifico.
I sistemi di videoconferenza Avaya 1010 e 1020 si collegano ad Avaya Aura™ Session
Manager. Per dettagli su come amministrare tali sistemi video su Avaya Aura Session
Manager, fare riferimento a Amministrazione di Avaya Aura Communication Manager per
Avaya Aura Session Manager.
La documentazione correlata è disponibile nel CD incluso nella confezione del prodotto e su
support.avaya.com. Le note di release, le note tecniche e le pubblicazioni tecniche di
consultazione sono disponibili su support.avaya.com.
Nota: non è possibile amministrare i sistemi di videoconferenza Avaya 1010 e 1020 su
gatekeeper video H.323.
Componenti del sistema
Prima di usare Avaya 1010/1020, familiarizzare con i relativi componenti.
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Videocamera e microfono
Un sistema Avaya 1010/1020 include una videocamera HD e un dispositivo con uno o più
microfoni per l’ingresso audio durante una chiamata. Avaya Video Camera 100 è una
videocamera a fuoco fisso che comprende due microfoni omnidirezional, che forniscono
ingresso audio e video per lo stesso dispositivo.
Avaya Video Camera 100
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Avaya Video Camera 150 e Avaya Video MicPod 1000 possono anche essere utilizzati
assieme per l’ingresso video e l’ingresso audio durante una chiamata. Avaya Video Camera
150 è un modello con funzioni di panoramica, inclinazione e zoom e Avaya Video MicPod
1000 include un singolo microfono omnidirezionale con tasto di silenziamento e relativi LED
di stato.
Avaya Video Camera 150
Avaya Video MicPod 1000
Codec
Il codec Avaya 1010/1020 comprime dati audio e video in uscita, trasmette le informazioni
all’utente remoto e decomprime i dati in entrata. Una volta configurato correttamente nel
luogo in cui verrà usato, non sarà necessario interagire con il codec.
Avaya 1010/1020
Monitor di altre marche
Un monitor di un’altra marca, collegato al codec Avaya, consente di accedere all’interfaccia
utente e visualizzare le immagini durante una videochiamata.
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Telecomando
Il telecomando Avaya fornisce il controllo wireless di tutte le funzioni di Avaya 1010/1020
e consente di navigare nell’interfaccia utente, iniziare e ricevere chiamate e controllare la
videocamera collegata al sistema. Il telecomando è indicato nella figura seguente:
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Navigazione nell’interfaccia utente
Quando il sistema Avaya è inattivo, il display visualizza un salvaschermo oppure uno
schermo nero. L’arrivo di una chiamata o la pressione di un tasto sul telecomando riavviano
automaticamente il sistema.
La schermata principale
Per navigare all’interno della schermata principale, servirsi dei tasti freccia sul telecomando.
Man mano che ci si sposta nelle varie parti della schermata, le icone nella barra di
navigazione e le relative descrizioni variano per indicare quali funzioni sono disponibili
con la schermata o l’oggetto selezionato.
La schermata principale presenta le seguenti caratteristiche.
•
La parte superiore destra dello schermo visualizza le informazioni di sistema come il
nome del sistema. Queste informazioni sono nascoste durante una chiamata.
•
Il segnale video dall’ingresso principale, generalmente una videocamera collegata
al sistema, appare in una piccola finestra sotto le informazioni di sistema.
•
Al centro dello schermo si trovano l’elenco RICOMPOSIZIONE e i pulsanti Chiamata
vocale e Videochiamata. L’elenco RICOMPOSIZIONE permette di iniziare una chiamata
selezionando un numero da un elenco di numeri composti di recente. Per comporre
manualmente un numero, usare i pulsanti Chiamata vocale e Videochiamata.
•
La barra di stato del sistema è bianca e situata immediatamente sotto l’elenco
RICOMPOSIZIONE. Indica lo stato del sistema e della rete, il numero di chiamate vocali
e videochiamate, la data e l’ora oppure, quando è in corso una chiamata, ne segnala
la durata. All’avvio, lo stato corrente del sistema viene visualizzato anche in cima
all’elenco RICOMPOSIZIONE. La seguente tabella identifica le icone visualizzate
nella barra di stato del sistema.
Icona
Condizione
Video
Indica una videochiamata in corso. Un cerchio arancione visualizzato
a destra dell’icona Video rappresenta una videochiamata in corso.
Voce
Indica una videochiamata in corso. Un cerchio arancione visualizzato
a destra dell’icona Voce rappresenta una chiamata vocale in corso.
Indica che il sottosistema di comunicazione si sta inizializzando. Se
l’icona è visualizzata nuovamente dopo l’avvio del sistema, significa
che a causa di un problema è necessario riavviare il sistema stesso.
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Icona
Condizione
Indica che il sistema si sta inizializzando. Durante l’inizializzazione del
sistema, le funzioni della schermata principale sono disattivate e l’elenco
Ricomposizione appare vuoto. Questa icona è presente anche quando un
nuovo dispositivo viene collegato al sistema dopo l’avvio e scompare
quando il dispositivo è pronto. Se l’icona rimane sullo schermo, significa
che si è verificato un problema e che il sistema deve essere riavviato.
Indica che il sistema non dispone di un microfono attivo. Rivolgersi
all’amministratore.
Stato rete
Identifica lo stato della rete come segue:
collegata
in corso
scollegata
Surriscaldamento del
sistema
(indicatore verde)
(indicatore giallo)
(indicatore rosso)
L’indicatore giallo avvisa che la temperatura del sistema è
superiore alla normale temperatura di funzionamento. Il codec
regola automaticamente la velocità della ventola per
raffreddarsi.
L’indicatore rosso segnala che il sistema è surriscaldato
e sta raggiungendo il massimo consentito e si riavvierà
automaticamente al raggiungimento di tale limite.
Attenzione: Le temperature per le quali è necessario un riavvio
del codec possono danneggiare i componenti del codec in modo
irreversibile. Garantire una ventilazione adeguata e una temperatura
controllata nella stanza in cui si trova il codec.
Stato
registrazione
server SIP
Quando SIP è il protocollo configurato per l’effettuazione delle chiamate,
questo indicatore mostra lo stato della registrazione del sistema Avaya
con il server SIP come segue:
in corso
(indicatore giallo)
registrazione non riuscita
(indicatore rosso)
Rivolgersi all’amministratore.
•
La barra di navigazione è grigia e compare sotto la barra di stato del sistema. Contiene
icone corrispondenti ai tasti del telecomando e testo che descrive la funzione di ciascun
tasto. Le icone e le descrizioni variano in base a come viene usato il sistema.
Nota: Tenendo premuto un tasto del telecomando, tranne OK, il comando associato al
tasto può essere ripetuto.
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Il Menu sistema
Per accedere al Menu sistema dalla schermata principale, premere il tasto
sul
telecomando. Dal Menu sistema è possibile effettuare le operazioni seguenti:
• Visualizzare informazioni selezionate sulla configurazione e sullo stato del sistema
Avaya nelle pagine Informazioni sistema. Usare i tasti
e
del telecomando
per spostarsi fra le pagine.
• Accedere alle Preferenze utente, che permettono le seguenti operazioni.
- Modificare l’aspetto dell’interfaccia utente, inclusa la lingua, il salvaschermo e
il tempo di inattività necessario per la sua comparsa, il tempo di inattività per la
funzione di risparmio energetico e la durata di visualizzazione dell’interfaccia utente
dopo il collegamento di una chiamata.
- Modificare l’immagine o il colore di sfondo.
- Scegliere il metodo di risposta alle chiamate. Per ulteriori informazioni, consultare
“Risposta o rifiuto di una chiamata” a pagina 15.
- Modificare le impostazioni relative ai dispositivi di ingresso e uscita audio collegati al
sistema. Per ulteriori informazioni, consultare “Gestione audio” a pagina 17.
- Accedere agli strumenti diagnostici per regolare le impostazioni della videocamera
e riavviare il sistema. Per ulteriori informazioni, consultare “Risoluzione dei
problemi” a pagina 30.
Quando si modifica un’impostazione, il testo di aiuto compare al fondo dello schermo
per aiutare nella selezione delle opzioni.
Nota: L’amministratore può richiedere una password per accedere a queste
impostazioni.
• Preferenze amministratore è protetto da password e contiene le preferenze solo per
gli amministratori. Fare riferimento a “Accesso alle funzioni amministrative” a pagina 33.
• Attivare la funzione Non interrompere del sistema. Per ulteriori informazioni, consultare
“Risposta o rifiuto di una chiamata” a pagina 15.
Controllo delle videocamere Avaya Video Camera 150
Prima di iniziare una videochiamata, prendere dimestichezza con le funzioni di controllo
di Avaya Video Camera 150 usando il telecomando. Per impedire agli utenti remoti di
controllare la videocamera locale durante una chiamata, rivolgersi all’amministratore. Avaya
Video Camera 100 non supporta il controllo videocamera.
Per regolare Avaya Video Camera 150 in locale quando il sistema è inattivo, selezionare la
videocamera. Premere il tasto della videocamera near/far (locale/remoto)
del
telecomando.
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Per regolare l’angolo della videocamera, servirsi dei tasti del telecomando descritti
di seguito.
Tasto del telecomando
Funzione
Frecce a destra e sinistra per la panoramica.
Frecce su e giù per l’inclinazione della videocamera.
Tasti di zoom avanti e indietro per ingrandire e rimpicciolire gli
oggetti.
Configurazione delle preimpostazioni Avaya Video Camera 150
Le preimpostazioni della videocamera sono posizioni prestabilite associate ai tasti numerici
del telecomando. Consentono di spostare rapidamente la telecamera locale PTZ durante
una chiamata premendo un solo tasto sul telecomando, anziché usare i tasti freccia e zoom.
I partecipanti remoti vedranno l’immagine video senza il ritardo associato all’uso di diversi
tasti per posizionare la videocamera.
È possibile configurare e usare le preimpostazioni nelle schermate Ingresso principale
e Ingresso di presentazione prima di iniziare una chiamata e da qualsiasi schermata
video durante la chiamata. Per configurare o usare le preimpostazioni durante una
chiamata, selezionare Preimpostazioni nella schermata Gestione chiamate. Per
ulteriori informazioni sull’uso delle preimpostazioni durante una chiamata, fare riferimento
a “Uso delle preimpostazioni di Avaya Video Camera 150 durante una chiamata” a
pagina 23.
È possibile salvare 9 preimpostazioni. Quando esse sono disponibili per l’uso, nella barra di
navigazione vengono visualizzate icone corrispondenti ai tasti numerici (da 0 a 9), seguite
dalla dicitura Preimpostazioni.
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La configurazione delle preimpostazioni prima di iniziare una chiamata garantisce di poter
spostare rapidamente la videocamera locale durante la chiamata. Per configurare una
preimpostazione per la videocamera locale prima di iniziare una chiamata, procedere
come segue.
1. Selezionare la videocamera locale e regolarne la posizione. Fare riferimento a
“Controllo delle videocamere Avaya Video Camera 150” a pagina 9.
2. Tenere premuto un tasto numerico (da 1 a 9) sul telecomando fino a udire un bip.
La posizione attuale della videocamera è associata al tasto. Sopra la barra di stato
compare il messaggio Preimpostazioni x salvate, dove x è il tasto numerico associato
alla preimpostazione.
Se si sceglie un tasto numerico a cui è già associata una preimpostazione, l’impostazione
viene sovrascritta. Gli amministratori possono bloccare la configurazione delle
preimpostazioni per impedire che siano sovrascritte. Se un’impostazione precedentemente
associata a un tasto è bloccata, sullo schermo appare l’indicazione Preimpostazioni x
bloccate. Il tasto 0, quando è utilizzato per una preimpostazione, sposta sempre la
videocamera selezionata in posizione predefinita e non può essere sovrascritto.
3. Per provare una preimpostazione, spostare la videocamera in una posizione differente
con i tasti freccia e premere il tasto numerico associato alla preimpostazione per
verificare che la videocamera si porti nella posizione prestabilita. Sopra la barra di
stato compare il messaggio Preimpostazioni x, dove x è il tasto numerico associato
alla preimpostazione.
Gestione della qualità video locale
Prima di iniziare una chiamata, esaminare l’immagine locale catturata dalla videocamera
collegata al sistema Avaya. Se sfarfalla, il colore non è bilanciato o l’immagine appare
troppo scura, potrebbe essere necessario regolare l’illuminazione della sala o le
impostazioni della videocamera. Per ulteriori informazioni, consultare “Regolazione
dell’illuminazione ambiente” a pagina 30 e “Problemi della videocamera” a pagina 30.
Esecuzione di una chiamata
È possibile effettuare una videochiamata o una chiamata vocale con il sistema Avaya in uno
dei seguenti modi:
•
Selezionare un numero memorizzato nell’elenco RICOMPOSIZIONE della schermata
principale o nella rubrica.
•
Comporre manualmente un numero usando i pulsanti Videochiamata o Chiamata
vocale sulla schermata principale.
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Effettuazione di una chiamata dall’elenco RICOMPOSIZIONE
L’elenco RICOMPOSIZIONE nella scherma principale memorizza i 15 numeri più recenti.
Una barra di scorrimento viene visualizzata se sono presenti più di cinque voci. La voce più
vecchia dell’elenco viene automaticamente eliminata quando il sistema riceve una chiamata
dopo che è stato raggiunto il limite massimo di numeri memorizzabili.
L’ultima chiamata appare sempre in cima all’elenco. L’immissione include il nome del
sistema e un’icona che indica se la chiamata era una chiamata vocale
o una
videochiamata
. Il numero memorizzato nella voce selezionata (e la larghezza di
banda, se si tratta di una chiamata per videochiamata) compare in calce all’elenco. Se il
sistema riceve una chiamata, ma non risponde, la chiamata viene visualizzata nell’elenco
RICOMPOSIZIONE come chiamata persa. Accanto alla voce viene visualizzato il simbolo
. Selezionare la voce per visualizzare la data e l’ora della chiamata persa sotto l’elenco
RICOMPOSIZIONE.
Per effettuare una chiamata dall’elenco RICOMPOSIZIONE, usare i tasti freccia del
telecomando, selezionare il numero e premere OK.
Per modificare la larghezza di banda di una videochiamata nell’elenco RICOMPOSIZIONE
prima di effettuare la chiamata, selezionare Videochiamata nella schermata principale,
premere due volte OK e selezionare dall’elenco la larghezza di banda desiderata con la
freccia destra.
Nota: Quando la larghezza di banda usata per ultima per un numero nell’elenco
RICOMPOSIZIONE ha un valore diverso da Auto e si imposta l’opzione
Videochiamata su Auto prima di chiamare di nuovo il numero, questa
impostazione non modifica il valore della larghezza di banda nell’elenco.
È possibile stabilire il limite massimo di numeri visualizzati nell’elenco RICOMPOSIZIONE
modificando l’opzione Max. numero voci ricomposizione in Preferenze utente : Chiamate.
Impostando su Nessuno l’opzione Max. numero voci ricomposizione, si svuota l’elenco
RICOMPOSIZIONE e si impedisce l’immissione di nuovi numeri.
È anche possibile aggiungere numeri dall’elenco RICOMPOSIZIONE alla rubrica locale,
rimuoverli manualmente o bloccarli per evitare che siano eliminati automaticamente quando
viene raggiunto il limite massimo di immissioni. Per ulteriori informazioni, consultare
“Gestione dell’elenco RICOMPOSIZIONE” a pagina 26.
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Effettuazione di una chiamata dalla rubrica
La rubrica è un elenco di nomi e numeri da cui si possono effettuare chiamate. Include due
elenchi secondari: rubriche locale e aziendale. La rubrica aziendale è di sola lettura e viene
gestita dall’amministratore.
Per iniziare una chiamata usando la rubrica, procedere come segue.
1. Dalla schermata principale, premere il tasto
alla rubrica.
del telecomando per accedere
2. Usare i tasti freccia per selezionare la rubrica Locale (se disponibile) o Aziendale
e premere OK.
3. Usare i tasti freccia del telecomando per scegliere il numero da chiamare.
È possibile navigare nella rubrica per ordine alfabetico o gerarchico. Con il metodo
alfabetico, i dati appaiono in ordine alfabetico ed è possibile selezionare un gruppo
alfabetico nella colonna Naviga per arrivare velocemente a una voce. Le gerarchie
sono unità organizzative predefinite simili alle cartelle di un computer. Si può assegnare
una gerarchia a una voce al momento della sua creazione, o in qualsiasi momento
successivo modificando l’opzione Gerarchia durante la modifica della voce. Per ulteriori
informazioni sulla creazione delle gerarchie, consultare “Gestione della rubrica”
a pagina 27. Il metodo gerarchico permette di selezionare una gerarchia nella colonna
Naviga per trovare facilmente una voce. Per scendere di un livello nella colonna
Naviga, premere OK. Per salire di un livello, premere il tasto
. Dopo aver selezionato
una voce, si può scorrere su e giù una pagina di voci anche con i tasti
e
del
telecomando.
4. Premere OK sul telecomando per effettuare la chiamata.
Nota: Se una voce nella rubrica locale o aziendale contiene più di un numero,
nella colonna Numeri viene visualizzato il simbolo
. Premere OK per selezionare
il numero da chiamare. Premere OK per effettuare la chiamata.
È anche possibile aggiungere, rimuovere o modificare le voci della rubrica. Per ulteriori
informazioni, consultare “Gestione della rubrica” a pagina 27.
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Composizione manuale di un numero dalla schermata principale
Le opzioni Videochiamata e Chiamata vocale nella schermata principale permettono di
comporre manualmente un numero per videochiamata o chiamata vocale, usando il
telecomando.
Composizione manuale di un numero per videochiamata
Per comporre manualmente un numero per videochiamata dalla schermata principale,
procedere come segue.
1. Usare i tasti freccia del telecomando per selezionare Videochiamata e premere OK.
2. Inserire il numero da chiamare. Come impostazione predefinita, appare l’ultimo numero
inserito manualmente. Per modificarlo, usare i tasti seguenti.
-
Il tasto
modifica la modalità di immissione del testo (indicata nella parte inferiore
dello schermo).
-
Il tasto
-
Il tasto
visualizza la tastiera tramite la quale si possono inserire i caratteri
alfanumerici. Usare i tasti freccia per portarsi sul carattere da inserire e premere OK.
serve come spazio indietro.
Premere OK per uscire dal campo.
3. Operazione facoltativa – Navigare fino all’elenco visualizzato vicino alla casella di
immissione per i numeri e scegliere un valore per la massima larghezza di banda della
chiamata. Premere OK per accedere all’elenco, usare i tasti freccia per selezionare un
valore e premere OK per salvare la selezione.
4. Per comporre il numero, premere il tasto call
15
(chiamata).
Composizione manuale di un numero per chiamata vocale
Per comporre manualmente un numero per chiamata vocale dalla schermata principale,
1. Selezionare Chiamata vocale con i tasti freccia del telecomando e premere OK.
2. Inserire il numero da chiamare. Come impostazione predefinita, in questo campo
appare l’ultimo numero inserito manualmente. Per modificarlo, usare i tasti seguenti.
-
Il tasto
modifica la modalità di immissione del testo (indicata nella parte inferiore
dello schermo).
-
Il tasto
-
Il tasto
visualizza la tastiera tramite la quale si possono inserire i caratteri
alfanumerici. Usare i tasti freccia per portarsi sul carattere da inserire e premere OK.
3. Premere call
serve come spazio indietro.
(chiamata) per effettuare la chiamata.
Risposta o rifiuto di una chiamata
Si può configurare il sistema in modo che accetti automaticamente le chiamate in arrivo
impostando le opzioni in Preferenze utente : Chiamate come segue:
•
Risposta automatica – Se questa opzione è impostata su Abilitato, il sistema risponde
automaticamente alla prima chiamata in arrivo. Se è impostata su Disabilitato
(impostazione predefinita), bisogna rispondere manualmente alle chiamate in arrivo.
Se il sistema è configurato per rispondere alle chiamate manualmente, scegliere una
delle seguenti opzioni quando arriva una chiamata.
•
-
Selezionare Rispondi e premere OK per accettare la chiamata.
-
Selezionare Ignora e premere OK per rifiutare la chiamata.
Silenzia risposta auto – Se questa opzione è impostata su Abilitato (impostazione
predefinita) e l’opzione Risposta automatica è impostata su Abilitato, il sistema viene
silenziato quando si collega a una chiamata.
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Uso della funzione Non interrompere del sistema
Si può abilitare la funzione Non interrompere del sistema per visualizzare solo l’immagine
di sfondo della schermata principale con le barre di stato e di navigazione e il messaggio
Non interrompere del sistema. Quando è attiva la funzione Non interrompere del sistema,
questo risponde solo ai pulsanti di controllo del volume e al tasto OK del telecomando.
I chiamanti ricevono il segnale di occupato e le chiamate perse appaiono nell’elenco
Ricomposizione. È utile usare questa funzione, ad esempio, quando si sta usando la sala
riunioni per uno scopo diverso da una videoconferenza e non si vuole essere disturbati da
chiamate in arrivo.
Per attivare questa funzione, procedere come segue.
1. Dalla schermata principale, accedere al Menu sistema premendo il tasto
telecomando.
del
2. Con il tasto freccia, portarsi su Non interrompere.
3. Fare clic su OK. Si apre una finestra di dialogo che conferma l’attivazione della funzione
Non disturbare del sistema. Premere OK per riportare il sistema alle normali operazioni.
Gestione di una chiamata
Durante una chiamata, è possibile vedere lo stato della stessa e l’identità del chiamante
collegato. Inoltre è possibile gestire immagini audio e video e controllare la videocamera PTZ.
Stato della chiamata
Quando si esegue una chiamata con il sistema Avaya, viene visualizzata la finestra di dialogo
Stato chiamata, che mostra il numero o l’indirizzo IP che si cerca di chiamare e lo stato della
chiamata (ad esempio, composizione, suona, in connessione, risposta o non disponibile).
17
ID del chiamante
Quando si risponde a una videochiamata, l’immagine video proveniente dal sito remoto
appare sul display. Nell’angolo in alto a sinistra dell’immagine video remota, è visibile l’ID
chiamante (numero di telefono o indirizzo IP) del sistema remoto. Per fornire informazioni
sulla chiamata, una o più delle seguenti icone possono essere visualizzate accanto all’ID
chiamante.
Icona
Descrizione
Videochiamata
Chiamata vocale
I microfoni del sistema remoto sono silenziati
Chiamata vocale criptata
Nota: nello Stato chiamata, nell’elenco Gestione chiamate e nell’elenco
Statistiche chiamate viene visualizzata l’icona seguente
.
Visualizzazione o disattivazione degli elementi dell’interfaccia utente
Come impostazione predefinita, le informazioni sul sistema, la barra di stato e la barra di
navigazione scompaiono dello schermo dopo 10 secondi dall’inizio di una chiamata. Questo
intervallo viene azzerato dopo un’interazione con il sistema. Si può regolare la durata
dell’intervallo modificando l’opzione Timeout dissolvenza in Preferenze utente : Aspetto.
Per nascondere o mostrare gli elementi dell’interfaccia utente durante una chiamata,
premere il tasto
.
Nota: L’interfaccia utente non viene nascosta se il sistema si sta surriscaldando. Appaiono
invece le icone di surriscaldamento nella barra di stato. Per ulteriori informazioni sulle
icone di surriscaldamento del sistema, fare riferimento a “La schermata principale”
a pagina 7.
Gestione audio
È possibile identificare il chiamante che sta parlando durante una videochiamata, regolare il
volume dell’audio e silenziare il microfono attivo.
Identificazione dell’interlocutore principale
Quando un partecipante a una videochiamata sta parlando, l’icona dell’interlocutore
principale
compare sul display nell’immagine di quel partecipante.
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Regolazione del volume
Per regolare il volume di una chiamata, usare il tasto
del telecomando. Si può anche
regolare il volume del microfono attivo o i livelli dei toni acuti e bassi dell’audio in uscita
modificando le impostazioni in Preferenze utente : Audio.
Le impostazioni del volume degli ingressi audio presentano un misuratore audio con grafico
a barre a fianco del cursore di regolazione. Il misuratore audio si espande al di sotto del
cursore quando si seleziona quest’ultimo e si preme OK sul telecomando.
Il misuratore audio visualizza il livello della voce trasmessa. Esso è calibrato in decibel (dB)
RMS sotto il fondo scala digitale (DFS). La precisione del misuratore è di ± 1 dB.
• Il livello massimo è di 0 dB.
•
I livelli inferiori a -50 dB non vengono visualizzati e indicano un ingresso molto
silenzioso o inattivo.
•
I livelli tipici durante un picco di chiamata si aggirano tra -28 e -22 dB DFS. L’AEC
(Acoustic Echo Canceller) l’AGC (Automatic Gain Control) in Avaya 1010/1020 tentano
di mantenere il livello di trasmissione RMS al disotto di -20 dB DFS.
Per impostare il livello dell’ingresso audio, posizionare alcune persone alla stessa distanza
dal microfono, in cui si troverebbero i partecipanti all’interno della sala durante una
videoconferenza, facendole parlare con un normale volume di voce. Le barre verdi indicano
un’impostazione accettabile al volume di conversazione normale. Le barre gialle sono
accettabili nel caso qualcuno gridi o parli a voce alta. Evitare le impostazioni che accendono
le barre rosse del misuratore audio.
Avaya consiglia un’impostazione di volume da 5 a 8 per la maggior parte delle applicazioni
Avaya Video MicPod 1000. Avaya consiglia un’impostazione di volume da 5 a 10 per la
maggior parte delle applicazioni Avaya Video Camera 100. Utilizzare questo misuratore per
verificare visivamente che i picchi del livello di trasmissione rientrino nell’intervallo desiderato
da -28 a -22 dB.
Quando l’interfaccia utente è visibile durante una chiamata, un misuratore del volume del
microfono attivo appare nell’immagine video locale accanto all’icona dell’interlocutore
principale.
Silenziamento del microfono attivo
Premendo il tasto di silenziamento
del telecomando o del Avaya Video MicPod 1000, il
microfono attivo viene silenziato. Quando il microfono attivo lato locale viene silenziato
durante una chiamata, appare il simbolo
.
19
Gestione PIP (Picture-In-Picture)
Il display visualizza la postazione remota e quella locale in videoconferenza oltre ai menu
e al video delle sorgenti video connesse.
La funzione PIP (Picture-In-Picture) è una piccola finestra posizionata in uno degli angoli
dello schermo della chiamata. Questa seconda immagine viene posizionata sopra l’immagine
principale e di norma visualizza sempre l’ingresso principale (locale). È possibile modificare
l’impostazione predefinita per escludere sempre o visualizzare sempre l’immagine PIP
selezionando Preferenze utente : Aspetto : Immagine nell’immagine (PIP).
Gestione del layout video
Durante una chiamata, l’immagine video proveniente dal chiamante collegato appare sul
display. Si può cambiare il layout dello schermo del video remoto e locale che appare sul
display.
Descrizione del layout dello schermo
Le immagini sullo schermo possono essere disposte in uno dei seguenti modi:
•
un partecipante o una presentazione dal sito remoto, quando è in corso, occupa la
finestra di immagine più grande sullo schermo.
•
l’immagine della postazione dell’utente (il partecipante locale) è la più grande
sullo schermo.
•
entrambe le immagini video hanno le stesse dimensioni.
Se il layout scelto visualizza entrambe le immagini alle stesse dimensioni, si sposta
solo l’icona dell’interlocutore principale
, per indicare chi sta parlando.
20
Modifica del layout delle immagini sullo schermo (nessuna presentazione)
Per cambiare il layout, premere il tasto
del layout dello schermo.
Il numero del layout selezionato (x) e il numero totale dei layout disponibili (y) appaiono al
centro dello schermo, sopra la barra di stato, nel formato x/y. Continuare a premere il tasto
del layout dello schermo per visualizzare in sequenza tutte le opzioni disponibili.
Layout 1/3 e 2/3 (nessuna presentazione)
Video remoto
Layout 2:
Posizioni di scambio
immagini video
locali e remote
Immagine video locale
(nasconde)
Layout 3/3 (nessuna presentazione)
Immagine video remota
21
Modifica del layout delle immagini sullo schermo mentre si riceve una presentazione
Quando si riceve una presentazione è possibile scegliere fra i seguenti layout:
Layout 1/6 e 2/6
Presentazione remota
Layout 2:
immagini video
locali e remote
(nasconde)
Layout 3/6
Presentazione remota
22
Layout 4/6 e 5/6
Layout 5:
immagini video
locali e remote
(nasconde)
Layout 6/6
Controllo di una videocamera remota
Durante una videoconferenza, è possibile controllare una videocamera PTZ remota, se così
configurata, nello stesso modo in cui si controlla una videocamera PTZ locale. Avaya Video
Camera 100 non supporta il controllo videocamera.
Durante la videochiamata, quando l’interfaccia utente è visibile, l’icona della videocamera
appare nell’immagine del partecipante di cui si sta controllando la videocamera. L’icona
arancione
indica il controllo dell’ingresso principale (locale). L’icona blu della videocamera
nell’immagine di un partecipante remoto indica il controllo della videocamera remota.
Come impostazione predefinita, è selezionata la videocamera locale.
23
Per selezionare il controllo di una videocamera remota, procedere come segue da un
qualsiasi schermo di chiamata.
Premere il tasto della videocamera near/far
del telecomando. L’icona blu della
videocamera
viene visualizzata nell’immagine remota della chiamata. Si può
scegliere il dispositivo di ingresso remoto da controllare, premendo il tasto input
del telecomando. Compare un menu dei dispositivi di ingresso disponibili. Selezionare
il dispositivo con i tasti freccia del telecomando e premere OK.
Uso delle preimpostazioni di Avaya Video Camera 150 durante una
chiamata
Si possono configurare le preimpostazioni di Avaya Video Camera 150 prima o durante una
chiamata. Per configurare le preimpostazioni per la videocamera locale prima di avviare una
chiamata, consultare “Configurazione delle preimpostazioni Avaya Video Camera 150” a
pagina 10. Per configurarle durante la chiamata, assicurarsi che ai tasti numerici siano state
assegnate le funzioni di selezione delle impostazioni (come indicato in precedenza),
selezionare la videocamera da controllare e quindi configurare le impostazioni.
Per usare una preimpostazione durante una chiamata, procedere come segue.
1. Nella barra di navigazione di un qualsiasi schermo di chiamata, deve apparire
Preimpostazioni alla destra delle icone dei tasti numerici, per indicare che i tasti numerici
del telecomando hanno funzione di selezione delle preimpostazioni. Se invece appare
Multifrequenza, selezionare la funzione Preimpostazioni premendo il tasto
.
Accedere a Gestione chiamate premendo OK. Usare i tasti freccia per selezionare
Preimpostazioni e premere il tasto
per chiudere Gestione chiamate.
La dicitura Preimpostazioni viene visualizzata accanto alle icone dei tasti numerici
nella barra di navigazione dell’interfaccia utente.
Nota: Per usare le preimpostazioni durante una chiamata, bisogna utilizzare
il telecomando.
2. Per usare una preimpostazione, premere il tasto numerico del telecomando a cui è
stata assegnata la preimpostazione desiderata. Nello schermo compare il messaggio
Preimpostazioni x, dove x è il tasto numerico associato alla preimpostazione.
Se è stata configurata una preimpostazione per la videocamera remota di un
partecipante alla chiamata, per usare tale preimpostazione bisogna selezionare la
videocamera remota. Fare riferimento a “Controllo di una videocamera remota” a
pagina 22.
Nota: Durante una chiamata, i tasti numerici funzionano come preimpostazioni solo
negli schermi di chiamata.
24
Visualizzazione dei dati statistici delle chiamate
Per visualizzare i dati statistici relativi a una chiamata, procedere come segue.
1. Durante la chiamata, premere il pulsante
.
2. Le statistiche audio e video della chiamata corrente appaiono sullo schermo.
Appaiono due colonne di statistiche, Ricevi e Trasmetti. La larghezza totale di banda
utilizzata per l’audio e il video appare accanto all’intestazione di ciascuna colonna. Ogni
colonna presenta un blocco audio e video.
Le statistiche video comprendono quanto segue:
-
risoluzione indica la risoluzione in pixel dell’immagine video trasmessa o ricevuta.
-
codec indica il codec video usato per comprimere e decomprimere l’immagine
video.
-
larghezza di banda indica la quantità di dati video trasferiti al secondo in kilobit.
-
velocità di frame indica la velocità video in frame/sec.
Le statistiche audio comprendono quanto segue:
-
codec indica il codec audio usato per comprimere e decomprimere l’audio.
-
larghezza di banda indica la quantità di dati audio trasferiti al secondo in kilobit.
-
velocità pacchetti indica la quantità di pacchetti di dati audio trasferiti o ricevuti
al secondo in kilobyte.
Entrambi i blocchi video e audio comprendono quanto segue:
25
-
distorsione indica la variazione di tempo tra i pacchetti in arrivo, espressa in
millisecondi, causata da congestione della rete, deviazione di sincronizzazione
o modifiche di routing.
-
perdita pacchetti indica il numero di pacchetti di dati che non raggiungono la
rispettiva destinazione. La perdita di pacchetti può essere causata da numerosi
fattori, compresi il peggioramento del segnale sulla rete, link di rete sovrasaturi,
pacchetti danneggiati rifiutati in transito, hardware di rete difettoso, driver di sistema
o applicazioni di rete mal configurate oppure normali routine di routing.
-
cumulativo indica il conteggio aggiornato di pacchetti persi nella chiamata.
-
percentuale indica la perdita di pacchetti come percentuale dei pacchetti
totali inviati.
Sotto il blocco delle statistiche audio appaiono le seguenti informazioni addizionali:
-
durata della chiamata
-
la marca e il modello del dispositivo di comunicazione video remoto e la versione
software in uso
3. Per nascondere le statistiche, premere di nuovo il pulsante
. I dati statistici si
aggiornano automaticamente ogni 5 secondi e scompaiono dopo 5 minuti.
Chiusura di una chiamata
È possibile terminare una chiamata usando uno dei seguenti strumenti:
•
il tasto hang up
(disconnetti) del telecomando nero
•
la finestra di dialogo Gestione chiamate
•
l’elenco RICOMPOSIZIONE
Chiusura di una chiamata dalla Gestione chiamate
Per terminare una chiamata dalla finestra di dialogo Gestione chiamate, procedere come
segue.
1. Da uno qualsiasi degli schermi di chiamata, premere OK.
Si apre la finestra di dialogo Gestione chiamate.
2. Per terminare una chiamata, premere di nuovo OK.
Chiusura di una chiamata dall’elenco RICOMPOSIZIONE
Per terminare una chiamata dall’elenco RICOMPOSIZIONE, procedere come segue.
1. Premere il tasto
per tornare alla schermata principale.
2. Un indicatore arancione appare nell’elenco RICOMPOSIZIONE a sinistra del numero
per videochiamata o chiamata vocale che partecipa alla chiamata. Usare i tasti freccia
per selezionare il numero.
3. Premere OK.
26
Gestione dell’elenco RICOMPOSIZIONE
Le seguenti sono le operazioni di gestione dell’elenco RICOMPOSIZIONE:
•
blocco delle voci inserite per evitare che vengano eliminate automaticamente
dall’elenco
•
sblocco di una voce bloccata
•
eliminazione di una voce
•
aggiunta di una voce nella rubrica locale (se disponibile)
•
definizione del numero massimo di voci da includere nell’elenco.
Blocco e sblocco delle voci nell’elenco RICOMPOSIZIONE
È possibile bloccare e sbloccare le voci nell’elenco RICOMPOSIZIONE. Il blocco di una
voce ne impedisce l’eliminazione quando si raggiunge il numero massimo di voci
nell’elenco. Il simbolo di blocco
appare a fianco del nome quando la voce è selezionata.
Nota: Il blocco di una voce non ne impedisce l’eliminazione manuale. Fare riferimento
a “Rimozione di una voce dall’elenco RICOMPOSIZIONE” a pagina 27.
Per bloccare o sbloccare una voce nell’elenco RICOMPOSIZIONE, procedere come segue.
1. Con i tasti freccia del telecomando, selezionare la voce da bloccare o sbloccare.
2. Premere il tasto
.
3. Selezionare Blocca (o Sblocca se la voce è bloccata) dal menu, e premere OK.
27
Rimozione di una voce dall’elenco RICOMPOSIZIONE
Per eliminare una voce dall’elenco RICOMPOSIZIONE, procedere come segue.
1. Con i tasti freccia del telecomando, selezionare la voce da rimuovere.
2. Premere il tasto
.
3. Selezionare Cancella dal menu e premere OK.
Aggiunta di una voce dell’elenco RICOMPOSIZIONE nella rubrica
È possibile aggiungere una voce dell’elenco RICOMPOSIZIONE nella rubrica locale.
Nota: Un amministratore può scegliere di nascondere agli utenti la rubrica locale; in tal caso
un utente non può eseguire questa procedura.
1. Con i tasti freccia del telecomando, selezionare la voce da aggiungere alla rubrica.
2. Premere il tasto
.
3. Selezionare Salva dal menu e premere OK.
4. Premere di nuovo OK per chiudere la finestra di conferma.
Gestione della rubrica
Se si ha accesso alla rubrica locale, è possibile aggiungere, rimuovere o modificare le voci.
Aggiunta di una voce nella rubrica locale
È possibile creare un numero max. di 1000 voci nella rubrica locale. Per aggiungere una
voce alla rubrica locale, procedere come segue:
1. Accedere alla rubrica premendo il pulsante
dalla schermata principale.
2. Con i tasti freccia, selezionare la rubrica Locale.
3. Selezionare il pulsante Aggiungi nuova voce e premere OK.
28
4. Usare i tasti freccia per selezionare i campi nella schermata Nuova voce directory.
Premere OK per inserire un valore nel campo selezionato. Inserire un nome di sistema,
i numeri per chiamate vocali e videochiamate e gli indirizzi IP o i numeri ISDN. Se
necessario, premere
per modificare la modalità di immissione del testo per i campi di
testo o premere
per accedere alla tastiera. Dopo aver inserito un valore, nascondere
la tastiera (se utilizzata) e premere OK per uscire dal campo.
5. Se è stata predefinita una gerarchia per la rubrica locale, nel campo Gerarchia inserire
il percorso della gerarchia nella quale posizionare la voce. Si possono definire le
gerarchie in base, ad esempio, alla località, al reparto, ecc. Prima di completare le
immissioni della nuova voce nella schermata, è necessario specificare il percorso
completo (separato da virgole) della gerarchia predefinita alla quale assegnare la voce.
Se si lascia vuoto il campo Gerarchia, la nuova voce viene inserita in cima alla
gerarchia (se definita) o raggruppata alfabeticamente.
Ad esempio, supponiamo che l’amministratore abbia definito una gerarchia basata
sull’ubicazione in cui Ufficio principale è all’apice della gerarchia e Ufficio vendite 1 e
Ufficio vendite 2 sono al livello immediatamente sottostante. Per inserire una voce in
Ufficio vendite 2, il valore da assegnare a Gerarchia sarà Ufficio principale,Ufficio
vendite 2.
6. Dopo aver completato i campi, selezionare Aggiungi voce e premere OK.
Copia di voci dalla rubrica aziendale alla rubrica locale
Si possono copiare voci dalla rubrica aziendale alla rubrica locale.
2. Selezionare la rubrica Aziendale.
3. Selezionare la voce da copiare nella rubrica locale.
4. Premere il tasto
.
5. Selezionare Copia su locale e premere OK.
6. Premere OK per salvare la voce.
29
Rimozione di una voce dalla rubrica locale
È possibile eliminare una voce dalla rubrica locale.
2. Selezionare la rubrica Locale.
3. Selezionare la voce da eliminare.
4. Premere il tasto
.
5. Selezionare Cancella e premere OK.
6. Selezionare Sì e premere OK.
Modifica di una voce nella rubrica locale
È possibile modificare una voce dalla rubrica locale.
1. Selezionare la voce da modificare.
2. Premere il tasto
.
3. Selezionare Modifica dal menu e premere OK.
4. Modificare i valori nella finestra di dialogo Modifica voce directory.
a. Premere OK per selezionare un campo da modificare.
Nota: Se necessario, premere
per i campi di testo.
per modificare la modalità di immissione del testo
b. Dopo aver completato le modifiche, premere OK per uscire dal campo.
5. Con i tasti freccia, selezionare Salva le modifiche e premere OK.
30
Risoluzione dei problemi
Le sezioni seguenti descrivono sintomi, cause possibili e potenziali soluzioni di problemi
comuni che si possono incontrare durante l’uso del sistema Avaya.
Quando sorge un problema, innanzitutto effettuare un’ispezione visiva dell’unità. Assicurarsi
che il sistema non sia stato esposto ad acqua o fonti di calore e che non abbia subito
danni fisici.
I cavi allentati o collegati in modo errato sono una causa comune di problemi per le unità
hardware. Quando si tenta di risolvere un problema del sistema, verificare innanzitutto tutti
i controlli esterni e le connessioni dei cavi. Assicurarsi che i collegamenti siano corretti e
sicuri e che nulla stia ostacolando i cavi. Per informazioni relative al cablaggio, rivolgersi
all’amministratore.
Regolazione dell’illuminazione ambiente
Per garantire la migliore qualità dell’immagine, si può modificare l’illuminazione e i colori
di sfondo dell’ambiente. Se i livelli di illuminazione sono troppo bassi, si può pensare di
integrarli con illuminazione artificiale. La luce indiretta proveniente da fonti soffuse o riflessa
da pareti chiare produce spesso ottimi risultati.
Evitare:
•
•
•
•
la luce solare diretta sul soggetto, sullo sfondo o sull’obiettivo della videocamera,
in quanto crea forti contrasti
l’illuminazione diretta del soggetto e dell’obiettivo della videocamera
luci colorate
forti fonti luminose laterali o luce intensa dall’alto
Gli ambienti scuri possono essere migliorati regolando la luminosità della videocamera.
Fare riferimento a “Regolazione della luminosità della videocamera” a pagina 31.
Problemi della videocamera
In caso di problemi con le funzioni di panoramica, inclinazione o zoom della videocamera,
assicurarsi che il telecomando contenga tre batterie AAA (ministilo) in buone condizioni.
Verificare inoltre che non vi siano oggetti che ostacolano il sensore sul davanti della
videocamera e che il LED, anch’esso sul davanti, lampeggi a luce blu quando si usa il
telecomando per eseguire una funzione.
Se non appare nessuna immagine, assicurarsi che la videocamera sia collegata al sistema
Avaya con un apposito cavo inserito nell’ingresso appropriato, oppure contattare
l’amministratore.
Verificare che il LED blu sul davanti della videocamera sia acceso, a indicare che la
videocamera è alimentata, e riavviare il sistema, se necessario, per accertarsi che la
videocamera si accenda. Per riavviare il sistema, fare riferimento a “Problemi di connettività
e alimentazione” a pagina 33.
31
Uso delle impostazioni diagnostiche della videocamera
È possibile usare le impostazioni diagnostiche della videocamera in Preferenze utente :
Diagnostica per regolare la luminosità e il bilanciamento del bianco della videocamera
e per correggere alcuni tipi di sfarfallamento che possono apparire nelle immagini.
Le impostazioni diagnostiche relative alla luminosità e al bilanciamento del bianco sono
disponibili solo se la videocamera selezionata è collegata al codec e se lo stato della
videocamera nella pagina Informazioni sistema è Pronto.
Regolazione della luminosità della videocamera
La luminosità della videocamera è relativa alla quantità di luce che attraversa l’obiettivo
della stessa. Gli ambienti scuri possono essere migliorati aumentandone l’illuminazione
e regolando manualmente la luminosità della videocamera. Per regolare la luminosità
della videocamera, modificare l’impostazione Luminosità videocamera HD in
Preferenze utente : Diagnostica : Videocamera ad alta definizione.
Regolazione del bilanciamento del bianco della videocamera
Il bilanciamento del bianco si riferisce a come la videocamera rappresenta il colore bianco,
che è formato da tutti i colori. Regolare il bilanciamento del bianco quando i colori del
video non sembrano bilanciati. Sul bilanciamento del bianco incide il tipo di fonte luminosa.
Per regolare il bilanciamento del bianco della videocamera, modificare l’impostazione
Bilanciamento del bianco videocamera HD in Preferenze utente : Diagnostica :
Videocamera ad alta definizione.
Regolazione dell’antisfarfallamento della videocamera
Le luci alimentate da una fonte di alimentazione a 50 Hz possono produrre sfarfallamenti
catturati dalla videocamera e trasmessi al sistema. In queste circostanze, se si nota che il
video visualizzato dal sistema sfarfalla, selezionare l’opzione 50 Hz in Preferenze utente :
Diagnostica : Videocamera ad alta definizione : Antisfarfallamento videocamera.
L’impostazione predefinita è Auto.
Alcune impostazioni di esposizione della videocamera studiate per essere usate in ambienti
illuminati dalla luce solare potrebbero dare luogo a sfarfallamento. Per annullare lo
sfarfallamento, aumentare il valore di Luminosità Videocamera HD in Preferenze utente :
Diagnostica : Videocamera ad alta definizione.
32
Problemi del display
I problemi descritti di seguito sono legati all’interfaccia utente o al display.
Guasti del display
Se il display non visualizza alcun segnale, verificare i collegamenti dei cavi al display
e assicurarsi che il cavo del display sia collegato all’uscita HD Display 1 sul codec.
Se il video e l’interfaccia utente appaiono sbiaditi o troppo luminosi, controllare le
impostazioni di ingresso del display HD per assicurarsi che la risoluzione sia adeguata.
Alcuni HDTV (in particolare i display al plasma) permettono di configurare la risoluzione
nativa del dispositivo di ingresso dall’interfaccia amministratore HDTV.
Visualizzazione di scarsa qualità
Se i colori sul display non vengono visualizzati correttamente, verificare che il cavo sia
collegato opportunamente al display.
Scarsa qualità del video remoto
Durante una chiamata, il sistema Avaya seleziona automaticamente l’algoritmo video
migliore in base alla sorgente video e alle funzioni del sistema remoto. In caso di problemi
nella qualità dei movimenti o evidente segmentazione dell’immagine remota durante una
videochiamata, contattare l’amministratore.
Problemi audio
Il sistema Avaya seleziona automaticamente l’algoritmo audio migliore in base alle
caratteristiche della chiamata e alle funzioni del sistema remoto. I problemi seguenti
riguardano la qualità dell’audio.
Scarsa qualità del suono
Se non si sente la suoneria quando arriva una chiamata, regolare l’impostazione Volume
suoneria in Preferenze Utente : Audio.
Se il suono dalla postazione remota arriva ovattato, la causa potrebbe essere il riverbero
eccessivo nella sala. Se la ricezione audio è scarsa, rendere la stanza più fonoassorbente
e parlare più vicino al microfono.
Il peggioramento della qualità del suono può essere causato anche da microfoni difettosi
o sporchi. Non usare nessun tipo di detergente liquido o spray sui dispositivi Avaya dotati di
microfono. Un panno morbido e appena inumidito è sufficiente per pulire la superficie dei
dispositivi, se necessario.
33
Audio distorto
Assicurarsi che gli altoparlanti ai due estremi della chiamata non siano ostruiti o danneggiati.
Assicurarsi che i dispositivi ai due estremi della chiamata non siano stati silenziati.
Controllare che i cavi delle uscite audio siano collegati correttamente al display e che gli
eventuali altoparlanti esterni siano accesi e configurati correttamente.
Problemi di connettività e alimentazione
Se non si riesce a stabilire un collegamento, verificare di aver composto un numero
telefonico attivo e che la postazione remota sia collegata e disponibile. Verificare che la
rete sia pronta e disponibile. Lo stato della rete è sempre indicato nella barra di stato. Se
il sistema Avaya è collegato alla rete locale, l’icona dello stato della rete è verde. Quando
l’icona è gialla o rossa, significa che esiste un problema con la connessione in rete. Per la
rappresentazione grafica e la descrizione delle icone dello stato della rete, fare riferimento
a “La schermata principale” a pagina 7.
Se il sistema non risponde ai comandi del telecomando, potrebbe essere necessario
riavviarlo. Per riavviare il sistema, accedere a Preferenze utente : Diagnostica : Riavvio
del sistema.
Accesso alle funzioni amministrative
È possibile gestire il sistema di videocomunicazione Avaya usando il telecomando oppure a
distanza tramite un browser Web, una sessione telnet o una sessione sicura ssh
(secure shell).
Amministrazione tramite telecomando
Per accedere alle preferenze dell’amministratore allo scopo di configurare il sistema con
il telecomando, procedere come segue.
1. Dalla schermata principale dell’interfaccia utente, premere il tasto
e accedere al Menu sistema.
del telecomando
2. Selezionare Preferenze amministratore e premere OK.
3. Inserire la password amministratore e premere OK.
Nota: La password predefinita dell’amministratore è 1 2 3 4. Per modificarla, fare
riferimento a “Modifica della password amministratore” a pagina 34. Se si
inserisce una password errata, premere il tasto
del telecomando e cancellare
il messaggio Tentativo di accesso non riuscito.
34
Amministrazione da un browser Web
Per configurare il sistema Avaya da un browser Web, è necessario avere installato
Adobe Flash Player e configurato il browser. È possibile scaricare Flash Player da
www.adobe.com. Per informazioni sulla versione di Flash Player supportata, consultare
le note di release di Avaya 1010/1020. Le note di release sono disponibili nella pagina di
supporto del sito support.avaya.com.
Come impostazione predefinita, l’accesso remoto al sistema Avaya tramite browser Web è
abilitato. Per disattivarlo, impostare su Disabilitato l’opzione HTTP in Preferenze
amministratore : Sicurezza : Generale.
Per accedere all’interfaccia di amministrazione Web, procedere come segue.
1. Aprire un browser Web e inserire l’indirizzo IP del sistema Avaya nel campo
dell’indirizzo. L’indirizzo IP del sistema viene visualizzato sulla parte superiore della
schermata principale della relativa interfaccia utente.
Appare una schermata di login.
Nota: Questa è una connessione Internet protetta e potrebbe visualizzarsi
un’avvertenza di certificato sconosciuto.
2. Nella schermata di login, procedere come segue.
a. Scegliere la lingua di visualizzazione dell’interfaccia.
b. Inserire la password amministratore.
c.
Fare clic su Inoltra.
3. Al termine dell’amministrazione del sistema, fare clic sul pulsante Uscita, in fondo allo
schermo, e quindi chiudere il browser Web.
Configurazione delle opzioni di sicurezza
È possibile definire le impostazioni in Preferenze amministratore : Sicurezza per gestire le
password utente e amministratore e controllare l’accesso remoto al sistema tramite Web,
telnet, SNMP e ssh.
35
Modifica della password amministratore
Avaya consiglia di proteggere le preferenze dell’amministratore con una password sicura,
per evitare che altri utenti possano modificarle. Per cambiare la password amministratore,
1. Dal Menu sistema, accedere a Preferenze amministratore : Sicurezza : Password.
2. Inserire una nuova password nel campo Nuova password sotto Password
Amministratore e premere OK.
Nota: Se la password amministratore non era stata modificata durante la
configurazione iniziale, quella predefinita è 1 2 3 4.
3. Inserire una seconda volta la nuova password nel campo Conferma password e
premere OK.
4. Selezionare il pulsante Imposta nuova password e premere OK.
Impostazione della password utente
È possibile impostare una password utente per controllare l’accesso alle schermate delle
Preferenze utente. Come impostazione predefinita, la password utente non è definita.
Nota: Se si imposta una password utente, è possibile usare la password amministratore per
accedere alle Preferenze utente.
Per impostare la password utente, procedere come segue.
1. Dal Menu sistema, accedere a Preferenze amministratore : Sicurezza: Password.
2. Inserire una nuova password nel campo Nuova password sotto Password utente
e premere OK.
3. Inserire una seconda volta la nuova password nel campo Conferma password
e premere OK.
4. Selezionare il pulsante Imposta nuova password e premere OK.
Controllo dell’amministrazione remota
Come impostazione predefinita, l’accesso remoto al sistema Avaya 1010/1020 tramite Web
(http), SNMP e ssh è abilitato; l’accesso remoto tramite sessione telnet è disabilitato. Per
abilitare o disabilitare l’accesso remoto tramite uno di tali meccanismi, configurare le opzioni
in Preferenze amministratore : Sicurezza : Generale.
36
Definizione di un indirizzo IP configurato localmente
Il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) viene usato per allocare e
assegnare dinamicamente gli indirizzi IP. Permette di spostare dispositivi di rete da una rete
secondaria a un’altra senza interventi da parte dell’amministratore. Se è presente un server
DHCP, si può scegliere di abilitare il protocollo DHCP. Se lo si disabilita, è necessario
inserire indirizzo IP (quello configurato localmente, se non è stato assegnato da un server
DHCP), maschera di sottorete (usata per dividere l’indirizzo IP in identificatore di rete e
identificatore di host), e gateway (indirizzo IP del gateway predefinito usato dal sistema).
Configurazione dei sistemi Avaya mediante protocollo DHCP
Se il sistema di videocomunicazione Avaya ottiene l’indirizzo IP tramite protocollo DHCP
(impostazione predefinita), può accettare un’opzione dal server DHCP che specifica il percorso
e il file da cui il sistema può ricavare i dati di configurazione. Il file può trovarsi su un server
Web, un server TFTP (Trivial File Transfer Protocol) o un server FTP (File Transfer Protocol).
Ogni volta che si riavvia, il sistema tenta di reperire il file di configurazione specificato
dall’opzione. Se tale file è stato modificato dopo l’ultima applicazione, il sistema lo applica prima
di continuare la procedura di avvio. Per abilitare questa funzione, devono essere soddisfatti
i seguenti prerequisiti.
•
L’opzione DHCP in Preferenze amministratore : Rete : Generale sul sistema Avaya
deve essere impostata su Abilitato.
•
Il sistema Avaya accetta l’opzione 157 specifica del sito per questa funzione. Bisogna
configurare l’opzione sul server DHCP.
Nota: Se si configura un sistema tramite l’opzione 157 DHCP e si specifica un server
TFTP come sorgente dalla quale ottenere il file di configurazione, il sistema accetta il
download dalla porta 5351. Verificare che i firewall tra il sistema e il server TFTP siano
configurati per consentire il download mediante questa porta.
Configurazione dell’opzione DHCP
I dettagli specifici della configurazione dei server DHCP per l’uso di questa funzione variano
in base al server DHCP e all’ambiente di utilizzo. Lo scopo di questa sezione è limitarsi alla
descrizione del formato dell’opzione 157 specifica del sito.
Il sistema Avaya può accettare l’opzione 157 specifica del sito da un server DHCP se si
configura l’opzione come stringa con il seguente formato:
“Avaya: server=<percorso>”
dove <percorso> rappresenta uno o più URL separati da punti e virgole che specifica
l’ubicazione di un file di configurazione. I protocolli supportati sono TFTP, FTP e HTTP. Se il
percorso contiene più di un URL, il sistema Avaya prova a collegarvisi nell’ordine in cui sono
elencati e usa il primo file che trova.
Esempio
37
Se il percorso è:
http://example/config/fishtank.cfg;ftp://example/other/fishtank.cfg
il sistema cerca il file di configurazione fishtank.cfg sul server Web all’indirizzo
http://example/config/fishtank.cfg. Se non lo trova, lo cerca sul server FTP all’indirizzo
ftp://example/other/fishtank.cfg.
Nota: Se il server richiede nome utente e password per accedere al file, ad esempio per
il login in un server FTP, è possibile includerli nell’URL. Ad esempio:
ftp://<nomeutente>:<password>@example/other/fishtank.cfg
dove <nomeutente> è il nome utente e <password> è la password necessaria per il
login. Il nome utente e la password non possono contenere alcun punto e virgola.
Ciascun URL può anche contenere i seguenti caratteri di escape, per rendere la
configurazione unica per ciascun sistema.
Caratteri di escape
Valore sostitutivo
#M
Sostituito dall’indirizzo MAC contenente il carattere di sottolineatura al posto dei
due punti fra i byte. L’indirizzo MAC si converte in un numero esadecimale con
lettere minuscole.
#S
Sostituito dal modello del sistema; passport.
#I
Sostituito dall’indirizzo IP assegnato.
Se il nome o l’indirizzo IP di una macchina viene usato da solo come elemento del percorso,
viene sostituito il percorso seguente:
tftp://<name>/#M.cfg;tftp://<name>/#S.cfg
dove <name> è l’indirizzo IP o il nome DNS nel percorso.
38
Esempio
Per un sistema Avaya 1010/1020 con indirizzo MAC 00:13:FA:00:12:33 e indirizzo
IP 10.10.22.77, il percorso:
http://example/configs/fishtank.cfg;example;ftp://example/#I.cfg
determina la ricerca del file di configurazione nei seguenti percorsi:
1. http://example/configs/fishtank.cfg
2. tftp://example/00_13_fa_00_12_33.cfg
3. tftp://example/passport.cfg
4. ftp://example/10.10.22.77.cfg
Nota: L’indirizzo MAC si converte in un numero esadecimale con lettere minuscole.
Nell’esempio precedente, l’indirizzo MAC 00:13:FA:00:12:33 diventa
00_13_fa_00_12_33. Se si specifica un percorso che usa i caratteri di escape #M,
assicurarsi che il nome del file di configurazione contenga lettere minuscole.
Viene usato il primo file trovato. Se il checksum del file è diverso da quello dell’ultimo file
di configurazione caricato sul sistema, viene usato il nuovo file.
Nota: L’impostazione di preferenze che fanno riavviare il sistema, ad esempio la modifica
degli intervalli delle porte o del protocollo SIP, può causare il riavvio del sistema dopo
il caricamento del file di configurazione. Poiché il checksum del file di configurazione
in questo caso è lo stesso, il file non viene caricato di nuovo. Le modifiche alla
configurazione divengono effettive solo dopo il completamento del riavvio del
sistema. È quindi possibile che alcune impostazioni della configurazione precedente,
ad esempio un precedente nome di sistema, compaiano nell’interfaccia utente prima
che la nuova configurazione diventi effettiva.
Definizione del nome host e dei server DNS
È possibile inserire il nome host del sistema e gli indirizzi IP per configurare i server DNS.
Si possono anche definire i nomi di dominio da cercare quando si risolvono i nomi host.
Il DNS (Domain Name System) viene usato per tradurre i nomi dei nodi di rete in indirizzi;
impostare questa preferenza per usare il DNS per convertire i nomi host dei dispositivi in
indirizzi IP.
39
Definizione della velocità di rete
Se si sceglie un’opzione diversa da Auto per l’impostazione Preferenze amministratore :
Rete : Generale : Velocità di rete, assicurarsi che il valore corrisponda alla velocità e al
duplex configurati sullo switch di rete.
Nota: Se lo switch Ethernet è configurato come half duplex, la qualità video potrebbe
essere scarsa quando si effettuano chiamate a velocità maggiori di 512 Kb/s.
Definizione di un tag VLAN
Se sono state configurate reti locali virtuali (VLAN) nell’ambiente in cui opera il sistema
Avaya, si può configurare il sistema in modo da applicare un tag VLAN ai pacchetti in uscita
e accettare solo pacchetti in arrivo dotati di tag con lo stesso identificatore VLAN. Per
abilitare questa funzione, selezionare Preferenze amministratore : Rete : Generale : Tag
VLAN e specificare l’identificatore VLAN della rete virtuale a cui è stato assegnato il
sistema. Il valore deve essere un numero compreso fra 1 e 4094.
Nota: Se si definisce o modifica l’impostazione Tag VLAN, il sistema si riavvia non appena
si accede a un’altra schermata.
Definizione di un server NTP
La data e l’ora del sistema visualizzate nell’interfaccia utente vengono impostate
automaticamente quando si verifica una delle seguenti condizioni.
•
L’opzione Preferenze amministratore : Rete : Generale : DHCP è impostata su
Abilitato e il server DHCP è in grado di passare l’indirizzo di un server NTP al sistema
- oppure -
•
Si specifica il nome host o l’indirizzo IP di un server NTP in Preferenze amministratore :
Rete : Generale : Nome host server NTP.
Nota: L’indirizzo di un server NTP passato al sistema da un server DHCP ha la
precedenza sul nome host di un server NTP o sull’indirizzo specificato
nell’opzione Nome host server NTP.
La pagina Informazioni sistema visualizza l’indirizzo IP del server NTP utilizzato dal
sistema.
Nota: Il fuso orario non è impostato automaticamente. Se non si specifica il fuso orario del
sistema durante la configurazione iniziale, l’ora visualizzata dall’interfaccia utente
potrebbe non essere corretta. Per specificare manualmente il fuso orario, fare
riferimento a “Impostazione manuale della data e dell’ora del sistema” a pagina 41.
40
Limitazione delle porte riservate
Come impostazione predefinita, i sistemi Avaya comunicano tramite porte TCP e
UDP nell’intervallo 60000 - 64999 per video, voce, presentazioni e controllo videocamera.
I sistemi Avaya usano solo alcune di queste porte durante una chiamata. Il numero esatto
dipende dal numero di partecipanti alla chiamata, dal protocollo usato e dal numero di porte
necessarie al tipo di chiamata (video o voce).
Per ridurre il più possibile il numero di porte UDP e TCP disponibili per le comunicazioni,
è possibile limitare l’intervallo inserendo i valori desiderati in Preferenze amministratore :
Rete : Porte riservate. Se si sceglie un intervallo diverso da un sottoinsieme dell’intervallo
predefinito, Avaya consiglia di iniziarlo con un numero di porta maggiore di 10000.
Nota: Cambiando l’intervallo TCP, si causa il riavvio automatico del sistema.
Porte necessarie per chiamata SIP a due vie:
Tipo di chiamata
Numero di porte UDP richieste
Video
6 porte UDP
Voce
2 porte UDP
Configurazione della qualità del servizio
È possibile specificare le impostazioni relative alla qualità del servizio di rete (QoS) in
Preferenze Amministratore : Rete : QoS rete. Modificare queste preferenze secondo le
impostazioni usate nella rete.
Nota: Le preferenze QoS rete sono supportate solamente con l’indirizzamento IPv4.
È possibile specificare valori DiffServ (servizi differenziati) o IntServ (servizi integrati)
per audio, video e pacchetti dati. Si può anche impostare l’opzione IntServ Type of
Service (ToS).
Configurazione delle preferenze di comunicazione
È possibile specificare opzioni che definiscono quali protocolli il sistema usa durante le
chiamate in Preferenze amministratore : Comunicazioni.
41
Configurazione delle opzioni di composizione
È possibile scegliere le opzioni di composizione delle videochiamate e delle chiamate in
voce durante la configurazione iniziale, il reset del sistema o in qualsiasi altro momento
accedendo a Preferenze amministratore : Comunicazioni : Generale. Fare riferimento
alla Guida all’installazione Avaya 1010/1020 per ulteriori informazioni su queste preferenze.
Ricezione di presentazioni
Avaya 1010/1020 è in grado di ricevere ma non di dare avvio a presentazioni durante
una chiamata tramite un canale media secondario H.239. Come impostazione predefinita,
la funzione di presentazione è abilitata. Per disabilitarla, selezionare Preferenze
amministratore : Comunicazioni : Generale : Presentazioni.
Se si verificano problemi di interoperabilità con sistemi di altre marche che non supportano
le presentazioni, si consiglia di disabilitare questa funzione.
Configurazione delle impostazioni SIP
Come impostazione predefinita, il supporto per SIP (Session Initiation Protocol) è abilitato sui
sistemi Avaya. Per configurare SIP come protocollo da usare per effettuare le chiamate,
impostare le opzioni SIP in Preferenze amministratore : Comunicazioni : SIP. Si può anche
disabilitare il supporto SIP impostando su Disabilitato l’opzione SIP quando il sistema non è
impegnato in una chiamata. In tal caso, il sistema non può effettuare o ricevere chiamate con il
protocollo SIP.
Per il server, inserire nome utente, nome autorizzazione server SIP e password del
dispositivo, se richiesto.
Quando si seleziona il pulsante Registra e si preme OK, appaiono delle icone nella barra di
stato per indicare lo stato del processo di registrazione presso il server SIP. L’icona SIP gialla
viene visualizzata mentre il sistema Avaya tenta di eseguire la registrazione presso il
server SIP. Se la registrazione non va a buon fine, compare l’icona SIP rossa
.
Si può cambiare la porta UDP per le segnalazioni SIP. Si possono anche abilitare le
segnalazioni TCP e cambiarne la porta.
Configurazione delle impostazioni di sistema
È possibile modificare le impostazioni che identificano il sistema agli utenti nell’interfaccia
utente, impostare la data e l’ora del sistema, controllare la presenza di aggiornamenti delle
chiavi di licenza e ripristinare le impostazioni di fabbrica del sistema accedendo a
Preferenze amministratore : Sistema.
42
Identificazione del sistema
Per modificare il nome del sistema, i numeri da comporre e la località geografica specificata
per il sistema, accedere a Preferenze amministratore : Sistema : Identificazione.
Impostazione manuale della data e dell’ora del sistema
È possibile impostare la data e ora del sistema manualmente, come segue.
1. Dal Menu sistema, accedere a Preferenze amministratore : Sistema : Data e ora.
2. Impostare il fuso orario.
3. Impostare mese, giorno e anno per la data.
4. Impostare ora, minuti e secondi per l’ora.
5. Selezionare il pulsante Imposta data e ora e premere OK per salvare le modifiche.
Ripristino delle impostazioni predefinite
Le preferenze dell’amministratore contengono la configurazione dell’intero sistema.
Può essere necessario riportare il sistema allo stato predefinito per correggere problemi
sconosciuti oppure per tornare a una configurazione nota. È possibile resettare il sistema
dall’interfaccia utente o manualmente con il tasto Reset sul retro del codec.
Reset del sistema dall’interfaccia utente
Per resettare il sistema dall’interfaccia utente, procedere come segue.
1. Dal menu Sistema, accedere a Preferenze amministratore : Sistema : Ripristino
del sistema.
2. Inserire la password amministratore.
Il sistema si riavvia automaticamente e la password amministratore viene riportata al valore
predefinito (1 2 3 4). La password utente ritornerà vuota, permettendo agli utenti di accedere
alle Preferenze utente senza password. Viene visualizzata la schermata Configurazione
iniziale. Per completare il reset, è necessario eseguire la configurazione iniziale.
Nota: Se si resetta il sistema mediante accesso remoto, bisogna completare il ripristino
dall’interfaccia utente navigando tra le schermate della configurazione iniziale e
premendo OK sul telecomando quando viene richiesto il salvataggio della
configurazione.
43
Reset del sistema con il tasto Reset
Se questa operazione di ripristino non riesce o non si ha accesso all’interfaccia utente,
si può resettare manualmente il sistema usando il tasto Reset sul retro del codec senza
dover spegnere il sistema. Si può riportare il sistema alle impostazioni predefinite usando
l’immagine software alternativa installata sul sistema.
Premere il tasto e tenerlo premuto. Il LED blu sul davanti del codec cambia colore o
comportamento approssimativamente ogni cinque secondi, finché non si accende blu fisso.
La tabella seguente indica la sequenza di colori e di comportamenti del LED e gli effetti sul
sistema quando si rilascia il tasto Reset.
Colore del LED
Risultato al rilascio del tasto Reset
Blu e rosso
Il sistema si riavvia senza modifiche alla configurazione.
Nota: Il LED può rimanere in questo
stato per oltre 5 secondi. Il LED può
anche apparire viola, a seconda
dell’angolo in cui lo si guarda.
Rosso fisso
Il sistema si riavvia senza modifiche alla configurazione.
Blu lampeggiante (rimane acceso più
a lungo di quanto rimane spento)
Il sistema si riavvia e ripristina i valori predefiniti.
Blu lampeggiante (rimane spento più
a lungo di quanto rimane acceso)
Il sistema si riavvia con la configurazione iniziale usando l’immagine
software alternativa installata sul sistema e ripristina i valori predefiniti.
Blu fisso
Se si rilascia il tasto Reset quando il LED si accende blu fisso, il
sistema si ferma e non si riavvia. Tenere premuto il tasto Reset finché
il sistema si riavvia (circa 5-10 secondi dopo che il LED diventa blu
fisso). Il sistema si riavvia senza modifiche alla configurazione.
Configurazione delle preferenze di chiamata
Tutti gli utenti possono impostare l’opzione di risposta automatica alle chiamate e
specificare il numero massimo di voci da visualizzare nell’elenco Ricomposizione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a “Esecuzione di una chiamata” a pagina 11.
Gli amministratori possono configurare il tempo massimo di chiamata e la larghezza banda
in Preferenze amministratore : Chiamate.
44
Gestione della larghezza di banda
Si può specificare la larghezza di banda massima da assegnare alle chiamate in uscita o
in entrata impostando le opzioni Larghezza di banda massima in uscita e Larghezza di
banda massima in entrata in Preferenze amministratore : Chiamate. Il valore scelto per
Larghezza di banda massima in uscita diventa il valore massimo che gli utenti possono
scegliere nell’interfaccia utente quando effettuano una chiamata componendo il numero
manualmente o specificando la larghezza di banda in una voce della rubrica. Se un utente
imposta su Auto la larghezza di banda di una chiamata in uscita, la larghezza di banda
massima in uscita diventa il punto di partenza per le negoziazioni durante la connessione.
Se si sceglie Auto come valore per le opzioni Larghezza di banda massima in uscita e
Larghezza di banda massima in entrata e l’utente imposta su Auto la larghezza di banda
di una chiamata in uscita, il sistema effettua la connessione a 1152 kb/s.
L’opzione Larghezza di banda automatica indica come il sistema risponde alla perdita
di pacchetti durante una chiamata. Quando l’opzione è impostata su Abilitata (il valore
predefinito), il sistema tenta di usare la larghezza di banda migliore disponibile dopo la
connessione.
Selezione della durata massima delle chiamate
È possibile definire la durata di connessione di una chiamata impostando l’opzione
Massimo tempo chiamata in Preferenze amministratore : Chiamate.
Controllo delle voci nell’elenco Ricomposizione e delle opzioni di
risposta automatica
Gli utenti e gli amministratori possono controllare il numero di voci che appaiono nell’elenco
Ricomposizione e possono specificare come il sistema risponde alle chiamate in
Preferenze utente e Preferenze amministratore : Chiamate. Per ulteriori informazioni,
fare riferimento a “Esecuzione di una chiamata” a pagina 11.
45
Abilitazione della telepresenza
È possibile impostare Avaya 1010/1020 alla modalità di telepresenza nella quale un
amministratore di conferenza controlla le chiamate da un pannello di controllo (quale Avaya
System Manager oppure da Gestione chiamate nell’interfaccia di amministrazione Web).
L’abilitazione della telepresenza nasconde l’interfaccia utente. Quando il sistema è inattivo,
sul display è visualizzata solo l’immagine di sfondo. Un amministratore può accedere
all’interfaccia utente premendo OK e inserendo la password amministratore.
Durante una chiamata, gli utenti vedono il video della chiamata e gli indicatori di
silenziamento. La barra di navigazione, le finestre PIP, le informazioni sull’ID chiamante
e i messaggi relativi allo stato della chiamata non sono visualizzati sullo schermo.
Gli utenti possono richiamare la finestra di dialogo Gestione chiamate e le statistiche della
chiamata e scegliere gli ingressi video con il telecomando. I tasti numerici sul telecomando
emettono i toni di multifrequenza. Gli utenti possono modificare questo comportamento da
Gestione chiamate.
Per abilitare o disabilitare la telepresenza e bloccare o sbloccare le videocamere,
configurare le corrispondenti opzioni in Preferenze amministratore : Telepresenza.
Configurazione dei comportamenti audio
È possibile modificare i comportamenti audio configurando le opzioni in Preferenze
amministratore : Audio.
Configurazione dell’ordine dei codec audio
Per modificare l’ordine dei codec audio disponibili al sistema per effettuare le chiamate,
selezionare l’opzione Ordine codec audio, scegliere il codec e premere la freccia destra per
spostare la voce verso l’alto nell’elenco oppure quella sinistra per spostarla verso il basso.
Selezione del microfono attivo
Avaya 1010/1020 è in grado di collegarsi a più di un microfono per l’ingresso audio durante
una chiamata (ad esempio, Avaya Video Camera 100 e Avaya Video MicPod 1000).
Durante una chiamata, solo uno di questi dispositivi può essere il microfono attivo.
Per selezionare il dispositivo da usare come microfono attivo, accedere a Preferenze
amministratore : Audio e scegliere il dispositivo nell’opzione Microfono attivo. Le opzioni
che sono disponibili per il Microfono attivo sono Auto (valore predefinito), Ingresso
microfono e Videocamera 1.
Videocamera 1 specifica Avaya Video Camera 100 come microfono attivo.
46
Quando l’opzione Microfono attivo è impostata su Auto (il valore predefinito), o se il
dispositivo selezionato non è collegato al codec, il sistema tenta automaticamente di
selezionare un Ingresso microfono, quindi Videocamera 1 in tale ordine di priorità.
Regolazione del volume del microfono attivo
Per regolare il volume del microfono attivo, servirsi dell’impostazione Volume microfono
attivo in Preferenze utente o Preferenze amministratore : Audio. Per informazioni
sull’uso di misuratori audio per impostare il volume, fare riferimento a “Gestione audio” a
pagina 17.
Controllo dello stato del microfono
Il campo Microfono attivo nella pagina Informazioni sistema mostra il dispositivo
selezionato come microfono attivo. Quando il valore è Nessuno, sulla barra di stato compare
il messaggio No Microfono attivo
, per indicare che non è disponibile nessun microfono
attivo.
Il campo Microfono attivo appare nella pagina Informazioni sistema per i sistemi con un
connettore di ingresso microfono sul codec e indica lo stato di connessione del dispositivo di
ingresso (Nessuno, Pronto o Errore).
Test dell’uscita audio principale
Ai fini del test, si possono inviare toni agli altoparlanti collegati al codec come dispositivi di
uscita audio principale. Selezionare Preferenze amministratore : Audio: Test uscita
audio principale. Selezionare il canale da collaudare oppure scegliere Auto.
L’impostazione Auto seleziona in sequenza tutti i canali disponibili, riproducendo il tono di
test per 5 secondi prima di passare al canale successivo. Per terminare il test, selezionare
Off o accedere a un’altra opzione o schermata.
47
Regolazione dei livelli audio
Oltre alla regolazione del volume dell’ingresso linea e del microfono attivo, si possono
regolare i livelli delle opzioni seguenti.
•
Linea uscita toni acuti (dB)—Potenzia le frequenze più alte nell’intervallo sonoro
dell’uscita audio.
•
Linea uscita toni bassi (dB)—Potenzia le frequenze più basse nell’intervallo sonoro
dell’uscita audio.
•
Volume suoneria—Seleziona il volume della suoneria e il segnale di occupato.
•
Volume tono DTMF—Seleziona il volume DTMF e toni dei tasti.
•
Volume toni di stato—Seleziona il volume dei toni di stato.
•
Volume suoneria del sistema—Seleziona il livello di volume per la suoneria del
sistema.
•
Tono suoneria del sistema—Seleziona uno dei cinque toni predefiniti per la suoneria
del sistema.
Configurazione dei comportamenti video
Gli amministratori possono regolare i comportamenti video per controllare le videocamere
e la qualità video configurando le opzioni in Preferenze amministratore : Video.
Controllo dell’uso di Avaya Video Camera 150 da parte di utenti remoti
Per impedire agli utenti remoti di controllare la videocamera locale PTZ, inclusa la
configurazione e il controllo delle preimpostazioni, impostare su Disabilitato l’opzione
Preferenze amministratore : Video : Controllo video : Controllo remoto della
videocamera vicina. Impostando l’opzione su Abilitato, è comunque possibile impedire agli
utenti remoti di configurare e usare la videocamera locale impostando su Disabilitato le
opzioni Impostazione remota posizioni videocamera e Spostamento remoto
videocamera su posizione predefinita.
Blocco delle preimpostazioni di Avaya Video Camera 150
Come impostazione predefinita, tutti gli utenti possono configurare le preimpostazioni
della videocamera PTZ. Per impedire a tutti gli utenti (remoti o locali) di configurare le
preimpostazioni della videocamera, selezionare Bloccato in Preferenze amministratore :
Video : Controllo video : Blocco impostazioni predefinite videocamera. Per impedire
solamente agli utenti remoti la configurazione delle preimpostazioni della videocamera,
selezionare Disabilitato per l’opzione Controllo remoto della videocamera vicina o
Impostazione remota posizioni videocamera.
48
Controllo della direzione di panoramica di Avaya Video Camera 150
È possibile definire la direzione di panoramica della videocamera PTZ in relazione
alla posizione fisica della videocamera stessa. A tal fine, selezionare Preferenze
amministratore : Video : Controllo video : Direzione panoramica videocamera
Selezionare Percepito affinché gli spostamenti verso destra o sinistra della videocamera
corrispondano alla destra o alla sinistra dell’utente che sta di fronte alla videocamera.
Selezionare Invertito affinché la destra e la sinistra della panoramica corrispondano alla
destra e alla sinistra effettive della videocamera stessa.
Personalizzazione dei nomi dei dispositivi di ingresso
È possibile definire un nome personalizzato per gli ingressi variando il valore predefinito di
Nome videocamera HD 1 in Preferenze amministratore : Video : Controllo video. I nomi
personalizzati non possono contenere più di 16 caratteri. Il nome predefinito è Videocamera
HD 1.
Selezione della priorità delle metriche di qualità per il segnale video
della sorgente
È possibile dare priorità alla nitidezza o al movimento, come priorità della qualità del video
principale che il sistema Avaya 1010/1020 invia agli utenti remoti durante una chiamata. Se
si dà priorità alla nitidezza selezionando un numero basso in Preferenze amministratore :
Video : Qualità video : Qualità Video Principale per le chiamate con una larghezza di
banda bassa, il sistema invierà il video principale ad una velocità di frame più bassa e una
risoluzione più alta. Il valore predefinito (10) dà priorità al movimento.
Regolazione della qualità di codifica video
Si può regolare la qualità dell’immagine video inviata al sito remoto durante una chiamata
specificando una risoluzione relativa più alta o più bassa in Preferenze amministratore :
Video : Qualità video : Qualità codifica video. Spostare il cursore a destra per diminuire la
risoluzione del video inviato al sito remoto e migliorare la qualità dell’immagine video. Questa
opzione è utile per mettere a punto la qualità dell’immagine video inviata al sito remoto.
49
Disabilitazione dell’accesso alla rubrica locale
Per impostazione predefinita, gli utenti possono effettuare chiamate usando le voci della
rubrica locale e aggiungere, rimuovere o modificare tali voci. Per ulteriori informazioni,
consultare “Effettuazione di una chiamata dalla rubrica” a pagina 12.
Gli amministratori possono disabilitare l’accesso degli utenti alla rubrica locale impostando
Rubrica locale a Disabilitato in Preferenze amministratore: Directory : Generale.
La disabilitazione dell’accesso alla rubrica locale disabilita anche quanto segue:
•
salvataggio di voci dall’elenco Ricomposizione nella rubrica locale
•
copia di voci di rubrica aziendali nella rubrica locale
Gli amministratori mantengono l’accesso alla rubrica locale sulla pagina Directory
dell’interfaccia di amministrazione Web quando l’opzione Rubrica locale è impostata a
Disabilitato. Per maggiori informazioni su come gestire la rubrica locale dall’interfaccia di
amministrazione Web, fare riferimento a “Uso delle funzioni avanzate della rubrica” a
pagina 56.
50
Inserimento di voci nella rubrica aziendale
Gli utenti possono effettuare chiamate componendo i numeri memorizzati nella rubrica. La
rubrica aziendale è conforme allo standard H.350 e può memorizzare fino a 1000 voci in
formato sia alfabetico sia gerarchico. Tutti gli utenti possono gestire le voci nella rubrica locale.
Le voci della rubrica aziendale possono essere gestite solamente dagli amministratori.
È possibile inserire voci nella rubrica aziendale configurando le opzioni Autorilevazione o
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) in Preferenze amministratore : Directory.
Come impostazione predefinita, l’opzione Autorilevazione è abilitata mentre l’opzione LDAP
è disabilitata. Il sistema disattiva automaticamente l’altro metodo per evitare l’inserimento di
doppioni nella rubrica aziendale. Lo stato di abilitazione o disabilitazione dei metodi appare
nella schermata Preferenze amministratore : Directory. In questa pagina appare anche lo
stato di connessione dell’installazione LDAP, che è visualizzato anche nella pagina
Informazioni sistema. I valori che lo stato di connessione può presentare sono elencati di
seguito.
Stato di connessione LDAP
Descrizione
Non registrato
Le opzioni LDAP non sono configurate.
Registrato
Le opzioni LDAP sono configurate. L’ultimo tentativo effettuato dal sistema
Avaya per contattare il server LDAP e ricevere dati è riuscito.
Non raggiungibile
Le opzioni LDAP sono configurate, ma il nome host LDAP non è valido o il
servizio non esiste.
Non autorizzato
Le opzioni LDAP sono configurate, ma il nome utente o la password non
sono validi.
Sintassi non valida
Le opzioni LDAP sono configurate, ma il nome DN (Distinguished Name) di
base non è valido.
Non riuscito
Le opzioni LDAP sono configurate, ma si è verificato un errore inaspettato.
51
Configurazione dell’autorilevazione
L’autorilevazione consente ai sistemi Avaya sulla rete di passare automaticamente indirizzi
ad altri sistemi Avaya. Come impostazione predefinita, quando un sistema Avaya si unisce a
una rete, invia pacchetti broadcast alla sottorete locale per annunciare la propria presenza.
Qualsiasi sistema Avaya nella sottorete locale che riceve il pacchetto e ha impostato
Autorilevazione su Abilitato risponde inviando le informazioni relative al proprio indirizzo e
l’elenco di indirizzi IP degli altri sistemi Avaya che ha rilevato.
Il sistema Avaya crea una voce nella rubrica aziendale per ciascun sistema nella sottorete
locale per il quale riceve una risposta. Quindi invia una query agli altri indirizzi IP contenuti
nell’elenco ricevuto e agli indirizzi IP memorizzati nel proprio elenco Ricomposizione, ma
solamente se il collegamento a tali indirizzi è consentito dai filtri specificati nelle opzioni
Autorilevazione sottoreti e Sottoreti ignorate da autorilevazione sottoreti. Come
impostazione predefinita, il sistema risponde e invia query solamente ai sistemi Avaya
presenti nella sottorete locale.
Configurare le opzioni Autorilevazione sottoreti e Sottoreti ignorate da autorilevazione
sottoreti per consentire al sistema di rilevare altri sistemi Avaya al di fuori della sottorete
locale e condividere tali informazioni con altri sistemi Avaya. Specificare i filtri di sottorete
(separati da spazi) nell’opzione Autorilevazione sottoreti per identificare le sottoreti alle
quali il sistema Avaya può inviare query e risposte. Come impostazione predefinita,
l’opzione è vuota; il sistema invia query e risponde solo agli altri sistemi Avaya presenti nella
sottorete locale.
Per escludere le sottoreti dall’autorilevazione, specificare i filtri di sottorete nell’opzione
Sottoreti ignorate da autorilevazione sottoreti. Se l’indirizzo di destinazione non
corrisponde a uno dei filtri in Autorilevazione sottoreti o se corrisponde a uno dei filtri in
Sottoreti ignorate da autorilevazione sottoreti, il sistema Avaya non invia né query
né risposte al sistema Avaya presente a tale indirizzo.
Ad esempio, si può configurare l’opzione Autorilevazione sottoreti in modo da includere
una sottorete di grandi dimensioni e l’opzione Sottoreti ignorate da autorilevazione
sottoreti in modo da escludere un sottoinsieme della sottorete. Consideriamo, per ipotesi,
una rete con diverse sottoreti con indirizzo IP 10.* e una connessione di rete lenta a
dispositivi con indirizzo 10.85*. Se si inserisce 10.* nell’opzione Autorilevazione sottoreti
e 10.85* nell’opzione Sottoreti ignorate da autorilevazione sottoreti, il sistema Avaya
invia query e risposte a tutti i sistemi Avaya che hanno un indirizzo 10.*, salvo quelli con
indirizzo 10.85.*
Se si imposta Autorilevazione su Disabilitato, il sistema Avaya non invia un messaggio
broadcast alle sottoreti locali e non può rilevare altri sistemi Avaya o essere rilevato da essi.
Lettura da un server LDAP
Quando si abilita e configura l’opzione LDAP per compilare la rubrica aziendale, è necessario
specificare il nome host, i parametri di login e query, e l’intervallo di aggiornamento per la lettura
dei dati da un server LDAP preconfigurato. Avaya consiglia di usare un server LDAP
configurato in base a uno schema conforme al protocollo H.350.
52
Configurazione delle preferenze dell’aspetto
Gli utenti possono configurare le opzioni in Preferenze utente : Aspetto e Sfondi che
determinano l’aspetto o il comportamento dei seguenti attributi:
•
il salvaschermo che appare quando il sistema è inattivo e il tempo di inattività
necessario per la sua comparsa
•
il tempo di inattività per la funzione di risparmio energetico
•
la durata di visualizzazione dell’interfaccia utente dopo il collegamento di una chiamata
•
la lingua in cui appare l’interfaccia utente
•
l’immagine o il colore di sfondo dell’interfaccia utente
Per aiutare gli utenti nella selezione delle opzioni, al fondo dello schermo compare il testo
di aiuto. Gli amministratori possono accedere a queste opzioni anche in Preferenze
amministratore : Generale, Sfondi, e Layout.
Solo gli amministratori hanno la facoltà di nascondere o mostrare il marchio Avaya
nell’interfaccia utente e il logotipo nel salvaschermo, oltre ad aggiungere e rimuovere
immagini di sfondo personalizzate. Per nascondere o mostrare il marchio Avaya, accedere a
Preferenze amministratore : Aspetto : Generale : Logotipo aziendale. Scegliere
Nessuno per non visualizzare il marchio. Il valore Predefinito permette di mostrare il
marchio. Per aggiungere o rimuovere immagini di sfondo personalizzate, consultare
“Aggiunta e rimozione delle immagini e dei colori di sfondo personalizzati” a pagina 55.
Preferenze del layout video
Tutti gli utenti possono configurare il layout video Immagine nell’immagine (PIP) in
Preferenze utente : Aspetto. Vedi “Gestione PIP (Picture-In-Picture)” a pagina 19 per
ulteriori informazioni su come impostare questa opzione.
53
Configurazione delle preferenze del display
La configurazione delle preferenze che influiscono sui tipi di display, sulle risoluzioni
e sulla gestione delle funzioni di risparmio energetico è di competenza esclusiva degli
amministratori. Le opzioni del display si trovano in Preferenze amministratore : Aspetto :
Display. Normalmente, si configurano le risoluzioni del display quando si installa il sistema,
si modifica il display o si cerca una soluzione a eventuali problemi di visualizzazione. Fare
riferimento alla Guida all’installazione Avaya 1010/1020 per ulteriori informazioni.
Per disattivare il segnale che il sistema Avaya invia ai display durante i periodi di inattività in
modalità di risparmio energetico, impostare su Abilitato l’opzione Risparmio energetico
display dei display collegati. Avaya consiglia di collaudare questa funzione prima di usarla
nella propria installazione, in quanto potrebbe non essere compatibile con i display utilizzati.
Alcuni display possono visualizzare uno schermo nero quando non ricevono più il segnale
dal sistema, senza però entrare in modalità di risparmio energetico. Altri possono
riconoscere l’assenza del segnale e visualizzare un messaggio di stato. La persistenza
dell’immagine potrebbe quindi “bruciare” lo schermo. Infine, altri display possono
riconoscere la perdita del segnale e spegnersi, senza però riaccendersi quando il sistema
Avaya riprende il funzionamento.
Visualizzazione delle modifiche recenti alla configurazione
Come aiuto nella risoluzione degli eventuali problemi del sistema Avaya o per accedere
rapidamente alle preferenze modificate di recente, visualizzare le impostazioni in
Preferenze amministratore : Recente. Le preferenze che dipendono da altre impostazioni,
come ad esempio quelle relative al protocollo H.323 e al server SIP, potrebbero non essere
visualizzate nella schermata Recente.
Nota: L’aggiornamento del software del sistema elimina tutte le impostazioni dalla
schermata Recente.
54
Uso delle preferenze e degli strumenti diagnostici
Le preferenze e gli strumenti diagnostici disponibili per tutti gli utenti includono le
preferenze relative alla videocamera ad alta definizione e un’opzione di riavvio del sistema.
Per informazioni sull’uso di queste preferenze e di questi strumenti, fare riferimento a “Uso
delle impostazioni diagnostiche della videocamera” a pagina 31. Gli amministratori possono
accedere a tali impostazioni in Preferenze utente oppure Preferenze amministratore :
Diagnostica.
Nota: Nell’interfaccia di amministrazione Web, è possibile prendere visione degli effetti
delle modifiche apportate alle opzioni diagnostiche della videocamera: nella pagina
Diagnostica : Videocamere, fare clic su Salva le modifiche e quindi su Aggiorna.
Le preferenze e gli strumenti di diagnostica disponibili solo ad amministratori in Preferenze
amministratore : Diagnostica includono le statistiche dei contatori delle chiamate, le
impostazioni del monoscopio e le utilità di rete.
Uso delle utilità di rete
È possibile risolvere i problemi relativi alle connessioni di rete del sistema servendosi delle
utilità ping e traceroute in Preferenze amministratore : Diagnostica : Utilità di rete. Il
comando ping esegue un test sulla responsività tra due dispositivi. Il comando traceroute
esegue un test di responsività e traccia il percorso di un pacchetto di dati da un dispositivo
all’altro.
Riavvio del sistema
Il sistema si riavvia quando si effettua una delle seguenti operazioni:
•
riavvio del sistema (Preferenze amministratore oppure Preferenze utente :
Diagnostica : Riavvio del sistema).
•
reset del sistema allo stato predefinito (Preferenze amministratore : Sistema :
Ripristino del sistema).
•
ripristino di una configurazione del sistema tramite l’opzione Ripristino sistema
nell’interfaccia di amministrazione Web (Preferenze : Sistema : Ripristino del
sistema : Ripristino sistema).
•
modifica dell’opzione Tag VLAN (Preferenze amministratore : Rete : Generale)
•
modifica delle porte riservate TCP (Preferenze amministratore : Rete : Porte riservate).
•
modifica della porta di segnalazione UDP, abilitazione o disabilitazione delle
segnalazioni TCP o TLS oppure modifica delle porte di segnalazione TCP o TLS
(Preferenze amministratore : Comunicazioni : SIP).
55
•
Aggiornamento del software del sistema dall’interfaccia di amministrazione Web
(Manutenzione : Aggiornamento del sistema).
Tutti gli utenti possono riavviare il sistema, da Preferenze utente : Diagnostica : Riavvio
del sistema nella schermata principale. Gli amministratori possono riavviare il sistema
anche da Preferenze amministratore : Diagnostica : Riavvio del sistema. Selezionare
Sì, quando richiesto, per confermare il riavvio.
Per riportare il sistema allo stato predefinito, fare riferimento a “Ripristino delle impostazioni
predefinite” a pagina 42.
Nota: Se l’interfaccia utente non risponde e non è possibile riavviare il sistema seguendo
queste istruzioni, lo si può riavviare premendo il tasto Reset sul retro del codec, come
descritto in “Ripristino delle impostazioni predefinite” a pagina 42. Avaya consiglia di
non riavviare il codec togliendo l’alimentazione.
Funzioni esclusive di amministrazione Web
Dall’interfaccia di amministrazione Web è possibile servirsi delle stesse funzioni
di configurazione amministrativa disponibili anche nell’interfaccia utente. L’interfaccia
di amministrazione Web contiene le seguenti funzioni addizionali non disponibili
nell’interfaccia utente.
Aggiunta e rimozione delle immagini e dei colori di sfondo
personalizzati
È possibile aggiungere o rimuovere le immagini di sfondo personalizzate solamente
dall’interfaccia di amministrazione Web. Accedere a Preferenze : Aspetto : Sfondi e fare
clic su Aggiungi nella parte inferiore dello schermo per aggiungere una nuova immagine di
sfondo. Per applicare la nuova immagine, selezionarla e fare clic sul display. Le immagini
devono essere salvate con risoluzione 1280 x 720, nel formato file .jpg, e avere nomi unici.
Nota: L’aggiunta di una nuova immagine di sfondo non è supportata con il browser FireFox
o con altri browser che si basano sul codice Mozilla.
Gli utenti e gli amministratori possono specificare un colore di sfondo da usare in luogo
dell’immagine di sfondo sul display. Impostare su Nessuna l’opzione Immagine sfondo
display in Preferenze amministratore : Aspetto : Sfondi oppure in Preferenze utente :
Sfondi e quindi selezionare un colore nell’opzione Colore sfondo display.
La definizione dei colori di sfondo personalizzati è riservata agli amministratori
nell’interfaccia di amministrazione Web, selezionando Preferenze : Aspetto : Sfondi.
Accanto allo sfondo corrente di ciascun display appare una tavolozza di colori. Fare clic
sulla tavolozza. Appaiono due icone, una a forma di contagocce e l’altra a forma di ruota
di colori. Usarle per le operazioni descritte di seguito.
56
Scelta di un colore di sfondo dall’interfaccia
1. Fare clic sul contagocce per scegliere un colore dall’interfaccia di amministrazione Web.
2. Fare clic sul colore da applicare all’interfaccia.
3. Fare clic sul display a cui applicare il colore.
Definizione di un colore personalizzato
1. Fare clic sulla ruota di colori per accedere all’Editor colori.
2. Definire un colore personalizzato specificando i valori RGB o un valore esadecimale.
Si può anche scegliere un colore definito in precedenza, facendo clic su una delle
tavolozze di colori nell’Editor.
3. Fare clic su Salva le modifiche per salvare la selezione.
4. Fare clic sul display a cui applicare il colore.
Uso delle funzioni avanzate della rubrica
L’uso delle funzioni avanzate della rubrica è possibile solo dall’interfaccia di
amministrazione Web. Il pulsante Elenca tutto della scheda Directory reperisce i dati
memorizzati nella rubrica corrente. È possibile importare voci nella rubrica locale ed
esportarle da essa usando i pulsanti Importa ed Esporta; le voci della rubrica aziendale
possono solo essere esportate. Cancella tutto elimina tutte le voci della rubrica locale.
Cerca consente di trovare una voce specifica nella rubrica.
Quando si importano ed esportano le voci di una rubrica dall’interfaccia di amministrazione
Web, per visualizzare o modificare i dati bisogna usare un editor di testo che supporti la
codifica UTF-8. I caratteri a doppio byte non sono supportati per le voci di rubrica importate
tramite l’interfaccia di amministrazione Web.
57
Salvataggio e ripristino di una configurazione del sistema
Si può salvare e ripristinare una configurazione del sistema solo dall’interfaccia di
amministrazione Web.
Nota: Non è supportato il ripristino del sistema con il browser FireFox o con altri browser
che si basano sul codice Mozilla.
La funzione Salvataggio sistema crea un file di testo contenente i comandi dell’interfaccia
della riga di comando che permettono di ripristinare una configurazione salvata in precedenza.
La configurazione salvata include tutte le preferenze che possono essere impostate tramite
l’interfaccia della riga di comando, tranne la password di tale interfaccia e la password
dell’utente SNMP predefinito. Si può modificare il file manualmente per personalizzare la
configurazione. La funzione Ripristino sistema usa il file di configurazione per riattivare la
configurazione del sistema in esso memorizzata.
Nota: Le preferenze e le opzioni di configurazione variano in base alle versioni software dei
sistemi Avaya. Il ripristino di una configurazione di sistema da un file salvato in un
modello diverso o in un’altra versione software può dare risultati imprevisti. Avaya
consiglia di ripristinare una configurazione salvata nello stesso sistema o nello stesso
modello e nella medesima versione software.
Per salvare una configurazione di sistema dall’interfaccia di amministrazione Web,
1. Nell’interfaccia di amministrazione Web, accedere a Preferenze : Sistema : Ripristino
del sistema. Se si vuole salvare le password del sistema nel file, selezionare Salva
password. Le password salvate con questa opzione non sono criptate.
2. Fare clic su Salvataggio sistema.
3. Nella finestra di dialogo Scarica file, fare clic su Sì.
4. Quando richiesto, scegliere l’ubicazione in cui salvare il file di configurazione e fare clic
su Salva.
58
Per ripristinare una configurazione di sistema dall’interfaccia di amministrazione Web,
1. Prima di iniziare il ripristino, assicurarsi che esista un file di configurazione,
precedentemente salvato.
2. Se si era scelto di non salvare le password durante il salvataggio del file di
configurazione, le password appaiono nel file come segnaposti preceduti e seguiti dai
caratteri ### e la relativa riga di comando inizia con la dicitura FIX:. Ad esempio:
FIX: set admin password ###Password###
Se si vuole sostituire i segnaposti con le password prima di usare il file per ripristinare il
sistema, eliminare FIX: e sostituire ###segnaposto### con la password. Se non si
modificano queste righe, quando si ripristina il sistema, nell’output del comando appare
“error 09 (invalid command)”; le righe contrassegnate da FIX: vengono ignorate e i
valori impostati precedentemente per le password rimangono inalterati.
3. Terminare tutte le chiamate collegate al sistema. Se sono in corso delle chiamate
durante il ripristino, si apre una finestra di dialogo che chiede se continuare o annullare
il ripristino. Se si continua, il procedimento di ripristino termina le chiamate.
4. Nell’interfaccia di amministrazione Web, accedere a Preferenze : Sistema : Ripristino
del sistema.
5. Fare clic su Ripristino sistema.
6. Fare clic su Continua. Il sistema Avaya si riavvia e appare una finestra di dialogo che
indica la riuscita del ripristino.
Copia del testo sullo schermo negli Appunti
L’interfaccia di amministrazione Web supporta la copia negli Appunti dei dati della maggior
parte delle schermate. Questa funzione facilita la risoluzione dei problemi, permettendo di
incollare i dati di configurazione in una e-mail o in un’applicazione di elaborazione di testo.
Se una schermata supporta questa funzione, il pulsante Copia appare nell’angolo inferiore
destro dello schermo. Fare clic su Copia per copiare i dati negli Appunti.
Scaricamento della cronologia chiamate
Si può scaricare la cronologia chiamate come file con estensione .csv (valori separati da
virgole) nella pagina Diagnostica dell’interfaccia di amministrazione Web. Fare clic su
Cronologia chiamate e quindi su Scarica cronologia chiamate. Quando richiesto,
indicare l’ubicazione in cui salvare il file.
59
Gestione delle chiamate dall’interfaccia di
amministrazione Web
Si possono eseguire chiamate dalla scheda Directory selezionando una voce e facendo
clic su Composizione. Componendo una voce dalla rubrica si apre Gestione chiamate.
La scheda Gestione chiamate include tutte le funzioni di gestione delle chiamate disponibili
agli utenti. Quando si sposta il puntatore sopra un elemento dell’interfaccia, appare un
suggerimento che aiuta a identificare la funzione di gestione associata a quell’elemento.
I dati che appaiono in Gestione chiamate vengono aggiornati ogni cinque secondi.
Aggiornamento del software di sistema
Prima di aggiornare il software del sistema Avaya, assicurarsi che il sistema soddisfi
i prerequisiti seguenti.
•
La videocamera che si intende usare nel sistema è correttamente collegata al codec.
Nota: Una videocamera non collegata a un sistema Avaya prima di eseguire un
aggiornamento potrebbe non funzionare correttamente dopo aver eseguito
l’operazione.
Per aggiornare il software del sistema, procedere come segue.
1. Accedere a support.avaya.com.
2. Inserire il numero di serie, situato sul fondo o sul retro del codec del sistema Avaya
e nella pagina Informazioni sistema.
3. Fare clic sul link della versione software che si vuole scaricare.
4. Scaricare il file in una directory locale nel sistema.
5. Accedere all’interfaccia di amministrazione Web del sistema. Fare riferimento
a “Amministrazione da un browser Web” a pagina 34.
6. Fare clic sulla scheda Manutenzione.
7. Fare clic su Aggiornamento del sistema.
8. Se l’aggiornamento richiede il ripristino delle impostazioni originali del sistema, spuntare
la casella di controllo Ripristina stato iniziale.
9. Cercare il file di aggiornamento scaricato al passaggio 4.
60
10. Fare clic su Aggiorna.
Nota: Se sono in corso delle chiamate, si apre una finestra di dialogo che chiede se
continuare l’aggiornamento o se annullarlo. Fare clic su Sì per continuare l’aggiornamento
e scollegare le chiamate in corso. L’aggiornamento potrebbe richiedere diversi minuti. Non
interrompere il processo di aggiornamento. Durante l’aggiornamento, sarà visualizzata
una schermata di stato nel display collegato al sistema. Gli utenti non possono chiudere
la schermata e il sistema rifiuta qualsiasi chiamata in arrivo.
11. Al termine dell’aggiornamento, appare un messaggio di stato che conferma l’avvenuto
aggiornamento. Chiudere la finestra di stato e la finestra di configurazione
amministratore.
12. Il sistema è pronto per l’uso. Se è stata spuntata la casella di controllo Ripristina stato
iniziale al passaggio 8, è necessario, per prima cosa, riconfigurare il sistema. Fare
riferimento alla Guida all’installazione Avaya 1010/1020 per ulteriori informazioni su
queste preferenze.
Problemi relativi all’aggiornamento
Se non si riesce ad aggiornare il software del sistema Avaya, procedere come segue.
1. Assicurarsi di avere un’immagine di aggiornamento valida.
2. Riavviare il sistema.
3. Ritentare l’aggiornamento.
4. Se anche il secondo tentativo fallisce, annotare il codice di errore riportato.
5. Se il problema persiste, contattare l’assistenza tecnica Avaya o il distributore Avaya.
Codici di errore degli aggiornamenti
Di seguito sono elencati i codici di errore che possono apparire quando l’aggiornamento
non riesce.
Codice
Problema
Descrizione
1
Errore interno
Mancano file essenziali di sistema.
2
Impossibile passare
all’aggiornamento
Il comando di impostazione della partizione attiva non è riuscito.
61
Codice
Problema
Descrizione
3
Scrittura non riuscita
Si è verificato un errore di scrittura durante la copia
dell’immagine sulla partizione di aggiornamento. Di solito, ciò
accade quando si usa un’immagine di aggiornamento relativa
a un altro prodotto Avaya.
4
Lettura non riuscita
La lettura dei dati in entrata non è riuscita durante il caricamento
dell’immagine. Di solito, ciò accade quando il collegamento si
interrompe durante il caricamento.
5
Script di aggiornamento non
riuscito
Completato senza errori il caricamento dell’immagine, il
sistema esegue uno script di aggiornamento per l’elaborazione
finale. Questo errore indica un errore in tale script. Di solito, ciò
accade quando si usa un’immagine di aggiornamento relativa a
un altro prodotto Avaya.
6
Impossibile eseguire script di
aggiornamento
Il sistema non è riuscito a eseguire lo script di aggiornamento. Di
solito, ciò accade quando si usa un’immagine di aggiornamento
relativa a un altro prodotto Avaya.
7
Impossibile installare la
partizione di aggiornamento
Dopo aver copiato l’immagine nel sistema, l’installazione non è
riuscita. Di solito, ciò accade se l’immagine di aggiornamento è
danneggiata o se si usa un’immagine di aggiornamento relativa a
un altro prodotto Avaya.
8
Permesso negato
Il sistema non è riuscito a leggere la partizione di aggiornamento.
9
Immagine danneggiata
L’immagine di aggiornamento è danneggiata e inutilizzabile. Di
solito, ciò accade a causa di problemi nell’immagine o di errori
durante il caricamento sul dispositivo.
10
Argomento non valido
Il processo di aggiornamento ha ricevuto un argomento non
valido. Di solito, ciò accade quando si usa un’immagine di
aggiornamento relativa a un altro prodotto Avaya.
11
Firma non valida
La firma di crittografia non è valida. Di solito, ciò accade se
l’immagine è danneggiata o compromessa.
12
Decodifica non riuscita
Il sistema non è riuscito a decodificare l’immagine di
aggiornamento. Di solito, ciò accade se l’immagine è
danneggiata o compromessa.
13
Sistema di sviluppo
Il sistema è configurato per lo sviluppo e può essere aggiornato
solamente da un rappresentante Avaya.
14
Aggiornamento in corso
L’aggiornamento è già in corso. Il sistema supporta solamente un
aggiornamento alla volta.
62

Guida utente Avaya 1010/1020

Transcript

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