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In questo articolo ci occuperemo di mettere in comunicazione (trunk) un centralino Avaya Ip Office
con il call manager di Cisco usando come protocollo H323.
Per i test in laboratorio, sono stati usati i seguenti apparati :
1) Avaya Ip Office 406 Versione software 3.2
2) Cisco Call Manager 4.1 installato su server virtuale Win2000Server Eng
[Cisco Call Manager]
Per prima cosa è necessario far diventare il call manager un gatekeeper.
Dalla console di amministrazione del CCM andiamo su :
Device->Gatekeeper
Facciamo Add new Gatekeeper
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino
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E qui inseriamo i dati del nostro call manager. Se si usa il nome FQDN al posto dell’indirizzo ip,
accertarsi che venga correttamente risolto dal DNS interno.
A questo punto facendo click su Update il nostro gatekeeper è pronto.
Il secondo passaggio prevede la creazione di un gateway da usare per reindirizzare le chiamate
verso la IpOffice.
Selezioniamo Device->Gateway
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino
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Facciamo Add new Gateway
Selezioniamo come gateway un H323 Gateway
Selezioniamo come protocollo H225
Procediamo cliccando il pulsante next
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino
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A questo punto è necessario fornire i dati IP del centralino Avaya. Anche qui, se si usa un nome
FQDN, è necessario verificare che il nostro server DNS interno lo risolva correttamente nel
corrispondente indirizzo IP.
Pulsante Update per completare l’inserimento del gateway.
La terza ed ultima parte della configurazione del CCM prevede la creazione delle route pattern
utili a reindirizzare il traffico telefonico desiderato attraverso il gateway IpOffice.
Nel nostro esempio abbiamo creato 4 route pattern per le chiamate interne che iniziano con 2, 3, 8 e
anche tutte le chiamate PSTN su rete fissa.
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino
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Chiaramente, chi conosce il CCM, sa che è possibile creare delle route list/group/pattern molto più
complesse ed anche molto potenti.
[Avaya IpOffice]
Lato IpOffice le operazioni da fare sono identiche.
Per prima cosa, dalla console di amministrazione della IpOffice, abilitiamo il gatekeeper :
Sistema->Lan1->Gatekeeper
Il secondo passaggio prevede la creazione del gateway, che nel caso di IpOffice viene chiamata
Linea.
Linea->Nuova Linea->Linea IP
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino
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Nelle impostazioni IP bisogna specificare l’indirizzo IP del CCM
Altra cosa importante su Linea Voip è l’assegnazione degli ID sia per le chiamate in ingresso che
per quelle in uscita, utili a discriminare la linea (gateway) nella definizione delle route. Nel nostro
esempio abbiamo assegnato un ID = 90
Terzo ed ultimo passaggio è la definizione delle route, che su IpOffice viene fatta grazie ai codici
funzione :
Nel nostro esempio diremo al sistema che tutte le chiamate che iniziano con 9 e che sono seguite da
due cifre qualsiasi (XX) devono essere inviate sulla linea (Gateway) con ID 90.
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino
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Fatto questo, il nostro sistema è pronto e funzionante.
[Test Chiamate]
Giusto per completare il nostro lavoro, andiamo a verificare che il nostro trunk funzioni
correttamente.
Per fare i test e per poter mostrare le immagini, abbiamo usato le versioni software sia dei telefoni o
Cisco che Avaya, ma resta inteso, che il sistema è perfettamente funzionante da e per qualsiasi
telefono connesso ai due PBX.
Nei nostri test abbiamo connesso alla centrale IpOffice anche un centralino tradizionale Integral55
con trunk Qsig, rendendo di fatto possibile chiamare da e per I55 e Cisco Call Manager passando
attraverso la IpOffice.
Per i dettagli si può fare riferimento al documento (STI – Sistema di telefonia Integrato) presente
sul sito www.voipexperts.it e pubblicato anche sia su www.isaserver.it che sulla technet di
microsoft nell’ambito dell’ It Momentum Program.
Apriamo il nostro telefono Cisco e chiamiamo un interno della IpOffice :
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino
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Chiamata in corso al numero 802 (Interno IpOffice)
Il telefono IpOffice squilla :
La comunicazione è avvenuta con successo.
Ora proviamo a chiamare da IpOffice verso CCM :
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Autore : Giulio Martino
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Chiamata incorso al numero 901 (Interno CCM)
Comunicazione avvenuta con successo.
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Autore : Giulio Martino
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[Test Servizi]
Per quanto riguarda i servizi testati, trovate un riepilogo completo nella sezione del forum di
voipexperts.it dedicata proprio a questo articolo.
[Conclusioni]
I test effettuati sono molto positivi e i due sistemi mostrano la loro potenza e professionalità
comunicando anche con servizi avanzati (Es. Conferenza) in maniera ineccepibile.
Giusto per completare l’opera, andrebbe fatta una considerazione sui codec.
In questo esempio abbiamo usato il codec G.711 che come sapete è quello che garantisce una
migliore qualità ma che occupa una banda maggiore (circa 80k, 64 di compressione + 12 di
overhead). Questo in una LAN ben strutturata potrebbe (dico potrebbe) anche andare bene, ma in
una WAN ?
Bene è possibile usare altri codec (es. G.729) a discapito della qualità e a discapito anche del
corretto funzionamento di servizi più avanzati come : Musica su attesa, conferenza , ivr,……
La soluzione a questi problemi è possibile usando un ambiente misto di codec ed in modo
particolare usando dei metodi di conversione dei codec. Ma di questo ne parleremo in un altro
articolo dedicato in maniera specifica ai codec.
Documento : IpoToCcm
Autore : Giulio Martino