Resource Manual Final Copy.pub - Centre for Cultural Diversity in

A
s
s
i
s
Generously giving time and love to those in need
i
t
n
g
The Role of a Carer
Il Ruolo del Badante
A resource booklet for Carers funded by the Community Partners Program, proudly supported by the Department of Health and Ageing English Italiano C
a
Who is the Italian Benevolent
Foundation SA Inc?
The Italian Benevolent Foundation SA Inc, formally known as the Italian Village, has been providing services to the Italian community for over 30 years and is now a leading provider for the Italian community. The Foundation is a not‐for‐profit Organisation administered by a Board of Management comprising of a caring, dedicated professional group who voluntarily give their time to ensure the specific needs of our clients are being addressed in accordance with the client's and resident's wishes and complying with Government Standards. Today, the Organisation has expanded and diversified in line with clients changing needs. The core component of the Foundation has remained care and support services for the Italian community, however, cross culture care and dementia care or supports are high priorities in today's service delivery. Services Available Include: Residential Services High Care, Low Care and Respite at St Agnes Village and Domus Operosa, Burton High Care at Campbelltown Nursing Home Supported Residential care at Aldridge Court, Parkside Community Services Community Aged Care Packages Extended Aged Care at Home Veteran Affairs Home Care Program Home & Community Care (Day Respite for Dementia clients) Healthy Lifestyle Dementia Respite Program Passa Tempo and Social Programs Telephone Support Service (Pronto) National Respite for Carers Program ‐ Benvenuti, Oggi Con Noi and Allegria Casamica (Low Level Care Packages) Life Foundation (Volunteer Program) Carer Support Groups Chi è I’Italian Benevolent
Foundation SA Inc?
L'Italian Benevolent Foundation SA Inc un tempo noto come Villagio Italia, fornisce servizi comunitari alla comunità italiana da trent'anni e di recente è diventato l'organizazzione leader in questo settore. La Fondazione è un'organizzazione non profit gestita da un gruppo di professionisti che formano il Board di Management, e che dedicano il loro tempo volontariamente per assicurare i bisogni specifici dei nostri clienti siano soddisfatti e per obbedire ai requisiti governativi. Oggi l'Organizzazione si è ingrandita e diversificata in linea con i nuovi bisogni dei clienti. La parte più importante della Fondazione rimangono i servizi comunitari di supporto e cura della comunità Italiana; di altre minoranze etniche così come la cura delle persone effette da Demenza Senile. Questi servizi comunitari includono: Servizi Residenziali Cura High, Cura Low e Respite al Villaggio di St Agnes e a Domus Operosa, Burton Cura High a Campbelltown Nursing Home La Cura Residenziale a Aldridge Court, Parkside Servizi Comunitari Pacchetti di Cura Pacchetti di Cura Estesa per Anziani in Casa Il programma di Veteran Affairs Home Care Home and Community Care (Giorno di rilievo per i clienti con la Demenza) Il Programma di Healthy Lifestyle e la Demenza Passa Tempo e i programmi Sociali Un Servizio Telefonico di supporto ( Pronto) Il Programma Nazionale di Respite per i Badanti ‐ Benvenuti, Oggi Con Noi e Allegria Casamica (Assistenza domestica, Giardino, Trasporti) Life Foundation (Un programma volontario) I Gruppi di Carer Support The Project
The Italian Benevolent Foundation SA Inc was successful in receiving funds from the Department of Health and Ageing for the Community Partners Program to assist Italian carers in accessing information and services that are culturally and linguistically appropriate. This project will work in partnership with the Commonwealth Respite and Carelink Centre, Multicultural Aged Care, Carer Support & Respite Centre, Seniors Information Service and Carers SA. The project aims to increase understanding for the carer, care recipient and their families of the aged care sector, both within the community and residential facilities. To ensure and promote culturally appropriate quality services to carers of frail elderly people, person with a disability, those who may suffer with dementia, depression and social isolation. The project targets the four metropolitan regions of Adelaide and will include rural areas that have a moderate Italian population. An information day was held on June 24th, 2009 for carers and their families. The day aimed to increase understanding and awareness of the aged care sector, promote choice and access to a wide range of services available in the community and within the residential facilities. Il Progetto
L'Italian Benevolent Foundation SA Inc ha ricevuto i fondi dal Dipartimento di Health and Ageing per il Programma Community Partners che si prefigge di dare assistenza ai badanti di origine italiana nell'ottenere informazioni e accesso ai servizi comunitari che sono lin‐
guisticamente e culturalmente appropriati. Questo è un progetto in collaborazione con il Centro Commonwealth Respite e Carelink, Multicultural Aged Care, Il Centro di Carer Support, Seniors Information Service e Carers SA. Questo progetto è diretto alla figura del badante, a colui che riceve le cure e le loro famiglie, nell'ambito della cura agli anziani (aged care sector) sia all'interno della comunità che nelle case di riposo. Questo progetto proverà anche a rassicurare e promuovere i servizi comunitari appropriati ai badanti delle persone anziane, ad una persona disabile e a coloro che soffrono di demenza senile, depressione e l'isolamento. Questo progetto riguardai le quattro regioni metropolitane di Adelaide ed anche quelle rurali che hanno una popolazione di origine italiana moderata come Mt Gambier, Port Pirie, Port Augusta ed anche il Riverland. "Una giornata per i Badanti" (Carers) ha avuto luogo il 24 giugno per i badanti e le loro famiglie. Questo giorno ha cercato di aumentare la comprensione e consapevolezza della cura degli anziani, ad incoraggiare la scelta ed accogliere una varietà ampia di servizi comunitari disponibili sia nella comunità che nelle strutture residenziali. Questa giornata ha incluso informazione dei servizi comunitari disponibili, la musica, cibi italiani e divertimento. Who is a Carer?
A carer is someone who provides care and support for a parent, partner, child or friend who has a disability, is frail aged, or who has a chronic mental or physical illness. Carers can either live at home with the person they are caring for or they can live in their own home. Carers may be the wife, husband, son, daughter or even friend or neighbour of the person being cared for. Carers come from all walks of life, cultural backgrounds and age groups. Chi è un Badante?
Un badante è qualcuno che provvede aiuto e sostegno per un genitore, marito o moglie, bambino o amico che ha una disabilita, è anziano o ha una malattia cronica (fisica o mentale). I badanti possono abitare con la famiglia o possono abitare in un'altra casa. Il badante può essere la moglie, il marito, il figlio, la figlia oppure un amico o vicino di casa. I badanti vengono da tante parti del mondo, varie famiglie culturali e varie età. The Importance of Looking After Yourself
•
•
•
Taking care of yourself is first and foremost. If your health and wellbeing suffer you will not be able to take care of your family. Link into support for yourself and the person you care for. Talking to a counsellor...
Having the opportunity to talk with someone who can listen to the carer without judgement and bias. Attending counselling sessions can focus on: grief and loss coping skills and managing stress emotional support practical problem solving techniques It is also important to receive emotional support from family members, friends or colleagues. Respite...
Taking the opportunity to have some time for yourself and organising someone else to care for your loved one, whether it is a day respite, a weekend or a longer period of time. Time out...
Just taking time out and enjoying a massage, going to a movie or having "me" time. Prendersi cura è importante
•
•
Prima di tutto cercare di prendersi cura perchè se la vostra salute non è cento percento non potete prendere cura della vostra famiglia. Cerca di trovare un sostegno per voi e per la persona di cui prendete cura. Parlarne con un consigliere...
Avendo l'opportunità di parlare con qualcuno che ti ascolta senza giudicare. Le sessioni di consiglio possono offrire informazione: sul dolore e sulla perdita sul maneggiando lo stress sul supporto emozionale sul cercare i migliori tecniche di solvere i problemi per la loro situazione È anche importante ricevere l'appoggio emozionale dalla famiglia, amici e colleghi. Rilievo...
Prendendo l'opportunità di avere un po' di tempo per loro stessi e organizzando un po' di rilievo per la famiglia ‐ può essere un giorno alla settimana, un weekend oppure tempo più lungo. Tempo libero...
Prendendo un po' di tempo libero, avere un massaggio, andando a vedere un film oppure avendo tempo solo per "me". Various Issues Impacting Italian Carers
Physical...
Carers often neglect their own health due to their dedication and commitment of their caring role. They may suffer from lack of sleep, poor diet and physical ailments such as shoulder, back and neck problems. Financial...
Carers often experience financial hardship due to:
On‐going added costs, which may include, medicines, equipment, specialists’ fees and transport Not being aware of the allowances available to carers Not knowing what services are available Not being able to access services because of the costs involved Ability or inability to participate in the workforce Difficulty in rejoining the workforce Emotional...
Carers' emotional wellbeing can be impacted in many ways such as feelings of: Anxiety due to the language barrier Frustration, anger, guilt, grief or sadness Loneliness and isolation due to the stress they experience in their caring role Social Isolation...
Carers experience social isolation due to: Attitudes of friends and family changing when someone takes on a caring role Other family members alienating themselves from the carer because of ignorance and selfishness Carer often being left to fend for him or herself Having less time to socialize Language and cultural barriers Lack of knowledge of what services are available to them Fear of being judged because they can't speak English and, therefore, not asking for help Problemi ricorrenti fra gli assistenti famigliari
Fisici...
I badanti spesso trascurano la loro salute presi dalle cure dell'altra persona perchè sono dedicati al loro ruolo. Non dormono abbastanza, si nutrono male, accusano dolori alle spalle, alla schiena e al collo. Finanziari...
I badanti spesso provano tempi difficili con le finanze a causa: Dei costi continuati che possono includere le medicine, le attrezzature, gli specialisti e i trasporti Che non sanno che ci sono dei fondi disponibili per coloro che si occupano di un familiare Che non accedono ai servizi sociali disponibili per mancanza d'informazione o perchè sono troppo costosi Della capacità o meno di lavorare o ritornare al lavoro nel futuro. Emozionali…
Lo stato emotivo può alterarsi a causa di diversi sentimenti di: Senso d'inadeguatezza dovuto anche alle barriere linguistiche Altri sentimenti come la rabbia, il senso di colpa, il dolore e la tristezza sono anche molto comuni fra gli assistenti famigliari così come il senso d'isolamento L'isolazione sociali...
I badanti sentono l'isolazione sociale a causa: Dell'atteggiamento degli amici e della famiglia nei confronti dell'assistente familiare che possono cambiare dato che essi hanno meno tempo per uscire Che può anche succedere che la famiglia si allontani dal badante per motivi egoistici o di ignoranza Che hanno meno tempo da socializzare Delle difficoltà linguistiche e culturali Di non sapere quali servizi sociali gli sono disponibili Delle paure e incomprensioni dovute alle difficoltà di esprimersi in inglese e tendono a non cercare aiuto nella comunità Useful Contacts
The Italian Benevolent Foundation SA Inc. •
•
Provides culturally appropriate quality services with particular emphasis on the frail aged, their carers and those suffering from Dementia. Provides information to carers who may need personal care, respite or social in‐
teraction for their family member who may be frail aged or suffering from an illness such as Dementia. Address: Centro Padre Pio 222 Torrens Rd RENOWN PARK SA 5008 Telephone: 8424 6000 Carers SA
•
•
•
Offers a range of services across the state to support family carers of all ages and culturally diverse backgrounds. Their mission is to promote, assist, empower and enhance the lives of carers. To find out more about supports for carers contact the Carer Advisory and Counselling service. Trained Carer Advisors provide free specific advice, informa‐
tion and resources to help carers in their day to day caring role. They also pro‐
vide counselling by qualified counsellors to carers throughout the state at mini‐
mal cost. Address: (Head Office) 58 King William Rd GOODWOOD SA 5034 Telephone: 8271 6288 (state office) 1800 242 636 (free call) Italian Benevolent Foundation SA Inc Office Contact Details: TRANMERE Head Office 186 Glynburn Rd Tranmere SA 5073 Ph: (08) 8131 2000 Fax: (08) 8131 2020 RENOWN PARK Padre Pio Centre 222 Torrens Road Renown Park SA 5008 Ph: (08) 8424 6000 Fax: (08) 8346 0025 ST AGNES St Agnes Village 6 Mumford Ave St Agnes SA 5097 Ph: (08) 8397 0200 Fax: (08) 8397 0288 BURTON Domus Operosa 367‐379 Waterloo Cnr Rd Burton SA 5110 Ph: (08) 8280 2800 Fax: (08) 8280 2880 CAMPBELLTOWN Campbelltown Residential Aged Care 565 Lower North East Rd Campbelltown SA 5074 Ph: (08) 8360 9100 Fax: (08) 8360 9111 Useful Contacts
CO AS IT
•
An Italian Assistance Association that promotes a collaborative approach to service providers providing culturally and linguistically inclusive services that enable older people to continue living as valued members of the community to enhance their quality of life. Address: Telephone: Mobile: 230 St Bernards Rd HECTORVILLE SA 5073 8165 3755 0431 756 144 Centrelink
•
An Australian Government statutory agency assisting people to become self‐
sufficient and supporting those in need aims to provide financial information for people within the community who may not be aware of the benefits available to them Telephone: 132 717 (people with a disability, illness or injury and carers) 132 300 (for those planning for or needing help in retirement) 131 202 (for information in languages other than English) Useful Contacts
Commonwealth Respite & Carelink Centres
•
These centres provide free information about community aged care, disability and other support services. They also coordinate access to respite services in your local area. Emergency respite support is also available outside standard business hours. These centres are an Australian Government initiative funded through the Department of Health and Ageing. Centres also operate mental health respite services funded through the Department of Families, Housing, Community Services and Indigenous Affairs (FaHCSIA). The aim is to assist carers with respite services. Services may include: Emergency respite and short term respite Emergency respite plan Emergency carers card Residential respite booking service Respite for carers of people with Dementia Four centres in South Australia ‐ by phoning the free call number you will be connected to your nearest centre. Telephone: •
•
•
•
•
1800 052 222 (free call) 1800 059 059 (emergency support outside business hours, free call) 131 450 (for those who need an interpreter) Ethnic Link
•
A statewide service which aims to ensure that people from diverse language and cultural backgrounds have access to supports that will help them remain living in their own homes. Telephone: 8241 0201 1800 648 598 (free call for country callers) Useful Contacts (Respite Services)
Carer Support & Respite Centre
•
•
•
Funded to provide services to carers from the Southern and Eastern metropolitan areas of Adelaide Aims to provide carers with assured, flexible and meaningful support in ways where mutual trust and respect are paramount. Will work with carers and other services to provide a package of respite and support which may include: Emergency Respite and Support Unplanned events or Short breaks Carer Support Activities Address: Telephone: 290 Glen Osmond Rd FULLARTON SA 5063 8379 5777 1800 059 059 (after hours emergency support) •
•
Seniors Information Service
State‐wide service providing up‐to‐date information for older people, their families and their carers to help them make informed decisions, maximise independence and improve quality of life. Information available on aged care, retirement housing, home care and support, health and wellbeing, retirement planning and lifestyle, legal and consumer issues. Address: Ground Floor 76 Waymouth St ADELAIDE SA 5000 Postal address: GPO Box 1645 ADELAIDE SA 5001 Telephone: 8168 8776 1800 636 368 (free call for SA country callers) Contatti Utili
Italian Benevolent Foundation SA Inc Contatti d’ufficio: Italian Benevolent Foundation SA Inc
(Il Villaggio Italia)
•
•
Fornisce i servizi comunitari appropriati con enfasi particolare sulle persone anziane, i loro badanti e a coloro che soffrono di Demenza Senile. Fornisce informazione ai badanti che hanno bisogno d'assistenza personale, sollievo o interazione sociale per la persona anziana o quelli che soffrono dalla Demenza Senile. Indirizzo: Centro Padre Pio 222 Torrens Rd RENOWN PARK SA 5008 Telefono: 8424 6000 Carers SA
•
•
•
Offre una varietà di servizi comunitari oltre lo stato per assistere i badanti familiali di tutt'età e di varie culture. La loro missione è di promuovere, assistere, autorizzare e migliorare la vita dei badanti. Per ulteriori informazioni riguardo l'appoggio per i badanti si può contattare il Centro di Carers Advisory e Counselling. Avvisatori qualificati danno consigli specifici gratis, informazione per aiutare i badanti nel loro ruolo giornaliere. Offrono anche a costo minimo consigli ai badanti per tutto lo stato. Indirizzo: (Ufficio Principale) 58 King William Rd GOODWOOD SA 5008 Telefono: 8271 6288 (ufficio statale) 1800 242 636 (telefonata gratuita) TRANMERE Ufficio Principale 186 Glynburn Rd Tranmere SA 5073 Ph: (08) 8131 2000 Fax: (08) 8131 2020 RENOWN PARK Centro Padre Pio 222 Torrens Road Renown Park SA 5008 Ph: (08) 8424 6000 Fax: (08) 8346 0025 ST AGNES Il Villaggio di St Agnes 6 Mumford Ave St Agnes SA 5097 Ph: (08) 8397 0200 Fax: (08) 8397 0288 BURTON Domus Operosa 367‐379 Waterloo Cnr Rd Burton SA 5110 Ph: (08) 8280 2800 Fax: (08) 8280 2880 CAMPBELLTOWN Campbelltown Residential Aged Care 565 Lower North East Rd Campbelltown SA 5074 Ph: (08) 8360 9100 Fax: (08) 8360 9111 Contatti Utili
CO AS IT
•
•
È un'associazione d'assistenza per gli Italiani che promuove un accesso collaborativa ai for‐
nitori di servizi che forniscono servizi comunitari che sono linguisticamente e culturalmente inclusivi. Questo aiuta alle persone anziane di continuare a vivere come membri pregiate della comu‐
nità per migliorare la loro qualità di vivere. Indirizzo: 230 St Bernards Rd HECTORVILLE SA 5073 Telefono: 8165 3755 Mobile: 0431 756 144 Centrelink
•
•
È un'agenzia statutaria del Governo Australiano che aiuta alle persone di diventare sufficiente e supportano coloro che hanno bisogno. Prova di fornire informazione finanziara per coloro nella comunità che non sono a cono‐
scenza dei benefici disponibili a loro. Telefono: 132 717 (per persone che hanno una disabilità, malattia o ferita e badanti) 132 300 (per coloro che pensano di ritirare e hanno bisogno di consigli) 131 202 (per coloro che desiderano informazione in un'altra lingua) Contatti Utili
Commonwealth Respite & Carelink Centres
•
•
•
•
•
Questi centri forniscono informazione gratis di comunità per anziani, disabilità ed altri accessi ai servizi comunitari di tregua. Loro coordinano accesso ai servizi di respite nel loro luogo locale. L'emergenza tregua sostegno è anche disponibile dopo le diciassette (dopo l'orario di lavoro). Questi centri sono un'iniziativa del Governo Australiano finanziati dal Dipartimento di Health e Ageing. I centri operano anche servizio di Salute Mentale finanziati dal Dipartimento di Famiglie, Alloggio, Servizi Comunitari e gli Affari Indigeni (FaHCSIA). È diretta ad assistere i badanti con i servizi di respite. Questi servizi comunitari includono: Emergency respite e respite a tempo breve I piani di emergency respite Una cartolina d'emergenza per i badanti Un servizio di prenotazione per respite residenziale Il respite per i badanti che badano persone con la Demenza Senile Ci sono 4 centri in Sud Australia ‐ telefonate al numero gratis e sarete messi in contatto con il centro più vicino. Telefono: 1800 052 222 (telefonata gratuita) 1800 059 059 (appoggio d'emergenza fuori orario) 131 450 (per coloro che hanno bisogno di un interprete) Ethnic Link
•
È un servizio statale che è diretto a rassicurare che coloro che vengono da un'altra parte del mondo hanno accesso agli appoggi che li aiuteranno a rimanere nelle loro case. Telefono: 8241 0201 1800 648 598 (per coloro che abitano fuori Adelaide, telefonata gratuita) Contatti Utili (Servizi di Respite)
Carer Support & Respite Centre
•
•
•
È fondata a provvedere servizi comunitari ai badanti che abitano nel sud e nell'est d'Adelaide È diretta a fornire ai badanti con appoggio assicurato, flessibile e significativo in un modo dove la fiducia e il rispetto è molto importante. Lavoreranno con i badanti ed altri servizi comunitari di fornire un pacchetto di respite e appoggio che può includere: Respite di Emergenza e di supporto Eventi imprevisti e pause brevi Le attività di Carer Support Indirizzo: Telefono: 290 Glen Osmond Rd FULLARTON SA 5063 8379 5777 1800 059 059 (supporto d'emergenza dopo le cinque di pomeriggio, telefonata gratuita) Seniors Information Service
•
•
È un servizio comunitario statale che fornisce informazione per la gente anziana, le loro famiglie e le loro badanti per aiutarli a fare aggiornata decisioni informate rendere massimo indipendenza e migliorare la qualità di vivere. Informazione è disponibile sulla cura degli anziani, case di ritiro, cura di casa e appoggio, la salute, previdenza e lo stile di vita, problemi di consumatori e problemi legali. Indirizzo: Pianterreno, 76 Waymouth St ADELAIDE SA 5000 Indirizzo Postale: GPO Box 1645 ADELAIDE SA 5001 Telefono: 8168 8776 1800 636 368 (per coloro che non abitano fuori Adelaide, telefonata gratuita) The Italian Benevolent Foundation SA Inc. Thanks and Acknowledges: Multicultural Aged Care Commonwealth Respite & Carelink Centre Carer Support & Respite Centre South / East North / West Metro Commonwealth Respite & Carelink Centre Carers SA Seniors Information Service Proudly supported by the Department of Health and Ageing (Partnership in culturally appropriate care)