Organizzazione della funzione "sistemi informativi"

GESTIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI IN AZIENDA La funzione “sistemi informativi”
Le “persone” come componente del sistema informativo aziendale • Gli addetti allo sviluppo, alla gestione, alla manutenzione del sistema
Punti chiave della lezione 1. Come sono organizzate le attività e le unità che hanno il compito di gestire i sistemi informativi? 2. Quali sono le tipiche competenze e mansioni in cui tali attività sono organizzate? 3. Come si colloca l’unità che si occupa dei sistemi informativi all’interno della struttura organizzativa?
FUNZIONE “ SISTEMI INFORMATIVI” STRUTTURATA: perché? • gestire i sistemi • monitorare lo sviluppo delle nuove tecnologie • allineamento del S.I. con il core business • verificare gli effetti organizzativi
SVILUPPO DIMENSIONALE DELLA “ FUNZIONE S.I.” Evoluzione Dimens ione dell’inf ormatic a dell’azi enda/d el S.I.
1. Uno o pochi addetti ­ ­ competenze indifferenziate intercambiabilità mainframe 2. Piccola unità organizzata ­ ­ specializzazioni divisione dei compiti 3. Unità strutturata, articolata, dinamica ­ ­ ­ competenze varie e in sviluppo integrazione di compiti lavoro su progetti specifici sistemi complessi, distribuiti, in rete Com’è tipicamente organizzata l’unità che si occupa dei sistemi informativi? LA FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI
PRIMA POSSIBILE STRUTTURAZIONE RESPONSABILE SISTEMI INFORMATIVI (EDP MANAGER)
SVILUPPO ESERCIZIO ... ... ... ... ... ... ASSISTENZA TECNICA ... ... ... SOTTO­FUNZIONE “ SVILUPPO” ­ esaminare fabbisogni, richieste, problemi ­ indicare e proporre soluzioni ­ tradurre soluzioni in sistemi
FIGURE PROFESSIONALI TIPICHE: • L’analista: • COMPETENZE ORGANIZZATIVO­GESTIONALI • Il programmatore: • COMPETENZE TECNICHE
RESPONSABILE SVILUPPO
analisti analisti senior ...
analisti junior programmatori progr. senior ...
progr. junior SOTTO­FUNZIONE “ ESERCIZIO DEL SISTEMA”
• Gestione tecnica (funzionamento, esercizio) • Gestione archivi, back­up, protezione e sicurezza • Gestione accessi Competenza/figura professionale: OPERATORE – marcata specializzazione tecnica SOTTO­FUNZIONE “ ASSISTENZA TECNICA”
• • • • • Accorpata (allo “sviluppo”) oppure separata partecipazione a progetti di sviluppo e messa a punto installazione sistemi e software pianificazione e gestione assistenza esterna gestione e supporto a utenti periferici • Competenza/figura professionale: sistemista – competenza sia tecnica che organizzativa – conoscenza della realtà aziendale – capacità di gestione dei fornitori esterni ARTICOLAZIONI PIÙ COMPLESSE
RESPONSABILE S.I. RESPONSABILE S.I. AMMINISTRAZIONE S E A RESPONSABILE S.I. VENDITE S E A STRUTTURE DIVISIONALI PRO: focalizzazione ed efficienza CONTRO: duplicazioni
...... RESPONSABILE S.I. SVILUPPO capo progetto 1 capo progetto 2 capo progetto 3 ESERCIZIO ASSISTENZA ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... PER PROGETTO/MATRICE ... PRO per progetti specifici CONTRO complessità; possibili conflitti; ruolo del capo­progetto
RESPONSABILE SISTEMI INFORMATIVI SEGRETERIA SICUREZZA SISTEMI DI RETE ECOMMERCE S E A FUNZIONI DI STAFF PRO: aree di competenza specializzate ma trasversali CONTRO: conflitti di competenze e di autorità
RESPONSABILE S.I.
GESTIONE ORDINARIA S E GESTIONE INNOVAZIONE A mobile ecommerce STRUTTURA PER GESTIRE L’INNOVAZIONE PRO: Principio organizzativo: separare la “gestione ordinaria” dalla responsabilità dell’innovazione CONTRO: duplicazione di risorse; conflitti di competenze Come si colloca la funzione sistemi informativi all’interno della struttura aziendale?
IL MODO IN CUI SI COLLOCA LA FUNZIONE S.I. NELL’ORGANIZZAZIONE DIPENDE: • Dall’importanza riconosciuta a S.I. e ICT • Da come il S.I. si è sviluppato • Dalla struttura dell’azienda • Dal budget assegnato
A SERVIZIO DI UNA FUNZIONE PRINCIPALE DIREZIONE GENERALE DIREZIONE PERSONALE DIREZIONE AMMINISTRAZIONE S.I. ... ... .................. ... PRO: focalizzazione su specifici fabbisogni CONTRO: più difficile estensione ad altri utilizzi
... COME STAFF DELLA DIREZIONE GENERALE DIREZIONE GENERALE S.I. ... DIREZIONE AMMINISTRAZIONE ... DIREZIONE PRODUZIONE PRO: supporto trasversale a tutte le funzioni CONTRO: possibili problemi di autorità
.... ALLA PARI DELLE ALTRE FUNZIONI DIREZIONE GENERALE DIREZIONE S.I. DIREZIONE VENDITE DIREZIONE AMMINISTRAZIONE .... ... ... PRO: pari rilevanza rispetto alle altre funzioni (ha il suo budget!) CONTRO: costo della struttura, rigidità organizzativa (burocratica)
ESTENSIONE DELLE RESPONSABILITA’
DIREZIONE GENERALE S.I. E ORGANIZZAZIONE DIREZIONE AMMINISTRAZIONE ORGANIZZAZIONE SISTEMI INFORMATIVI DIREZIONE PRODUZIONE ....