comunicare con efficacia

COMUNICARE CON EFFICACIA
L’enneagramma, è un antico mezzo di conoscenza di sè e pare sia nato in Persia
più di duemila anni fa, dove era usato come percorso iniziatico dai maestri Sufi. É
uno strumento che aiuta a conoscere meglio gli altri, e nel campo sanitario, dà un
valido supporto per decodificare alcuni comportamenti derivanti dalle caratteristiche
personali: questo approccio può essere utile per migliorare la gestione dei
collaboratori negli incontri di team o nei gruppi di lavoro nei reparti, per comprendere
meglio i pazienti, per accogliere nel miglior modo possibile famigliari e utenti in
genere.
E’ uno strumento che da una parte ci rende consapevoli della nostra unicità e
dall’altra ci spinge a cogliere le similitudini che ci legano alle altre persone. Permette
infatti di rendersi conto che ognuno di noi ha modelli di comportamento, tendenze
selettive o filtri che lo condizionano, e che gran parte delle difficoltà umane sono
causate dal fatto che siamo ciechi al modo di vedere degli altri.
L'enneagramma descrive nove diversi tipi di personalità e il rapporto tra loro. Se
siamo in grado di riconoscere il tipo a cui apparteniamo, potremo affrontare meglio i
nostri problemi, oltre che conoscere meglio i nostri familiari, amici e colleghi.
La metodologia del percorso formativo sarà interattiva e prevederà oltre ad attività in
plenaria, anche attività a piccoli gruppi.
PROGRAMMA
9.00 – 11.00
11.00-13.00
14.00-16.00
16.00 – 18.00
18.00 – 18.30
Storia dell’enneagramma e sua
evoluzione
I tre centri di interesse: pensiero,
emotività, istintività
Le nove tipologie di carattere: enneatipi
Le complementarietà degli enneatipi
Test di verifica finale
CURRICULA DEI DOCENTI
FORMATO
EUROPEO
PER IL CURRICULUM
VITAE
Dott.ssa Lanza
Dott.ssa Lanza
Dott.ssa Lanza
Dott.ssa Lanza
Dott.ssa Lanza
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Indirizzo
Telefono
Fax
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
Roberto Gavioli
Via Osti Frassine 3 – 46020 – Villa Poma/Mn
0386/864180 - cell. 335529179
[email protected] ; [email protected]
Italiana
17/08/1961
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Nome e indirizzo del
datore di lavoro
• Da dicembre 1987 ad oggi Promotore
Finanziario.
• Dal 1987 al 1990 presso il Gruppo Fininvest con
ruoli di supervisore alla selezione del personale;
• Dal marzo 1990 presso Deutsche Bank con
ruolo di supervisore alla gestione di primaria
clientela e addestramento di nuovi reclutamenti;
• Dal 07/06/05 presso il gruppo Azimut con ruolo
di “partner”, gestione clientela, supervisione
reclutamenti e formazione del personale addetto
alla vendita.
• Dal 2002 ad oggi– Collaborazione in veste di
psicologo libero professionista presso lo studio
del Dr. Bulgarelli Guido di Quistello/Mn.
• Nel 2004 socio in qualita’ di formatore della
societa’ “Sinergie e Risorse” con sede a Rivalta
sul Mincio/Mn con la quale ho avuto occasione
di gestire diverse aule, in particolare sulla
formazione alla vendita (ditta Cleca, Givigomma,
Continental Fibre le maggiori) e sulla gestione
operativa presso l’Asl di Mantova e all’Istituto
Geriatrico Mazzali di Mantova (qui in particolare
sugli operatori inerenti ai malati cronici).
• Dal 2007 collaboratore di Formenergy (con sede
a Mestre (VE)) come formatore e coach.
• Tipo di azienda o
settore
• Tipo di impiego
Come promotore finanziarie svolgo le normali mansioni del
ruolo e vengo impiegato “a gettone” per gestire aule di
vendita o di selezione del personale.
Come formatore nelle aziende succitate ho lavorato
prevalentemente come formatore alla vendita. Nell’Asl di
Mantova e’ stato svolto una lavoro di coaching su
specifiche problematiche.
Negli ambulatori faccio orientamento psicologico.
Selezione personale, formazione alla vendita,
orientamento psicologico, gestione dell’ansia, lavoro
sull’eccellenza.
• Principali mansioni e
responsabilità
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Nome e tipo di
istituto di istruzione o
formazione
• 1987 – Laurea in Psicologia presso l’Università degli
Studi di Padova.
• 2007 Pratictioner in Ipnosi Terapeutica presso l’Istituto
Italiano di Programmazione Neurolinguistica (I.I.P.N.L.) di
Bologna diretto dal Dott. Gianni Fortunato.
• 2006-2007 Corso di Abilitazione al Counselling presso
l’I.I.P.N.L. di Bologna.
• 2006-2007 Master in Costellazioni Familiari e Sistemiche
presso il Centro Studi Hellinger di San Marino diretto dal
dott. Attilio Piazza
• 2001-04 Practitioner, Master e Master Advanced in
Programmazione Neurolinguistica presso l’I.I.P.N.L. di
Bologna.
• 2004-06
Assistente ai corsi di Programmazione
Neurolinguistica di livello Practitioner e Master presso
l’I.I.P.N.L di Bologna.• 2000-01 – Master in psicologia Breve Strategica presso il
Mental Research Institute di Arezzo, diretto dal Prof.
Giorgio Nardone.
• 1991-1995 Terminata analisi individuale di tipo freudiano
presso il Dott. Vincenzi Ivanoe di Mantova, iscritto alla
Societa’ Psicanalitica Italiana.
• 1997- Corso annuale di Bioenergetica presso il Cisspat di
Padova. Dr.ssa Elda Fontanesi.
• Principali materie /
abilità professionali
oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
Fondamenti di Tecniche di Vendita, Psicodiagnosi,
Orientamento Psicologico, P:N:L:,
Psicoanalisi.………………………………………..
Elementi di ……………………………………………
Applicazioni di Psicodiagnosi, formazione alla
vendita.………………………………….
Comunicazione ………………………………………
Counseling ……………………………………………
Costellazioni Familiari e Sistemiche
Ipnosi Terapeutica
•
•
•
•
•
•
Laurea in Psicologia …………….
Master Advanced in Programmazione Neurolinguistica
Master in Costellazioni Familiari e Sistemiche
Master in Psicologia Breve Strategica
Diploma di Counsellor
Diploma di Perito Aziendale………………
CAPACITÀ E COMPETENZE Pizzaiolo e gestore di locali pubblici…………..
PERSONALI
Acquisite nel corso della
vita e della carriera ma
non necessariamente
riconosciute da certificati e
diplomi ufficiali.
PRIMA LINGUA
ALTRE LINGUE
• Capacità di lettura
Italiano
Tedesco
Inglese
Tedesco: scolastico
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione
orale
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Vivere e lavorare con
altre persone, in
ambiente multiculturale,
occupando posti in cui
la comunicazione è
importante e in
situazioni in cui è
essenziale lavorare in
squadra (ad es. cultura
e sport), ecc.
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e
amministrazione di
persone, progetti,
bilanci; sul posto di
lavoro, in attività di
volontariato (ad es.
cultura e sport), a casa,
ecc.
Inglese: buono
Tedesco: scolastico
Inglese: buono
Tedesco: insufficiente
Inglese: buono
Lavoro in team, comunicazione interpersonale,
comunicazione in pubblico, negoziazione, persuasione,
lavoro di coaching.
Acquisite durante i percorsi di formazione sopraccitati.
Organizzazione e coordinamento di progetti e risorse
(umane, economiche e temporali). In particolar modo la
gestione di gruppi per obiettivi, capacita’ sviluppata negli
anni di gestione di gruppi come promotore finanziario.
.
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Con computer,
attrezzature specifiche,
macchinari, ecc.
CAPACITÀ E COMPETENZE
Uso del computer per la messa a punto di progetti di
consulenza e formazione (Word), per la realizzazione di
diapositive e di materiale di supporto per i corsi ( Power
Point ), per la formulazione di budget (Excel), abilità
acquisite in Deutsche Bank in seguito alla frequenza di
corsi interni
Suono chitarra (discreto), basso (buono), sax
ARTISTICHE
(principiante).
Musica, scrittura,
disegno ecc.
ALTRE CAPACITÀ E
COMPETENZE
Competenze non
precedentemente
indicate.
PATENTE O PATENTI
Selezione e Inserimento
Sviluppo risorse umane
Analisi organizzativa
Comunicazione interna
Patente per la guida di automobile
ULTERIORI INFORMAZIONI
ALLEGATI
Posso produrre copia di tutto cio’ che ho dichiarato inerente ai corsi
frequentati.
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68,
le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono
puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il
sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto
previsto dalla Legge 196/03.
Villa Poma (MN), 11/10/2007
___________Roberto Gavioli____________
CURRICULUM VITAE
Lanza Nicoletta
è nata a Mantova il 2 marzo 1962
risiede a Rivalta s/Mincio (Mantova) in Via Don Mazzolari 29
tel.: 0376 653233 - 3488526760
e-mail: [email protected]
è laureata presso l’Università degli Studi di Verona in
Scienze dell’Educazione - indirizzo Esperto in Processi Formativi
con tesi di ricerca dal titolo:
“L’anello mancante: il ruolo del formatore nella capitalizzazione delle intelligenze
all’interno dei nuovi sistemi organizzativi.”
Votazione: 110/110 e lode
Specializzazione:
Master Advanced in comunicazione PNL (Programmazione Neuro Linguistica)
Specializzazione in Coaching di PNL con diploma riconosciuto dall’Associazione
Internazionale di PNL. Allieva di Jan Arduì di PNL Meta
E’ iscritta all’AICo, Associazione Italiana di Counselling, come socio praticante e
con attestato di operatore della relazione d’aiuto
Competenze
Progetta ed eroga interventi formativi volti alla valorizzazione delle Risorse Umane
nelle organizzazioni.
Coordina, gestisce e forma teamwork di top manager, quadri, project manager, gruppi
di miglioramento. Fornisce consulenza per un’ottimizzazione delle Risorse Umane
nell’organizzazione. E’ esperta sulle tematiche legate all’area della comunicazione.
Esperta di coaching individuale e di gruppo.
Utilizza metodologie interattive.
Metodologia di riferimento: ricerca intervento e PNL
AREE TEMATICHE
DI COMPETENZA: Apprendimento degli adulti e della formazione
Knowledge management e diffusione di idee
Leadership e managerialità
Team Building
Interazioni, conflitti e criticità per il miglioramento del clima
aziendale
Formazione per formatori aziendali
PNL e tecniche di comunicazione efficace
L’orientamento al cliente: tecniche di vendita
Lo sviluppo di capacità negoziali
Tecniche creative per l’analisi e la soluzione dei problemi
Supervisione allo svolgimento di ruoli dirigenziali
Coaching
Esperienze lavorative
Ambiti socio-sanitari
-
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Alimentazione e comunicazione – Corso Ecm – 2 edizioni 2007
La gestione dei conflitti interpersonali – Corso ecm – 3 edizioni - 2007
EnergyCare: metodologie operative per conoscere i linguaggi del corpo” 6 edizioni
nel 2007
Progettazione ed erogazione “la relazione d’aiuto tra ostetrica e gestante con PNL
“ – 7 edizioni nel 2006
Progettazione ed erogazione “La leadership e la gestione dell’equipe” – 2005 –
Fondazione Mazzali Onlus in collaborazione con Sinergie&Risorse s.n.c. –
Accreditato ecm
Progettazione ed erogazione “La leadership e la gestione dell’equipe” – 2005 – per
Management Counsulting – VR- accreditao ecm medici e infermieri
Progettazione ed erogazione per Fondazione Mazzali in collaborazione con
Sinergie&Risorse s.n.c. “Per Therapy: AAT da animali per pazienti Alzheimer e altri
disagi con l’ausilio di PNL “ – 2 edizioni 2005 – Accreditato ecm veterinari –
educatori –infermieri – psicologi
Progettazione ed erogazione in out door “Da gruppo a teamwork:” formazione
dirigenti sanitari Fondazione Mazzali – anno 2005
“La gestione dell’equipe” Fondazione Mazzali – 2005 – progetto aziendale
accreditato ecm - Fondazione Mazzali – 2005 – progetto aziendale accreditato
ecm
“La relazione nell’equipe” Fondazione Mazzali – Progetto aziendale accreditato
ecm anno 2005
Attività di coaching individualizzato per Dirigenti del Dipartimento Infermieristico
dell’Azienda Ospedaliera Carlo Poma di Mantova – anno 2005 – accreditato ecm
Progettazione e docenza: “la leadership e la gestione dell’equipe” evento n. 10905
160798 – assegnati 23 crediti (infermieri) – 2004 – Impruneta Firenze – Società
Sinergie&Risorse s.n.c.
Progettazione per seminario accreditato ecm per Sinergie&Risorse “Il counseling
nella sanità” Firenze – 13.01.05
Progettazione e relazione al convegno “La nuova identità di ruolo dell’I.P. nell’era
della trasformazione” per IPASVI MN – 20 novembre 2004.
Progettazione e erogazione progetto aziendale (30 crediti ecm) “ Migliorare la
relazione con PNL” Fondazione C.L.Grassi – Viadana (MN)
Progettazione ed erogazione “ Da collaboratore a cliente interno: la qualità della
relazione con PNL “ – Management counsulting VR (18 crediti ecm)
Progettazione e formazione: “La relazione nell’equipe” – 8 equipe di reparto
coinvolti – Fondazione Mazzali – anno 2004 – P. Aziendale con richiesta di
accreditamento ecm
Progettazione e formazione: La leadership nell’equipe – Fondazione Mazzali –
2004 – Progetto Aziendale con richiesta di accreditamento ecm
“Crescita personale ed emozioni” – 1° livello. Corso di PNL rivolto al personale
-
-
-
sanitario. Fondazione Mazzali – 2004
“Crescita personale ed emozioni” – 2° livello. Corso PNL rivolto al personale
sanitario. In residenziale a Pejo (TN) - 2004
Progettazione, coordinamento e attuazione progetto “Da collaboratore a cliente
interno: la qualità della relazione con l’ospite e i familiari” per Fondazione “Mons
Mazzali” di Mantova con accreditamento E.C.M. n. 9822-20888 anno 2004
Progettazione e docenza del Corso “Comunicazione, Sicurezza e Pronto Soccorso
in Farmacia” per l’Azienda Multiservizi di Rovereto” per direttori e operatori di
farmacie, Via veneto 2 – Rovereto. In collaborazione con Teorema 22 di Trento.
Con accreditamento E.C.M. n. 4076-20043 anno 2003
Progettazione e attuazione Corso “La Qualità dei servizi: da I.P.A.B. ad Azienda
sociosanitaria” per la I.G.I. di Rodigo (MN)
Customer Satsfaction per Fondazione “Mons. Mazzali”
Progettazione e formazione équipe operatori per l’Associazione Alfaomega –
CSVM di Mantova
Ambiti aziendali
Progettazioni, formazione e coaching per:
Abc Photo Lyto S.r.l., Agriform PR e RE, Alfaomega Onlus, Assoindustria, Azienda
Multiservizi di Rovereto, Azienda Ospedaliera Carlo Poma - Mantova, Azienda Tadini
S.p.A., Caterpillar Mec-Track Srl, CBA Informatica S.r.l., CCIAA di VR, Centro Cinofilo
Europeo, Cleca S.p.A., Comune di Verona, Comune di Villafranca, Cow Boys S.r.l.,
Consorzio FIA, Continental Fibre S.p.A., CSDM Srl, C.S.V.M., Dulevo International
S.p.A., Expert Consumer S.p.A., Eurosalus S.p.A, Feed-Back S.r.l., Fondazione
Grassi, Fondazione Mazzali, Giesse S.p.a., Grisenti S.r.l., Guinot S.r.l., Goro Pesca
S.r.l., Hyphen Italia s.r.l., IMA Marmi Alberti S.a.s., IPASVI, ISFOR 2000, IRFATA PC,
Istituto Antonio Provolo, Istituto di Ricerca Internazionale, Istituto Italiano di
Programmazione NeuroLinguistica, Istituto Zooprofilattico di Teramo, Job Lines S.r.l.,
Jolly Motors S.p.A., Management Consulting S.r.l., Manaly Scarl, Mercatone Uno, Pali
S.p.A., Settala Gas S.p.a., SICI Italia Srl, Stogea S.r.l., Tecnogas S.p.a., UGAV,
UNIPOL Assicurazioni, VM Motori S.p.A.