la gestione efficace delle riunioni
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la gestione efficace delle riunioni
. LA GESTIONE EFFICACE DELLE RIUNIONI La capacità di gestire efficacemente le riunioni è tra le abilità richieste per chi gestisce gruppi di lavoro, reparti o team: rappresenta uno degli strumenti necessari per condividere idee, aggiornare step by step le fasi di un progetto, motivare le persone a raggiungere gli obiettivi. Tuttavia spesso le riunioni non sono gestite efficacemente, e diventano più che uno stimolo, una attività obbligatoria che spesso risulta appesantire l’intera giornata lavorativa. Chi ha il compito di indire e gestire riunioni deve interfacciarsi con problematiche che riguardano la gestione del tempo, la comunicazione interpersonale e molti aspetti organizzativi. Il percorso che intendiamo propone si pone i seguenti obiettivi: - Rendere più efficienti le riunioni - Migliorare l’organizzazione delle riunioni - Motivare i partecipanti alle riunioni Il percorso affronterà argomenti riguardanti l’approccio alla gestione delle riunioni, sia dal punto di vista organizzativo che dal punto di vista relazionale. Aspetti organizzativi della riunione (Dott. Gavioli_Dott.ssa Lanza) - 9.00 – 10.00 Perché fare riunioni: l’importanza del clima positivo - 10.00-11.00 Obiettivi e tipologie di riunioni - 11.00 -12.00 Preparare la riunione - 12.00 – 13.00 Dopo la riunione Rapporti interpersonali e gestione del gruppo (Dott. Gavioli-Dott.ssa Lanza) • 14.00 – 15.00 Coordinare la riunione (obiettivi, contenuti, tempi e ruoli) Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 • 15.00 – 16.00 Ascolto attivo: tecniche di coinvolgimento e problem solving • 16.00 – 17.00 Elementi di comunicazione interpersonale • 17.00 – 18.00 Gestione delle obiezioni • 18.00 – 18.30 test di verifica finale METODOLOGIA DIDATTICA La metodologia d’aula si avvale del coinvolgimento diretto dei partecipanti. Tra le metodologie più adatte per un apprendimento adulto riteniamo senz’altro che il lavorare step by step utilizzando momenti di scambio su esperienze, role-playing, e sessioni di studio a coppie su obiettivi e compiti precisi, porti all’ottenimento di risultati in modo rapido e duraturo nel tempo. CURRICULA DEI DOCENTI FORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo Telefono Fax Roberto Gavioli Via Osti Frassine 3 – 46020 – Villa Poma/Mn 0386/864180 - cell. 335529179 Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 E-mail Nazionalità Data di nascita [email protected] ; [email protected] Italiana 17/08/1961 ESPERIENZA LAVORATIVA • Nome e indirizzo del datore di lavoro • Da dicembre 1987 ad oggi Promotore Finanziario. • Dal 1987 al 1990 presso il Gruppo Fininvest con ruoli di supervisore alla selezione del personale; • Dal marzo 1990 presso Deutsche Bank con ruolo di supervisore alla gestione di primaria clientela e addestramento di nuovi reclutamenti; • Dal 07/06/05 presso il gruppo Azimut con ruolo di “partner”, gestione clientela, supervisione reclutamenti e formazione del personale addetto alla vendita. • Dal 2002 ad oggi– Collaborazione in veste di psicologo libero professionista presso lo studio del Dr. Bulgarelli Guido di Quistello/Mn. Nel 2004 socio in qualita’ di formatore della societa’ “Sinergie e Risorse” con sede a Rivalta sul Mincio/Mn con la quale ho avuto occasione di gestire diverse aule, in particolare sulla formazione alla vendita (ditta Cleca, Givigomma, Continental Fibre le maggiori) e sulla gestione operativa presso l’Asl di Mantova e all’Istituto Geriatrico Mazzali di Mantova (qui in particolare sugli operatori inerenti ai malati cronici). Dal 2007 collaboratore di Formenergy (con sede a Mestre (VE)) come formatore e coach. • • • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego Come promotore finanziarie svolgo le normali mansioni del ruolo e vengo impiegato “a gettone” per gestire aule di vendita o di Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 • Principali mansioni e responsabilità selezione del personale. Come formatore nelle aziende succitate ho lavorato prevalentemente come formatore alla vendita. Nell’Asl di Mantova e’ stato svolto una lavoro di coaching su specifiche problematiche. Negli ambulatori faccio orientamento psicologico. Selezione personale, formazione alla vendita, orientamento psicologico, gestione dell’ansia, lavoro sull’eccellenza. ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • 1987 – Laurea in Psicologia presso l’Università degli Studi di Padova. • 2007 Pratictioner in Ipnosi Terapeutica presso l’Istituto Italiano di • • • • • • • • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Programmazione Neurolinguistica (I.I.P.N.L.) di Bologna diretto dal Dott. Gianni Fortunato. 2006-2007 Corso di Abilitazione al Counselling presso l’I.I.P.N.L. di Bologna. 2006-2007 Master in Costellazioni Familiari e Sistemiche presso il Centro Studi Hellinger di San Marino diretto dal dott. Attilio Piazza 2001-04 Practitioner, Master e Master Advanced in Programmazione Neurolinguistica presso l’I.I.P.N.L. di Bologna. 2004-06 Assistente ai corsi di Programmazione Neurolinguistica di livello Practitioner e Master presso l’I.I.P.N.L di Bologna.2000-01 – Master in psicologia Breve Strategica presso il Mental Research Institute di Arezzo, diretto dal Prof. Giorgio Nardone. 1991-1995 Terminata analisi individuale di tipo freudiano presso il Dott. Vincenzi Ivanoe di Mantova, iscritto alla Societa’ Psicanalitica Italiana. 1997- Corso annuale di Bioenergetica presso il Cisspat di Padova. Dr.ssa Elda Fontanesi. Fondamenti di Tecniche di Vendita, Psicodiagnosi, Orientamento Psicologico, P:N:L:, Psicoanalisi.……………………………………….. Elementi di …………………………………………… Applicazioni di Psicodiagnosi, formazione alla vendita.…………………………………. Comunicazione ……………………………………… Counseling …………………………………………… Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 Costellazioni Familiari e Sistemiche Ipnosi Terapeutica • Qualifica conseguita • • • • • • Laurea in Psicologia ……………. Master Advanced in Programmazione Neurolinguistica Master in Costellazioni Familiari e Sistemiche Master in Psicologia Breve Strategica Diploma di Counsellor Diploma di Perito Aziendale……………… CAPACITÀ E COMPETENZE Pizzaiolo e gestore di locali pubblici………….. PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. PRIMA LINGUA ALTRE LINGUE • Capacità di lettura • Capacità di scrittura • Capacità di espressione orale CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando Italiano Tedesco Inglese Tedesco: scolastico Inglese: buono Tedesco: scolastico Inglese: buono Tedesco: insufficiente Inglese: buono Lavoro in team, comunicazione interpersonale, comunicazione in pubblico, negoziazione, persuasione, lavoro di coaching. Acquisite durante i percorsi di formazione sopraccitati. Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. Organizzazione e coordinamento di progetti e risorse (umane, economiche e temporali). In particolar modo la gestione di gruppi per obiettivi, capacita’ sviluppata negli anni di gestione di gruppi come promotore finanziario. . CAPACITÀ E COMPETENZE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. Uso del computer per la messa a punto di progetti di consulenza e formazione (Word), per la realizzazione di diapositive e di materiale di supporto per i corsi ( Power Point ), per la formulazione di budget (Excel), abilità acquisite in Deutsche Bank in seguito alla frequenza di corsi interni CAPACITÀ E COMPETENZE Suono chitarra (discreto), basso (buono), sax (principiante). TECNICHE ARTISTICHE Musica, scrittura, disegno ecc. ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE Competenze non precedentemente indicate. ¾ Selezione e Inserimento ¾ Sviluppo risorse umane ¾ Analisi organizzativa ¾ Comunicazione interna Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 PATENTE O PATENTI Patente per la guida di automobile ULTERIORI INFORMAZIONI ALLEGATI Posso produrre copia di tutto cio’ che ho dichiarato inerente ai corsi frequentati. Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla Legge 196/03. Villa Poma (MN), 11/10/2007 ___________Roberto Gavioli____________ Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 CURRICULUM VITAE Lanza Nicoletta è nata a Mantova il 2 marzo 1962 risiede a Rivalta s/Mincio (Mantova) in Via Don Mazzolari 29 tel.: 0376 653233 - 3488526760 e-mail: [email protected] è laureata presso l’Università degli Studi di Verona in Scienze dell’Educazione - indirizzo Esperto in Processi Formativi con tesi di ricerca dal titolo: “L’anello mancante: il ruolo del formatore nella capitalizzazione delle intelligenze all’intern sistemi organizzativi.” Votazione: 110/110 e lode Specializzazione: ¾ Master Advanced in comunicazione PNL (Programmazione Neuro Linguistica) ¾ Specializzazione in Coaching di PNL con diploma riconosciuto dall’Associazione Int di PNL. Allieva di Jan Arduì di PNL Meta ¾ E’ iscritta all’AICo, Associazione Italiana di Counselling, come socio praticante e con operatore della relazione d’aiuto Competenze Progetta ed eroga interventi formativi volti alla valorizzazione delle Risorse Umane nelle organizzazioni. Coordina, gestisce e forma teamwork di top manager, quadri, project manager, gruppi di miglioramento. Fornisce consulenza per un’ottimizzazione delle Risorse Umane nell’organizza esperta sulle tematiche legate all’area della comunicazione. Esperta di coaching individuale e Utilizza metodologie interattive. Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 Metodologia di riferimento: ricerca intervento e PNL AREE TEM DI COMPETEN Apprendimento degli adulti e della formaz Knowledge management e diffusione di i Leadership e managerialità Team Building Interazioni, conflitti e criticità per il miglior del clima aziendale Formazione per formatori aziendali PNL e tecniche di comunicazione efficac L’orientamento al cliente: tecniche di ven Lo sviluppo di capacità negoziali Tecniche creative per l’analisi e la soluzio problemi Supervisione allo svolgimento di ruoli diri Coaching Esperienze lavorative Ambiti socio-sanitari - Alimentazione e comunicazione – Corso Ecm – 2 edizioni 2007 - La gestione dei conflitti interpersonali – Corso ecm – 3 edizioni - 2007 - EnergyCare: metodologie operative per conoscere i linguaggi del corpo” 6 edizioni ne - Progettazione ed erogazione “la relazione d’aiuto tra ostetrica e gestante con PNL “ nel 2006 - Progettazione ed erogazione “La leadership e la gestione dell’equipe” – 2005 – Mazzali Onlus in collaborazione con Sinergie&Risorse s.n.c. – Accreditato ecm - Progettazione ed erogazione “La leadership e la gestione dell’equipe” – 2005 – per M Counsulting – VR- accreditao ecm medici e infermieri - Progettazione ed erogazione per Fondazione Mazzali in collaborazione con Sinerg s.n.c. “Per Therapy: AAT da animali per pazienti Alzheimer e altri disagi con l’ausilio di PNL “ 2005 – Accreditato ecm veterinari – educatori –infermieri – psicologi - Progettazione ed erogazione in out door “Da gruppo a teamwork:” formazione dirig Fondazione Mazzali – anno 2005 - “La gestione dell’equipe” Fondazione Mazzali – 2005 – progetto aziendale accred Fondazione Mazzali – 2005 – progetto aziendale accreditato ecm - “La relazione nell’equipe” Fondazione Mazzali – Progetto aziendale accreditato ecm - Attività di coaching individualizzato per Dirigenti del Dipartimento Infermieristico d Ospedaliera Carlo Poma di Mantova – anno 2005 – accreditato ecm - Progettazione e docenza: “la leadership e la gestione dell’equipe” evento n. 1090 assegnati 23 crediti (infermieri) – 2004 – Impruneta Firenze – Società Sinergie&Risorse s.n.c. - Progettazione per seminario accreditato ecm per Sinergie&Risorse “Il counseling n Firenze – 13.01.05 Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 - Progettazione e relazione al convegno “La nuova identità di ruolo dell’I.P. ne trasformazione” per IPASVI MN – 20 novembre 2004. - Progettazione e erogazione progetto aziendale (30 crediti ecm) “ Migliorare la re PNL” Fondazione C.L.Grassi – Viadana (MN) - Progettazione ed erogazione “ Da collaboratore a cliente interno: la qualità della re PNL “ – Management counsulting VR (18 crediti ecm) - Progettazione e formazione: “La relazione nell’equipe” – 8 equipe di reparto Fondazione Mazzali – anno 2004 – P. Aziendale con richiesta di accreditamento ecm - Progettazione e formazione: La leadership nell’equipe – Fondazione Mazzali – 2004 Aziendale con richiesta di accreditamento ecm - “Crescita personale ed emozioni” – 1° livello. Corso di PNL rivolto al personal Fondazione Mazzali – 2004 - “Crescita personale ed emozioni” – 2° livello. Corso PNL rivolto al personale s residenziale a Pejo (TN) - 2004 - Progettazione, coordinamento e attuazione progetto “Da collaboratore a cliente intern della relazione con l’ospite e i familiari” per Fondazione “Mons Mazzali” di Mantova con accr E.C.M. n. 9822-20888 anno 2004 - Progettazione e docenza del Corso “Comunicazione, Sicurezza e Pronto Soccorso i per l’Azienda Multiservizi di Rovereto” per direttori e operatori di farmacie, Via veneto 2 – R collaborazione con Teorema 22 di Trento. Con accreditamento E.C.M. n. 4076-20043 anno - Progettazione e attuazione Corso “La Qualità dei servizi: da I.P.A.B. ad Azienda soc per la I.G.I. di Rodigo (MN) - Customer Satsfaction per Fondazione “Mons. Mazzali” - Progettazione e formazione équipe operatori per l’Associazione Alfaomega – CSVM d Amb Progettazioni, formazione e coaching per: Abc Photo Lyto S.r.l., Agriform PR e RE, Alfaomega Onlus, Assoindustria, Azienda M Rovereto, Azienda Ospedaliera Carlo Poma - Mantova, Azienda Tadini S.p.A., Caterpillar Me CBA Informatica S.r.l., CCIAA di VR, Centro Cinofilo Europeo, Cleca S.p.A., Comune Comune di Villafranca, Cow Boys S.r.l., Consorzio FIA, Continental Fibre S.p.A., CSDM Sr Dulevo International S.p.A., Expert Consumer S.p.A., Eurosalus S.p.A, Feed-Back S.r.l., Grassi, Fondazione Mazzali, Giesse S.p.a., Grisenti S.r.l., Guinot S.r.l., Goro Pesca S.r.l., H s.r.l., IMA Marmi Alberti S.a.s., IPASVI, ISFOR 2000, IRFATA PC, Istituto Antonio Provolo Ricerca Internazionale, Istituto Italiano di Programmazione NeuroLinguistica, Istituto Zoop Teramo, Job Lines S.r.l., Jolly Motors S.p.A., Management Consulting S.r.l., Manaly Scarl, Uno, Pali S.p.A., Settala Gas S.p.a., SICI Italia Srl, Stogea S.r.l., Tecnogas S.p.a., UGA Assicurazioni, VM Motori S.p.A. CURRICULUM VITAE DATI ANAGRAFICI NOME Roberto Gavioli LUOGO E DATA DI NASCITA Revere (MN), 17 agosto 1961 RESIDENZA via Osti Frassine 3, 46020 Villa Poma (MN) Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 Telefono 0386-864180 MOBILE 335-5299179 E- MAIL [email protected] PARTITA IVA 01493050205 FORMAZIONE Laurea in Psicologia conseguita nel 1988 presso l’Università degli Studi di Padova, con vo 110/110. Master Advanced in Comunicazione PNL conseguito nel maggio 2005 presso Istituto Italia Programmazione Neurolinguistica (IIPNL) diretto dal dr. Gianni Fortunato. Diploma di Counselling in PNl conseguito nel maggio 2007 presso l’istituto Italiano di PNL Diploma di Costellazioni Familiari conseguito presso l’Istituto di Costellazioni Familiari di A Piazza. Master in Psicologia Strategica conseguito nell’anno 2001 presso il Centro di Terapia Stra M.R.I. Mental Research Institute diretto dal prof. Giorgio Nardone. Master in Tecniche di Vendita e Linguaggio della Vendita presso Deutsche Bank, anno 19 Iscritto Albo degli Psicologi dell'Emilia Romagna. Iscritto all’AICo, Associazione Italiana di Counselling. ESPERIENZE PROFESSIONALI Ho lavorato come promotore finanziario e selezionatore del personale presso il gruppo Fi societa’ Programma Italia, negli anni dal 1987 al 2000. Promotore finanziario e supervisore presso il gruppo Deutsche Bank – Finanza e Futuro. Associato allo studio del dr. Bulgarelli Guido in qualita’ di psicologo. Affiancamento al dr. Massimo Carisi nel lavoro di analisi di clima svolto presso l’azienda R C. di Ferrara e in giornate d’aula sulla comunicazione svolte presso la cooperativa ECAP di F Docenze nel corso“ Da collaboratore a cliente interno: verso una relazione di qualità con l familiari” svolto per Fondazionei “Don Mazzali” di MN, in collaborazione con la Dott.ssa Nicole (corso Accreditato E.C.M.) Ricerca “PNL Alzheimer” presso la Fondazione Mazzali Corso “Crescita personale ed emozioni” per operatori socio-sanitari della Fondazione Maz Corso “Tecniche di vendita 1° livello” per Cleca S.p.A. di Mantova Corso “Tecniche di vendita 2° livello” per Cleca S.p.A. di Mantova Corso “Comunicazioni in PNL” per Sinergie&Risorse s.nc. AREE TEMATICHE DI COMPETENZA SPECIFICA Psicologia applicata alla vendita e alla comunicazione Leadership e managerialità Team Building Interazioni, conflitti e criticità per il miglioramento del clima aziendale Gruppi su Brainstorming e Creativita’ Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760 Sinergie&Risorse s.n.c Via Don Mazzolari, 29 46040 Rivalta sul Mincio (MN) Via Rosa, 37 30171 – Mestre - VE lanza@formenergy www.formenergy.it cell 348 8526760