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PRONTO INTERVENTO AZIENDA
SUPPORTO PRIORITARIO
in caso di sinistro incendio, allagamento e calamità naturali
Quando un’azienda subisce un danno, il tempo diventa un fattore decisivo. Soprattutto dopo gravi sinistri e calamità
naturali, ricevere assistenza immediata ed operare da subito le misure adeguate di contenimento del danno può
essere determinante per riprendere l’attività senza ulteriori danni e perdite di tempo.
Per questo BELFOR offre esclusivamente ai membri del circuito P.I.A.® uno stato di priorità che assicura supporto
immediato ed intervento tempestivo in caso di emergenza.
P.I.A.® Pronto Intervento Azienda - prestazioni previste:
PREMIUM LEVEL:
• Disponibilità del Numero Verde P.I.A.® 800 820 189 attivo 24 ore su 24 per le richieste di supporto in caso di
sinistro;
• Priorità di supporto tecnico telefonico rispetto alle aziende non convenzionate ed ai Clienti P.I.A.® ENTRY LEVEL
• Priorità di intervento tecnico rispetto alle aziende non convenzionate ed ai Clienti P.I.A.® ENTRY LEVEL anche in
caso di calamità naturali;
• Sopralluogo tecnico del sinistro entro un intervallo di tempo predeterminato dalla richiesta di assistenza,
identificazione delle prime misure di emergenza e pianificazione delle operazioni di salvataggio e bonifica gratuiti;
• Relazione tecnica e stima dei costi del piano di salvataggio entro 24 h dal sopralluogo tecnico;
• Inizio delle operazioni di salvataggio entro 24 h dalla approvazione e sottoscrizione della relazione tecnica ed
economica del piano di salvataggio;
• Relazione tecnica e stima dei costi del piano di bonifica entro 24 h dall’inizio delle operazioni di salvataggio;
• Inizio delle operazioni di Bonifica entro 24 h dalla approvazione e sottoscrizione della relazione tecnica ed
economica del piano di bonifica;
• In caso di sinistro, gestione del flusso di informazioni con le funzioni di riferimento dell’organizzazione aziendale,
con Assicuratore, Broker e Perito durante tutte le fasi operative di intervento post-sinistro;
• Diritto di chiamata gratuito nei paesi in cui BELFOR è presente con filiali dirette;
• Partecipazione gratuita del personale designato dal Cliente ai training tecnico formativi BELFOR presso sedi
BELFOR con esclusione delle spese di viaggio, vitto e alloggio.
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SUPPORTO PRIORITARIO
Tempi medi di intervento P.I.A.® PREMIUM LEVEL
REGIONE
Tempi medi per l’esecuzione del sopralluogo tecnico del danno
per l’identificazione attività di salvataggio
(espressi in ore)
Piemonte
2-4
Valle d’Aosta
2–4
Liguria
3–6
Lombardia
1–4
Veneto
2–4
Trentino AA
3–6
Friuli VG
3–6
Emilia Romagna
4–6
Marche
3–6
Abruzzo
3–6
Umbria
3–6
Toscana
4–8
Lazio
4–8
Campania
8 – 12
Molise
8 – 12
Puglia
8 – 12
Basilicata
8 – 12
Calabria
12 – 24
Sicilia
12 – 24
Sardegna
12 – 24
• I tempi sopra indicati sono riservati ai Clienti P.I.A.® sottoscrittori del contratto premium level
• I tempi intercorrenti tra la chiamata ed il sopralluogo sono indicativi, non vincolanti e subordinati a cause di
forza maggiore o eventi imprevedibili.
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FAMILIARIZATION SURVEY
identificare le criticità prima che il sinistro accada
Nella maggior parte dei sinistri l’interruzione dell’attività e i danni che ne conseguono arrivano ad essere più ingenti
dei danni diretti:
- la produzione è bloccata
- sono stati persi dati e documenti
- il personale è sfiduciato
- i clienti devono essere rassicurati.
Per questo è sempre più importante essere pronti ad agire in fretta e bene.
BELFOR offre esclusivamente ai Clienti P.I.A.® la possibilità di eseguire una “Familiarization Survey”.
FAMILIARIZATION SURVEY: raccomandata soprattutto per i siti critici e strategici e a completamento del programma
di supporto prioritario, è una visita tecnica preventiva del sito da parte di un nostro responsabile.
OBIETTIVO: effettuare una reale familiarizzazione con il sito su cui intervenire ed identificare eventuali criticità per
diminuire i tempi di intervento in caso di sinistro per le operazioni di salvataggio. Ha dunque l'obiettivo di aiutare a
ridurre al minimo l'interruzione di business attraverso la conoscenza del sito, delle condizioni ambientali particolari e
dei macchinari critici prima che si verifichi un'emergenza.
PERIODICITA’: l’esecuzione della Familiarization Survey è suggerita ogni qual volta si hanno sostanziali modifiche di
layout o di nuove attività produttive o con periodicità di 3 anni.
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FORMAZIONE
aumentare la consapevolezza del rischio
Aumentare la consapevolezza del rischio è decisivo per una migliore pianificazione dell’emergenza ed una più
efficace gestione del sinistro.
Per questo BELFOR offre la possibilità per i Clienti P.I.A.® premium di partecipare a training formativi presso la sede
di BELFOR Italia o presso il TS Center BELFOR Europe a Ismaning (DE).
I training hanno l’obiettivo di:
- aumentare la percezione del rischio, attraverso la presentazione di casi sinistro concreti avvenuti nei propri settori
merceologici
- presentare le modalità per uscire dall’emergenza e tornare all’operatività in tempi rapidi attraverso il supporto
tecnico tempestivo di BELFOR garantito dall’adesione al programma P.I.A.®
E‘ importante che i responsabili dell’azienda che saranno coinvolti nella gestione della prima e delicata fase
dell’emergenza, prendano coscienza del meccanismo e dell'impatto di un sinistro sulla loro azienda e sappiano
esattamente cosa fare in caso di sinistro e come attivare le prime misure di emergenza e messa in sicurezza.
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