Relazione Generale - Camera di Commercio

Progetti di sviluppo proposti dai distretti turistici regionali
PO FESR SICILIA 2007/2013
Obiettivo Operativo 3.3.3
Linea di intervento 3.3.3.A., Attività C): Azioni di rafforzamento delle attività di
pianificazione e gestione delle risorse turistiche mediante cofinanziamento dei
progetti di sviluppo turistico proposti dai sistemi turistici locali
DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE
Procedura aperta per l'affidamento dei servizi e forniture relativi alla
realizzazione del “Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei
servizi annessi, della relativa campagna di comunicazione web e del suo
posizionamento”.
Relazione Generale
CIG: Z8E12C1C96 - CUP: G62C13000070009
Distretto Turistico delle Miniere - Camera di Commercio di Caltanissetta
Relazione generale
Indice
1.
INTRODUZIONE ..................................................................................................................... 3
1.1 I CONTENUTI “FONDATIVI” DEL PROGETTO PROGETTO SPECIFICO :PORTALE WEB RELAZIONALE DEL DISTRETTO
TURISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI, DELLA RELATIVA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE WEB E DEL SUO
POSIZIONAMENTO. .................................................................................................................................. 3
2 CONTESTO TERRITORIALE DI RIFERIMENTO DEL DISTRETTO ...................................... 6
3. OBIETTIVO GENERALE DEL PIANO DI SVILUPPO TURISTICO................................................................ 8
3.1 LINEE DI COERENZA GENERALE TRA IL PIANO APPROVATO PROGETTO SPECIFICO: PORTALE WEB RELAZIONALE DEL
DISTRETTO T URISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI, DELLA RELATIVA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE WEB E DEL
SUO POSIZIONAMENTO ............................................................................................................................. 8
3.1 1 AZIONE DI ATTRAZIONE IN AMBITO CULTURALE ........................................................................................ 8
3.1. 2 AZIONE DI RILANCIO DEI SITI AMBIENTALI .............................................................................................. 9
3.1.3 AZIONE DI ORGANIZZAZIONE STRUMENTALE ........................................................................................... 9
3.1.4 AZIONE DI RIORGANIZZAZIONE DELL'IMMAGINE E DELLE INFRASTRUTTURE...................................................... 9
3.2 LE LINEE-PRODOTTO CHE SI POSSONO INDIVIDUARE SONO ESSENZIALMENTE TRE:............................................ 10
3.3. OBIETTIVO DEL PROGETTO PUNTUALE ........................................................................................ 12
3.4 LINEE DI COERENZA CON IL BANDO REGIONALE ....................................................................................... 14
4 DESRIZIONE CONTENUTI DELLE ATTIVITÀ PROGETTUALI ........................................... 15
5 PORTALE DI WEB MARKETING TURISTICO ........................................................................ 17
6 PROGETTAZIONE CONTENUTI E WEB DESIGN ................................................................... 19
6.1 ELABORAZIONE CONTENUTI ........................................................................................................ 20
6. 2 WEB MARKETING ................................................................................................................. 21
6.3 SVILUPPO APPLICAZIONE MOBILE ................................................................................................ 22
7 DESCRZIONE DEL’INFRASTRUTTURA CARATTERISTICHE DEL SISTEMA ............................................ 23
7.1 SALA DI GESTIONE E CONTROLLO ....................................................................................................... 23
7.2 SERVER RACK ................................................................................................................................ 23
7.3 UPS RACK ................................................................................................................................. 23
7.4 POSTAZIONE OPERATORE ................................................................................................................. 24
7.5 SWITCH ........................................................................................................................................ 24
7.6 CONNESSIONE INTERNET .................................................................................................................. 24
7.7 GESTIONE OPERATIVA E FUNZIONALE ............................................................................................ 24
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
Distretto Turistico delle Miniere - Camera di Commercio di Caltanissetta
Relazione generale
1.
INTRODUZIONE
1.1 I CONTENUTI “FONDATIVI” DEL PROGETTO SPECIFICO :PORTALE WEB RELAZIONALE DEL DISTRETTO
T URISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI, DELLA RELATIVA CAMPAGNA DI
COMUNICAZIONE WEB E DEL SUO POSIZIONAMENTO.
Il progetto Specifico proposto nell’ambito del bando regionale cofinanziamento dei progetti di
sviluppo proposti dai distretti turistici regionali consiste nella costruzione del portale web
del Distretto delle Miniere è finalizzata alla realizzazione di uno strumento di promozione
turistica, multimediale e dinamico del patrimonio del Distretto, che interagisca efficacemente con
l’utenza e che risponda alle nuove e crescenti esigenze di utilizzo della rete Internet per ottenere
informazioni turistiche.
Le evoluzioni del Web 2.0 hanno messo a disposizione degli utenti una ricca massa di
informazioni, in passato possedute solo dagli agenti di viaggio e ora di dominio pubblico, in una
prospettiva di sempre maggiore auto-organizzazione e disintermediazione del cliente. La
ricchezza del capitale informativo rende il turista selettivo e critico nei confronti dell’offerta, non
solo in termini di competitività e convenienza economica ma ancor più di qualità dell’esperienza
del viaggio. Un potere contrattuale intensificato, poi, dal fattore “comunicazione”, cioè dal tamtam mediatico generato nella Rete ad opera dei feed-back dei clienti, agenti ormai non solo di se
stessi ma anche degli altri, in una logica di scambio e capitalizzazione delle esperienze. La
comunicazione deve, pertanto, diventare mirata, targettizzata, cucita su misura del singolo turista.
Oggi non è più concesso pensare al turista come ad un modello teorico ed universalmente valido.
E' necessario rivolgersi alla pluralità dei potenziali turisti per essere in grado di cogliere tutte le
diverse domande alle quali la campagna di promozione turistica deve riuscire a trovare risposta.
L'attrattività di una destinazione non dipende solamente dal contenitore, ossia dall'ambiente, ma
sempre di più dal suo contenuto.
Occorre mutare l'organizzazione che negli anni precedenti si è basata su una comunicazione
unilaterale e che oggi ha bisogno di nuove proposte che diversifichino sempre più la tipologia
dell'offerta interagendo con la flessibilità ed i mutamenti del mercato della domanda sempre più
condizionata dai vettori (soprattutto aerei) attraverso una moltitudine di opportunità di voli lowcostvche giornalmente vengono inserite nella rete.
Oggi il mercato del turismo è il settore trainante dell'e-commerce (copre metà dell'intero volume
delle transazioni), con un tasso di crescita pari al 56%, il più alto tra i vari comparti commerciali.
Internet, quindi, è ormai un canale consolidato e risorsa indispensabile sia per gli utenti che
acquistano che per gli operatori turistici che offrono i loro pacchetti dinamici.
Dalla ricerca Forrester del marzo 2008, si è quantificato intorno al 50% il peso degli internauti
europei che prepara le vacanze utilizzando il web 2.0 ed il trend di crescita è esponenziale.
I vantaggi del turismo 2.0 individuati sono:
−
partecipazione degli utenti. Gli utenti condividono informazioni di viaggio, foto, video e
consigli su servizi e destinazioni;
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
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−
interconnessione ed integrazione dei servizi per trovare soluzioni migliori per i voli ed
altri vettori, hotels offerti dalle agenzie on-line;
− supporti e canali multimedia: attraverso l'uso di video, podcast si presenta un'esperienza
totale all'utente che richiede sempre più informazioni prima di decidere;
− geolocalizzazione dei contenuti: la maggior parte dei siti danno anche mappe dove poter
localizzare i servizi;
− personalizzazione delle informazioni e dei servizi: le comunità on-line permettono di
creare i proprio profili dando risultati personalizzati;
− sistemi intelligenti di predizione delle informazioni che generano predizioni delle tariffe
dei voli e degli hotel;
− ubiquità dell'informazione e dei servizi: accedendo alle informazioni, visitando i siti con i
cellulari, la disponibilità delle informazioni è praticamente totale.
Come già detto, l’avvento delle nuove tecnologie ha rivoluzionato per sempre il modo di fare
turismo. Non siamo di fronte a nuova tecnologia ma di fronte ad nuova attitudine all'interno del
complesso mondo del turismo.
Nella manifestazione Buy tourism on-line, interamente dedicata al rapporto tra il mondo
dell’online e il turismo, svoltasi a Firenze a novembre 2009, è stato dimostrato quanto sia
importante il passaparola on-line che viene generato nella Rete. E', infatti, noto che, sia nel
mondo reale che in quello virtuale, il passaparola è lo strumento di marketing più efficace.
E' fondamentale che le strutture turistiche come le strutture ricettive, gli esercizi commerciali ed
altri operatori turistici sfruttino le opportunità che il nuovo marketing ha generato.
Le informazioni immesse in rete permettono di scoprire cosa desidera davvero il cliente, cosa
conta davvero per elevare il livello di qualità del servizio.
I principali tour operators ed agenzie di viaggio on-line si sono già mossi nella direzione del
turismo 2.0 lanciando portali con promotori on-line, pacchetti, forum e newsletter.
“Il Turismo 2.0 conquista il mondo” è il titolo della ricerca pubblicata in un importante settimanale
italiano e curata da BitLab, osservatorio permanente sull'immagine del settore turistico italiano
all'estero. Nella ricerca di BitLab emerge il crescente ruolo dei social network nel settore turistico,
in forte espansione nell'ultimo biennnio.
La promo-commercializzazione attraverso il web segue una strategia di marketing interattivo ed
esperenziale che tiene conto dei comportamenti dei consumatori on-line prendendo in esame il
processo decisionale ed operativo che caratterizza gli acquisti su Internet. L'obiettivo dei
messaggi è portare il navigatore a quel “click” in più che lo porta a scegliere il prodotto “Sicilia” e
l’offerta del distretto delle miniere in un mercato sempre più competitivo.
Il progetto specifico proposto parte quindi dalla necessità di innescare processi di sviluppo
turistico — basati un'offerta integrata ed orientata alla valorizzazione di aree interne e poco
conosciute — trova una risposta nella nuova interpretazione del patrimonio minerario, volta a
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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promuovere i legami tra questi ultimi, le risorse marittime e il patrimonio storico, culturale ed
ambientale dell'entroterra.
In questa prospettiva di integrazione sistemica tra il vasto patrimonio minerario, aree interne, gli
interventi strategici ispirati dall'idea di diversificazione del concetto di turismo comporterebbero,
da una parte, una maggiore attrazione e una migliore distribuzione dei flussi turistici rispetto a
effettive capacità di carico dei territori e, dall'altra, la conservazione e valorizzazione di quei
luoghi, spesso non adiacenti al mare, che di sol sono esclusi dai tradizionali itinerari turistici.
Luoghi che nel corso tempo hanno conservato stili di vita, tradizioni e un ampio patrimonio
dismesso legato alle miniere siti archeologici e artistici, oltre che di ordine geologico e
paesaggistico.
È proprio per queste ragioni l’ambito territoriale del distretto delle Miniere situato nella macro
regione dell'altopiano gessoso-solfifero della Sicilia centro meridionale, può essere riscoperti e
valorizzati alla luce di una maggiore e più completa comprensione storica e culturale del territorio
del suo vasto patrimonio
Queste premesse costituiscono elementi di riferimento per quel che riguarda la realizzazione del
Progetto Specifico :Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi
annessi, della relativa campagna di comunicazione web e del suo posizionamento
attraverso la valorizzazione promozione sul WEB dei territori del Distretto Turistico delle Miniere e
di un insieme di itinerari ad essi collegato finalizzati alla valorizzazione del paesaggio
dell'altopiano solfifero siciliano e dei suoi beni naturali e culturali.
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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2 CONTESTO TERRITORIALE DI RIFERIMENTO DEL DISTRETTO
Per quasi duecento anni le miniere di zolfo hanno profondamente segnato - nel bene e nel male l’economia, la storia, la cultura di quella parte della Sicilia nota come altopiano gessososolfifero,
compreso nelle province di Caltanissetta, Agrigento, Enna.
Il territorio oggetto di studio ricade nei comuni del distretto Turistico delle miniere, di seguito
riportati: Provincia di Caltanissetta comuni di Serradifalco, San Cataldo Caltanissetta,
Marianopoli, Acquaviva Platani, Delia, Villalba, Butera, Montedoro, Riesi, , Sommatino Sutera,
Milena, Campofranco, Mussomeli Provincia di Agrigento, Comune di Agrigento, Realmonte,
Porto Empedocle, Ravanusa, Casteltermini, Cianciana, Cattolica Eraclea, Aragona, Grotte
Racalmuto, Favara Siculiana, Montallegro, Provincia di Enna, Villarosa.
I comuni che compongono il Distretto tematico delle Miniere, pur appartenendo a tre province,
Caltanissetta, Enna ed Agrigento presentano caratteristiche territoriali, storico culturali
omogenee.
Il distretto turistico coinvolge quei territori quindi che con maggiore evidenza manifestano i segni
della cultura materiale e immateriale legata alle "stagione dello zolfo" siciliana. Nel paesaggio
del Distretto delle miniere si delinea, dunque, un'armoniosa sintesi tra la "civiltà del grano duro" e
quella "dello zolfo", della quale rimane un immenso retaggio storico, antropologico, socioculturale, archeologico e letterario.
Queste vocazioni territoriali, ed in modo specifico la civiltà dello zolfo costituisce un tratto
distintivo dell'identità storico-culturale di un sistema, e ha rappresentato gli elementi da cui partire
nella progettazione di strategie ed azioni orientate allo sviluppo ambientale, economico e sociale
che trovino il loro riferimento territoriale nel versante meridionale della Sicilia inserite all’interno
del PST.
Le idee maturate nell’ambito dei tavoli di concertazione ed emerse dall’analisi swot per la
costruzione del Programma di sviluppo Turistico del Distretto Turistico delle Miniere indicano che
l'esperienza legata alle dinamiche dello sviluppo locale in questi anni sta continuando con
notevoli difficoltà, e i risultati attesi non si sono raggiunti per la mancata integrazione fra i diversi
attori dello sviluppo.
Il progetto puntuale relativo alla costruzione dell’infrastruttura di rete e alla promocommercializzazione attraverso il web segue una strategia di marketing interattivo ed
esperenziale che tiene conto dei comportamenti dei consumatori on-line prendendo in esame il
processo decisionale ed operativo che caratterizza gli acquisti su Internet.
Con le nuove tecnologie dell'informazione e comunicazione si può mostrare la “vetrina digitale”
del distretto delle miniere che valorizza i suoi prodotti turistici relativi al vasto patrimonio Minerario
artistico, paesaggistico, culturale, storico, eno/agroalimentare ed altro ancora in tutto il mondo,
senza confini, e in tutte le forme linguistiche dei navigatori. Tale attività deve produrre la
promozione di itinerari tematici e percorsi integrati che permettano la migliore fruizione delle
risorse turistiche locali, garantendo l’intera ed omogenea copertura del territorio: all’integrazione e
valorizzazione dei presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze – connessione alle piste
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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ciclabili, definizione di percorsi dell’eccellenze e luoghi dei personaggi storici- Luoghi d’autore
della letteratura contemporanea, Marchi storici- delle produzioni distrettuali ed enogastronomici
dell’entroterra.
L'obiettivo dei messaggi è portare il navigatore a quel “click” in più che lo porta a scegliere il
prodotto “Sicilia distretto turistico delle Miniere” in un mercato sempre più competitivo.
Il processo che si propone di sperimentare ed attuare è quindi un insieme integrato di attività di
comunicazione al fine di attivare processi per rafforzare la capacità competitiva ed organizzativa
del sistema locale e produttivo del distretto, nella creazione delle condizioni di contesto relative
ad azioni comuni per rafforzare l’identità territoriale il patrimonio minerario locale di risorse
culturali, naturali e paesaggistiche ed imprimere rilevanza agli aspetti qualitativi per l’attrazione di
persone ed investimenti.
Tutto ciò ha l’obiettivo di potenziare l’economia tradizionale, sul recupero e valorizzazione e
promozione dei beni minerari, culturali – basata sulle produzioni tipiche monumentali –
ambientali, attraverso l’attivazione di nuove filiere produttive collegate alle risorse culturali e
ambientali integrandola fortemente in connessione con la politica turistica in un quadro di
sostenibilità, per renderla innovativa e competitiva in favore di un sistema territorio per l’attrazione
di flussi turistici, la destagionalizzazione e l’internazionalizzazione dell’economia locale.
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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3. OBIETTIVO GENERALE DEL PIANO DI SVILUPPO TURISTICO
3.1 LINEE
DI COERENZA GENERALE TRA IL PIANO APPROVATO PROGETTO SPECIFICO: PORTALE WEB
RELAZIONALE DEL DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI , DELLA RELATIVA
CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE WEB E DEL SUO POSIZIONAMENTO
Il Piano di sviluppo Turistico Approvato individua come obiettivo prioritario "La definizione di
strategie di marketing urbano e turistico finalizzate a definire linee di azione ed interventi di
promozione del territorio nelle sue caratteristiche materiali ed immateriali e di creazione di
condizioni per lo sviluppo delle risorse esistenti, al fine di elevare le qualità attrattive del distretto
territoriale del territorio anche attraverso una strategia di cooperazione interistituzionale"
Con lo scopo ultimo di favorire nel Territorio di la crescita di un turismo di rilievo, che porti
benefici a livello sociale ed economico nel territorio mediante potenziamento e ottimizzazione di
strutture e infrastrutture a servizio della valorizzazione e fruizione delle risorse di tipo ambientale
e culturale.
La pianificazione di un processo di sviluppo deve prevedere dei percorsi, che sono stati identifici
in quattro momenti denominati "azioni per lo sviluppo" di seguito descritte:
A. Azione di attrazione in ambito culturale
B. Azione di rilancio dei siti ambientali circostanti
C. Azione di organizzazione strumentale
D. Azione di riorganizzazione dell'immagine e delle infrastrutture
3.1 1 AZIONE DI ATTRAZIONE IN AMBITO CULTURALE
Una volta definito il range di risorse disponibili, occorre identificare alcuni temi, in ambito
culturale, che possano diventare dei punti forti di riferimento per la politica di attrazione dei turisti
e che rappresenteranno di volta in volta un aspetto basilare dell'immagine complessiva del
sistema distrettuale.
L'ambito dell'azione di attrazione è quello culturale e può avere due dimensioni: nella città e nel
territorio.
Per quanto riguarda l'attrazione nei territori essa può, a nostro avviso, basarsi essenzialmente su
potenziamento della ricettività di piccole dimensioni(B & B, agriturismi, case albergo) da
eventi e attività di promozione del territorio.
Partendo dai siti minerari presenti sul territorio, questi possono diventare nucleo funzionale e
punto aggregativo di percorsi nel territorio circostante, all’integrazione e valorizzazione dei
presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze – connessione alle piste ciclabili, definizione
di percorsi dell’eccellenze e luoghi dei personaggi storici- Luoghi d’autore della letteratura
contemporanea, Marchi storici- delle produzioni distrettuali ed enogastronomici dell’entroterra
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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Alla connessione di attrattori storico-culturali che comprendano i beni archeologici che vanno da
Agrigento (Valle dei Templi) a Gela (Mura di Caposoprano, Museo Archeologico), passando da
Mazzarino (Sophiana) per arrivare a Caltanissetta ed Enna.
3.1. 2 AZIONE DI RILANCIO DEI SITI AMBIENTALI
Poiché l'analisi delle risorse ha fatto emergere un grande patrimonio ambientale, anche in questo
caso è opportuno pensare a delle azioni di riorganizzazione e riproposta per un godimento dei
siti ambientali.
È fondamentale, in questo progetto, chiarire che tale rilancio potrà avvenire in maniera positiva
solo se pensato e realizzato in un'ottica di totale sostenibilità e compatibilità con le esigenze
del rispetto dei luoghi, della flora e della fauna e dell'intero ambiente naturale, comprese quindi le
esigenze socio-culturali e ambientali delle popolazioni che in questo ambiente vivono.
3.1.3 AZIONE DI ORGANIZZAZIONE STRUMENTALE
La doppia indagine su operatori e turisti e l'analisi dei punti di forza e di debolezza hanno
concordato sull'esistenza di più o meno gravi carenze a livello organizzativo, in particolare sul
piano dell'informazione.
Oltre a dare, come riportato in Appendice, qualche indicazione puntuale su strumenti e tecniche
per iniziare un'operazione informativa a finalità turistica è qui importante indicare due possibili e
auspicabili procedure da avviare quanto prima per affrontare le carenze evidenziate.
3.1.4 AZIONE DI RIORGANIZZAZIONE DELL'IMMAGINE E DELLE INFRASTRUTTURE
L'ultimo punto relativo alle Linee Guida riguarda l'azione di intervento sull'immagine del suo
territorio, con particolare attenzione agli aspetti infrastrutturali.
In questo ambito, dalla doppia valenza tecnica e comunicativa, si dovrà mirare a costruire
definitivamente l'identità primaria del luogo in modo da renderlo unico, funzionale e quindi
attrattivo.
Gli interventi necessari, sia per quanto riguarda la parte di progettazione che quella di realizzo,
dovranno essere coordinati e gestiti dall'Amministrazione in collaborazione con gli altri Enti
territoriali e in sinergia con soggetti privati direttamente interessati a singole zone, aree, proposte.
In particolare, come già indicato in precedenza, dovranno essere organizzate due fasi
dell'intervento:
-
uno studio di analisi e progettazione della situazione infrastrutturale, con indicazione
puntuale, secondo lo schema esemplificato più sotto, dei punti critici, delle modalità
comunicative per quanto riguarda la toponomastica,
-
un momento di intervento operativo e funzionale su viabilità, cartellonistica,
landscaping.
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3.2 L E LINEE-PRODOTTO CHE SI POSSONO INDIVIDUARE SONO ESSENZIALMENTE TRE:
1. Cultura delle tradizioni minerarie
2. Natura / attività
3. Eno-gastronomia
ciascuna delle quali darà luogo a singole proposte
-
Cultura:
itinerari
tematici
(storico-minerario,
urbanistico/architettonico), approfondimenti conoscitivi
archeologico,
culturale,
-
Natura: percorsi ambientali e attività sportive, ricreazione, didattica, raccolta (erbe, funghi)
-
Eno-gastronomia: occasioni di assaggio, luoghi di acquisto, percorsi di scoperta.
Per ognuna di queste linee-prodotto è individuabile un target di riferimento specifico, che fa capo
a tre gruppi tipologici nuovi, aggiuntivi alla tipologia già presente:
-
Turismo culturale: individuale, scolastico, di club
-
Turismo ambientale/naturale/sportivo: individuale, famiglie, gruppi di appassionati
-
Turismo eno-gastronomico: individuale, di associazioni
-
Turismo business (suddivisibile in cluster ulteriori: affari, scienza/cultura, altro)
In sintesi le macro-categorie di turisti cui rivolgere l'attenzione (anche come pratica informativa e
promozionale), per cui predisporre le strutture ricettive e a cui pensare nella formulazione delle
proposte, sono due:
-
Turisti itineranti: individuali e famiglie
-
Turisti specificamente motivati: individuali e di gruppo (Club, associazioni, Cral, scuole)
Restano esclusi da queste tipologie i turisti appartenenti ai segmenti: turismo vacanze/soggiorno,
turismo congressuale/incentive, turismo di pellegrinaggio. Evidentemente vi possono essere
singoli casi di turisti appartenenti a tali categorie (talora anche in maniera discretamente
consistente), ma al momento e come riferimento specifico del progetto di sviluppo vale la pena di
concentrarsi in maniera esclusiva sulle tipologie indicate. Un sotto-insieme da considerare con
attenzione, perché ha possibilità di crescita, è invece quello dei turisti itineranti a complemento
del momento-vacanza.
Una categoria a parte, che presenta interessanti tendenze di forte sviluppo, è costituita dal
cosiddetto "turismo di ritorno", fatto di italiani all'estero, emigrati o loro discendenti, che sono
desiderosi di conoscere i luoghi di origine. Per questi occorrerà pensare proposte, canali
informativi e attività specifiche ed espressamente fatte su misura delle loro esigenze.
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Relazione generale
Tipologie di clientela, benefici cercati e modalità di utilizzo.
Segmento di mercato
Benefici ricercati
Bacino
Turismo individuale/famiglie
"natura"
− ambiente
− clima
− relax
− locale
− regioni limitrofe
− vacanzieri esterni
Turismo individuale/famiglie
Turismo
gruppi/associazioni"cultura"
− patrimonio
− conoscenza
− edutainment
− regioni limitrofe
− regioni lontane
− estero
Periodo e Momenti di visita
−
primavera,
prima/tarda estate, autunnoweek-end, festività (postvacanze)
−
week-end, festività
(post-vacanze)
− ciclo annuale- weekend, "ponti", gite
scolastiche,
occasioni di evento
− primavera, estate,
Turismo
gruppi/associazioni"natura"
−
interessi naturali, habitat,
prodotti
− regioni limitrofe
− regioni lontane
autunno
− week-end o senza
momento
− ciclo stagionale
− interesse per la
Turismo individui - gruppi
"enogastronomia"
Altri segmenti:
genuinità, la
scoperta, i prodotti
− consumo/acquisti
− estero
− regioni lontane
− turismo di ritorno
− ritrovare le radici
(primavera,
autunno)
− week-end, "ponti",
occasioni di
evento
− primavera, estate
GLI OBIETTIVI STRATEGICI GENERALI
Piano di sviluppo
Distretto delle Miniere
"la definizione di strategie di marketing urbano e turistico finalizzate a definire
linee di azione ed interventi di promozione del territorio nelle sue caratteristiche
materiali ed immateriali e di creazione di condizioni per lo sviluppo delle risorse
esistenti, al fine di elevare le qualità attrattive del distretto territoriale della
territorio anche attraverso una strategia di cooperazione interistituzionale"
con lo scopo ultimo di favorire nella Territorio di la crescita di un turismo di rilievo,
che porti benefici a livello sociale ed economico nel territorio mediante potenziamento
e ottimizzazione di strutture e infrastrutture a servizio della valorizzazione e fruizione
delle risorse di tipo ambientale e culturale.
Obiettivo specifico Obiettivo operativo Azioni
ed interventi previsti
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PROGETTO SPECIFICO
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Relazione generale
3.1 Valorizzare i beni e le attività culturali per aumentare l’attrattività dei
territori, per rafforzare la coesione sociale e migliorare la qualità della vita dei
residenti 3.1.1 - Promuovere la qualificazione, la tutela e la conservazione del
patrimonio storico-culturale favorendone la messa a sistema e l’integrazione
con i servizi turistici, anche al fine di aumentare l’attrattività dei territori
−
Creazione e/o implementazione dei centri di informazione turistica e tematica da
mettere in rete (n.8 punti)
−
Creazione di un portale per il coordinamento della rete;
−
Realizzazione della cartellonistica e della segnaletica turistica per tutta l’area del
distretto.
3.1.3 – Sperimentare e sviluppare azioni volte alla produzione, divulgazione e
fruizione delle nuove forme artistiche legate all’arte contemporanea - Creazione
e/o diffusione di produzioni artistiche e multimediali, cine-televisive, legate al
tema della storia delle miniere;
-
Realizzazione di un censimento puntuale del territorio, e delle sue risorse
naturalistiche-culturali inerenti ai percorsi minerari, volto alla successiva
realizzazione
di
percorsi
minerari
virtuali
3.2 – Rafforzare la rete ecologica siciliana, favorendo la messa a sistema e la
promozione delle aree ad alta naturalità e conservando la bio-diversità in
un’ottica di sviluppo economico, sociale sostenibile e duraturo 3.2.2 –
Incentivare lo sviluppo imprenditoriale che opera nel settore della
valorizzazione dei beni ambientali e naturalistici e della correlata promozione
del turismo diffuso, coerentemente con i modelli ed i piani di gestione e
conservazione dei siti Rete Natura 2000 parchi e riserve
-
Promozione nazionale e internazionale dei territori inerenti al distretto delle
miniere con pubblicità mirate.
Attività di Animazione territoriale
Valorizzare le iniziative di diversificazione e destagionalizzazione turistica al fine di
sviluppare
3.3.2 Valorizzare le iniziative di diversificazione e destagionalizzazione turistica al fine
di sviluppare la competitività dell’offerta regionale nei mercati rilevanti -Valorizzazione
eventi già esistenti nonché realizzazione di nuovi eventi destagionalizzati
Realizzazione di accordi con tour operator per eventi destagionalizzati
3.3. OBIETTIVO DEL PROGETTO PUNTUALE
Le strategie globali per lo sviluppo, concordate a livello internazionale in occasione dei numerosi
summit, e organizzate al fine di pervenire ad obiettivi comuni sulle grandi questioni inerenti la
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
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Relazione generale
sostenibilità dello sviluppo, devono essere calibrate sulla base delle risorse endogene e delle
diverse potenzialità di ogni sistema (M. Bresso, 1993).
La dimensione territoriale locale diviene, dunque, l'elemento centrale nei processi di sviluppo
endogeno; nondimeno nei contesti territoriali in cui l'economia stenta a decollare, come nel caso
dei comuni del distretto delle Miniere, la tessitura di relazioni e legami fra attori territoriali si
presta ad essere la "rete" idonea a "catturare" la ricchezza.
Pertanto, l'interazione sociale è l'elemento tangibile della manifestazione della territorialità come
risposta collettiva all'esaltazione delle specificità locali e alla valorizzazione delle risorse. I sistemi
locali territoriali possono essere interpretati come una rete locale di soggetti che agiscono in virtù
di specifici rapporti tra loro e con le specificità del milieu in cui operano.
La loro esistenza è subordinata alla presenza di comunità locali che abbiano sviluppato un forte
senso di appartenenza e di coesione sociale (E. Dansero, G. Dematteis e F. Govema, 2005).
Considerata la natura relazionale dei sistemi territoriali, e osservata l'identità paesaggistica del
luogo, il successivo criterio di individuazione non può che basarsi sull'interazione sistemica.
Il progetto prevede la realizzazione di un portale di web marketing a scopo turistico al fine di
promuovere il Distretto Turistico delle Miniere (con l’obiettivo di creare memoria anche storica
dei luoghi), fornendo informazioni di taglio pratico e cartografico (per consentire l’effettiva fruibilità
delle risorse turistiche) e stimolando la personalizzazione della propria esperienza di soggiorno.
Il portale ha come obiettivo quello di promozionare attraverso l’attività di Marketing il patrimonio
del territorio del Distretto delle Miniere (gli eventi i percorsi naturalistici storico archeologici ed
enogastronomici per la migliore fruizione di specifiche attrattività riconducibili in particolare alle
tipologie di turismo culturale, natura e sport ed enogastronomico per specifiche nicchie di
mercato.
Gli obiettivi che attraverso il progetto si intendono traguardare sono:
1) Fornire un’informazione ampia ed esaustiva sulle attività e i servizi turistici presenti e
fruibili sul territorio;
2) Ammodernare l’ interazione relazionale con gli utenti.
3) Sostenere la vocazione turistica del territorio;
Attraverso un’apposita attività di scouting ed elaborazione e re-ingegnerizzazione delle
informazioni sarà focalizzata l’attenzione sul posizionamento strategico dell’intera promozione sui
principali motori di ricerca e si attuerà la promozione dei servizi genericamente indicati come
“turistici” sul portale web realizzato.
Le nuove tecnologie ed in particolare la navigazione da smartphone e l'utilizzo di applicazioni
(IOS, Android e Windows phone), rappresentano un importante strumento di marketing, per il
potenziamento della promozione del territorio e per migliorare la capacità attrattiva nei confronti
dei flussi turistici.
L’obiettivo strategico del nuovo portale, da perseguire sia attraverso l' architettura web che
attraverso la linee di comunicazione strategica attuate, permetterà una navigazione “basata sulla
user experience”, molto profilata sull’utente, ricca di servizi, facile e intuitiva.
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
Distretto Turistico delle Miniere - Camera di Commercio di Caltanissetta
Relazione generale
Il progetto inoltre prevede l'organizzazione completa dei contenuti relativi all’offerta turistica,
secondo i bisogni della domanda, dei target e dunque del singolo viaggiatore.
3.4 LINEE DI COERENZA CON IL BANDO REGIONALE
Gli elementi di riferimento per quel che riguarda la realizzazione del Progetto Specifico :Portale
web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa
campagna di comunicazione web e del suo posizionamento attraverso la valorizzazione
promozione sul WEB dei territori del Distretto Turistico delle Miniere e di un insieme di itinerari ad
essi collegato finalizzati alla valorizzazione del paesaggio dell'altopiano solfifero siciliano e dei
suoi beni naturali e culturali.
Obiettivo generale del Bando
Pervenire al miglioramento delle performances, con particolare riferimento all'incremento delle
presenze, dei pernottamenti e della spesa media pro capite, da conseguire tramite la creazione di
nuova offerta turistica o il miglioramento di quella in atto, in termini di azioni di marketing,
promozione e commercializzazione e servizi sul territori
-
-
I progetti dovranno essere orientati alla creazione di nuove offerte turistiche o al
miglioramento di quelle esistenti nei territori di riferimento e dovranno manifestare aspetti
qualificanti ed innovativi, attivando preferibilmente sinergie tra soggetti pubblici e privati, in
un'ottica di filiera;
i progetti inerenti campagne promo/pubblicitarie non dovranno avere caratteristiche di
genericità, ma dovranno essere puntualmente riferibili a specifici e circostanziati contesti,
garantendo tempi per la comunicazione all'utenza congrui con le date delle offerte turistiche
di riferimento.
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
Distretto Turistico delle Miniere - Camera di Commercio di Caltanissetta
Relazione generale
4 DESRIZIONE CONTENUTI DELLE ATTIVITÀ PROGETTUALI
Il progetto prevede la realizzazione di un portale di web marketing a scopo turistico al fine di
promuovere il Distretto Turistico delle Miniere (con l’obiettivo di creare memoria anche storica dei
luoghi), fornendo informazioni di taglio pratico e cartografico (per consentire l’effettiva fruibilità
delle risorse turistiche) e stimolando la personalizzazione della propria esperienza di soggiorno.
Le evoluzioni del Web 2.0 hanno messo a disposizione degli utenti una ricca massa di
informazioni, in passato possedute solo dagli agenti di viaggio e ora di dominio pubblico, in una
prospettiva di sempre maggiore auto-organizzazione e disintermediazione del cliente. La
ricchezza del capitale informativo rende il turista selettivo e critico nei confronti dell’offerta, non
solo in termini di competitività e convenienza economica ma ancor più di qualità dell’esperienza
del viaggio. Un potere contrattuale intensificato, poi, dal fattore “comunicazione”, cioè dal tamtam mediatico generato nella Rete ad opera dei feed-back dei clienti, agenti ormai non solo di se
stessi ma anche degli altri, in una logica di scambio e capitalizzazione delle esperienze. La
comunicazione deve, pertanto, diventare mirata, targettizzata, cucita su misura del singolo turista.
Oggi non è più concesso pensare al turista come ad un modello teorico ed universalmente valido.
E' necessario rivolgersi alla pluralità dei potenziali turisti per essere in grado di cogliere tutte le
diverse domande alle quali la campagna di promozione turistica deve riuscire a trovare risposta.
L'attrattività di una destinazione non dipende solamente dal contenitore, ossia dall'ambiente, ma
sempre di più dal suo contenuto.
Occorre mutare l'organizzazione che negli anni precedenti si è basata su una comunicazione
unilaterale e che oggi ha bisogno di nuove proposte che diversifichino sempre più la tipologia
dell'offerta interagendo con la flessibilità ed i mutamenti del mercato della domanda sempre più
condizionata dai vettori (soprattutto aerei) attraverso una moltitudine di opportunità di voli lowcostvche giornalmente vengono inserite nella rete.
Le iniziative perseguibili per la valorizzazione del prodotto turistico distretto delle Miniere
dovranno muoversi in un contesto coordinato di interventi finalizzato ad aumentare i flussi e la
domanda di consumo soprattutto nei periodi di bassa stagione in modo da incrementare la
percentuale di occupazione dei posti letto e l'incremento della spesa turistica giornaliera. Il
raggiungimento di questi obiettivi non può prescindere dalla definizione di un percorso di
programmazione e di pianificazione che preveda la definizione precisa di strategie di mercato, di
obiettivi di marketing edi iniziative pratico-operative e di coordinamento.
Ogni utente-navigatore e potenziale turista potrà scegliere le combinazioni di servizi e proposte
che più aderiscono alle proprie aspettative, preferenze ed esigenze.
Individuare e promuovere itinerari tematici e percorsi integrati che permettano la migliore
fruizione delle risorse turistiche locali, garantendo l’intera ed omogenea copertura del territorio:
all’integrazione e valorizzazione dei presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze –
connessione alle piste ciclabili, definizione di percorsi dell’eccellenze e luoghi dei personaggi
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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Relazione generale
storici- Luoghi d’autore della letteratura contemporanea, Marchi storici- delle produzioni
distrettuali ed enogastronomici dell’entroterra.
Il portale ha come obiettivo quello di promozionare il patrimonio del territorio del Distretto delle
Miniere (gli eventi i percorsi naturalistici storico archeologici ed enogastronomici per la migliore
fruizione di specifiche attrattività riconducibili in particolare alle tipologie di turismo culturale,
natura e sport ed enogastronomico per specifiche nicchie di mercato.
Gli obiettivi che attraverso il progetto si intendono traguardare sono:
4) Fornire un’informazione ampia ed esaustiva sulle attività e i servizi turistici presenti e
fruibili sul territorio;
5) Ammodernare l’ interazione relazionale con gli utenti.
6) Sostenere la vocazione turistica del territorio;
Attraverso un’apposita attività di scouting ed elaborazione e re-ingegnerizzazione delle
informazioni sarà focalizzata l’attenzione sul posizionamento strategico dell’intera promozione sui
principali motori di ricerca e si attuerà la promozione dei servizi genericamente indicati come
“turistici” sul portale web realizzato.
Le nuove tecnologie ed in particolare la navigazione da smartphone e l'utilizzo di applicazioni
(IOS, Android e Windows phone), rappresentano un importante strumento di marketing, per il
potenziamento della promozione del territorio e per migliorare la capacità attrattiva nei confronti
dei flussi turistici.
L’obiettivo strategico del nuovo portale, da perseguire sia attraverso l' architettura web che
attraverso la linee di comunicazione strategica attuate, permetterà una navigazione “basata sulla
user experience”, molto profilata sull’utente, ricca di servizi, facile e intuitiva.
Il progetto inoltre prevede l'organizzazione completa dei contenuti relativi all’offerta turistica,
secondo i bisogni della domanda, dei target e dunque del singolo viaggiatore.
Previsioni progettuali :
− Fornitura e servizi di realizzazione “chiavi in mano” di una piattaforma di web marketing a
scopo turistico promozionale.
− Fornitura e servizi di realizzazione della centrale di controllo del portale.
− Servizio di creazione, elaborazione dei contenuti che popolano il portale
− Fornitura e servizio di realizzazione di collegamento internet dedicato per il portale.
− Servizio di assistenza tecnica evolutiva per la durata di 12 mesi dell’intero sistema Per un
periodo di 12 mesi.
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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Relazione generale
5 PORTALE DI WEB MARKETING TURISTICO
macro attività necessarie alla realizzazione e continuità operativa del portale.
PROGETTAZIONE ARCHITETTURA DEI CONTENUTI E WEB DESIGN
− progettazione dell’architettura dei contenuti (modello di navigazione)
− progettazione grafica del layout web (in responsive design),
− progettazione grafica dell'applicazione mobile;
− Progettazione degli elementi grafici delle pagine ufficiali sui canali social
REGISTRAZIONE NOME A DOMINIO E IMPLEMENTAZIONE CMS
− Registrazione del nome a dominio;
− Implementazione del CMS ( gestore dei contenuti)
− Gestione delle pagine web tramite CMS
REALIZZAZIONE PIATTAFORMA SERVER
− Fornitura ed installazione server
− Fornitura ed installazione postazione operatore
− Accessori
ELABORAZIONE CONTENUTI
− redazione dei testi;
− servizio fotografico dei luoghi;
− produzione di video di breve durata (pillole web )
− traduzione dei contenuti ;
− Importazione in audio dei contenuti;
− allestimento e redazione delle pagine con i contenuti da aggiornare
− allestimento della sezione agenzie e strutture alberghiere e ristorative
− l’inserimento dei principali servizi turistici ed eventi
− Itinerari e percorsi
WEB MARKETING
La campagna di posizionamento strategico, concerne il posizionamento nei principali motori di
ricerca tramite ottimizzazione del codice delle pagine web e con l'individuazione delle coordinate
oggettive del sito: parole chiave (keywords), vision, mission.
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PROGETTO SPECIFICO
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SVILUPPO APPLICAZIONE MOBILE
− Progettazione, sviluppo e rilascio dell'applicazione ( Apple Android);
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PROGETTO SPECIFICO
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Relazione generale
6 PROGETTAZIONE CONTENUTI E WEB DESIGN
Progettazione e realizzazione dell’architettura (modello di navigazione) prevedendo massima
integrazione con i principali social network
Mediante l'utilizzo delle API messe a disposizione i “contenuti social” verranno implementati
all'interno del portale facendoli diventare parte integrante del messaggio.
Il portale dovrà prevedere l'accesso ai suoi contenuti in Italiano e nelle lingue Inglese, Tedesco,
Francese e altra lingua.
Il web design del portale del Distretto deve prevedere l’attività di copy writing per le parti statiche
del portale (ad esempio pagina di presentazione della destinazione, delle aree territoriali, etc).
Al fine di una migliore e moderna navigazione multi canale (pc, tablet, smartphone, monitor
multimediali ecc.) il layout del portale dovrà essere progettato con la tecnica del responsive
design.
Il Responsive Design è un tipo di sviluppo grafico per il web che rende un sito internet adattabile
graficamente agli schermi di diverse dimensioni e risoluzioni e quindi a diversi dispositivi.
La grafica delle pagine web, deve prevedere lo sviluppo iniziale di almeno tre “modelli di
esempio” del layout grafico, in differenti tonalità di colore ed in modo che si possa desumere
complessivamente la strategia di comunicazione per lo sviluppo del sito.
Il progetto di web design dovrà comprendere più precisamente:
-
ideazione, progettazione e realizzazione complessiva del layout grafico della home page
e delle pagine interne. L’obiettivo strategico da perseguire, sia attraverso la architettura
web che attraverso la linea di comunicazione (visual e copy), è permettere una
navigazione “basata sulla user experience”.
-
attività di copy legata agli elementi strutturali del portale (parte statica);
-
La progettazione degli elementi grafici da utilizzare nell'applicazione mobile;
-
La progettazione degli elementi grafici delle pagine ufficiali sui canali social.
-
Il portale dovrà essere accessibile secondo le norme della legge 4/2009 e ss.mm.ii.
Registrazione nome a dominio e implementazione cms
E' richiesta la registrazione per la durata di anni 1 del nome a dominio.
A seguito della attività dovrà essere possibile associare a dominio altri 3 nomi tramite redirect.
I suddetti nomi a dominio saranno configurati insieme al servizio di posta elettronica non
certificata su un servizio di server dedicato.
Sul server dedicato sarà installato e configurato il CMS, di tipo open source e non a codice
proprietario, per la gestione dei contenuti dinamici per permettere la costruzione / editing di
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PROGETTO SPECIFICO
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Relazione generale
pagine web. La gestione delle pagine web avverrà tramite area riservata accessibile solo alla
redazione dell’Ente e tramite una combinazione di login/password che consenta di intervenire
direttamente sul sito per eventuali operazioni di aggiornamento, modifiche e aggiunte dei
contenuti informativi presenti nelle pagine web.
6.1 ELABORAZIONE CONTENUTI
L’obiettivo del portale è il coinvolgimento emotivo ed intellettuale oltre alla memorabilità, fornendo
informazioni di taglio pratico e cartografico (per consentire l’effettiva fruibilità delle risorse
turistiche) e stimolando la personalizzazione della propria esperienza di soggiorno.
In coerenza con questo obiettivo il soggetto aggiudicatario dovrà assicurare la redazione di testi
originali che, pur mantenendo il necessario rigore scientifico, descrivano e “raccontino” il territorio
del distretto, dei comuni e dei più importanti monumenti come meglio elencati nel piano di
sviluppo turistico del Distretto.
Configurazione di possibili offerte turistiche integrate, a scala distrettuale, costituenti una filiera
completa tra attori pubblici e privati (ad esempio: i vettori, le strutture turistico ricettive, gli
operatori della ristorazione, gli enti pubblici gestori degli accessi ai contenitori di beni culturali o ai
beni culturali stessi, le aziende operanti in materia di trasporto locale pubblico o privato, gli
operatori del marketing, etc).;
Implementazione e definizione di itinerari tematici. Tale attività deve produrre itinerari tematici e
percorsi integrati condivisi dal partenariato e dagli stakeholders che permettano la migliore
fruizione delle risorse turistiche locali, garantendo l’intera ed omogenea copertura del territorio:
all’integrazione e valorizzazione dei presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze –
connessione alle piste ciclabili, definizione di percorsi dell’eccellenze e luoghi dei personaggi
storici- Luoghi d’autore della letteratura contemporanea, Marchi storici- delle produzioni
distrettuali ed enogastronomici dell’entroterra.
I testi dovranno assicurare la descrizione dei siti Minierari dei distretto (accessibilità orari di visita,
programmazione visite guidate, storia, immagini storiche ) il patrimonio dei beni architettonici, dei
centri storici, dei monumenti, della storia del territorio e dei suoi personaggi storici e folcloristici,
delle feste legate alla tradizione religiosa e territoriale, dei beni paesaggistici (riserve e percorsi
naturalistico-sportivi), dei siti di particolare valenza paesaggistica e panoramica, dei prodotti tipici
del territorio, della loro storia e delle ricette tradizionali.
Il portale dovrà inoltre contenere sezioni dedicate:
− a tutte le strutture ricettive presenti sul territorio (alberghi, agriturismo, bed and breakfast,
ristoranti, ostelli, campeggi), risorative nei vari Comuni consultabile attraverso diverse
chiavi di accesso;
− alle informazioni su fiere ed eventi, con un calendario degli eventi di interesse pubblico
delle fiere delle feste religiose delle manifestazioni turistiche
− alle informazioni sulle Strutture preposte all’informazione turistica e ai servizi turistici del
Distretto (Pro loco, Sportelli informativi, sedi comunali)
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PROGETTO SPECIFICO
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Relazione generale
Tutti i beni descritti e gli elementi contenuti nelle sezioni dedicate dovranno essere geolocalizzati
e riportati su una mappa interattiva contenuta nel portale.
I testi redatti in lingua Italiana saranno tradotti nelle seguenti lingue Inglese, Tedesco, Francese
ed un’altra lingua
E' richiesta la realizzazione di un servizio fotografico sui beni del territorio del Distretto.
Il servizio fotografico nel numero minimo di almeno n. 5 foto per ogni soggetto (si stimano circa
200 soggetti) diventeranno parte del patrimonio fotografico del Distretto il quale ne avrà il diritto
d’uso esclusivo e potrà utilizzarli anche in materiali diversi rispetto a quanto contenuto nel
presente bando di gara.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo l’Aggiudicatario dovrà occuparsi di: scelta delle location,
organizzazione e gestione dell’eventuale casting, compenso degli eventuali
protagonisti/testimonial scelti per gli scatti, produzione e postproduzione.
Produzioni e l’inserimento di brevi video (da 30’’ a 4 min) da utilizzare a scopi promozionali che
l'aggiudicatario dovrà attivare, sia sui principali canali web (tipo Youtube) che su tv o altri canali
video che dovranno essere previsti nella relazione da presentare.
Video che descrivano e “raccontino” il territorio del distretto,percorsi itinerari i comuni e i più
importanti il patrimonio minerario.
6. 2 WEB MARKETING
La promo-commercializzazione attraverso il web segue una strategia di marketing interattivo ed
esperenziale che tiene conto dei comportamenti dei consumatori on-line prendendo in esame il
processo decisionale ed operativo che caratterizza gli acquisti su Internet. L'obiettivo dei
messaggi è portare il navigatore a quel “click” in più che lo porta a scegliere il prodotto “Sicilia” in
un mercato sempre più competitivo.
Con le nuove tecnologie dell'informazione e comunicazione si può mostrare la “vetrina digitale”
dei territori del Distretto delle Miniere che valorizza i suoi prodotti turistici relativi al vasto
patrimonio minerario , artistico, paesaggistico, culturale, storico, eno/agroalimentare ed altro
ancora in tutto il mondo, senza confini, e in tutte le forme linguistiche dei navigatori.
La strategia web prevede pertanto che i riflettori siano puntati sul turista, fruitore ultimo
dell'offerta, detentore del potere decisionale il quale avendo uno scenario ricchissimo di offerte,
informazioni ed emozioni, necessita di notizie precise, trasparenti, ma anche accattivanti, originali
e coinvolgenti.
Pianificazione di una campagna di web marketing con l'obiettivo di costruire la destination
reputation del territorio. Al fine di valorizzare e promuovere il portale e la destinazione la
campagna prevederà il posizionamento strategico con apposita attività di SEO sui principali
motori di ricerca internazionali.
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PROGETTO SPECIFICO
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Relazione generale
La campagna di posizionamento strategico, concerne il posizionamento nei principali motori di
ricerca tramite ottimizzazione del codice delle pagine web e con l'individuazione delle coordinate
oggettive del sito: parole chiave (keywords), vision, mission.
Queste coordinate diventeranno il biglietto da visita in ciascuno dei motori individuati. La
campagna dovrà prevedere anche l’utilizzo della tecnologia “Google Adwords”. Al fine di rendere
misurabile l’efficacia di questa iniziativa, saranno opportunamente concordate con l'Ente
appaltante le aree geografiche e le parole chiave dove far comparire l’annuncio, mirando con
ancor maggior precisione ad un target ben definito.
Dovrà essere attivato e gestito l'account su Tripadvisor for business per i profili organizzazioni
turistiche.
Al fine di poter monitorare e misurare l'attività di web marketing si utilizzerà lo strumento di
google analitycs, a tal fine l'aggiudicatario si impegna ad attivare e configurare il relativo account
6.3 SVILUPPO APPLICAZIONE MOBILE
Progettazione, sviluppo e rilascio dell'applicazione ( Apple Android);
L’applicazione deve essere progettata per facilitare la fruizione dei contenuti già presenti sul
portale (testi,audio e video) in versione mobile.
Funzionalità e caratteristiche principali richieste:
− Mappa dei Punti di Interesse (chiesa, monumento, piazza etc) attorno all'utilizzatore;
In prossimità del Punto di Interesse (chiesa, monumento, piazza) dovrà essere proposto
il documento multimediale disponibile ( testi, audio, video).
− L'applicazione a partire dalla posizione dell'utilizzatore deve proporre su una mappa
interattiva gli itinerari possibili.
− L’applicazione deve essere originale e i singoli moduli ed altri elementi che la
compongono, ivi comprese le immagini utilizzate, non devono violare le disposizioni
normative vigenti sul diritto d'autore;
− l’applicazione dovrà essere utilizzabile sia con smartphone e tablet dotati di sistema
operativo Android, IOs per iPad o iPhone, Windows Phone;
− l’applicazione dovrà essere realizzata in italiano e nelle lingue previste per i testi del
portale.
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PROGETTO SPECIFICO
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comunicazione web e del suo posizionamento
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Relazione generale
7 DESCRZIONE DEL’INFRASTRUTTURA CARATTERISTICHE DEL SISTEMA
7.1 SALA DI GESTIONE E CONTROLLO
La sala di controllo conterrà l’intera piattaforma: allo scadere dei 12 mesi di assistenza tecnica
che l’aggiudicatario dovrà fornire, il sistema sarà gestito dal personale interno al Distretto o del
soggetto attuatore opportunamente
Durante i 12 mesi di assistenza tecnica l’intero sistema dovrà esser accessibile da remoto
all’Aggiudicatario al fine di risolvere le problematiche occorrenti che includono anche eventuali
richieste di aggiornamento.
L’infrastruttura HW dovrà essere composta dei seguenti elementi:
•
N°1 server tower per la gestione e dei dispositivi integrati;
•
N°1 UPS tower;
•
N°2 postazioni operatore completo di monitor 26”;
•
N° 1 switch per la connessione alla rete LAN interna.
Tutti gli elementi dovranno essere accessibili, internamente alla LAN, al personale autorizzato.
7.2 SERVER RACK
Si richiede la fornitura, l’istallazione e configurazione di N°1 server che conterrà la piattaforma
nella sua interezza.
Principali caratteristiche di riferimento:
Numero Processori Inclusi : 1 , Numero Processori Max : 2 , Xeon Quad-Core, 2,40 GHz, Bit
64;
Banchi RAM Totali : 12 , RAM Installata : 4 GB, RAM Massima : 64 GB, DDR 3;
Storage: capacità a disposizione 4 TB;
Connettività: scheda di rete Gigabit Ethernet;
Case: Numero unità rack 1, Nero;
Grafica: Integrata, ATI, ES1000, Memoria Dedicata 32 MB.
SW Operativo Windows Server 2008 R2
7.3 UPS RACK
L’UPS, in modalità tower, dovrà essere a servizio e protezione degli elementi installati.
Principali caratteristiche di riferimento:
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Relazione generale
Protezione Server e reti pc, Interruttore automatico, VI ( Voltage Independent); 1500 Va,
Spine elettriche connettibili 7, IEC C13 - IEC C19, Frequenza d'uscita Minima 57 Hz,
Frequenza d'uscita Massima 63 Hz; Batterie Ermetiche al piombo; N° 1 connettori in ingresso;
Connettività Usb;
7.4 POSTAZIONE OPERATORE
Le postazioni operatore dovranno essere due e ciascuna costituita da un pc multimediale
attraverso il quale saranno effettuate tutte le operazioni per la gestione dei servizi oggetto del
progetto.
Principali caratteristiche di riferimento:
Processore Intel, Core i3, 3,30 GHz, 64 bit; Ram 4 GB; Memoria di massa 500 GB, HDD (Hard
Disk Drive); Scheda grafica dedicata da 1000 MB; Sistema Operativo Windows 7, Home
Premium, Bit S.O. : 64. Unità Ottica DVD±RW DL 8x read, 6x write; Connettori 4 USB frontali, 6
USB posteriori; Chassis Tower.
Monitor multimediale con lunghezza diagonale (polliciaggio) di 26"; Formato 16:10; Luminosità:
300 cd/m² Dot pitch: 28 mm; Frequenza ottimale 76 HZ .
7.5 SWITCH
Lo switch previsto dovrà connettere il sistema descritto alla LAN esistente.
Principali caratteristiche di riferimento:
Connettività RJ-45 10/100/1000 MBPS, N° 12 porte LAN N° 4 porte uplink RJ-45 10/100/1000;
Managed; Supporto Routing (Layer 3), Quality Of Service (QOS), 256 Vlan supportate;
Alimentatore incluso;
7.6 CONNESSIONE INTERNET
Si richiede la fornitura di una linea internet dedicata ed attestata presso la centrale di gestione e
controllo al fine di garantire il servizio internet per la agli hot spot installati nei siti in modalità
centralizzata.
Il profilo richiesto è di 2 Mbit/s in Downlink, 2 Mbit/s in Uplink e di 1 Mbit/s di BMG con livello di
affidabilità L2. Il servizio di rete dovrà esser garantito per un minimo di 12 mesi.
7.7 GESTIONE OPERATIVA E FUNZIONALE
Di seguito sono illustrati e regolamentati i servizi richiesti e le modalità con cui questi dovranno
essere eseguiti.
Nello specifico si fa riferimento:
- Al piano di realizzazione ed attivazione dell’opera;
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PROGETTO SPECIFICO
Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di
comunicazione web e del suo posizionamento
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Relazione generale
- Alle modalità di espletamento dei lavori per la realizzazione del sistema;
- Ai servizi di assistenza tecnica evolutiva
- ai servizi relativi alla formazione ed al trasferimento delle competenze.
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PROGETTO SPECIFICO
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