CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE DI BENI DI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE DI BENI DI CONSUMO
L’Acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale
esercitata.
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Vicenzi S.p.A. con sede in San Giovanni
Lupatoto (VR), via Forte Garofolo n. 1, iscritta presso la Camera di commercio di Verona al n. VR 012884 del Registro
delle imprese, partita IVA n. 00227320231 di seguito indicata come «Azienda»,
Art. 1: Definizioni:
-
Condizioni generali di vendita: si intendono le presenti condizioni generali di vendita;
-
E-commerce/sito: si intende la piattaforma web www.grisbi.it attraverso la quale viene offerto il servizio;
-
Prodotto/i: prodotti alimentari da forno a marchio Grisbì prodotti dall’Azienda.
-
Consumatore/Cliente/Lei/Suo: qualsiasi soggetto inteso quale utilizzatore finale del prodotto come da definizione
ex D. Lgs: 206/2005;
-
Servizio: vendita on line di prodotti alimentari da forno a marchio Grisbì.
Art. 2: Informativa Precontrattuale
In forza dell’art. 49 del D.lgs 206/2005, l’Azienda fornisce con le presenti condizioni contrattuali tutte le
informazioni precontrattuali a norma di legge e indica a beneficio dei consumatori finali il seguente indirizzo di
customer care per richiedere qualunque altra informazione all’Azienda: [email protected]
Art. 3: Disposizioni Generali
3.1.
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicate ai committenti che rientrano nella definizione di
“consumatori”, di cui al D.lgs 206/2005, che effettuano acquisti attraverso l’e-commerce www.grisbi.it e destinano il
prodotto acquistato esclusivamente ad uso privato.
3.3.
Effettuando l’ordine di acquisto il Consumatore conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le
presenti condizioni generali di vendita e chiede che l’Azienda proceda all’esecuzione delle stesse.
Art. 4: Oggetto del contratto e del servizio
4.1.
L’Azienda, attraverso il sito www.grisbi.it offre un servizio di vendita on line di prodotti alimentari da forno
prodotti dall’Azienda e relativa spedizione.
4.2.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate all’interno di ciascuna scheda prodotto.
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Art. 5: Conclusione del contratto
5.1.
Gli ordini inoltrati dal Consumatore si intendono quale proposta inviata all’Azienda per l’acquisto dei prodotti
prescelti sulla base delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto si riterrà concluso solo quando la
proposta sarà accettata (accettazione) dall’Azienda attraverso una mail di riscontro/accettazione.
5.2.
L’Azienda conserverà copia degli ordini ricevuti e delle accettazioni inviate per un periodo di tempo
ragionevole, nell’osservanza della Legge Applicabile. La suddetta documentazione sarà conservata presso il
datacenter di VICENZI.IT e sarà accessibile al nostro personale che abbia bisogno di consultarla in relazione ai propri
doveri, per la corretta esecuzione delle condizioni contrattuali. La documentazione sarà, altresì, accessibile a
soggetti terzi per il solo fine dell’esecuzione delle condizioni, oltre ai soggetti legittimati all’accesso in base alla
Legge Applicabile.
Art. 6: Prezzi e disponibilità
6.1.
Qualunque prezzo o quotazione dei prodotti potrà essere revocata o modificata, in base alle oscillazioni di
mercato, prima dell’accettazione dell’ordine del Consumatore.
6.2.
In caso di divergenze, prevarrà il prezzo indicato all’interno della mail dell’accettazione. L’Azienda avrà il
diritto, prima dell’accettazione, di ritirare eventuali sconti e/o modificare i prezzi al fine di tenere conto degli
aumenti dei costi inclusi (a mero titolo esemplificativo: i costi delle materie prime, del prodotto alla vendita,
trasporto, aumenti degli oneri fiscali, imposizione di qualunque tassa, dazio ovvero altra imposta, nonché qualsiasi
variazione dei tassi di cambio). Al verificarsi di tali circostanze, l’Azienda provvederà ad informare tempestivamente
il Consumatore attraverso l’invio di una mail, per dare la possibilità di ritirare la proposta d’ordine.
6.3.
Prima dell’accettazione l’Azienda si riserva, altresì, il diritto di comunicare eventuali errori contenuti nella
scheda prodotto relativi al prezzo indicato. In tal caso sarà riconosciuta al Consumatore la facoltà di confermare la
proposta d’ordine o di annullarla.
6.4.
Qualora il Consumatore decida di dare seguito all’ordine, accetta che il prodotto venga fornito in base alle
modifiche intervenute rispetto alla descrizione o al prezzo.
6.5.
Pur facendo quanto possibile per assicurare che i prodotti presenti nel sito siano sempre disponibili, l’Azienda
non garantisce che gli stessi lo siano al momento della ricezione del singolo ordine. In tal caso al Consumatore verrà
invitata una mail di non accettazione dell’ordine e restituita la quota pagata anticipatamente per il prodotto scelto
ed ordinato, in conformità a quanto previsto dalla Legge Applicabile, e secondo le modalità previste ovvero a mezzo
bonifico o con accredito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
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Art. 7: Modalità di acquisto
Il Consumatore procederà all’acquisto secondo i seguenti passaggi:
a)
Aggiunta al carrello del prodotto;
b)
Inserimento dei dati di spedizione;
c)
Scelta del metodo di pagamento;
d)
Conclusione dell'ordine.
Per il dettaglio delle procedure di pagamento on line si rimanda alle previsioni della piattaforma web Shopify
( https://www.shopify.com/legal/terms )
Art. 8: Dichiarazioni del Consumatore
8.1.
Il Consumatore dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la
sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento
dell’effettuazione dell’ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.
Art. 9: Prezzi e termini di pagamento
9.1.Il pagamento dovrà essere effettuato nelle modalità che seguono:
al momento della conferma dell’ordine l’Azienda addebiterà sulla Carta di Credito l’importo definitivo.
9.2.
L’Azienda si riserva il diritto di verificare la regolarità dei pagamenti anticipati effettuati attraverso carta di
credito.
9.3.
In ogni caso in cui non dovesse essere effettuato il pagamento di una qualunque somma dovuta dal
Consumatore l’Azienda si riserva di procedere nei confronti del Consumatore inadempiente, per ottenere il
pagamento dei prezzi dei prodotti in qualunque momento.
Per il dettaglio delle procedure di pagamento on line si rimanda alle previsioni della piattaforma web Shopify
( https://www.shopify.com/legal/terms )
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Art. 10: Modalità di pagamento
10.1.
Carte di credito: l’Azienda accetta le seguenti carte di credito: VISA, MASTERCARD, e le carte prepagate del
circuito Visa Electron, tramite il gateway di pagamento di Paypal.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione del contratto da
parte dell’Azienda, verrà richiesto l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impiegato esclusi i costi
bancari sulla transazione. A tal proposito l’Azienda fa presente e il Consumatore accetta che:
I.
i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista
scadenza. Una volta effettuato l’annullamento della transazione l’Azienda non sarà ritenuta in nessun modo
responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
II.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie saranno inoltrate tramite la
piattaforma Shopify e attraverso protocollo crittografato (SSL a 128 bit), a Banca Popolare di Verona che
fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo,
accedervi.
III.
Tali informazioni, inoltre, non saranno, mai utilizzate dall’Azienda se non per completare le procedure
relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito
di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia
la commissione di frodi su www.grisbi.it. Per ulteriori dettagli si rimanda alle previsioni della piattaforma web
Shopify( https://www.shopify.com/legal/terms )
Art. 11: Consegna dei prodotti e rischi
11.1.
Le date e i tempi di consegna indicati dall’Azienda devono intendersi come stime meramente indicative.
L’Azienda si impegnerà al rispetto di date e/o tempistiche, inviando i prodotti entro limiti massimi consentiti dalla
Legge Applicabile, ma non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi ad essa non imputabili.
11.2.
La consegna sarà effettuata presso un indirizzo valido all’interno del territorio italiano indicato dal
Consumatore (indirizzo di consegna).
11.3.
È sempre a carico del Consumatore l’onere di verificare l’indirizzo di consegna indicato e di comunicare,
senza ritardo, eventuali errori od omissioni.
11.4.
L’Azienda si riserva il diritto di addebitare al Consumatore ogni costo aggiuntivo dovuto a modifiche apportate
all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate.
11.5.
Qualora il Consumatore si rifiuti di ricevere o non riesca a ricevere la consegna del prodotto in conformità a
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quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al
danneggiamento dei prodotti saranno comunque a suo carico. In tal caso l’Azienda potrà:
a)
ritenere il pagamento eseguito ed effettuare la consegna tramite qualunque mezzo ritenuto appropriato, ovvero
depositare i prodotti a carico e completo rischio del Consumatore;
b)
chiedere comunque il pagamento di tutti i costi di deposito e giacenza dei prodotti e di ogni altra ulteriore spesa
sostenuta in consegna di tale rifiuto ovvero incapacità di ricevere la consegna;
c)
in ogni caso, potrà sempre annullare l’ordine e disporre dei prodotti, fatto salvo il suo diritto al risarcimento del
danno cagionato dal Consumatore, oltre ai rischi e spese di cui sopra.
11.6.
Salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla Legge Applicabile, il Consumatore non avrà diritto di rifiutare i
prodotti, nel complesso o anche parzialmente, e dovrà procedere al pagamento per l’intero nonostante la consegna
non sia avvenuta o risulti incompleta, salvo immediata comunicazione scritta del reclamo alla consegna della merce;
in seguito a tale comunicazione scritta, qualora la stessa trovi riscontro, il Consumatore dovrà pagare per la quantità
effettiva.
11.7.
Quando la consegna dei prodotti avviene in modo ripartito, in ogni partita di prodotti dovrà considerarsi come
riferibile a un contratto separato e distinto; qualunque difetto riscontrato in una o più partite non legittima a cessare
l’intero contratto né a cancellare gli ordini relativi a ogni successiva partita.
11.8.
Il rischio connesso alla perdita o danneggiamento dei prodotti sarà a carico del Consumatore al verificarsi
della consegna dei prodotti stessi al momento in cui i prodotti entrano comunque in suo possesso.
Art. 12: Diritto di recesso
12.1.
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso copre solo i Consumatori ovvero la persona fisica che agisce
al di fuori della propria attività professionale.
12.2.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo
lettera raccomandata a/r, o a mezzo e-mail (purché confermata entro 48 ore da lettera raccomandata).
12.3.
La comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell’avvenuta spedizione della lettera
raccomandata a/r, a mezzo posta.
12.4.
Il Consumatore che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione del prezzo del prodotto, senza
penale, escluse le spese di spedizione/ritiro che restano a suo carico.
12.5.
Tutte le comunicazioni di recesso dovranno essere sottoscritte e indirizzate come segue: “Vicenzi S.p.A. alla
cortese attenzione dell’Ufficio Comunicazione e Marketing” - Via Forte Garofolo 1 – San Giovanni Lupatoto (VR))”.
12.6.
Resta inteso che, qualora si avvalga del suddetto diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire il prodotto
integro, intatto e in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo
possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al venditore entro 3 (tre)
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giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso. Rimangono a carico del
Consumatore le spese di spedizione per la restituzione del bene.
12.7.
In mancanza di ciò, il diritto di recesso non troverà applicazione e sarà fatto salvo ogni diritto del venditore al
risarcimento del danno, oltre al pagamento del prezzo del prodotto.
12.8.
I prodotti dovranno essere restituiti direttamente all’Azienda. Il rimborso del prezzo del prodotto verrà
effettuato antro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il bene sarà giunto integro ed in perfette condizioni alla nostra
Azienda.
12.9.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi in relazione ai prodotti che vengano restituiti danneggiati.
Art. 13: Ricevimento dei prodotti
13.1.
Sarà onere e cura del Consumatore procedere al controllo dei prodotti al momento della loro consegna,
nonché verificare che le condizioni dei prodotti risultino soddisfacenti in relazione a quelle indicate nella relativa
descrizione e che i prodotti siano completi.
13.2.
Salvo quanto sopra specificato, e fatti salvi i diritti riconosciuti dalla Legge Applicabile, l’Azienda non sarà
responsabile e il Consumatore non avrà alcun diritto di rifiutare i prodotti, salvo che eventuali difetti o vizi dei
prodotti (non imputabili a condotta o negligenza del Consumatore o al ricevimento dei prodotti), vengano comunicati
alla consegna e verifica del prodotto, per iscritto secondo le modalità e agli indirizzi di cui all’art.12 delle presenti
condizioni di vendita, e comunque, a pensa di decadenza, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta.
L’accettazione senza riserve dei prodotti da parte del Consumatore estingue ogni responsabilità per i vizi o danni
eventualmente presenti.
13.3.
In caso di vizi o difetti correttamente e tempestivamente segnalati in forza di quanto previsto nel presente
articolo, l’Azienda si obbliga a restituire il prezzo del prodotto che si sia rivelato danneggiato o difettoso, previa
verifica dello stesso da parte dell’Azienda stessa, una volta che lo stesso venga spedito indietro all’Azienda al
recapito di cui all’art. 12.5 e sempre che il prodotto sia effettivamente riscontrato come difettoso.
13.4.
Restano in ogni caso ferme le responsabilità del vettore per il danneggiamento, l’avaria o la perdita dei
prodotti, o di parte di questi, durante il trasporto, dal momento in cui li riceve fino alla consegna al Consumatore.
Art. 14: Diritti dei terzi
14.1.
L’Azienda non sarà responsabile di qualunque eventuale lesione dei diritti di proprietà intellettuale, diritto
d’autore, disegno registrato, marchio o altro diritto di terzi, causata dal Consumatore.
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14.2.
A tal fine, Il Consumatore terrà indenne l’Azienda da qualsiasi responsabilità, rivendicazione e costo che la
stessa dovrà sopportare o sostenere come conseguenza di qualsiasi attività del Consumatore che causi una violazione
o asserita violazione dei diritti di proprietà intellettuale dei terzi.
Art. 15: Risoluzione del contratto
15.1.
In ogni caso di mancato pagamento, o inesatto o parziale pagamento, da parte del Consumatore alla data
convenuta, e dopo 15 giorni dall’intimazione restata vana, la vendita si risolverà di pieno diritto con facoltà
dell’Azienda di chiedere la restituzione dei prodotti già consegnati, fatto salvo in ogni caso il diritto di trattenere le
somme eventualmente versate dall’acquirente a titolo di penalità, salvo il maggior danno e gli interessi dovuti.
15.2.
Qualsiasi importo non pagato, inoltre, darà luogo all’applicazione di diritto al computo d’interessi di ritardato
pagamento pari al doppio del tasso legale di interesse.
Art. 16: Raffigurazioni dei prodotti
16.1.
Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi
alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere
generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti
alle stesse.
Art. 17: Comunicazioni
17.1.
Qualsiasi comunicazione o avviso in relazione alle presenti condizioni dovrà effettuarsi tramite raccomandata
a/r agli indirizzi di cui al punto 12.5) delle presenti condizioni generali di vendita.
17.2.
L’ultimo indirizzo o contatto comunicato dal Consumatore sarà l’indirizzo cui dovranno essere indirizzate le
comunicazioni prescritte dalla Legge Applicabile relativamente ai procedimenti legali, prima della elezione di
domicilio presso il procuratore costituito.
17.3.
Salvo quanto previsto sopra in relazione alla cancellazione di ordini del Consumatore, tali comunicazioni o
avvisi (se debitamente indirizzati) saranno considerati ricevuti:
a)
Al momento della ricezione della raccomandata a/r;
b)
All’ora e data di conferma della ricezione e apertura della e-mail da parte del destinatario.
Art. 18: Normativa Privacy e trattamento dati personali
-
Si rimanda alla lettura della sezione Privacy Policy del presente sito http://www.vicenzi.it/
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Art. 19: Legge Applicabile
19.1.
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal D. Lgs 206/2005 relativo alla protezione dei
consumatori in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs 9.4.2003, n. 70, in attuazione della Direttiva Europea sul
Commercio Elettronico n. 2001/31/CE, unitamente a qualunque altra legge e regolamento applicabile, la “Legge
Applicabile”.
Art. 20: Foro competente
20.1.
Per il Consumatore inteso come Consumatore finale è competente il Tribunale del luogo di residenza del
Consumatore e relativi organi di media conciliazione, così come disposto dalla Legge Applicabile.
In caso di clienti non rientranti nella categoria “Consumatori” ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs 206/2005 è
competente in via esclusiva il Foro di Verona.
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