questionario di soddisfazione ente committente

QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ENTE COMMITTENTE
Gentile Committente,
in un’ottica di miglioramento continuo della Qualità, la Cooperativa Un Segno di Pace sta perseguendo proprie
politiche al fine di rendere i Servizi che eroghiamo più vicini alle esigenze dei cittadini.
Nell’ambito del nostro Sistema di Gestione per la Qualità desideriamo sottoporVi un questionario il quale
costituisce un ausilio molto importante al fine di ottenere delle informazioni sul Vostro grado di soddisfazione e
contemporaneamente ci permetterà di individuare gli ambiti che necessitano specifiche azioni di miglioramento.
Vi saremmo pertanto grati se voleste compilare in ogni sua parte l’allegato questionario, nonché farci presenti,
nell’ultima parte, suggerimenti, consigli o commenti che possano aiutarci a migliorare, così da essere sempre più
capaci di rispondere alle Vostre esigenze.
Vi chiediamo gentilmente di voler dare un giudizio in merito ai diversi servizi
di cui avete usufruito, specificati dalla scala di valutazione.
Il questionario compilato potrà essere trasmesso utilizzando uno dei seguenti canali:
- tramite fax, al numero: 0424 470913;
- a mezzo posta ordinaria all’indirizzo: un segno di pace s.c.s onlus Via Villaggio Giovanni Paolo II° n.17 – 36063
Marostica (VI);
- Potrete inoltre scaricare il presente questionario in formato elettronico dal sito web www.unsegnodipace.it.
Grati del tempo dedicatoci e della Vostra collaborazione, cogliamo l'occasione per porgere cordiali
saluti.
La Responsabile Qualità
Emanuela Giaretta
Il Responsabile Area Marketing e Rappresentanza
Corrado Zampese
N.B. I dati raccolti nel presente questionario saranno custoditi e gestiti secondo quanto previsto dal D.lvo 196/2003
(codice sulla privacy) e per le finalità strettamente connesse al servizio al quale si riferiscono.
Tali dati verranno gestiti dal Ufficio Rapporti con il Pubblico che garantisce l’anonimato delle aziende o delle persone
che hanno compilato il presente questionario.
NOME E COGNOME*:
FUNZIONE RICOPERTA*:
NOME DELL’AZIENDA*:
DATA:
*Il questionario può essere compilato anche in forma anonima.
SEDE DI SERVIZIO:
 COMUNITA’ ALLOGGIO
____________________________________________(indicare la denominazione)
 GRUPPO APPARTAMENTO ___________________________________________(indicare la denominazione)

CENTRO DIURNO
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
E’ soddisfatto, in generale, del servizio erogato, della collaborazione instaurata e del rapporto qualitàprezzo?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo

E’ soddisfatto delle strutture dei Servizi?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo

E’ soddisfatto delle attività riabilitative che vengono proposte?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo

E’ soddisfatto delle attività ludico-espressive che vengono proposte?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo

E’ soddisfatto del grado di gestione generale delle Sedi di Servizio?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo

E’ soddisfatto della professionalità e della disponibilità della direzione?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo

E’ soddisfatto della professionalità e della disponibilità della equipe operante?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo

E’ soddisfatto della professionalità e della disponibilità dei responsabili di sede?
o Insufficiente
o Sufficiente
o Buono
o Ottimo
Ha suggerimenti o proposte per il miglioramento della qualità del servizio?
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VIA VILLAGGIO G.PAOLO II°, 17 36063 MAROSTICA (VI) TEL. 0424 77922 FAX 470913 [email protected] - ALBO COOP.N.A142209
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