Creazione di un`organizzazione IT interna a livello

Gestione dei sistemi remoti fornita dal leader dell’accesso remotomoto
La soluzione preferita dai professionisti IT nel mondo
Creazione di un’organizzazione IT
interna a livello mondiale grazie al
supporto remoto
L’azienda
Haymills Construction, Ltd. è un’azienda privata specializzata
nella costruzione di nuovi edifici e in attività di ristrutturazione
e manutenzione nel settore pubblico e privato, inclusi lo
sviluppo di esercizi commerciali, strutture sanitarie e complessi
residenziali. L’azienda ha più di 700 dipendenti e sei uffici in
differenti aree del Regno Unito.
La situazione: problemi relativi all’accesso ai sistemi e alla
compatibilità dei sistemi operativi
Matt Harper, Information Technology Manager di Haymills, si
affidava completamente ai software VNC per il supporto dei
computer delle sei sedi dell’azienda. Purtroppo accadeva che
i dipendenti non fossero sempre disponibili quando Matt e il
suo team composto da 3 tecnici erano pronti per lavorare al
computer di un utente. “È il classico problema dei software VNC”
afferma Matt. “Non era possibile accedere a una console senza la
presenza dell’utente e questa forte dipendenza rappresentava
un serio problema”.
Le preoccupazioni di Matt sono aumentate durante i
tentativi di eseguire l’aggiornamento dei sistemi operativi
dell’organizzazione. I tempi di inattività causati dalla conversione
erano scoraggianti in quanto molti computer non risultavano
con il nuovo sistema operativo. “Si trattava principalmente
di una preoccupazione logistica. Non disponevamo di alcun
metodo per poter verificare in anticipo la compatibilità, quindi
l’unica soluzione era recarsi fisicamente in ogni sede per
installare il software computer per computer”.
La soluzione: passaggio da un tipo di supporto reattivo al
supporto proattivo
Era necessario trovare una soluzione. Matt ricercò le possibili
soluzioni sulla rete e si imbatté subito in LogMeIn IT Reach.
Eseguì il download e l’installazione della versione di prova
gratuita di 14 giorni su 60 computer remoti e rimase
impressionato dai risultati. La distribuzione era semplice e non
era necessario recarsi fisicamente sul posto. Matt inviò agli
utenti un’e-mail contenente un link: con un solo clic era possibile
installare automaticamente LogMeIn IT Reach. Ed era solo
l’inizio.
Rapporti di sistema accurati e gestione dell’inventario
Prima di LogMeIn IT Reach, una corretta installazione del
software era una vera impresa. La configurazione hardware
e software e la conformità delle licenze comportavano
un notevole dispendio di tempo per la diagnostica e la
negoziazione. “Non siamo mai stati pienamente in grado di
registrare il software e la compatibilità” dichiara Matt.
Grazie a LogMeIn IT Reach, le licenze e l’installazione non
sono più un problema. La funzione per la registrazione e la
creazione di report di inventario di LogMeIn IT Reach consente
a Matt e al suo team di verificare rapidamente la conformità
del software e le date di licenza, eseguire un’analisi accurata
della configurazione dell’hardware e del software e rilevare
installazioni non autorizzate. “LogMeIn IT Reach ci ha sbalordito.
Non ho mai visto report di inventario tanto accurati e creati così
rapidamente” afferma Matt. “Il dashboard inoltre ci consente di
verificare lo spazio sul disco rigido e la memoria insufficiente.
Tutto è possibile con LogMeIn IT Reach.”
Azienda
Haymills Construction, Ltd.
www.haymills.com
Settore
Costruzione, ristrutturazione e manutenzione di esercizi commerciali,strutture
sanitarie e complessi residenziali.
Sfida
Identificazione rapida e accurata degli inventari del software e della compatibilità dei
sistemi operativi, senza l’utilizzo dei VNC.
Soluzione
Haymills ha installato LogMeIn IT Reach, la soluzione di gestione dei sistemi remoti
basata su Internet, grazie alla quale gli amministratori possono gestire in sicurezza il
sistema da qualsiasi postazione,in qualsiasi momento.
Risultato
La funzione per la registrazione e la creazione di report di inventario di LogMeIn
IT Reach consente al personale tecnico di Haymills di verificare la conformità del
software, controllare le configurazioni hardware e software e impostare protocolli di
notifica tramite avvisi per analisi remote approfondite.
Gestione completa del software
Attraverso la registrazione e la creazione di report di inventario il personale
tecnico è in grado di verificare le date di licenza del software e rilevare
installazioni non autorizzate.
Supporto proattivo
Gli amministratori utilizzano la funzione ‘Avvisi’ per risolvere i problemi prima che
questi abbiano un impatto maggiore e spesso prima che i dipendenti stessi si
rendano conto dell’esistenza di un problema.
Nessuna dipendenza dai software VNC
Gli amministratori si occupano del supporto dei computer senza l’assistenza
dell’utente finale e lavorano tranquillamente in background anche se i
dipendenti non sono fisicamente presenti al computer.
Meno necessità di spostamenti
Il team tecnico è in grado di determinare in modo immediato la compatibilità
del sistema operativo, senza dover lasciare l’ufficio.
“LogMeIn IT Reach ci ha sbalordito... tutto è possibile con
LogMeIn IT Reach”.
Matt Harper, IT Manager, Haymills Construction, Ltd.
Nessun problema legato ai software VNC
Matt e il suo team possono accedere all’intero sistema
senza dover ricorrere ai VNC e lavorano tranquillamente in
background anche se i dipendenti non sono fisicamente
al computer. “LogMeIn IT Reach ci permette di adottare un
approccio pratico per la gestione dei sistemi”, afferma Matt.
“Ora accediamo ai computer e li controlliamo in remoto ogni
qual volta sia necessario e in piena visibilità per gli utenti.
Possiamo esaminare qualsiasi tipo di problema, inclusa la
compatibilità dei sistemi operativi, senza doverci preoccupare
degli spostamenti”.
Il supporto in tempo reale contribuisce alla creazione di una
solida reputazione
In passato il team di supporto veniva avvertito dei problemi
via telefono, e-mail o con dei messaggi istantanei. Oggi, grazie
alla funzione Avvisi di LogMeIn IT Reach gli amministratori
adottano un approccio proattivo; è possibile predefinire una
gamma
LogMeIn, Inc. • 500 Unicorn Park Drive • Woburn, MA • 01801 • www.LogMeIn.com
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di eventi e ricevere delle notifiche nel caso in cui tali eventi si verifichino. Quindi è possibile avvertire gli utenti prima che i problemi
abbiano un impatto maggiore. “La percezione costituisce il 99% del modo in cui veniamo giudicati” sottolinea Matt. “Grazie a LogMeIn
IT Reach siamo in grado di sapere se gli utenti stanno riscontrando dei problemi prima che se ne rendano conto. Risolvere i problemi
prima che questi abbiano un impatto sui dipendenti aumenta il valore del mio reparto”.
Aumentare la portata dell’IT
LogMeIn IT Reach offre un potente arsenale di amministrazione remota, dotato di di tutte le funzioni necessarie per la gestione
proattiva di sistemi a distanza e la risoluzione rapida di problemi,, il tutto da un’unica postazione. Gli amministratori di sistema
controllano e gestiscono computer e server anche se questi non sono fisicamente presenti, quindi non è necessario programmare tali
attività con gli utenti finali.
Aumentare le proprie possibilità
Prova gratuitamente LogMeIn IT Reach
Scarica una versione di prova gratuita di LogMeIn ITall’indirizzo www.LogMeInITReach.com
Informazioni su LogMeIn, Inc.
LogMeIn offre una suite di soluzioni di supporto e di accesso remoto che consente di effettuare connessioni immediate e
sicure tra PC remoti sul Web. Grazie alla tecnologiaLogMeIn Gateway il servizio include applicazioni per il controllo remoto di
desktop,backup di dati, condivisione di file, amministrazione di sistemi remoti e supporto clienti su richiesta.
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