Domanda di rimborso

Domanda di rimborso
Con questo modulo potrete richiedere il rimborso di biglietti online /prenotazioni online di
posti non o parzialmente utilizzati, che avete acquistato esclusivamente mediante il Ticket
Shop www.RhB.ch. Si prega di tenere presente quanto segue:
Biglietti online / prenotazione online di posti
I biglietti online / le prenotazioni online di posti non possono essere rimborsati né sostituiti
ed è ugualmente escluso un rimborso parziale. Tale norma non disciplina i rimborsi o la
sostituzione di biglietti online / prenotazioni online di posti in caso di:
- malattia certificata del cliente;
- decesso;
- mancanza di posti in 1a classe, confermata per iscritto dal personale del treno.
- abbonamento generale o metà prezzo dimenticato*
- per il resto si applicano le disposizioni della tariffa 600.9
* P.f. ci indichi il suo numero cliente o il numero della sua carta di base dell’abbonamento dimenticato
Allegati
I seguenti documenti dovranno essere sempre allegati alla richiesta di rimborso:
- Il biglietto online / la prenotazione online del posto per i quali si desidera il rimborso
(per la mancanza di posto in 1a classe, il parziale utilizzo dovrà essere confermato
sul biglietto dal personale del treno)
- Il certificato medico attestante l’impossibilità di effettuare il viaggio (in caso di
malattia del viaggiatore)
- Procura o trasferimento dei diritti per gli eredi legittimi in caso di decesso
- Copia di un documento (passaporto, carta d’identità, patente di guida)
Accredito
L’accredito per i biglietti sostituiti o rimborsati avverrà esclusivamente sul
conto della carta di credito indicata dall’acquirente al momento dell’ordine.
Termini di rimborso
Rimborsi per biglietti di viaggio utilizzabili per la rete svizzera potranno essere richiesti entro
un anno, per biglietti destinati al traffico internazionale entro 6 mesi dalla scadenza della
data di validità.
Tasse
Si prega di tenere conto del fatto che in base alle rispettive tariffe potranno essere applicate
delle tasse.
Condizioni generali di contratto
Si prega di osservare le «Condizioni generali di contratto per la vendita online di prodotti e
servizi», che potrete consultare in www.rhb.ch
Si prega di compilare i seguenti campi e di inviare la richiesta di rimborso corredata dei
documenti necessari al seguente indirizzo:
Ferrovia retica, Railservice, Rimborsi www.rhb.ch, CH-7002 Chur, Svizzera
Cognome:
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Nome:
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Indirizzo e-mail:
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Numero di telefono: ________________________________________________________
Numero documenti/Importo totale: ____________________________________________
Denominazione del biglietto o della
prenotazione online del posto oppure
numero d’ordine del Ticket Shop *
Motivo del mancato utilizzo
* Per il rimborso di biglietti online / prenotazioni online di posti deve essere indicato il
numero del vostro ordine al Ticket Shop www.rhb.ch
Località/Data: _________________________ Firma: _________________________________