SERVIZI POS ESERCENTE - Banca Alpi Marittime
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SERVIZI POS ESERCENTE - Banca Alpi Marittime
FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZI P.O.S. ESERCENTE INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA ALPI MARITTIME - Credito Cooperativo Carru' Via Stazione 10 - 12061 - Carru' (CN) Tel. : 0173757111 - Fax: 0173757686 Email: [email protected] - PEC: [email protected] - Sito internet: www.bancaalpimarittime.it Registro delle Imprese della CCIAA di Cuneo n. 00195530043 Iscritta all'Albo della Banca d'Italia n. 4291.10 - cod. ABI 08450 Iscritta all'Albo delle società cooperative n. A 159716 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti (FGD) e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti (FGO) del Credito Cooperativo. CHE COS’È IL SERVIZIO P.O.S. ESERCENTE Il servizio P.O.S. ESERCENTE – Pago BANCOMAT e CARDS (Accettazione carte di credito) permette agli Esercenti (definiti anche Convenzionati) di dotare il loro punto di vendita di una apposita apparecchiatura automatica (terminale P.O.S. - Point of Sale) che consente il trasferimento delle informazioni necessarie per l’autorizzazione e la registrazione, in tempo reale o differito, del pagamento sui conti del titolare della carta e dell’Esercente. Con l’accettazione del servizio e l’installazione del terminale è possibile ricevere immediatamente i pagamenti con carte Pago Bancomat. Per l’accredito degli incassi derivanti da transazioni eseguite tramite carte di credito (la cui scelta è lasciata alla discrezione del Cliente Esercente) occorre sottoscrivere apposite convenzioni con le società emittenti le carte stesse. Il terminale P.O.S. effettua autonomamente una telefonata per verificare la copertura dell’operazione disposta. Il corrispettivo delle transazioni di pagamento viene accreditato sul conto corrente acceso dall’Esercente presso la Banca. Il servizio è basato su sofisticate procedure che garantiscono all’utente finale un elevato livello di sicurezza. Dal punto di vista della sicurezza delle transazioni si precisa quanto segue : 1) per le carte PagoBANCOMAT, il grado di sicurezza è massimo, data la caratteristica delle operazioni stesse che richiedono, unitamente alla strisciata della carta sul P.O.S., la digitazione, da parte del Titolare della carta, del Codice Personale Segreto (P.I.N.); 2) per le carte di credito (CartaBCC-IccreaBanca, Cartasì, American Express, BankAmericard, DinersClub, Visa), il grado di sicurezza è elevato purché siano osservate, da parte del Convenzionato, le norme e le indicazioni fornite dalla Banca, che recepiscono i regolamenti imposti dai circuiti internazionali e la vigente legislazione. Principali rischi (generici e specifici) - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese) applicate al servizio. - riaddebito degli importi delle transazioni al verificarsi di determinate situazioni (possessore della carta non corrispondente al nominativo riportato sulla stessa; scadenza della carta; firma sullo scontrino/ricevuta corrispondente alla firma riportata sul retro della carta). L’esercente è pertanto obbligato alla conservazione dello scontrino emesso dal Pos a seguito della transazione. - malfunzionamento delle infrastrutture tecniche (es. assenza linea telefonica o elettrica) che possono comportare sospensioni o ritardi nell’erogazione del servizio. Pag. 1/6 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZI P.O.S. ESERCENTE CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni di seguito riportate includono tutti gli oneri economici posti a carico del Cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto leggere attentamente le condizioni economiche riportate nel presente foglio informativo. SPESE MASSIME Costo di installazione € 55,00 Costo di disinstallazione e disattivazione € 70,00 Costo per mancata restituzione dell’apparecchio POS € 200,00 Costo di sostituzione su richiesta del Cliente € 70,00 Costo di uscita a vuoto del tecnico € 45,00 Costo per la richiesta di urgenza relativa all’installazione del POS in 1 giorno lavorativi € 40,00 Costo per la richiesta di urgenza relativa all’installazione del POS in 3 giorni lavorativi € 30,00 Intervento straordinario extra € 60,00 Penale € 120,00 Costo per attivazione differita per circuiti carte di credito € 0,00 Canone mensile per POS modello ICMP € 11,00 Canone mensile per POS Standard con PIN Pad € 15,00 Canone mensile per POS GSM – GPRS € 33,00 Contributo una tantum di attivazione per Sim abilitata al protocollo GSM – GPRS € 15,00 Canone mensile per POS modello Cordless Standard € 25,00 Canone mensile per POS Ethernet € 28,00 Canone mensile per POS Ethernet con PIN Pad € 18,00 Spese invio comunicazioni ai sensi di legge € 3,00 ONERI e COMMISSIONI Commissione sul transato carte circuito PagoBancomat 1,20 % Commissione sul transato carte circuiti Visa e Mastercard 2,50 % Pag. 2/6 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZI P.O.S. ESERCENTE Disciplinata dagli accordi tra Esercente ed Emittente € 0,15 Commissione sul transato carte di credito Amex e Diners Commissione minima per transazione € 99.999,99 Commissione massima per transazione € 2,00 Numero geografico per POS in commutate in prima e seconda chiamata canone mensile Numero verde per POS in commutate in prima e seconda chiamata canone mensile € 2,00 POS VIRTUALI E-COMMERCE Spese , Oneri e Commissioni Costo di start – up € 50,00 Canone mensile € 10,00 Costo di disinstallazione € 75,00 Commissione sul transato circuiti Visa e Mastercard 4,00 % Disciplinata dagli accordi tra Esercente ed Emittente Commissione sul transato circuiti Amex e Diners Altre Spese Spese per richiesta documentazione € 120,00 massimo per ogni documento richiesto. Per i costi di dettaglio si rinvia allo specifico foglio informativo. I costi relativi a canoni e utilizzo delle linee telefoniche nonché al consumo dell’energia elettrica connesse all’impiego di ogni terminale POS sono a carico dell’Esercente. VALUTE di accredito delle operazioni transate dal terminale P.O.S. per accredito delle PAGOBANCOMAT operazioni transate con modalità per accredito delle operazioni transate con Carta di Credito di qualsiasi compagnia emittente un giorno lavorativo successivo alla data dell’operazione concordato con compagnia Per ulteriori informazioni si rinvia alla documentazione (Guide e Regolamenti) a disposizione della clientela presso ogni locale aperto al pubblico. Pag. 3/6 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZI P.O.S. ESERCENTE RECESSO E RECLAMI Recesso Il presente contratto è valido sino a recesso da parte di uno dei contraenti. Il Convenzionato può sempre recedere dal contratto senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta al Soggetto acquirer. Il Soggetto acquirer può recedere dal contratto con un preavviso minimo di due mesi, e senza alcun onere per il Convenzionato. Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell’art. 33, comma 3 del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, il Soggetto acquirer può recedere dal contratto senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Convenzionato. In ogni caso di recesso o scioglimento del contratto, il Convenzionato è tenuto: > a corrispondere al Soggetto acquirer per intero le commissioni relative alle transazioni effettuate fino al momento in cui avranno efficacia il recesso o lo scioglimento; > a corrispondere al Soggetto acquirer per intero le commissioni per la/e apparecchiatura/e POS, relativa al mese in corso, nonché le spese di disinstallazione della/e apparecchiatura/e; > a restituire immediatamente tutto quanto consegnatogli in uso dal Soggetto acquirer. Tempi massimi di chiusura del rapporto n. 15 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami Il cliente può presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica. I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Via Stazione n. 10 12061 Carrù (Cuneo) [email protected]), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca. Oltre alla procedura innanzi all’ABF, il cliente, indipendentemente dalla presentazione di un reclamo, può – singolarmente o in forma congiunta con la banca – attivare una procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione. Detto tentativo è esperito dall’Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR, con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d’Italia e di rivolgersi in qualunque momento all’autorità giudiziaria competente. Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto, rivolgersi all’autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all’organismo Conciliatore BancarioFinanziario di cui sopra, ovvero attivare il procedimento innanzi all’ABF secondo la procedura suindicata. La procedura di mediazione si svolge davanti all’organismo territorialmente competente presso il quale è stata presentata la prima domanda e con l’assistenza di un avvocato. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario, purché iscritto nell’apposito registro ministeriale. LEGENDA Canone minimo Commissione applicata quando la sommatoria delle commissioni applicate ai pagamenti Pago Bancomat non supera l’importo minimo previsto. Pag. 4/6 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZI P.O.S. ESERCENTE Canone POS Commissione applicata mensilmente dell’apparecchiatura comprensivo dei manutenzione ed assistenza degli apparati. Carta di Credito Consente al suo Titolare di pagare beni e servizi presso gli esercizi convenzionati. Gli importi dei pagamenti sono addebitati sul conto corrente del Titolare una volta al mese e con data successiva alla data dell’utilizzo. Carta di Debito Consente al suo Titolare il pagamento di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati. Gli importo dei pagamenti sono addebitati sul conto corrente del Titolare. Le principali carte di debito sono: a) la Carta Pago Bancomat, che consente il pagamento presso gli esercizi convenzionati sull’omonimo circuito nazionale; gli importi dei pagamenti sono addebitati sul conto corrente del titolare della carta con data valuta giorno successivo al pagamento; b) la Carta Bancomat, che consente di prelevare contante presso gli sportelli bancari ATM. Circuito regola le modalità di accettazione delle operazione eseguite tramite carte di pagamento. Cliente – Contraente Convenzionato – per costi il di noleggio gestione, Sono utilizzati come sinonimi. Il Convenzionato/Cliente/Contraente diventa tale solo con la firma del Contratto. Emittenti Soggetti che emettono e che gestiscono carte di debito o di credito. Esercente L’impresa che aderisce stipulato con la Banca. P.I.N. (Personal Number) al contratto “Servizi POS Esercente” Identification Codice da digitare, a cura del titolare della carta di pagamento, quando richiesto dall’apparecchiatura elettronica, al fine di completare la transazione. P.O.S. (Point of Sale) o Terminale Apparecchiatura elettronica abilitata alla lettura ed accettazione delle carte di credito/debito che consente di ottenere le relative autorizzazioni a svolgere la funzione di cattura dati e regolazione contabile. P.O.S. VIRTUALE Applicazione necessaria alla gestione dei pagamenti di beni e servizi acquistati via internet mediante l’utilizzo di carte di pagamento abilitate al commercio elettronico (E-Commerce). Servizi POS o Servizi Gamma di servizi erogati da Banca e CIM, che consentono ai Clienti convenzionati di accettare (mediante soluzioni di pagamento con terminali POS) i pagamenti effettuati dai titolari di carte Pago Bancomat (Servizio PagoBancomat) o di altre carte di pagamento sia di debito che di credito (Servizio Cards). Pag. 5/6 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZI P.O.S. ESERCENTE Tipologie di soluzioni di pagamento a mezzo Pos/Terminali Pos A) STANDARD (Desktop Stand Alone) terminale da banco, collegato via cavo alla presa telefonica fissa dell’Esercente. B) POS radiofrequenza (Cordless), terminale portatile all’interno dell’area di vendita, collegato via radio a una base fissa, a sua volta connessa alla presa telefonica fissa dell’Esercente. C) POS GPRS/GSM apparecchiatura portatile collegata al telefono che utilizza la tecnologia GSM/GPRS (General Packet Radio Service) anziché la rete telefonica fissa. D) CLUSTER, sistema costituito da più PIN-PAD (tastierino mobile per la digitazione del codice Pin), integrabili con i registratori di cassa. Nel sistema è compreso un personal computer, per l’esecuzione delle operazioni di gestione. E) ETHERNET, sistema con linea ADSL, standard o cordless, anziché essere collegato alla rete telefonica standard (non viene effettuata una chiamata al centro servizi per poter procedere con l’operazione, ma lo scambio di flussi avviene su un canale a tariffazione fissa). Transato Insieme dei pagamenti effettuati tramite il terminale POS. Valuta Data di inizio di decorrenza degli interessi. Pag. 6/6