POS - Banca Promos

Foglio Informativo – SERVIZIO POS ESERCENTI
(Cartasì)
Aggiornato al 11 settembre 2014
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Promos SpA
Sede Legale: Viale Gramsci, 19 80122 Napoli
Telefono: +39.081.0170111
Fax. +39.081.4620011
Sito Web: http://www.bancapromos.it
Codice ABI: 3265.6
Codice Fiscale: 03321720637 Partita Iva: 04368171007 - REA: 329424
Iscritta all’Albo delle Banche n. 5579
Aderente al Fondo InterBancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Offerta Fuori Sede
Dati del Promotore Finanziario/Addetto (Cognome, Nome, qualifica, indirizzo, telefono, e-mail)
Estremi iscrizione Albo dei Promotori Finanziari
(numero e data delibera, numero iscrizione) .
CHE COS’È IL SERVIZIO POS
Il P.O.S. è un sistema di pagamento elettronico che consente all’Esercente, installando presso il punto vendita un terminale POS, di
incassare i pagamenti per la vendita di merci o servizi effettuati tramite le carte di debito o di credito abilitate. I relativi importi vengono
messi a disposizione dell’esercente con accredito direttamente sul suo conto corrente.
Il servizio è destinato agli esercizi commerciali e presuppone l’apertura di un rapporto di conto corrente, per le cui condizioni
economiche e contrattuali si rimanda al relativo foglio informativo.
Principali Rischi
Tra i principali rischi vanno tenuti presenti:
possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni contrattuali ed economiche;
rischi connessi a malfunzionamenti delle infrastrutture tecniche (es. mancanza linea telefonica, mancanza della fornitura di
energia elettrica, ecc.), che possono comportare sospensioni o ritardi nell’erogazione del Servizio.
rischio di riaddebito all’esercente degli importi relativi ad operazioni irregolari in quanto effettuate senza l’osservanza delle
norme contrattuali.
CONDIZIONI ECONOMICHE
NB: Tutte le spese indicate sono fatturate da Cartasì e i prezzi sono da intendersi IVA esclusa
REQUISITI MINIMI DI ACCESSO AL SERVIZIO
Durata Annuale. Apertura di un rapporto di conto corrente, per le cui condizioni di rimanda al Foglio Informativo Conto corrente
SPESE INSTALLAZIONE
•
Modello Ordinario
•
Modello Ethernet
•
Con urgenza (solo Pagobancomat e Modelli Desktop, entro 4 giorni lavorativi)
€ 70,00
€ 80,00
€ 100,00
DISINSTALLAZIONE
€ 70,00
SOSTITUZIONE POS SU RICHIESTA (non per motivi tecnici)
€ 70,00
USCITA A VUOTO PRESSO PUNTO VENDITA
€ 70,00
RESTITUZIONE POS NON FUNZIONANTE / MANCATA RESTITUZIONE
Banca Promos S.p.A.
€ 250,00
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ATTIVAZIONE CARTE DI CREDITO TARDIVA
€ 20,00
DISATTIVAZIONE CARTE DI CREDITO DA POS ATTIVO
€ 20,00
CANONE MENSILE LOCAZIONE
•
Singolo Desktop
•
Singolo Desktop con PIN PAD
•
Singolo GPRS
•
Singolo Cordless
•
Singolo Cordless Ethernet
•
Singolo Ethernet
€ 20,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 35,00
€ 35,00
€ 30,00
COMMISSIONI SUL TRANSATO
•
Pagobancomat
•
Pagobancomat per importi uguali o inferiori a 30 euro
•
Cartasì (Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro)
•
Cartasì (JCB)
•
American Express
1,00%
0,90%
1,50%
3,00%
3,50%
Servizi aggiuntivi attivabili su richiesta del cliente-esercente
L’esercente può richiedere l’attivazione di alcuni servizi aggiuntivi,
per i quali è previsto una maggiorazione del canone mensile.
Costo aggiuntivo mensile
(da aggiungere al canone
mensile)
MANCE
(Consente all’esercente di accettare le mance in modalità “online” sul proprio terminale)
€ 1,00
TAX FREE
(Consente al titolare carta straniero di ricevere il rimborso dell’IVA tramite un modulo rilasciato da una stampante fornita da Global
Refound ed integrata al terminale POS)
€ 3,00
PREAUTORIZZAZIONI
(Il servizio consente di ottenere l’autorizzazione per un’operazione di “pagamento beni o servizi” nel caso in cui la transazione non
possa essere regolata contabilmente in maniera contestuale alla richiesta di autorizzazione).
€ 3,00
REFERRAL
(Il servizio dà la possibilità di inserire sul POS il codice d’autorizzazione ricevuto telefonicamente dalla compagnia, quando essa viene
contattata dall’esercente per una “autorizzazione negata”)
€ 1,00
MESSAGGI INFORMATIVI
(Consente di veicolare messaggi di varia natura tramite il POS che saranno stampati sullo scontrino)
€ 1,00
DCC
(Consente di accettare pagamenti da portatori di carta NO AREA EURO, applicando immediatamente la conversione valuta)
€ 3,00
RECLAMI e RECESSO
Reclami e Risoluzione stragiudiziale delle controversie
Per eventuali contestazioni relative all'interpretazione ed applicazione del presente contratto, il Cliente può rivolgersi all'Ufficio Reclami
della Banca, presentando formale reclamo per iscritto (Banca Promos SpA - Ufficio Reclami viale Gramsci, 19 80122 Napoli;
[email protected]). La banca deve rispondere entro 30 giorni.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di adire l'autorità giudiziaria, ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di
risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti nei successivi commi.
Il Cliente può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca.
Il Cliente può – singolarmente o in forma congiunta con la Banca – attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di
trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art.40 comma 6 del D.Lgs. 17 gennaio
2003 n. 5, dall'Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione
delle controversie bancarie, finanziarie, societarie – ADR (www.conciliatorebancario.it), iscritto al n.3 del registro, tenuto dal Ministero
della Giustizia, ex art.38 del D.Lgs.17 gennaio 2003 n.5. Resta impregiudicata la facoltà di ricorrere all'autorità giudiziaria nel caso in
cui la conciliazione e si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo.
Recesso e tempi massimi di chiusura del rapporto
Il contratto è a tempo indeterminato.
Il Convenzionato ha facoltà di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e spese di chiusura solo
relativamente al servizio di Acquiring, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare alla
Banca. Il recesso si considera efficace dal momento in cui la Banca ne viene a conoscenza. La Banca e CartaSi potranno recedere dal
Contratto con preavviso di 2 (due) mesi e senza nessun onere a carico del Convenzionato, dandone comunicazione in forma scritta al
Convenzionato, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.
CartaSi e la Banca possono dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, comunicandolo al Convenzionato per
iscritto mediante raccomandata con ricevuta di ritorno, in caso di: mancata osservanza da parte del Convenzionato degli obblighi
contrattuali; accertamento di protesti cambiari, di sequestri, di decreti ingiuntivi o di azioni esecutive a carico del Convenzionato;
Banca Promos S.p.A.
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infedele dichiarazione dei dati del Convenzionato e/o dei punti vendita resi al momento della sottoscrizione del Contratto; sospetto di
utilizzi fraudolenti, non autorizzati o contrari alla disciplina in materia di antiriciclaggio e finanziamento al terrorismo.
Il Contratto s’intende altresì automaticamente risolto nel caso di estinzione del conto corrente intrattenuto dal Convenzionato con la
Banca, qualora entro 10 giorni dall’estinzione, il Convenzionato non comunichi a CartaSi altro conto acceso presso la Banca per il
regolamento contabile dei servizi.
La chiusura del rapporto avviene entro 15 giorni dalla restituzione del terminale POS funzionante alla Banca o dal pagamento di
quanto previsto per la mancata restituzione/restituzione POS non funzionante.
LEGENDA
Carta di credito
È lo strumento di pagamento che consente al Titolare, dietro esibizione della stessa e
firmando la relativa ricevuta, di acquistare beni o servizi presso gli esercizi convenzionati e i
circuiti internazionali il cui marchio è riportato sulla carta stessa. Inoltre consente anche di
prelevare contante dagli sportelli automatici. È personale, non cedibile, rilasciata
dall’Emittente, prodotta su supporto plastificato di dimensioni standard, dotata di banda
magnetica o microchip, e riporta la stampa di: a) gli estremi identificativi della carta stessa
(denominazione, numero, validità) e del titolare (cognome, nome); b) uno o più marchi di
circuiti nazionali e internazionali sui quali la carta risulta utilizzabile.
Gli addebiti sul conto corrente del Titolare sono effettuati in modo differito, una volta al mese,
per le operazioni effettuate il mese precedente.
Carta di debito
È lo strumento di pagamento che permette al Titolare, dopo aver digitato un codice (PIN) di
identificazione, di acquistare beni o servizi presso tutti gli esercizi convenzionati e di prelevare
contante dagli sportelli automatici. L’addebito dell’importo sul conto corrente del Titolare è
immediato.
Circuito
Organizzazione, identificata da un marchio ben preciso, che regola e gestisce le modalità di
accettazione delle carte di credito/debito. I principali circuiti sono Visa, Visa Electron,
MasterCard, American express, PagoBancomat, Diners.
P.O.S. (Point of Sales)
Apparecchiatura automatica per l’utilizzo delle carte per l’acquisto di beni o servizi. Tramite la
carta presentata dal Titolare, consente all’Esercente di ottenere l’autorizzazione del
pagamento e l’accredito del relativo importo sul conto corrente.
P.I.N. (Personal identification Number)
Codice identificativo strettamente personale che usato insieme alla carta permette di effettuare
i prelievi (su ATM) e i pagamenti (tramite i POS).
Banca Promos S.p.A.
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