foglio informativo - Credito Cooperativo
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FOGLIO INFORMATIVO relativo a: LOCAZIONE TERMINALE POS INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCO COOPERATIVO EMILIANO - CREDITO COOP.VO - SOCIETA' COOPERATIVA VIALE DEI MILLE, 8 - 42121 - REGGIO NELL'EMILIA Telefono e fax: 0522-827600 Fax 0522-838278; email: [email protected] sito internet: www.bancoemiliano.it Registro delle Imprese della CCIAA di Reggio Emilia n. 02593300359 Iscritta all’albo della Banca d’Italia n. 5754.7.0 - Cod. ABI 08623; Iscritta all'albo delle societa' cooperative A230392 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo Capitale sociale e riserve al 31/12/2015 euro 101.766.239,00 CHE COS'É IL SERVIZIO POS Il servizio P.O.S. (Point Of Sale) consiste nella fornitura ad esercenti di apparecchi (terminali) forniti in noleggio dalla banca, da installarsi presso punti di vendita e collegati mediante linea telefonica (fissa o mobile) dell’esercente, che consentono il trasferimento di fondi da un soggetto (compratore) ad un altro (esercente venditore di beni o servizi), mediante l’utilizzo di carte di credito, debito e prepagate. L’accettazione delle carte di credito, debito e prepagate mediante il terminale P.O.S. è necessariamente subordinata alla sottoscrizione di appositi contratti di acquiring con i relativi circuiti domestici e internazionali. Le somme incassate mediante le transazioni P.O.S. vengono accreditate sul conto corrente dell’esercente acceso presso la Banca; sul medesimo conto sono regolati gli addebiti per commissioni, spese ed oneri. Tra i principali rischi vanno tenuti presente: • Variazione in senso sfavorevole delle norme contrattuali, delle condizioni economiche (costi del servizio) dovuti anche a variazioni imposte dai Circuiti di pagamento; • Riaddebito degli importi precedentemente accreditati all'esercente in caso di irregolarità nelle modalità di accettazione delle carte di pagamento presentate dai titolari (carte rubate, clonate o contraffatte); l’esposizione ai rischi sopra esposti è altresì fortemente limitata qualora l’esercente applichi correttamente le regole di accettazione delle carte di pagamento così come indicate nel contratto; • Sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo; • Altri rischi che l’esercente deve tenere in considerazione riguardano possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della Banca, a possibili problemi di funzionamento e/o di manomissione dei terminali P.O.S. o di collegamento con le infrastrutture trasmissive e più in generale a cause di forza maggiore. CONDIZIONI ECONOMICHE Foglio informativo BPOS001 aggiornato al 18/08/2016 pag. 1/4 100,00 Costo per intervento di installazione 200,00 entro 7 gg lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto 70,00 Costo per intervento di disinstallazione Tempistica di installazione Diritto di urgenza Canone mensile per singolo apparato POS Connettività Modello Desktop DESKTOP C-less Linea analogica Desktop + Pin Pad DESKTOP+PinPad C-less 18,00 Cordless CORDLESS STANDARD C-less 20,00 Desktop DESKTOP ETH C-less 17,00 Desktop + Pin Pad DESKTOP ETH+PinPad C-less 21,00 Cordless CORDLESS ETH C-less 25,00 Wifi CORDLESS WiFi 25,00 Desktop DESKTOP GPRS C-less Col. 24,00 Desktop + Pin Pad DESKTOP GPRS+PinPad C-less 24,00 Mobile MOBILE GPRS C-less 24,00 Smartphone – tablet M-Payments SMARTPHONE - MPayments 15,00 Apparecchiatura di proprietà dell'esercente Canone per il servizio di connettività Linea ADSL GPRS Canone mensile 15,00 10,00 Costo per intervento di cambio modello 60,00 Costo per intervento di manutenzione straordinario extra 60,00 Penale per mancata restituzione POS o restituzione POS danneggiato 300,00 Costo per uscita a vuoto del tecnico 100,00 Rimborso spese comunicazioni periodiche e altre dovute per legge inviate con modalità diverse dal canale telematico 1,60 Costi relativi a canoni ed utilizzo delle linee telefoniche a carico del Cliente Imposte e tasse presenti e future a carico del Cliente Per le condizioni del servizio di Acquiring, occorre fare riferimento ai vari Fogli Informativi per circuito di accettazione, relativi al servizio di Acquiring. RECESSO E RECLAMI La banca può recedere dall'accordo con un preavviso di almeno due mesi e senza alcun onere per il cliente. Il preavviso è dato a mezzo raccomandata A.R. all'indirizzo comunicato dal cliente. Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell'art. 33, comma 3, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, la banca può recedere dall'accordo senza preavviso, dandone immediata comunicazione al cliente. Il cliente può recedere dall'accordo in qualunque momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta alla banca. Nelle ipotesi di recesso e/o cessazione degli effetti dell'accordo, il cliente dovrà restituire immediatamente il dispositivo POS integro e completo degli accessori con esso forniti; in caso contrario, il cliente sarà tenuto a corrispondere una penale nella misura indicata nella sezione “Condizioni economiche”. Tempi massimi di chiusura del rapporto n. 15 giorni dalla data di restituzione del POS da parte del Cliente. Reclami Il cliente può presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica. I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (P.zza Don Soragna, 6 42016 Guastalla (RE) anche Foglio informativo BPOS001 aggiornato al 18/08/2016 pag. 2/4 tramite e-mail all'indirizzo: [email protected] oppure a [email protected]), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca. Oltre alla procedura innanzi all’ABF, il cliente, indipendentemente dalla presentazione di un reclamo, può – singolarmente o in forma congiunta con la banca – attivare una procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione. Detto tentativo è esperito dall’Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR, con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d’Italia e di rivolgersi in qualunque momento all’autorità giudiziaria competente. Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto, rivolgersi all’autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all’organismo Conciliatore BancarioFinanziario di cui sopra, ovvero attivare il procedimento innanzi all’ABF secondo la procedura suindicata. La procedura di mediazione si svolge davanti all’organismo territorialmente competente presso il quale è stata presentata la prima domanda e con l’assistenza di un avvocato. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario, purché iscritto nell’apposito registro ministeriale. LEGENDA P.O.S. (Points of Sale) Si tratta di terminali, muniti di lettore di carte magnetiche, installati presso esercizi commerciali collegati ad un centro di autorizzazione, che permettono ai portatori di carte di debito, appositamente abilitate di pagare in forma automatica il corrispettivo di merci acquistate o di servizi usufruiti. Carte di debito Strumento che consente al titolare di effettuare il pagamento di beni e/o servizi presso gli esercizi convenzionati. L’addebito dell’importo avviene con valuta pari alla data di effettuazione del pagamento sul conto corrente del titolare della carta. Issuer È la società che emette la carta di pagamento. Acquirer È la società che gestisce per conto dei diversi circuiti gli incassi. Convenzionato Soggetto che aderisce al contratto Esercente POS stipulato con la Banca. Documento Tecnico Istruzioni tecniche predisposte e fornite dalla Banca. Giornale di Fondo Copia conforme allo scontrino di vendita rilasciato dall’apparecchiatura P.O.S. all’atto dell’effettuazione delle operazioni. P.I.N. Codice personale segreto che consente di legittimare il portatore di una carta come titolare. Diritto di urgenza Commissione applicata a fronte di richieste di urgenza da parte del Cliente, volte a garantire l'installazione dell'apparecchiatura entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del Foglio informativo BPOS001 aggiornato al 18/08/2016 pag. 3/4 contratto di servizio POS. Foglio informativo BPOS001 aggiornato al 18/08/2016 pag. 4/4