21 Tutela della persona - Azienda Ospedaliera Sant`Andrea

Tutela della
persona
La tutela dei dati personali
stesso con un linguaggio facilmente comprensibile e
Il Decreto Legislativo 196 del 30.6.2003 “Codice in
materia di protezione dei dati personali (Codice
Privacy)”, garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con
particolare riferimento alla riservatezza, all'identità
personale e al diritto alla protezione dei dati personali.
In particolare, prevede tutele specifiche per il trattamento dei dati personali e delle informazioni che possono rivelare lo stato di salute e la vita sessuale del
cittadino.
tenendo conto del suo livello di emotività che gli con-
All’atto dell’ingresso in reparto, il personale le conse-
ni previste per legge (imminente pericolo di vita).
gnerà il modulo di autorizzazione al trattamento dei
dati sanitari con il quale è possibile indicare i nominativi delle persone autorizzate a ricevere informazioni
sulla presenza in ospedale e sullo stato di salute.
Il consenso alle prestazioni sanitarie
Il consenso informato è la manifestazione di volontà, di consentire o
sente di valutare le informazioni ricevute.
Il ruolo del medico deve essere quindi quello di un tecnico esperto che spiega al paziente la sua condizione
clinica, la diagnosi e le conseguenti cure.
Solo il paziente può esprimere il consenso prima
dell’intervento (per i minori il consenso deve essere espresso da entrambi i genitori).
Il consenso va sempre acquisito, fatte salve le condizio-
Qualora si renderà necessario un trattamento sanitario
medico e/o chirurgico, sia a scopo terapeutico che diagnostico, Le verrà fornito uno specifico Modulo di Consenso Informato che conterrà le informazioni relative al
trattamento da effettuare e che dovrà firmare dopo averlo: letto, compreso in ogni sua parte ed aver chiarito
verbalmente con il medico eventuali dubbi in merito al
trattamento sanitario propostoLe.
rifiutare, che il paziente, previamente informato in maniera esauriente
"Pensate da uomini saggi, ma parlate
come la gente comune”
dal medico su natura e possibili sviluppi del percorso terapeutico, dà per l’effettuazione di
trattamento medico-chirurgico.
Aristotele
L’obbligo del consenso informato è sancito dalla Costituzione,da norme di legge, dal codice di deontologia
Medica
e
dalla
carta
dei
diritti
fondamentali
dell’Unione Europea.
CARTA DEI SERVIZI
www.ospedalesantandrea.it
Tel. 06-3377.1
Attraverso il consenso informato il medico informa il
paziente sulla patologia, sul trattamento, sui rischi, sui
risultati prevedibili di ciascuna scelta, sugli effetti collaterali e sulle percentuali di riuscita dell’intervento
Rev. I
Il modulo deve essere sottoscritto anche dal medico che
ha fornito l’informazione
Comitato Etico
Organismo autonomo, costituito nell'ambito dell'Azienda Ospedaliera Sant’Andrea.
Il Comitato Etico, composto secondo criteri di interdisciplinarietà da professionisti medici e membri non medici,
ha la responsabilità di garantire la tutela dei diritti, della
sicurezza e del benessere dei soggetti coinvolti in uno
studio clinico e di fornire pubblica garanzia di tale protezione. Il compito del Comitato Etico è quello di esprimere pareri obbligatori e vincolanti in relazione a richieste
di autorizzazione a sperimentazioni cliniche all'interno
dell'Azienda.
Opera secondo le disposizioni di uno specifico statuto,
emanato nel rispetto della vigente legislazione e seguendo le linee guida della GCP.
Comitato etico dell’Azienda Ospedaliera Sant’Andrea
Via di Grottarossa 1035-1039, 00185 Roma;
Tel 06.3377.5374 – fax 06.3377.5371.
Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico favorisce la comunicazione tra il cittadino e
l’azienda, migliora l’informazione, ha funzione di orientamento nei confronti degli
utenti ne accresce la tutela, incoraggia la partecipazione di istituzioni e associazioni alla vita dell’ospedale.
Assicura inoltre una informazione chiara sulle attività di
ricovero e cura e sui servizi, sulla struttura organizzativa dell’Azienda, sulle modalità di accesso alle prestazioni, anche attraverso l’uso di mezzi telematici.
Attività dell’URP:
Come rivolgersi all’URP
• gestisce e diffonde gli elogi pervenuti nei confronti
del personale e/o della Struttura
• gestisce i reclami ricevuti direttamente, telefonicamente, via fax per
all’istituzione della pratica
e-mail
provvedendo
• elabora periodicamente l’analisi delle segnalazioni
di disservizio
• effettua attività di monitoraggio delle aree in cui si
verificano le maggiori criticità rilevate dagli utenti
esterni e interni
• gestisce giornate di prevenzione informativa rivolta
alla popolazione in collaborazione con la Direzione
Sanitaria
• progetta e redige il periodico aziendale a cadenza
bimestrale a diffusione cartacea ed informatica
• favorisce processi interni di semplificazione delle
procedure e di modernizzazione degli apparati
nonché la conoscenza dell'avvio e del percorso dei
procedimenti amministrativi
• attua mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei
servizi e di gradimento degli stessi da parte degli
utenti in collaborazione con la UOC Qualità e Accreditamento;
• garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per
le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nella amministrazione, nonché fra gli uffici per
le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.
E’ possibile rivolgersi all’Ufficio Informazioni situato al piano terra nell’area d’ingresso
principale, per ottenere informazioni sulle
modalità di presentazioni e di segnalazioni,
reclami ed elogi ed essere indirizzati verso gli operatori
per avere un colloquio.
L’U.R.P. si trova al piano terra accanto al Bar.
Orario di apertura al pubblico:
• dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,00
• mercoledì e il giovedì dalle 14,00 alle
17,00
Telefoni: 06. 33775016-5368
e-mail: [email protected]