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Presentazione standard di PowerPoint - Marco Aurelio
La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Esperienze di inclusione lavorativa delle risorse disabili nelle strutture di Roma Capitale Sala della Protomoteca 10 luglio 2014 Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane Chi Siamo Ufficio Studi e Ricerca per l’innovazione e la promozione della Salute Organizzativa Antonino Firetto Psicologo Direttivo Federica Galli Tiziana Frazzetto Funzionario Orientamento al lavoro Istruttore amministrativo Teresa Falcone Massimo Di Giulio Redattore Web Redattore Web Collaboratori esterni Alessia D'Avack Isabella Clemente Psicologa Specialista in Psicologia della Salute Psicologa Specializzanda in Psicologia della Salute Salute Organizzativa nella PA Flavia Barcherini Psicologa Specializzanda in Psicologia della Salute Dipartimento Risorse Umane La Mission Ufficio Studi e Ricerca per l’innovazione e la promozione della Salute Organizzativa Realizzare azioni di Promozione della Salute Organizzativa presso le Strutture di Roma Capitale: Cura iniziative e progetti per prevenire situazioni di malessere lavorativo Supporta i dirigenti nel processo di miglioramento del clima interno Promuove azioni in riferimento ai processi di transizione lavorativa per i lavoratori neoassunti, in mobilità interna e per i lavoratori con disabilità Sostiene interventi contro le discriminazioni e a favore delle pari opportunità Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane Il Progetto La Rete della Salute Organizzativa Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane I modelli teorici Progetto la Rete della Salute Organizzativa CORNICE TEORICA Per migliorare Avviare il la Salute PROCESSO DI ACCOGLIENZA-INSERIMENTO Salute cambiamento Organizzativa è Organizzativa trasmettendo ai necessario un (Avallone, 2004) nuovi arrivati una cambiamento nuova cultura culturale MODELLO LETTURA CONTESTO MODELLO DI INTERVENTO Cultura Organizzativa La socializzazione organizzativa (Schein 1999) Salute Organizzativa nella PA (Bauer, et al. 2007) Dipartimento Risorse Umane I modelli teorici Avallone – Paplomatas Salute Organizzativa PROCESSO DI ACCOGLIENZA-INSERIMENTO Salute organizzativa: l’insieme dei nuclei culturali, dei processi, delle pratiche organizzative che animano la convivenza nei contesti di lavoro promuovendo, mantenendo, migliorando il benessere fisico, psicologico e sociale delle comunità lavorative. Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane I modelli teorici Schein Cultura Organizzativa PROCESSO DI ACCOGLIENZA-INSERIMENTO “un insieme di assunti di base - inventati, scoperti o sviluppati da un gruppo determinato quando impara ad affrontare i propri problemi di adattamento con il mondo esterno e di integrazione al suo interno – che si è rivelato così funzionale da essere considerato valido e, quindi, da essere indicato a quanti entrano nell’organizzazione come il modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a quei problemi”. Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane I modelli teorici Bauer, et al. 2007 La socializzazione organizzativa La socializzazione organizzativa consiste nel processo in cui PROCESSO DI ACCOGLIENZA-INSERIMENTO l’adattamento dei neofiti è influenzato dall’interazione tra il bisogno di ricevere informazioni e il tipo di tattiche di socializzazione messe in atto dall’organizzazione. Gli esiti di questo processo si riflettono sulla performance, sul modo di lavorare e sul turn over. In particolare gli impiegati che sanno cosa ci si aspetta da loro hanno chiari i compiti e gli obiettivi e sanno che possono raggiungerli, sono socialmente accettati dai colleghi, raggiungono livelli di performance migliori. La soddisfazione lavorativa, l’impegno verso l’organizzazione e l’intenzione di rimanere sono i risultati di un efficace processo di adattamento. Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane Il Percorso Formativo Corso di formazione della durata di un anno (genn.2013-febb.2014) Ascolto empatico Analisi del contesto Comunicazione efficace Competenze relazionali COMPETENZE AQUISITE Life skills Leadership Team building Benessere Salute Salute Organizzativa Organizzativa Organizzativo nella nella PAPA Problem solving Conoscenza normative Dipartimento Dipartimento Risorse Risorse Umane Umane PROCESSI DI INTEGRAZIONE LAVORATIVA DEL PERSONALE DISABILE UTILIZZATE FINO ALL’ANNO 2012 La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Gli RSO sono stati chiamati a compilare un questionario che rilevasse i processi di inserimento del personale assunto ai sensi della L. 68/99 fino al 2012. I 72 RSO, formati da Roma Capitale, hanno ricevuto un questionario da compilare online. Su 42 strutture (uffici, dipartimenti, municipi) in cui sono presenti gli RSO, 33 strutture, ossia il 75%, hanno risposto. Successivamente verrà effettuato un monitoraggio, con analoga procedura on line, destinato a rilevare l’efficienza e l’efficacia delle procedure di accoglienza attuate dalla rete dei Referenti della Salute Organizzativa che ha iniziato ad operare intorno alla metà del 2013. La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Percentuale di strutture che hanno compilato il questionario Strutture senza risposte 21% Strutture con risposte 79% La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO L’inserimento e l’assegnazione logistico-lavorativa della risorsa ha implicato un processo organizzativo di accoglienza? Sempre 21% Talvolta 24% La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Mai 55% Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO La procedura organizzativa ha previsto colloqui con il disabile? Mai 36% Sempre 47% Spesso 5% La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Talvolta 12% Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Chi si è occupato di effettuare i colloqui necessari all’inserimento del nuovo personale disabile? 15 14 9 8 6 4 1 0 La rete dei Referenti della Salute Organizzativa 0 Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Le informazioni acquisite sono state condivise con un gruppo di lavoro costituito ai fini dell’inserimento della persona disabile? Spesso 7% Sempre 12% Talvolta 10% Mai 71% La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Ai fini dell’inserimento lavorativo la procedura organizzativa ha previsto l’acquisizione di informazioni sulla storia e sul tipo di disabilità della persona? Sempre 21% Mai 31% Spesso 17% La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Talvolta 31% Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Quali informazioni sono state utilizzate per favorire l’inserimento della persona disabile? Altro 8 31 Tipo di disabilità 15 Esperienze lavorative pregresse 20 Competenze Percorso formativo La rete dei Referenti della Salute Organizzativa 14 Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Quali colleghi sono stati coinvolti nel gruppo di lavoro ai fini dell'inserimento delle risorse con disabilità 16 Non era presente nessun gruppo 7 Altro 2 Medico competente Servizi sociali 1 5 RSPP Dirigente 3 8 Funzionario Ufficio personale P.O. Ufficio personale La rete dei Referenti della Salute Organizzativa 6 Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO La condivisione delle informazioni nel gruppo di lavoro ha influito sull’effettivo inserimento lavorativo in modo da risultare adeguato alla nuova risorsa? Non era presente nessun gruppo 38% La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Talvolta 10% Spesso 2% Sempre 14% Nessuna risposta 36% Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Dopo l'inserimento, la persona disabile è stata monitorata nella postazione e nell’attività assegnatagli? Sempre 24% Mai 43% Spesso 14% Talvolta 19% La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA MONITORAGGIO Gli esiti del monitoraggio sono stati presentati nel corso di un’apposita riunione del gruppo di lavoro? 9 Non è stato effettuato alcun monitoraggio 10 Nessuna risposta 4 Sempre Spesso Talvolta Mai La rete dei Referenti della Salute Organizzativa 1 3 15 Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane …ed ora ecco a voi gli R.S.O… Salute Organizzativa nella PA Dipartimento Risorse Umane Dipartimento Risorse Umane Ufficio Studi e Ricerca per l’innovazione e la promozione della Salute Organizzativa La rete dei Referenti della Salute Organizzativa RSO La Repubblica tutela la salute come fondamentale diritto dell’individuo e interesse della collettività ... COSTITUZIONE ITALIANA Art.32, comma 1 La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA LA DEFINIZIONE La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA LE DIMENSIONI Obiettivi chiari e raggiungibili Ascolto attivo La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA GLI OBIETTIVI … aumentano l’efficacia, l’efficienza e la produttività dell’organizzazione aumentano la qualità dei servizi favoriscono un clima sereno diminuiscono lo stress correlato al lavoro migliorano i tempi di inserimento e le performance iniziali del personale in transizione lavorativa e dei neoassunti favoriscono i processi di inclusione lavorativa delle risorse portatrici di bisogni speciali in ragione di particolari condizioni di salute La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA PRINCIPALI RIFERIMENTI NORMATIVI Direttiva del Ministro della Funzione Pubblica del 24 marzo 2004, “Misure finalizzate al miglioramento del benessere organizzativo nelle pubbliche amministrazioni” D.Lgs 81/08 Testo unico in materia di sicurezza sul lavoro, art. 2 o) «salute»: stato di completo benessere fisico, mentale e sociale, non consistente solo in un'assenza di malattia o d'infermità; (…) La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA PRINCIPALI RIFERIMENTI NORMATIVI L. 183/2010 art. 21 c. 1 «1. Le pubbliche amministrazioni garantiscono parità e pari opportunità tra uomini e donne e l'assenza di ogni forma di discriminazione, diretta e indiretta, relativa al genere, all'età, all'orientamento sessuale, alla razza, all'origine etnica, alla disabilità, alla religione o alla lingua, nell'accesso al lavoro, nel trattamento e nelle condizioni di lavoro, nella formazione professionale, nelle promozioni e nella sicurezza sul lavoro. Le pubbliche amministrazioni garantiscono altresì un ambiente di lavoro improntato al benessere organizzativo e si impegnano a rilevare, contrastare ed eliminare ogni forma di violenza morale o psichica al proprio interno» La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane SALUTE ORGANIZZATIVA PRINCIPALI RIFERIMENTI NORMATIVI D.Lgs 150/2009 Ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni. Art. 14 comma 5. L'Organismo indipendente di valutazione della performance, sulla base di appositi modelli forniti dalla Commissione di cui all'articolo 13, cura annualmente la realizzazione di indagini sul personale dipendente volte a rilevare il livello di benessere organizzativo… Comma 6 6. La validazione della Relazione sulla performance di cui al comma 4, lettera c), è condizione inderogabile per l'accesso agli strumenti per premiare il merito di cui al Titolo III. D.Lgs 33/2013 Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni. art. 20 comma 3. Le pubbliche amministrazioni pubblicano, altresì, i dati relativi ai livelli di benessere organizzativo. La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane IL RUOLO DI RSO La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA IL RUOLO DI RSO È una risorsa dell’organizzazione fortemente motivata a: facilitare i processi di inserimento del personale neoassunto supportare gli uffici competenti promuovere la salute nell’organizzazione contribuire alla diffusione di una nuova cultura organizzativa Competenze: relazionali, comunicative, di problem solving, di ascolto empatico, di analisi di contesto, di leadership, di team building, conoscenze normative. La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA IL RUOLO DI RSO Accogliere e inserire di colleghi in fase di transizione (neoassunti, lavoratori in mobilità esterna e/o interna) nei nuovi contesti lavorativi. Supportare i processi di inclusione lavorativa dei colleghi con bisogni speciali in ragione di particolari condizioni di salute (neoassunti e dipendenti ex L. 68/99, inabili, etc.). Supportare gli uffici competenti, nelle azioni di promozione e monitoraggio del clima interno e del benessere organizzativo. Facilitare la risoluzione di conflitti attraverso la promozione di sinergie e l’instaurazione di processi di corretta comunicazione tra i soggetti coinvolti, a vario titolo (direttori, uffici personale, dipendenti etc.), in casi di disagio lavorativo. Promuovere le attività di comunicazione e condivisione delle informazioni che concorrano alla riduzione di conflitti interni. La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA IL RUOLO DI RSO Attraverso… … la costruzione di una rete, con altre figure professionali, che promuova interventi di salute organizzativa la formazione di un gruppo di lavoro che operi su tutti gli ambiti della salute organizzativa la strutturazione di progetti di inserimento lavorativo, integrazione ed inclusione l’attuazione di azioni volte al miglioramento delle condizioni di salute organizzativa e del clima lavorativo La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA IL RUOLO DI RSO R.S.O Altri dipendenti Dirigenti Altre figure specifiche La rete dei Referenti della Salute Organizzativa R.S.P.P. Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA SALUTE, SINONIMO DI PRODUTTIVITÀ E SOLIDITÀ ORGANIZZATIVA Mira a creare un equilibrio tra la salute del lavoratore e quella dell’organizzazione Facilita l’inclusione di “tutti” i colleghi (neoassunti, in mobilità, con bisogni speciali) nei processi lavorativi Favorisce: la produttività e l’efficienza lavorativa la competitività e la performance dell’organizzazione il lavoro di gruppo la condivisione degli obiettivi e delle performance organizzative la motivazione allo svolgimento delle mansioni l’autostima la capacità di fronteggiare le esigenze dell’organizzazione e le proprie La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LE PROCEDURE DI ACCOGLIENZA La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA LE PROCEDURE DI ACCOGLIENZA: PRIME ESPERIENZE Momento di conoscenza e orientamento dei neoassunti ai fini dell’inserimento nell’Amministrazione e nel rispetto delle esigenze sia dei lavoratori sia dell’organizzazione. I colloqui hanno avuto l’obiettivo di: acquisire una conoscenza delle competenze e delle esperienze pregresse della risorsa conoscere il profilo professionale per il quale i lavoratori erano stati assunti raccogliere eventuali esigenze di assegnazione nelle varie strutture di Roma Capitale individuare dei livelli di accessibilità della sede collocare e assegnare alla struttura in modo condiviso tra i vari uffici e i lavoratori La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA LE PROCEDURE DI ACCOGLIENZA: PRIME ESPERIENZE Momento di inclusione della nuova risorsa nella struttura assegnatagli. Obiettivi: conoscere i lavoratori attraverso colloqui individuali presentare il contesto favorire la conoscenza dei colleghi illustrare le attività da svolgere e le procedure organizzative adottate Azioni: accoglienza dei lavoratori da parte della Direzione, dell’RSO, dell’Ufficio del personale, del servizio SPP costruzione di un progetto personalizzato di inserimento lavorativo sulla base del ruolo assegnato, delle competenze e dei bisogni La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LA RETE DEI REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA LE PROCEDURE DI ACCOGLIENZA: PRIME ESPERIENZE Presentazione al dirigente e/o al responsabile che ha preso in carico la risorsa per: assegnazione logistica (ambiente d’ufficio) passaggio di informazioni relative alla mansione definizione dei compiti operativi da svolgere informazioni sintetiche sulle procedure interne Il monitoraggio prevede: contatti periodici con la struttura di inserimento rilevazione del clima interno all’ambiente di lavoro e livello di inserimento/inclusione del dipendente uso di appositi strumenti di monitoraggio La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane LE LINEE GUIDA DA PRIMA ESPERIENZA A PROCEDURA CODIFICATA L’esperienza di accoglienza di colleghi con bisogni speciali in ragione di particolari condizioni di salute, è una prassi pilota inserita dall’amministrazione nel Piano di Azioni Positive e si avvia a diventare il riferimento per la stesura di Linee Guida di Roma Capitale per l’inclusione lavorativa dei colleghi disabili. Le Linee Guida saranno il frutto di un percorso di ricerca e intervento che ha previsto formazione (corso) approfondimento di natura teorica (ricerca bibliografica, buone prassi già sperimentate…) fase applicativa (esperienze di inserimento svolte) La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane BANCA DATI DB SULL’ACCESSIBILITÀ DELLE STRUTTURE DI ROMA CAPITALE Come previsto dal Piano triennale delle Azioni Positive 2013-2015 di Roma Capitale ai sensi dell'art. 48 del D.Lgs. n. 198/2006, è in allestimento una Banca Dati destinata a monitorare i processi di inserimento dei lavoratori portatori di bisogni speciali in ragione di particolari condizioni di salute (neoassunti e dipendenti ex L. 68/99, inabili etc.). Questa Banca Dati valorizzerà anche i dati di Roma Accessibile, altro progetto di Roma Capitale, destinato a comunicare a tutti i cittadini il livello di accessibilità delle strutture di Roma Capitale, per i portatori di bisogni speciali. La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane QUESTI SIAMO NOI… GRAZIE PER L’ATTENZIONE!! La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane I REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA Elena Luzzietti Leonarda Dello Russo Roberto Angioli Elisabetta Bocconi Patrizia Azzurri Lidia Calabria Giuseppe Della Camera Raffaella Avallone Angelo Lenoci Fabrizio Genovese Paolo Fusaro Laura De Lucia Rita Calenda Cristina Di Legge Maria Elena Tomassini Federica Galli La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Francesco Foglia Antonio Trimarco Concetta Vannelli Mara Zannoni Katia Caruso Carol Manfredi Laura Licata Laura Bramini Paola Curiale Sonia Rossetti Stefania Cartocci Bruno Di Folco Elisabetta Scopsi Paola Sisto Francesca S. Ranieri Lelia Pirozzi Luisa Teofili Gabriella Leonardi Bruno Cambi Angelita Cicco Marielisa Missori Lorena Proietti Pasqualina Paciullo Alfredo Nardini Dipartimento Risorse Umane I REFERENTI DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA Annalisa Spadoni Cinzia Lucatelli Gianluca Maggiore Roberto Pollastrelli Patrizia Giganti Antonio De Santis Anna Maria De Mattia Clara Magni Daniela Rubeis Irene Arena Maria Teresa Pasqualini Stefano Cenci Barbara Germani Valeria Carosio Anna Lucci La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Maria Grazia Muratore Mariarita Favella Sofia Monaco Laura Gaudenzi Maria Grazia Gasparin Elisa Colantuono Elena Claudi Mario Bevilacqua Alessandra Salerno Sandra Graziuso Ennio Sbraga Daniela Gorga Fabrizio Ramini Sabrina Lo Presti Alessandra Rossetto Dipartimento Risorse Umane PUOI TROVARCI ANCHE SUL WEB Per informazioni e per richiedere il materiale prodotto per questa presentazione, non esitate a contattare [email protected] Dipartimento Risorse Umane Ufficio Studi e Ricerca per l’Innovazione e la Promozione della Salute Organizzativa Via del Tempio di Giove n. 3 - 00186 - Roma Tel. +39 06 6710 71648 La rete dei Referenti della Salute Organizzativa Dipartimento Risorse Umane
