dettaglio attivita` corsuale
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dettaglio attivita` corsuale
RIF. CORSO: 2015-GG-08 Scheda progetto FIGURA PROFESSIONALE Denominazione corso: Durata: TECNICO INFORMATICO 200 Descrizione della figura professionale: Il Tecnico informatico è in grado di installare e confi gurare sistemi client in rete ed eseguire il monitoraggio delle funzioni in esercizio, interagendo con gli utenti per la soluzione di problemi tecnici. Area professionale: Sviluppo e gestione sistemi informatici Profili collegati/collegabili alla figura (si rimanda al repertorio regionale dei profili professionali di cui al DDG 3478 del 25/07/2013) Sistema di riferimento Denominazione Sistema classificatorio ISCO 3121 Tecnici informatici Sistema classificatorio ISTAT 3.1.1.3 Tecnici informatici Sistema Informativo EXCELSIOR Sistema di codifica professioni Ministero del Lavoro Indagine nazionale sui fabbisogni formativi OBNF 1.02.02 Specialisti e tecnici nell’assistenza informatica 311317 Installatore manutentore hardware 311329 Tecnico applicazioni informatiche 311330 Tecnico informatico Tecnici sistema informativo aziendale ATTESTAZIONI PREVISTE Indicare le attestazioni finali previste: Certificato di Unità di competenze Attestato di frequenza Altro (Specificare) __________________________________________ ARTICOLAZIONE DELL’AZIONE FORMATIVA Tipologia di riferimento Tipologie di standard Denominazione Fonte Standard Professionali TECNICO INFORMATICO Repertorio delle figure professionali Descrizione delle unità di competenza prese in carico dal progetto Per la denominazione delle UC si rimanda al “Repertorio dei Profili professionali”” N. Denominazione UC 1 Conformazione sistemi hardware e software di base 2 Diagnosi e prevenzione guasti 3 Dimensionamento postazioni informatiche 4 Integrazione applicazioni software 5 Competenze trasversali Conoscenze e capacità delle UC tecnico-professionali Inserire, le conoscenze e capacità per ogni UC tecnico professionale prese in carico dall’azione formativa così come previsto nel repertorio delle professioni CONOSCENZE Caratteristiche ed evoluzioni del settore informatico Architettura e componenti hardware di PC client e periferiche Dispositivi di networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi Caratteristiche e funzionalità dei principali software applicativi di gestione testi, elaborazione dati, redazione presentazioni, ecc Funzionamento dei principali sistemi operativi: Windows, Unix, Macintosh, ecc I servizi web Elementi base della tecnologia web e dei protocolli di rete (TCP/IP ed altri in uso) Procedure di installazione e configurazione sistemi hardware e software Tecniche di diagnostica di sistemi elettronici e informatici Aspetti di sicurezza informatica: politiche di sicurezza, software antivirus in uso, ecc Lingua inglese tecnica in uso in ambito informatico U.C. 1 CAPACITA’ comprendere e decodificare la manualistica per l’assemblaggio, l’installazione e il collaudo di componenti hardware (case, scheda madre, processore, hard disk, ecc) valutare le prestazioni del sistema hardware e delle sue componenti: velocità, assenza di conflitti interni, qualità dell’output (immagini, suoni), ecc adottare procedure e comandi di configurazione e ripristino dei sistemi operativi (Windows, Unix, Macintosh, ecc) scegliere procedure per la configurazione e il monitoraggio delle impostazioni di connettività dei PC client 2 3 4 5 prevedere le situazioni di crisi del sistema attraverso il monitoraggio del regolare svolgimento delle operazioni in esercizio utilizzare strumenti hardware e software di diagnostica e tecniche di ricerca guasti identificare tipologia e peculiarità delle anomalie, derivanti da problemi logici, accidentali o strutturali, e relativi interventi attivabili per la risoluzione definire modalità e supporti da utilizzare per l’esecuzione del back up periodico e restore dei dati individuare le caratteristiche hardware e software funzionali alle diverse tipologie di utenti identificare strumenti e procedure per la raccolta di informazioni su sistemi installati e relativi interventi di assistenza e manutenzione applicare criteri e procedure per la sostituzione e la dismissione di macchine o periferiche obsolete identificare parametri di configurazione e personalizzazione delle soluzioni applicative in relazione alle diverse tipologie di utenti adottare procedure per installazione, testing e upgrade di software applicativi individuare anomalie di funzionamento software diversamente generate (incompatibilità con sistema operativo, hardware o altro prodotto applicativo, errori di programmazione, perdita di dati, ecc) tradurre esigenze e bisogni informativi degli utenti in specifiche per l’aggiornamento e la correzione dei software applicativi Per l’esercizio della competenza delle U.C. di riferimento il soggetto dovrà acquisire le seguenti capacità 1.Competenze relazionali: valutare tutte le competenze e risorse personali, anche in relazione al lavoro ed al ruolo professionale; comunicare efficacemente nel contesto di lavoro (comunicazione interna e/o esterna); analizzare e risolvere situazioni problematiche; definire la propria collocazione nell'ambito di una struttura organizzativa. 2. Organizzazione ed economia: conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro; conoscere i principali elementi economici di impresa: le condizioni ed i fattori di redditività di impresa (redditività di impresa (produttività, efficacia ed efficienza); il contesto di riferimento di un’impresa (prestazioni e servizi, reti, mercato, ecc.); saper operare in un contesto aziendale orientato alla qualità ed alla soddisfazione del cliente. conoscere e utilizzare, ove necessario, gli strumenti informativi, con particolare riguardo a quelli adottati nella propria area di attività. conoscere e utilizzare, ove necessario, le nozioni di base di una lingua straniera. 3. Disciplina del rapporto di lavoro: conoscere le linee fondamentali di disciplina legislativa del rapporto di lavoro e gli istituti contrattuali; conoscere i diritti ed i doveri dei lavoratori; conoscere gli elementi che compongono la retribuzione ed il costo del lavoro; 4. Sicurezza sul lavoro: conoscere gli aspetti normativi e organizzativi generali relativi alla sicurezza sul lavoro; conoscere i principali fattori di rischio, conoscere e saper individuare le misure di prevenzione e protezione; 5. Privacy conoscere la normativa relativa alla privacy; Architettura dell’azione formativa ANAGRAFICA DEI MODULI N° modulo Titolo del modulo Tipologia modulo 2 Conformazione sistemi hardware e software competenze trasversali X tecnico-professionale di base competenze trasversali Diagnosi e prevenzione guasti 3 Dimensionamento postazioni informatiche 4 Integrazione applicazioni software 5 Comunicazione 1 5.2 Economia e organizzazione aziendale 5.3 Diritto del lavoro 5.4 Formazione lavoratori Dgls 81/08 5.5 Normativa Privacy X tecnico-professionale competenze trasversali X tecnico-professionale competenze trasversali X tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale Risultati di apprendimento dei moduli Riportare per ogni Modulo i risultati di apprendimento N° modulo Risultati di apprendimento Sistemi hardware e software di base installati, configurati e collaudati 1 Anomalie e guasti tecnici circoscritti e risolti 2 Postazioni informatiche strutturate e documentate 3 Soluzioni software installate, configurate e collaudate 4 Saper applicare i principi della comunicazione umana nel contesto di lavoro anche per analizzare e risolvere situazioni problematiche Riconoscere il modello organizzativo del lavoro e i principali elementi economici di impresa 5.1 5.2 Conoscere la normativa che regolamenta i rapporti di lavoro e saper identificare la specificità dei vari istituti contrattuali Applicare la normativa relativa alla sicurezza sul lavoro e le relative misure di prevenzione e protezione nel contesto lavorativo Rispettare il quadro normativo completo sulla Privacy e riconoscere i principali rischi connessi alla gestione dei dati e le misure da adottare nel trattamento dei dati personali 5.3 5.4 5.5 Ripartizione monte ore Riprodurre la tabella sottostante per ciascun modulo previsto dall’azione formativa. Il totale delle ore dei moduli afferenti ad una UC devono coincidere con le ore totali della UC stessa Ore apprendimento assistito N. Moduli 1 2 3 4 Aula Laboratorio Ore di formazione on the job Totale ore (Altro: specificare) Training on the job (Altro: specificare) 30 10 40 20 20 40 20 20 40 20 10 30 5.1 20 20 5.2 9 9 5.3 6 6 5.4 12 12 5.5 3 3