profilo “ready” - Impresa Semplice

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Profilo Commerciale - Azienda Tuttocompreso – profilo Ready
AZIENDA TUTTOCOMPRESO:
TUTTOCOMPRESO: PROFILO “READY”
1
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
Azienda Tuttocompreso Ready (ATC Ready) è il profilo di servizio entry level dell’offerta Azienda Tuttocompreso e
rappresenta il primo gradino per crescere verso la soluzione completa di tutte le funzionalità relative alla
trasmissione dati (rete geografica e locale, wifi, sicurezza) e voce, il tutto gestito dal Centro di Gestione di
Telecom Italia.
Il servizio Azienda Tuttocompreso con profilo Ready fornisce, attraverso l’installazione di un apparato in sede
Cliente, le funzionalità per l’accesso e la navigazione in internet, il tutto corredato dai servizi di assistenza e di
gestione di Telecom Italia. Il servizio comprende la fornitura in noleggio del router da connettere all’accesso
internet e tutte le attività connesse alla sua gestione e manutenzione, descritte al successivo par. 1.1. In
opzione possono essere forniti, in aggiunta al router, ulteriori apparati switch per la gestione di LAN di tipo
cablato e Access Point Wi Fi. In tutti i casi i prodotti, forniti in noleggio, sono installati e gestiti in assistenza da
Telecom Italia.
Il servizio può essere erogato esclusivamente in associazione ad un profilo di connettività Broadband di
Telecom Italia, tra quelli indicati al successivo par. 2.
ATC Ready è disponibile nelle due modalità seguenti in funzione del profilo di connettività a cui è associato:
•
Slim dedicato alla connettività internet ADSL/ADSL 2+ e ai profili in Fibra 30 M in tecnologia VDSL 2,
prevede la fornitura in noleggio di un router Cisco 887 e comprende i servizi di manutenzione,
assistenza tecnica e gestione dell’apparato..
•
Fast dedicato alla connettività internet S/HDSL prevede la fornitura in noleggio di un router Tiesse
Imola 0230 e comprende i servizi di manutenzione, assistenza tecnica e gestione dell’apparato.
In Tabella 1 che segue le associazioni disponibili tra le fasce di router ed i profili di connettività
Fascia
Router associato
SLIM
FAST
Cisco 887
Tiesse Imola 0230
Profilo di Connettività
7M Adaptive 96F
7M Adaptive 256F
256F
7M Adaptive 512F
7M Adaptive 1M F
20M Adaptive 96F
20M Adaptive 256F
20M Adaptive 512F
20M Adaptive 1M F
Fibra 30M Adaptive BMG 256Kbps
Fibra 30M Adaptive BMG 1 Mbps
Liberty 2M (BMG 256 Kbps)
Liberty 2M (BMG 512 Kbps)
Liberty 2M (BMG 1M)
Tabella 1
1.1
FUNZIONALITÀ DEL SERVIZIO
Obiettivo del servizio Azienda Tuttocompreso profilo Ready è garantire il corretto funzionamento del
collegamento dati del Cliente, sia della connettività che dei prodotti forniti nel Servizio.
Le funzionalità previste in ATC Ready sono:
•
Unico punto di assistenza tecnica:
tecnica: attraverso il numero verde dedicato 800.121.121
800.121.121 per l’assistenza
relativa ad apparati e connettività.
Versione 24 del 03/02/2014
Pag.1
•
Noleggio:
Noleggio: del router fornito nel Servizio
•
Assistenza “Next Business Day”: assistenza e gestione degli apparati previsti nel Servizio con SLA “Next
Business Day” per il ripristino delle corrette funzionalità.
•
Network Manage
anagement comprende le attività di gestione remota delle configurazioni per effettuare le
attività di fault management, in caso di anomalie di funzionamento, e comprende le attività di
aggiornamento e ripristino delle configurazioni
•
Gestione delle configurazioni:
configurazioni: la configurazione dell’apparato è residente nel centro di gestione
Telecom. Lo scambio dei dati tra Centro di Gestione di Telecom Italia e l’apparato installato in sede
cliente è realizzato in modalità sicura e cifrata
1.2
APPARATI
Telecom Italia, per l’erogazione dl servizio, fornisce in noleggio le seguenti tipologie di apparato:
•
SLIM: router Cisco 887
•
FAST: router Tiesse Imola 0230
1.3
SERVIZI OPZIONALI
OPZIONALI
1.3.1
Opzione Switch
L’opzione Switch è disponibile per entrambi i profili SLIM e FAST e prevede, la fornitura in noleggio di un
apparato switch 8 o 24 porte di tipo NO POE, e del relativo cavo di connessione al router utilizzato nell’ambito
del Servizio.
L’opzione Switch può essere richiesta in una delle seguenti configurazioni alternative:
-
N°1 switch 8 porte per gestire fino a 8 postazioni LAN
Lo switch è installato tramite connessione ad una delle porte Fast Ethernet del router fornito nell’ambito del
Servizio. Le porte dello switch sono di tipo 10/100. Per la realizzazione ed attivazione dell’opzione “Switch” è
richiesto che l’infrastruttura di rete LAN del Cliente sia in categoria 5 o superiore.
superiore. Il Cliente deve garantire la
conformità tecnica della LAN presso la propria sede.
1.3.2
Wi FI
L’opzione Wi Fi prevede la fornitura in noleggio di max due Access Point esterni di tipo WiFi per la realizzazione
di una connessione wireless in modalità WPA (se richiesto può essere attivata anche in modalità WPA2).
L’autenticazione degli utenti WiFi avviene in Pre-Shared Key con chiave di autenticazione statica ed univoca per
Cliente, la cifratura è TKIP nel caso WPA, AES nel caso WPA2.
L’Access Point può essere attestato a una delle porte FE disponibili sul router e sullo switch (in caso di richiesta
anche dell’opzione switch .
La predisposizione dell’Access Point in un locale idoneo per la corretta copertura radio è a cura del Cliente.
Qualora l’Access Point sia installato contestualmente al router fornito nel servizio, Telecom può effettuare un
sopralluogo per verificare il posizionamento idoneo.
Pag.2
1.3.3
Assistenza Long Day
L’opzione Assistenza Long Day prevede l’estensione oraria della copertura del servizio di assistenza con SLA
Next Business Day in modalità “Long Day” dalle 08.00 – 22.00 dal lunedì al sabato (esclusi festivi).
1.3.4
Componenti per cablaggio strutturato
L’opzione prevede la fornitura di un pannello multiporta o armadio fisso per montaggio a muro o aggiunta punti
LAN singoli o doppi.
1.4
ASSISTENZA TECNICA
Le funzionalità di Assistenza previste nel Servizio includono:
•
•
•
•
•
•
Front end di assistenza tecnica (H24 con operatore) attraverso il numero verde 800.121.121.
800.121.121
Copertura di assistenza : Lun-Ven 08.00 – 22.00; Sab 08.00 – 20.00 (esclusi festivi)
Ripristino dei guasti bloccanti con SLA Next Business Day (NBD) per le segnalazioni aperte nell’orario
lavorativo: Lunedì - Venerdì ore 08.00 – 22.00 (esclusi i Festivi). Lo SLA NBD è erogato in copertura
lavorativa Lunedì - Venerdì ore 08.00 – 22.00 (esclusi i Festivi).
Attività di Fault Management per la manutenzione e gestione dei servizi da remoto in caso di anomalie
di funzionamento, mantenimento, aggiornamento e ripristino delle configurazioni degli apparati forniti
col Servizio
Configurazione SW degli apparati forniti ed installati nell’ambito del Servizio e risoluzione dei
malfunzionamenti SW da remoto. Lo scambio dei dati tra Centro di Gestione di Telecom Italia e
l’apparato installato in sede cliente realizzato in modalità sicura e cifrata.
Manutenzione e ripristino “on site” per problematiche HW o non risolvibili da remoto.
Gli eventuali malfunzionamenti (guasti bloccanti) saranno risolti nel rispetto dei seguenti dati di ripristino:
Tipologia
Guasto bloccante
Tempi di ripristino
Entro il giorno lavorativo successivo alla data di
segnalazione del guasto (100% dei casi)
Per GUASTO BLOCCANTE si intende la totale impossibilità di comunicare e navigare in internet tramite il
Servizio.
Per TEMPO DI RIPRISTINO: si intende il tempo intercorrente tra il momento nel quale avviene la segnalazione del
guasto bloccante, da parte del Cliente al NV di accoglienza ed il momento nel quale avviene il ripristino del
Servizio. Il tempo di ripristino è calcolato nell’ambito della copertura oraria lavorativa di assistenza.
Si precisa che i servizi di assistenza previsti per l’offerta Azienda Tuttocompreso Ready non si estendono ai
servizi Nuvola It per i quali valgono le condizioni di assistenza richiamate nel relativo Profilo Commerciale.
Pag.3
2
PROFILI BROADBAND UTILIZZABILI IN ASSOCIAZIONE AL SERVIZIO
SERVIZIO AZIENDA
TUTTOCOMPRESO READY
2.1
CONNETTIVITÀ DI ACCESSO
ACCESSO AD INTERNET
I profili di connettività Broadband compatibili con Azienda Tuttocompreso Ready sono riportati in Tabella 2 e 3:
Profili ADSL/ADSL
ADSL/ADSL 2+
7M Adaptive 96F
7M Adaptive 256F
7M Adaptive 512F
7M Adaptive 1M F
20M Adaptive 96 F
20M Adaptive 256 F
20M Adaptive 512 F
20M Adaptive 1M F
Profili Liberty 2M (SHDSL)
BMG 256 Kbps
BMG 512 Kbps
BMG 1024 Kbps
Banda di Picco
Upstream
Downstream
7 Mbps
704 Kbps
7 Mbps
704 Kbps
7 Mbps
704 Kbps
7 Mbps
704 Kbps
20 Mbps
1 Mbps
20 Mbps
1 Mbps
20 Mbps
1 Mbps
20 Mbps
1 Mbps
Banda di Picco
Downstream
Upstream
2 Mbps
2 Mbps
2 Mbps
2 Mbps
2 Mbps
2 Mbps
Banda Minima Garantita (BMG)
Downstream
Upstream
96 Kbps
96 Kbps
256 Kbps
256 Kbps
512 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
512 Kbps
96 Kbps
96 Kbps
256 Kbps
256 Kbps
512 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
512 Kbps
Downstream
Upstream
256 Kbps
256 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
Tabella 2
Profili Fibra 30 M Adaptive
(VDSL2)
BMG 256 Kbps
BMG 512 Kbps
BMG 1024 Kbps
Banda di Picco
Upstream
Downstream
30 Mbps
3 Mbps
30 Mbps
30 Mbps
3 Mbps
3 Mbps
Upstream
Downstream
256 Kbps
256 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
Nuovi Profili Fibra 30 M - Tabella 3
La connettività ADSL/ADSL2+ e VDSL2 può essere attivata anche su una linea solo dati.
Per la descrizione puntuale dei profili di connettività, e per tutto quanto non espressamente previsto nel
presente Profilo Commerciale relativamente al servizio di connettività broadband, trovano applicazione
condizioni e termini contenuti nei relativi Profili Commerciali in vigore, che si intendono derogati nel caso di ATC
attiva relativamente a:
• Listino commerciale che, solo in caso di attivazione contestuale dell’offerta Azienda Tuttocompreso
Ready è quello indicato al par.3.3
• Assistenza tecnica per la quale trovano applicazione le modalità descritta nel par 1.4
• TIR associata al profilo Broadband, che è fornita nel servizio Azienda Tuttocompreso Ready
• Applicabilità servizi ICT/Nuvola It indicata al par. 2.2
2.2
SERVIZI IN BUNDLE “NUVOLA IT”
IT”
L’attivazione dei servizi di connettività Broadband profili associati all’Offerta comprende l’attivazione dell’offerta
Bundle Nuvola It che consente al Cliente di disporre di “crediti” da utilizzare per richiedere l'attivazione di servizi
Pag.4
ICT/Nuvola it; a ciascun servizio del Bundle Nuvola It è attribuito un determinato valore di crediti come riportato
al par. 3.3. Il Cliente potrà selezionare i servizi ICT resi disponibili nell’ambito dell’offerta Nuvola, compatibili con
la presente Offerta, tramite l’apposito portale https://nuvola.impresasemplice.it con accesso autenticato, fino
all’esaurimento del valore complessivo di crediti disponibili.
Nella tabella 4 la lista dei servizi ICT/Nuvola It compatibili con l’offerta Azienda Tuttocompreso. Tali servizi
saranno attivabili da portale https://nuvola.impresasemplice.it.
https://nuvola.impresasemplice.it
L’offerta Bundle Nuvola It richiede la disponibilità di un dominio per l’utilizzo dei servizi ICT/Nuvola It. A tal fine al
Cliente sarà assegnato un dominio di 3°livello del tipo “NomeCliente.Nuvolait.it“. Le modalità ed i dettagli
specifici del Bundle Nuvola It sono indicate nel relativo Profilo Commerciale.
Servizi ICTICT- Nuvola It
E-mail da 50 MB
Mailbox Aggiuntive da 50 MB
Spazio aggiuntivo mail 100MB e 500 MB
Spazio sito web 200 MB e 1 GB
Cartella remota 100GB di spazio / spazio aggiuntivo
Fax per 1/3/5 Mailbox
Certific@ (fino a 5 indirizzi PEC)
V@I Multiphone profilo 5
Multicontact ( 500 e 2000 messaggi/mese, SMS, Fax, Voce )
Hosting enterprise profile base Windows /Linux
Data Space profilo flat 250 e 500 GB 3 licenze
Host Protection Ready 1 Sito
WiFi Space (*)
Tabella 4
(*) la compatibilità è limitata ai servizi erogati tramite le tecnologie Cisco o Tiesse (cfr. Tab.1)
3
CONDIZIONI ECONOMICHE
ECONOMICHE
Tutti i prezzi si intendono in Euro, IVA esclusa. Rimangono salve le eventuali condizioni promozionali vigenti al
momento della sottoscrizione.
3.1
Listino Commerciale ATC Ready
I valori indicati nella tabella di seguito riportata sono da intendersi come prezzi unitari per singolo apparato.
Servizio ATC Ready
SLIM
FAST
Opzioni
Switch 8 porte (No POE)
Switch 24 porte (No POE)
Access Point WiFi
Una Tantum
€ 100,00
€ 100,00
Canone mensile
€ 40,00
€ 70,00
€ 0 (*)
€ 0 (*)
€ 25,00
€ 25,00
€ 60,00
€ 12,00
(*) In caso di richiesta di variazione con aggiunta dell’opzione Switch, che necessita di un intervento presso la
sede del Cliente da parte di Telecom Italia, il costo per l’intervento on site sarà pari a 100€.
100€.
Pag.5
Estensione oraria
“Long Day”
(Lun-Sab 8:00-22:00 esclusi
Festivi)
Profilo SLIM /FAST
con/senza opzione
opzione
switch 8 porte
Canone addizionale
mese
5,00 €
Componenti per il Cablaggio strutturato
Fornitura in Opera Pannello 16 Porte RJ45 Cat5E
UTP T568A/B - 1U
UTP T568A/B - 1U
UTP T568A/B - 2U
Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a
muro 6U
Fornitura in opera Armadio fisso per montaggio a
muro 9U
Fornitura in opera mensola a parete 19" 400mm
(2U)
Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalina
Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalina
Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalina
Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalina
Profilo SLIM/FAST+opzione
SLIM/FAST+opzione
switch 24 porte (1 o 2
switch)
Canone addizionale mese
10,00 €
UT
153,00 €
206,00 €
345,00 €
720,00 €
740,00 €
60,00 €
132,00 €
240,00 €
158,00 €
275,00 €
Fornitura in opera Pannello 16, 24 o 48 porte : Prodotto complementare che può rendersi necessario per il
completamento a regola d’arte dell’impianto.
Armadio fisso per montaggio a muro 6U,
6U 600W x 400D x 361H , capacità di carico 18Kg, colore nero RAL 7021
- protezione IP20, equipaggiato con ventola 230V , pannello passacavi 1U, 5 anelli , blocco di alim.19", 6 prese
schuko con interrutore magnet. 1,5U.
Armadio fisso per montaggio a muro 9U,
9U 600W x 400D x 506H , capacità di carico 27Kg, colore nero RAL 7021
- protezione IP20, equipaggiato con ventola 230V , pannello passacavi 1U, 5 anelli , blocco di alim.19", 6 prese
schuko con interrutore magnet. 1,5U.
Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo senza canalina (realizzazione cablaggio per 1 punto rete LAN Singolo - senza
canalina) comprende la fornitura in opera di 1 cavo UTP cat.5e, scatola 503, 1 presa Rj45, 1 plag. Percorso fino
a mt.20, realizzato, previo fattibilità tecnica, mediante passaggio cavi in controsoffitto o in canalina esistente o
in tubo corrugato esistente (in quest'ultimo caso e' prevista l'apertura e la chiusura delle scatole di derivazione
per ricerca del percorso idoneo ed inserimento del cavo).
Aggiunta 1 punto rete Lan Singolo con canalina (realizzazione di cablaggio per 1 punto rete LAN Singolo - con
canalina) comprende la fornitura in opera di 1 cavo UTP cat.5e, scatola 503, 1 presa Rj45, 1 plag. Percorso fino
a mt.20, realizzato a parete con fornitura in opera di canalina PVC 20x20 generica bianca.
Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio senza canalina (realizzazione cablaggio per 1 punto rete LAN Doppio - senza
canalina) comprende la fornitura in opera di 1 coppia di cavi UTP cat.5e, scatola 503, 2 prese Rj45, 2 plag.
Percorso fino a mt.20, realizzato, previo fattibilita' tecnica, mediante passaggio cavi in controsoffitto o in
canalina esistente o in tubo corrugato esistente (in quest'ultimo caso e' prevista l'apertura e la chiusura delle
scatole di derivazione per ricerca del percorso idoneo ed inserimento del cavo).
Aggiunta 1 punto rete Lan Doppio con canalina (realizzazione cablaggio per 1 punto rete LAN Doppio - con
canalina) comprende la fornitura in opera di 1 coppia di cavi UTP cat.5e, scatola 503, 2 prese Rj45, 2 plag.
Percorso fino a mt.20, realizzato a parete con fornitura in opera di canalina PVC 20x20 generica bianca.
Pag.6
3.2
Variazioni
Il Cliente potrà richiedere variazioni del Servizio compilando il modulo “Scheda Variazione Azienda
Tuttocompreso” e/o il Modulo Impresa Semplice. In tutti i casi in cui la richiesta di variazione comporti una
sostituzione dell’apparato/prodotto già in uso al Cliente, per incompatibilità tecnica con le nuove prestazioni
richieste, i termini per l’applicazione degli eventuali corrispettivi di cessazione anticipata di cui al par. 5
decorreranno dalla data di attivazione della variazione richiesta.
3.3
Listino commerciale della connettività internet valido in caso di attivazione e vigenza del
servizio ATC Ready
I corrispettivi previsti per la connettività profili di cui alla tabella sottostante trovano applicazione in caso di
attivazione e vigenza del servizio ATCReady:
ATCReady:
ATC Ready
SLIM
FAST
Profilo di connettività agganciato
7M Adaptive 96F
7M Adaptive 256 F
7M Adaptive 512 F
7M Adaptive 1M F
20M Adaptive 96F
20M Adaptive 256F
20M Adaptive 512F
20M Adaptive 1M F
512Kbps
Fibra 30M Adaptive BMG 1 Mbps
Liberty 2Mbps –BMG 256 Kbps (*)
Liberty 2Mbps –BMG 512 Kbps(*)
Kbps(*)
Liberty 2Mbps –BMG 1024 Kbps(*)
Kbps(*)
UT
Canone mese
Crediti ICT
inclusi
€ 100,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 100,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 200,00
€ 200,00
€ 200,00
€ 200,00
€ 200,00
€ 200,00
€ 42,00
€ 55,00
€ 95,00
€ 155,00
€ 42,00
€ 55,00
€ 95,00
€ 155,00
€ 155,00
€ 180,00
€ 250,00
€ 155,00
€ 180,00
€ 250,00
n.a.
20
30
40
n.a.
20
30
40
50
60
70
50
60
70
I servizi ICT /Nuvola It non sono disponibili per i profili con Banda Minima Garantita (BMG) pari a 96 Kbps (n.a.).
In caso l’accesso broadband sia realizzato mediante i profili 1,2M Medium 96F (BMG 96 K), 2M Large 256F
(BMG 256 K), 2M Large 512 F (BMG 512 K) , si applicano le condizioni economiche rispettivamente dei profili
7M Adaptive 96F, 7M Adaptive 256F e 7M Adaptive 512F.
(*) In caso SHDSL è obbligatorio il noleggio del modem con interfaccia V.35:
V.35
Modem HDSL
Modem SHDSL
Interfaccia V.35
Canone mese
€ 12,00
€ 12,00
Note
Necessario per i profili Liberty 2Mbps
Canone che verrà sommato all’importo precedente
I profili di connettività ADSL/ADSL2+ possono essere attivati su una linea solo dati alle seguenti condizioni:
Connettività ADSL/ADSL2+
Linea di appoggio solo dati
UT
€ 120,00
Canone mese
€ 15,00
Pag.7
4
PROMOZIONI
PROMOZIONI
Per tutti i contratti sottoscritti entro il 31 Marzo 2014
2014 si applicano le seguenti Promozioni::
•
•
•
Azzeramento
zzeramento del contributo una tantum di attivazione del Servizio ATC Ready profili SLIM e FAST
Sconto di 10 €, per tutta la durata del contratto, sul canone mensile del Servizio esclusivamente in
caso di contestuale attivazione ed associazione al Servizio di un accesso Broadband ADSL 7M o
20 M con Banda Minima Garantita di 96Kbps sulla stessa sede.
Alla “Linea di appoggio solo dati” per le connessioni ADSL/ADSL2+/VDSL si applicano, ove previste,
le condizioni economiche in promozione definite nel Profilo Commerciale Broadband Profili Nuvola
It Internet Business.
Per tutti i contratti in tecnologia VDSL (30 Mbps) sottoscritti entro il 30 Giugno 2014 si applica in Promozione
l’azzeramento del contributo UT.
Di seguito gli importi in promozione:
promozione
ATC Ready
ATC
Ready
SLIM
FAST
Profilo di connettività
agganciato
Connettività BB
UT
Canone
mese
7M Adaptive 96F
€ 0,00
€ 30,00
7M Adaptive 256 F
7M Adaptive 512 F
7M Adaptive 1M F
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 40,00
€ 40,00
€ 40,00
20M Adaptive 96F
€ 0,00
€ 30,00
20M Adaptive 256F
20M Adaptive 512F
20M Adaptive 1M F
30M Adaptive BMG
256Kbps
30M Adaptive BMG
512Kbps
30M Adaptive BMG 1
Mbps
Liberty 2Mbps –BMG 256
Kbps (*)
Kbps(*)
Kbps(*)
Liberty
Kbps(*)
Kbps(*)
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 40,00
€ 40,00
€ 40,00
€
100,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€
100,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 0,00
€ 40,00
€ 0,00
UT
Canone mese
Totale
(BB+ATCReady)
UT
Canone
mese
€ 55,00
€ 95,00
€ 155,00
€
100,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€
100,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 75,00
€ 0,00
€ 155,00
€ 0,00
€ 195,00
€ 40,00
€ 0,00
€ 180,00
€ 0,00
€ 220,00
€ 0,00
€ 40,00
€ 0,00
€ 250,00
€ 0,00
€ 290,00
€ 0,00
€ 70,00
€ 0,00
€ 70,00
€ 0,00
€ 70,00
€
200,00
€
200,00
€
200,00
€ 42,00
€ 55,00
€ 95,00
€ 155,00
€ 42,00
€ 155,00
€ 180,00
€ 250,00
€
200,00
€
200,00
€
200,00
€ 72,00
€ 95,00
€ 135,00
€ 195,00
€ 72,00
€ 95,00
€ 135,00
€ 195,00
€ 225,00
€ 250,00
€ 320,00
(*) All’importo indicato deve essere aggiunto il canone di noleggio del modem con interfaccia v.35, obbligatorio
in caso di sottoscrizione di profili Liberty 2Mbps.
5
CONTRIBUTI DI CESSAZIONE
CESSAZIONE
L’Offerta ha una durata minima di 3 anni. Fermo restando quanto previsto al precedente paragrafo 0 in caso di
richiesta di variazioni, il Cliente che recede nei primi 3 (anni) dalla sottoscrizione, dovrà corrispondere a Telecom
Italia, per i costi sostenuti da quest’ultima, un contributo il cui valore è differenziato in base alla data di efficacia
Pag.8
del recesso e da calcolarsi in termini percentuali dei canoni residui secondo quanto indicato nella tabella
riportata di seguito:
Fascia
Slim
Fast
1° anno
20% (*)
20% (*)
2° anno
20%
20 %
3° anno
20%
20%
(*) Gli importi di cessazione sopra riportati NON includono quelli dovuti per l’eventuale contestuale cessazione
della componente di connettività da individuarsi secondo quanto riportato nel relativo profilo commerciale.
6
ALTRE NORME CONTRATTUALI
Recesso
Il Cliente può recedere dall’offerta ATC Ready con un preavviso di 30 gg mediante raccomandata a/r ferma
restando l’applicazione dei contributi di cessazione di cui al paragrafo 5 che precede.
Il Cliente prende atto e accetta che il recesso comporterà la cessazione del noleggio e dei servizi correlati
(manutenzione/assistenza tecnica e relativa gestione) e la perdita del beneficio del canone agevolato relativo al
profilo di connettività attivato.
In caso di cessazione per qualsivoglia motivo dell’offerta ATC Ready il servizio di connettività profili continuerà
ad essere erogato da TI alle condizioni tecniche e di assistenza indicate nel relativo Profilo Commerciale; inoltre
sarà cura del Richiedente richiedere a TI o dotarsi autonomamente degli apparati necessari alla fruizione del
servizio di connettività.
Il Richiedente sarà tenuto in tal caso a corrispondere i canoni a condizioni standard come indicati nel relativo
Profilo commerciale.
Apparati
Alla cessazione per qualsiasi causa dell’Offerta, il Cliente metterà a disposizione di Telecom, o di ditta da essa
incaricata, gli apparati forniti da Telecom in noleggio per la fruizione del Servizio. Il Cliente si obbliga a
conservare in buono stato gli apparati di proprietà di Telecom fino al momento della riconsegna.
Nel caso di mancata restituzione degli apparati, Telecom Italia addebiterà al Cliente un importo calcolato in
base alla fascia di valore dello stesso, rispettivamente pari a 50€ per il router fascia Slim e 100 € per il router
fascia Fast. Nel caso di mancata restituzione di apparati forniti in opzione, Telecom Italia addebiterà al Cliente i
seguenti importi: 20 € per lo switch 8 porte; 50 € per ogni switch 24 porte; 50 € per ogni Access Point Wi Fi.
Requisiti tecnici per i locali destinati ad ospitare gli apparati forniti
L’ambiente che ospiterà l’apparato, fornito da Telecom Italia in noleggio, dovrà essere pulito e ben arieggiato.
Devono essere garantite all’interno dell’ambiente condizioni tali da garantirne il corretto funzionamento.
L’alimentazione sarà resa disponibile su un quadro di distribuzione 230V ac sotto continuità e nel locale deve
essere disponibile:
• una presa LAN;
• una presa di servizio per la 230V AC
Assistenza Next Business Day
Le condizioni di assistenza Next Business Day non si applicano ai guasti relativi ad un eventuale servizio di
telefonia (RTG), ove presente sulla stessa linea del Richiedente. In quest’ultimo caso valgono le condizioni di
assistenza previste per tale servizio
SLA Next
Next Business Day
In caso di mancato ripristino del servizio secondo le condizioni di assistenza “Net Business Day”, su reclamo del
Cliente, Telecom riconosce 5,00 €/giorno per ogni giorno lavorativo di mancato rispetto dello SLA fino ad un
massimo di € 100,00. L’indennizzo sarà accreditato al Cliente nel primo bimestre di fatturazione utile
successivo al riconoscimento dello stesso.
Pag.9
L’indennizzo non si applica nei casi di guasto bloccante in seguito a cause di:
- forza maggiore;
- responsabilità imputabili al Richiedente;
- interruzioni programmate di servizio con preavviso da parte Telecom Italia;
- interruzioni di servizio per cause attinenti a vulnerabilità di sicurezza sugli apparati di rete o di terminazione e
pubblicate su siti pubblici dei fornitori successivamente alla data di sottoscrizione del contratto od eseguite per
ordine di Autorità;
Ferma restando l’applicabilità dell’indennizzo, Telecom non risponderà in alcun modo dell’eventuale maggior
danno subito dal Richiedente e/o dai terzi a seguito e/o in relazione al verificarsi di ritardi nell’adempimento
delle obbligazioni previste dal Contratto ovvero di interventi che si rivelassero successivamente non risolutivi.
Disciplina Applicabile
L’Offerta Azienda Tuttocompreso Ready è disciplinata dalle “Condizioni Generali del servizio Broadband” che,
congiuntamente al presente Profilo Commerciale e ai Profili Commerciali richiamati,, e per tutto quanto dagli
stessi non derogato, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’Offerta.
Per i servizi dell’Opzione Bundle Nuvola It troveranno applicazione le condizioni di cui al relativo Profilo
Commerciale e le Condizioni Generali di Contratto dei Servizi ICT o le specifiche condizioni di contratto previste
per i singoli servizi ICT selezionati nell’ambito del bundle Nuvola It.
Pag.10

profilo “ready” - Impresa Semplice

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