Responsabile Ricerca E SVILUPPO_2011

Prog. FSE n. 1075/1/1/1758/09
Skills per l’innovazione
SKILLS PER L’INNOVAZIONE: SKILL – INN
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Il profilo del Responsabile Ricerca e Sviluppo
IL LIVELLO EQF DELLA FIGURA PROFESSIONALE DEL ‘RESPONSABILE DELLA RICERCA & SVILUPPO’
Come noto, l‟EQF costituisce intenzionalmente un riferimento per tutti i certificati di qualifica, i diplomi e i documenti Europass che devono
essere rilasciati: ciò rende tra l‟altro ragione del processo di „referenziazione‟ in atto nei diversi Paesi UE (ed anche in Italia), mediante il
quale ciascun Paese è chiamato ad esplicitare a quale degli 8 livelli EQF corrisponda ciascuno dei titoli rilasciati nell‟ambito del proprio
ordinamento.
Gli 8 livelli EQF definiscono (secondo un continuum che va dalla minima alla massima complessità) i „learning outcomes‟ acquisibili durante
tutto l‟arco della vita, mediante processi di apprendimento non solo formali, ma anche non formali ed informali.
Ciò significa che non è improprio, in tale prospettiva, „referenziare‟ ai livelli EQF anche le diverse figure professionali, tanto più nella misura
in cui tali figure siano descritte appunto in termini di „learning oucomes‟ (indipendentemente dal contesto della loro acquisizione).
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Nell‟ambito del progetto „Skill-inn‟, la figura professionale del „Responsabile della Ricerca & Sviluppo‟ è stata definita (anche in termini di
„learning outcomes‟) a seguito della analisi di come essa è stata concretamente riscontrata (mediante interviste a testimoni significativi) in
alcune aziende industriali collocate nel territorio veneto: diverse per prodotto, mercato, dimensione, complessità organizzativa, livello
tecnologico.
Conseguentemente, la figura definita costituisce la sintesi tra livelli di professionalità che possono avere un margine di differenziazione,
proprio in ragione delle variabili in precedenza indicate.
In particolare, e schematicamente, a seconda della dimensione d‟impresa, della complessità tecnologica e del livello di incertezza dei mercati
di riferimento la posizione professionale concreta del „Responsabile della Ricerca & Sviluppo‟ può essere considerata „fenomenologicamente‟
come corrispondente al livello 6 EQF oppure al livello 7 EQF, sia in termini di conoscenze e abilità, sia in termini di competenze richieste
per un efficace esercizio del ruolo.
DENOMINAZIONE
Responsabile Ricerca & Sviluppo
Il Responsabile R&S si occupa prevalentemente della definizione, implementazione e gestione dei processi
organizzativi e interorganizzativi connessi all‟innovazione e allo sviluppo dei prodotti. In particolare coordina
e supervisiona le attività di analisi e di progettazione dell‟architettura del processo di innovazione. Definisce,
interagendo e coordinandosi con le altre funzioni aziendali, le idee di nuovi prodotti, le modalità di selezione
del portafoglio progetti e le modalità organizzative e operative di gestione dei singoli progetti di sviluppo. Il
Responsabile R&S, in sintonia con le linee strategiche definite dalla direzione aziendale, concorre a
identificare specifiche opportunità di finanziamento e definisce le modalità di allocazione delle risorse sia per
i progetti di sviluppo di nuovi prodotti per il medio/lungo periodo, sia per i progetti di miglioramento delle
piattaforme di prodotto specifiche dell‟azienda.
Il Responsabile R&S cura i rapporti per lo sviluppo di sinergie con le Università e gli Enti di ricerca, con
interlocutori individuali e collettivi (clienti, fornitori, altre imprese, comunità professionali, centri di ricerca)
che condividono un sistema di relazioni di scambio e/o contrattuali, funzionali allo sviluppo di apprendimento
collettivo.
Garantisce conoscenze aggiornate delle tecnologie che interessano o potranno interessare a breve i prodotti
e i processi aziendali.
DESCRIZIONE SINTETICA
La formazione di base del Responsabile R&S è, di norma, di tipo tecnico-scientifico; in prospettiva è
universitaria e, preferibilmente, con laurea in discipline quali ingegneria, fisica, matematica, etc; risulta utile
la frequenza a percorsi di specializzazione post-laurea o di dottorato e una esperienza sul campo in ruoli
intermedi attraverso i quali sviluppare specifiche competenze organizzative ed economico-gestionali.
Il Responsabile R&S possiede una buona conoscenza di almeno una lingua straniera ed in particolare
dell‟inglese; ha maturato -anche in contesti formali e non formali – specifiche conoscenze delle regole di
funzionamento dell‟impresa e del sistema della ricerca; ha maturato conoscenze e capacità delle
metodologie di gestione e di pianificazione strategica. Il Responsabile R&S possiede inoltre conoscenze
generali e capacità inerenti la gestione delle risorse finanziarie e materiali e le metodologie di gestione e
coordinamento delle risorse umane e dei team di progetto; conosce le metodologie e gli strumenti di
benchmarking e i principi relativi al ciclo di vita del prodotto ed al marketing (marketing mix: prodotto,
prezzo, etc.) ed alla technology intelligence.
E‟ aggiornato sugli strumenti software e sui sistemi ICT, che utilizza anche direttamente quando opera in
una piccola impresa o mediante collaboratori quando opera in un‟impresa medio-grande. In particolare
utilizza programmi per i calcoli strutturali, per il disegno/progettazione 2D e3D, nonché tools di
pianificazione dei progetti e più in generale i software gestionali in uso in azienda.
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COLLOCAZIONE
ORGANIZZATIVA
MERCATO DEL LAVORO
UNITÀ DI COMPETENZA: RICERCA SUI MERCATI
Descrizione della
performance/risultato
Analizzare in collaborazione col marketing la domanda, i trend e i bisogni macro del mercato di riferimento;
predisporre specifiche analisi della concorrenza; definire l‟offerta attuale e potenziale di prodotti.
Identificare i bisogni del mercato attuali e in prospettiva.
Attività prevalenti
Definire le esigenze dei clienti attuali e potenziali.
Analizzare ed effettuare scanning sui concorrenti e sui loro prodotti.
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Tecniche di analisi del mercato di riferimento, in riferimento alle dinamiche competitive e ai nuovi trend di
sviluppo.
Conoscenze
Tecniche di analisi del prodotto.
Caratteristiche tecniche e commerciali del prodotto aziendale.
Metodi di segmentazione del mercato/clienti.
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Applica tecniche specifiche per analizzare il mercato di riferimento dell'azienda, la situazione congiunturale e
le prospettive nazionali e internazionali.
Utilizza modelli di riferimento per interpretare le tendenze del mercato che propongono prodotti/articoli simili
realizzati con materiali o tecnologie differenti.
Gestisce insieme al marketing le relazioni con i clienti interni ed esterni, comprendendone il livello di
soddisfazione rispetto alle specifiche applicazioni offerte dal mercato, e immagina soluzioni di prodotto in
linea alle loro esigenze.
Abilità
Seleziona le informazioni provenienti dall‟utente finale implementando le proprie conoscenze del campo di
applicazione delle tecnologie prodotte.
Supporta la rete di vendita formando i venditori in merito a caratteristiche, punti di forza, debolezza,
modalità di gestione del prodotto.
Coordina l‟intero processo di analisi e di testing dei prodotti della concorrenza, anche con metodi di reverse
engineering.
Promuove e stimola la collaborazione tra le diverse funzioni aziendali contribuendo a creare le condizioni
socio-organizzative che facilitano l‟apprendimento e lo sviluppo individuale e organizzativo.
Interpretare i dati prodotti collegando le analisi dell‟andamento dei mercati allo sviluppo dei prodotti
dell‟azienda.
Competenze
Gestire direttamente o in team i processi e le attività specifiche dell‟unità di competenza, assumendo
pienamente le responsabilità metodologiche, operative e decisionali in essi presenti.
Gestire le riunioni con i collaboratori coinvolti nei processi di analisi adottando modalità di relazione e
strategie comunicative adeguate alla situazione.
Coordinare le attività informative e formative rivolte ai collaboratori sostenendo tutto il processo di analisi dei
bisogni del mercato, dei clienti attuali e potenziali.
EQF
Conoscenze
Abilità
Competenze
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UNITÀ DI COMPETENZA: RICERCA SULLE TECNOLOGIE
Descrizione della
performance/risultato
Identificare e selezionare le tecnologie disponibili e/o di potenziale sviluppo definendone le modalità di
acquisizione e di protezione commerciale.
Identificare e analizzare le tecnologie disponibili in house, nel settore di attività e nei settori affini in cui
l‟azienda non opera.
Valutare nel dettaglio le tecnologie identificate, sia a livello prestazionale che di sviluppo interno, definendone
il potenziale impatto economico.
Attività prevalenti
Identificare la conoscenza interna per lo sviluppo in-house della tecnologia o della parte strategica per
l‟azienda.
Ricercare i potenziali fornitori della parte del prodotto non strategica.
Ricercare, definire e gestire progetti in partnership con Università e Centri di ricerca.
Valutare e avviare i procedimenti inerenti al conseguimento di brevetti per le soluzioni e le tecnologie ritenute
più importanti.
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Conoscenze informatiche di base (navigazione, gestione database).
Conoscenze tecnologiche aggiornate rispetto ai temi specifici dell‟azienda (meccanica, materiali, elettronica
etc...).
Tecniche e modelli di ricerca di tecnologie disponibili sul mercato.
Metodi di technology intelligence.
Conoscenze
Ricerca su data base bibliografici o tecnici o attraverso collegamenti personali delle tendenze di sviluppo delle
principali tecnologie che integrano prodotto/processo.
Layout tecnico dei prodotti dell‟impresa.
Tecniche per l‟analisi funzionale.
Normative, tecniche di controllo e verifica della qualità di materiali, tecnologie e processi innovativi, per il
controllo di qualità già in fase di ricerca.
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Utilizza metodi di analisi e acquisizione delle informazioni sulle tecnologie disponibili sul mercato, presidiando
in modo continuativo l‟attività di ricerca, al fine di individuare la soluzione tecnologica rispondente alle
esigenze aziendali.
Valuta le caratteristiche tecniche e qualitative del prodotto, in funzione del mercato di riferimento.
Genera proposte di applicazione della tecnologia.
Abilità
Assegna al team di progetto la valutazione dei problemi e dei costi associati all‟acquisizione e allo sviluppo
della tecnologia.
Governa il processo decisionale con il team di lavoro per l‟eventuale definizione e implementazione della
soluzione tecnologica, riconoscendone gli aspetti strategicamente rilevanti da sviluppare in-house.
Applica tecniche di monitoraggio dell‟attività di testing sul prototipo realizzato, contribuendo al processo di
individuazione delle conoscenze e delle parti del prodotto da “proteggere”, evidenziando i problemi e le
criticità tecnico-realizzative al fine di verificarne la brevettabilità.
Prepara la documentazione tecnica per la richiesta di brevetto.
Identificare e gestire, stimolandone l‟utilizzo, le reti informative e relazionali formali e informali presenti nel
contesto di riferimento.
Gestire la comunicazione interna ed esterna relativamente all‟andamento dei progetti e delle attività di ricerca
delle tecnologie disponibili o di potenziale sviluppo.
Competenze
Coordinare le attività e le persone coinvolte nei processi e identificare in autonomia, assumendone la
responsabilità, i potenziali fornitori di tecnologia.
Costruire una rete di relazioni e contatti con Università e Centri di ricerca.
Monitorare i processi operativi e valutare i risultati ottenuti al fine di individuare e socializzare le strategie di
miglioramento delle attività svolte.
EQF
Conoscenze
Abilità
Competenze
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UNITÀ DI COMPETENZA: CREAZIONE DELLE IDEE DI PRODOTTO
Descrizione della
performance/risultato
Attività prevalenti
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Configurare un portafoglio di progetti aggiornato e bilanciato, coordinando le attività d‟analisi dei prodotti
disponibili nell‟azienda di riferimento, e proporre al management la gamma di prodotti che appare necessaria
per sviluppare e migliorare la competitività nel settore di mercato in sintonia con la visione e con gli obiettivi
strategici aziendali.
Generare idee progettuali volte ad accogliere i diversi input formulati dalle diverse funzioni e dai diversi
interlocutori del sistema azienda con particolare attenzione dall‟area marketing.
Valutare e selezionare idee e progetti in funzione di specifici criteri tecnici ed economico-finanziari per la
definizione del portafoglio progetti.
Conoscenze tecniche aggiornate sulle tecnologie di settore.
Caratteristiche commerciali e funzionalità dei singoli prodotti.
Conoscenze
Modalità valutazione investimenti e risk management
Caratteristiche funzionali e architetturali dei prodotti di impresa.
Campi di applicazione delle tecnologie.
Metodologie di analisi della „voce del cliente‟.
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Coordina l‟analisi dei prodotti disponibili in azienda allo scopo di individuare e proporre al management la
composizione del portafoglio di prodotti necessaria per essere competitivi nel settore di mercato obiettivo,
rispondendo alla visione strategica definita a livello aziendale.
Comunica al management le possibilità di integrare il portafoglio prodotti per ampliare la competitività nel
settore di mercato target.
Abilità
Pianifica le attività informative con i vertici aziendali per la definizione della strategia di prodotto e dei criteri
da adottare per la soluzione o lo sviluppo di specifiche linee di azione.
Utilizza specifiche modalità di valutazione degli effetti e dell‟impatto del progetto sulla struttura organizzativa
e definisce specifici ruoli e responsabilità.
Identifica le modalità e i tempi di documentazione del processo di creazione di idee prodotto stabilendo le
strategie comunicative e/o informative da adottare con i partner coinvolti.
Gestisce l‟individuazione di concetti, temi e caratteristiche estetiche delle varie soluzioni.
Valuta la convenienza economico finanziaria assieme ai colleghi di direzione.
Identificare il team di sviluppo, specificando i confini organizzativi (ruoli/soggetti/funzioni) all‟interno dei quali
realizzare l‟attività e le specifiche responsabilità.
Sostenere e stimolare comportamenti e approcci idonei a favorire l‟integrazione tra singoli e gruppi.
Competenze
Sostenere e coordinare i sistemi di analisi e di interpretazione delle esigenze e delle richieste dei clienti,
anticipando con modalità proattive, soluzioni tecniche innovative che possano migliorare il prodotto e il
servizio offerto.
Selezionare in collaborazione con l‟area marketing e design e le altre aree aziendali la soluzione da
implementare.
Facilitare il confronto tra interlocutori interni ed esterni sostenendo e riconoscendo i processi di apprendimento
individuale e organizzativo ad esso correlati.
Stimolare nei collaboratori l‟autovalutazione, accogliendo le loro modalità di sviluppo e di autoregolazione del
proprio apprendimento.
EQF
Conoscenze
Abilità
Competenze
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UNITÀ DI COMPETENZA: DEFINIZIONE E SVILUPPO DI NUOVI PRODOTTI
Descrizione della
performance/risultato
Configurare un‟offerta di prodotti che corrisponda alle caratteristiche e domande dei clienti, agli obiettivi di
sviluppo e di profitto aziendale, specificando: concept di prodotto, struttura architettura funzionale (nel caso di
prodotti modulari), componenti e materiali, definendone i costi.
Definire e verificare le problematiche, i feedback provenienti dal mercato e dallo staff aziendale, e raccogliere
le esigenze espresse dalla clientela e i feedback relativi ai prodotti offerti e potenziali.
Attività prevalenti
Formalizzare e presentare alla direzione aziendale la/e scheda/e concetto-prodotto in cui specificare
funzionalità, caratteristiche, architetture preliminari, tecnologie di prodotto, risorse necessarie al prodotto e
risultati attesi.
Elaborare e redigere l‟analisi di fattibilità del progetto.
Incoraggiare e sostenere il lavoro dei gruppi di progetto.
Elettronica, termodinamica etc in funzione dei prodotti/processi dell‟azienda.
Principi di ingegneria meccanica.
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Informatica di base (gestione database).
Software gestionali e software specifici di progettazione CAD.
Vincoli legislativi del mercato di riferimento per la certificazione (emissioni nocive, potenza, rumorosità).
Tecniche di determinazione dei costi.
Conoscenze
Tecniche di prototipazione.
Caratteristiche dei materiali, dei componenti del prodotto, dei macchinari e delle attrezzature in funzione
dell‟industrializzazione di prodotto.
Processo produttivo aziendale, e tecnologie produttive a disposizione.
Fattori che influenzano il budget a disposizione (logistica, produzione, volumi prodotto, etc).
Normativa relativa alla conformità dei prodotti richiesta dal settore.
Metodologia di analisi quali ad esempio QFD, House of quality, etc.
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Utilizza modalità e tools per favorire la comunicazione e l‟integrazione interfunzionale.
Coglie e interpreta i suggerimenti delle unità di produzione che evidenziano i miglioramenti dimensionali e
tecnologici del prodotto.
Valuta le possibilità di modifica di prodotti esistenti sia in termini funzionali sia in termini produttivi per
generare maggiore soddisfazione sul mercato, miglioramenti di prestazioni o riduzione costi.
Dirige e coordina le diverse fasi di sviluppo degli studi di fattibilità, e di generazione del piano prodotto, e
identifica le reti di attori esterni, collaboratori e partner da coinvolgere nelle diverse fasi dell‟intervento.
Abilità
Applica conoscenze per realizzare la scheda di concetto prodotto, secondo le indicazioni, le procedure e la
modulistica vigenti in azienda, dividendo eventualmente il progetto in scopi e sottoscopi da gestire e/o
comunicare ai progettisti.
Sviluppa e utilizza un piano di controllo dei costi e degli investimenti.
Individua con idonei strumenti le interdipendenze funzionali tra progettazione, produzione e prototipizzazione
sia interni che esterni.
Definisce le modalità di collaborazione con il Servizio di Assistenza post-vendita per la risoluzione di problemi
funzionali degli articoli prodotti.
Diagnosticare punti di forza e debolezza del proprio prodotto analizzando le esigenze del cliente.
Collaborare nel processo di individuazione delle funzionalità critiche del prodotto aziendale, definendo gli
obiettivi prestazionali da raggiungere coerentemente alle disposizioni definite dal management in termini di
investimento.
Selezionare le informazioni gestendo trasversalmente i rapporti interpersonali a vari livelli di responsabilità.
Competenze
Valutare le informazioni, gli eventi storici legati a progetti simili e verificare le politiche commerciali
dell‟impresa definendo il tempo di approvvigionamento delle risorse.
Decidere se e quando porre in essere un‟innovazione radicale o un miglioramento dei prodotti esistenti
analizzando la documentazione raccolta sull‟impianto, assumendo la responsabilità dell‟elaborazione del piano
prodotto e dello studio di fattibilità.
Verificare che l‟investimento stimato sia appropriatamente associato alle risorse dell‟impresa analizzando
l‟andamento del progetto.
EQF
Conoscenze
Abilità
Competenze
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UNITÀ DI COMPETENZA: PROGETTAZIONE PRODOTTO/PROCESSO
Descrizione della
performance/risultato
Configurare e coordinare il processo di sviluppo e di progettazione del prodotto garantendo al team
coinvolto (progettisti, tecnici, ecc) il sostegno tecnico e le risorse organizzative idonee alla realizzazione
delle fasi di progettazione di sistema, progettazione componenti, design estetico e funzionale,
elaborazione dati tecnici, prototipizzazione virtuale e fisica.
Analizzare e valutare i vincoli del prodotto, del processo produttivo e delle componenti più critiche di tipo
strutturale e di approvvigionamento.
Sintetizzare e formalizzare le informazioni e le idee valutandone la realizzabilità in riferimento alle risorse
disponibili e all‟importanza e utilità per l‟azienda.
Definire i tempi di realizzazione delle diverse attività di progettazione per la messa in produzione del
prodotto e redigere il business plan su risorse, costi e tempi di realizzazione e di entrata sul mercato.
Supervisionare o realizzare la progettazione di massima delle componenti e del prodotto ed eventuale
revisione.
Definire l‟architettura del prodotto e delle specifiche per l‟ufficio tecnico, e supervisionarne la produzione.
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Strutturare assieme al capo ufficio tecnico la composizione del gruppo esecutivo di progettazione.
Attività prevalenti
Effettuare benchmarking su componenti dei fornitori, definire le componenti d‟acquisto per il prototipo,
esternalizzando la parte routinaria della progettazione.
Controllare la revisione dei manuali di manutenzione e produzione, del database delle anagrafiche dei
materiali, delle distinte base e degli altri dati tecnici.
Verificare la progettazione di prototipi: per le prime fasi di testing del funzionamento, difficoltà, criticità,
certificazione dei materiali, rilascio prototipi.
Definire con la Produzione le necessità di strutturazione dei reparti, di immissione di figure nuove, di
eventuali training, e valutarne l‟impatto nella produzione (variazione/integrazione del processo produttivo,
definizione della tempistica di realizzazione, collaudi).
Collaborare all‟avvio della produzione o di preserie ed all‟emissione delle relative distinte di lavorazione:
realizzazione dei test di verifica e validazione del prodotto ed eventuale scelta di un cliente pilota per la
esecuzione di metatest ed immissione del prodotto sul mercato.
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Conoscenza dei calcoli strutturali.
Conoscenza dei componenti dei fornitori.
Conoscenza dei processi e delle tecniche di lavorazione meccanica (macchine utensili, stampo, taglio,
piega, saldatura).
Conoscenza dei sistemi energetici.
Conoscenza dei sistemi CAD 2D 3D.
Conoscenze
Conoscenza del campo di applicazione delle tecnologie prodotte dalla propria azienda.
Conoscenze di project management e dei relativi tools o software applicativi.
Conoscenze in tema di normativa di certificazione.
Metodologia di controllo del prodotto.
Metodologia di rilevamento, analisi e presentazione dei dati per la verifica, il report e la condivisione delle
informazioni.
Modalità di archiviazione dei progetti secondo le procedure di qualità in essere al fine di costruire una
banca dati di quanto realizzato.
Determina macro-caratteristiche funzionali del prodotto in relazione ai possibili ambiti applicativi.
Individua i parametri di prestazione tecnica del prodotto e le relative prove di funzionamento.
Identifica il prodotto meccanico nelle sue componenti geometriche, strutturali e di funzionamento.
Definisce particolari costruttivi semplici e complessi del prodotto in relazione a struttura, forma e funzioni
identificate.
Stabilisce standard di conformità tecnico-qualitativa nel rispetto delle norme internazionali obbligatorie.
Abilità
Valuta le necessità di approvvigionamento della materia prima, delle forniture / subforniture e dei
componenti il prodotto finito.
Valuta i costi di realizzazione al fine di individuare le soluzioni maggiormente vantaggiose.
Valuta i tempi e le modalità di realizzazione in base ai vincoli di natura economica ed organizzativa e di
competenze disponibili.
Seleziona azioni, strumenti organizzativi e di controllo, modalità operative e gestionali, atte a garantire un
ottimale svolgimento del progetto.
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Aggiorna il budget di progetto.
Analizza e valida le specifiche tecnico – progettuali.
Organizza e gestisce col gruppo di progetto gli incontri necessari all‟implementazione e monitoraggio del
progetto stesso, per quanto riguarda tempi d‟avanzamento, costi e qualità delle soluzioni.
Assegna le attività in base alle competenze specifiche dei collaboratori.
Verifica la fattibilità delle soluzioni adottate durante la revisione del progetto.
Pianifica i test di verifica.
Mantiene memoria aziendale delle soluzioni impiegate.
Identificare e adottare modalità di gestione delle relazioni interne ed esterne all‟organizzazione funzionali
all‟attività di sviluppo prodotto improntate alla flessibilità in relazione a contesti e alle tipologie di
interlocutori interessati.
Riconoscere e controllare le dinamiche socio-organizzative con riferimento alle variabili di contesto e alle
persone del team.
Definire programmi e adottare modalità e strumenti di pianificazione delle attività tenendo conto delle
responsabilità assegnate e dei vincoli dati.
Competenze
Promuovere il confronto e il problem solving del team di lavoro per definire le specifiche di prodotto e
condividere nuove idee.
Assumere la responsabilità dello sviluppo delle specifiche di progetto, verificando la conformità ai limiti
organizzativi dell‟impresa e ai vincoli di legge del mercato e dei bisogni del cliente e della verifica del
rispetto della procedura di sviluppo prodotto e del rispetto del timing.
Effettuare la supervisione di tutte le fasi di progettazione e sviluppo prodotto curando in particolare la
scelta del progettista o la costituzione del team curando che proceda in autonomia per le attività
affidategli.
Collaborare alla realizzazione delle fasi di sviluppo progetto definendo e curando le interdipendenze tra le
varie funzioni aziendali, recependo input dagli addetti alla prototipizzazione.
Proporre con modalità proattive soluzioni di miglioramento funzionale.
EQF
Conoscenze
Abilità
Competenze
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