Curriculum Vitae

Curriculum Vitae
Informazioni Personali
Cognome e Nome
Muratore Alice Laura
Indirizzo
Via Fratelli Maitani 30 - 06062 Citta’ della Pieve – PG
Telefono
mob. +39 333 7862960
E-mail
[email protected]
Sito web
www.alicemuratore.it
Codice Fiscale
MRTLLR86L49B201L
Nazionalita’
Italiana
Luogo di Nascita
Broni (PV)
Data di Nascita
09/07/1986
Istruzione e Formazione

Ottobre 2011 – Luglio 2012
Partecipazione al Master Tourism Quality Management – XXV edizione, promosso dal Gruppo
UninForm. Al termine dello stesso, mi e’ stato rilasciato il Diploma Master TQM – qualifica di
Manager Consulting nei Sistemi di Gestione Turistica e Alberghiera, alla cui figura professionale sono
riconosciuti i seguenti titoli:
Attestati di General Manager;
Attestati Specialistici (Professional Congress Organizer – Wellness e Termale – Esperto in Turismo
Croceristico);
Attestati Tecnico Gestionali (Auditor nei sistemi di gestione qualita’/sicurezza/HACCP/ecolabel –
Esperto in EMAS ed Ecolabel nei servizi di ricettivita’ turistica).

Dicembre 2009
Laurea a pieni voti (102/110) in Comunicazione Interculturale e Multimediale – Corso di Laurea
Triennale Interfacolta’ presso l’Universita’ degli Studi di Pavia.
Tesi di laurea “Comunicare la Strage – Nuove e Vecchie Memorie sulla Benedicta” riguardo l’attivita’
di archiviazione svolta per l’ “Associazione Memoria della Benedicta”.

Luglio 2005
Diploma di Maturita’ Scientifica con indirizzo informatico presso il Liceo Scientifico Statale “Niccolo’
Copernico” di Pavia.
Esperienza Lavorativa

Da Gennaio 2013 a Agosto 2013
Addetta alle prenotazioni presso l’agenzia di viaggio “I Viaggi di Alice sas di Conti Franca & C.” di
Chianciano Terme(SI).
Attività svolte: servizio prenotazioni ed organizzazione di viaggi e itinerari precostituiti e non;
gestione delle pratiche e della burocrazia dell’ufficio; gestione del sito web dell’agenzia nonché degli
altri canali di distribuzione e comunicazione online ed offline (newsletter, social network, locandine
di promozione e pubblicità dei programmi etc.); accompagnatore turistico nel corso di gite e viaggi
organizzati dalla stessa agenzia, in Italia e all’estero.

Da Luglio 2012 a Settembre 2012
Addetta alla segreteria presso “Antica Trattoria La Piazzetta” e Bar “Mazzini” dell’ Hotel 3*
Miralago di Castiglione del Lago (PG).
Attivita’ svolte: cameriera di sala; addetta alle colazioni in hotel; barista; receptionist.

Da Febbraio 2012 a Luglio 2012
Tirocinio presso la struttura “Fonteverde Natural Spa Resort” – membro di The Leading Hotels of
the World, di San Casciano dei Bagni (SI), nell’ambito del Master TQM.
Attivita’ svolte: receptionist (front office e back office).

Da Marzo 2011 a Maggio 2011 – da Agosto 2011 a Settembre 2011
Accompagnatore Turistico per gruppi italiani nella citta’ di Istanbul (Turchia).
Attivita’ svolte: organizzazione della giornata e degli itinerari; guida durante gli stessi; accoglienza in
aeroporto; prenotazione di alberghi, ristoranti e musei; consulenza turistica e culturale.

Da Settembre 2010 a Febbraio 2011
Tirocinio presso l’agenzia di viaggi “Encounter Tours LLC – Kaletur” di Istanbul (Turchia), grazie
all’assegnazione di una borsa di studio del Progetto GES (Graduate for European Society) 2009,
nell’ambito del programma “Leonardo Da Vinci”.
Attivita’ svolte: accoglienza in aeroporto e in albergo; organizzazione degli itinerari; segreteria;
consulenza turistica e culturale.

Da Marzo 2010 a Luglio 2010
Blogger e Autore per “Cinemio.it” – blog sul mondo del cinema.
Attivita’ svolte: scrittura di recensioni ed articoli riguardanti il cinema moderno e d’autore.

Da Aprile 2009 a Dicembre 2009
Collaborazione per l’ “Associazione Memoria della Benedicta” di Alessandria.
Attivita’ svolte: recupero, archiviazione e studio di pellicole cinematografiche a carattere storico in
formato 16 mm e 35 mm. Tale lavoro di ricerca e’ stato poi oggetto della mia tesi di laurea, nonche’
di un importante progetto di valorizzazione storica da parte del Comune di Alessandria e della
Regione Piemonte.

Da Aprile 2009 a Maggio 2009
Stage presso l’agenzia “MdE Congressi ed Eventi” di Pavia – agenzia organizzativa per congressi di
medicina.
Attivita’ svolte: back office nelle fasi di organizzazione pre e post evento; gestione delle
partecipazioni; hostess durante i convegni.
Capacita’ e Competenze Personali
Madrelingua:
Italiano
Altre Lingue:
Inglese
Lettura: eccellente
Scrittura: eccellente
Espressione e comprensione orale: eccellente
Turco
Lettura: molto buona
Scrittura: buona
Espressione e comprensione orale: molto buona
Riconoscimenti: Certificato di partecipazione al corso di lingua turca “T.C. MiLLi EĞiTiM BAKANLiĞi –
ÖZEL DiLMER – TÜRKÇE ÖĞRETiM MERKEZi KUR BiTiRME BELGESi”. Promossa all’esame di fine corso
con punteggio 93/100.
Spagnolo
Lettura: eccellente
Scrittura: buona
Espressione e comprensione orale: buona
Ho frequentato inoltre i corsi di Giapponese livello base e intermedio organizzati da Temporary
S.p.A., ottenendo l’attestato di frequenza agli stessi.
Capacita’ e Competenze Relazionali
Capacita’ ottima di relazionarsi con il pubblico, la clientela ed i collaboratori. Ho praticato fin
dall’infanzia numerosi sport di squadra, e ho pertanto avuto modo di collaborare e rapportarmi con
il gruppo per raggiungere insieme un interesse comune.
Ho sempre cooperato e partecipato all’interno di associazioni culturali e non; attualmente sono socia
attiva del gruppo motociclistico di Harley-Davidson HOG (Harley Owners Group), il che mi permette
di essere a contatto e di interagire con persone di differenti eta’, carattere, nazionalita’ e culture.
Capacita’ e Competenze Tecniche ed Informatiche
Ottima capacita’ nell’uso del computer e della gestione dei file.
Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Word, Excel, Access, Power Point).
Buona conoscenza delle reti informatiche e di comunicazione.
Buona conoscenza ed utilizzo del software alberghiero HotelCube.
Buona conoscenza ed utilizzo del programma di contabilità aziendale Aves.
Certificati e Riconoscimenti

Europass Mobility Document – Certificato di partecipazione al programma “Leonardo Da
Vinci – GES Project 2009”, in seguito al tirocinio svolto ad Istanbul (Turchia).

Abilitazione alla professione di Accompagnatore Turistico in Lingua Inglese –
tesserino n. Rep. AT212/2012 rilasciato dalla Provincia di Pavia – Settore Turismo
Patenti
A, B – automunita
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’ art. 13 D.Lgs 30/06/2003 n.196.