Direttive - SSSS Bosco Gurin

Scuola Svizzera di Sci
Bosco Gurin
Direttive
Versione 14 novembre 2016
Applicazione
Le presenti direttive sono destinate a tutti i collaboratori attivi della Scuola Svizzera di Sci e
Snowboard di Bosco Gurin (in seguito chiamata scuola).
Direttive generali
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Educazione e gentilezza sono d’obbligo nei rapporti con gli altri collaboratori e con i clienti.
Il collaboratore:
- si comporta in modo ineccepibile
- reagisce alle critiche in modo professionale
- arriva puntuale al lavoro e agli appuntamenti con i clienti
- si presenta pulito, pettinato e per gli uomini con la barba ben curata.
Il tasso alcolemico durante il periodo di lavoro deve essere pari allo 0,0 ‰.
In caso di problemi, il collaboratore informa immediatamente il direttore o il suo sostituto.
Direttive per i monitori
Tenuta
 Durante l’orario di lavoro il monitore indossa la tenuta ufficiale (giacca e pantaloni).
 La tenuta ufficiale (giacca e pantaloni) è messa a disposizione stagionalmente e va ritirata
presso l’ufficio della scuola. Il monitore è tenuto a versare al momento del ritiro un deposito di
CHF 100.- e un tassa di noleggio pari a CHF 50.- a stagione.
 Il monitore si accerta che sulla tenuta siano ben visibile il proprio nome e gli sponsor.
 Non è permesso applicare alla tenuta sponsor personali.
Sicurezza
 L’equipaggiamento del monitore deve prevedere una piccola farmacia da tasca.
 Il monitore ha sempre con sé i numeri d’emergenza forniti dalla scuola.
 Il monitore rispetta e promuove le regole FIS e in aggiunta le regole SKUS per lo snowboard.
 Il monitore si attiene alle direttive fornite dai gestori degli impianti di risalita e dai pattugliatori.
 La pratica del freeriding è vietata tranne che per i professori di sport sulla neve, previo accordo
del direttore
 È consigliato l’uso del casco.
Insegnamento
 L’insegnamento va eseguito secondo i manuali Swiss Snowsports della rispettiva disciplina.
 Il luogo d’insegnamento (pendio e risalita) va sempre adeguato al livello dei clienti.
Marketing e vendita
 Il monitore è tenuto a promuovere le attività della scuola.
 Il primo giorno di un corso collettivo e al termine di una lezione privata il monitore consegna al
cliente un biglietto da visita della scuola con il proprio nome.
 Il monitore può acquisire lezioni private direttamente unicamente in accordo con il suo
responsabile.
Orari
 Il monitore è tenuto, salvo indicazioni speciali, a presentarsi presso l’ufficio della scuola entro
le 8:45 pronto per l'impiego.
 Al termine del lavoro il monitore si presenta all’ufficio della scuola per fornire il resoconto della
giornata lavorativa al direttore o al suo sostituto e per firmare il rapporto d’impiego.
Impiegati d’ufficio
Tenuta
 La tenuta del collaboratore d’ufficio deve essere neutra, preferibilmente composta da un paio
di jeans e da un pullover monocromatico.
 Non sono ammessi cappellini da basket, bandana, sciarpe, come pure abbigliamento legato o
che fa riferimento a partiti politici, movimenti estremisti o squadre sportive.
 È consigliato calzare scarpe robuste.
Sicurezza
 L'impiegato d'ufficio deve essere a conoscenza delle corrette procedure in caso di incidente.
Noleggio
 L’impiegato d’ufficio controlla che il materiale noleggiato sia in perfetto stato, sia alla consegna
che al rientro del materiale.
 La regolazione degli attacchi va eseguita secondo le direttive impartite e non secondo i
desideri del cliente.
 Il materiale ritornato va pulito e depositato in modo da garantire una buona asciugatura.
Scarponi e boots non vanno messi a contatto con fonti di calore.
 L’impiegato d’ufficio si prende cura dei documenti d’identità lasciati come garanzia. In caso di
noleggi prolungati, deposita i documenti in un luogo sicuro chiuso a chiave.
Marketing e vendita
 L’impiegato d’ufficio è tenuto a promuovere le attività della scuola.
 L’impiegato d’ufficio consiglia la clientela in modo esaustivo e consegna spontaneamente il
materiale pubblicitario della scuola.
 All’impiegato d’ufficio non è permesso concedere sconti senza il consenso del direttore.
Ordine e pulizia
 L’ufficio deve presentarsi in ogni momento pulito e ordinato.
 Non è permesso applicare locandine alle pareti o sulle porte senza previo consenso del
direttore.
Orari
 L’impiegato d’ufficio si assicura che la scuola sia aperta ogni giorno tra le 8:30 e le 16:45.
 L’impiegato d’ufficio ha a disposizione 1 ora per il pranzo, da prende in un periodo di nulla o
poca affluenza.
Procedura in caso di incidente
Valutazione
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Valutare la gravità del caso
L’incidente va considerato non grave quando la persona coinvolta:
- si lamenta unicamente di dolori lievi sopportabili e
- non presenta sanguinamenti e
- è in grado di rimettersi in piedi autonomamente e
- è in grado di muovere autonomamente tutti gli arti e
- è in grado di descrivere l’accaduto in modo lucido e non sembra disorientata
L’incidente va considerato grave quando la persona coinvolta:
- non risponde o
- non respira o
- lamenta forti dolori o
- presenta sanguinamenti o
- non è in grado di muovere uno o più arti o
- non è in grado di descrivere l’accaduto in modo lucido o sembra disorientata
In caso di dubbio l’incidente va considerato come grave
Incidenti non gravi
 Portare la persona coinvolta e i clienti a bordo pista
 Prestare aiuto alla persona coinvolta
 Prestare attenzione all’evolversi della situazione. Se dovessero insorgere problemi respiratori,
giramenti di capo, nausea o acutizzarsi dei dolori l’incidente va riconsiderato come grave.
 A termine della lezione/corso informare gli accompagnatori della persona coinvolta
sull’accaduto
 Informare il direttore dell’incidente
 Compilare il formulario “Incidente sulle piste”
Incidenti gravi
 Mettere in sicurezza la zona, bloccando la pista in modo ben visibile a monte dell’incidente
 Mettere in sicurezza gli altri clienti o il resto del gruppo portandoli a lato della pista
 Contattare i soccorritori, prepararsi quindi a rispondere alle seguenti domande:
- chi chiama?
- dove ci si trova?
- che cosa è successo?
- il paziente respira e risponde?
- quanti sono i feriti?
 Prestare i primi soccorsi
 All’arrivo dei soccorritori informare il direttore dell’incidente
 Compilare il formulario “Incidente sulle piste”
Approvato il 14 novembre 2016
Il direttore Daniele Banfi