Termini e Condizioni della Garanzia Mercedes

Termini e Condizioni della Garanzia Mercedes-Benz Used 1
Sez. 1 Oggetto della garanzia
1.
Il Garante è Mercedes-Benz Used 1 Partner che ha fornito il veicolo oggetto del presente accordo, come
specificato nel Prospetto allegato.
2.
Le richieste di intervento in garanzia vengono esaminate da un fornitore di servizi del Garante. Referente a
riguardo è la società AutoProtect MBI Ltd contattabile al seguente indirizzo:
Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre
c/o AutoProtect MBI Ltd
Kiewitstraat 194
B-3500 Hasselt
Belgio
3.
La garanzia si applica all'acquirente (di seguito denominato: "Garantito") e al veicolo specificato nel contratto
di acquisto (di seguito denominato: "Veicolo") e copre tutti gli interventi di natura meccanica ed elettrica
nell'ambito della consegna del costruttore del veicolo in questione. Ciò non include gli interventi di
manutenzione, inclusi filtri e cinghie trapezoidali, componenti soggetti ad usura quali freni, frizioni nonché
ruote e pneumatici.
4.
La garanzia copre unicamente la sostituzione dei seguenti pezzi, se questi vengono sostituiti in relazione ad una
richiesta rientrante nella presente garanzia: guarnizioni, guarnizioni di tenuta, guarnizioni dei premistoppa, tubi
e condotti.
5.
La garanzia non copre:
a)
ricambi non approvati dal costruttore del veicolo in questione;
b)
materiali di consumo e materiali ausiliari quali carburanti, sostanze chimiche, componenti dei filtri,
refrigeranti e antigelo, olio idraulico, olio, grasso e altri lubrificanti.
Sez. 2 Contenuto della garanzia, esclusioni
1.
La garanzia copre i seguenti componenti:
Componenti inclusi
Guasto di ogni componente meccanico, elettronico ed elettrico del Veicolo incluso nelle specifiche
originali del Costruttore, incluse le anomalie dovute ad usura verificatesi durante il periodo di
Garanzia, a patto che i termini e le condizioni del presente Accordo siano pienamente rispettati.
IMPORTANTE
I materiali per la manutenzione quali olio e liquidi, cinture e elementi del filtro non sono inclusi. Analogamente, la
rettifica dell'olio esterno e il trafilamento di liquidi non sono inclusi.
In aggiunta:
Sono inoltre coperti i seguenti Componenti non meccanici e non elettrici:




Guarnizioni di tenuta olio e Guarnizioni - Guarnizione della testata, guarnizione di tenuta olio anteriore e
posteriore dell'albero a gomiti, guarnizione di tenuta olio dell’albero a camme, guarnizione di tenuta olio
dell'albero ausiliario, guarnizione di tenuta posteriore del cambio, guarnizioni di tenuta dell'albero/degli
alberi di trasmissione, guarnizione di tenuta del pignone del differenziale e qualsiasi guarnizione di tenuta
olio o guarnizione per la cui riparazione è necessaria la rimozione del motore, del cambio o dell’unità
differenziale/trasmissione.
Cinghia di distribuzione - Le cinghie di distribuzione sono coperte contro la rottura meccanica a patto che
sia possibile provare che gli intervalli di tempo/chilometri prescritti dal costruttore per la sostituzione della
cinghia siano stati rispettati (richiesta evidenza).
Radiatore - Il radiatore è coperto contro guasti improvvisi alla parte centrale o alla giunzione.
Radiatore del riscaldamento - Il radiatore del riscaldamento è coperto contro guasti improvvisi alla parte
centrale o alla giunzione.
Radiatore olio - Il radiatore olio è coperto contro guasti improvvisi alla parte centrale o alla giunzione.

Alloggiamenti - Se uno qualsiasi dei componenti non funziona danneggiando di conseguenza il relativo
alloggiamento, anche questo sarà coperto da garanzia. (Mentre gli eventuali danni risultanti da incidenti,
congelamento o surriscaldamento sono esclusi).
Componenti specificamente esclusi dalla copertura di tutti i componenti Meccanici, Elettronici e Elettrici.
Manutenzione Preventiva: I costi per le procedure di manutenzione preventiva o il costo del ritiro ad opera
del costruttore del veicolo o di qualsiasi pezzo di questo esclusi costi relativi ad alterazioni, aggiunte,
miglioramenti o revisioni. Verifica di tutti i livelli dei fluidi, olio, grassi e altri lubrificanti, filtri.
Generale: Carrozzeria, vernice, finiture esterne ed interne, sedili, alloggiamenti di specchi e cristalli, vetro di
qualsiasi tipo, sistemi di allarme tranne quelli di fabbrica, sistemi telefonici ed equipaggiamenti vivavoce,
aggiornamenti del navigatore satellitare inclusi CD-ROM, sistemi di intrattenimento prodotti da terzi o
attrezzature che non sono state approvate dal costruttore e dalla sua rete di manutenzione, anche se installati
da quest'ultima, spazzole del tergicristallo, flessibili, condotti, tubi, trasmissione o cinghie ausiliarie non
incluse espressamente nell'elenco. Il costo per la fornitura dei componenti non meccanici o elettrici per cui
viene richiesta la sostituzione come parte di una richiesta nell'ambito della presente garanzia. Componenti
sostituiti regolarmente durante gli interventi di manutenzione e assistenza. Rettifiche e ripristini laddove non
vi siano danni ai componenti, serraggio delle viti, infiltrazioni d'acqua, eliminazione di cigolii e forte
rumorosità. Prove su strada e controlli.
Motore: - Candele di preriscaldamento e di accensione.
Scarico: – Collettori, terminali, silenziatori e relativi supporti.
Frizione: - frizioni usurate e bruciate.
Cambio automatico: - Frizioni o nastri freno bruciati.
Riduzione finale: - cuffie e rivestimenti.
Sospensioni anteriori e posteriori: - Allineamento delle ruote ed equilibratura a meno che non vi sia una
perdita conseguente di un altro componente coperto, regolazione delle sospensioni, rottura delle tubazioni e
delle guarnizioni di tenuta (tranne gli ammortizzatori).
Carburante: – Filtri, guarnizioni, pulizia e rettifiche.
Componenti sterzanti: - Cuffie e rivestimenti.
Sospensioni: – Pneumatici, ruote, equilibratura e modifica assetto.
Impianto elettrico: – Cablaggio elettrico, telaio elettrico e cavi, batterie, telecomando e chiavi, lampadine,
illuminazione con fari allo Xeno (inclusi LCD).
Componenti dei freni: – Guarnizioni dei freni, dischi e tamburi e rottura dovuta a corrosione o grippaggio.
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2.
Qualora un componente garantito dovesse smettere di funzionare direttamente o improvvisamente nel periodo
di validità della garanzia e si rendesse quindi necessaria una ripararazione, il Garantito avrà diritto alla
copertura del danno in garanzia nella misura prevista dai presenti Termini e Condizioni.
3.
La garanzia non copre danni:
4.
a)
causati da incidenti, ossia un evento diretto, esterno implicante l'intervento di una forza meccanica;
b)
causati da atti gratuiti o dolosi, appropriazione indebita, in particolare furto, uso non autorizzato, rapina
ed appropriazione fraudolenta, dalle conseguenze dirette di temporali, grandine, fulmini, terremoti o
inondazioni nonché di incendio o esplosioni;
c)
causati da eventi di guerra di qualsiasi genere, tumulti o disordini civili, scioperi, serrate, occupazioni o
altre forme di intervento ufficiale o da energia nucleare;
d)
per i quali siano responsabili terzi in qualità di costruttore, fornitore o venditore sulla base di un ordine
di riparazione o altra responsabilità per difetti di materiale o assunzione della garanzia;
La garanzia non copre danni:
a)
derivanti dalla partecipazione a manifestazioni di guida tra cui gare di qualsiasi tipo o relative prove;
b)
derivanti da un carico del veicolo superiore rispetto a quello ammesso sugli assi o di traino previsto dalle
specifiche del costruttore;
c)
causati dall'uso di lubrificanti e materiali di consumo non adatti, che comportano trafilamenti di olio o
surriscaldamento;
d)
causati dalla modifica della struttura originale del veicolo (ad es. tuning) o dal montaggio di componenti
prodotti da terzi o accessori non approvati dal costruttore;
e)
causati dall'utilizzo di veicoli chiaramente bisognosi di riparazioni, a meno che non possa essere provato
che il danno non è connesso a tale necessità di intervento o a meno che il veicolo in oggetto non fosse
stato temporaneamente riparato al momento del danno con il permesso della filiale interessata;
nella misura in cui il danno di cui alla Sez. 2(4)(a)–(e) è basato su una violazione intenzionale o dovuta a
negligenza degli obblighi da parte del Garantito.
5.
In aggiunta, la garanzia non copre danni:
a)
causati dalla mancata esecuzione degli interventi di manutenzione prescritti o raccomandati dal
costruttore durante il periodo di validità della garanzia presso una filiale del costruttore o la relativa rete
di assistenza;
b)
causati dalla mancata di comunicazione immediata del danno e dalla mancata messa a disposizione del
veicolo per la riparazione;
c)
causati dal mancato rispetto delle istruzioni del costruttore contenute nel manuale di uso e manutenzione
del veicolo, e/o dalla mancata adozione delle necessarie misure all'accensione di qualsiasi spia.
Sez. 3 Ambito di validità della garanzia
La garanzia si applica ai veicoli venduti dal Garante in un Paese dell'Unione Europea e registrati ed utilizzati in
un Paese dell'Unione Europea. Qualora il veicolo si trovasse temporaneamente in un Paese che non sia parte
dell'Unione Europea, ma sempre nel territorio dell'Europa Continentale (ad eccezione della Russia), la garanzia
verrà ritenuta valida per quel particolare Paese dell'Europa Continentale.
Sez. 4 Inizio e periodo di validità della garanzia
La garanzia è valida per 6, 12, 18 o 24 mesi, a far data dal giorno indicato nel Prospetto consegnato al
Garantito.
Sez. 5 Ambito della garanzia, partecipazione del Garantito nei costi per la sostituzione dei
componenti
1.
La richiesta in garanzia copre la riparazione dei danni ai componenti del veicolo rientranti nella garanzia
secondo la Sez. 2(1) in base alla soluzione di riparazione meno costosa. Qualora il costo di riparazione del
danno superasse il valore di un ricambio che verrebbe solitamente montato in caso di danno analogo, la richiesta
di intervento in garanzia verrà limitata al montaggio di tale unità di sostituzione, inclusi costi di rimozione e di
montaggio. Al Garantito verrà fatturata direttamente la sua partecipazione ai costi, ove applicabile.
2.
La garanzia non copre:
a)
i costi di collaudo, misurazione e rettifica, a meno che non vengano sostenuti in relazione al danno
coperto dalla garanzia;
b)
il risarcimento dei costi conseguenti, nella misura in cui non rientranti nell'ambito della Sez. 1;
c)
i costi di trasporto aereo delle merci;
d)
il costo dell'IVA qualora il Garantito sia titolare di partita IVA.
3.
Se le riparazioni incluse nella garanzia e altre riparazioni ed ispezioni vengono eseguite contemporaneamente,
la durata delle riparazioni per le quali è previsto un risarcimento verrà determinata facendo riferimento ai costi
relativi al tempo di manodopera stabiliti dal costruttore.
4.
I costi per la richiesta di intervento garanzia per una riparazione singola o i costi totali di tutte le riparazioni
saranno limitati al prezzo di acquisto realmente pagato per il veicolo alla data in cui la garanzia è stata rilasciata.
Nessuna responsabilità verrà riconosciuta per l'IVA sulle riparazioni qualora il Garantito abbia Partita IVA.
5.
Nessun diritto di recesso (rescissione dell'accordo di acquisto), riduzione del prezzo di acquisto o
compensazione a fronte dell'esecuzione in base all'accordo d'acquisto può derivare da questa garanzia.
Sez. 6 Condizioni preliminari per l'accettazione di richieste di intervento in garanzia
1.
In caso di danni, il Garantito dovrà immediatamente rendere conto del danno al Garante, sempre prima di
procedere alle riparazioni, anche via telefono se necessario, e dovrà ottenere la relativa autorizzazione a
procedere. Dovrà essere data comunicazione dei danni al seguente indirizzo:
Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre
c/o AutoProtect MBI Ltd
Kiewitstraat 194
B-3500 Hasselt
Belgio
La linea dedicata del Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre è: 0032 (0) 11 30 26 46
Qualora l'inadempienza da parte del Garantito nel rispettare tale obbligo rendesse più difficile esaminare il
relativo obbligo, il danno potrà essere riparato soltanto in un'officina autorizzata per il tipo di veicolo
commerciale in questione. Se l'officina si trova in un Paese UE, il Garante tenterà di saldare i costi per ogni
riparazione autorizzata direttamente con l'officina che ha eseguito il lavoro.
Qualora l'officina dovesse rifiutare il pagamento diretto dei costi di riparazione da parte del Garante, il
Garantito dovrà ottenere una fattura quietanzata e pagarla in prima istanza. Alla ricezione della fattura, il
Garantito dovrà immediatamente sottoporre questa fattura al Garante, citando il numero di autorizzazione
ottenuto prima di far eseguire l'intervento di riparazione; il Garante rimborserà quindi i costi coperti dalla
garanzia in seguito ad una revisione interna. La fattura deve riportare in voci distinte l'intervento eseguito, i
prezzi dei ricambi e il costo della manodopera, inclusi i costi relativi al tempo di manodopera.
2.
L'officina di riparazione incaricata del lavoro dovrà sempre emettere fattura in base alle istruzioni ricevute dal
Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre. Per un esempio di elaborazione delle richieste consultare il
sito: www.mbused1vans.net. La fattura della riparazione dovrà essere inviata a:
Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre
Kiewitstraat 194
B-3500 Hasselt
Belgio
3.
4.
Il Garantito deve:
a)
in caso di richiesta presentare la documentazione della garanzia e i documenti di manutenzione per il
veicolo oggetto della richiesta. Se l'intervento di manutenzione viene eseguito nell'officina stessa del
Garantito, al Garantito è fatto obbligo di fornirne prova corrispondente;
b)
evitare di alterare il valore indicato dal contachilometri o comunque manipolarlo in qualsiasi altro modo;
c)
dare comunicazione in caso di contachilometri difettoso o sostituzione del contachilometri, fornendo la
lettura del relativo chilometraggio.
In caso di una richiesta di intervento in garanzia, il Garantito può anche contattare direttamente il call centre del
Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre, c/o AutoProtect MBI Ltd, Kiewitstraat 194, B-3500 Hasselt,
Belgio. Il call centre darà al Garantito informazioni riguardanti l'officina autorizzata o il centro assistenza a lui
più vicino. In alternativa, il Garantito può anche portare il veicolo direttamente presso l'officina o il centro
assistenza più vicino. Il trasporto del veicolo all'officina o al centro assistenza e i relativi costi sostenuti
(servizio su strada) saranno a carico del Garantito, ossia la garanzia entra in vigore soltanto una volta che il
veicolo si trova in officina o presso il centro assistenza.
Sez. 7 Richieste di intervento in garanzia per la presenza di difetti
Sono fatte salve le richieste di intervento in garanzia del Garantito previste dalla legge per la presenza di difetti.
Sez. 8 Scelta del foro competente
I tribunali ordinari della città in cui il Garante ha la propria sede legale saranno competenti in via esclusiva di
tutte le richieste attuali e future derivanti dal rapporto commerciale con le parti interessate nelle imprese
commerciali ("Commercianti"), risultanti dal presente accordo, incluse le richieste di intervento basate su
cambiali ed assegni.
Versione (Gennaio 2009)