POLITICA AZIENDALE INTEGRATA DI COSTA CROCIERE S.P.A.

POLITICA AZIENDALE INTEGRATA DI COSTA CROCIERE S.P.A.
(QUALITÀ, AMBIENTE, SICUREZZA E RESPONSABILITÀ SOCIALE)
In conformità
ai requisiti contenuti nei documenti di politica emessi da Carnival Corporation & PLC in tema
di qualità, ambiente, sicurezza e salute sui luoghi di lavoro e responsabilità sociale,
e tenendo conto
che alla figura del Comandante della nave è conferita, lasciandola inalterata, l’autorità di
compiere atti o impartire ordini da lui ritenuti necessari per la salvaguardia della vita
umana, per la sicurezza della nave, per la protezione dell’ambiente e per il rispetto della
responsabilità sociale
Costa Crociere s.p.a. definisce la seguente politica aziendale
Costa Crociere s.p.a. società italiana con sede a Genova, è il primo gruppo crocieristico
europeo che ricopre una posizione di leadership in Italia, Francia, Spagna, Svizzera e Sud
America. Offre prodotti e servizi di eccellenza, operando secondo i criteri della qualità del
servizio, del rispetto dell’ambiente, della salvaguardia della salute e sicurezza e della tutela
della responsabilità sociale.
La nostra politica aziendale è finalizzata al raggiungimento dei seguenti obiettivi:
3 conquistare una posizione di leadership mondiale,
3 rafforzare la nostra posizione di numero uno in Italia e in Europa;
3 ampliare la nostra flotta e introdurre tecnologie sempre più innovative per
distinguere, rispetto alla concorrenza, i prodotti e i servizi che offriamo;
3 diventare leader sul mercato crocieristico in relazione all’eccellenza ambientale,
riducendo i rifiuti e gli impatti sull’ambiente;
3 garantire ai nostri dipendenti un ambiente di lavoro sano e sicuro, fornendo loro una
formazione adeguata in continuo aggiornamento e assicurando sempre le strutture e
le attrezzature più adeguate;
3 evitare lesioni a persone e perdite di vite umane;
3 mantenere al massimo livello di efficienza tecnica e operativa della flotta;
3 operare le navi e trasportare i passeggeri in maniera sicura ed efficiente;
3 sviluppare un ambiente di lavoro socialmente responsabile e favorire la crescita
professionale di tutti i dipendenti nel rispetto delle leggi locali e internazionali (ILO,
IMO) e dei diritti umani (ONU).
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Per raggiungere questi importanti obiettivi, la Direzione si adopera affinché l’azienda e tutti i
suoi portatori d’interesse, soprattutto quelli coinvolti nella catena di fornitura, agiscano per:
3 diffondere a livello aziendale ed extra aziendale una filosofia di “qualità, rispetto
dell’ambiente e salvaguardia della sicurezza e della salute sul luogo di lavoro”.
3 utilizzare la migliore tecnologia possibile al fine di ottimizzare le risorse umane, le
prestazioni aziendali e di ridurre gli impatti ambientali.
3 sensibilizzare i propri portatori d’interesse verso le questioni sociali, ambientali e di
sicurezza sul luogo di lavoro;
A tale scopo sia l’organizzazione aziendale che la catena di fornitura devono garantire il
rispetto dei seguenti requisiti in tema di responsabilità sociale:
9 rispetto delle condizioni di lavoro fondamentali;
9 divieto di impiego di lavoro infantile o minorile;
9 divieto di impiego di lavoro coatto o forzato;
9 garanzia del diritto alla salute e alla sicurezza dei lavoratori;
9 rispetto del diritto di libertà di associazione;
9 garanzia del diritto a orario di lavoro e salario corretti;
9 divieto di qualsiasi forma di discriminazione.
La Direzione, pertanto, si impegna a diffondere la propria Politica a tutte le parti interessate
e a formare, sensibilizzare e responsabilizzare i propri dipendenti e partners per assicurare
che i processi aziendali vengano gestiti in modo adeguato per ottenere i migliori risultati in
termine di qualità, ambiente e sicurezza e responsabilità sociale.
Tutto il personale, ciascuno nell’ambito delle proprie responsabilità, deve impegnarsi a:
1.
perseguire gli obiettivi specifici assegnati dalla Direzione, orientati al
miglioramento continuo della progettazione del prodotto, dell’erogazione del
servizio, delle performance ambientali e di sicurezza al fine di assicurare la
completa soddisfazione degli ospiti;
2.
operare nel rispetto della legislazione e dei regolamenti vigenti legati alla
gestione ambientale e alla gestione della sicurezza, anticipando, ove possibile,
le leggi attuali e imponendosi traguardi sempre maggiori per rendere effettivo
il miglioramento continuo delle prestazioni;
3.
prevenire l’inquinamento, ricordando che la salvaguardia delle condizioni
originali dei mari su cui navigano le nostre navi sono parte essenziale dei nostri
valori, adempiere le norme e a migliorare costantemente la nostra gestione
dell’ambiente, per essere leader nell’eccellenza ambientale tramite :
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3 diffusione di una cultura per la salvaguardia ambientale estesa al
personale di bordo e di terra;
3 richiesta alle società del gruppo e ai dipendenti di non imporre
limiti di budget qualora l’impiego di fondi risulti necessario a
garantire il rispetto ambientale;
3 richiesta alla Direzione di implementare procedure e installare
equipaggiamenti che favoriscano il rispetto ambientale;
3 sviluppo di un sistema di gestione ambientale che garantisca la
conformità alle leggi e regolamentazioni ambientali in vigore;
3 attuazione di procedure per garantire la consapevolezza e la
conformità alle modifiche delle norme per la salvaguardia
ambientale;
3 attuazione di processi per migliorare l’equipaggiamento a bordo, le
procedure operative e la formazione
4.
facilitare il processo di informazione, formazione e addestramento per
assicurare una efficiente ed efficace applicazione del sistema di gestione
qualità, ambiente, sicurezza e responsabilità sociale anche in situazioni di
emergenza
5.
ridurre i rischi residui per la salute e la sicurezza del personale mediante
l’attuazione di appropriati programmi di formazione, l’adozione di istruzioni di
lavoro e l’utilizzo di appropriate misure di organizzazione del lavoro.
6.
motivare e assicurare che il personale sia sempre messo in condizioni di
svolgere compiti per cui è qualificato, al fine di garantire un approccio con gli
ospiti improntato all’entusiasmo, alla cordialità, allo spirito di iniziativa e alla
massima cura dei dettagli.
7.
conformare le azioni degli individui e i processi aziendali ai criteri di
responsabilità sociale, assicurando il miglioramento continuo delle condizioni
di lavoro e del benessere dei dipendenti.
Pier Luigi Foschi
Presidente e Amministratore Delegato
Costa Crociere SpA
Genova, 21 settembre 2009
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