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Generali
1. Condizioni per l'utilizzo
Il presente documento definisce le condizioni generali per l’utilizzo del sito internet
www.letsbonus.com (“Sito”) da parte degli utenti-clienti (“Utenti”), inerente l’offerta
giornaliera di servizi o prodotti a prezzi vantaggiosi, nonché la realizzazione di concorsi a
premio. Nel caso l’Utente non volesse accettare le suddette condizioni, non è autorizzato a
fruire del Sito. Il Sito potrà essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non
commerciali. Accedendo al Sito, pertanto, l’Utente si impegna a fare un uso personale e non
commerciale del Sito, del suo contenuto e delle informazioni in esso contenute. Tramite
l’accesso al Sito e l’accettazione delle Condizioni di Utilizzo, l’Utente dichiara altresì di
essere una persona maggiore d’età ed in possesso della capacità di agire.
L’Utente riconosce ed accetta che le presenti condizioni generali di utilizzo si dividono in
tre parti che a loro volta regolano tre diverse tipologie di ticket o buoni:
o
o
o
la prima parte contiene le condizioni generali relative a tutto il servizio offerto dal
Titolare (come di seguito meglio definito) e relative all’utilizzo del Sito. Inoltre, in
particolare, la presente prima parte regola il servizio di ticket o buoni relativi a
servizi e/o prodotti offerti e/o venduti dagli Esercenti (come di seguito meglio
definiti) per il tramite del Sito. Si veda per maggiori informazioni il successivo art. 2;
la seconda parte (Condizioni generali per i prodotti) regola invece il servizio di ticket
o buoni relativi a servizi e/o prodotti offerti e/o venduti direttamente dal Titolare; e
la terza parte (Condizioni generali di viaggio) regola il servizio di ticket o buoni
relativi a servizi turistici.
LetsBoonus mette a disposizione degli utenti un modulo di contatto perché gli stessi possano
ricevere assistenza rispetto a qualunque dubbio relativo alle presenti Condizioni Generali di
Utilizzo.
2. Titolare coinvolto nella gestione del sito e nella prestazione dei servizi
Il Sito principale dove sono presenti le promozioni e attraverso il quale sono venduti i ticket
è gestito dalla capogruppo spagnola Let’s Bonus S.L.U., che è la società dalla quale l’Utente
riceverà newsletter ed altro materiale.
L’Utente prende atto che i servizi offerti sono gestiti da Let’s Bonus Iatlia S.r.l., con sede
legale e operativa in Milano, Via Lamarmora Nª 36, 20122 P.IVA 07187620963, e-mail
[email protected] (per brevità, qui di seguito, “Titolare”).
Per qualunque dubbio, può contattare LetsBonus alla direzione di posta elettronica
[email protected] o al telefono riportato sulla pagina web.. Il nostro orario per la
clientela è da unedì a Venerdì dalle 9,00 h alle 19,00 h.L
L’Utente prende atto ed accetta che i beni o i servizi acquistati sul Sito sono venduti e forniti
direttamente ed esclusivamente dagli esercenti e che LetsBonus fornisce un mero servizio di
intermediazione nel commercio. LetsBonus, pertanto, vendendo ciascun bene e/o servizio
sul Sito in nome e per conto del rispettivo esercente, non è e non sarà parte dei singoli
contratti di vendita stipulati tra l’Utente e ciascun esercente.
3. Descrizione dei servizi offerti sul sito
Il Sito è una piattaforma di acquisto in gruppo basata sui social network, che permette ai
propri Utenti di ricevere giornalmente una o più offerte relative all’acquisto di beni o servizi
nella città di provenienza. Le offerte giornaliere riguardano promozioni poste in essere da
esercizi commerciali associati al Sito, quali: ristoranti, centri benessere, estetisti, palestre,
teatri, cinema, operatori del settore turistico, ecc.. Tali esercenti, a fronte della garanzia di un
determinato volume minimo di clienti per ogni offerta, riescono a proporre i propri
beni/servizi ad un prezzo molto favorevole per gli Utenti del Sito. Ciò significa che le
offerte proposte agli Utenti si perfezioneranno soltanto qualora venga raggiunto il volume
minimo di partecipanti. A seguito della registrazione sul Sito, gli Utenti acquistano la
possibilità di ricevere, presso la propria casella di posta elettronica, le promozioni
giornaliere.
o
Iscrizioni
Per ricevere le offerte del giorno ed la selezione dei prodotti, è necessario iscriversi
alla newsletter, fornendo l’indirizzo di posta elettronica a cui si desidera ricevere le
offerte.
o
Registrazioni
Per poter utilizzare i servizi forniti dal Sito è inoltre necessario che l’Utente compili
il Formulario, contenuto nella sezione “Crea il tuo account” in tutti i suoi campi.
Tale Formulario consentirà agli Utenti di creare e gestire il proprio Profilo, in modo
da tenere costantemente monitorati i propri crediti ed acquisti.
Le informazioni e i dati personali forniti dagli Utenti devono essere esatti, precisi,
veritieri ed aggiornati. Il Titolare non si riterrà responsabile, quanto alla veridicità
delle informazioni inserite nel Formulario dagli Utenti; tali informazioni saranno
utilizzate dal Titolare al fine esclusivo di identificare gli Utenti e classificare i loro
profili, per offrire un servizio efficiente.
L’accesso al Profilo avviene tramite inserimento di Username e Password. Il Profilo
è unico, personale e non trasferibile ed è dunque proibito ad un Utente persona fisica
registrarsi con più Profili. Qualora il Titolare venga a conoscenza di violazioni
relative all’obbligo di unicità del Profilo potrà discrezionalmente disabilitare tutti o
alcuni dei Profili che risultino relativi al medesimo Utente.
L’utilizzo del Profilo, protetto tramite Username e Password è riservato all’Utente
che lo ha creato, che ne è dunque responsabile; l’Utente ha l’obbligo di informare
immediatamente il Titolare, con ogni mezzo idoneo, di qualsiasi utilizzo non
autorizzato del Profilo, così come dell’accesso di terzi non autorizzati allo stesso.
È altresì proibita la vendita, cessione o trasferimento del Profilo.
Il Titolare, discrezionalmente, si riserva il diritto di rifiutare l’apertura di nuovi
Profili o di cancellare Profili già creati, senza che da ciò discenda l’obbligo di
comunicare le ragioni di tali decisioni o il diritto ad indennità o risarcimento.
o
Offerta del giorno
Quotidianamente verranno proposte agli Utenti nuove e diverse offerte, ciascuna con
scadenza da 24 ore a diversi giorni. Le offerte saranno accessibili tramite l’opzione
“Compra Adesso”, selezionando la quale verrà rilasciato un “Ticket Bonus”. Una
volta scaduta l’offerta, soltanto qualora si sia raggiunto il volume minimo di Utenti,
gli Utenti riceveranno un “Ticket Bonus Stampabile”, che dovrà essere mostrato
all’Eesercente, nei modi e tempi stabiliti da ciascuna offerta, per poter accedere alla
promozione. L’Utente riconosce ed accetta che una volta scaduta l’offerta sul Sito,
non potrà più acquistare il bene e/o il servizio. Sul “Ticket Bonus Stampabile”
saranno apposte le informazioni relative alla data di scadenza della promozione.
o
Offerte nei banner pubblicitari
Le proposte LetsBonus riportano sconti dal 30% al 70% e possono variare in base
all’offerta.
Tuttavia l'utente dichiara di essere a conoscenza che il prezzo di riferimento (o
prezzo barrato) non sempre rappresenta il prezzo di mercato di tale prodotto e/o
servizio. Let's Bonus, ferma restando la propria assoluta serietà e buona fede nella
realizzazione delle offerte pubblicate sul proprio sito, non esclude, pertanto, in alcun
modo, la possibilità che l'Utente possa trovare altrove prezzi maggiormente
convenienti in relazione a tale prodotto e/o servizio.
Per maggiori informazioni sull’ammontare preciso dello sconto o sulla disponibilità
del prodotto, visita il sito http://it.letsbonus.com.
o
Regalala a un amico
Puoi regalare la proposta del giorno a un amico, devi solo cliccare sul bottone
"Regalala a un amico". Nella schermata dedicata "Regalo per" indica il nome, l'email
e il testo del messaggio per il tuo amico. Subito dopo, clicca su "Acquista ora!" e
inserisci i tuoi dati per pagare. Il tuo ticket potrà essere utilizzato da chi vuoi tu.
o
Il tuo credito
Puoi accumulare diversi tipi di credito nel tuo account LetsBonus:
- Il Credito LetsBonus. Lo ottieni quando ti registri, attraverso la raccomandazione
degli amici e con promozioni speciali. Condizioni d'uso: si deve utilizzare in una
volta sola, ha una scadenza inferiore ai 30 giorni e si può utilizzare per acquisti
superiori al quadruplo del valore del credito salvo che per promozioni specifiche che
ne vietano l'uso stesso. Il Credito LetsBonus non è cumulabile con altri Codici
Promozionali o Promo Codes.
- Credito da Buono Regalo. Si consegue quando LetsBonus ti omaggia di un credito.
Condizioni d'uso: si deve utilizzare in una sola volta e scade in meno di 30 giorni per
acquisti pari o superiori al quadruplo del valore del credito eccetto che per
promozioni specifiche. Il Credito da Buono Regalo non è cumulabile con altri Codici
Promozionali o Promo Codes.
- Il Credito LetsBonus Speciale. Lo ottieni per compensazioni speciali concesse dal
nostro Servizio di Attenzione al Cliente in determinate circostanze. Condizioni d'uso:
si deve utilizzare in una volta sola, ha una scadenza inferiore ai 30 giorni e si può
utilizzare per acquisti superiori al quadruplo del valore del credito salvo che per
promozioni specifiche che ne vietano l'uso stesso. Il Credito LetsBonus Speciale non
è cumulabile con altri Codici Promozionali o Promo Codes.
- Il Credito LetsBonus Esclusivo. Lo ottieni per compensazioni speciali concesse dal
nostro Servizio di Attenzione al Cliente in determinate circostanze. Condizioni d'uso:
puoi utilizzarlo per più di un acquisto sino al suo esaurimento, ha una scadenza
inferiore a 30 giorni e non richiede un importo minimo di acquisto.
- Credito per Rimborso. Con lo svolgimento di un rimborso su un acquisto, la
medesima cifra viene riportata in forma di credito nel tuo account. Condizioni d'uso:
a meno che la cifra rimborsata non contenga un altro credito (come ad esempio
“Credito LetsBonus”, “Credito Buono Regalo” o “LetsCard”) può essere utilizzato
per più di un acquisto fino al suo esaurimento, non richiede un importo minimo di
spesa e scade entro l'anno. In caso contrario, dovrai consultare le condizioni
specifiche del credito utilizzato che sono state spiegate in precedenza in questa
pagina.
- Credito per Rimborso Prolungato. Lo ottieni con un rimborso per recesso di un
acquisto che viene sollecitato oltre il termine legale e viene concesso dal servizio di
attenzione al cliente in circostanze particolari. Verrà aggiunto sul tuo account un
importo pari al valore dell’acquisto realizzato. Condizioni di utilizzo: ha una
scadenza inferiore a 30 giorni naturali e non richiede un importo minimo per essere
utilizzato.
- LetsCard. Si ottiene quando si acquista una Carta di credito LetsBonus o Carta
LetsSurprise. Condizioni d'uso: può essere utilizzato per più di un acquisto fino al
suo esaurimento, non richiede un importo minimo di spesa e scade a seconda del
periodo riportato sull'offerta acquistando la LetsCard. Il credito LetsCard non è
cumulabile con altri Codici Promozionali o Promo Codes.
- Credito Accumulato fino a Marzo 2012. E' quello presente nell'account prima che
fosse istituito il nuovo sistema di credito (Marzo 2012). Condizioni d'uso: può essere
utilizzato per più di un acquisto fino al suo esaurimento, non richiede un importo
minimo di spesa. La sua scadenza è soggetta alle condizioni stabilite da LetsBonus e
specificate all'interno dell'account personale.
- Si possono accumulare diversi tipi di credito nell'account LetsBonus. Per svolgere
ogni acquisto bisogna selezionare la tipologia desiderata per pagare. Si può utilizzare
un solo tipo di credito per acquisto, perché i crediti non sono accumulabili tra di loro.
Il Credito Accumulato fino a Marzo 2012, non è cumulabile con altri Codici
Promozionali o Promo Codes.
N.B. bisogna sempre tenere presente che le spese di spedizione non sono mai
considerate parte del valore dell'acquisto, ma una cifra a parte pertanto non soggette
al credito.
Indipendentemente da quanto riportato sopra, possono esserci delle offerte per le
quali non è permesso l'impiego del credito. Tale restrizione verrà chiaramente
riportata nella descrizione offerta.
Gli utenti di LetBonus potranno realizzare i loro acquisti su LetsBonus attraverso i
Codici Promozionali o PromoCodes emessi sia da LetsBonus come da web terze con
cui collaboriamo, concependo gli stessi come una catena di testi o numeri fornita da
LetsBonus in determinate campagne che gli utenti potranno introdurre nel
procedimento di acquisto per applicare uno sconto sull'importo totale dello stesso,
senza considerare le spese addizionali, come le spese di spedizione o polizze di
viaggi.
La casistica specifica dei Codici Promozionali sarà disciplinata dalle condizioni
particolari di ogni campagna lanciata da LetsBonus così, per esempio, potranno
esistere Codici Promozionali che: i) possono essere utilizzati in una o più occasioni;
ii) concedono una percentuale o quantità di sconto solo utilizzabile per determinati
deals/offerte concrete di LetsBonus e, inoltre, possono essere soggetti a uno sconto
massimo secondo la campagna.
Allo stesso modo, LetsBonus potrà mettere a disposizione degli utenti dei Codici
Promozionali di durata determinata o “Urgency Promos” che avranno una durata di
10 minuti e potranno essere utilizzati durante detto lasso di tempo dagli utenti a cui
sia apparsa la possibilità di utilizzarli nel momento in cui abbiano effettuato
l’accesso ad una determinata offerta. Lo sconto offerto da un Urgency Promo sarà
applicabile a tutte quelle offerte a cui acceda l’utente attraverso il sito di LetsBonus
per un tempo di 10 minuti a partire dal momento in cui sia apparso il primo avviso.
Inoltre, gli Urgency Promos, potranno essere utilizzati una sola volta e il relativo
sconto sarà applicabile solo nel caso in cui l’utente decida di comprare l’offerta per
cui risulti ancora vigente l’Urgency Promo per la durata segnalata. Gli Urgency
Promos non si applicano alle offerte di Spettacoli, Tecnologia e Elettrodomestici.
Tutti i Codici Promozionali dovranno essere utilizzati per il loro valore totale, senza
possibilità di utilizzare solo una parte del loro valore anche se il prezzo dell'offerta
dovesse essere inferiore. In detti casi, l'utente non potrà reclamare l'importo dello
sconto del Codice Promozionale eventualmente non utilizzato durante l'acquisto
dell'offerta LetsBonus.
Nel caso di Codici Promozionali emessi da LetsBonus per un solo utilizzo, l'utente
che decida recedere dal suo acquisto non avrà diritto a recuperare/riattivare il Codice
Promozionale che abbia utillizato per il suo acquisto.
Tutti i Codici Promozionali non potranno essere utilizati per acquisti che non si
finalizzino nella piattaforma di LetsBonus. Non è possibile neanche utilizzare più di
un Codice Promozionale per lo stesso acquisto.
o
Raccomanda LetsBonus
Per raccomandare LetsBonus devi andare sulla pagina “Ricevi 10€”, iniziare la
sessione e scegliere come svolgere la tua raccomandazione, se attraverso: Facebook,
Twitter o via email (in questo ultimo caso dovrai copiare il link raccomandazione
che trovi sulla pagina).
Potrai controllare in ogni momento lo stato del tuo credito da raccomandazione,
accedendo al tuo account. Riceverai 5€ per ogni amico/a presentato e registrato una
volta che questo/a avrà fatto il suo primo acquisto. Allo stesso tempo il tuo amico/a
riceverà 5€ da parte tua. Il credito disponibile lo potrai usare sempre che tutte le
condizioni elencate nella sezione "Il tuo credito" si realizzano.
Quando un utente raccomanda LetsBonus a un amico, lo fa direttamente dal suo
account di posta facilitando l'accesso al sito LetsBonus attraverso il link
"Raccomanda". E' quindi l'utente l'unico responsabile di detta raccomandazione.
LetsBonus non ha nessuna responsabilità visto che sono e solo gli utenti stessi a
svolgere tale raccomandazione.
o
Promuovi il tuo business
L’Utente che voglia offrire i suoi prodotti o servizi agli iscritti del Sito potrà proporsi
accedendo alla sezione “Promuovi la tua attività” e compilando il relativo
formulario.
o
Concorsi
Il Titolare può effettuare concorsi a premi sul Sito. La partecipazione a tali concorsi
è volontaria. Per poter partecipare ai suddetti concorsi, il Titolare potrà richiedere
ulteriori informazioni personali relative agli Utenti che vorranno prestare la loro
adesione; sarà quindi necessario che l'Utente che voglia aderire a tali concorsi accetti
i termini e le condizioni, specificate chiaramente nei contratti di volta in volta
previsti.
4. Invio ticket
Una volta acquistata una promozione, qualora venga raggiunto il volume minimo di vendite
per renderla attiva, l’Utente riceverà sulla propria casella di posta elettronica un Ticket
Bonus, che dovrà essere consegnato all’esercente per poter accedere agli sconti previsti nella
promozione.
Alcuni Comuni obbligano gli hotel ad applicare una tassa turistica o di soggiorno. Questa
tassa non è inclusa nel prezzo e dovrà essere pagata dall'utente direttamente all'hotel presso
il quale ha pernottato
5. Diritto di recesso
Il titolarte del buono o del ticket avrà diritto da parte di LetsBonus al rimborso dell'importo
speso in un tempo massimo non superiore a 14 giorni dalla data del pagamento stesso e
LetsBonus riaccrediterà l’importo entro e non oltre 14 giorni dalla data della richiesta del
rimborso. Passato detto lasso di tempo, il titolare del buono o del ticket non avrà diritto al
recesso.. Questà modalità di rimborso non è valida per l'acquisto di prodotti, a cui si
applicherà esclusivamente l'art. 11 delle Condizioni Generali per i Prodotti.
L’utente potrà richiedere il rimborso del ticket attraverso qualunque forma esplicita, come
l’invio di una mail a [email protected], chiamando il numero di telefono 06
89972270 / 02 89981888, attraverso il modulo di contatto o attraverso il modulo tipo di
recesso espressamente previsto dal Codice del Consumo che può essere scaricato alla
sezione “Contatti” del Sito..
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, Non potrà applicarsi il diritto di recesso
alle offerte relative alla fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i
servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del
tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici
(come per esempio nei casi di ticket validi per spettacoli, esposizioni, eventi, musei, parchi
diverimento o simili sempre e quando l’offerta preveda una data o periodo di esecuzione
specifici).
Trascorso il termine legale per il recesso e fino a 60 giorni naturali dal perfezionamento del
contratto con LetsBonus, il titolare del ticket potrà comunque disporre di un diritto a
richiedere il rimborso in credito (Credito per Rimborso Prolungato). Detta estensione del
termine non è valida per spettacoli (incluso ticket cinema), prodotti, viaggi e offerte di
redemption online.
Altresì,nel caso in cui l’utente titolare del buono o del ticket non utilizzi il medesimo prima
della data di scadenza dello stesso, si considererà comuque scaduto e, pertanto, il titolare del
buono o del ticket medesimo non avrà diritto, in nessun caso, al rimborso della cifra
corrisposta per l'acquisto. Invece, nel caso in cui il titolare del ticket non abbia potuto
utilizzare il ticket prima della data di scadenza dello stesso, per cause imputabili al Fornitore
che presta il servizio o a LetsBonus, potrà rivolgersi al Servizio Clienti perché gli venga
offerta una soluzione al problema.
In ogni caso, il diritto di recesso sarà sempre escluso quando il titolare del ticket abbia già
utilizzato lo stesso ricevendo il servizio acquistato..
Nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto
dalla legge ma quando l’esecuzione del servizio sia già iniziata, l’utente avrà diritto a
ricevere solo il rimborso relativo alla parte per cui non sia ancora avvenuta la prestazione
del servizio.
6. Forma di pagamento e Sicurezza
I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito, attraverso Paypal o utilizzando il
credito LetsBonus. Qualora l’Utente riceva addebiti che non siano legittimi dovrà
comunicarlo immediatamente al Titolare, attraverso l’indirizzo
[email protected]@letsbonus.com
7. Obblighi dell'utente-cliente
Per poter usufruire dei servizi offerti dal Sito, l’Utente si assume i seguenti obblighi:
o
o
iscriversi preventivamente al Sito, compilando il Profilo con dati veritieri;
iscriversi al Sito con un unico account, non essendo in nessun caso possibile per uno
stesso Utente avere più di un Profilo;
Inoltre, con l’acquisto di una promozione, l’Utente accetta gli specifici obblighi contenuti
nelle condizioni di vendita incluse nella descrizione del prodotto o servizio acquistato,
nonché le specifiche e le caratteristiche di tale bene o prodotto.
8. Proibizioni
Gli Utenti-Clienti di LetsBonus non potranno:
1. Essere registrati senza prima aver accettato le condizioni generali di utilizzo di
LetsBonus.
2. Essere registrati con più di una password o indirizzo elettronico.
3. Confermare un ordine di acquisto quando non si abbia la certezza che si vada a
realizzare l'acquisto per mezzo della cancellazione corrispondente; questa azione
interrompono il buon funzionamiento del Sistema e va a detrimento dei benefici per
gli altri Utenti-Clienti.
9. Riservatezza dei dati personali
L’informativa sulla Privacy è da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni
Generali ed è accessibile nella sezione Privacy Policy del Sito.
10. Marchi e diritti
Tutti i contenuti del Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, marchi,
loghi, icone, immagini, brani audio, database, codici sorgente o software sono protetti dalla
legge sul diritto d’autore, n. 633/41, e sono di proprietà del Titolare ovvero dei relativi
fornitori, che li gestisce dietro espressa licenza. Senza il consenso scritto del Titolare,
pertanto, l’Utente non può copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere
pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, database o stringhe di
programmi presenti sul Sito, né in parte né per intero.
11. Accettazione per l'uso del sistema
Accedendo al Sito, l’Utente accetta di attenersi alle seguenti condizioni:
o
o
o
o
accetta i punti delimitati nella voce DATI PERSONALI e MARCHI E DIRITTI;
accetta di non riprodurre pagine e frames presenti nel Sito;
accetta di non sfruttare la denominazione del Sito e/o del Titolare;
accetta di non riprodurre materiale o links di questo Sito per scopi commerciali;
In particolare l’Utente accetta di non:
trasmettere via posta o vie telematiche informazioni presenti nel Sito che possono
essere di natura offensiva, diffamatoria o ritenute illegali;
o usare il Sito in maniera che possa creare danni o infrangere i diritti di altri;
o usare software e programmi che possono recare danni al Sito;
o cambiare, alterare, modificare il “Look and Feel” del Sito o i programmi;
12. Links ad altre pagine web
o
Il Sito potrebbe contenere dei link a siti non gestiti dal Titolare. Tali link sono forniti come
semplice riferimento. Il Titolare non controlla tali siti e pertanto non è in alcun modo
responsabile del loro contenuto.
13. Limitazioni e responsabilità
Come dettagliatamente descritto al precedente art.2, il Titolare mette a disposizione degli
Utenti promozioni per l’acquisto di prodotti o servizi, non essendo tuttavia proprietario di
tali prodotti, né erogatore di tali servizi. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, nella
massima misura consentita dalla legge, l'Utente riconosce ed accetta che il Titolare non sarà
in alcun modo responsabile verso l'Utente per eventuali danni, perdite, costi, oneri e spese,
diretti o indiretti, incluse le eventuali spese legali, subiti e/o sopportati dall'Utente in
connessione con i prodotti e/o servizi offerti dagli Esercenti. Pertanto, nessun risarcimento
del danno potrà essere richiesto dall'Utente al Titolare per qualsivoglia danno subito a
seguito dell'utilizzazione del servizio di cui al Sito. Il Titolare, inoltre, non sarà in alcun
modo responsabile verso l'Utente per eventuali ritardi o inadempimenti alle proprie
obbligazioni nel caso in cui tali ritardi o gli inadempimenti derivino da Cause di Forza
Maggiore. L'Utente riconosce ed accetta che, nel caso in cui l’Esercente non riconosca
all'Utente il diritto di utilizzare il ticket o il buono, il Titolare sarà tenuto unicamente a
restituire all'Utente il corrispettivo già versato, restando esclusa, salvo il caso di dolo o colpa
grave, ogni altra responsabilità in capo al Titolare a qualsiasi titolo. Di conseguenza, il
Titolare non sarà ritenuto responsabile per l’esistenza, qualità, quantità, stato, integrità di tali
beni o servizi, che rimarrà in capo al Fornitore.
Nelle offerte di Ozio e Viaggi, il relativo Fornitore presso cui l'Utente/Acquirente utilizzi il
ticket, è l'unico responsabile di emettere il corripondente documento fiscale e/o fattura
all’utente finale.
14. Manleva
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Utente si impegna a manlevare e
tenere indenne il Titolare da ogni pretesa, contestazione, richiesta di terzi derivante o
comunque connessa da condotte dell’Utente inerenti l’utilizzo del Sito ed i Servizi offerti.
15. Modifica alle condizioni generali di utilizzo
Il Titolare si riserva la possibilità di modificare i termini generali delle presenti Condizioni
Generali, notificando tali modifiche agli Utenti con sufficiente anticipo, al fine di migliorare
i servizi ed i prodotti offerti. L’Utente dovrà accettare le nuove Condizioni Generali per
poter continuare ad usufruire del Sito.
L’accettazione delle presenti Condizioni Generali non implica la stipulazione di nessun
contratto di società, di mandato, di franchising o di relazione lavorativa tra il Titolare e gli
Utenti.
16. Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Condizioni generali per i prodotti
1. Titolari
Si veda art. 2 della prima parte di cui sopra.
2. Oggetto delle condizioni generali
Le presenti Condizoni Generali d’utilizzo e di contratto, hanno come obiettivo regolare la
messa a disposizone delle informazioni fornite da LetsBonus.com, cosí come le transazioni
commerciali che intervengono tra LetsBonus e gli utenti del dominio www.letsbonus.com
L’acquisto di qualunque dei prodotti offerti, presuppone l’accettazione come utente, senza
riserva di nessun genere, di tutte e ognuna delle presenti condizioni generali d’utilizzo. Per
quanto non espressamente previsto in questa seconda parte, si rinvia a quanto indicato nella
prima parte delle condizioni generali di utilizzo.
3. Proprietà industriali e intellettuali
Tutti i contenuti pubblicitari e in particolare immagini, testi, grafici, loghi, icone, segni
distintivi e pulsanti, così come il software, i nomi commerciali, i marchi o i disegni
industriali e qualsivoglia altro segno sucettibile di utilizzo industriale e commerciale, sono
soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale di LetsBonus o di terzi titolari degli
stessi che hanno legittimamente autorizzato la loro introduzione e l’utilizzo nel sito
web/newsletter. In nessun caso si potrà intendere che si conceda licenza alcuna o si effettui
rinuncia, trasmissione, cessione totale o parziale di detti diritti nè si conferisce nessun diritto
nè aspettativa di diritto, e specialmente, di alterazione, abuso, risproduzione, distribuzione o
comunicazione pubblica su detti contenuti senza la previa autorizzazione espressa di
LetsBonus o dei legittimi titolari corrispondenti.
Resta espressamente proibita l’introduzione di collegamenti ipertestuali con fini
commerciali nelle pagine web al di fuori di LetsBonus.com, che permettano l’accesso al
nostro sito web, senza previo consenso. In ogni caso, l’utente riconosce ed accetta che
l’esistenza di collegamenti ipertestuali nei siti web al di fuori dei nostri, non implicherà in
nessun caso l’esistenza di relazioni commerciali con i titolari della pagina web dove si
stabilisca il collegamento ipertestuale, nè la accettazione da parte di LetsBonus dei suoi
contenuti o servizi.
4. Responsabilità di LetsBonus
I prodotti presentati nel sito web sono conformi alla legge italiana.
Fermo restando il caso di dolo o colpa grave, LetsBonus non sarà responsabile dei danni che
possano derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, avarie o
disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o negli apparati o
nelle attrezzature informatiche degli utenti, motivate da cause esterne a LetsBonus, che
impediscano o ritardino la prestazione dei servizi in altri sistemi elettronici, nè della
impossibilità di dare servizio o permettere l’accesso per cause non imputabili a LetsBonus
dovute all’utente, a terzi, a o cause di forma maggiore. LetsBonus non controlla, con
carattere generale, l’utilizzo che gli utenti fanno del sito web.
5. Obblighi dell’Utente
Con carattere generale, l’utente si obbliga a rispettare le presenti condizioni generali
d’utilizzo ed ad operare sempre nel rispetto della legge, del buon costume e delle esigenze di
buona fede, agendo con la dovuta diligenza e astenendosi dall’utilizzo del sito web in
qualunque forma che possa impedire, dannegiare o deteriorare il normale funzionamento
dello stesso, i beni o i diritti di LetsBonus, i suoi fornitori, e il resto degli utenti o in generale
dei terzi. È proibito l’accesso e l’uso del portale ai minori d’età senza il consenso espresso
dei genitori. L’utente riconosce ed accetta che LetsBonus non sarà responsabile della
veridicità ed esattezza dei dati lasciati dall’utente e che, pertanto, non può verificare l’età
degli stessi.
Il cliente espressamente s’impegna a consentire la consegna dell’ordine fornendo un
“indirizzo di consegna” al quale possa essere consegnato il prodotto richiesto all’orario
abituale di consegna delle merci. Il cliente inoltre espressamente riconosce ed accetta che in
caso di violazione da parte del cliente stesso di questo obbligo LetsBonus non avrà alcuna
responsabilità sul ritardo o impossibilità di consegna di quanto richiesto dal cliente,
riservandosi il diritto di annullare l’acquisto fatto.
6. Cookies
Per utilizzare il nostro sito web è necessario l’utilizzo di cookies. I cookies si usano per:
ricavare informazioni sui computers, incluso, il loro indirizzo IP, il sistema operativo e il
tipo di navigazione, per l’ amministrazione del sistema. Si tratta di dati statistici che si
riferiscono al solo modo di utilizzo e navigazione del nostro sito web, volti ad ottenere
informazioni sull’utilizzo generale di internet mediante un archivio di cookies che si
conserva nel disco rigido del suo computer. Può negare l’accettazione dei cookies attivando
la configurazione, sul suo computer, che permette rifiutare i cookies.
7. Durata delle offerte
Le offerte hanno una durata limitata e un massimo di unità disponibili per la vendita. Nella
pagina web dell’offerta si indica il tempo restante di ciascuna offerta. Un’offerta può
concludersi a causa della scadenza del termine o perché sono terminate le unità disponibili.
8. Acquisto del prodotto
LetsBonus si riserva in ogni momento e unilateralmente il diritto di modificare il prezzo dei
prodotti e i servizi offerti attraverso la propria pagina web. LetsBonus in ogni caso
garantisce al cliente che il prezzo indicato al momento della formalizzazione dell’ordine non
potrà subire modifiche successive.
Per procedere ad un ordine è necessario connettersi a www.letsbonus.com e iscriversi come
utente, compilando il formulario elettronico che in ogni momento appare e seguendo le
istruzioni indicate nello stesso.
Salvo prova contraria, i dati registrati da LetsBonus costituiscono la prova dell’insieme delle
transazioni realizzate tra LetsBonus e i suoi clienti.
In caso di mancata disponibilità del prodotto incluso nell'offertra, LetsBonus contatterà
l'utente per restituire l'importo dell'acquisto e delle spese d'invio.
9. Invio del prodotto
Una volta concluso l’acquisto, l’utente accederà automaticamente ad una pagina di conferma
e riceverà una mail che consentirà di accedere al ticket di acquisto.
I prodotti si invieranno all’indirizzo di invio fornito dall’utente nel formulario dei dati di
consegna. Le spese di spedizione e/o gestione saranno specificate e leggibili in ogni offerta.
Nonostante ciò, nei casi in cui suddette spese non possano essere calcolate in anticipo,
nell’offerta verrà solo riportata la quantità approssimata di dette spese, che si
specificheranno nel procedimento d’acquisto una volta selezionato il numero di prodotti che
si desidera acquistare e l’indirizzo di spedizione di ogni prodotto. L’utente riconosce ed
accetta che finalizzando l’acquisto presta il proprio consenso in forma espressa perché
LetsBonus fornisca i suoi dati all’impresa incaricata della consegna del prodotto comprato.
Nello stesso modo la forma di invio di ciascun prodotto si specificherà e determinerà in
ciascuna offerta realizzata e resterà soggetta alla disponibilità di ciascun prodotto offerto. In
ogni offerta si specificherà l’ambito geografico di distriubuzione dei prodotti, così come il
tempo di consegna indicato in ciascuna offerta.
Nonostante quanto precede, questa clausula non si applicherà in quei casi in cui l'offerta
consista nella vendita di un ticket che l'utente potrà utilizzare direttamente nella pagina web
del terzo fornitore per l'acquisto di un determinato prodotto; o nei casi in cui l'offerta
consista nella vendita di un ticket che dará all'utente il diritto di ottenere un determinanto
sconto dei prodotti venduti da un terzo fornitore attraverso la propria pagina web.
In ogni caso il Titolare si impegna a consegnare i beni all’Utente senza ritardo e al piu' tardi
entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto come previsto dall’art 61, comma 1
del Codice del Consumo.
10. Pagamento e prova d’acquisto
La forma di pagamento è con Carta di Credito o Paypal: si potrà utilizzare Visa,
MasterCard. Nel caso in cui il TPV comunichi il rifiuto della carta, si cancellerà
automaticamente l’ordine d’acquisto, informando online il cliente della suddetta
cancellazione. Per pagamenti realizzati con carte straniere, è necessario che la Banca che le
ha emesse rispetti il Protocollo di Sicurezza del Commercio Elettronico Sicuro (CES). Non
sono ammessi pagamenti con carte che non abbiano questo requisito.
I pagamenti effettuati con Visa, MasterCard e American Express sono trattati per nostro
conto da parte del nostro affiliato LivingSocial Europe Limited.
Il ticket che riceverà per mail una volta confermato l’acquisto è valido come prova
dell’acquisto effettuato e ai fini della garanzia del fabbricante. Nonostante ciò, potrà
richiedersi una fattura, durante e non oltre, il procedimento d’acquisto indicando i dati che
saranno richiesti per l’emissione della stessa. Una volta finalizzato il procedimento
d’acquisto, sarà disponibile nella zona utente la fattura dell’acquisto. L’Utente riconosce ed
espressamente acetta che terminato il procedimento di acquisto non sarà possibile richiedere
l’emissione della fattura, salvo quei casi in cui l'offerta consista nella vendita di un ticket
che l'utente potrà utilizzare direttamente nella pagina web del terzo fornitore per l'acquisto di
un determinato prodotto; o nei casi in cui l'offerta consista nella vendita di un ticket che dará
all'utente il diritto di ottenere un determinanto sconto dei prodotti venduti da un terzo
fornitore attraverso la propria pagina web. In detti casi, il fornitore sarà il responsabile di
emettere, il corrispondente documento fiscale all'utente, relativo all'operazione d'acquisto.
11. Politica di recesso, rimborso e disponibilità dei prodotti
L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni.
Il periodo per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o
un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico della
merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente e' tenuto a informare il Titolare utilizzando i
contatti di cui al precedente art. 2, della sua decisione di recedere dal presente contratto
tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta
elettronica). A tal fine puo' utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile alla sezione
“Contatti” della pagina web. Il Servizio Clienti assegnerà un RMA (Return Merchandice
Authorization), codice unico per utente, e le sarà inviato un formulario che dovrà compilare
e includere nel pacchetto di rimborso
Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa
all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se l’Utente recede dal presente contratto, il Titolare provvederà a rimborsare all’Utente tutti
i pagamenti che questo ha effettuato nei confronti del Titolare, compresi i costi di consegna
(ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’Utente di un tipo di
consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Titolare), senza
indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare sia stato
informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi
saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da usato dall’Utente per la
transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in
ogni caso, il Titolare garantisce che l’Utente non dovra' sostenere alcun costo quale
conseguenza di tale rimborso.
L’Utente riconosce ed espressamente accetta che il Titolare avrà la facoltà di sospendere il
suddetto rimborso fino al ricevimento della merce.
Nel caso in cui il cliente rilevi un problema al momento della consegna del prodotto
(imballaggio rovinato, prodotti mancanti e/o deteriorati) dovrà obbligatoriamente indicarlo
in forma scritta nella ricevuta di consegna del corriere e contattare per telefono o mail il
Servizio Clienti nelle 24 ore successive alla ricezione. Non è ammesso alcun rimborso di un
prodotto danneggiato, così come di un prodotto mancante, se non comunicati nel tempo
stabilito.
Non potranno essere oggetto del diritto di recesso i seguenti prodotti nel caso in cui siano
stati aperti o ne sia stato tolto il sigillo e/o che siano stati manifestatamente oggetto di uso:
o
o
o
o
prodotti destinara all’igiene personale (per esempio biancheria intima, bikini e
costumi da bagno), così come i prodotti la cui natura lo giustifichi per ragioni di
protezione della saluta e dell’igiene.
Cosmetica e profumeria
Software, videogiochi, films e musica (Hard disk, Video, registrazioni sonore, CD,
DVD e Blu-Ray e altri supporti digitali)
Apparati di elettronica (prodotti Apple)
Inoltre, in nessun caso, potranno essere oggetto di diritto di recesso i seguenti prodotti:
o
o
beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati
prodotti che possano deteriorarsi o scadera rapidamente, come per esempio gli
alimenti.
I costi di logistica nei 3 scenari diferrenti che possono presentarsi tanto in caso di recesso
dell'utente come nel caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente.
o
o
Caso 1. Prodotto con spese di spedizione escluse: Verrà rimborsato il prezzo del
prodotto meno il costo logistico derivato dalla restituzione (stesso importo previsto
per le spese di spedizione iniziali).
Caso 2. Prodotto con spese di spedizione gratis o incluse: Verrà rimborsato il prezzo
pagato all'acquisto, deducendo il prezzo per la restituzione del prodotto per un totale
di 18,90€. In caso di restituzione di mobili voluminosi il costo totale sarà di € 89,00.
Come previsto dall’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile
della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione della stessa
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della
merce.
Qualora invece il prodotto inviato da LetsBonus non sia conforme per qualsivoglia motivo
alle caratteristiche del prodotto acquistato e il cliente proceda con la suddetta procedura di
reso, LetsBonus procederà al rimborso del 100% dell’importo del prezzo del prodotto
comprato nonché delle spese di restituzione.
Il rimborso si farà attraverso il mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto e in
un tempo non superiore a 14 giorni dal momento in cui LetsBonus verrà a conoscenza della
volontà di recesso da parte dell’utente.
LetsBonus non rimborserà l’importo pagato e non procederà ad alcun cambio merce qualora
il prodotto non sia stato ricevuto da LetsBonus con l’imballaggio e accessori dell’articolo
oggetto del rimborso o cambio nei nostri magazzini e/o qualora il cliente non abbia
rispettato la procedura di reso di LetsBonus di cui al presente paragrafo. In tal caso
LetsBonus restituirà il prodotto all’utente e quest’ultimo dovrà assumere i costi logistici
della restituzione.
Nonostante quanto sopra, questa clausola non si applicherà a tutti i casi in cui l'offerta
consista nella vendita di un ticket che l'utente potrà utilizzare nella pagina web di un
Esercente per l'acquisto di un determinato prodotto e/o in tutti i casi in cui l'offerta consista
nella vendita di un coupon darà all'utente il diritto di ottenere un determinato sconto sul
prezzo dei prodotti commercializzati da un Esercente sulla sua pagina web. In entrambi i
casi, troveranno applicazione i termini e el condizioni di tale Esercente che l'utente dovrà
accettare previamente alla formalizzazione della vendita.
In questi casi, l'Utente titolare del ticket o buono sconto, avrà diritto a richiedere a
LetsBonus la restituzione dell'importo corrisposto entro 14 giorni dal momento in cui ha
effettuato l'acquisto. Una volta che l'Utente titolare del ticket o buono sconto abbia utilizzato
lo stesso sulla pagina web dell'Esercente indicato nell'offerta, durante il periodo di vigenza
indicato, saranno valide ed applicabili le Condizioni Generali di Utilizzo di detto Esercente,
incluso il periodo di recesso che risulti applicabile a partire dalla data di ricezione del
prodotto. Senza pregiudizio per quanto sopra, nel caso in cui l'Utente non utilizzi il ticket o
buono sconto prima della data di scandenza riportata sullo stesso, per causa imputabile
all'Utente stesso, il ticket o buono sconto si considera scaduto, non essendo più utilizzabile,
ed in tal caso il titolare non avrà diritto, in nessun caso, alla restituzione dell'importo
corrisposto. Invece, nel caso in cui l'Utente non abbia potuto utilizzare il ticket prima della
data di scadenza per causa imputabile all'Esercente o a LetsBonus, potrà rivolgersi al
Servizio Clienti perché gli offra una soluzione adeguata.
12. Garanzia dei prodotti
Il tempo della garanzia dei prodotti è di due anni, secondo quanto stabilito dal Codice del
Consumo.
Se, trascorso il periodo 10 giorni lavorativi che si ha per recedere dall’acquisto dal momento
della consegna del prodotto, l’utente dovesse rilevare un difetto nello stesso, potrà rivolgersi
al Servizio Clienti perché gli fornisca i dati di contatto del Servizio tecnico corrispondente.
Ogni difetto deve essere comunicato a LetsBonus entro due mesi dalla sua rilevazione,
inviando raccomandata a. r. all'indirizzo di cui al primo paragrafo. Fará fede fra le parti la
data del timbro postale di invio della raccomandata stessa.
13. Foro competente. Normativa applicabile
Le compravendite realizzate con LetsBonus sono regolate dalla Legge Italiana.
Nel caso in cui sorga un conflitto nell’interpretazione o applicazione delle presenti
condizioni contrattuali, i Giudici e Tribunali competenti, saranno quelli individuati dalla
normativa applicabile in materia di giurisdizione competente, per la quale si intende,
trattandosi di consumatori finali, il luogo dell’adempimento dell’obbligazione o il domicilio
della parte acquirente.
Nel caso in cui la parte acquirente abbia un domicilio fuori dall’Italia, o si tratti di una
compravendita realizzata per una impresa, le parti riconoscono e accettano che la
competenza esclusiva sarà dei Giudici o Tribunali di Milano.
Nonostante quanto sopra, questa clausula non si applicherà in quei casi in cui l'offerta
consista nella vendita di un ticket che l'utente potrà utilizzare direttamente nella pagina web
del terzo fornitore per l'acquisto di un determinato prodotto; o nei casi in cui l'offerta
consista nella vendita di un ticket che dará all'utente il diritto di ottenere un determinanto
sconto dei prodotti venduti da un terzo fornitore attraverso la propria pagina web. In
entrambi i casi, si applicheranno le Condizioni di utilizzo del fornitore che l'utente dovrà
previamente accettare per portare a termine l'acquisto.
14. Modifiche delle condizioni generali
LetsBonus potrà, in tutti i momenti e senza preavviso, modificare le presenti condizioni
generali, mediante la pubblicazione delle suddette modifiche nella pagina web con la finalità
che possano essere conosciute dagli utenti sempre prima della visita al portale o all’acquisto
di qualisivoglia bene offerto nel portale.
15. Protezione dei Dati Personali
LetsBonus informa il cliente che i dati personali forniti dal cliente ovvero altrimenti
acquisiti nell'ambito dell' attività di LetsBonus, potranno formare oggetto di trattamento, nel
rispetto della normativa privacy applicabile. I dati personali saranno trattati da LetsBonus
elettronicamente nel rispetto della massima riservatezza e saranno utilizzati unicamente per
l'esecuzione del contratto e per la gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti. La
comunicazione dei dati personali è obbligatoria ai fini della fornitura della merce e la loro
mancata comunicazione sarà di impedimento alla conclusione ed esecuzione del contratto.
Titolare del trattamento è Let's Bonus S. L., con sede in Plaça Gal.la Placidia, 1-3. 2ª planta,
08006 (Barcellona - Spagna), iscritta nel Registro Mercantil de Barcelona al numero 41428,
foglio 191, indirizzo e-mail [email protected]. Nessun ulteriore trattamento di dati e/o
diverso da quello necessario alla esecuzione del contratto potrà essere effettuato senza il
consenso espresso del cliente. Il cliente ha diritto di ottenere l'indicazione dell'origine dei
dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di
trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi dei
titolari, dei responsabili. Il cliente ha, inoltre, diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettifica
ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in
forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge. Infine, il cliente ha diritto
di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo
riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che
lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Si consiglia di
prendere visione dell’Informativa privacy pubblicata sul Sito.
Condizioni generali di viaggio
1. Premessa
Le presenti condizioni generali non possono in alcun modo sostituire quanto previsto nelle
Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "CGU"), consultabili nel sito internet
http://it.letsbonus.com e già preventivamente accettate dall’utente (di seguito “Cliente”) al
momento dell’iscrizione al predetto sito. Pertanto per quanto non espressamente previsto in
questa terza parte, si rinvia a quanto indicato nella prima parte delle Condizioni generali di
utilizzo
2. Nozione di pacchetto turistico.
Premesso che:
1. L’Organizzatore ed il Venditore (LetsBonus Italia s.r.l.) del pacchetto turistico,
cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell’autorizzazione
amministrativa all’espletamento delle loro attività;
2. Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto
turistico (ai sensi dell’art. 35 del D. Lgs n. 79 del 23.5.2011, d’ora in poi
semplicemente indicato come Codice del Turismo o "Cod. Tur", che è un
documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui
all’art. 17 delle presenti Condizioni generali di contratto;
3. La nozione di "pacchetto turistico" (art. 34 Cod. Tur.) è la seguente: I pacchetti
turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti
dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati,
venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore
ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a)
trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (di
cui all’art. 36, lettere i) e o) Cod. Tur.), che costituiscano parte significativa del
pacchetto turistico;
4. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai Pacchetti Turistici
venduti attraverso il sito web http://it.letsbonus.com ("Sito Web");
5. Il catalogo dell’Organizzatore è disponibile e visionabile sul rispettivo sito web
dell’Organizzatore (il "Catalogo");
6. Per l’assistenza ai clienti sia per l’effettuazione delle operazioni di prenotazione che
per l’eventuale successiva modifica e/o annullamento della pratica di viaggio il
Venditore ha messo a disposizione un Servizio Clienti (di seguito il "Servizio
Clienti") che risponde al seguente numero: 06 89972270 / 02 89981888 oppure alla
seguente [email protected]
3. Fonti legislative
Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti
Condizioni Generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio
consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in
territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni – in quanto
applicabili – della L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, dal
Codice del Turismo (D.Lgs n. 79 del 23.5.2011) e dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206
del 6.9.2005 e di seguito "Cod. Cons.").
4. Prenotazioni
Per poter fruire del pacchetto turistico prescelto alla tariffa agevolata indicata nel Sito Web
il Cliente dovrà:
1. Confermare, entro il termine indicato sul Sito Web, la propria richiesta di emissione
di un “Ticket” premendo il pulsante "compra ora!".
2. Scegliere la quantità di Ticket desiderata.
3. Inserire i propri dati personali ed indirizzo e-mail, seguendo l’iter procedurale
indicato nella pagina del Sito Web relativa al pacchetto turistico prescelto, con
completa compilazione dei format ivi proposti e previa specifica accettazione delle
presenti condizioni generali attraverso l’apposita modalità di scelta presente sul Sito
Web. Nel caso in cui un pacchetto turistico preveda condizioni speciali di vendita
non incluse nelle presenti condizioni generali, queste verranno inviate tramite posta
elettronica all’utente registrato prima della conclusione del contratto (art. 3.6) per
accettazione.
4. Inserire i dati relativi dalla carta di credito o account Paypal con cui intende
effettuare il pagamento e confermare tali dati attraverso l’attivazione del relativo
pulsante di autorizzazione all’addebito. In tal modo, il Cliente autorizza
espressamente e irrevocabilmente il Venditore ad addebitare sulla carta di credito o
sull’account Paypal indicati il pagamento del pacchetto turistico acquistato secondo
le previsioni dell’art. 4 delle presenti condizioni generali.
5. A seguito della conclusione del contratto di viaggio il Venditore invierà al Cliente
il/i Ticket desiderati. Gli eventuali ulteriori, documenti di viaggio verranno recapitati
al Cliente direttamente dall’Organizzatore presso cui questo effettuerà, nel termine
previsto, la prenotazione delle date in cui fruire del pacchetto turistico acquistato.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti
contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno
fornite dall'Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio
carico dall'art. 37, comma 2 Cod. Tur. in tempo utile prima dell'inizio del viaggio.
5. Pagamenti
Il Venditore offre la possibilità al Cliente di fruire di pacchetti turistici a tariffe fortemente
agevolate. Pertanto il pagamento dell’intero prezzo (100%) del pacchetto turistico acquistato
attraverso il Sito Web deve essere effettuato, tramite carta di credito, al momento della
conclusione del contratto. .Il Venditore concede inoltre al Cliente di corrispondere l’importo
suddetto in più di una rata. Il Cliente riconosce ed espressamente accetta che la prima rata
non rappresenta in nessun caso un importo inteso come caparra, si tratta soltanto di una parte
del suddetto pagamento dell’intero prezzo (100%) del pacchetto turistico. Il pagamento in
più di una rata avverà secondo la seguente modalità: 50% al momento dell’acquisto e il
restante 50% 25 giorni prima della partenza. Il Cliente riconosce ed accetta che, in caso di
pagamento a rate, l’acquisto del pacchetto turistico si considererà effettuato in costanza del
pagamento della prima rata; qualora il Cliente non provveda nei tempi indicati nelle
condizioni particolari di ciascun pacchetto turistico a corrispondere uno o più rate, il
Venditore procederà come se il Cliente avesse espresso l’intenzione di recedere e
provvederà a restituire al Cliente quanto corrisposto con le precedenti rate, ferme restando le
penali in caso di recesso volontario del Cliente di cui al successivo art. 6. Prima
dell’acquisto, vengono richiesti i dettagli della carta di credito: qualora emergessero
problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca) l'acquisto verrà
sospeso. In questo caso al consumatore non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la
tariffa agevolata che aveva bloccato durante l’acquisto. Si accettano le carte di credito,
indicate sul Sito Web al momento dell'acquisto. Gli importi saranno addebitati soltanto
successivamente all’invio del Ticketbonus di conferma relativa al Servizio prescelto come
indicato al precedente paragrafo.
Il mancato pagamento al Venditore e/o all’Organizzatore delle somme di cui sopra,
costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte del Venditore o
dell’Organizzatore, la risoluzione di diritto. La relativa comunicazione, se proveniente
dall’Organizzatore, sarà inviata al consumatore presso il Venditore.
Alcuni Comuni obbligano gli hotel ad applicare una tassa turistica o di soggiorno. Questa
tassa non è inclusa nel prezzo e dovrà essere pagata dall'utente direttamente all'hotel presso
il quale ha pernottato.
6. Prezzo
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto
indicato nel Sito Web ed agli eventuali aggiornamenti dello stesso successivamente
intervenuti.
Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza
alle variazioni di:
1. Costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
2. Diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di
atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
3. Tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla
data di pubblicazione del programma come riportata nel sito web dell’Organizzatore ovvero
alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
I prezzi indicati per le strutture alberghiere pubblicate sul sito fanno riferimento ad una
media stagionale delle tariffe per soggiorni di weekend e festivi.
7. Recesso o modifiche del consumatore
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
1. Aumento del prezzo di cui al precedente art. 5 in misura eccedente il 10%;
2. Modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente
configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico
complessivamente considerato e proposta dall’Organizzatore dopo la conclusione del
contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
3. ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con
la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia
valore inferiore la primo;
4. alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà
essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della
richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o
di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso
di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la
proposta formulata dall’Organizzatore si intende accettata.
Allo stesso modo, la cancellazione prevederà 50€ per le spese di gestione sostenute da
LetsBonus, eccetto nel caso di viaggi con modalità di pagamento frazionato per i quali le
spese saranno di 75€. In merito alle spese di cancellazione da parte del fornitore del servizio,
bisognerà consultarlo in ogni caso, benché la norma generale negli acquisti di viaggio,
preveda in caso di mancata erogazione del servizio il pagamento del 100% della spesa
effettuata.
Qualora il Cliente abbia necessità di modificare un qualsivoglia elemento del pacchetto
turistico prima della partenza (ad es. variazione del numero di camere o di notti, ecc), dovrà
comunicare tale esigenza al Venditore che, applicata una spesa di gestione pari ad € 30,
verificherà presso l’Organizzatore la possibilità di effettuare la modifica richiesta
comunicando l’esito al Cliente.
Qualora il Cliente intenda recedere per qualsivoglia motivo, ad esclusione dei casi previsti
altrove nelle presenti Condizioni Generali di Viaggio, il Cliente riconosce ed espressamente
accetta che troveranno applicazione le seguenti penali:
5. qualora il Cliente receda entro e non oltre i 45 (quarantacinque) giorni dalla data di
partenza, sarà applicata una penale pari al 15% del prezzo totale del Pacchetto
Turistico;
6. qualora il Cliente receda dal 44esimo giorno ma comunque entro e non oltre i 30
(trenta) giorni dalla data di partenza, sarà applicata una penale pari al 30% del prezzo
totale del Pacchetto Turistico;
7. qualora il Cliente receda dal 29esimo giorno ma comunque entro e non oltre i 15
(quindici) giorni dalla data di partenza, sarà applicata una penale pari al 60% del
prezzo totale del Pacchetto Turistico;
8. qualora il Cliente receda dal 14esimo giorno ma comunque entro e non oltre i 6 (sei)
giorni dalla data di partenza, sarà applicata una penale pari al 75% del prezzo totale
del Pacchetto Turistico;
9. qualora il Cliente receda dopo il sesto giorno dalla data di partenza, sarà applicata
una penale pari al 100% del prezzo totale del Pacchetto Turistico;
8. Informativa sul recesso da vendita on line
Un volta concluso il contratto ai sensi dell’art. 3.6 delle presenti condizioni generali,
qualsiasi modifica significativa da parte dell’Organizzatore, del pacchetto o di un suo
elemento essenziale è sottoposta all’accettazione del Cliente ai sensi dell’art. 41 Cod. Tur.
In caso di mancata accettazione, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di
riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo
proposto (ai sensi del precedente articolo 6).
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda
dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, o da casi di forza maggiore
e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da
mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla
mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai
sensi del precedente art. 6), l’organizzatore che annulla (ex art. 33 lett. e Cod. Cons.),
restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’Organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il
consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 6
qualora fosse egli ad annullare.
9. Modifiche dopo la partenza
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi
ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi
contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di
prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore
rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall’Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi,
l’Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a
quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente
pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura
della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino
al momento del rientro anticipato.
10. Sostituzioni
Il Cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
1. L'Organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della
data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le
generalità del cessionario;
2. Il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod.
Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
3. Il soggetto subentrante rimborsi all’Organizzatore tutte le spese sostenute per
procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della
cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo
del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi
non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di
cui al precedente punto a). L’Organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale
mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata
accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’Organizzatore alle parti interessate
prima della partenza.
11. Obblighi dei consumatori
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini
italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di
stampa del catalogo dell’Organizzatore - relative agli obblighi sanitari e alla
documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti
informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi
canali informativi governativi ufficiali
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne
l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure
ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la
Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In
assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più
consumatori potrà essere imputata al venditore o all'Organizzatore.
I consumatori dovranno informare il Venditore e l’Organizzatore della propria cittadinanza
e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei
certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per
tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati
sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e,
dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore
reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di
carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le
destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e
diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le
informazioni fornite loro dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni
amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a
rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a
causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
Il consumatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli
elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei
confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del
pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione,
le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle
modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue
esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a
specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
12. Classificazione alberghiera
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita nel Sito Web od in altro
materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti
autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei
paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’Organizzatore si riserva la facoltà
di fornire nel Sito Web o in un depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale
da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del
consumatore.
13. Regime di responsabilità
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento
totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano
effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che
l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte
da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla
fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero
da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale,
ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il Venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non
risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è
responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e
comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
14. Limiti del risarcimento.
Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti previsti dagli articoli
44 e 45 del Codice del Turismo
15. Obbligo di assistenza.
L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal
criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio
carico per disposizione di legge o di contratto.
L’Organizzatore ed il Venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 12 e 13),
quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è
dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito
o di forza maggiore.
16. Reclami e denunce
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza
ritardo affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano
tempestivamente rimedio.
Il consumatore dovrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di
raccomandata con avviso di ricevimento, all’Organizzatore o al Venditore, entro e non oltre
dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
17. Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al
momento della prenotazione presso gli uffici dell’Organizzatore o del Venditore speciali
polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e
bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di
rientro e/o rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18. Fondo di garanzia
E'istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività
Produttive il Fondo di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 51 Cod.
Tur.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’Organizzatore, per
la tutela delle seguenti esigenze:
1. Rimborso del prezzo versato;
2. Suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato
di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al
comportamento dell’Organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio
dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999.
19. Orari dei voli
Gli orari dei voli sono suscettibili di variazione da parte dei vettori aerei. Gli orari definitivi
verranno comunicati con il foglio di convocazione allegato ai documenti di viaggio ai sensi
dell’art. 37 del Cod. Tur. Gli orari del viaggio di ritorno saranno riconfermati sul luogo di
vacanza dagli assistenti dell’Organizzatore.
In relazione ai doveri di informazione previsti dal regolamento CE 2111/2005, l’elenco delle
compagnie aeree utilizzate dall’ Organizzatore per i trasferimenti ricompresi nei pacchetti
turistici dal medesimo organizzati è eventualmente fornito nel proprio catalogo in via
esemplificativa e non esaustiva.
Al momento della conferma di prenotazione, l’Organizzatore comunicherà al Consumatore
la specifica Compagnia Aerea utilizzata per il trasferimento ricompreso nel pacchetto
turistico. L’eventuale variazione inerente il vettore verrà prontamente comunicata
dall’Organizzatore al Consumatore, per il tramite del venditore, sempre che la stessa sia
intervenuta a causa di eventi accaduti in un momento tale da consentire la tempestiva
comunicazione. L’Organizzatore provvederà inoltre a comunicare tempestivamente al
Consumatore l’eventuale necessità di raggruppare su un unico scalo le partenze previste da
diversi scali italiani, con trasporto dei passeggeri in autopullman nonché di riproteggere i
passeggeri su voli di linea (con eventuali scali tecnici) e di provvedere a doppi scali. Si
rende noto, inoltre che dal 18 ottobre 1998 i soli vettori comunitari sono illimitatamente
responsabili per danni da morte, ferite e lesioni al passeggero, ai sensi del regolamento CE
2027/97. La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del passeggero resta disciplinata
dal D.Lgs 79/2011 e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate nei rispettivi
cataloghi. L’Organizzatore, per i collegamenti aerei internazionali, si avvale anche di molti
vettori extracomunitari non vincolati alla sopracitata normativa".
Informativa ai sensi della Legge. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della
L.38/2006
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla
pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.
20. Scheda tecnica
Let’s Bonus Italia s.r.l., Via Lamarmora Nª 36 Milano - 20122 capitale sociale euro 70.000
interamente versato.
Partita IVA e Registro delle Imprese di Milano n. 07187620963 Rea n. 1941725,
www.letsbonus.com Tel. 0039 02 366 97 360 società soggetta a direzione, coordinamento e
controllo della Let’s Bonus S.L.
Polizza assicurativa r.c. n. 00100252934 - 23/05/2011
Autorizzazione n. 103524/2011 del 20/06/2011 rilasciata dalla Provincia di Milano
21. Addendum condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici
1. DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno,
ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare
come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico,
sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica
ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio
(CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24
a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di
organizzazione nonché dalle altre statuizioni specificamente riferite alla vendita del
singolo servizio oggetto di contratto
2. CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali
di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3, comma da 3.1 a
3.6; art. 4; art.10; art.15. L’applicazione di dette clausole non determina in alcun
modo la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico.
La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico
(organizzatore, viaggio, pacchetto, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle
corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (fornitore,
soggiorno ecc.).