Accordo Amadeus 2005

CONVENZIONE ASSOVIAGGI
2005
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Amadeus Global Travel Distribution
Amadeus è leader nella distribuzione globale (GDS) di servizi di viaggio e nella fornitura di tecnologie che
soddisfano le esigenze di marketing, vendita e distribuzione dell’industria del travel business in generale.
Il suo sistema di prenotazione viene utilizzato da circa 64.000 agenzie di viaggio e oltre 16.000 uffici di
compagnie aeree, per un totale di oltre 360.000 punti vendita in più di 210 Paesi nel mondo.
Le soluzioni Amadeus consentono alle agenzie di viaggio prenotare più del 95% dei posti aerei disponibili a
livello mondiale. Il sistema permette l’accesso a quasi 51.000 alberghi, 50 società di noleggio auto distribuite
in circa 26.000 location, nonchè ferrovie, traghetti, navi da crociera, tour operator e compagnie assicurative.
Amadeus è leader nella fornitura di soluzioni IT per il settore aereo. 140 compagnie aeree utilizzano
Amadeus’ Altea Sell come sistema di vendita e di prenotazione nei loro uffici, garantendo ai passeggeri un
servizio di qualità elevata a costi ottimali.
La nuova generazione di soluzioni Amadeus per il Customer Management comprende Altea Plan (inventory
management system) e Altea Fly (departure control system). British Airways, Quantas e Finnair sono i primi
clienti ad aver implementato queste soluzioni.
e-Travel®, business unit di Amadeus dedicata all’e-commerce, è il principale provider a livello mondiale di
tecnologie per il settore dei viaggi online. e-Travel serve le agenzie di viaggi di 90 paesi, e alimenta oltre 260
portali aziendali e i siti di più di 60 compagnie aeree e catene alberghiere.
Amadeus ha la sua sede centrale a Madrid, in Spagna, ed è quotata alle borse di Madrid, Parigi e
Francoforte. Alla fine del 2003, la società ha registrato un fatturato di 1.929 milioni di Euro, con un utile
netto di 158,4 milioni di Euro.
Il database centrale si trova a Erding (vicino a Monaco), in Germania, mentre i principali uffici di sviluppo
prodotto hanno sede a Sophia Antipolis (vicino a Nizza) in Francia. Conta circa 5.000 persone nel mondo.
Amadeus è presente in Italia dal 1993 con uffici a Milano e centri di formazione, Roma,Milano, Padova e
Bologna, con un organico di oltre 70 dipendenti.
Amadeus Italia propone una gamma di soluzioni tecnologicamente avanzate ed offre servizi di consulenza
in grado di soddisfare le più svariate esigenze. Conta oggi oltre 2.200 agenzie di viaggio clienti e circa 5.000
postazioni di lavoro operative, pari ad una quota di mercato del 23% . Presidia anche il canale della vendita
diretta promuovendo soluzioni di self booking alle aziende italiane, grazie ad un team dedicato di
professionisti qualificati ed esperti nel business travel.
I PRODOTTI AMADEUS
AMADEUS VISTA
Amadeus Vista è la nuova applicazione di front-office browser-based con interfaccia completamente grafica.
Il software è scaricabile dalla rete e si installa in maniera totalmente automatica, senza bisogno del supporto
di un CD d’installazione o dell’intervento di un tecnico specializzato. Dopo l’installazione, tutti gli
aggiornamenti sono disponibili nella stessa modalità, garantendo all’utente di utilizzare sempre l’ultima
versione del prodotto.
AMADEUS AGENTNET
AgentNet è un portale Internet che Amadeus, grazie alla propria esperienza e capacità innovativa, ha
realizzato appositamente per le Agenzie di Viaggio.
AgentNet assicura un accesso veloce, facile e completo al mondo dei viaggi e a tutte le attività di
prenotazione e di informazione.
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AMADEA
Amadea è l'
innovativa piattaforma browser based dedicata agli Agenti di Viaggio che si occupano di turismo.
E’ la soluzione che permette di consultare e prenotare l'
offerta di fornitori attualmente non distribuiti dai GDS:
tour operator, compagnie aeree low cost, traghetti, agriturismo, sistemazioni extra alberghiere, vacanze in
barca a vela e molto altro, grazie ad un'
avanzata tecnologia di aggregazione di dati.
AMADEUS PRO WEB
Amadeus Pro Web è un sistema di prenotazione browser-based che permette l’accesso al Sistema Centrale
Amadeus tramite Internet.
L’accesso alla rete avviene attraverso la connessione che l’Agenzia di viaggio contratta alla ed all’Internet
Service Provider.
e-Travel® Amigo
e-Travel® Amigo é la soluzione più completa ed evoluta dei prodotti leisure di e-Travel che permette ad
agenzie di viaggio, portali e market place di proporre e vendere servizi di prenotazione in internet.
IL SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI
IL TRAINING
L’attività di training fornita da AMADEUS Italia è completamente gratuita per i corsi base in aula.
Le aule sono situate presso le sedi AMADEUS di Milano, Roma, Padova.
Accanto ai corsi standard previsti dal calendario corsi vengono poi progettati e realizzati corsi ad hoc per
Agenzie o gruppi di Agenzie costruiti appositamente sulla base delle esigenze del cliente.
L’HELP DESK
Accanto al normale servizio di Help Desk funzionale, con orari dal lunedì al venerdì 9.00/19.00 e sabato
9.30/13.00, AMADEUS Italia ha istituito anche un servizio di Help Desk Tecnico. La chiamata del cliente
viene filtrata all’ingresso e dirottata al servizio di Heklp desk specifico (funzionale o tecnico).
IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA
L’assistenza tecnica Hardware sui Personal Computer forniti da AMADEUS è garantita da ATENA Srl (una
società di assistenza hardware creata da STE Srl, una delle principali società italiane di manutenzione
specializzata nel settore del trasporto aereo aerolinee ed aeroporti), sulle specifiche richieste di AMADEUS
Italia.
FUNZIONALITA’ DI PRENOTAZIONE ESCLUSIVE DI AMADEUS
Dual City Pair Display: è una funzione che consente di visualizzare sulla stessa schermata due tratte di volo
differenti (per esempio voli di andata e ritorno) e quindi di prenotare l’intero itinerario con un unico comando.
Non Homogeneus PNR: in fase di creazione, consente di gestire in uno stesso PNR passeggeri con itinerari
non identici, che verranno separati automaticamente a fine transazione.
Cancellazione di un passeggero da un PNR esistente: consente di ridurre il numero di passeggeri all’interno
di una prenotazione, senza dover prima separare i passeggeri da cancellare dal resto del gruppo.
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Value Pricer: fornisce una potente funzionalità di ricerca su host che, in tempo reale, combina le tariffe più
economiche con le disponibilità dei voli.
ALTRE FUNZIONALITA’ DI SISTEMA
Customer Profiles: Tutti i dati anagrafici e le preferenze dei vostri clienti abituali, trasferiti direttamente alla
loro prenotazione
Negotiated Fares: Caricate dalle compagnie aeree o dall’Agenzia direttamente per uso interno, le tariffe
negoziate vengono offerte sia in display che in fase di PNR pricing, con le stesse funzionalità previste per le
tariffe pubblicate.
Hotel Negotiated Fares: Integrate al normale display, consentono di vendere le tariffe alberghiere
preferenziali dell’agenzia o dell’azienda cliente.
PRODOTTI ADDIZIONALI
EASYCARD
Easycard è un prodotto di AMADEUS Italia che consente alle agenzie di viaggio IATA la stampa
automatizzata dei moduli per pagamento di biglietteria aerea con Carta di Credito e la stampa automatizzata
dei moduli per il rimborso.
Il prodotto funziona in ambiente Windows offrendo così al cliente una modalità di lavoro immediata e di facile
utilizzo.
Nel dettaglio questo prodotto consente:
- la visualizzazione dei dati dei biglietti emessi (nome passeggero, numero biglietto, tariffa, data
partenza/arrivo, ecc.);
- la stampa automatica dei voucher di carta di credito per i biglietti emessi con questa forma di
pagamento;
- la guida alla compilazione e la stampa dei moduli di rimborso;
- la stampa dei principali dati del biglietto come promemoria al cliente;
- il recupero guidato dei dati relativi a un certo biglietto o a gruppi di essi (per data di emissione, ecc.).
BRIDGE
Bridge è un prodotto sviluppato da AMADEUS Italia in grado di facilitare l’integrazione automatica dei dati
relativi alla biglietteria aerea, nel programma di back-office dell’agenzia.
Bridge fornisce le seguenti funzionalità:
− Cattura ciclica in tempo reale dei dati di biglietteria aerea
− Predisposizione dei dati catturati per fini diversi, contabili e statistici
− Organizzazione dei dati catturati per ogni biglietto emesso, in un singolo file in formato ASCII di
lunghezza fissa
VALUE PRICER
Value Pricer è un prodotto del sistema centrale Amadeus che consente di richiedere le migliori tariffe
disponibili per un determinato itinerario, sia prima di effettuare una prenotazione che in presenza di un pnr.
Il sistema propone fino ad un massimo di quattro soluzioni di viaggio selezionabili, che costituiscono la base
per creare una nuova prenotazione o riprenotare un pnr già creato.
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PREZZI DI NOLEGGIO
LISTINO PREZZI per il NOLEGGIO MENSILE
Accesso Amadeus Vista o Pro Web
Stampante Biglietteria I.E.R 517
Stampante satellitare di biglietteria aerea I.E.R 517 (STP)
SIPAX NET
PC per postazione Sipax
Stampante Biglietteria Sipax COMPUPRINT
50,00 / cad.
130,00 / cad.
155,00/cad.
155,00 / cad.
70 / cad.
PRODOTTI ADDIZIONALI
EASYCARD*
Prezzo mensile di noleggio
135,00
BRIDGE: software di cattura dati.
Prezzo mensile di noleggio
55,00
VALUE PRICER
Il prezzo di questo prodotto è commisurato alle transazioni effettuate, con un costo di
0,15 a transazione.
*Per l’attivazione del software EASYCARD, AMADEUS Italia prevede l’installazione del software di cattura
dati Bridge inclusa e compresa nel prezzo di noleggio.
SISTEMA DI INCENTIVAZIONE E CONDIZIONI COMMERCIALI
SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
Per ogni singolo segmento prenotato, confermato e non cancellato prima della partenza, viene riconosciuto
un accredito 1,34(IVA escl.) fino all’abbattimento del canone.
Tale accredito ha origine fin dal primo segmento prodotto.
Per segmento si intende: ogni pax/tratta aerea, ogni camera d’albergo,ogni auto noleggiata e ogni traghetto
prenotato (ad eccezione del gruppo Tirrenia)
CONDIZIONI COMMERCIALI
Le condizioni commerciali di AMADEUS prevedono il pagamento del canone di noleggio a compensazione
dei segmenti prodotti su base trimestrale.
Le condizioni commerciali consentono di avere, nel caso di raggiungimento del target, l’utilizzo del Sistema
completamente gratuito.
PREZZI DI INSTALLAZIONE
Amadeus Agentnet, Proweb, Vista e Amadea
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L’autoinstallazione del solo applicativo avviene a cura dell’utente tramite una semplice procedura guidata ed è
completamente gratuita.
TEMPI DI INSTALLAZIONE
Amadeus Pro Web e Vista
Senza biglietteria: circa 15gg.
Con biglietteria: circa 6 settimane se non si avevano altri sistemi di biglietteria automatica o se si passa dallo
standard ATB a quello OPTAT;
SipaxNet
Circa 6 settimane comunque previa autorizzazione delle Ferrovie dello Stato.
NOTA BENE
. per poter installare SipaxNet è necessario possedere un’ADSL con indirizzo IP STATICO PUBBLICO
TUTTI I PREZZI SI INTENDONO IVA ESCLUSA
CONVENZIONE COMMERCIALE ASSOVIAGGI
Condizioni commerciali valide per nuovi clienti Amadeus..
HARDWARE IN NOLEGGIO
10% RIDUZIONE SUL PREZZO DI LISTINO SU TUTTE LE CONFIGURAZIONI.
PRODOTTI ADDIZIONALI
10% RIDUZIONE SUL PREZZO DI LISTINO.
VALUE PRICER AL COSTO DI
0,13 A TRANSAZIONE.
PREZZO DI INSTALLAZIONE
60% RIDUZIONE SUL PREZZO DI LISTINO SU TUTTE LE CONFIGURAZIONI.
PAGAMENTO DEL CANONE DI NOLEGGIO SU BASE TRIMESTRALE AL NETTO DEI SEGMENTI
PRODOTTI.
OFFERTE “SU MISURA” PER GLI ASSOCIATI PREVIO CONTATTO IL
AMADEUS
REPARTO COMMERCIALE
Condizioni commerciali valide per clienti Amadeus già esistenti.
PREZZO DI INSTALLAZIONE
60% riduzione sul prezzo di listino su installazione di hardware addizionale.
PRODOTTI ADDIZIONALI
10% riduzione sul prezzo di listino.
Value Pricer al costo di 0,13 a transazione.
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CRITERI DI APPLICABILITÀ DELL’ ACCORDO COMMERCIALE
Le condizioni dell’accordo sono applicabili ai nuovi clienti AMADEUS nel rispetto dei criteri qui di seguito
riportati.
-
Agenzia di viaggi associata ad ASSOVIAGGI
-
Validità convenzione per la durata dell’anno 2005.
-
I contenuti della proposta non possono essere applicati a clienti AMADEUS che hanno
già un contratto in essere.
VALIDITA’ DELL ACCORDO COMMERCIALE.
Il presente accordo è valido solo per gli associati ASSOVIAGGI.
La validità dell’accordo è dal 1 gennaio 2005 al 31 dicembre 2005.
LE PARTI
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Amadeus Marketing Italia S.p.A.
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Nome e cognome ............................................. Qualifica ..........................
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ASSOVIAGGI
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Nome e cognome............................................. Qualifica ..........................
LUOGO E DATA.
Milano, .................................
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