Cisco WebEx Connect - Sign in to manage your WebEx account

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Cisco WebEx Connect
Guida dell'amministratore
061909
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Ultimo aggiornamento: 042310
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Sommario
Versioni localizzate della documentazione.................................................................................. 6
Capitolo 1 Introduzione allo strumento Cisco WebEx Connect Administration................... 7
Requisiti del desktop................................................................................................................ 8
Requisiti di rete ........................................................................................................................ 9
Requisiti di larghezza di banda....................................................................................... 11
Integrazione di Cisco WebEx Connect con altri fornitori di messaggistica istantanea ......... 13
Supporto di client IM XMPP di terze parti............................................................................ 14
Primo accesso allo strumento Cisco WebEx Connect Administration.................................. 15
Accesso allo strumento Administration.......................................................................... 15
Interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect Administration............................... 17
Capitolo 2 Panoramica della gestione utenti ........................................................................... 19
Ricerca di utenti ..................................................................................................................... 20
Creazione di nuovi utenti ....................................................................................................... 21
Modifica degli utenti.............................................................................................................. 27
Importazione ed esportazione degli utenti ............................................................................. 28
Assegnazione di utenti ai gruppi di criteri ............................................................................. 30
Disattivazione e riattivazione degli utenti.............................................................................. 32
Assegnazione degli spazi ....................................................................................................... 33
Personalizzazione della vista della scheda dell'utente ........................................................... 33
Aggiunta di utenti con Single Sign-on e integrazione della rubrica abilitati......................... 35
Migrazione degli utenti dalla Guest Edition alla Business Edition ....................................... 36
i
Capitolo 3 Scheda Configuration (Configurazione) ............................................................... 37
Inserimento delle informazioni sull'organizzazione .............................................................. 39
Inserimento delle informazioni sul dominio .......................................................................... 41
Specifica delle informazioni sulla gestione delle risorse....................................................... 43
Specifica delle informazioni di configurazione dell'URL ..................................................... 44
Specifica delle impostazioni di sicurezza .............................................................................. 46
Specifica delle impostazioni della rubrica ............................................................................. 47
Specifica delle impostazioni della password ......................................................................... 48
Uso di modelli e-mail............................................................................................................. 49
Variabili di modelli e-mail.............................................................................................. 51
Inserimento delle informazioni di provisioning dell'utente ................................................... 53
Inserimento delle impostazioni IM generali per il client Cisco WebEx Connect.................. 55
Inserimento delle impostazioni dell'elenco dei contatti per il client Cisco WebEx Connect 58
Inserimento delle impostazioni di visualizzazione del profilo .............................................. 60
Inserimento di impostazioni di blocco dei messaggi istantanei............................................. 62
Specifica delle impostazioni per client IM XMPP ................................................................ 64
Servizi aggiuntivi ................................................................................................................... 65
Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center................... 65
Panoramica dell'integrazione forzata.............................................................................. 67
Panoramica dell'integrazione flessibile........................................................................... 77
Integrazione di versioni meno recenti di organizzazioni Cisco WebEx Connect con Cisco
WebEx Meeting Center .................................................................................................. 81
Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect ................ 82
Specifica delle impostazioni della federazione IM......................................................... 93
ii
Panoramica di registrazione e archiviazione della messaggistica istantanea ................. 94
Capitolo 4 Introduzione a Cisco Unified Communications Manager per Click to Call.... 103
Cisco Unified Communications Manager............................................................................ 104
Impostazione delle attività ................................................................................................... 104
Configurazione dei telefoni IP di Cisco Unified .......................................................... 105
Configurazione di Cisco Unified Communications Manager per Click to Call .................. 107
Attivazione di Cisco WebDialer su Cisco Unified Communications Manager ........... 107
Verifica dell'esecuzione di CTI Manager in Cisco Unified Communications Manager108
Verifica dell'esecuzione del servizio CCMCIP in Cisco Unified Communications
Manager ........................................................................................................................ 109
Verifica dell'associazione dei dispositivi telefonici corretti all'utente.......................... 110
Configurazione delle regole di composizione dell'applicazione .................................. 110
Piano per le chiamate dell'applicazione di esempio ..................................................... 111
Configurazione di Cisco WebDialer per l'uso automatico delle regole di composizione
dell'applicazione su Cisco Unified Communications Manager .................................... 113
Risoluzione dei problemi ..................................................................................................... 113
File di log e di configurazione di Click to Call ............................................................ 113
File di log di Click to Call ............................................................................................ 114
Messaggi di errore ........................................................................................................ 115
Problemi noti ................................................................................................................ 119
Capitolo 5 Uso dell'Editor dei criteri per definire e applicare criteri................................. 121
Criteri e azioni dei criteri ..................................................................................................... 121
Definizione & dei criteri di applicazione...................................................................... 123
Informazioni su Policy Editor (Editor criteri)...................................................................... 124
Aggiunta di criteri......................................................................................................... 125
iii
Aggiunta di azioni a un criterio .................................................................................... 126
Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco WebEx Connect....................................... 129
Capitolo 6 Gruppi .................................................................................................................... 139
Aggiunta di gruppi ............................................................................................................... 140
Modifica dei gruppi.............................................................................................................. 140
Assegnazione dei criteri ai gruppi........................................................................................ 141
Eliminazione dei gruppi....................................................................................................... 142
Visualizzazione di gruppi di livello superiore, principali e secondari................................. 143
Capitolo 7 Single Sign On e integrazione della rubrica........................................................ 145
Requisiti Single Sign-On (SSO) .......................................................................................... 146
Configurazione del sistema Single Sign-On nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration ..................................................................................................................... 147
Esempio di installazione del client Cisco WebEx Connect per SSO................................... 152
Uso di Single Sign-on integrato con Cisco WebEx Meeting Center ................................... 153
Integrazione della rubrica .................................................................................................... 154
Processo di importazione dell'integrazione della rubrica e formati di file ................... 155
Capitolo 8 Report ..................................................................................................................... 161
Generazione di report........................................................................................................... 162
Utente Connect..................................................................................................................... 163
Spazio Connect .................................................................................................................... 164
Report Connect Widget........................................................................................................ 164
Attività Connect ................................................................................................................... 165
Attività utenti Connect......................................................................................................... 166
Attività spazio Connect........................................................................................................ 167
iv
Capitolo 9 Formato del file CSV............................................................................................. 169
Campi CSV .......................................................................................................................... 170
File CSV di esempio ............................................................................................................ 172
Processo di importazione del file CSV ................................................................................ 173
Capitolo 10 Library Management (Gestione librerie).......................................................... 175
Aggiunta di applicazioni ...................................................................................................... 175
Copia di applicazioni in una libreria............................................................................. 176
Approvazione della richiesta per l'aggiunta dell'applicazione alla libreria pubblica.... 177
Rimozione di applicazioni da una libreria .................................................................... 178
Ripristino di applicazioni in una libreria ...................................................................... 179
Capitolo 11 Parametri della riga di comando di Cisco WebEx Connect ............................ 181
Parametri della riga di comando .......................................................................................... 182
Capitolo 12 Opzioni di Advanced Auditor ............................................................................ 187
Configurazione di Advanced Auditor.................................................................................. 188
Messaggi di sistema per registrazione IM e relativi equivalenti registrati .......................... 189
Messaggi di registrazione e archiviazione IM per WebIM.................................................. 209
Esempio di file di metadati SAML 2.0 .................................................................................... 217
v
Versioni localizzate della
documentazione
La Guida dell'amministratore di Cisco WebEx Connect è disponibile come documento
PDF nelle seguenti lingue. Per visualizzare il documento nella lingua desiderata, fare
clic sul collegamento appropriato nella tabella.
6
Lingua
Link per download
Inglese
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Conn
ect_Administrator_Guide.pdf
Francese
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne
ct_Administrator_Guide.pdf
Tedesco
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn
Spagnolo
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
Italiano
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec
t_Administrator_Guide.pdf
Giapponese
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne
ct_Administrator_Guide.pdf
Cinese
semplificato
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn
1
Introduzione allo strumento
Cisco WebEx Connect
Administration
Capitolo 1
Lo strumento Cisco WebEx Connect Administration consente agli amministratori
dell'organizzazione di monitorare, gestire, controllare e migliorare l'accesso degli
utenti a Cisco WebEx Connect. L'amministratore, solitamente deonominato
Amministratore dell'organizzazione, controlla le funzioni disponibili per gli utenti
di Cisco WebEx Connect e stabilisce come possono utilizzare queste funzioni.
L'amministratore di un'organizzazione Cisco WebEx Connect può eseguire le
funzioni descritte di seguito mediante lo strumento Cisco WebEx Connect
Administration:

Creazione di nuovi utenti

Modifica delle proprietà utente

Configurazione delle impostazioni di Cisco WebEx Connect per utenti
In questa sezione è incluso un riepilogo delle attività per iniziare a utilizzare
rapidamente lo strumento Cisco WebEx Connect Administration. Per istruzioni più
dettagliate, fare riferimento agli altri capitoli di questo documento.
Per documentazione, risorse, download, collegamenti e URL, vedere
http://www.webex.com.
Una versione PDF di questo documento è disponibile all'indirizzo
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Connect_
Administrator_Guide.pdf
Per ulteriori informazioni sull'uso del prodotto Cisco WebEx Connect, fare
riferimento alla Guida di Cisco WebEx Connect all'indirizzo
http://support.webex.com/webexconnect/65/users/en_US/help/index.htm
7
Capitolo 1: Introduzione allo strumento Cisco WebEx Connect Administration
Requisiti del desktop
Di seguito sono elencati i requisiti minimi del desktop consigliati per l'installazione e
l'esecuzione del client Cisco WebEx Connect.
Componente
Solo IM
IM con spazi
Cisco WebEx Connect
con Cisco Unified
Communications
Sistema operativo
WindowsXPSP3
Windows Vista a
32 bit
Windows XP SP3
Windows XP SP3
Windows Vista a 32 bit
Windows Vista a 32 bit
CPU
Processore
Pentium Intel
Processore Pentium
Intel (consigliato 1,8
GHz)
Processore Pentium Intel
(2,4 GHz)
Spazio su disco
80 MB
80 MB
200 MB
Internet Explorer
7.0 o successivo
Browser
Porte di I/O
Internet Explorer 7.0 o
successivo
Mozilla Firefox 3.0
Mozilla Firefox 3.0 o
o successivo
successivo
Internet Explorer
SP2f0rXP
Internet Explorer 7 per
Vista
Mozilla Firefox 3.0 o
successivo
USB 2.0 (per
videocamera)
USB 2.0 (per
videocamera)
USB 2.0 (per
videocamera)
Microsoft Outlook
2003 o 2007
Microsoft Outlook 2003
o 2007
Microsoft Outlook 2003 o
2007
Programma e-mail
Accertarsi di aver
selezionato
l'impostazione di
Cisco WebEx
Connect che
consente
l'integrazione con
Microsoft Outlook.
Scheda audio full-duplex e
cuffia
Audio
8
Scheda audio
Scheda audio
full-duplex e cuffia full-duplex e cuffia
È necessario che
nell'organizzazione sia già
distribuito e disponibile
Cisco Unified
Communications Manager
(CUCM). Contattare
l'amministratore del
sistema CUCM per
ottenere le informazioni
sull'account e sul server. Il
server Unity Connection
deve essere disponibile
per l'uso dei servizi di
segreteria telefonica.
Cisco WebEx Connect
con Cisco Unified
Communications
Codec VoIP: iSAC di
Global IP Sounds Inc
Componente
Solo IM
IM con spazi
Video
CPU di almeno 1,8
GHz, risoluzione
800x600, 256
colori o più e
webcam
CPU di almeno 1,8 GHz,
risoluzione 800x600,
256 colori o più e
webcam
CPU di almeno 1,8 GHz,
risoluzione 800x600, 256
colori o più e webcam.
Codec video: H.264 AVC.
Requisiti di rete
I seguenti sono i requisiti di rete per accedere al servizio Cisco WebEx Connect. Il
computer client deve disporre della connettività Internet ed essere in grado di
connettersi agli host e alle porte seguenti.
Gli specifici requisiti differiscono tra la versione 6.x e la versione 5.x di Cisco WebEx
Connect. In questo argomento vengono elencati i requisiti per ciascuna versione
separatamente.
Nota: Cisco WebEx Connect Client utilizza le informazioni proxy Web configurate in
Internet Explorer per accedere al servizio di configurazione del client. Se il proxy nella
rete del cliente è un proxy autenticato, il proxy verrà configurato in modo appropriato
per consentire l'accesso a questo URL, senza richiedere alcuna autenticazione.
Requisiti di accesso di rete per Cisco WebEx Connect versione 6.x
È necessario aprire la connettività sulle porte 80 e 443 per i seguenti domini:

webex.com

webexconnect.com

tutti i domini secondari di webex.com e webexconnect.com.
Se si intende utilizzare client XMPP di terze parti, quali Adium, occorre aprire anche la
porta 5222. Per ulteriori informazioni sull'uso di client XMPP di terze parti, vedere
Supporto di client XMPP IM di terze parti (a pagina 14).
La funzionalità audio e video è disponibile sulle seguenti porte:
Elemento
Tipo di porta
Numero di
porta
Porta server A/V
TCP
80 e 443
UDP
5101
TCP
7010/7000/70
30
Porta P2P
9
Elemento
Tipo di porta
Numero di
porta
UDP
7020
La porta UDP 5101 viene utilizzata per stabilire la connessione al server. Se si verifica
un problema di connettività, vengono utilizzate le porte 80/443. Per ulteriori
informazioni, vedere la nota seguente.
Nota:
solitamente, quando un utente Cisco WebEx Connect avvia una chiamata audio o video, il client
Cisco WebEx Connect tenta prima di stabilire una connessione diretta al client Cisco WebEx
Connect di un altro utente. Le connessioni dirette sono possibili se l'altro utente si trova sulla stessa
rete e non è separato da un firewall. Se viene stabilita una connessione diretta, per la
comunicazione audio e video vengono utilizzate le porte P2P elencate nella tabella.
Se non è possibile stabilire una connessione diretta (a causa di un firewall o di un altro dispositivo di
rete), il client Cisco WebEx Connect stabilirà una connessione a un server Cisco WebEx per la
comunicazione audio e video. Il client Cisco WebEx Connect tenterà prima di connettersi al server
utilizzando una porta UDP. Se non è possibile stabilire la connessione alla porta (a causa di
limitazioni del firewall), il client Cisco WebEx Connect stabilirà una connessione al server utilizzando
le porte TCP elencate nella tabella.
I servizi WebEx sono disponibili sui seguenti intervalli di indirizzi IP:

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Solitamente, non è consigliato limitare l'accesso in base a intervalli di indirizzi IP
perché WebEx può acquisire nuovi indirizzi IP o riassegnare indirizzi IP.
Per ricevere le notifiche da Cisco WebEx, impostare il filtro dello SPAM per consentire
la ricezione di messaggi e-mail da mda.webex.com. Le notifiche solitamente
includono informazioni importanti su nuovi account di Cisco WebEx Connect,
reimpostazione di password e informazioni simili, comunicate agli utenti tramite
messaggi e-mail.
Affinché Cisco WebEx High Availability funzioni correttamente per Cisco WebEx
Connect, aggiungere il seguente URL alla whitelist del firewall:

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/index2.tx
t

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/wininet.p
db/9241CE8FD46D4D28B0C1AAA596FD93222/wininet.pdb
Requisiti di accesso di rete per Cisco WebEx Connect versione 5.x
È necessario aprire la connettività sulle porte 80 e 443 per i seguenti domini come
descritto di seguito:

10
webex.com, webexconnect.com e tutti i domini secondari di
webex.com e webexconnect.com richiedono l'apertura di entrambe le
porte, 80 e 443.

slogin.oscar.aol.com richiede solo l'apertura della porta 443.

https://aimpro.premiumservices.aol.com/cc/ClientConf
igurationWS.jws richiede l'apertura delle porte 80 e 443

components.premiumservices.aol.com richiede l'apertura delle
porte 80 e 443, opzionale

aimpro.premiumservices.aol.com richiede l'apertura delle porte 80
e 443, opzionale

radaol-prod-web-rr.streamops.aol.com richiede l'apertura delle
porte 80 e 443, opzionale
I servizi WebEx sono disponibili sui seguenti intervalli di indirizzi IP:

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Oltre agli intervalli di indirizzi IP WebEx, è necessaria anche l'apertura dei seguenti
intervalli di indirizzi IP di AOL:

205.188.0.0 – 205.188.255.255

64.12.0.0 – 64.12.255.255
Solitamente, non è consigliato limitare l'accesso in base a intervalli di indirizzi IP
perché WebEx o AOL possono acquisire nuovi indirizzi IP o riassegnare indirizzi IP.
Per ricevere automaticamente nome utente e password, impostare il filtro dello SPAM
in modo che consenta la ricezione di messaggi e-mail da mda.webex.com.
Se è stato acquistato Advanced Auditor, vedere Opzioni di Advanced Auditor (a pagina
187). Advanced Auditor è disponibile solo se si utilizza Cisco WebEx Connect versione
5.x. non sono valide in caso di Cisco WebEx Connect versione 6 o successiva.
Requisiti di larghezza di banda
Nelle tabelle seguenti vengono elencati i requisiti di larghezza di banda consigliati per
le sessioni video avviate dal client Cisco WebEx Connect.
Requisito larghezza di banda—P2P
Risoluzione
Massima
frequenza di
aggiornamento
(fps)
Larghezza di Larghezza di
banda
banda massima
minima
(kbps)
(kbps)
QVGA(320X240)
15
35-80
250-300
QCIF(176X144)
15
30-60
150-200
Requisito larghezza di banda—Con server proxy
11
Risoluzione
Massima
frequenza di
aggiornamento
(fps)
Larghezza di Larghezza di
banda
banda massima
minima
(kbps)
(kbps)
QVGA(320X240)
10
25-70
160
QCIF(176X144)
10
20-50
90
Nota: la matrice della larghezza di banda è indicativa. In base all'uso, potrebbe essere
necessaria larghezza di banda aggiuntiva. In generale, si consiglia una larghezza di
banda minima di almeno 50 Kbps per utilizzare le funzionalità di condivisione IM,
video, VoIP e desktop di Cisco WebEx Connect.
12
Integrazione di Cisco WebEx Connect con altri
fornitori di messaggistica istantanea
Cisco WebEx Connect consente la federazione con utenti dei principali fornitori di
messaggistica istantanea, come AIM, nonché con reti IM basate su XMPP, come
GoogleTalk e Jabber.org. Un elenco delle reti IM pubbliche basate su XMPP è
disponibile sul sito Web della XMPP Standards Foundation: http://xmpp.org/services.
Requisiti di federazione per Cisco WebEx Connect versione 6.x
In questa sezione vengono fornite informazioni sulla federazione di Cisco WebEx
Connect versione 6.0 con alcuni dei principali fornitori di soluzioni IM.
Federazione con la rete di messaggistica istantanea AOL
Cisco WebEx Connect consente la federazione con la rete di messaggistica istantanea
di AOL. Contattare il rappresentante dell'account di Cisco WebEx se si desidera la
federazione con la rete di messaggistica istantanea di AOL.
Federazione con reti IM basate su XMPP o soluzioni IM che supportano XMPP
La federazione tra Cisco WebEx Connect e le reti di messaggistica istantanea basate su
XMPP o soluzioni IM che supportano XMPP richiede la pubblicazione di un record di
servizio (SRV) in DNS. Esempi di reti IM basate su XMPP sono Google Talk e
Jabber.org. Un esempio di soluzione IM che supporta XMPP è IBM Sametime. Per
ulteriori informazioni sull'abilitazione della federazione XMPP, vedere Specifica delle
impostazioni per client IM XMPP (a pagina 64).
L'esempio seguente mostra come viene predisposta la federazione XMPP per
un'organizzazione Connect denominata Acme.com.
Per consentire la federazione di acme.com con domini esterni (domini che non sono
all'interno del cloud di Cisco WebEx Collaboration), è necessario pubblicare i seguenti
record di servizio (SRV) in DNS:
_xmpp-server._tcp.acme.com. IN SRV 5 0 5269
s2s.acme.com.webexconnect.com
Note:

I record SRV del dominio sono disponibili in IM Federation (Federazione IM) nella
scheda Configuration (Configurazione). Per ulteriori informazioni, vedere Specifica
delle impostazioni della federazione IM (a pagina 93).
Le porte TCP 5269 e 5222 devono essere aperte per abilitare la federazione XMPP.
Non è possibile applicare i criteri se gli utenti dell'organizzazione Cisco WebEx
Connect utilizzano client XMPP di terze parti per la connessione al dominio. I criteri
possono essere applicati solo per gli utenti del client Cisco WebEx Connect.
13
Supporto di client IM XMPP di terze parti
A differenza del client Cisco WebEx Connect, i client di terze parti (ad esempio, Adium
per Apple Macintosh) che supportano XMPP possono anche essere utilizzati per
comunicazioni IM di base. Tuttavia, i criteri dell'organizzazione non possono essere
applicati ai client XMPP di terze parti. Inoltre, funzionalità quali la crittografia
end-to-end, la condivisione del desktop, le chiamate video, le chiamate da PC a PC e la
teleconferenza non sono supportate con client di terze parti. Un elenco di client di terze
parti che supportano il protocollo XMPP è disponibile sul sito Web della XMPP
Standards Foundation http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Per consentire l'uso di client di terze parti in Cisco WebEx Connect, occorre abilitare
l'impostazione nello strumento Cisco WebEx Connect Administration come mostrato
nell'immagine seguente.
Occorre, inoltre, pubblicare un record Servizio (SRV) in DNS per consentire l'uso dei
client XMPP di terze parti con il cloud Cisco WebEx Collaboration. Ad esempio,
l'organizzazione Cisco WebEx Connect Acme.com pubblica il seguente record SRV in
DNS per consentire l'uso di client XMPP di terze parti:
_xmpp-client._tcp.acme.com. 86400 IN SRV 5 0 5222
c2s.acme.com.webexconnect.com
Note:

14
I record SRV del dominio sono disponibili in IM Federation (Federazione IM) nella
scheda Configuration (Configurazione). Per ulteriori informazioni, vedere Specifica

delle impostazioni della federazione IM (a pagina 93).
Per utilizzare i client XMPP di terze parti è necessario che sia aperta anche la porta TCP
5222.
Primo accesso allo strumento Cisco WebEx Connect
Administration
In questo argomento viene descritta la procedura per il primo accesso allo strumento
Cisco WebEx Connect Administration.
Per accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration per la prima volta
1
Controllare la casella della posta in arrivo per individuare un messaggio e-mail
inviato da Cisco WebEx. Il messaggio e-mail viene inviato all'indirizzo e-mail
indicato come contatto per l'implementazione al momento dell'acquisto di Cisco
WebEx Connect. Se non si trova il messaggio e-mail di webex.com, controllare il
filtro dello spam o contattare il supporto Cisco WebEx.
2
Fare clic sull'URL nel messaggio e-mail per impostare la password.
3
Accedere all'interfaccia Web dello strumento Cisco WebEx Connect
Administration utilizzando il nome utente e la password (impostate al punto
precedente). Per ulteriori informazioni, vedere Accesso allo strumento
Administration mediante l'interfaccia Web (a pagina 15).
Per informazioni sull'interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect
Administration, vedere Interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect
Administration (a pagina 17).
Accesso allo strumento Administration
In questo argomento viene descritta la procedura per accedere allo strumento Cisco
WebEx Connect Administration utilizzando l'interfaccia Web.
Importante: se la propria organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata per l'integrazione SSO
(Single Sign-On), sono applicabili le seguenti impostazioni.
L'URL che occorre inserire nel browser Web deve essere nel seguente formato:
https://<WAPIserver>/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.app.
Se la propria organizzazione Cisco WebEx Connect utilizza Cisco WebEx Connect versione
5x, l'URL che occorre inserire nel browser Web deve essere nel seguente formato:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/acme.com/orgadm
in.app.
dove acme.com è l'organizzazione Cisco WebEx Connect abilitata per l'integrazione SSO.
15
Per accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration:
1
Inserire il seguente URL nel browser Web:
http://www.webex.com/go/connectadmin. Viene visualizzata la pagina Cisco
WebEx Connect Administration Tool (Strumento Cisco WebEx Connect
Administration).
2
Inserire i dettagli di accesso nei campi Username (Nome utente) e Password
(Password).
3
Selezionare Remember Username (Ricorda nome utente) per evitare di inserire
il nome utente ad ogni accesso.
4
Fare clic su Sign In (Accedi) per accedere allo strumento Cisco WebEx Connect
Administration.
Nota: i clienti con il sistema SSO o l'integrazione della rubrica abilitata devono
contattare un rappresentante Cisco WebEx per assistenza al primo avvio dello
strumento Cisco WebEx Connect Administration.
16
Interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect Administration
L'immagine seguente mostra le schede disponibili nello strumento Cisco WebEx
Connect Administration.
Utente
Consente di aggiungere e configurare le informazioni dell'utente.
Configuration
(Configurazione)
Consente di configurare le impostazioni per diverse funzioni di Cisco
WebEx Connect come informazioni generali su organizzazione, domini,
applicazione della password, provisioning di utenti, impostazioni IM e
ulteriori servizi quali federazione IM, archiviazione IM e comunicazioni
unificate.
Policy Editor (Editor
criteri)
Consente di impostare i criteri e le regole per gli utenti.
Group (Gruppo)
Consente di assegnare i criteri di gruppo.
Report
Consente di visualizzare i report sugli utenti.
About (Informazioni
su)
Consente di visualizzare informazioni sulla versione di Cisco WebEx
Connect.
Help (Guida)
Consente di visualizzare la documentazione di Cisco WebEx Connect.
Nella scheda Administrative Tools (Strumenti amministrativi) è possibile:

Abilitare l'autoregistrazione.

Personalizzare diversi messaggi e-mail generati dal sistema inviati agli utenti di
Cisco WebEx Connect.

Aggiungere nuovi utenti di Cisco WebEx Connect e assegnare ruoli e gruppi a
tali utenti.

Applicare i requisiti delle password

Importare ed esportare utenti in file con valori separati da virgole (CSV).

Definire e applicare criteri e azioni dei criteri.
Nota: per ulteriori informazioni e per la documentazione, fare clic sulla scheda
Help (Guida).
17
2
Panoramica della gestione utenti
Capitolo 2
La scheda User (Utente) consente di gestire gli utenti della propria organizzazione.
Tipiche attività di gestione degli utenti includono la ricerca di utenti, la
visualizzazione dei dettagli di uno specifico utente, la creazione di nuovi utenti,
l'attivazione e la disattivazione di utenti esistenti e l'assegnazione di gruppi di criteri
agli utenti. La scheda User (Utente) è la scheda predefinita che viene visualizzata
quando un amministratore dell'organizzazione accede a Cisco WebEx Connect.
L'immagine seguente mostra la visualizzazione predefinita della scheda User (Utente)
dopo l'accesso a Cisco WebEx Connect.
La visualizzazione predefinita della scheda User (Utente) contiene una casella di
ricerca sempre visibile e alcune istruzioni per la ricerca degli utenti nella propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. Una barra degli strumenti contiene opzioni
aggiuntive per l'esecuzione di attività specifiche relative agli utenti nella propria
organizzazione Cisco WebEx Connect.
I seguenti argomenti descrivono alcune delle principali attività che è possibile
eseguire utilizzando la scheda User (Utente).

Ricerca degli utenti (a pagina 20)

Aggiunta di singoli utenti (a pagina 21)

Esportazione o importazione degli utenti da un file CSV (a pagina 28)

Disattivazione degli utenti (a pagina 32)

Assegnazione di gruppi di criteri agli utenti (a pagina 30)
19
Capitolo 2: Panoramica della gestione utenti
Ricerca di utenti
La scheda User (Utente) offre una potente funzionalità di ricerca per individuare
rapidamente e facilmente utenti specifici nell'organizzazione. La funzionalità di ricerca
è particolarmente utile quando l'organizzazione contiene centinaia di utenti, perché
offre diversi modi o filtri per ricercare utenti specifici.
I filtri consentono di limitare il numero di record utente mostrato. La tabella seguente
contiene un elenco dei diversi filtri disponibili per ricercare gli utenti.
Elenca per
Definizione
All Users (Tutti gli
utenti)
Inserire almeno una lettera del nome o del cognome dell'utente. Tutti gli
utenti attivi con un nome corrispondente alle lettere inserite vengono
visualizzati nei risultati della ricerca.
Employee ID (ID
dipendente)
Inserire l'ID dipendente esatto dell'utente.
Inactive Users (Utenti
inattivi)
Selezionare Inactive Users (Utenti inattivi) e fare clic su Search (Cerca)
per visualizzare tutti gli utenti inattivi. Per limitare i risultati della ricerca,
specificare le lettere iniziali del nome o del cognome dell'utente.
Administrators
(Amministratori)
Selezionare questa opzione e fare clic su Go (Vai) per visualizzare tutti gli
utenti con il privilegio di amministratore dell'organizzazione. Non è
possibile ricercare gli amministratori.
Questa opzione viene visualizzata solo se la propria organizzazione Cisco
WebEx Connect è integrata con Cisco WebEx Meeting Center.
Meeting Users (Utenti
di riunioni)
Logged Users (Utenti
registrati)
Selezionare Meeting Users (Utenti di riunioni) e fare clic su Go (Vai) per
visualizzare tutti gli utenti con un account di Cisco WebEx Meeting Center.
Non è possibile ricercare utenti che non dispongono di un account di Cisco
WebEx Meeting Center.
Selezionare Logged Users (Utenti registrati) e fare clic su Go (Vai) per
visualizzare tutti gli utenti le cui sessioni IM sono attualmente registrate per
l'archiviazione. I risultati della ricerca mostrano anche l'endpoint di
archiviazione a cui sono associati questi utenti.
Per ricercare gli utenti:
20
1
Nell'elenco a discesa Search (Cerca) selezionare i criteri di ricerca appropriati.
Fare riferimento alla tabella precedente per una descrizione di ciascun criterio di
ricerca.
2
In base al criterio di ricerca selezionato nell'operazione precedente, inserire il
termine di ricerca corrispondente. Ad esempio, se è stata selezionata l'opzione All
Users (Tutti gli utenti), inserire almeno una lettera del nome utente nel campo
della ricerca.
3
Fare clic su Search (Cerca) per visualizzare l'elenco di utenti che corrispondono ai
criteri di ricerca come mostrato nell'immagine seguente.
4
Se i risultati della ricerca visualizzano più utenti di quelli che possono essere
visualizzati in una pagina, è possibile utilizzare le icone delle frecce (>> e <<) nella
parte inferiore della pagina per spostarsi tra i risultati della ricerca.
Un amministratore dell'organizzazione può aggiungere nuovi utenti, specificandoli uno
alla volta nella scheda User (Utente). Un utente creato di recente non appartiene
necessariamente a un gruppo a meno che l'amministratore dell'organizzazione non
assegni esplicitamente l'utente a un gruppo specifico. Il ruolo predefinito di un nuovo
utente è Member (Membro) a meno che l'amministratore dell'organizzazione non
assegni esplicitamente il ruolo Org Administrator (Amministratore
dell'organizzazione).
Il ruolo di amministratore dell'organizzazione può essere assegnato solo agli utenti
membri del gruppo di livello superiore. Un gruppo di livello superiore, con il nome
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect, viene fornito al momento del provisioning.
Il nome del gruppo di livello superiore solitamente inizia con il nome
dell'organizzazione per la quale viene predisposto Cisco WebEx Connect.
Oltre all'aggiunta e alla modifica manuale di utenti e gruppi, il processo differisce per
l'aggiunta e la modifica degli utenti quando sono abilitati il sistema Single Sign On
(SSO) e l'integrazione della rubrica. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di utenti
con sistema SSO e integrazione della rubrica abilitati, vedere Aggiunta di utenti con
Single Sign-on e integrazione della rubrica abilitati (a pagina 35).
Per creare un nuovo utente:
1
Nello strumento Cisco WebEx Connect Administration, fare clic sulla scheda User
(Utente).
21
2
Fare clic sull'icona Add User (Aggiungi utente) per aprire la relativa schermata.
3
Inserire le informazioni appropriate in ciascun campo. Tenere presente che i campi
contrassegnati da un asterisco rosso (*) sono obbligatori.
Nota: il campo Business Email (E-mail ufficio) corrisponde al nome utente.
Non è possibile modificare il nome utente.
22
4
Se si desidera, fare clic sulla scheda Policy Group Assignment (Assegnazione
gruppo di criteri) per assegnare un gruppo di criteri all'utente. Per ulteriori
informazioni sull'applicazione di gruppi di criteri, vedere Assegnazione di gruppi di
criteri a utenti (a pagina 30).
5
Se l'archiviazione della messaggistica istantanea è abilitata per l'organizzazione
Cisco WebEx Connect, la casella di controllo Archive IMs (Archivia IM) viene
visualizzata nella finestra di dialogo Add User (Aggiungi utente) come mostrato
nell'immagine seguente. La casella di controllo apparirà disattivata se non è stato
configurato alcun endpoint di archiviazione. Per configurare un endpoint di
archiviazione, vedere Impostazione dell'archiviazione IM (a pagina 98).
23
24
6
Per registrare i messaggi istantanei di questo utente per l'archiviazione, selezionare
la casella di controllo Archive IMs (Archivia IM). Viene visualizzato il nome
dell'endpoint nel campo Archiving endpoint (Endpoint di archiviazione).
7
Per cambiare endpoint, selezionarne uno diverso dall'elenco a discesa. Gli endpoint
di archiviazione sono definiti nella schermata IM Archiving (Archiviazione IM)
dello strumento Cisco WebEx Connect Administration. Selezionando Default
(Predefinito), l'utente verrà assegnato all'endpoint preconfigurato come endpoint
predefinito nella schermata IM Archiving (Archiviazione IM). Per ulteriori
informazioni, vedere Impostazione dell'archiviazione IM (a pagina 94).
8
Se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata con Cisco Unified
Communications, la scheda Unified Communications viene visualizzata nella
finestra di dialogo Add User (Aggiungi utente) come mostrato nell'immagine
seguente.
9
Fare clic sulla scheda Unified Communications per visualizzare le impostazioni
disponibili per Cisco Unified Communications.
10
In Cluster, selezionare il cluster di Cisco Unified Communications appropriato a
cui si desidera aggiungere questo utente. Per ulteriori informazioni, vedere
Creazione di cluster di Unified Communications (a pagina 86).
11
Se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata con l'integrazione Cisco
WebEx Meeting Center, viene visualizzata la finestra di dialogo Add User
(Aggiungi utente) come mostrato nell'immagine seguente.
25
Note:

La casella di controllo Meeting Account (Account riunione) sarà selezionata per
impostazione predefinita se è stata abilitata l'opzione Automatically enable Meeting
account when creating a new user (Abilita automaticamente l'account riunione
quando si crea un nuovo utente) nella schermata Meetings (Riunioni). In tal caso, non
è possibile deselezionare la casella di controllo Meeting Account (Account riunione).
Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione forzata per una nuova installazione di Cisco
WebEx Connect con un'installazione di Cisco WebEx Meeting Center esistente (a pagina
74).

Selezionando la casella di controllo Meeting Account (Account riunione) verrà creato
un account di Cisco WebEx Meeting Center corrispondente per l'utente.
12
Per assegnare il ruolo di amministratore dell'organizzazione all'utente, selezionare
la casella di controllo Organization Administrator (Amministratore
organizzazione).
13
Fare clic su Save (Salva) per aggiungere il nuovo utente all'organizzazione Cisco
WebEx Connect. I nuovi utenti riceveranno un messaggio e-mail di benvenuto in
base al modello Welcome Email (E-mail di benvenuto) nello strumento Cisco
WebEx Connect Administration. Per informazioni sui modelli e-mail, vedere
Modelli di notifica, e-mail e avviso.
Attenersi alla procedura precedente per continuare ad aggiungere nuovi utenti.
Nota: in caso di informazioni mancanti o di errori durante l'aggiunta di nuovi utenti, gli
errori saranno evidenziati in giallo e verrà visualizzato un messaggio.
26
Modifica degli utenti
Un amministratore dell'organizzazione può modificare tutte le proprietà di un utente
esistente, inclusi i gruppi di criteri a cui è assegnato l'utente.
Per modificare un utente:
1
Nella scheda User (Utente) ricercare l'utente di cui si desidera modificare le
informazioni. Per ulteriori informazioni sulla ricerca degli utenti, vedere Ricerca di
utenti (a pagina 20).
2
Nei risultati della ricerca, selezionare l'utente di cui si desidera modificare le
informazioni.
3
Fare clic sull'icona Edit User (Modifica utente) per aprire la relativa finestra di
dialogo. Vengono visualizzate le informazioni esistenti dell'utente.
27
4
Apportare le modifiche appropriate alle informazioni.
5
Fare clic su Apply (Applica) per salvare e continuare le modifiche.
6
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche e tornare alla scheda User
(Utente).
Nota: per reimpostare la password dell'utente, selezionare l'utente nella scheda
User (Utente) e fare clic sull'icona Reset Password (Reimposta password).
Importazione ed esportazione degli utenti
È possibile importare facilmente un numero elevato di utenti da un file CSV (Comma
Separated Values) nella propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Allo stesso
modo, è possibile esportare gli utenti della propria organizzazione Cisco WebEx
Connect in un file CSV. L'importazione consente di aggiungere facilmente un numero
elevato di utenti alla propria organizzazione Cisco WebEx Connect, evitando di
aggiungere manualmente ogni singolo utente.
Per importare gli utenti da un file CSV:
28
1
Nello strumento Cisco WebEx Connect Administration, selezionare la scheda User
(Utente).
2
Fare clic su More Actions (Altre azioni) e selezionare Import/Export Users
(Importa/Esporta utenti) per aprire la finestra di dialogo Import/Export Users
(Importa/Esporta utenti).
3
Fare clic su Browse (Sfoglia) e selezionare il file CSV contenente l'elenco di utenti
che si desidera importare.
4
Fare clic su Import (Importa) per avviare il processo di importazione.
Una volta completata l'importazione, l'amministratore dell'organizzazione che ha
avviato il processo riceve un messaggio e-mail con lo stato dell'importazione. Il
messaggio e-mail indica se l'importazione è stata completata correttamente o meno
oppure se è stata interrotta.
Il file CSV viene importato e gli utenti vengono visualizzati nella scheda User
(Utente). Per ulteriori informazioni sul formato di file CSV e un file di esempio,
vedere Formato del file CSV (a pagina 169).
5
Per esportare gli utenti nell'organizzazione Connect, fare clic su Export (Esporta)
nella finestra di dialogo Import/Export User (Importa/Esporta utenti). Viene
visualizzato un messaggio che indica lo stato di avanzamento del processo di
esportazione. Un messaggio conferma la corretta esportazione degli utenti
dell'organizzazione Connect.
6
Per visualizzare il file CSV contenente gli utenti esportati, fare clic sull'indicazione
della data e dell'ora del messaggio di esportazione. Viene visualizzata una richiesta
di conferma. Il messaggio è simile al seguente: Last esport (Ultima
esportazione): 2009-06-24 09:02:01.
7
Nella richiesta di conferma, fare clic su Open (Apri) per visualizzare il file CSV
contenente gli utenti della propria organizzazione Connect. In alternativa, fare clic
su Save (Salva) per salvare il file CSV sul computer locale.
29
Assegnazione di utenti ai gruppi di criteri
Se si assegna un utente a un gruppo di criteri, tutti i criteri applicati a quel particolare
gruppo verranno applicati automaticamente all'utente. È possibile assegnare un solo
gruppo di criteri a un utente. Se si tenta di assegnare un gruppo di criteri diverso allo
stesso utente, il nuovo gruppo di criteri sostituisce il gruppo di criteri attualmente
assegnato. È possibile assegnare un gruppo di criteri ad utenti nuovi ed esistenti.
Inoltre, è possibile aggiungere più utenti a un gruppo importando un file CSV
contenente le informazioni sugli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Importazione
ed esportazione degli utenti (a pagina 28).
Nota: per impostazione predefinita, gli utenti non vengono assegnati ad alcun gruppo di
criteri e dispongono dell'accesso a tutte le funzioni di Cisco WebEx Connect. Una volta
assegnato un gruppo di criteri agli utenti, le attività di questi ultimi saranno regolate dai
criteri associati a tale gruppo.
Per ulteriori informazioni sull'applicazione dei criteri ai gruppi, vedere Applicazione
dei criteri ai gruppi.
Per assegnare gli utenti ai gruppi di criteri
30
1
Nello strumento Cisco WebEx Connect Administration, fare clic sulla scheda User
(Utente).
2
Se si desidera assegnare un gruppo di criteri a un nuovo utente, creare prima il
nuovo utente facendo clic sull'icona Add User (Aggiungi utente). Per
informazioni sull'aggiunta di un nuovo utente, vedere Aggiunta di singoli utenti (a
pagina 21).
3
Se si desidera assegnare un gruppo di criteri a un utente esistente, ricercare
l'utente. Per ulteriori informazioni sulla ricerca degli utenti, vedere Ricerca di utenti
(a pagina 20).
4
Nei risultati della ricerca, fare doppio clic sul nome dell'utente appropriato per
aprire la finestra di dialogo Edit User (Modifica utente).
5
Fare clic sulla scheda Policy Group Assignment (Assegnazione gruppo di
criteri) per aprire la relativa schermata.
31
6
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo di criteri che si
desidera ricercare e assegnare a questo utente.
7
Fare clic su Search (Cerca).
8
Nel riquadro Search Result (Risultati ricerca), selezionare il gruppo di criteri
appropriato e fare clic su Assign (Assegna) per assegnare i criteri a questo utente.
9
Fare clic su Save (Salva) per salvare l'assegnazione del gruppo di criteri e tornare
alla scheda User (Utente).
Disattivazione e riattivazione degli utenti
Solitamente, gli utenti vengono disattivati nell'organizzazione Cisco WebEx Connect
per diversi motivi. Ad esempio, se gli utenti lasciano la società o violano alcuni criteri.
Quando vengono disattivati, gli utenti non vengono eliminati dal sistema Cisco WebEx
Connect ma ne viene semplicemente disabilitato l'accesso ad esso. È possibile riattivare
gli utenti disattivati in un secondo momento, se necessario.
Un utente con stato inattivo può anche essere un utente della Guest Edition of Cisco
WebEx Connect versione 5.x. Gli utenti di questo tipo solitamente non vengono migrati
alla Business Edition. Per ulteriori informazioni sulla migrazione, vedere Migrazione
degli utenti dalla Guest Edition alla Business Edition (a pagina 36).
Per disattivare gli utenti
1
Nella scheda User (Utente), ricercare l'utente che si desidera disattivare. Per
ulteriori informazioni sulla ricerca degli utenti, vedere Ricerca di utenti (a pagina
20).
2
Nei risultati della ricerca, selezionare l'utente che si desidera disattivare.
3
Fare clic su More Actions (Altre azioni), quindi fare clic su Deactivate
(Disattiva) per visualizzare un messaggio di conferma.
4
Fare clic su Yes (Sì) nella casella del messaggio per disattivare l'utente selezionato.
Per riattivare gli utenti
32
1
Per riattivare un utente disattivato (o per migrare gli utenti della Guest Edition),
ricercare l'utente appropriato utilizzando il filtro di ricerca Inactive Status (Stato
Inattivo). Per ulteriori informazioni sui filtri di ricerca, vedere Ricerca di utenti (a
pagina 20).
2
Nei risultati della ricerca, selezionare l'utente che si desidera attivare.
3
Fare clic su More Actions (Altre azioni), quindi fare clic su Activate User (Attiva
utente) per visualizzare un messaggio di conferma.
4
Fare clic su Yes (Sì) nella casella del messaggio per riattivare l'utente selezionato.
Assegnazione degli spazi
L'amministratore dell'organizzazione può riassegnare gli spazi di un utente a un altro
utente. Una volta assegnati, il nuovo utente diventa l'amministratore di tutti gli spazi.
Ad esempio, se un dipendente lascia la società, l'amministratore dell'organizzazione
può riassegnare gli spazi di tale dipendente a un altro utente. È possibile assegnare uno
spazio solo agli utenti con stato Inactive (Inattivo).
È possibile disattivare la funzione degli spazi creando un criterio. Per ulteriori
informazioni, vedere Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco WebEx Connect (a
pagina 129).
Per riassegnare uno spazio a un altro utente
1
Nella scheda User (Utente), ricercare l'utente che si desidera riassegnare a uno
spazio. Utilizzare il filtro di ricerca Inactive Status (Stato Inattivo). Per ulteriori
informazioni sui filtri di ricerca, vedere Ricerca di utenti (a pagina 20).
2
Nei risultati della ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome
dell'utente e selezionare Assign Space (Assegna spazio).
3
Nella finestra di dialogo Assign Space (Assegna spazio), inserire l'indirizzo e-mail
dell'utente a cui si desidera assegnare lo spazio.
4
Fare clic su Save (Salva).
Personalizzazione della vista della scheda dell'utente
È possibile personalizzare la vista predefinita della scheda User (Utente) in base alle
proprie esigenze. La personalizzazione delle impostazioni include operazioni per
nascondere o visualizzare le colonne oppure per ordinare la visualizzazione degli
utenti.
Per personalizzare la vista della scheda dell'utente
1
Nella scheda User (Utente), fare clic su More Actions (Altre azioni), quindi
selezionare Customize View (Personalizza vista) per visualizzare la relativa
finestra di dialogo.
33
34
2
In Select columns for display in the user tab (Seleziona colonne per la
visualizzazione nella scheda dell'utente), selezionare o annullare la selezione dei
campi appropriati. Se è stata abilitata l'integrazione con Cisco WebEx Meeting
Center, oltre ai campi predefiniti viene visualizzato anche il campo Meeting
Account (Account riunione). In modo analogo, se è stata abilitata l'archiviazione
della messaggistica istantanea e Cisco Unified Communication Manager, vengono
visualizzati i campi IM Archiving Endpoint (Endpoint di archiviazione IM) e
CUCM Cluster (Cluster CUCM).
3
In Select default sort order of user records (Seleziona ordinamento predefinito
per record utente), selezionare il campo o la colonna da utilizzare per
l'ordinamento dell'elenco degli utenti.
4
Selezionare Ascending (Crescente) o Descending (Decrescente) come tipo di
ordinamento.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare la personalizzazione e tornare alla scheda
User (Utente).
Aggiunta di utenti con Single Sign-on e integrazione
della rubrica abilitati
La procedura per l'aggiunta di utenti per i quali sono abilitati il Single Sign On e
l'integrazione della rubrica è diversa dall'aggiunta degli utenti per i quali queste
funzioni non sono abilitate. Per ulteriori informazioni sul sistema SSO (Single Sign-on)
e l'integrazione della rubrica, vedere Single Sign On e integrazione della rubrica (a
pagina 145).
Quando il sistema SSO e l'integrazione della rubrica sono abilitati, non è possibile
utilizzare le seguenti funzioni nella scheda User (Utente):

Importazione ed esportazione degli utenti

Assegnazione degli spazi appartenenti a un utente inattivo ad un altro utente

Reimpostazione delle password utente

Modifica delle informazioni utente esistenti

Se la funzione Directory Integration (Integrazione della rubrica) è implementata in
Cisco WebEx Connect:

Gli utenti e i gruppi vengono creati dai file delle rubriche aziendali forniti dalla
società.

Gli amministratori dell'organizzazione non possono modificare direttamente i
dati degli utenti e dei gruppi. Se occorre aggiornare i dati degli utenti e dei
gruppi, la società fornisce un file della rubrica aziendale aggiornato da
importare in Cisco WebEx Connect.

La funzione per l'importazione di file CSV non è disponibile.
Se la funzione Single Sign-On è implementata in Cisco WebEx Connect:

I nuovi account utente vengono creati automaticamente quando l'utente accede
a Cisco WebEx Connect per la prima volta.

Gli account utente vengono predisposti automaticamente al primo accesso
dell'utente a Cisco WebEx Connect.
35
Migrazione degli utenti dalla Guest Edition alla
Business Edition
Se Cisco WebEx Connect è predisposto con nomi di dominio specifici, a qualsiasi
utente della Guest Edition con gli stessi nomi di dominio verrà negato l'accesso a Cisco
WebEx Connect. Questi utenti riceveranno un messaggio e-mail in cui viene indicato
che i relativi account di Cisco WebEx Connect sono stati disattivati.
Le versioni precedenti di Cisco WebEx Connect visualizzavano la scheda Migration
(Migrazione) nello strumento Cisco WebEx Connect Administration. La scheda
Migration (Migrazione) conteneva l'elenco di utenti della Guest Edition in attesa della
migrazione alla Business Edition di Cisco WebEx Connect. La scheda Migration
(Migrazione) era nascosta se nessun utente era in attesa della migrazione.
La scheda Migration (Migrazione) non sarà più disponibile in Cisco WebEx Connect
versione 6.0 o successiva. Gli utenti della Guest Edition in attesa di migrazione
verranno ora visualizzati come utenti "inattivi". Per eseguire la migrazione degli utenti
della Guest Edition alla Business Edition di Cisco WebEx Connect, l'amministratore
dell'organizzazione deve completare le seguenti operazioni:
1
Rivedere l'elenco degli utenti "inattivi" nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration e identificare gli utenti che devono essere migrati alla Business
Edition di Cisco WebEx Connect.
2
Inviare istruzioni agli utenti selezionati con l'URL per il download dell'ultima
versione del client Cisco WebEx Connect. L'URL è disponibile nel messaggio
e-mail che l'amministratore ha ricevuto al momento del provisioning del servizio.
3
Impostare lo stato su "attivo" e ripristinare la password per gli utenti selezionati. Per
ulteriori informazioni sull'attivazione di utenti inattivi, vedere Disattivazione e
riattivazione degli utenti (a pagina 32). Questi utenti riceveranno un messaggio
e-mail con un collegamento per reimpostare la password. Il collegamento consente
agli utenti di specificare una nuova password. Gli utenti possono quindi utilizzare
questa nuova password per accedere all'ultima versione di Cisco WebEx Connect
Business Edition. Inoltre, eventuali spazi che gli utenti avevano creato come utenti
della Guest Edition saranno ancora disponibili nella Business Edition. Tuttavia, i
contatti degli utenti non verranno trasferiti alla Business Edition.
Dopo la migrazione, l'utente sarà soggetto ai criteri configurati dall'amministratore
dell'organizzazione. Tutte le risorse utilizzate in qualità di utente della Business
Edition, inclusa la licenza di Cisco WebEx Connect, faranno parte della quantità totale
di risorse (licenze utente e spazio di storage) assegnate alla propria organizzazione
36
3
Scheda Configuration
(Configurazione)
Capitolo 3
La scheda Configuration (Configurazione) consente di specificare le impostazioni
che controllano diverse funzioni di Cisco WebEx Connect e ha effetto
sull'amministrazione di Cisco WebEx Connect in generale. Queste impostazioni
solitamente riguardano aree quali licenze, criteri, amministrazione utenti e
integrazione di servizi aggiuntivi. La modifica di una determinata impostazione,
quindi, può avere effetto sull'intera organizzazione. Si consiglia di pianificare
attentamente eventuali modifiche della configurazione.
In questo argomento viene descritta l'interfaccia della scheda Configuration
(Configurazione) e vengono fornite brevi descrizioni di diversi elementi
dell'interfaccia.
Per aprire la scheda Configuration (Configurazione)
1
Accedere a Cisco WebEx Connect come Amministratore dell'organizzazione. Per
impostazione predefinita viene visualizzata la scheda User (Utente).
2
Fare clic sulla scheda Configuration (Configurazione) per aprire la schermata
Organization Information (Informazioni organizzazione) come schermata
predefinita. Nell'immagine seguente vengono descritte le diverse parti della
scheda Configuration (Configurazione).
37
Capitolo 3: Scheda Configuration (Configurazione)
Categoria di configurazione. Visualizza gli elementi che è possibile
configurare sotto una determinata categoria. Ad esempio, è possibile
configurare nomi di dominio e URL nella categoria System Settings
(Impostazioni di sistema) e le impostazioni dell'elenco di contatti
sotto la categoria Connect Client (Client Connect).
Area di lavoro di configurazione. L'area in cui inserire le impostazioni
di configurazione effettive per un determinato elemento di
configurazione. Questa immagine, ad esempio, mostra i dettagli
configurabili per Organization Information (Informazioni
organizzazione).
Elemento di configurazione specifico. Quando si fa clic su un
determinato elemento di configurazione, vengono visualizzati i dettagli
della configurazione di tale elemento. Ad esempio, facendo clic su
Resource Management (Gestione risorse) è possibile visualizzare le
informazioni sulla licenza per l'organizzazione e abilitare
l'applicazione dello storage per gli utenti.
38
Inserimento delle informazioni sull'organizzazione
La schermata Organization Information (Informazioni organizzazione) consente di
fornire informazioni rilevanti sull'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Un'organizzazione Cisco WebEx Connect è qualsiasi organizzazione che ha acquistato
e predisposto Cisco WebEx Connect.
Per fornire le informazioni sull'organizzazione Cisco WebEx Connect
1
predefinita.
39
2
Inserire le informazioni appropriate in ciascun campo.
3
Verificare che siano già stati inseriti nome e indirizzo e-mail nel campo Primary
Administrator (Amministratore principale) dell'organizzazione Cisco WebEx
Connect. Queste informazioni vengono impostate al momento del provisioning
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Tutte le informazioni critiche su servizi
Cisco WebEx, quali la disponibilità di versioni più recenti e le pianificazioni di
interventi di manutenzione verranno inviate a questo indirizzo e-mail. Per
modificare le informazioni, contattare il rappresentante di Cisco WebEx.
4
Nel campo Notification Email (E-mail notifica) specificare l'indirizzo e-mail
utilizzato per inviare avvisi agli amministratori in caso di eventi critici. Ad
esempio, quando l'uso dello spazio di storage per un'organizzazione supera il limite
definito.
Note:

Non è possibile inserire o modificare il nome nel campo Company (Società). Questo
nome è lo stesso fornito al momento dell'acquisto di Cisco WebEx Connect.

Le informazioni di contatto, quali indirizzo e numero di telefono aziendale, sono solo a
scopo informativo.

L'indirizzo specificato nel campo Notification Email (E-mail notifica) per impostazione
predefinita è l'indirizzo e-mail dell'amministratore dell'organizzazione. È possibile
modificare questo indirizzo specificando un altro ID e-mail, inclusa una lista di
distribuzione.
5
40
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni sull'organizzazione.
Inserimento delle informazioni sul dominio
La schermata Domain(s) (Dominio/i) consente di visualizzare i domini predisposti per
la propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Inoltre, è possibile specificare un
elenco di domini consentiti, ossia di domini "affidabili" esterni alla propria
organizzazione Connect.
Il processo di predisposizione dell'organizzazione Cisco WebEx Connect inizia quando
il team di provisioning di Cisco WebEx Connect riceve una richiesta di provisioning
dalla società o dall'organizzazione che ha acquistato Cisco WebEx Connect. Quando si
crea l'organizzazione Cisco WebEx Connect per soddisfare la richiesta di provisioning,
solitamente si inseriscono nomi di domini o domini secondari che fanno parte della
specifica organizzazione Cisco WebEx Connect.
Esempi di dominio sono acme.com, miodominio.net, miaorg.com e così
via. Esempi di dominio secondario sono test.acme.com,
docs.miodominio.net, prod.miaorg.com e così via.
Un elenco di domini consentiti è un elenco di domini affidabili esterni ai domini
principali e secondari della propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Un dominio
affidabile è un dominio che ha stabilito un rapporto di fiducia con i domini
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Ad esempio, se acme.com è la propria
organizzazione Cisco WebEx, è possibile aggiungere clienteacme.com,
fornitoreacme.com al proprio elenco di domini consentiti una volta stabilito un
rapporto di fiducia con tali domini (esterni).
Per inserire le informazioni sul dominio
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Domain(s) (Dominio/i)
per aprire la relativa schermata.
41
Nota: l'elenco di nomi di dominio visualizzato nel riquadro Domains(s)
(Dominio/i) è già stato creato dal team di provisioning di Cisco WebEx Connect
quando ha predisposto l'organizzazione Cisco WebEx Connect. Per aggiungere,
modificare o rimuovere nomi di domini, contattare il rappresentante di Cisco
WebEx.
3
Nella casella Domain Whitelist (Elenco domini consentiti), inserire i nomi dei
domini "affidabili". I nomi dei domini inclusi nell'elenco sono domini esterni alla
propria organizzazione Connect. L'elenco di domini consentiti viene utilizzato
insieme ai criteri indicati in Allows IM within org or from domains in white list
(Consenti IM in org o da domini in elenco domini consentiti). Per ulteriori
informazioni, vedere Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco WebEx Connect (a
pagina 129).
Nota: i domini inseriti nelle caselle Domains (Domini) e Domain Whitelist
(Elenco domini consentiti) hanno impatto sul modo in cui vengono aggiunti i
contatti nel client Cisco WebEx Connect.
Per contatti appartenenti a domini consentiti verrà utilizzata la stessa procedura
per l'aggiunta di elenchi di contatti seguita per i domini all'interno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Per ulteriori informazioni, vedere
Inserimento delle impostazioni dell'elenco dei contatti per il client Cisco WebEx
Connect (a pagina 58).
4
42
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni relative ai domini.
Specifica delle informazioni sulla gestione delle risorse
Le informazioni sulla gestione delle risorse includono dettagli sul numero di licenze
utente e sullo spazio di storage dedicato alla propria organizzazione Cisco WebEx
Connect.
È possibile visualizzare solo il numero di licenze utente acquistate per la propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. È anche possibile visualizzare solo il numero di
utenti attivi nella propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Gli utenti attivi sono
gli utenti che stanno attualmente utilizzando Cisco WebEx Connect. Il numero di utenti
attivi viene aggiornato automaticamente quando si attivano o si disattivano gli utenti.
Per informazioni sull'attivazione e sulla disattivazione degli utenti, vedere
Disattivazione e riattivazione degli utenti (a pagina 32).
Per aumentare il numero di licenze utente, contattare il rappresentante Cisco WebEx.
Tenere presente che non è possibile superare il numero di licenze supportate.
Per specificare le informazioni sulla gestione delle risorse
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Resource
Management (Gestione risorse) per aprire la relativa schermata.
43
Note:

Non è possibile modificare le informazioni sulle licenze utente e le informazioni Storage
Purchased (Storage acquistato).

La quantità totale di spazio di storage già utilizzata è indicata nel campo Storage Used
(Storage utilizzato). La quantità di storage totale utilizzata include lo spazio consumato
da file e chat persistenti in tutti gli spazi creati dagli utenti della propria organizzazione
Connect.

Lo spazio utilizzato in più per la memorizzazione NBR (Network Based Recording,
registrazione basata su rete) non viene calcolato nella quantità di storage utilizzata.

I campi IM Logging User Licenses Purchased (Registrazione IM licenze utente
acquistate) e IM Logging User Licenses Used (Registrazione IM licenze utente
utilizzate) vengono visualizzati se l'organizzazione ha acquistato la funzionalità di
archiviazione IM. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dell'archiviazione IM (a
pagina 94).
3
Per allocare una quantità fissa di spazio di storage per ogni utente della propria
organizzazione Connect, fare clic su Enable storage enforcement for each user
(Abilita applicazione storage per ogni utente).
4
Nel campo Default file storage allocation per user (Allocazione storage file
predefinito per utente), inserire il numero di MB che si desidera allocare per ogni
utente come spazio di storage predefinito.
Note:

Per impostazione predefinita, l'applicazione dello storage non è abilitata per ciascun
utente. In tal caso, lo storage viene utilizzato in base al principio "First Come First Served"
fino a quando la quantità totale di storage utilizzata non raggiunge il limite concesso su
licenza.

Se l'applicazione dello storage per ciascun utente è abilitata, l'amministratore
dell'organizzazione può specificare un limite predefinito quando si creano nuovi utenti.

Quando si modifica questo valore, non cambia il limite di storage specificato per un utente
nella finestra di dialogo Add User (Aggiungi utente) o Edit User (Modifica utente).
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni sull'allocazione delle risorse.
Specifica delle informazioni di configurazione dell'URL
La schermata URL Configuration (Configurazione URL) consente di specificare gli
URL per i seguenti siti Web:
44

Recupero password: nel caso in cui gli utenti dimentichino la password,
questo sito Web consente di recuperarla.

Sito Web di supporto di Cisco WebEx Connect: per la registrazione delle
richieste di supporto da parte degli utenti.
Per specificare le informazioni di configurazione dell'URL
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su URL Configuration
(Configurazione URL) per aprire la relativa schermata.
3
Nel campo Forgot Password URL (URL di recupero password), inserire l'URL
della pagina per il recupero della password. L'amministratore dell'organizzazione
può modificare l'URL predefinito specificando un Forgot Password URL (URL
di recupero password) personalizzato. L'URL può essere personalizzato in
situazioni speciali quando una società o un'organizzazione ha abilitato
l'integrazione SAML.
4
Nel campo Connect Support URL (URL supporto Connect), inserire l'URL
della pagina di supporto di Cisco WebEx Connect. L'amministratore
dell'organizzazione può modificare l'URL del supporto di Cisco WebEx
specificando una pagina di supporto di primo livello interna.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni di configurazione degli URL.
45
Specifica delle impostazioni di sicurezza
La schermata Security Settings (Impostazioni di sicurezza) consente di specificare le
opzioni per l'integrazione di un'organizzazione partner certificata Cisco WebEx con la
propria organizzazione Cisco WebEx Connect. L'integrazione di un'organizzazione
partner significa semplicemente consentire all'organizzazione partner l'autenticazione
con la propria organizzazione Cisco WebEx Connect come membro o amministratore
dell'organizzazione. Quando viene abilitata questa autenticazione, gli utenti che
utilizzano applicazioni sviluppate da queste organizzazioni partner certificate Cisco
WebEx possono accedere a Cisco WebEx Connect senza dover utilizzare un set di
credenziali diverso.
Ad esempio, acme.com è un'organizzazione Cisco WebEx Connect che ha abilitato
l'integrazione con Verizon Communications, un partner certificato Cisco WebEx
Connect. Gli utenti di acme.com possono eseguire l'autenticazione per un'applicazione
offerta da Verizon Communications e accedere a Cisco WebEx Connect senza dover
inserire credenziali diverse.
Se si concede l'accesso all'amministratore dell'organizzazione, l'organizzazione partner
potrà eseguire attività amministrative sulla propria organizzazione Cisco WebEx
Connect e sull'organizzazione partner. È possibile abilitare l'integrazione
dell'organizzazione partner con più organizzazioni partner.
È possibile disabilitare l'integrazione dell'organizzazione partner in qualsiasi momento.
Per abilitare l'integrazione dell'organizzazione partner:
46
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Security Settings
(Impostazioni di sicurezza) per aprire la schermata SSO Related Options
(Opzioni correlate SSO).
3
In SSO Related Options (Opzioni correlate SSO), fare clic su Partner
Authentication Access (Accesso autenticazione partner) per aprire la relativa
finestra di dialogo.
4
Dall'elenco di organizzazioni partner, selezionare il livello di accesso appropriato
che si desidera fornire per ogni organizzazione partner. È possibile selezionare
Member (Membro) o Org Admin (Amministratore organizzazione). Se si
seleziona Org Admin (Amministratore organizzazione), Member (Membro)
viene selezionato automaticamente.
5
Fare clic su Save (Salva) per visualizzare un messaggio di conferma.
6
Fare clic su Yes (Sì) nella finestra del messaggio per salvare le impostazioni per
l'integrazione dell'organizzazione partner.
Specifica delle impostazioni della rubrica
Questo argomento è valido solo se per la propria organizzazione Cisco WebEx Connect
è stata abilitata l'integrazione della rubrica. Per ulteriori informazioni, vedere
Integrazione della rubrica (a pagina 154) e Processo di importazione dell'integrazione
della rubrica e formati di file (a pagina 155).
47
Specifica delle impostazioni della password
Un amministratore dell'organizzazione può specificare impostazioni della password per
gli utenti della propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Le impostazioni della
password determinano le modalità di applicazione delle password ai diversi scenari, ad
esempio quando un nuovo utente richiede un account di Cisco WebEx Connect o utenti
esistenti desiderano modificare le password.
Una password non diventa effettiva fino a quando non soddisfa tutte le regole impostate
in questa schermata.
Per specificare le impostazioni della password
48
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Password Settings
(Impostazioni password) per aprire la relativa schermata.
3
Effettuare le selezioni appropriate seguendo le istruzioni visualizzate. Notare che
per impostazione predefinita ogni organizzazione Cisco WebEx Connect è
predisposta con le seguenti impostazioni per la password:
Lunghezza minima della password = 6
Numero minimo di caratteri alfabetici = 1
Numero minimo di caratteri numerici = 1
Se si desidera reimpostare questi requisiti di lunghezza minima della password,
contattare il rappresentante Cisco WebEx.
4
Nella casella List of Unacceptable Passwords (Elenco di password non
consentite), immettere le parole o i termini che non è possibile utilizzare in una
password. Solitamente, sono inclusi termini quali il nome dell'organizzazione, la
parola "password", URL e così via. Separare ogni termine con una virgola.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni sulle impostazioni della
password.
Uso di modelli e-mail
Lo strumento Cisco WebEx Connect Administration fornisce modelli per avvisi e
notifiche e-mail ricevuti dagli utenti Cisco WebEx Connect. Gli Amministratori
dell'organizzazione possono personalizzare i modelli e-mail. Una volta personalizzati,
eventuali aggiornamenti apportati a questi modelli da Cisco WebEx verranno persi. È
possibile, tuttavia, ripristinare i modelli predefiniti in qualsiasi momento.
È possibile utilizzare variabili per personalizzare ulteriormente i modelli e-mail. Per
informazioni dettagliate sull'uso di variabili per la personalizzazione dei modelli
e-mail, vedere Modelli e-mail (a pagina 51).
Per utilizzare i modelli e-mail
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Email Templates
(Modelli e-mail) per aprire la schermata Email Templates (Modelli e-mail).
49
3
50
Fare clic sul modello e-mail che si desidera modificare. Viene visualizzata la
finestra di dialogo Edit Email Template (Modifica modello e-mail).
4
Inserire le informazioni appropriate in ogni campo che inizia con Email Name
(Nome e-mail).
5
Dall'elenco a discesa Format (Formato) selezionare il formato del messaggio
e-mail da inviare: HTML o Text (Testo).
Nota: se si modifica il formato e-mail da HTML in Text (Testo), occorre
rimuovere manualmente le tag HTML nel corpo del modello del messaggio
e-mail.
6
Nella casella Message (Messaggio) inserire il testo del modello e-mail.
Nota: ogni modello e-mail contiene testo preesistente nella casella Message
(Messaggio). È possibile personalizzare o modificare questo testo in base alle
proprie esigenze.
7
Fare clic su Save (Salva) per tornare alla schermata Email Templates (Modelli
e-mail).
Nota: Cisco WebEx continuerà a migliorare il contenuto dei modelli e-mail
regolarmente. Il contenuto dei modelli e-mail non personalizzati dagli
Amministratori dell'organizzazione verrà aggiornato automaticamente.
Una volta personalizzati i modelli e-mail, verranno utilizzati solo i modelli
personalizzati. Gli Amministratori dell'organizzazione possono ripristinare i
modelli e-mail predefiniti di Cisco WebEx selezionando il modello e-mail e
facendo clic su Reset to Default (Ripristina predefinito).
Eventuali modifiche apportate ai modelli e-mail andranno perse una volta
ripristinati i modelli e-mail predefiniti di Cisco WebEx.
Variabili di modelli e-mail
In questo argomento vengono descritti i diversi modelli e-mail disponibili in Cisco
WebEx Connect e come è possibile modificare o personalizzare questi modelli.
Solitamente, è possibile personalizzare un modello e-mail modificandone le variabili
incorporate. Le variabili sono blocchi predefiniti che definiscono il contenuto di un
modello e-mail (e dei messaggi e-mail basati su tale modello). Ad esempio, il modello
e-mail Welcome Message (Messaggio di benvenuto) contiene la variabile
%USERNAME%. Questa variabile visualizza il nome utente dell'utente di Cisco WebEx
Connect nel messaggio e-mail inviato all'utente.
Nella tabella seguente vengono descritti i modelli e-mail, le variabili utilizzate in
ciascun modello e le relative definizioni.
Nota: i modelli e-mail di Cisco WebEx Connect sono precompilati con modelli
appropriati pronti per l'uso.
51
Modello e-mail
Variabili e macro
Welcome Message (Messaggio di
benvenuto): messaggio e-mail predefinito
contenente collegamenti per reimpostare la
password e scaricare il client nonché
collegamenti relativi a documentazione e
comunità.
%USERNAME%: il nome dell'utente.
Space Invitation Message—Connect User
(Messaggio di invito allo spazio, utente
Connect): modello predefinito che include
informazioni su come ottenere uno spazio e il
collegamento alla comunità.
Space Invitation Message Non-Connect User
(Messaggio di invito allo spazio, utente non
Connect): modello predefinito che include
informazioni su dove reperire un account di
Cisco WebEx Connect, come aprire un nuovo
spazio e collegarsi alla comunità.
Get or Reset Password Email (E-mail di
richiesta o reimpostazione password):
messaggio e-mail inviato quando
l'amministratore di Cisco WebEx Connect
reimposta la password.
Notify Space Members Email (E-mail di
notifica ai membri dello spazio): modello
predefinito per notifiche manuali inviate
dall'interno degli spazi.
%CLIENTDOWNLOADURL%: l'URL che
visualizza il messaggio di benvenuto all'utente.
%NEWPASSWORDURL%: la nuova variabile
della password.
%SPACEOWNER%: il nome del proprietario
dello spazio
%SPACENAME%: il nome dello spazio
%USERDEFINEDMESSAGE%: il testo inserito
dal proprietario dello spazio al momento della
creazione dello spazio
%SPACEOWNER%: il nome del proprietario
dello spazio.
%SPACENAME%: il nome dello spazio.
%USERDEFINEDMESSAGE%: il testo di
qualsiasi messaggio inserito dall'utente Cisco
WebEx Connect
%REGISTERURL%: l'URL che consente
all'utente di registrarsi come utente di uno spazio
%NEWPASSWORDURL%: l'URL che consente
all'utente di reimpostare la password.
%UserMessage%: il messaggio scritto
dall'utente.
%ObjectLink%: l'URL che visualizza al membro
dello spazio una determinata posizione
specificata dall'utente.
%SpaceName%: il nome dello spazio dell'utente.
Add to Public Library Request (Richiesta di %USERNAME%: il nome dell'utente.
aggiunta a libreria pubblica): una richiesta di
%APPNAME%: il nome dell'applicazione da
copiare un'applicazione nella libreria
copiare nella libreria.
pubblica.
Deny Add to Public Library Request (Rifiuto
richiesta di aggiunta a libreria pubblica): una %APPNAME%: il nome dell'applicazione da
copiare nella libreria.
richiesta di aggiunta di un'applicazione alla
libreria pubblica rifiutata.
Il seguente è un esempio del modello di messaggio e-mail di benvenuto inviato a un
nuovo utente:
52
Inserimento delle informazioni di provisioning
dell'utente
Queste informazioni includono dati sulla registrazione e dati inseriti nei campi
obbligatori durante la creazione del profilo di un utente. Le impostazioni qui definite
hanno un impatto quando gli utenti vengono aggiunti all'organizzazione Connect. Ad
esempio, se si impostano qui specifici campi come obbligatori, l'utente deve specificare
i dati in questi campi quando crea il profilo.
Per inserire le informazioni di provisioning dell'utente
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su User Provisioning
(Provisioning utente) per aprire la relativa schermata.
53
3
Note:

54
Per consentire agli utenti l'autoregistrazione per un account in Cisco WebEx
Connect, fare clic su Enable user self-registration using Cisco WebEx
registration page (Abilita autoregistrazione utente mediante pagina di
registrazione di Cisco WebEx). L'URL della pagina per l'autoregistrazione è
www.webex.com/go/wc. Solitamente, questo URL viene fornito
dall'amministratore dell'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Se non si seleziona Enable user self-registration using Cisco WebEx registration
page (Abilita autoregistrazione utente mediante pagina di registrazione di Cisco
WebEx), vengono visualizzati il campo Custom Registration URL (URL
registrazione personalizzato) e la casella Custom Message (Messaggio
personalizzato).
In questo caso, occorre inserire l'URL per la pagina di registrazione dell'utente
personalizzata.
Per informazioni sull'accesso alla pagina di registrazione dell'utente personalizzata,
vedere di seguito.
4
Nel campo Custom Registration URL (URL registrazione personalizzato),
inserire l'URL della pagina di autoregistrazione personalizzata. Se non si inserisce
un URL personalizzato, viene visualizzato il seguente URL per la pagina di
autoregistrazione (predefinito): www.webex.com/go/wc.
5
Nella casella Custom Message (Messaggio personalizzato), inserire una
descrizione per la pagina di autoregistrazione personalizzata.
6
Per informare l'amministratore dell'organizzazione via e-mail ogni volta che un
utente si registra mediante la pagina di autoregistrazione, selezionare Send
notification to Administrator when users self register using Cisco WebEx
registration page (Invia notifica ad amministratore quando gli utenti si
autoregistrano utilizzando la pagina di registrazione Cisco WebEx).
7
In Set mandatory fields for user profile (Imposta campi obbligatori per profilo
utente), selezionare i campi che devono essere necessariamente visualizzati ogni
volta che si crea o si visualizza un profilo utente. Questi campi vengono visualizzati
ogni volta che:
si crea un nuovo utente
si modifica un profilo utente esistente
si importano utenti da un file CSV
8
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni di provisioning dell'utente.
Inserimento delle impostazioni IM generali per il client
Cisco WebEx Connect
La schermata General IM (IM generale) consente agli utenti di Cisco WebEx Connect
di configurare diverse impostazioni di messaggistica istantanea visualizzate nel client
Cisco WebEx Connect. Queste impostazioni determinano come chat e richieste di
aggiunte all'elenco di contatti (inviti) vengono gestite nel client Cisco WebEx Connect.
Per inserire impostazioni IM generali per il client Cisco WebEx Connect
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su General IM (IM generale) per
aprire la relativa schermata.
55
3
Specificare le impostazioni appropriate in base alla descrizione fornita nella tabella
seguente:
Selezionare
a
Quando si abilita questa opzione, la casella di controllo
Automatically accept all group chat invitations (Accetta
automaticamente tutti gli inviti a chat di gruppo) è
disponibile nel client Cisco WebEx Connect.
1
2
3
Allow users to set "Automatically
accept all group chat invitations"
Se si disabilita questa opzione, l'amministratore
(Consenti a utenti di impostare
"Accetta automaticamente tutti gli dell'organizzazione controlla direttamente il valore della
casella di controllo Automatically accept all group chat
inviti a chat di gruppo")
invitations (Accetta automaticamente tutti gli inviti a
chat di gruppo) nel client Cisco WebEx Connect. Questa
opzione non sarà visibile nel client degli utenti.
Automatically accept all group
chat invitations (Accetta
automaticamente tutti gli inviti a
chat di gruppo)
Allow users to set "Options for
contact list requests" (Consenti
agli utenti di impostare "Opzioni
per richieste elenco di contatti")
Consentire agli utenti di specificare nel client Cisco WebEx
Connect se desiderano attivare (o disattivare) l'opzione per
accettare automaticamente tutti gli inviti a chat di gruppo.
Questa opzione è visualizzata in grigio se la casella di
controllo Allow users to set "Automatically accept all
group chat invitations" (Consenti a utenti di impostare
"Accetta automaticamente tutti gli inviti a chat di
gruppo") è selezionata.
Consentire all'amministratore dell'organizzazione di
controllare direttamente il funzionamento delle richieste
Add Contact (Aggiungi contatto). Se questa opzione non
è selezionata, gli utenti non possono controllare come
vengono gestite le richieste di aggiunta di contatti e non
vedranno questa opzione nel client Cisco WebEx Connect.
Le diverse opzioni per la gestione delle richieste di aggiunta
di contatti all'elenco sono descritte di seguito (punti da 4 a
7). L'amministratore dell'organizzazione può selezionare
una sola delle opzioni descritte di seguito.
Se questa opzione è selezionata, le diverse opzioni per
56
Selezionare
a
controllare il funzionamento delle richieste Add Contact
(Aggiungi contatto) nel client Cisco WebEx Connect
saranno disponibili per gli utenti. Le opzioni da 4 a 7
vengono visualizzate in grigio all'amministratore
dell'organizzazione.
Se questa opzione è abilitata, tutte le richieste Add Contact
(Aggiungi contatto) verranno accettate automaticamente.
4
5
6
7
Accept requests automatically
from all contacts (Accetta
Questa opzione è visualizzata in grigio se Allow users to
richieste automaticamente da tutti set "Options for contact list requests" (Consenti a
i contatti)
utenti di impostare "Opzioni per richieste di aggiunta a
elenco contatti") è selezionata.
Accept requests automatically
from contacts in my organization
(Accetta richieste
automaticamente dai contatti
della mia organizzazione)
Prompt me for each request
(Avvisa per ciascuna richiesta)
Deny all requests automatically
(Rifiuta automaticamente tutte le
richieste)
4
Se questa opzione è selezionata, le richieste Add Contact
(Aggiungi contatto) ricevute da tutti i contatti all'interno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect dell'utente e da
tutti i domini inseriti nell'elenco dei domini consentiti
verranno accettate automaticamente.
set "Options for contact list requests" (Consenti a
Se questa opzione è selezionata, l'utente deve confermare
o rifiutare ogni richiesta di contatto indipendentemente se il
contatto è esterno o appartiene alla stessa organizzazione
Tutte le richieste Add Contact (Aggiungi contatto)
verranno rifiutate automaticamente.
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni per i messaggi istantanei.
57
Inserimento delle impostazioni dell'elenco dei contatti
per il client Cisco WebEx Connect
La schermata Contact List (Elenco contatti) consente di specificare le impostazioni
relative al modo in cui gli utenti della propria organizzazione Cisco WebEx Connect
possono gestire i propri elenchi dei contatti. Tali impostazioni controllano funzioni
quali la visualizzazione di immagini dei contatti, la visualizzazione di contatti rapidi e
del gruppo di osservatori nell'elenco dei contatti dell'utente.
Per specificare le impostazioni dell'elenco dei contatti per il client Cisco WebEx
Connect
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su Contact List (Elenco contatti)
per aprire la relativa schermata .
3
Specificare le impostazioni appropriate in base alla descrizione fornita nella tabella
seguente:
Selezionare
1
58
Allow users to set "Show
contact pictures in my contact
list" (Consenti a utenti di
impostare "Mostra immagini
contatti nell'elenco contatti")
a
controllare direttamente se gli utenti possono visualizzare le
immagini dei contatti.
Se l'amministratore dell'organizzazione non seleziona
questa opzione, la casella di controllo Show contact
pictures in my contact list (Mostra immagini contatti
Selezionare
a
nell'elenco contatti) non è disponibile nel client Cisco
WebEx Connect.
Se l'amministratore dell'organizzazione seleziona questa
opzione, la casella di controllo Show contact pictures in
my contact list (Mostra immagini contatti nell'elenco
contatti) è disponibile nel client Cisco WebEx Connect e gli
utenti possono specificare le preferenze per la
visualizzazione delle immagini dei contatti.
2
Show contact pictures in my
contact list (Mostra immagini
contatti nell'elenco contatti)
Se questa opzione è selezionata, le immagini dei contatti
vengono visualizzate nell'elenco dei contatti dell'utente nel
client Cisco WebEx Connect. Le immagini dei contatti
vengono visualizzate sul lato destro del nome del contatto.
controllo Allow users to set "Show contact pictures in
my contact list" (Consenti a utenti di impostare "Mostra
immagini contatti nell'elenco contatti") è selezionata.
controllare direttamente se gli utenti possono visualizzare il
gruppo dei contatti rapidi (Quick Contacts) nel client Cisco
WebEx Connect.
3
Allow users to set "Show quick
contacts" (Consenti a utenti di questa opzione, la casella di controllo Show quick
contacts (Mostra contatti rapidi) non è disponibile nel
impostare "Mostra contatti
rapidi")
client Cisco WebEx Connect.
opzione, la casella di controllo Show quick contacts
(Mostra contatti rapidi) è disponibile nel client Cisco
WebEx Connect e gli utenti possono specificare le proprie
preferenze.
4
5
Show quick contacts (Mostra
contatti rapidi)
Allow users to set "Show
observer group on my contact
list" (Consenti a utenti di
impostare "Mostra gruppo
osservatori nell'elenco
contatti")
Se questa opzione è selezionata, i contatti rapidi vengono
visualizzati nell'elenco dei contatti dell'utente nel client
Cisco WebEx Connect. Il gruppo dei contatti rapidi (Quick
Contacts) è un modo per raggruppare i contatti nel client
controllo Allow users to set "Show quick contacts"
(Consenti a utenti di impostare "Mostra contatti rapidi")
è selezionata.
controllare direttamente se gli utenti possono visualizzare il
gruppo degli osservatori nel client Cisco WebEx Connect.
opzione, la casella di controllo Show observer group on
my contact list (Mostra gruppo osservatori nell'elenco
contatti) è disponibile nel client Cisco WebEx Connect e gli
utenti possono specificare le proprie preferenze.
questa opzione, la casella di controllo Show observer
group on my contact list (Mostra gruppo osservatori
59
Selezionare
a
nell'elenco contatti) non è disponibile nel client Cisco
WebEx Connect.
6
Show observer group on my
contact list (Mostra gruppo
osservatori nell'elenco di
contatti personale)
1
Selezionando questa opzione il gruppo degli osservatori
viene visualizzato nel client Cisco WebEx Connect. Il
gruppo degli osservatori è un gruppo speciale di contatti nel
client Cisco WebEx Connect.
controllo Allow users to set "Show observer group on
my contact list" (Consenti a utenti di impostare "Mostra
gruppo osservatori nell'elenco contatti") è selezionata.
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni dell'elenco dei contatti.
Inserimento delle impostazioni di visualizzazione del
profilo
La schermata Profile Settings (Impostazioni profilo) consente all'utente di specificare
chi può accedere al suo profilo utente nell'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Inoltre, è possibile anche consentire agli utenti di modificare le impostazioni di
visualizzazione del proprio profilo nel client Cisco WebEx Connect. Il profilo
dell'utente solitamente viene visualizzato nel client Cisco WebEx Connect come
biglietto da visita.
Per specificare le impostazioni di visualizzazione del profilo utente
60
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su Profile Settings (Impostazioni
profilo) per aprire la relativa schermata.
3
Selezionare Allow users to change their profile view settings (Consenti a utenti
di modificare le impostazioni di visualizzazione del profilo) se si desidera
consentire agli utenti di modificare le impostazioni di visualizzazione del proprio
profilo direttamente nel client Cisco WebEx Connect. Se si abilita questa opzione,
gli utenti possono aprire e modificare i propri profili direttamente nel client Cisco
WebEx Connect come mostrato nell'immagine seguente.
Nota: l'amministratore dell'organizzazione può limitare la possibilità per gli utenti
di modificare le impostazioni di visualizzazione del profilo applicando l'azione di
criterio Edit View Profile Setting (Modifica impostazione visualizzazione
profilo). Se questa azione di criterio è impostata su FALSE (FALSO), la
possibilità di modificare le impostazioni di visualizzazione del profilo sarà
disabilitata anche se la casella di controllo Allow users to change their profile
view settings (Consenti a utenti di modificare le impostazioni di
visualizzazione del profilo) è stata selezionata.
Per ulteriori informazioni su questo criterio, vedere Uso di azioni di criteri
disponibili in Cisco WebEx Connect (a pagina 129).
61
4
In User profile view settings (Impostazioni visualizzazione profilo utente),
selezionare una delle seguenti opzioni:
Tutti: consente a tutti gli utenti di visualizzare le informazioni del profilo
utente. Sono inclusi utenti esterni all'organizzazione Cisco WebEx Connect
con cui è stato stabilito un rapporto di fiducia.
Organizzazione & e rete: consente a tutti gli utenti all'interno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect e della rete di visualizzare le
informazioni del profilo utente.
Rete: consente a tutti gli utenti all'interno della rete di visualizzare le
informazioni del profilo utente. La rete di un utente include gli utenti
presenti nell'elenco dei contatti e gli utenti che condividono gli spazi Cisco
WebEx Connect con l'utente.
Organizzazione: consente a tutti gli utenti all'interno dell'organizzazione
Cisco WebEx Connect di visualizzare le informazioni del profilo utente.
Gli utenti che possono visualizzare il profilo dell'utente dipendono dal
modo in cui è stata predisposta l'organizzazione Cisco WebEx Connect.
User (Utente): consente agli utenti di visualizzare solo il proprio profilo.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni di visualizzazione del profilo
utente.
Inserimento di impostazioni di blocco dei messaggi
istantanei
Per impostare il blocco di messaggi istantanei (IM) occorre specificare quanto segue:

tipi di file di cui si desidera impedire lo scambio in comunicazioni IM

URL a cui si desidera impedire l'accesso in comunicazioni IM
Inoltre, è possibile anche disabilitare messaggi non in linea.
Per inserire le impostazioni di blocco dei messaggi istantanei
62
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su IM Block Settings
(Impostazioni blocco IM) per aprire la relativa schermata.
3
Nella casella Blocked File Types (Tipi di file bloccati), inserire i tipi di file che si
desidera bloccare nelle comunicazioni IM. Separare ciascun tipo di file con un
punto e virgola.
4
Nella casella Blocked URLs (URL bloccati), inserire gli URL che si desidera
bloccare nelle comunicazioni IM. Separare ciascun URL con un punto e virgola.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni per il blocco dei messaggi
istantanei.
63
Specifica delle impostazioni per client IM XMPP
La schermata XMPP IM Clients (Client IM XMPP) consente di specificare se gli
utenti all'interno della propria organizzazione Cisco WebEx Connect possono eseguire
l'accesso mediante un client standard XMPP di terze parti.
A differenza del client Cisco WebEx Connect, i client di terze parti (ad esempio, Adium
per Apple Macintosh) che supportano XMPP possono anche essere utilizzati per
comunicazioni IM di base. Tuttavia, i criteri dell'organizzazione non possono essere
applicati su client XMPP di terze parti. Inoltre, funzionalità quali la crittografia
end-to-end, la condivisione del desktop, le chiamate video, le chiamate da PC a PC e la
teleconferenza non sono supportate con client di terze parti. Un elenco di client di terze
parti che supportano il protocollo XMPP è disponibile sul sito Web della XMPP
Standards Foundation http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Per specificare le impostazioni per client IM XMPP
64
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su XMPP IM Clients (Client IM
XMPP) per aprire la relativa schermata.
3
Selezionare Allow use of non-Connect XMPP IM clients (Consenti uso di client
IM XMPP non Connect) per consentire agli utenti della propria organizzazione
Cisco WebEx Connect di accedere utilizzando un client IM basato su XMPP di
terze parti. I record SRV per il dominio in uso sono disponibili nella schermata IM
Federation (Federazione IM) della scheda Configuration (Configurazione). Per
ulteriori informazioni, vedere Specifica delle impostazioni della federazione IM (a
pagina 93).
4
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni dei client IM XMPP.
Servizi aggiuntivi
Cisco WebEx Connect fornisce determinati servizi aggiuntivi oltre alle opzioni
standard o predefinite di ogni installazione di Cisco WebEx Connect. I servizi
aggiuntivi implicano una configurazione separata e possono essere integrati facilmente
in Cisco WebEx Connect.
Sono disponibili i seguenti servizi aggiuntivi:

Integrazione con Cisco WebEx Meeting Center: è possibile abilitare
l'integrazione tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center per
semplificare le attività amministrative e l'esperienza dell'utente. Per
informazioni sulla specifica di dettagli dell'integrazione di Cisco WebEx
Meeting Center, vedere Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco
WebEx Meeting Center (a pagina 65).

Integrazione con Unified Communication: consente agli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect di utilizzare la funzionalità
Click-to-Call e Cisco Unified Call Manager (CUCM) direttamente da Cisco
WebEx Connect. Per informazioni sulla specifica di informazioni
sull'integrazione di Unified Communications, vedere Integrazione di Cisco
Unified Communications con Cisco WebEx Connect (a pagina 82).

Federazione IM: consente di specificare le impostazioni della federazione IM
in modo che gli utenti della propria organizzazione Cisco WebEx possano
comunicare con reti pubbliche XMPP, quale Google Talk. Per informazioni
sulla specifica delle impostazioni della federazione IM, vedere Specifica delle
impostazioni della federazione IM (a pagina 93).

Registrazione e archiviazione IM: Cisco WebEx Connect consente di
registrare e archiviare i messaggi istantanei che gli utenti della propria
organizzazione si scambiano. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica
dell'archiviazione IM (a pagina 94).
Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting
Center
È possibile abilitare l'integrazione tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting
Center per semplificare le attività amministrative e l'esperienza dell'utente. Questa
integrazione è disponibile a due livelli: forzata e flessibile. Gli amministratori devono
selezionare il livello di integrazione appropriato in base ai requisiti e allo scenario di
installazione specifico. La tabella seguente mostra le principali caratteristiche e
differenze tra i due livelli di integrazione.
Integrazione forzata
Integrazione flessibile
Tutti gli utenti di Cisco WebEx Meeting
Center devono disporre di un account di
Cisco WebEx Connect. Fornisce la
Fornisce la funzionalità "Click-to-Meeting" agli utenti
senza ulteriori impostazioni
65
Integrazione forzata
Integrazione flessibile
funzionalità "Click-to-Meeting" agli utenti
senza ulteriori impostazioni
Fornisce un singolo punto per il
provisioning degli utenti, la gestione delle
password degli utenti e l'amministrazione
degli utenti
Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center
sono gestiti come servizi indipendenti. Non tutti gli
utenti di Cisco WebEx Connect devono disporre di un
account di Cisco WebEx Meeting Center e viceversa.
Consente l'uso di un solo set di credenziali Gli utenti possono continuare a utilizzare le proprie
per l'accesso a entrambi Cisco WebEx
credenziali di accesso Cisco WebEx Meeting Center
Connect e Cisco WebEx Meeting Center
per accedere al sito Web di Cisco WebEx Meetings.
In generale, l'integrazione forzata è consigliata per le aziende che non hanno installato
un sistema Single Sign On. L'integrazione flessibile è consigliata per le aziende che
hanno installato un sistema Single Sign On. Tuttavia, è possibile abilitare l'integrazione
flessibile anche per le aziende che non hanno installato un sistema Single Sign On. Per
informazioni dettagliate su ciascun livello di integrazione, vedere:

Panoramica dell'integrazione forzata (a pagina 67)

Panoramica dell'integrazione flessibile (a pagina 77)
Entrambi i livelli di integrazione, forzata e flessibile, prevedono scenari diversi nel
processo di integrazione. Le operazioni di integrazione per ciascuno scenario variano di
conseguenza. L'immagine seguente mostra i diversi scenari per l'integrazione forzata e
l'integrazione flessibile.
66
Panoramica dell'integrazione forzata
L'integrazione forzata fornisce un singolo punto di gestione degli utenti dallo strumento
Cisco WebEx Connect Administration. Gli amministratori dell'organizzazione possono
creare account di Cisco WebEx Connect con o senza abilitare il servizio Cisco WebEx
Meeting Center per tali account. Gli amministratori dell'organizzazione possono
accedere allo strumento di amministrazione dei siti Cisco WebEx Meeting dallo
strumento Cisco WebEx Connect Administration per eseguire funzioni di
amministrazione specifiche per gli account di Cisco WebEx Meeting Center.
L'integrazione forzata è particolarmente appropriata per clienti che non dispongono
dell'integrazione con l'infrastruttura Single Sign-On aziendale. I clienti che dispongono
dell'integrazione con l'infrastruttura Single Sign-On aziendale utilizzano il sistema
Enterprise Identity Management come strumento principale per la gestione degli utenti.
L'integrazione flessibile è consigliata per tali clienti.
Per abilitare l'integrazione forzata per un'azienda sono disponibili tre scenari tipici,
come mostrato nella tabella seguente.
Scenario di
integrazione
Cisco WebEx Connect
Cisco WebEx Meeting Center
1
Nuova installazione
Nuova installazione
2
Nuova installazione
Installazione esistente. L'azienda dispone
già di un'installazione completamente
funzionale di Cisco WebEx Meeting
Center.
3
Installazione esistente.
L'azienda dispone già di
un'installazione
completamente funzionale di
Nuova installazione
La procedura per abilitare un'integrazione forzata tra Cisco WebEx Connect e Cisco
WebEx Meeting Center varia per ciascuno di questi scenari. Per ulteriori informazioni
su ciascuno scenario, vedere i seguenti argomenti:

Verifica del successo dell'integrazione forzata per una nuova installazione di
entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 71)

Cisco WebEx Connect con un'installazione esistente di Cisco WebEx Meeting
Center (a pagina 74)

Cisco WebEx Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx
Connect (a pagina 77)
67
Requisiti di sistema per l'integrazione forzata
Assicurarsi che i seguenti requisiti di sistema siano soddisfatti prima di abilitare
l'integrazione forzata.
Elemento
Requisito
Client Cisco WebEx
Connect
Versione 6 o successiva
Versione T27L con Service Pack 9. Tenere presente che è possibile
integrare un solo sito Cisco WebEx Meeting Center con Cisco WebEx
Connect.
Cisco WebEx Meeting
Center
Per identificare la versione di Cisco WebEx Meeting Center attualmente in
uso, immettere l'URL di Cisco WebEx Meeting Center nella barra degli
indirizzi del browser nel seguente formato:
https://[nomesito].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[nomesito]
In alternativa, contattare il rappresentante di vendita Cisco WebEx per
ottenere la versione.
API XML versione 5.3.0 o successiva
Organizzazione

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect abilitata per Single Sign On
può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting Center
abilitato per Single Sign On.

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect non abilitata per Single Sign
On può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting Center
non abilitato per Single Sign On.

Attività di provisioning per l'integrazione forzata
In questo argomento vengono descritte le attività di provisioning per ciascuno dei tre
scenari dell'integrazione forzata. Per ulteriori informazioni sui diversi scenari per
l'integrazione forzata, vedere Panoramica dell'integrazione forzata (a pagina 67).
Scenario 1: Integrazione forzata di una nuova installazione di entrambi Cisco
WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center
Accertarsi che le seguenti operazioni preliminari vengano completate prima di abilitare
un'integrazione forzata di una nuova installazione di entrambi Cisco WebEx Connect e
Cisco WebEx Meeting Center.
68

Il team di provisioning di Cisco WebEx crea un nuovo sito Cisco WebEx
Meeting Center.

Il team di provisioning di Cisco WebEx crea una nuova organizzazione Cisco
WebEx Connect con il sito Cisco WebEx Meeting Center (URL) specificato per
l'integrazione forzata.

L'integrazione è corretta se la schermata Meetings (Riunioni) nella scheda
Configuration (Configurazione) mostra l'URL del sito Cisco WebEx Meeting
Center. Inoltre, quando l'amministratore dell'organizzazione accede al sito
Cisco WebEx Meeting Center, viene creato automaticamente nel sito un
account dell'amministratore corrispondente. Per ulteriori informazioni, vedere
entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 71).
Scenario 2: Integrazione forzata per una nuova installazione di Cisco WebEx
Connect con un'installazione esistente di Cisco WebEx Meeting Center
un'integrazione forzata tra nuova installazione di Cisco WebEx Connect e
un'installazione esistente di Cisco WebEx Meeting Center.

Modificare gli indirizzi e-mail di tutti gli account utente di Cisco WebEx
Meeting Center. Gli indirizzi e-mail modificati devono corrispondere al
dominio e-mail dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Ad esempio, se
l'indirizzo e-mail esistente dell'account utente di Cisco WebEx Meeting Center
è [email protected] e il dominio e-mail della nuova organizzazione Cisco
WebEx Connect è acme.com, modificare [email protected] in
[email protected].

Creare gli account di Cisco WebEx Connect per gli account esistenti di Cisco
WebEx Meeting Center. Se non si creano gli account di Cisco WebEx Connect
per gli utenti esistenti di Cisco WebEx Meeting Center, gli utenti di Cisco
WebEx Meeting Center non saranno in grado di accedere al sito Cisco WebEx
Meeting Center. La parte restante delle operazioni descrive la procedura per la
creazione di account di Cisco WebEx Connect per utenti esistenti di Cisco

Esportare tutti gli account utente di Cisco WebEx Meeting Center da Cisco

Aprire il file esportato contenente gli account utente di Cisco WebEx Meeting
Center. Modificare le intestazioni di colonna come mostrato nella tabella
seguente.
Nome intestazione colonna
Operazione da eseguire
UserName (Nome utente)
Eliminare
FirstName (Nome)
Rinominare in firstName
LastName (Cognome)
Rinominare in lastName
E-mail
Rinominare in email
Indirizzo 1
Rinominare in address1
Indirizzo 2
Rinominare in address2
Città
Rinominare in city
Stato/Prov
Rinominare in state
Zip/Postal (CAP)
Rinominare in zipCode
69
Nome intestazione colonna
Operazione da eseguire
Paese/Regione
Rinominare in country
PhoneCntry (Prefisso telefonico)
Rinominare in phoneBusinessCountryCode
PhoneLocal (Telefono)
Rinominare in phoneBusinessNumber
CellCntry (Prefisso cellulare)
Rinominare in phoneMobileCountryCode
CellLocal (Cellulare)
Rinominare in phoneMobileNumber
Tutti i codici di registrazione
Rinominare in "TC1," "TC2" e così via in base al
numero di codici di registrazione definiti.

Importare questo file modificato nella propria organizzazione Cisco WebEx
Connect mediante lo strumento Cisco WebEx Connect Administration.

Verificare che vengano creati gli account di Cisco WebEx Connect per questi
utenti Cisco WebEx Meeting Center.

Richiedere al team di provisioning di Cisco WebEx di abilitare l'integrazione
forzata tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.

Una volta attivata l'integrazione forzata, gli utenti di Cisco WebEx Meeting
Center non potranno più accedere con le credenziali precedenti. Gli utenti di
Cisco WebEx Meeting Center che accedono a Cisco WebEx Meeting Center
devono ora utilizzare le proprie credenziali Cisco WebEx Connect.

Accertarsi che tutti gli utenti siano a conoscenza di tale modifica e del momento
in cui viene attivata. Si consiglia all'amministratore dell'organizzazione di
informare anticipatamente tutti gli utenti della modifica.

L'integrazione è corretta se gli utenti possono accedere a Cisco WebEx Meeting
Center utilizzando le nuove credenziali (Cisco WebEx Connect). Per ulteriori
informazioni, vedere Verifica del successo dell'integrazione forzata per una
nuova installazione di Cisco WebEx Connect con un'installazione esistente di
Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 74).
Scenario 3: Integrazione forzata per una nuova installazione di Cisco WebEx
Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx Connect
Le attività di provisioning per abilitare l'integrazione forzata di una nuova installazione
di Cisco WebEx Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx Connect
sono simili a quelle per abilitare l'integrazione forzata per una nuova installazione di
Cisco WebEx Meeting Center con una nuova installazione di Cisco WebEx Connect.
Per informazioni, vedere la sezione Scenario 1 descritta precedentemente.
70
entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center
Accertarsi che le seguenti attività di provisioning vengano completate prima di
verificare il successo di un'integrazione forzata tra una nuova installazione di entrambi
Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Per ulteriori informazioni,
vedere Scenario 1 sotto Attività di provisioning per l'integrazione forzata (a pagina 68).
Per verificare il successo dell'integrazione forzata
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su Meetings (Riunioni) per
aprire la schermata Meetings (Riunioni).
71
72
3
Verificare che la "sfera" verde di Cisco WebEx sia visualizzata prima dell'URL del
sito Cisco WebEx Meeting Center. Nell'immagine di esempio, è stata eseguita
l'integrazione forzata dell'organizzazione Cisco WebEx Connect con il sito Cisco
WebEx Meeting Center t27lc65.qa.webex.com. Non è possibile modificare
questo URL.
4
Selezionare la casella di controllo Display to User (Visualizza a utente) se si
desidera che l'URL del sito Cisco WebEx Meeting Center venga visualizzato agli
utenti quando organizzano e partecipano a riunioni.
5
Nella casella Brief Description (Breve descrizione), inserire una descrizione
significativa per il sito Cisco WebEx Meeting Center.
6
Non è possibile modificare il valore nella casella Common User Identity (Identità
utenti comune). Il meccanismo dell'identità utenti comune indica un'associazione
uno-a-uno degli utenti tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.
Common User Identity (Identità utenti comune) è un meccanismo per riconoscere e
autenticare gli utenti tra i due sistemi. Ad esempio, l'indirizzo e-mail è uno dei
metodi utilizzati per stabilire un'identità utenti comune. Questa opzione è
configurata durante il provisioning e non può essere modificata nello strumento
Cisco WebEx Administration.
7
Selezionare il pulsante Select as Default (Seleziona come predefinito) per un
determinato URL di Cisco WebEx Meeting Center per impostare questo sito come
predefinito per gli utenti che desiderano organizzare e partecipare alle riunioni. Se
si dispone di un solo URL Cisco WebEx Meeting Center, verrà selezionato questo
URL come sito predefinito.
8
Verificare che l'opzione Automatically enable Meeting account when creating a
new user (Abilita automaticamente account Meeting quando si crea un nuovo
utente) sia selezionata automaticamente. In questo modo, viene creato
automaticamente un account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni nuovo
utente creato nell'organizzazione Cisco WebEx Connect. L'immagine seguente
mostra la creazione automatica di un account di Cisco WebEx Meeting Center
quando si crea un nuovo utente. Se non si intende fornire il servizio Cisco WebEx
Meeting Center a tutti gli utenti automaticamente, deselezionare questa casella di
controllo.
Note:

Per verificare se l'account di Cisco WebEx Meeting Center è stato creato
automaticamente, aprire il profilo dell'utente creato e fare clic su Advanced Settings
(Impostazioni avanzate). Viene visualizzata la pagina Site Administration
(Amministrazione sito) di Cisco WebEx Meeting Center con il profilo dell'utente. Per
ulteriori informazioni sulla visualizzazione del profilo di un utente, vedere Modifica
degli utenti (a pagina 27).
Se si annulla la selezione di Automatically enable Meeting account when creating a
utente), occorre abilitare l'account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni nuovo
utente creato. Per ulteriori informazioni sulla creazione di nuovi utenti, vedere Aggiunta
di utenti (a pagina 19).
9
Se sono state apportate modifiche al punto 4, fare clic su Save (Salva) per salvarle.
73
Cisco WebEx Connect con un'installazione esistente di Cisco WebEx Meeting
Center
Accertarsi che le seguenti attività di provisioning vengano completate prima di
verificare il successo di un'integrazione forzata tra una nuova installazione di entrambi
Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Per ulteriori informazioni,
vedere la sezione intitolata Scenario 2 sotto Attività di provisioning per l'integrazione
forzata (a pagina 68).
Per verificare il successo dell'integrazione forzata
1
predefinita.
2
Nota: è possibile controllare il tempo di attivazione dei singoli utenti con Cisco
WebEx Meeting Center se tali utenti inviano una richiesta esplicita
all'amministratore dell'organizzazione. In tal caso, la schermata Meetings
(Riunioni) nell'immagine mostrata sopra sarà sostituita dalla schermata seguente.
Nota: fare clic su Activate Integration (Attiva integrazione) per abilitare
l'integrazione per tali utenti con Cisco WebEx Meeting Center.
74
3
Verificare che la "sfera" verde di Cisco WebEx sia visualizzata prima dell'URL del
sito Cisco WebEx Meeting Center. Nell'immagine di esempio, è stata eseguita
l'integrazione forzata dell'organizzazione Cisco WebEx Connect con il sito Cisco
WebEx Meeting Center t27lc65.qa.webex.com. Non è possibile modificare
questo URL.
4
Selezionare la casella di controllo Display to User (Visualizza a utente) se si
desidera che l'URL del sito Cisco WebEx Meeting Center venga visualizzato agli
utenti quando organizzano e partecipano a riunioni.
5
Nella casella Brief Description (Breve descrizione), inserire una descrizione
significativa per il sito Cisco WebEx Meeting Center.
6
Non è possibile modificare il valore nella casella Common User Identity (Identità
utenti comune). Il meccanismo dell'identità utenti comune indica un'associazione
uno-a-uno degli utenti tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.
Note:
Indirizzo e-mail Connect :: Indirizzo e-mail account riunione (consigliato)
Nome utente Connect :: Indirizzo e-mail account riunione
Nome utente Connect :: Nome utente account riunione
7
Selezionare il pulsante Select as Default (Seleziona come predefinito) per un
determinato URL di Cisco WebEx Meeting Center per impostare questo sito come
predefinito per gli utenti che desiderano organizzare e partecipare alle riunioni. Se
si dispone di un solo URL Cisco WebEx Meeting Center, verrà selezionato questo
URL come sito predefinito.
8
Verificare che l'opzione Automatically enable Meeting account when creating a
utente) sia selezionata automaticamente. In questo modo, viene creato
automaticamente un account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni nuovo
utente creato nell'organizzazione Cisco WebEx Connect. L'immagine seguente
mostra la creazione automatica di un account di Cisco WebEx Meeting Center
quando si crea un nuovo utente. Se non si intende fornire il servizio Cisco WebEx
Meeting Center a tutti gli utenti automaticamente, deselezionare questa casella di
controllo.
75
Note:

76
Per verificare se l'account di Cisco WebEx Meeting Center è stato creato
automaticamente, aprire il profilo dell'utente creato e fare clic su Advanced Settings
(Impostazioni avanzate). Viene visualizzata la pagina Site Administration
(Amministrazione sito) di Cisco WebEx Meeting Center con il profilo dell'utente. Per
ulteriori informazioni sulla visualizzazione del profilo di un utente, vedere Modifica
degli utenti (a pagina 27).
Se si annulla la selezione di Automatically enable Meeting account when creating a
utente), occorre abilitare l'account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni nuovo
utente creato. Per ulteriori informazioni sulla creazione di nuovi utenti, vedere Aggiunta
di utenti (a pagina 19).
9
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche.
10
Accedere al client Cisco WebEx Connect.
11
Fare clic su Edit (Modifica)> Settings (Impostazioni)> WebEx Meeting
(Riunione WebEx). L'URL in WebEx Meeting Host Account (Account
organizzatore riunione WebEx) deve essere uguale all'URL (del sito Cisco
WebEx Meeting Center) visualizzato nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration. In questo caso, dovrebbe essere sdaconnect.webex.com, come
indicato nell'immagine di esempio al punto 2.
Cisco WebEx Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx
Connect
Accertarsi di aver completato tutte le attività di provisioning prima di verificare il
successo di un'integrazione forzata per una nuova installazione di Cisco WebEx
Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx Connect. Le attività di
provisioning sono simili a quelle dell'integrazione forzata per una nuova installazione
di Cisco WebEx Meeting Center con una nuova installazione di Cisco WebEx Connect.
Per informazioni sulle attività di provisioning, vedere la sezione intitolata Scenario 3
sotto Attività di provisioning per l'integrazione forzata (a pagina 68).
Le attività per verificare il successo dell'integrazione forzata sono uguali a quelle
descritte nell'argomento Verifica del successo dell'integrazione forzata per una nuova
installazione di entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center (a
pagina 71).
Una volta completata l'integrazione forzata, l'amministratore dell'organizzazione Cisco
WebEx Connect solitamente effettua le seguenti attività amministrative:

Crea account di Cisco WebEx Meeting Center per utenti di Cisco WebEx
Connect nuovi o esistenti. Per ulteriori informazioni sulla creazione di utenti,
vedere Aggiunta di utenti (a pagina 19).

Importa account di Cisco WebEx Meeting Center direttamente in Cisco WebEx
Connect utilizzando un file CSV. Per ulteriori informazioni, vedere
Importazione di più utenti da un file CSV (a pagina 28).
Panoramica dell'integrazione flessibile
L'integrazione flessibile consente ai clienti di ridurre al minimo la configurazione
richiesta per il client Cisco WebEx Connect. L'integrazione flessibile evita agli utenti di
dover configurare manualmente gli account di Cisco WebEx Meeting Center nel client
Questo tipo di integrazione è solitamente l'opzione consigliata per organizzazioni con:

utenti che sono utenti di Cisco WebEx Meeting Center ma non di Cisco WebEx
Connect;

siti Cisco WebEx Meeting Center esistenti che non desiderano modificare il
modo in cui gli utenti accedono ai siti Cisco WebEx Meeting Center
Per abilitare un'integrazione flessibile per un'azienda sono disponibili due scenari tipici:

Aziende con integrazione SSO (Single Sign On)

Aziende senza integrazione SSO (Single Sign On)
La procedura per un'integrazione flessibile tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx
Meeting Center varia per ciascuno di questi scenari. Per ulteriori informazioni su
ciascuno scenario, vedere i seguenti argomenti:

Clienti con integrazione SSO (a pagina 79)
77

Clienti senza integrazione SSO (a pagina 80)
Requisiti di sistema per l'integrazione flessibile
Assicurarsi che i seguenti requisiti di sistema siano soddisfatti prima di abilitare
l'integrazione flessibile.
Elemento
Requisito
Client Cisco WebEx
Connect
Versione 5.1 o successiva
Versione T26L con Service Pack EP 20
o
Versione T27L con Service Pack 9
Cisco WebEx Meeting
Center
Per identificare la versione di Cisco WebEx Meeting Center attualmente in
uso, immettere l'URL di Cisco WebEx Meeting Center nella barra degli
indirizzi del browser nel seguente formato:
https://[nomesito].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[nomesito]
In alternativa, contattare il rappresentante di vendita Cisco WebEx per
ottenere la versione.
Organizzazione

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect abilitata per Single Sign On
può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting Center
abilitato per Single Sign On.

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect non abilitata per Single Sign
On può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting Center
non abilitato per Single Sign On.

Attività di provisioning per l'integrazione flessibile
In questo argomento vengono descritte le attività di provisioning per l'integrazione
flessibile tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Le attività di
provisioning sono uguali per organizzazioni con o senza infrastruttura SSO (Single
Sign On). Le organizzazioni senza infrastruttura SSO possono integrare un solo sito
Cisco WebEx Meeting Center con Cisco WebEx Connect. Per ulteriori informazioni
sull'integrazione flessibile, vedere Panoramica dell'integrazione flessibile (a pagina
77).
un'integrazione flessibile tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.
78

Richiedere al team di provisioning di Cisco WebEx di impostare
un'integrazione flessibile con un sito Cisco WebEx Meeting abilitato per Single
Sign On.

Fornire gli URL del sito Cisco WebEx Meeting Center e Common User Identity
tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.

Verificare l'esecuzione corretta dell'integrazione flessibile mediante lo
strumento di amministrazione della propria organizzazione Cisco WebEx
Connect. Per ulteriori informazioni, vedere
Verifica del successo dell'integrazione flessibile per organizzazioni con
infrastruttura Single Sign-On
In questo argomento viene descritta la procedura per verificare il successo di
un'integrazione flessibile per organizzazioni con infrastruttura Single-Sign-On.
Accertarsi di aver completato le attività di provisioning prima di verificare il successo
dell'integrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Attività di provisioning per
l'integrazione flessibile (a pagina 78).
Per verificare il successo dell'integrazione flessibile
1
Nello strumento Cisco WebEx Connect Administration, fare clic sulla scheda
Configuration (Configurazione) per aprire la schermata Organization
Information (Informazioni organizzazione) come visualizzazione predefinita.
2
3
Se è stata abilitata l'integrazione con più siti Cisco WebEx Meeting Center,
verificare che siano elencati tutti questi siti.
4
Selezionare Set as default (Imposta come predefinito) per il sito Cisco WebEx
Meeting Center predefinito per l'organizzazione Cisco WebEx Connect. Ogni volta
che un utente avvia la riunione One-Click dal client Cisco WebEx Connect, viene
utilizzato questo sito predefinito.
Nota: il meccanismo Common User Identity (Identità utenti comune) determina
un'associazione uno-a-uno degli utenti tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx
Meeting Center. Nell'immagine di esempio, l'utente deve avere lo stesso indirizzo
e-mail in entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center per
pianificare e avviare riunioni One-Click.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche apportate.
79
Verifica del successo dell'integrazione flessibile per organizzazioni senza
infrastruttura Single Sign-On
In questo argomento viene descritta la procedura per verificare il successo di
un'integrazione flessibile per organizzazioni senza infrastruttura Single-Sign-On.
Accertarsi di aver completato le attività di provisioning prima di verificare il successo
dell'integrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Attività di provisioning per
l'integrazione flessibile (a pagina 78).
Per verificare il successo dell'integrazione flessibile
80
1
Nello strumento Cisco WebEx Connect Administration, fare clic sulla scheda
Configuration (Configurazione) per aprire la schermata Organization
Information (Informazioni organizzazione) come visualizzazione predefinita.
2
3
Verificare che l'URL del sito Cisco WebEx Meeting Center per cui è stata abilitata
l'integrazione flessibile sia visualizzato.
Integrazione di versioni meno recenti di organizzazioni Cisco WebEx
Connect con Cisco WebEx Meeting Center
In questo argomento viene descritta la procedura per l'integrazione di versioni meno
recenti di organizzazioni Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center. Le
istruzioni fornite in questo argomento sono applicabili solo se la propria
organizzazione Cisco WebEx Connect è predisposta con Cisco WebEx Connect
versione 5.0 o successiva.
Quando si abilita l'integrazione di versioni meno recenti di organizzazioni Cisco
WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center, è possibile abilitare solo
l'integrazione flessibile. È comunque necessario utilizzare credenziali separate per
accedere a Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Per ulteriori
informazioni, vedere Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting
Center (a pagina 65).
Per abilitare l'integrazione di un'organizzazione Cisco WebEx Connect con Cisco
WebEx Meeting Center
1
predefinita.
2
3
Nella casella Site URL (URL sito), inserire l'URL del sito Cisco WebEx Meeting
Center che si desidera integrare con la propria organizzazione Cisco WebEx
Connect. Inizialmente la casella Site URL (URL sito) sarà vuota.
4
Nella casella Brief Description (Breve descrizione), inserire una descrizione per il
sito Cisco WebEx Meeting Center per il quale si desidera abilitare l'integrazione.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni per l'integrazione di Cisco
WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.
81
Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx
Connect
L'integrazione di Cisco Unified Communications (UC) con Cisco WebEx consente di
creare e configurare nuovi cluster per ciascuno dei seguenti tipi di integrazione di Cisco
UC disponibili per Cisco WebEx Connect:

Cisco WebEx Connect Click-to-Call

Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Si consiglia di leggere i seguenti argomenti prima di procedere:

Introduzione a Cisco Unified Communications Manager per Click to Call (a
pagina 103)

Cisco Unified Communications Manager (a pagina 104)
Solitamente, un'azienda dispone di diversi cluster Cisco Unified Communications
Manager (CUCM). Ciascuno di questi cluster può essere un cluster Cisco WebEx
Connect Click-to-Call o un cluster per l'integrazione di Cisco UC con Cisco WebEx
Connect. Gli utenti vengono assegnati a un cluster CUCM in base a determinati criteri
di raggruppamento predefiniti. Un tipico esempio di un criterio di raggruppamento
prevede l'assegnazione di utenti a un cluster CUCM in base ai numeri di telefono.
Cisco WebEx Connect Click-to-Call consente di utilizzare Cisco WebEx Connect per
chiamare un altro computer o telefono. È possibile specificare le impostazioni per uno
specifico cluster Click-to-Call o utilizzare le impostazioni predefinite fornite per
l'intera organizzazione Connect. Per ulteriori informazioni, vedere Specifica delle
impostazioni di Unified Communications (a pagina 86).
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect aggiunge una scheda telefono al
client Cisco WebEx Connect. La scheda telefono consente di effettuare, ricevere e
gestire le chiamate direttamente da Cisco WebEx Connect. Cisco UC Integration with
Cisco WebEx Connect deve essere abilitato in modo esplicito in Super Admin affinché
sia disponibile come elemento configurabile nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration.
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect comprende le seguenti fasi:
82

Download e installazione di Client Services Framework (CSF), se possibile. In
alternativa, è disponibile anche un programma di installazione separato Cisco
WebEx Connect con il programma di installazione CSF.

Configurazione di CUCM con il tipo di dispositivo e impostazione delle regole
di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere la CUCI-Connect Configuration
Guide disponibile all'indirizzo
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_
home.html.

Specifica delle impostazioni di Cisco UC Integration with Cisco WebEx
Connect nello strumento Cisco WebEx Connect Administration. Per ulteriori
informazioni, vedere Specifica delle impostazioni di Unified Communications
(a pagina 86).
Schermata Unified Communications
L'integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect include la
specifica delle opzioni di configurazione per due componenti:

Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect
È possibile configurare questi componenti a livello di organizzazione Cisco WebEx
Connect oppure creando un cluster per ciascun componente. Nell'immagine seguente
viene descritta la schermata Unified Communications.
Per aprire la schermata Unified Communications, fare clic sulla scheda
Configuration (Configurazione) e quindi su Unified Communications.
83
Consente di creare nuovi cluster Cisco UC
per entrambi i componenti. Per ulteriori
informazioni, vedere Creazione di cluster
Unified Communications (a pagina 86).
Consente di specificare le impostazioni di
Cisco UC per l'intera organizzazione Cisco
WebEx Connect. Per ulteriori informazioni,
vedere Specifica delle impostazioni di
Unified Communications per
l'organizzazione Connect (a pagina 84).
Specifica delle impostazioni di Unified Communications per la propria
organizzazione Connect
In questo argomento viene descritta la procedura per configurare Cisco UC Integration
with Cisco WebEx Connect per l'intera organizzazione Cisco WebEx Connect. Le
impostazioni di configurazione si applicano solo agli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect che non appartengono ad alcun cluster. Per
ulteriori informazioni sulla creazione di cluster Cisco Unified Communications, vedere
Creazione di cluster di Unified Communications (a pagina 86).
Inoltre, si consiglia di fare riferimento alle seguenti risorse di documentazione:

pagina 103)

Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect (a
pagina 82)

CUCI-Connect Configuration Guide disponibile all'indirizzo
home.html
Per specificare le impostazioni di Cisco Unified Communications per l'intera
organizzazione Connect
84
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su Unified
Communications per aprire la relativa schermata. La schermata Unified
Communications è vuota la prima volta che viene visualizzata.
3
In Cisco WebEx Connect Click-to-Call Settings (Impostazioni di Cisco WebEx
Connect Click-to-Call):
Selezionare Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default
(Abilita automaticamente Cisco WebEx Connect Click-to-Call) per
abilitare per impostazione predefinita l'integrazione Click-to-Call per la
propria organizzazione Connect. Questa opzione abilita l'integrazione
Click-to-Call per l'organizzazione Connect indipendentemente dalla
creazione di un cluster Click-to-Call separato.
Nella casella Cisco Unified Communications Manager (CUCM),
inserire l'indirizzo IP per il server CUCM configurato per la propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. Accertarsi che il CUCM includa un
tipo di dispositivo denominato Client Services Framework (CSF). Per
ulteriori informazioni sulla configurazione dell'applicazione CUCM per
CSF, vedere la sezione Preparing Cisco Unified Communications Manager
nella CUCI-Connect Configuration Guide disponibile all'indirizzo
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_seri
es_home.html. Tenere presente che se non si seleziona Enable Cisco
WebEx Connect Click-to-Call by default (Abilita automaticamente
Cisco WebEx Connect Click-to-Call), non sarà possibile inserire le
impostazioni per CUCM.
Selezionare Allow user to enter manual settings (Consenti all'utente di
inserire impostazioni manuali) per consentire agli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect di specificare manualmente le
impostazioni Click-to-Call. Se si seleziona questa opzione, le impostazioni
85
inserite dall'utente avranno la priorità sulle impostazioni Click-to-Call
predefinite inserite dall'amministratore dell'organizzazione.
4
In Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Settings (Impostazioni di
Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect), inserire l'URL in Cisco UC
Integration for Cisco WebEx Connect Setup Download URL (URL di
download del programma di installazione di Cisco UC Integration per Cisco
WebEx Connect). Questo URL consente agli utenti dell'organizzazione Cisco
WebEx Connect di scaricare il programma di installazione, che installa la
funzionalità Cisco Unified Communications Integration (CUCI) sul client Cisco
WebEx Connect.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni di Cisco UC per la propria
organizzazione Cisco WebEx Connect.
Creazione di cluster per Unified Communications
In questo argomento viene descritta la procedura per la configurazione di Cisco WebEx
Connect per i seguenti componenti di Cisco Unified Communications:

Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect
Poiché le operazioni di configurazione possono variare tra questi due componenti di
UC, le istruzioni di configurazione verranno descritte separatamente all'interno
dell'argomento. Inoltre, si consiglia di fare riferimento alle seguenti risorse di
documentazione:

pagina 103)

Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect (a
pagina 82)

CUCI-Connect Configuration Guide disponibile all'indirizzo
home.html.
Parte 1: Specifica delle impostazioni di Cisco Unified Communication per
Click-to-Call
86
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su Unified
Communications per aprire la relativa schermata. La schermata Unified
Communications è vuota la prima volta che viene visualizzata.
3
In Cisco Unified Communications Clusters (Cluster di Cisco Unified
Communications), fare clic su Add (Aggiungi) per aprire la finestra di dialogo
New Cluster (Nuovo cluster).
87
4
Selezionare la casella di controllo Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call
(Abilita Cisco WebEx Connect Click-to-Call), se non è già selezionata per
impostazione predefinita.
5
Selezionare Allow user to enter manual settings (Consenti all'utente
l'inserimento manuale delle impostazioni) se si desidera consentire a tutti gli
utenti appartenenti a questo cluster di specificare manualmente le impostazioni
dell'applicazione Click-to-Call.
Nota: se si abilita questa opzione, le impostazioni inserite dall'utente
sovrascriveranno le impostazioni predefinite o globali di Click-to-Call specificate
per l'organizzazione Cisco WebEx Connect.
88
6
Nella casella Cisco Unified Communications Manager (CUCM), inserire
l'indirizzo IP dell'applicazione CUCM configurata per l'organizzazione Cisco
WebEx Connect. Accertarsi che il CUCM includa un tipo di dispositivo
denominato Client Services Framework (CSF). Per ulteriori informazioni sulla
configurazione dell'applicazione CUCM per CSF, vedere la sezione Preparing
Cisco Unified Communications Manager nella CUCI-Connect Configuration
Guide disponibile all'indirizzo
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_hom
e.html.
7
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni del cluster Click-to-Call e
tornare alla schermata Unified Communications. Il nuovo cluster Click-to-Call
viene ora visualizzato in Cisco Unified Communications Clusters (Cluster di
Cisco Unified Communications).
Parte 2: Specifica delle impostazioni di Cisco Unified Communications per
Cisco UC Integration
1
Effettuare le operazioni descritte dal punto 1 al punto 3 della Parte 1 di questo
argomento. Al termine del punto 3, dovrebbe apparire la finestra di dialogo New
Cluster (Nuovo cluster) come mostrato nell'immagine seguente.
89
2
90
Selezionare Enable Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect (Abilita
UC Cisco Integration for Cisco WebEx Connect) per visualizzare Cisco Unified
Communications Manager Server Settings (Impostazioni del server di Cisco
Unified Communications Manager).
3
Selezionare Allow user to enter manual settings (Consenti all'utente
l'inserimento manuale delle impostazioni) se si desidera consentire a tutti gli
utenti appartenenti a questo cluster di specificare manualmente le impostazioni di
CUCM.
Nota: se si abilita questa opzione, le impostazioni inserite dall'utente
sovrascriveranno le impostazioni predefinite o globali di CUCM specificate per
l'organizzazione Cisco WebEx Connect.
4
In Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Impostazioni del
server Cisco Unified Communications Manager), selezionare:
Impostazioni base del server: per inserire le impostazioni di base per il
server CUCM.
Impostazioni avanzate del server: per inserire le impostazioni avanzate o
più dettagliate per il server CUCM.
Nota: le opzioni di configurazione del server cambiano in base alla selezione
effettuata: Basic (Base) o Advanced (Avanzate).
5
Inserire i valori seguenti per Basic Server Settings (Impostazioni di base del
server):
Server principale: inserire l'indirizzo IP del server CUCM principale.
Questo server verrà configurato con le impostazioni TFTP, CTI e CCMCIP.
Server di backup: inserire l'indirizzo IP del server CUCM di backup.
Questo server verrà configurato con le impostazioni TFTP, CTI e CCMCIP
e fornirà supporto di failover in caso di errore del server CUCM principale.
6
Se è stata selezionata l'opzione Advanced Server Settings (Impostazioni
avanzate del server) al punto 4, dovrebbero essere visualizzate le impostazioni
come mostrato nell'immagine seguente. È necessario specificare le impostazioni
separatamente per ciascun server TFTP (Trivial File Transfer Protocol), CTI
(Computer Telephony Integration) e CCMCIP (Cisco Unified Communications
Manager IP Phone).
91
7
Inserire l'indirizzo IP per ciascun server seguente:
Server TFTP
Server CTI
Server CCMCIP
Note:

È possibile specificare un massimo di due server di backup per il server TFTP e un server
di backup per ciascun server CTI e CCMCIP. Inserire gli indirizzi IP appropriati per ciascun
Backup Server (Server di backup).

Per informazioni dettagliate sui server TFTP, CTI e CCMCIP, vedere CUCI-Connect
Configuration Guide all'indirizzo
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html.
8
Nella casella Voicemail Pilot Number (Numero pilota segreteria telefonica),
inserire il numero del servizio di messaggi vocali nel sistema Cisco Unified
Communications.
Nota: l'amministratore dell'organizzazione solitamente fornisce il numero di un
sistema di messaggi vocali predefinito per l'intera organizzazione Cisco WebEx
Connect. Tuttavia, è possibile selezionare la casella di controllo Allow user to
enter manual settings (Consenti all'utente l'inserimento manuale delle
impostazioni) per consentire agli utenti del cluster di sovrascrivere il numero del
sistema di messaggi vocali predefinito.
92
9
Inserire le informazioni per LDAP Server Settings (Impostazioni server LDAP)
se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è impostata con l'integrazione della
rubrica. Per ottenere le impostazioni del server LDAP, contattare l'amministratore
IT della società o dell'organizzazione.
10
Fare clic su Save (Salva) per salvare la configurazione di Unified Communications.
Specifica delle impostazioni della federazione IM
È possibile configurare Cisco WebEx Connect per abilitare la federazione con reti IM
pubbliche basate su XMPP, quali Google Talk, e consentire anche l'uso di client XMPP
di terze parti per connettersi al dominio Cisco WebEx Connect.
Per specificare le impostazioni della federazione IM
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su IM Federation
(Federazione IM) per aprire la relativa schermata.
3
Aggiornare i record DNS SRV in base alle informazioni visualizzate nella
schermata IM Federation (Federazione IM).
93
Note:
È possibile pubblicare due tipi di record su DNS:

La pubblicazione del primo record SRV consente agli utenti di comunicare con utenti delle
reti XMPP pubbliche.

La pubblicazione del secondo record SRV consente agli utenti di utilizzare client XMPP di
terze parti e connettersi al dominio Cisco WebEx Connect.
Panoramica di registrazione e archiviazione della messaggistica
istantanea
Cisco WebEx Connect consente di registrare e archiviare i messaggi istantanei (IM) che
gli utenti nell'organizzazione si scambiano reciprocamente o con utenti al di fuori
dell'organizzazione, se consentito. La registrazione e l'archiviazione della
messaggistica istantanea consente all'organizzazione di monitorare ed esaminare gli
scambi di messaggi istantanei. Nella maggior parte dei casi, questa operazione viene
eseguita per conformità ai processi di audit delle informazioni dell'azienda.
È possibile abilitare la registrazione e l'archiviazione IM per gli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. Cisco WebEx Connect può inviare i messaggi
registrati per l'archiviazione alle seguenti soluzioni di archiviazione:

Iron Mountain DRC-CM

Global Relay Message Archiver

Servizio SMTP protetto: questa opzione consente di configurare un server
SMTP per la ricezione dei messaggi istantanei come messaggi e-mail. In questo
caso, i messaggi istantanei diventano parte dello stesso sistema di archiviazione
dei messaggi e-mail, consentendo all'utente di utilizzare la stessa soluzione di
archiviazione e audit utilizzata per il servizio e-mail.
Iron Mountain DRC-CM e Global Relay Message Archiver sono servizi di
archiviazione dei messaggi basati su Saas.
Informazioni registrate in una sessione IM
In una sessione IM vengono registrate le seguenti informazioni:
94

Date and Time (Data e ora)

Partecipanti (nomi utente)

Testo normale

HTML (incluso il testo equivalente a un emoticon)

Messaggi di sistema quali inviti e partecipanti che partecipano a una riunione o
abbandonano la riunione.

Avvio e chiusura del trasferimento di file, incluso nome e dimensione del file.

Avvio e chiusura di chiamate video

Avvio e chiusura di chiamate da PC a PC

Avvio e chiusura di conferenze audio

Avvio e chiusura di Cisco WebEx Meeting

Avvio e chiusura della condivisione desktop

Avvio e chiusura di telefonate
Per un elenco completo dei messaggi registrati in una sessione IM, vedere i seguenti
argomenti:

Messaggi di registrazione e archiviazione IM (a pagina 189)

Messaggi di registrazione e archiviazione IM WebIM (a pagina 209)
Limitazioni per gli utenti IM registrati
Le seguenti limitazioni sono valide per gli utenti IM registrati:

Gli utenti i cui messaggi istantanei devono essere registrati, devono utilizzare il
client desktop Cisco WebEx Connect versione 6.5 o il client Web IM. Tuttavia,
altri partecipanti possono utilizzare una versione precedente del client Cisco
WebEx Connect o di eventuali client IM di terze parti (in cui sia abilitata la
federazione XMPP o AIM) durante la partecipazione a una sessione IM con
l'utente registrato.

L'utente registrato deve essere connesso a un client Cisco WebEx Connect
precedente alla versione 6.5 o a un qualsiasi client IM di terze parti.

Per gli utenti registrati non deve essere abilitata la crittografia end-to-end
(crittografia AES abilitata). Se per un utente registrato è abilitata la crittografia
end-to-end, lo stato "registrato" dell'utente ha la priorità e la crittografia
end-to-end verrà disabilitata per l'utente.

Un utente registrato non potrà partecipare a una sessione di chat di gruppo
crittografata.

Un utente registrato non può partecipare a una chat di gruppo ospitata da un
utente federato (ossia, un utente sulla rete AIM o GoogleTalk). Tuttavia, gli
utenti federati possono partecipare a una chat di gruppo ospitata da un utente
registrato.
95
A ciascun partecipante a una sessione IM con un utente registrato viene visualizzata la
seguente notifica dopo lo scambio del primo messaggio istantaneo:
Tutti i messaggi istantanei inviati in questa sessione a e da questo account, nonché l'avvio o la
chiusura di qualsiasi modalità di comunicazione (ad esempio, chiamata vocale, videochiamata)
verranno registrati e sono soggetti ad archiviazione, monitoraggio o revisione e/o divulgazione ad
altri utenti diversi dal destinatario.
Se entrambi gli utenti sono configurati per la registrazione, la notifica verrà visualizzata
due volte (una volta per ogni utente registrato). Ciò è valido anche per i partecipanti a
una chat di gruppo. Ogni utente registrato genererà una notifica (per partecipante).
Questa notifica verrà ripetuta ogni ora per le sessioni IM a esecuzione prolungata. La
frequenza di notifica viene reimpostata ogni volta che l'utente registrato si disconnette
dal client Cisco WebEx Connect.
I messaggi istantanei vengono temporaneamente memorizzati nei centri dati Cisco
prima di essere trasmessi ai server del cliente su un canale protetto. Una volta
completata la trasmissione, questi messaggi istantanei vengono eliminati
definitivamente dai centri dati Cisco. L'immagine seguente mostra il processo di
registrazione e archiviazione dei messaggi istantanei.
96
Definizione di un endpoint di archiviazione IM
L'impostazione dell'archiviazione IM per la propria organizzazione Cisco WebEx
Connect implica la configurazione dell'endpoint di archiviazione nello strumento Cisco
WebEx Administration. L'endpoint di archiviazione IM è il punto a cui verranno inviati
i dati IM registrati. È possibile configurare più endpoint, ma impostare un solo endpoint
come valore predefinito.
La configurazione dell'endpoint implica la specifica dei seguenti parametri:

Nome endpoint

Tipo di endpoint

Parametri endpoint: i parametri variano in base al tipo di endpoint.
Per informazioni su come impostare gli endpoint di archiviazione IM, vedere
Impostazione dell'archiviazione IM (a pagina 98).
Dopo aver configurato gli endpoint di archiviazione IM, occorre assegnare gli utenti
alla propria organizzazione Cisco WebEx Connect per la registrazione. Esistono diversi
metodi di provisioning che consentono di assegnare gli utenti da registrare come
elencato di seguito:

Creando nuovi utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di nuovi
utenti (a pagina 21).

Utilizzando file CSV. Per ulteriori informazioni, vedere Formato del file CSV
(a pagina 169).

Mediante l'integrazione della rubrica. Per ulteriori informazioni, vedere
Processo di importazione dell'integrazione della rubrica e formati di file (a
pagina 155).

Utilizzando SAML. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione
Configurazione Single Sign-On nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration (a pagina 147).
Gestione delle licenze
L'archiviazione IM è una soluzione separata che occorre acquistare da Cisco WebEx.
Per informazioni sulle licenze, contattare il proprio Cisco WebEx Customer Success
Manager.
Le informazioni sulle licenze vengono visualizzate nello strumento Cisco WebEx
Administration in Resource Management (Gestione risorse) della scheda
Configuration (Configurazione). L'archiviazione IM non funziona per gli utenti oltre
il numero di licenze acquistate dalla propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Per
informazioni sulla gestione delle licenze, vedere Specifica delle informazioni sulla
gestione delle risorse (a pagina 43).
97
Impostazione dell'archiviazione IM
La schermata IM Archiving (Archiviazione IM) consente di impostare gli endpoint
per l'archiviazione dei messaggi istantanei scambiati tra gli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. È possibile impostare più endpoint. Tuttavia, un
utente può essere assegnato a un solo endpoint alla volta.
Per impostare l'archiviazione IM
98
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su IM Archiving
(Archiviazione IM) per aprire la schermata IM Archiving (Archiviazione IM).
Se non è stato impostato alcun endpoint, la schermata IM Archiving
(Archiviazione IM) sarà vuota.
3
Fare clic su Add (Aggiungi) per aprire la finestra di dialogo Add Archiving
Endpoint (Aggiungi endpoint di archiviazione).
4
Nel campo Endpoint Name (Nome endpoint) inserire un nome per l'endpoint. Il
nome dell'endpoint non deve contenere uno spazio.
5
Nell'elenco a discesa Type (Tipo), selezionare il tipo di endpoint:
Global Relay Message Archiver
Iron Mountain DRC-CM
Secure SMTP Service (Servizio SMTP protetto)
Nota: i campi da completare variano in base al tipo di endpoint selezionato.
L'immagine mostra i campi per il tipo di endpoint Secure SMTP Service
(Servizio SMTP protetto).
Cisco WebEx Connect ricercherà sempre una connessione protetta all'endpoint di
archiviazione. L'endpoint di archiviazione deve essere configurato per supportare
STARTTLS.
Per il tipo di endpoint Secure SMTP Service (Servizio SMTP protetto), utilizzare
la porta 465 anziché la porta 25 se si desidera utilizzare SSL. In ogni caso il server
SMTP deve supportare STARTTLS. Per informazioni su come configurare i
record SMTP MX, vedere
6
Dopo aver inserito i dati in tutti i campi, fare clic su Test per eseguire un test della
configurazione dell'endpoint. È possibile salvare l'endpoint solo se il test ha esito
positivo. Se il test ha esito negativo, viene visualizzato un messaggio di errore
simile a quello mostrato nell'immagine seguente (evidenziato in giallo).
99
100
7
Fare clic su View Results (Visualizza risultati) per visualizzare i problemi di
configurazione che hanno causato l'errore. È possibile risolvere i problemi e fare
clic nuovamente su Test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato un
messaggio di conferma dell'esecuzione corretta.
8
Terminato correttamente il test della configurazione, fare clic su Save (Salva) per
salvare la configurazione dell'endpoint e tornare alla schermata IM Archiving
(Archiviazione IM). L'endpoint di archiviazione IM configurato verrà visualizzato
come mostrato nell'immagine seguente.
9
Per aggiungere un altro endpoint, effettuare le stesse operazioni descritte
precedentemente in questa sezione.
10
Fare clic su Refresh (Aggiorna) nel caso in cui l'endpoint configurato
correttamente non venga visualizzato nell'elenco della schermata IM Archiving
(Archiviazione IM).
11
Per impostare un endpoint come predefinito, selezionare il pulsante appropriato
nella colonna Default Endpoint (Endpoint predefinito).
12
Se a un endpoint sono stati associati utenti, fare clic su View Users (Visualizza
utenti) per visualizzare l'elenco degli utenti associati a tale endpoint come mostrato
nell'immagine seguente.
Nota: l'endpoint inizierà a ricevere log entro un massimo di 1 ora. Il sistema
utilizza questo tempo per registrare l'endpoint.
Formato della trascrizione IM inviata all'endpoint di archiviazione
Nell'immagine seguente viene mostrato il formato della trascrizione IM inviata
all'endpoint di archiviazione quando si registrano messaggi istantanei. La trascrizione
contiene i dettagli dei messaggi istantanei, quali l'utente che ha eseguito la connessione,
i partecipanti e il numero di partecipanti alla sessione IM nonché il messaggio effettivo
contenuto nel corpo del messaggio istantaneo.
101
Tuttavia, nel caso in cui l'endpoint di archiviazione non sia raggiungibile, Cisco WebEx
Connect riproverà a eseguire la consegna all'endpoint a intervalli di 1 ora, 2 ore, 4 ore e
8 ore. Inoltre, Cisco WebEx Connect eseguirà un tentativo una volta al giorno per un
periodo massimo di 90 giorni. Ad ogni tentativo, verrà inviata una notifica per e-mail
all'indirizzo e-mail configurato per l'amministratore dell'organizzazione. Per
visualizzare il log di ogni tentativo e risposta per l'endpoint di archiviazione, fare clic su
Configuration (Configurazione) > IM Archiving (Archiviazione IM) > View
Results (Visualizza risultati).
102
4
Introduzione a Cisco Unified
Communications Manager per
Click to Call
Capitolo 4
Il software di elaborazione delle chiamate di Cisco, i telefoni e i dispositivi endpoint
consentono alla propria società od organizzazione di eseguire in modo efficiente
comunicazioni vocali, di dati e video su una singola rete convergente.
Cisco offre soluzioni per l'elaborazione di chiamate per organizzazioni di tutte le
dimensioni e tutti i tipi. Queste soluzioni IP PBX (Private-Branch-Exchange) leader
del settore gestiscono servizi vocali, video, di mobilità e presenza tra telefoni IP,
dispositivi di elaborazione multimediale, gateway voice-over-IP (VoIP), dispositivi
mobili e applicazioni multimediali. Le soluzioni di elaborazione delle chiamate Cisco
includono:

Cisco Unified Communications Manager: questo sistema di elaborazione
delle chiamate aziendale è il componente di base di Cisco Unified
Communications. Fornisce servizi vocali, video, di mobilità e presenza a
telefoni IP, dispositivi di elaborazione multimediale, gateway VoIP,
dispositivi mobili e applicazioni multimediali. Un singolo sistema può
supportare fino a 30.000 utenti e arrivare a 1 milione di utenti distribuiti su
1000 sedi.
Il servizio Click-to-Call di Cisco Unified Communications Manager è una
funzionalità opzionale ed è disponibile in Cisco WebEx Connect su richiesta.
Click-to-Call è offerto come servizio gratuito. Tuttavia, l'amministratore
dell'organizzazione deve abilitarlo. Per ulteriori informazioni, contattare il
rappresentante di vendita Cisco.
103
Capitolo 4: Introduzione a Cisco Unified Communications Manager per Click to Call
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager è un sistema di elaborazione delle chiamate di
telefonia IP per le grandi aziende che fornisce funzioni di telefonia tradizionale e
funzionalità avanzate come servizi di mobilità, presenza, preferenze e conferenza
avanzata. Questa potente soluzione per l'elaborazione delle chiamate può risultare utile
per:

Aumentare la produttività con comunicazioni unificate con funzionalità
complete che consentono ai dipendenti di spendere meno tempo nel tentare di
comunicare con le altre persone ed essere pertanto più produttivi.

Abilitare la mobilità con un software con funzionalità di mobilità unificata
incorporate che consentono ai dipendenti di continuare a essere produttivi
ovunque si trovino.
Cisco Unified Communications Manager crea uno spazio di lavoro unificato che
supporta un'ampia gamma di funzioni di comunicazioni e applicazioni con una
soluzione altamente:

Scalabile: ogni cluster Cisco Unified Communications Manager può
supportare fino a 30.000 utenti.

Distribuibile: per scalabilità, ridondanza e bilanciamento del carico.

Disponibile: continuità aziendale e miglioramento della collaborazione ad alta
disponibilità per una base a più livelli di ridondanza e survivability dei server.
Impostazione delle attività
Per iniziare, aprire lo strumento Cisco Unified CM Administration. Le attività per
l'impostazione di Cisco Unified Communications Manager includono:
104

Configurazione dei telefoni Altro... (a pagina 105)

Configurazione di Cisco Unified Communications Manager per l'applicazione
Click to Call Altro... (a pagina 107)
Configurazione dei telefoni IP di Cisco Unified
Prima di utilizzare un telefono IP di Cisco Unified, è necessario eseguire questa
procedura per aggiungere il telefono a Cisco Unified Communications Manager. È
possibile utilizzare questa procedura anche per configurare telefoni di terze parti che
utilizzano SIP, client H.323, porte CTI, l'adattatore telefonico Cisco ATA 186 o Cisco
IP Communicator.
Per configurare il telefono
1
Selezionare Device (Dispositivo) > Phone (Telefono).
2
Selezionare il pulsante Add New (Aggiungi nuovo).
3
Dall'elenco a discesa Phone Type (Tipo di telefono), selezionare il tipo di telefono
o il dispositivo appropriato e fare clic su Next (Avanti). Una volta scelto un tipo di
telefono, non è possibile modificarlo.
4
Se viene visualizzato l'elenco a discesa Select the device protocol (Selezionare il
protocollo del dispositivo), scegliere il protocollo appropriato per il dispositivo e
fare clic su Next (Avanti).
Viene visualizzata la finestra Find and List Phones (Trova ed elenca telefoni).
5
Inserire le impostazioni appropriate.
6
Selezionare Save (Salva).
Opzione
descrizione
Inserire l'indirizzo MAC (Media Access Control) che identifica i telefoni
IP di Cisco Unified (solo telefoni hardware).
L'indirizzo MAC (Media Access Control) è un numero esadecimale
univoco a 12 caratteri che identifica un telefono IP di Cisco Unified o
un altro dispositivo hardware. Il numero si trova su un'etichetta nella
parte inferiore del telefono (ad esempio, 000B6A409C405 per la
famiglia di telefoni IP di Cisco Unified 7900 o SS-00-0B-64-09-C4-05
per il telefono IP di Cisco SP 12+ e 30 VIP).
Non inserire spazi o trattini e non includere i caratteri "SS" che talvolta
precedono l'indirizzo MAC sull'etichetta.
MAC Address
(Indirizzo MAC)
Per informazioni sulle modalità di accesso all'indirizzo MAC per il
telefono, fare riferimento alla documentazione Cisco Unified IP Phone
Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager
relativa al modello del telefono in uso.
Cisco Unified Communications Manager converte l'indirizzo MAC per
ciascun dispositivo nel modo seguente:

Elimina le prime due cifre dell'indirizzo MAC

Sposta l'indirizzo MAC di due posizioni a sinistra

Aggiunge il numero di porta a due cifre alla fine dell'indirizzo MAC
(a destra del numero)
ESEMPIO
Indirizzo MAC per Cisco VG248:
000039A44218
105
Opzione
descrizione
l'indirizzo MAC per la porta registrata 12 in
Cisco Unified Communications Manager:
0039A4421812
Nome dispositivo
Inserire un nome per identificare telefoni basati sul software, client
H.323 e porte CTI. Il valore può contenere da 1 a 15 caratteri, inclusi
caratteri alfanumerici, punti, trattini e trattini di sottolineatura.
Nota: per visualizzare un elenco di tutte le impostazioni di configurazione dei
telefoni, vedere la sezione "Cisco Unified IP Phone Configuration" nella
documentazione Cisco Unified Communications Administration Guide
Aggiunta di un numero della rubrica al telefono
Se si aggiunge un telefono, viene visualizzato un messaggio per confermare che il
telefono è stato aggiunto al database. Per aggiungere un numero della rubrica a questo
telefono, fare clic su uno dei collegamenti delle linee, ad esempio Line [1] - Add a new
DN (Linea [1] - Aggiungi nuovo DN), nel riquadro Association Information
(Informazioni associazione) visualizzato sul lato sinistro della finestra.
Per aggiungere un numero della rubrica:
1
Inserire un numero di telefono componibile.
I valori consentiti includono caratteri jolly per il modello del numero e caratteri
numerici (da 0 a 9). Sono consentiti anche caratteri speciali come punto
interrogativo (?), punto esclamativo (!), barra rovesciata (\), parentesi quadre ([ , ]),
segno più (+), trattino (-), asterisco (*), dieresi (^), cancelletto (#) e X. I caratteri
speciali non consentiti sono il punto (.), la chiocciola (@), il segno del dollaro ($) e
il segno di percentuale (%).
All'inizio del modello, inserire \+ se si desidera utilizzare il carattere di escape
internazionale +. Per questo campo, \+ non rappresenta un carattere jolly ma una
cifra componibile.
Nota: quando viene utilizzato un modello come numero della rubrica, il display
del telefono e l'ID chiamante visualizzato sul telefono chiamato conterranno i
caratteri specificati anziché le cifre. Per evitare questo problema, si consiglia di
fornire un valore per la visualizzazione (ID chiamante interno), l'etichetta di testo
della linea e la mascherina del numero di telefono esterno.
Il numero della rubrica inserito può apparire in più partizioni.
106
2
Selezionare Save (Salva).
3
Selezionare Reset Phone (Reimposta telefono).
Per ulteriori informazioni, vedere "Resetting a phone" in Cisco Unified
Communications Administration Guide.
Nota: riavviare i dispositivi il prima possibile. Durante questo processo, il sistema
potrebbe interrompere le chiamate sui gateway.
Configurazione di Cisco Unified Communications
Manager per Click to Call
Una volta impostati i telefoni e gli utenti, è necessario completare le seguenti attività in
Cisco Unified Communications Manager:

Attivare Cisco WebDialer su Cisco Unified Communications Manager Altro...
(a pagina 107)

Verificare che CTI Manager sia in esecuzione su
Cisco Unified Communications Manager Altro... (a pagina 108)

Verificare che il servizio CCMCIP sia in esecuzione su
Cisco Unified Communications Manager Altro... (a pagina 109)

Verificare che all'utente siano associati i dispositivi telefonici corretti Altro... (a
pagina 110)
Attivazione di Cisco WebDialer su Cisco Unified Communications
Manager
Nota: l'applicazione Click to Call utilizza l'interfaccia SOAP per interagire con il
servlet WebDialer su Cisco Unified Communications Manager. Poiché Click to Call
non utilizza l'interfaccia HTTP, l'applicazione non interagisce con il servlet Redirector
(Reindirizzatore).
107
Per attivare Cisco WebDialer
1
Selezionare Cisco Unified Communications Manager Serviceability (Servizi di
Cisco Unified Communications Manager) > Tools (Strumenti) > Service
Activation (Attivazione servizio).
2
Selezionare il server Cisco Unified Communications Manager dall'elenco a
discesa dei server.
Selezionare il server dall'elenco.
3
In CTI Services (Servizi CTI), selezionare Cisco WebDialer Web Service
(Servizio Web Cisco WebDialer).
4
Verifica dell'esecuzione di CTI Manager in Cisco Unified
CTI Manager deve essere in esecuzione in Cisco Unified Communications Manager
affinché Click to Call funzioni correttamente.
108
1
Cisco Unified Communications Manager) > Tools (Strumenti) > Control
Center (Centro di controllo) - Feature Services (Servizi funzioni).
2
Selezionare il server Cisco Unified Communications Manager dall'elenco a discesa.
3
Nei servizi CM, verificare che Cisco CTIManager sia in esecuzione.
Verifica dell'esecuzione del servizio CCMCIP in Cisco Unified
L'applicazione Click to Call recupera il tipo di telefono per l'utente dal servizio
CCMCIP (Cisco CallManager Cisco IP Phone Services) e lo visualizza nella schermata
Phone Preferences (Preferenze telefono) di Click to Call. Poiché il servizio CCMCIP
viene eseguito solo in Cisco Unified Communications Manager release 6.x o
successiva, questa procedura è valida solo se è in esecuzione questa release di
Cisco Unified Communications Manager.
1
Cisco Unified Communications Manager) > Tools (Strumenti) > Control
Center (Centro di controllo) - Network Services (Servizi di rete).
2
Selezionare il server Cisco Unified Communications Manager dall'elenco a discesa.
3
Nei servizi CM, verificare che Cisco CallManager Cisco IP Phone Services sia in
esecuzione.
109
Verifica dell'associazione dei dispositivi telefonici corretti all'utente
È necessario verificare che i dispositivi telefonici corretti siano associati all'utente in
Cisco Unified Communications Manager. Se un dispositivo telefonico non è associato
correttamente all'utente in Cisco Unified Communications Manager, il telefono non
viene elencato nella schermata Phone Preferences (Preferenze telefono) in Click to
Call.
1
Selezionare Cisco Unified Communications Manager Administration > User
Management (Gestione utenti) > End User (Utente finale).
2
Fare clic su Find (Trova).
3
Fare clic sull'ID utente appropriato.
4
Nella sezione Device Association (Associazione dispositivo), verificare che i
dispositivi corretti siano elencati nella finestra Controlled Devices (Dispositivi
controllati).
Nota: se occorre associare un dispositivo telefonico all'utente, fare clic su Device
Association (Associazione dispositivo). Per ulteriori informazioni, consultare la
Guida in linea di Cisco Unified Communications Manager.
Configurazione delle regole di composizione dell'applicazione
È possibile configurare regole di composizione per le applicazioni, ad esempio Cisco
WebDialer, che eliminano o aggiungono automaticamente numeri a un numero di
telefono che l'utente compone. Ad esempio, è possibile utilizzare le regole di
composizione per aggiungere automaticamente un prefisso a un numero di telefono per
accedere a una linea esterna.
Configurare le regole di composizione dell'applicazione in
Cisco Unified Communications Manager da Cisco Unified Communications
Manager Administration > Call Routing (Inoltro chiamate) > Dial Rules (Regole
di composizione) > Application Dial Rules (Regole di composizione applicazione).
In questa sezione viene fornita una breve descrizione delle regole di composizione
dell'applicazione. Per informazioni dettagliate sulla configurazione delle regole di
composizione dell'applicazione in Cisco Unified Communications Manager, fare
riferimento a questi documenti:
110

Sezione "Application Dial Rules Configuration" di Cisco Unified
Communications Manager Administration Guide

Sezione "Dial Plans" di Cisco Unified Communications Manager
Administration Guide

Piano per le chiamate dell'applicazione di esempio (a pagina 111)

Configuring Cisco WebDialer to automatically use application dial rules on
Piano per le chiamate dell'applicazione di esempio
Nome/Descrizione
Numero che Numero di
Inizia con
cifre
Totale cifre
da rimuovere
Prefisso
con
modello
12 cifre internazionale
+
12
1
9011
+
13
1
9011
+
14
1
9011
+
15
1
9011
7 cifre locale
7
XXX-XXXX
10 cifre locale
(510) XXX-XXXX
10 cifre nazionale
(XXX) XXX-XXXX
11 cifre nazionale
1(XXX) XXX-XXXX
510
10
9
3
9
10
91
11
9
Nel piano per le chiamate dell'applicazione di esempio, 9 rappresenta il codice per
l'accesso fuori rete per chiamate esterne. Per chiamate nazionali, aggiungere il numero
di cifre appropriato al codice di accesso fuori rete per chiamare un numero locale o un
numero nazionale (chiamata interurbana). In ciascuna regola per le chiamate
internazionali, sostituire il segno "+" con il codice per l'accesso fuori rete e il codice per
la chiamata internazionale appropriato.
Nel piano delle chiamate di esempio precedente sono configurate le seguenti regole:

Per qualsiasi numero internazionale, la regola prevede la rimozione del segno
"+" dal numero e l'inserimento del codice per l'accesso fuori rete 9 e del codice
per le chiamate internazionali 011 prima delle restanti cifre.

Per qualsiasi numero di 7 cifre locale, la regola prevede l'inserimento del codice
per l'accesso fuori rete prima del numero.

Per qualsiasi numero di 10 cifre locale che inizia con 510, la regola prevede la
rimozione di 510 dal numero e l'inserimento del codice per l'accesso fuori rete 9
prima delle restanti cifre.

Per qualsiasi numero di 10 cifre nazionale, la regola prevede l'inserimento delle
cifre 91 prima del numero.
111

Per qualsiasi numero di 11 cifre nazionale che inizia con 1, la regola prevede
l'inserimento del codice per l'accesso fuori rete 9 prima del numero.
Se nella colonna Numero che inizia con non è presente alcun valore, lasciare il numero
di cifre iniziali aperto. Ad esempio, le cifre iniziali 1, 1408 o 1408526 corrisponderanno
tutte al numero composto 14085264000.
È necessario configurare l'elenco delle regole per le chiamate dell'applicazione in
ordine di priorità. Cisco Unified Communications Manager applica la prima regola
corrispondente per il numero composto che rileva nell'elenco delle regole, senza tentare
di individuare la regola migliore. Ad esempio, se si configurano le seguenti condizioni
per le regole di chiamata, quando si compone il numero 14085264000,
Cisco Unified Communications Manager ignora la regola 1 e applica la regola 2,
perché è la prima regola corrispondente trovata. Sebbene la regola 3 sia la migliore,
Cisco Unified Communications Manager ignora le successive regole presenti
nell'elenco dopo aver trovato una prima regola corrispondente.
1
Inizia con 9 ed è lunga 8 cifre, quindi esegui X.
2
Inizia con 1 ed è lunga 11 cifre, quindi esegui Y.
3
Inizia con 1408 ed è lunga 11 cifre, quindi esegui Z.
Nota: è anche possibile configurare le regole di ricerca nella rubrica in
Cisco Unified Communications Manager. Le regole di ricerca nella rubrica
trasformano il numero composto dall'utente in un numero della rubrica. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione relativa alla configurazione di regole di ricerca nella
rubrica in Cisco Unified Communications Manager Administration Guide.
112
Configurazione di Cisco WebDialer per l'uso automatico delle regole
di composizione dell'applicazione su Cisco Unified Communications
Manager
È possibile configurare il servizio Cisco WebDialer per utilizzare automaticamente le
regole di composizione dell'applicazione configurate.
1
Selezionare Cisco Unified Communications Manager Administration
(Amministrazione di Cisco Unified Communications Manager) > System
(Sistema) > Service Parameters (Parametri servizio).
2
Selezionare il server Cisco Unified Communications Manager dal menu Server.
3
Selezionare Cisco WebDialer Web Service (Servizio Web Cisco WebDialer) dal
menu Service (Servizio).
4
Fare clic su True (Vero) per il parametro Apply Application Dial Rules on Dial
(Applica regole di composizione dell'applicazione per composizione).
5
Se si utilizza Cisco Unified Communications Manager release 6.x o 7.x, fare clic su
True (Vero) per il parametro Apply Application Dial Rules on SOAP Dial
(Applica regole di composizione dell'applicazione per composizione SOAP).
6
Riavviare il servizio Cisco WebDialer.
Risoluzione dei problemi
Nei seguenti argomenti vengono fornite informazioni sulla risoluzione di eventuali
problemi rilevati durante l'uso di Cisco Unified Communications Manager:

File di log e di configurazione di Click to Call (a pagina 113)

File di log di Click to Call (a pagina 114)

Messaggi di errore (a pagina 115)

Problemi noti (a pagina 119)
File di log e di configurazione di Click to Call
I file di configurazione dell'applicazione Click to Call si trovano solitamente nella
seguente directory del computer:

Windows XP – C:\Documents and Settings\[Nome account utente
Windows]\Application Data\Cisco\Click to Call

Windows Vista - C:\Users\[Nome account utente
Windows]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call
113
Nella tabella seguente sono descritti i file e le cartelle di Click to Call:
File e cartelle di
configurazione
descrizione
Cartella
\Data\Outbound
Log delle chiamate in uscita per l'utente finale
Cartella \Log
File di log dell'applicazione
File
clicktocall.xml
Impostazioni dell'applicazione per l'utente
File
ClickToCallPhones Elenco dei modelli di telefono supportati
.xml
File di log di Click to Call
I file di log dell'applicazione Click to Call si trovano solitamente nella seguente cartella
del computer:

Windows XP – C:\Documents and Settings\[Nome account utente
Windows]\Application Data\Cisco\Click to Call

Windows Vista - C:\Users\[Nome account utente
Windows]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call
Le cartelle contengono i seguenti file di log:

clicktocall.log: contiene il log dell'applicazione

MSclicktocall.log: contiene il log di Microsoft Office.

OCclicktocall.log: contiene il log di Contatti di Microsoft Outlook.

PMclicktocall.log: contiene il log del menu personale di Microsoft
Outlook.
Ciascun file di log esegue il riporto in un altro file quando si raggiunge la dimensione
massima del file, ad esempio, clicktocall.log.1, clicktocall.log.2 e
così via. È previsto un numero massimo di 10 file di log. Ogni file di log memorizza
fino a 100 KB di dati registrati.
Il file di log del programma di installazione di Click to Call è denominato install.log e
si trova nella cartella C:\Program Files\Cisco Systems\Click to Call.
114
Messaggi di errore
In questa tabella viene fornito un elenco di messaggi di errore che possono essere
visualizzati nell'applicazione Click to Call e viene descritta un'azione consigliata per
ogni messaggio di errore.
Messaggio di errore
Problema e azione consigliata
A connection error
occurred. (Si è
verificato un errore di

connessione.) Please
ensure Click to Call is
running (Accertarsi che
l'applicazione Click to
Call sia in esecuzione)
A directory error
occurred. (Si è
directory.) Please
contact your phone
administrator
(Contattare
telefono)
Si è tentato di eseguire una chiamata utilizzando la funzionalità Click
to Call, ma l'applicazione Click to Call non è in esecuzione.
Richiedere all'utente finale di riavviare l'applicazione Click to Call.

È possibile che il servizio Cisco Unified Communications Manager
non sia attivo.

Attendere qualche minuto e riprovare ad eseguire la connessione. Se
si verifica nuovamente un errore, contattare l'amministratore del
sistema Cisco Unified Communications Manager.
A service error
occurred. (Si è
servizio.) Retry the call
(Provare a eseguire
nuovamente la

chiamata). If the

problem persists,
please contact your
phone administrator
(Se il problema
persiste, contattare
telefono)
Si è verificato un errore interno nell'applicazione WebDialer.
Contattare l'amministratore del sistema
Cannot make call.
(Impossibile eseguire
la chiamata.) Please
ensure Click to Call is
running (Accertarsi che
l'applicazione Click to
Call sia in esecuzione)
Richiedere all'utente finale di riavviare l'applicazione Click to Call.
Click to Call cannot find
Cisco IP
Communicator (Click to
Call non riesce a
trovare Cisco IP
Communicator).
Please ensure it is
Richiedere all'utente finale di verificare che il softphone Cisco IP
Communicator funzioni correttamente o selezionare un telefono da
utilizzare con l'applicazione Click to Call.
115
Messaggio di errore
running or select
another phone
(Accertarsi che sia in
esecuzione o
selezionare un altro
telefono)
Click to Call is not fully
configured (Click to
Call non è configurato
completamente)
Uno o più campi obbligatori nella schermata di connessione sono stati
lasciati vuoti.

L'utente finale ha composto il numero errato o non sono state applicate
le regole di composizione corrette.

Verificare che il servizio Cisco WebDialer sia configurato per utilizzare
le regole di composizione dell'applicazione in Cisco Unified
Communications Manager.

Fornire all'utente finale il nome utente e la password corretti per il
server Cisco Unified Communications Manager.

Richiedere all'utente finale di inserire nome utente e password nella
schermata di accesso e riprovare.

Richiedere all'utente finale di verificare e aggiornare le preferenze del
telefono nella schermata Phones (Telefoni) delle preferenze di Click to
Call.
Destination cannot be
reached (Impossibile
raggiungere la
destinazione)
Login failed
(Connessione non
riuscita). Please make
sure your user name
and password are
correct (Accertarsi che
il nome utente e la
password siano
corretti)
No phone is available.
(Nessun telefono
disponibile.) Please
contact your phone
administrator
(Contattare
telefono)
No phone has been
selected for use with
Click to Call. (Nessun
telefono selezionato
per l'uso con Click to

Call.) Please select a
phone (Selezionare un
telefono)
Proxy authentication
rights could not be
found (Impossibile
trovare diritti di
autenticazione proxy).
Please contact your
phone administrator
(Contattare
telefono)
116

Richiedere all'utente finale di inserire le informazioni mancanti nella
schermata di connessione e riprovare.
L'utente finale non ha selezionato alcun telefono per l'uso con
l'applicazione Click to Call.
Richiedere all'utente finale di selezionare un telefono da utilizzare con
l'applicazione Click to Call.
Il servizio Cisco WebDialer restituisce questo errore. Contattare
l'amministratore del sistema Cisco Unified Communications Manager.
Messaggio di errore
Service is temporarily
unavailable (Servizio
temporaneamente non
disponibile). Retry the
call (Provare a

eseguire nuovamente
la chiamata). If the

problem persists,
please contact your
phone administrator
(Se il problema
telefono)
The service is
overloaded (Il servizio
è in sovraccarico).
Retry the call (Provare
a eseguire
nuovamente la
chiamata). If the
problem persists,
please contact your
phone administrator
(Se il problema
telefono)
The URL you
requested is not
available (L'URL
richiesto non è
disponibile). Please
contact your phone
administrator
(Contattare
telefono)
Il servizio Cisco Unified Communications Manager è in sovraccarico.
È stato raggiunto il limite di richieste di due sessioni concorrenti.

Il servizio Cisco Unified Communications Manager è in sovraccarico.
È stato raggiunto il limite di richieste di due sessioni concorrenti.

Fornire all'utente finale l'indirizzo IP del servizio Cisco Web Dialer e/o
Device Query corretto.

Richiedere all'utente finale di inserire le informazioni nella schermata
di connessione e riprovare.
The XML command is
not available in the
request (Il comando
XML non è disponibile
nella richiesta). Please
contact your phone
administrator
(Contattare
telefono)
<Number> cannot be
converted to a valid

phone number
(Numero non può

essere convertito in un
numero di telefono
valido)
Errore restituito dal servizio Cisco WebDialer. Contattare
Il numero di telefono inserito dall'utente finale non è valido.
Richiedere all'utente finale di modificare il numero di telefono e
riprovare.
117
Messaggio di errore
The maximum phone

number length is 32
digits (La lunghezza

massima del numero di
telefono è 32 cifre)
Invalid XML command
(Comando XML non
valido). Please contact
your phone

administrator
(Contattare
telefono)
Cisco WebDialer
service cannot be
found (Impossibile
trovare il servizio Cisco
WebDialer). Please
ensure you entered the
correct address
(Accertarsi di aver
inserito l'indirizzo
corretto)
The call failed
(Chiamata non
riuscita). Please
ensure you are logged
into your Extension
Mobility device
(Accertarsi di aver

eseguito la
connessione al proprio

dispositivo Extension
Mobility). If the problem
persists, please
contact your phone
administrator (Se il
problema persiste,
contattare
telefono)
118
Il numero di telefono inserito dall'utente finale è troppo lungo.
Richiedere all'utente finale di modificare il numero di telefono e
riprovare.
Il servizio Cisco WebDialer restituisce questo errore. Contattare
Fornire all'utente finale l'indirizzo del server Webdialer corretto.
Richiedere all'utente finale di inserire l'indirizzo del server nella
schermata di accesso e riprovare.
Una richiesta di chiamata è già in corso o il servizio Cisco WebDialer
non riesce a ottenere una linea sul dispositivo telefonico dal CTI.
Attendere qualche momento e riprovare a connettersi. Se si verifica
nuovamente un errore, contattare l'amministratore del sistema
Problemi noti
Problema: Dopo l'installazione di Click to Call, l'applicazione non viene avviata e
viene visualizzato un errore.
Soluzione: Fornire il gruppo di lavoro appropriato agli utenti finali:
Per Microsoft Windows XP
1
Nel menu Start, selezionare Opzioni internazionali e della lingua nel Pannello di
controllo.
2
Modificare le impostazioni locali in un valore diverso dalle proprie. Ad esempio, se
è impostata la lingua Inglese (Stati Uniti), modificarla in un'altra lingua, ad
esempio Inglese (Regno Unito).
3
Fare clic su OK.
4
Ripristinare le impostazioni locali originali, ad esempio Inglese (Stati Uniti).
5
Fare clic su OK.
Per Microsoft Windows Vista:
1
Nel menu Start, selezionare Opzioni internazionali e della lingua nel Pannello di
controllo.
2
Selezionare la scheda Formati.
3
Modificare le impostazioni locali in un valore diverso dalle proprie nel menu
Formato attuale. Ad esempio, se è impostata la lingua Inglese (Stati Uniti),
modificarla in un'altra lingua, ad esempio Inglese (Regno Unito).
4
Fare clic su OK.
5
Ripristinare le impostazioni locali originali, ad esempio Inglese (Stati Uniti).
6
Fare clic su OK.
119
5
Uso dell'Editor dei criteri per
definire e applicare criteri
Capitolo 5
È possibile definire e applicare criteri per i gruppi in Cisco WebEx Connect. I criteri
possono essere utilizzati per abilitare o disabilitare funzioni quali trasferimento di
file, condivisione del desktop, archiviazione di sessioni IM e aggiornamento
automatico di Cisco WebEx Connect. È possibile applicare criteri a tutti gli utenti
all'interno dell'organizzazione Cisco WebEx Connect o a specifici gruppi di utenti.
Non è possibile applicare criteri a un singolo utente. Per ulteriori informazioni sul
funzionamento dei criteri e delle azioni dei criteri, vedere Criteri e azioni dei criteri (a
pagina 121).
In Cisco WebEx Connect è disponibile un Editor dei criteri per definire e applicare i
criteri ai gruppi.
Criteri e azioni dei criteri
Un criterio è un set di regole che include azioni, le quali determinano le funzioni di
Cisco WebEx Connect disponibili per gruppi di utenti o per l'intera organizzazione
Cisco WebEx Connect. Pertanto, un criterio può includere una o più azioni, che sono
abilitate o disabilitate. Ad esempio, un cliente che desidera limitare determinate
funzionalità di Cisco WebEx Connect per Appaltatori può creare un criterio
denominato Contractor Policy (Criterio Appaltatori). Questo criterio può limitare le
funzionalità che devono essere disabilitate impostando specifiche azioni su FALSE
(FALSO). Ad esempio, il Contractor Policy (Criterio Appaltatori) può disabilitare
External File Transfer (Trasferimento file esterno) ed External IM for Contractors (IM
esterno per Appaltatori) come mostrato nell'immagine seguente.
121
Capitolo 5: Uso dell'Editor dei criteri per definire e applicare criteri
Un'azione è una funzionalità di Cisco WebEx Connect che può essere controllata
mediante criteri. Ad esempio, l'azione External File Transfer (Trasferimento file
esterno) corrisponde alla funzionalità di scambio dei file con utenti all'esterno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect.
122
Definizione & dei criteri di applicazione
Quando vengono creati nuovi utenti nell'organizzazione Cisco WebEx Connect, per
impostazione predefinita tali utenti non appartengono ad alcun gruppo. Pertanto, tutte le
azioni dei criteri predefinite vengono applicate all'intera organizzazione Cisco WebEx
Connect. Ciò accade perché il gruppo di livello superiore, solitamente creato al
momento del provisioning, include tutti gli utenti dell'organizzazione Cisco WebEx
Connect. Gli utenti devono essere aggiunti a un gruppo, poiché non sono state assegnate
azioni di criteri predefinite al momento della creazione dell'utente.
Se l'amministratore dell'organizzazione crea i gruppi e applica determinati criteri a tali
gruppi, i criteri a livello di gruppo sostituiscono i criteri a livello di organizzazione. Gli
utenti appartenenti a tali gruppi verranno gestiti in base ai criteri a livello di gruppo e
non in base ai criteri a livello di organizzazione. Ad esempio, se l'amministratore
dell'organizzazione applica dei criteri che vietano le comunicazioni VOIP esterne per
un determinato gruppo, gli utenti di tale gruppo non potranno comunicare mediante
VOIP. Tuttavia, le comunicazioni VOIP esterne saranno ancora consentite per tutti gli
altri utenti nell'organizzazione.
È possibile applicare i criteri a livello di organizzazione o a gruppi specifici. Tuttavia,
se si verifica un conflitto nelle impostazioni dei criteri a livello di organizzazione e a
livello di gruppo (oppure tra un gruppo principale e i relativi gruppi secondari),
verranno applicate le azioni più restrittive. Ad esempio, se la funzionalità VOIP è
attivata (ossia la relativa opzione è impostata su TRUE (VERO)) a livello di
organizzazione, ma è disattivata (ossia la relativa opzione è impostata su FALSE
(FALSO)) a livello di gruppo, tale funzionalità verrà disabilitata per tutti gli utenti
all'interno del gruppo. Tuttavia, se la funzionalità VOIP è disattivata a livello di
organizzazione ma attivata a livello di gruppo, tale funzionalità sarà comunque
disabilitata per gli utenti del gruppo. Nell'immagine seguente viene mostrata la
modalità di applicazione dei criteri a livello di organizzazione e di gruppo.
123
Tenere presente che questa limitazione ha la precedenza sulla gerarchia dei criteri già
descritta.
Informazioni su Policy Editor (Editor criteri)
Utilizzare lo strumento Cisco WebEx Connect Administration per impostare i criteri. È
possibile impostare diversi criteri per ciascun gruppo e apportare le modifiche ai criteri
in qualsiasi momento. Se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è stata predisposta di
recente, tutte le funzionalità sono abilitate come impostazione predefinita per tutti gli
utenti, tranne le funzionalità che richiedono agli utenti di utilizzare la crittografia AES.
Nota: se sono stati modificati o aggiornati alcuni criteri, è necessario uscire prima da
Cisco WebEx Connect, quindi eseguire nuovamente l'accesso per rendere effettivi i
criteri aggiornati.
Per informazioni sull'applicazione dei criteri ai gruppi, vedere Assegnazione dei criteri
ai gruppi (a pagina 141).
124
Aggiunta di criteri
Per aggiungere o modificare i criteri:
1
Eseguire l'accesso allo strumento Cisco WebEx Connect Administration.
2
Fare clic sulla scheda Policy Editor (Editor criteri). Policy List (Elenco criteri)
viene visualizzato a sinistra e Action List (Elenco azioni) a destra della schermata
Policy Editor (Editor criteri) come illustrato nell'immagine seguente.
3
In Policy List (Elenco criteri), fare clic su Add (Aggiungi). "Per impostazione
predefinita viene visualizzato "New Policy (Nuovo criterio)" come nome di
criterio.
4
Inserire un nome univoco per il criterio.
5
Per aggiungere azioni al criterio, vedere Aggiunta di azioni a un criterio (a pagina
126).
6
Selezionare la casella di controllo Applied (Applicato) per visualizzare un
messaggio simile a quello riportato nell'immagine seguente.
7
Fare clic su OK nella casella del messaggio per applicare il criterio a tutta
l'organizzazione Cisco WebEx Connect.
8
Per informazioni sull'applicazione dei criteri a gruppi specifici, vedere
Assegnazione dei criteri ai gruppi (a pagina 141).
125
Aggiunta di azioni a un criterio
Per aggiungere azioni a un criterio:
1
2
Fare clic sulla scheda Policy Editor (Editor criteri). Policy List (Elenco criteri)
viene visualizzato a sinistra e Action List (Elenco azioni) a destra della schermata
Policy Editor (Editor criteri) come illustrato nell'immagine seguente.
3
In Policy Name (Nome criterio), selezionare il criterio a cui si desidera aggiungere
le azioni.
4
Per aggiungere le azioni, fare clic su Add Action (Aggiungi azione) in Action List
(Elenco azioni). Viene visualizzata la schermata Action Editor (Editor azioni).
5
Selezionare un'azione per il criterio dall'elenco a discesa Action Tag Name (Nome
tag azione). Viene visualizzato un elenco di tag di azione disponibili.
Nota: per ulteriori informazioni su queste azioni, vedere Criteri e azioni dei
criteri (a pagina 121).
126
6
Una volta selezionata l'azione appropriata per il criterio, selezionare: .
Enabled (Abilitato): per abilitare l'azione del criterio selezionata.
Disabled (Disabilitato): per disabilitare l'azione del criterio selezionata.
Avanzate: per aprire le opzioni di configurazione avanzate per l'azione del
criterio selezionata.
7
Se è stato selezionato Advanced (Avanzate) al punto precedente, la finestra di
dialogo Action Editor (Editor azioni) si espande per visualizzare le opzioni di
configurazione avanzate.
127
8
In Action Details Configuration (Configurazione dettagli azione), selezionare
l'opzione Action Node Type (Tipo di nodo azione) appropriata: Term Element
(Elemento termine) o Logic (Logico).
9
Se è stato selezionato Logic (Logico), selezionare l'operatore logico rilevante: OR,
AND o NOT dall'elenco a discesa degli operatori logici.
10
Se è stato selezionato Term Element (Elemento termine), selezionare l'opzione
Element Description Type (Tipo di descrizione elemento) appropriata.
L'opzione Element Description Type (Tipo di descrizione elemento) determina
il funzionamento dell'azione del criterio, ossia se l'azione del criterio verrà attivata
o disattivata, oppure le condizioni in cui l'azione del criterio verrà attivata o
disattivata. Sono disponibili i seguenti tipi:
Pair Element (Elemento coppia)
Exists (Esiste)
Richiede
Vero
False (Falso)
Call (Chiamata)
Nota: i valori True (Vero) e False (Falso) indicano se l'azione del criterio verrà
abilitata o disabilitata. Il resto dei valori determina la condizione in cui il
criterio verrà abilitato o disabilitato.
11
128
Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco WebEx Connect
In questa sezione vengono descritte le azioni dei criteri disponibili in Cisco WebEx
Connect. La descrizione include anche informazioni sull'impatto dell'azione di un
criterio sulle funzioni che controlla. Di conseguenza, consente di impostare i criteri più
appropriati sui gruppi gestiti. Per informazioni su come visualizzare e impostare le
azioni dei criteri, vedere Aggiunta di azioni a un criterio (a pagina 126).
Per impostazione predefinita, tutte le funzionalità di un'organizzazione Cisco WebEx
Connect predisposta di recente sono garantite a tutti gli utenti. Ciò significa che tutte le
funzioni di Cisco WebEx Connect sono disponibili per tutti gli utenti mediante questa
azione di criterio predefinita.
Note:

Solo il criterio di crittografia end-to-end non è abilitato per impostazione predefinita.
L'amministratore dell'organizzazione deve abilitare questo criterio in modo esplicito. Gli
amministratori devono quindi creare criteri solo se occorre disabilitare specifiche funzionalità
per tutti gli utenti o per specifici gruppi di utenti.

Non è possibile applicare azioni di criteri su utenti mediante client IM XMPP di terze parti.
Gli utenti esterni sono utenti che non appartengono all'organizzazione Cisco WebEx
Connect, ma che possono comunque utilizzare Cisco WebEx Connect per comunicare
con gli utenti appartenenti all'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Azione
criterio
descrizione
Impatto
External File
Transfer
(Trasferimento
file esterno)
Controlla il
trasferimento dei file
in una sessione IM
tra gli utenti
dell'organizzazione
Connect e gli utenti
all'esterno
L'impostazione di questa azione di VERO
criterio su FALSE (FALSO)
interromperà tutti i trasferimenti di
file tra gli utenti dell'organizzazione
Connect e gli utenti esterni, incluse
le sessioni IM con più interlocutori
con almeno un utente esterno.
Internal File
Transfer
(Trasferimento
file interno)
Controlla il
trasferimento dei file
in una sessione IM
tra gli utenti di
Connect all'interno
L'impostazione di questa azione di
interromperà tutti i trasferimenti di
file interni.
External IM (IM Controlla le sessioni
esterno)
IM tra gli utenti
dell'organizzazione
all'esterno
Valore predefinito
VERO
Quando questa azione di criterio
non è impostata in modo esplicito
su FALSE (FALSO), tutti gli utenti
all'interno dell'organizzazione
Connect potranno scambiare file
con gli utenti interni.
interromperà tutte le sessioni IM tra
gli utenti dell'organizzazione
Connect e gli utenti all'esterno
dell'organizzazione. Interromperà
anche tutti i servizi dipendenti, quali
129
Azione
criterio
descrizione
Impatto
Valore predefinito
servizi vocali, video e VOIP.
External VOIP Controlla le
(VOIP esterno) comunicazioni VOIP
in sessioni IM tra gli
utenti
dell'organizzazione
all'esterno
dell'organizzazione
interromperà tutte le comunicazioni
VOIP in sessioni IM tra gli utenti
dell'organizzazione Connect e gli
utenti all'esterno
dell'organizzazione. Tuttavia,
saranno disponibili altri servizi come
sessioni IM basate su testo e
trasferimenti di file
Internal VOIP
(VOIP interno)
interromperà tutte le comunicazioni
VOIP in sessioni IM tra gli utenti
Connect. Tuttavia, saranno
disponibili altri servizi come sessioni
IM basate su testo e trasferimenti di
file.
Controlla le
comunicazioni VOIP
in sessioni IM tra gli
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect.
Connect potranno utilizzare
comunicazioni VOIP in sessioni IM.
External Video Controlla servizi
(Video esterno) video in sessioni IM
tra gli utenti
dell'organizzazione
all'esterno
dell'organizzazione
interromperà tutti i servizi video in
sessioni IM tra gli utenti
dell'organizzazione Connect e gli
utenti all'esterno
dell'organizzazione. Tuttavia,
saranno disponibili altri servizi come
sessioni IM basate su testo e
trasferimenti di file.
Internal Video Controlla i servizi
(Video interno) video in sessioni IM
tra gli utenti
all'interno
dell'organizzazione
Connect.
interromperà tutti i servizi video in
sessioni IM tra gli utenti all'interno
Tuttavia, saranno disponibili altri
servizi come sessioni IM basate su
testo e trasferimenti di file.
VERO
Connect potranno utilizzare
comunicazioni video in sessioni IM.
Local Archive
(Archivio
130
Controlla la
possibilità per
VERO
Azione
criterio
locale)
descrizione
Impatto
Valore predefinito
l'utente di archiviare impedisce agli utenti di archiviare
localmente i
localmente i messaggi di testo IM.
messaggi di testo IM.
Nel client Cisco WebEx Connect, la
seguente opzione è disabilitata:
Edit (Modifica) > Settings
(Impostazioni) >General IM (IM
generali) > Message Archive
(Archivio messaggi).
Se si sta eseguendo
l'aggiornamento da Cisco WebEx
Connect versione 5.x a 6.x,
l'archivio della cronologia della chat
memorizzato sui computer locali
degli utenti verrà eliminato e non
potrà essere recuperato. Si
consiglia all'amministratore
dell'organizzazione di informare tutti
gli utenti dell'organizzazione Cisco
WebEx Connect in proposito.
Inoltre, gli utenti devono eseguire il
backup dei propri archivi di chat
prima dell'aggiornamento di Cisco
WebEx Connect a una versione più
recente.
Join
Workspace
(Partecipa a
spazio di
lavoro)
Join External
Workspace
(Partecipa a
spazio di
lavoro esterno)
Controlla la
possibilità per gli
utenti di partecipare
a uno spazio di
lavoro all'interno
dell'organizzazione
Connect.
Controlla la
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect di accettare
un invito a
partecipare a uno
spazio esterno
all'organizzazione
Connect. Inoltre,
questa azione
controlla la
possibilità per questi
utenti di diventare un
membro di spazi
all'esterno
dell'organizzazione
Connect.
External
Controlla la
Desktop Share possibilità per gli
impedisce agli utenti di partecipare
a uno spazio all'interno
VERO
su FALSE (FALSO), gli utenti
possono accettare un invito a
partecipare a uno spazio all'interno
impedisce agli utenti all'interno
dell'organizzazione Connect di
accettare un invito a partecipare a
uno spazio esterno
all'organizzazione Connect. Gli
utenti possono solo visualizzare ed
eliminare l'invito. Inoltre,
l'amministratore dell'organizzazione
non viene informato di tali inviti.
VERO
131
Azione
criterio
(Condivisione
desktop
esterna)
Internal
Desktop share
(Condivisione
desktop
interna)
Workspace
Feature
(Funzione
spazio di
lavoro)
descrizione
Impatto
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect di
condividere il proprio
desktop con utenti al
di fuori
dell'organizzazione
Connect.
condividere il proprio desktop
(locale) con gli utenti all'esterno
Controlla la
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect di
condividere il proprio
desktop con gli utenti
all'interno
dell'organizzazione
Connect.
Controlla la
utenti (all'interno o
all'esterno
dell'organizzazione)
di visualizzare spazi.
Abilita/disabilita le
funzioni correlate
allo spazio. Quando
questo criterio è
disabilitato, l'utente
non accede ad
alcuna informazione
correlata allo spazio
nel client.
Automatic
Updates
(Aggiornamenti
automatici)
132
Controlla l'invio di
notifiche agli utenti
ogni volta che è
disponibile un nuovo
aggiornamento per il
client Cisco WebEx
Connect.
Valore predefinito
possono condividere il proprio
desktop (locale) con gli utenti
all'esterno dell'organizzazione
Connect.
condividere il proprio desktop con
altri utenti all'interno
VERO
possono condividere il proprio
desktop con gli utenti all'interno
impedisce agli utenti di visualizzare
le funzioni correlate allo spazio.
Solitamente, la funzione Spaces
(Spazi) include l'elenco degli spazi e
l'invito a unirsi agli spazi sarà
disabilitato.
possono visualizzare e lavorare con
tutte le funzioni di spazio.
Nota: se questo criterio di azione è
impostato su FALSE (FALSO), le
azioni Join Workspace (Partecipa
a spazio di lavoro) e Join
External Workspace (Partecipa a
spazio di lavoro esterno) saranno
disabilitate per impostazione
predefinita.
impedisce l'invio di notifiche agli
utenti ogni volta che è disponibile un
nuovo aggiornamento per il client
Tuttavia, si consiglia di impostare
Azione
criterio
descrizione
Impatto
Valore predefinito
questa azione di criterio su TRUE
(VERO) in modo che gli utenti
vengano informati della disponibilità
degli aggiornamenti. Ciò semplifica
il processo di aggiornamento e
assicura che gli utenti utilizzino
sempre l'ultima versione di Cisco
WebEx Connect.
Invite Users To
Workspace
(Invita utenti a
spazio di
lavoro)
Controlla la
utenti appartenenti a
uno spazio
nell'organizzazione
Connect di invitare
altri utenti a unirsi
allo spazio.
criterio su FALSE (FALSO) non
consente agli utenti appartenenti a
uno spazio nell'organizzazione
Connect di invitare altri utenti a
unirsi allo spazio.
VERO
Se questa azione di criterio non è
impostata in modo esplicito su
FALSE (FALSO), gli utenti
appartenenti a uno spazio
nell'organizzazione Connect
possono invitare altri utenti a unirsi
allo spazio.
Nota: questa azione di criterio non
funziona se l'azione Workspace
Feature (Funzione spazio di
lavoro) è impostata su FALSE
(FALSO).
Invite External
Users To
Workspace
(Invita utenti
esterni a
spazio di
lavoro)
AES Encoding
For IM
(Codifica AES
per IM)
Controlla la
utenti
nell'organizzazione
Connect
appartenenti a uno
spazio di invitare
contatti all'esterno
dell'organizzazione a
unirsi allo spazio.
criterio su FALSE (FALSO) non
consente agli utenti appartenenti a
uno spazio nell'organizzazione
Connect di invitare contatti
all'esterno dell'organizzazione a
unirsi allo spazio.
Consente di
specificare se si
desidera attivare il
supporto per la
crittografia
end-to-end per le
sessioni IM.
disabiliterà il supporto per la
crittografia end-to-end per le
sessioni IM.
VERO
Nota: questa azione di criterio non
funziona se l'azione Workspace
Feature (Funzione spazio di
lavoro) è impostata su FALSE
(FALSO).
FALSE (FALSO)
Se un utente è impostato in modo
che venga registrato, il criterio
relativo alla crittografia end-to-end
verrà impostato su FALSE
(FALSO). La crittografia end-to-end
non è supportata per gli utenti
registrati. Per ulteriori informazioni,
vedere
Panoramica dell'archiviazione IM (a
pagina 94).
133
Azione
criterio
descrizione
Impatto
Valore predefinito
Nota: per applicare questo criterio
in modo esclusivo, i criteri Support
SSL Encoding For IM (Supporto
codifica SSL per IM) e Support
No Encoding For IM (Nessuna
codifica per IM) devono essere
impostati su FALSE (FALSO). Se
sono impostati su TRUE (VERO), il
livello di crittografia negoziato sarà il
livello massimo che l'altra parte
supporta. Questa azione di criterio è
impostata su FALSE (FALSO) per
impostazione predefinita.
Per ulteriori informazioni sui livelli di
crittografia, vedere Informazioni sui
livelli di crittografia (a pagina 137).
SSL Encoding
For IM
(Codifica SSL
per IM)
NO Encoding
For IM
(Nessuna
codifica per IM)
Consente di
specificare se si
desidera attivare il
supporto per la
crittografia SSL per
le sessioni IM.
Consente di
specificare se si
desidera disattivare il
supporto per
qualsiasi tipo di
crittografia per le
sessioni IM.
disabiliterà il supporto per la
crittografia SSL per le sessioni IM.
Note:

Questa azione di criterio è
applicabile solo se si sta
utilizzando Cisco WebEx
Connect versione 5.x. Non è
applicabile a Cisco WebEx
Connect versione 6.x.

Per applicare questo criterio in
modo esclusivo, i criteri
Support AES Encoding For
IM (Supporto codifica AES
per IM) e Support No
Encoding For IM (Nessuna
codifica per IM) devono
essere impostati su FALSE
(FALSO). Se sono impostati su
TRUE (VERO), il livello di
crittografia negoziato sarà il
massimo livello supportato
dall'altra parte. Per ulteriori
informazioni, sui livelli di
crittografia, vedere
Informazioni sui livelli di
crittografia (a pagina 137).
Per applicare questo criterio in
modo esclusivo, i criteri Support
AES Encoding For IM (Supporto
codifica AES per IM) e Support
SSL Encoding For IM (Supporto
codifica SSL per IM) devono
essere impostati su FALSE
(FALSO).
Nota: se si imposta questa
azione di criterio su FALSE
134
VERO
FALSE (FALSO)
Azione
criterio
descrizione
Impatto
Valore predefinito
(FALSO), occorre impostare
uno o entrambi i criteri
Support AES Encoding For
IM (Supporto codifica AES
per IM) e Support SSL
Encoding For IM (Supporto
codifica SSL per IM) su
TRUE (VERO).
Per ulteriori informazioni sui livelli di
crittografia, vedere Informazioni sui
livelli di crittografia (a pagina 137).
Internal IM with
White Listed
domains (IM
interno con
domini inseriti
nella whitelist)
Controlla la
comunicazione IM
tra gli utenti
all'interno
dell'organizzazione
Connect e uno
specifico tipo di
contatti.
Upload
Controlla la
Widgets
possibilità per i
(Carica widget) membri dello spazio
all'interno di
un'organizzazione
Connect di caricare
widget negli spazi a
cui appartengono.
impedirà agli utenti all'interno
dell'organizzazione Connect di un
dominio diverso e di specifici domini
(aggiunti alla whitelist), di utilizzare
le sessioni IM nelle comunicazioni
reciproche. Tuttavia, ciò non è
valido per gli utenti all'interno
dell'organizzazione Connect dello
stesso dominio. Verranno inoltre
disabilitati altri servizi dipendenti,
quali VOIP, video e trasferimento di
file.
impedisce ai membri dello spazio
all'interno di un'organizzazione
Connect di caricare widget negli
spazi a cui appartengono.
VERO
non è impostata su FALSE
(FALSO) in modo esplicito, i membri
dello spazio possono caricare
widget negli spazi a cui
appartengono.
135
Azione
criterio
descrizione
Impatto
Edit View
Profile Setting
(Modifica
impostazione
di
visualizzazione
profilo)
Controlla la
possibilità di limitare
a gruppi di utenti la
modifica delle
impostazioni di
visualizzazione del
relativo profilo
utente.
impedisce agli utenti di modificare le
impostazioni di visualizzazione del
relativo profilo utente.
Valore predefinito
Questa azione di criterio ha impatto
sulla casella di controllo Allow
users to change their profile view
settings (Consenti a utenti di
modificare le impostazioni di
visualizzazione del profilo) nella
schermata Profile Settings
(Impostazioni profilo) della
scheda Configuration
(Configurazione).
Quando questa azione di criterio è
impostata su FALSE (FALSO), la
casella di controllo Allow users to
change their profile view settings
(Consenti a utenti di modificare
le impostazioni di visualizzazione
del profilo) non ha alcun impatto
anche se selezionata.
Nota: gli amministratori dell'organizzazione che desiderano disabilitare le seguenti
azioni di criterio per tutti gli utenti devono impostare il valore su FALSE (FALSO):

Internal VoIP (VOIP interno)
External VoIP (VOIP esterno)
Internal Video (Video interno)
External Video (Video esterno)
Internal File Transfer (Trasferimento file interno)
External File Transfer (Trasferimento file esterno)
Internal Desktopshare (Condivisione desktop interna)
External Desktopshare (Condivisione desktop esterno)
Il valore di entrambe le azioni "condivisione interna" e "condivisione esterna" deve
essere impostato su FALSE (FALSO).
136
Informazioni sui livelli di crittografia
Solitamente, tutte le comunicazioni di messaggistica istantanea (IM) tra i client Cisco
WebEx Connect vengono crittografate sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione
Cisco WebEx Connect. La comunicazione IM viene crittografata sul client Cisco
WebEx Connect di origine e decrittografata sul client di destinazione. Questa
crittografia si applica a tutte le forme di comunicazione IM, incluso testo, condivisione
di desktop e applicazioni, trasferimento di file, VOIP e video.
Cisco WebEx Connect fornisce tre livelli di crittografia:

Crittografia a 256 bit AES (Advanced Encryption Standard)/end-to-end:
fornisce un ulteriore livello di sicurezza in cui i dati sono crittografati mediante
AES sul client e decrittografati solo nella destinazione.

SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit: la connettività tra un client e il punto di
terminazione SSL nel centro dati è crittografata. In Cisco WebEx Connect
versione 6 o successiva, i client Cisco WebEx Connect utilizzano sempre SSL
(Secure Sockets Layer) per la connessione ai centri dati Cisco WebEx.

Nessuna crittografia: i dati non vengono crittografati ma la connettività può
essere di tipo SSL (per Cisco WebEx Connect versione 5.x). Per Cisco WebEx
Connect versione 6 o successiva, la connettività è sempre di tipo SSL.
Il livello di crittografia dipende dai criteri impostati dall'amministratore
dell'organizzazione. L'amministratore dell'organizzazione può applicare i criteri di
crittografia a tutta l'organizzazione Cisco WebEx Connect o solo a gruppi specifici.
Il client Cisco WebEx Connect determina automaticamente il livello di crittografia dai
criteri applicabili all'utente collegato al client. Pertanto, se le impostazioni dei criteri
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect non consentono un determinato livello di
crittografia, la sessione IM non viene consentita e viene visualizzato un messaggio di
errore a tutti i client nella sessione IM.
Nota: in uno scenario IM di gruppo, il livello di crittografia verrà negoziato tra tutti gli
utenti quando viene inviato l'invito iniziale. Una volta stabilita la sessione IM, è
necessario che i partecipanti successivi supportino il livello di crittografia negoziato
per poter partecipare.
Nell'esempio seguente vengono descritti alcuni criteri di crittografia tipici per le
sessioni IM.
Sono disponibili i seguenti criteri per un'organizzazione che sceglie di adottare la
crittografia end-to-end:

Consentire solo la crittografia end-to-end. Non impostare la crittografia
end-to-end esclusivamente se occorre registrare i messaggi istantanei per gli
utenti, perché la registrazione della messaggistica istantanea ha la precedenza
sulla crittografia end-to-end.

Consentire entrambe, la crittografia end-to-end e la crittografia SSL. Questa
opzione è applicabile se si utilizza Cisco WebEx Connect versione 5.x.

Consentire la crittografia end-to-end, la crittografia SSL e nessuna crittografia.
137
Nella tabella seguente viene mostrato l'impatto di questi criteri.
Livello di crittografia client B
Criteri client A
Crittografia
end-to-end
SSL
SSL
Solo crittografia end-to-end
Crittografia
end-to-end
Non consentire
Non consentire
Crittografia end-to-end o
SSL
Crittografia
end-to-end
SSL
Non consentire
Crittografia end-to-end o
SSL o nessuna crittografia
Crittografia
end-to-end
SSL
Nessuna crittografia
In Action Editor (Editor azioni), è necessario impostare TRUE (VERO) o FALSE
(FALSO) per ciascuno di questi livelli di crittografia in base ai criteri scelti.
138
6
Gruppi
Capitolo 6
L'amministratore dell'organizzazione Cisco WebEx Connect organizza gli utenti in
gruppi (o gruppi di criteri). Ai gruppi vengono assegnati criteri di gruppo per
determinare se le azioni devono essere applicate agli utenti appartenenti a un
determinato gruppo. Gli utenti possono essere membri di uno o più gruppi.
Un gruppo di livello superiore, denominato con il nome della società o
dell'organizzazione, viene creato quando viene predisposta l'organizzazione Cisco
WebEx Connect. Il ruolo di amministratore dell'organizzazione può essere assegnato
solo agli utenti membri del gruppo di livello superiore.
Nota: in Cisco WebEx Connect viene visualizzata una libreria personale come gruppo
associato a un utente, ma questo gruppo non può essere modificato.
Per visualizzare la schermata Group (Gruppo)
1
Accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration.
2
Fare clic sulla scheda Group (Gruppo) per aprire la relativa schermata.
Campo in cui inserire i termini di ricercare del gruppo desiderato.
Icone o strumenti che consentono di eseguire attività correlate ai gruppi.
Area in cui viene visualizzato l'elenco di gruppi.
Elenco di criteri assegnati al gruppo attualmente selezionato.
Nota: le seguenti opzioni non sono disponibili quando l'organizzazione Cisco WebEx Connect è
impostata con l'integrazione della rubrica e l'integrazione SSO:
Creazione di nuovi gruppi
Modifica di gruppi esistenti
Eliminazione di gruppi esistenti
139
Capitolo 6: Gruppi
Aggiunta di gruppi
Solo l'amministratore dell'organizzazione può creare nuovi gruppi.
Per creare un nuovo gruppo:
1
2
3
Fare clic sull'icona Add Group (Aggiungi gruppo) per aprire la relativa
schermata. Il nome del Parent Group (Gruppo principale) è sempre
visualizzato nella parte superiore di questa finestra di dialogo.
4
Nel campo Group Name (Nome gruppo) inserire un nome per il gruppo.
5
Fare clic su OK per creare il nuovo gruppo e tornare alla schermata Group
(Gruppo).
Modifica dei gruppi
Per modifica di un gruppo si intende solo la ridenominazione del gruppo. Solo gli
amministratori dell'organizzazione possono modificare i gruppi.
Per modificare un gruppo:
140
1
2
Capitolo 6: Gruppi
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo che si desidera
modificare e fare clic su Search (Cerca) per visualizzare il gruppo che si desidera
modificare.
4
Selezionare il gruppo e fare clic sull'icona Rename Group (Rinomina gruppo)
per visualizzare la relativa finestra di dialogo.
5
Nel campo Group Name (Nome gruppo), inserire il nuovo nome del gruppo e fare
clic su OK per tornare alla schermata Group (Gruppo). Il gruppo ridenominato è
ora visibile nella schermata Group (Gruppo).
Assegnazione dei criteri ai gruppi
L'assegnazione di un criterio a un gruppo include la selezione del gruppo e del criterio
da applicare. È possibile assegnare più criteri a un gruppo. Se un gruppo contiene
gruppi secondari, i criteri assegnati al gruppo principale verranno applicati anche ai
gruppi secondari. Tuttavia, i criteri assegnati a un gruppo secondario non si applicano al
gruppo principale. Per ulteriori informazioni sui criteri, vedere Criteri e azioni dei
criteri (a pagina 121).
Per assegnare i criteri ai gruppi
1
2
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo al quale si
desidera assegnare i criteri e fare clic su Search (Cerca).
141
Capitolo 6: Gruppi
4
Nell'elenco dei gruppi corrispondenti al termine di ricerca, selezionare il gruppo al
quale si desidera assegnare i criteri.
5
In Policy Assignment (Assegnazione criteri), selezionare i criteri che si desidera
applicare. È possibile selezionare un solo criterio alla volta. Una breve pausa indica
che il criterio è stato assegnato.
6
Per annullare l'assegnazione di un criterio, deselezionare la casella di controllo
accanto al criterio appropriato.
Eliminazione dei gruppi
È possibile eliminare un gruppo solo se è vuoto e non vi sono utenti ad esso associati.
Tuttavia, se un gruppo non è vuoto, è possibile eliminare qualsiasi utente che appartiene
a più gruppi. Non è possibile eliminare il gruppo di livello superiore creato al momento
della predisposizione dell'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Per eliminare un gruppo:
142
1
2
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo che si desidera
eliminare e fare clic su Search (Cerca) per visualizzare i gruppi corrispondenti.
Capitolo 6: Gruppi
4
Selezionare il gruppo e fare clic sull'icona Delete Group (Elimina gruppo) per
visualizzare il relativo messaggio di conferma.
5
Fare clic su OK nella casella del messaggio per eliminare il gruppo selezionato.
Non è possibile recuperare un gruppo eliminato.
Visualizzazione di gruppi di livello superiore, principali
e secondari
Un amministratore dell'organizzazione può organizzare gruppi in modo gerarchico
creando gruppi principali e secondari. Il gruppo superiore nella gerarchia è sempre il
gruppo di livello superiore creato quando l'organizzazione Cisco WebEx Connect è
stata predisposta. Non è possibile creare un altro gruppo principale sopra il gruppo di
livello superiore. È possibile creare qualsiasi numero di gruppi principali e secondari
sotto questo gruppo di livello superiore.
Un gruppo principale può anche essere un gruppo secondario e viceversa.
Per visualizzare gruppi di livello superiore, principali e secondari
1
2
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo di cui si desidera
visualizzare i gruppi principali o secondari.
4
Fare clic su Search (Cerca) per visualizzare l'elenco di gruppi corrispondente al
termine di ricerca specificato.
5
Selezionare il gruppo e fare clic su More Actions (Altre azioni).
6
Nell'elenco a discesa More Actions (Altre azioni), selezionare una delle seguenti
opzioni, come necessario:
Top Level Group (Gruppo livello superiore): per visualizzare il gruppo
di livello superiore del gruppo selezionato. Il gruppo di livello superiore è
sempre il gruppo creato quando l'organizzazione Cisco WebEx Connect è
stata predisposta.
143
Capitolo 6: Gruppi

144
View Child Groups (Visualizza gruppi secondari): per visualizzare i
gruppi secondari del gruppo selezionato.
View Parent Group (Visualizza gruppo principale): per visualizzare il
gruppo principale del gruppo selezionato.
View Group Users (Visualizza utenti gruppo): per visualizzare l'elenco
di utenti appartenenti al gruppo selezionato. Tenere presente che l'elenco di
utenti è visualizzato nella schermata User (Utente) sotto la scheda User
(Utente).
7
Single Sign On e integrazione
della rubrica
Capitolo 7
In questo argomento vengono fornite informazioni su:

Single Sign-On (SSO)

Integrazione della rubrica
Nella configurazione standard di Cisco WebEx Connect, il nome e la password di
accesso degli utenti sono indipendenti dalle credenziali di autenticazione utilizzate
dalla società o dall'organizzazione. Pertanto, gli utenti devono ricordare un altro set di
credenziali di accesso. Gli amministratori dell'organizzazione devono anche gestire
un set separato di account utente.
La funzionalità Single Sign-On (SSO) consente alle società di utilizzare il proprio
sistema SSO interno per semplificare la gestione di Cisco WebEx Connect. Con la
funzionalità SSO, gli utenti accedono in modo sicuro a Cisco WebEx Connect
utilizzando le proprie credenziali aziendali. Le credenziali di accesso degli utenti non
vengono inviate a Cisco, proteggendo in questo modo le informazioni di accesso
aziendali.
Gli account utente possono essere creati automaticamente, come opzione per la
configurazione SSO, la prima volta che un utente accede a Cisco WebEx Connect. La
funzionalità SSO impedisce, inoltre, agli utenti di accedere a Cisco WebEx Connect
se il relativo account di accesso aziendale è disattivato.
Cisco WebEx Connect supporta i sistemi SSO basati sul protocollo SAML standard.
Nota: contattare il Customer Success Manager per ulteriori informazioni sui sistemi
SSO supportati e determinare le operazioni necessarie per configurare il sistema SSO
aziendale in modo che funzioni con Cisco WebEx Connect.
145
Capitolo 7: Single Sign On e integrazione della rubrica
Requisiti Single Sign-On (SSO)
I seguenti dettagli sono necessari quando si implementa il sistema Single Sign On con
Cisco WebEx Connect:
146

La società deve disporre di un sistema Single Sign-On conforme agli standard
SAML 2.0 o WS Federation 1.0.

Specificare un certificato a chiave pubblica X.509 aziendale da importare nello
strumento Cisco WebEx Connect Administration. Le asserzioni SAML inviate
al sistema Cisco WebEx Connect vengono firmate con la chiave privata del
certificato.

È necessario utilizzare un sistema di gestione dell'identità (IdP) valido per
attività quali l'abilitazione SSO, la gestione dell'autenticazione, l'autorizzazione
basata su criteri, la federazione di identità e così via. I sistemi supportati
includono CA SiteMinder, SAML 2.0 o qualsiasi sistema conforme agli
standard WS-Federation 1.0.

Il sistema SSO deve essere configurato per fornire un'asserzione SAML con le
informazioni sull'account utente e gli ID del sistema SAML richiesti da Cisco
WebEx Connect.

Fornire l'URL per il servizio SSO aziendale da inserire nello strumento Cisco
WebEx Connect Administration. Solitamente, viene utilizzato il seguente URL
per il servizio SSO aziendale:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/ESEMPI
O.com/orgadmin.app. Sostituire ESEMPIO.com con il nome della
propria società.

Gli utenti devono installare il client Cisco WebEx Connect con un comando per
configurare il client per SSO e identificare il nome della società o

Hosting Cisco WebEx Connect: se si sta abilitando un'integrazione forzata
con Cisco WebEx Meeting Center, accertarsi che l'organizzazione Cisco
WebEx Connect sia predisposta solo con WebEx Jabber. Se si sta abilitando
un'integrazione flessibile, accertarsi che l'organizzazione Cisco WebEx
Connect sia predisposta con Connect hosting OPIS o WebEx Jabber. Per
informazioni sull'integrazione forzata e flessibile, vedere Integrazione di Cisco
WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 65).

Lo standard SSO per l'integrazione con Cisco WebEx Meeting Center può
utilizzare il protocollo SAML versione 1.1 o 2.0, a seconda della versione del
sito Cisco WebEx Meeting Center. È necessario almeno Cisco WebEx Meeting
Center versione T26 o T27.
Configurazione del sistema Single Sign-On nello
strumento Cisco WebEx Connect Administration
Lo strumento Cisco WebEx Connect Administration consente all'amministratore
dell'organizzazione di configurare le impostazioni del sistema Single Sign-On,
modificare le impostazioni di sicurezza e i certificati per la propria organizzazione
Nota: l'applicazione di eventuali modifiche apportate alla configurazione Single Sign
On impiega circa un'ora.
1
Accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration.
2
predefinita.
3
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Security Settings
(Impostazioni di sicurezza) per aprire la relativa schermata.
4
Fare clic su Organization Certificate Management (Gestione certificati
organizzazione) per aprire la relativa finestra di dialogo. Se è già stato importato
il certificato X.509 della società, la finestra di dialogo Organization Certificate
Management (Gestione certificati organizzazione) mostra i certificati
importati.
147
148
5
Se non è stato importato alcun certificato X.509, fare clic su Import New
Certificate (Importa nuovo certificato) per aprire la finestra di dialogo
Organization Certificate Management (Gestione certificati organizzazione).
6
Nella finestra di dialogo Organization Certificate Management (Gestione
certificati organizzazione):
Inserire il nome dell'organizzazione Cisco WebEx Connect della propria
società nel campo Alias.
Fare clic su Browse (Sfoglia) e selezionare il certificato X.509. Il
certificato deve essere in formato cer o crt.
Fare clic su Import (Importa) per importare il certificato. Se il formato del
certificato non corrisponde a quello specificato per un certificato X.509,
viene visualizzato un errore.
7
Fare clic su Close (Chiudi) due volte per tornare alla schermata SSO Related
Options (Opzioni correlate SSO).
8
Fare clic su Federated Web SSO Configuration (Configurazione SSO Web
federata) per aprire la relativa finestra di dialogo.
9
Dall'elenco a discesa Federation Protocol (Protocollo federazione) selezionare il
protocollo appropriato che si desidera utilizzare: SAML 2.0 o WS-Federation 1.0.
I campi visualizzati nella finestra di dialogo Federated Web SSO Configuration
(Configurazione SSO Web federata) variano in base al protocollo della
federazione selezionato. I campi di configurazione per SAML 2.0 vengono
visualizzati automaticamente ogni volta che si apre la finestra di dialogo Federated
Web SSO Configuration (Configurazione SSO Web federata).
10
Se è stato selezionato il protocollo SAML 2.0, inserire le seguenti informazioni
obbligatorie:
Issuer For SAML (IdP ID) (Emittente per SAML): ID dell'emittente
dell'asserzione SAML. L'ID viene restituito nell'asserzione SAML.
Customer SSO Service Login URL (URL di accesso al servizio SSO
cliente): URL per il servizio SSO aziendale. Gli utenti dell'azienda
solitamente accedono tramite questo URL.
WebEx SAML Issuer (SP ID) (Emittente SAML WebEx): ID che
identifica Cisco WebEx per il sistema IdP dell'azienda.
AuthnContextClassRef: istruzione SAML che descrive l'atto di
autenticazione presso il provider dell'identità.
149
150
11
In alternativa, è possibile importare un file di metadati SAML, che verrà inserito
automaticamente in tutti i campi di autenticazione Web federati.
12
Fare clic su Import SAML Metadata (Importa metadati SAML) per aprire la
finestra di dialogo Federated Web SSO Configuration - SAML Metadata
(Configurazione SSO Web federata - Metadati SAML).
13
Fare clic su Browse (Sfoglia) e selezionare il file di metadati SAML (XML). Per
visualizzare un esempio di file di metadati SAML 2.0, vedere Esempio di file di
metadati SAML 2.0 (a pagina 217).
14
Fare clic su Import (Importa) per importare il file di metadati SAML. Viene
visualizzato un messaggio di errore se il file di metadati SAML contiene errori.
Correggere gli errori e importare nuovamente il file.
15
Dopo aver importato correttamente il file di metadati SAML, verificare che i campi
rilevanti nella finestra di dialogo Federated Web SSO Configuration
(Configurazione SSO Web federata) siano compilati automaticamente.
16
Se è stato selezionato il protocollo WS-Federation 1.0, inserire le seguenti
informazioni obbligatorie:
WebEx Service URI (URI servizio WebEx): URL del sito in cui viene
fornito il servizio Cisco WebEx.
Federation Service URI (URI servizio federazione): URL del sito in cui
viene fornita la federazione SSO.
Customer SSO Service Login URL (URL di accesso al servizio SSO
cliente): URL per il servizio SSO aziendale. Gli utenti dell'azienda
solitamente accedono tramite questo URL.
17
Fare clic su Save (Salva) per salvare i dettagli della configurazione SSO Web
federata e tornare alla schermata SSO Related Options (Opzioni correlate SSO).
18
Fare clic su WebEx Certificate Management (Gestione certificati WebEx) per
aprire la relativa finestra di dialogo in cui sono riportati i certificati Cisco
WebEx, se generati in precedenza.
19
Per generare un nuovo certificato, fare clic su Generate New Certificate (Genera
nuovo certificato). Solitamente, si genera un nuovo certificato WebEx quando il
certificato esistente sta per scadere.
20
Nella finestra di dialogo WebEx Certificate Management (Gestione certificati
WebEx), inserire le seguenti informazioni:
Alias: un alias di identificazione del certificato WebEx.
Valid for (Valido per): numero di giorni di validità del certificato WebEx.
Un certificato WebEx è valido per un minimo di 90 giorni e un massimo di
3652 giorni.
21
Fare clic su Generate (Genera) per visualizzare i dettagli completi del certificato
generato come mostrato nell'immagine seguente.
22
Nella schermata del certificato generato, fare clic su:
Rimuovi: per eliminare il certificato.
Export (Esporta): per esportare e salvare il certificato come file .cer sul
computer.
151
23
Fare clic su Close (Chiudi) per tornare alla schermata WebEx Certificate
Management (Gestione certificati WebEx).
24
Selezionare l'opzione Active (Attivo) per applicare questo certificato WebEx
(generato recentemente) come certificato attivo per l'autenticazione correlata a
SSO.
25
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche del certificato WebEx e tornare
alla schermata SSO Related Options (Opzioni correlate SSO).
26
Fare clic su Partner Authentication Access (Accesso autenticazione partner)
per aprire la schermata Partner Authentication Access (Accesso autenticazione
partner). Per informazioni su come integrare un'organizzazione partner certificata
Cisco WebEx con la propria organizzazione Cisco WebEx Connect, vedere
Specifica delle impostazioni di sicurezza (a pagina 46).
Esempio di installazione del client Cisco WebEx
Connect per SSO
Quando la funzionalità SSO è abilitata, il client Cisco WebEx Connect deve essere
installato con un comando che specifica il nome della società o dell'organizzazione. In
questo modo, la funzionalità SSO nel client Cisco WebEx Connect viene abilitata e
viene identificata l'organizzazione Cisco WebEx Connect da utilizzare per SSO.
Utilizzare l'esempio seguente per installare il client Cisco WebEx Connect:
1
Immettere questo comando nel prompt dei comandi per l'installazione del file MSI:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Immettere questo comando nel prompt dei comandi per l'installazione del file
.exe:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
152
Uso di Single Sign-on integrato con Cisco WebEx
Meeting Center
L'integrazione Single Sign On con Cisco WebEx Meeting Center consente agli utenti
con account di Cisco WebEx Meeting Center di pianificare e avviare riunioni
direttamente dal client Cisco WebEx Connect senza dover inserire nuovamente le
credenziali per l'accesso.
L'amministratore dell'organizzazione può specificare il sito Cisco WebEx Meeting
Center predefinito da utilizzare per avviare le riunioni. Inoltre, un utente può impostare
come sito predefinito un altro sito Cisco WebEx Meeting Center associato a Cisco
WebEx Connect oppure specificare qualsiasi sito Cisco WebEx Meeting Center in cui
l'utente ha un account. Nella tabella seguente viene indicato il requisito dell'account
utente per l'abilitazione di questa integrazione.
Per informazioni dettagliate sull'abilitazione dell'integrazione Cisco WebEx Meeting
Center con organizzazioni Cisco WebEx Connect abilitate per Single Sign On, vedere i
seguenti argomenti:

Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center (a
pagina 65)

Organizzazioni Cisco WebEx Connect con integrazione Single Sign-On (a
pagina 79)
Elemento
Requisito
Note
Account utente
Cisco WebEx Connect Gli utenti devono disporre di un account in Cisco
e Cisco WebEx
WebEx Meeting Center per utilizzare la funzione di
Meeting Center
integrazione di SSO e Cisco WebEx Meeting Center.
Nota: se non viene rilevato alcun account utente in
Cisco WebEx Meeting Center, viene visualizzato un
messaggio di errore come mostrato nell'immagine
seguente.
153
Integrazione della rubrica
Nella configurazione standard di Cisco WebEx Connect, le informazioni sugli utenti
provengono da più fonti. L'amministratore dell'organizzazione gestisce gli account
utente, gli utenti aggiungono le informazioni al relativo profilo utente e la Rubrica di
Microsoft Outlook viene utilizzata per aggiungere contatti IM e invitare gli utenti ad
unirsi agli spazi.
L'integrazione della rubrica consente alle società di integrare la propria rubrica
aziendale con Cisco WebEx Connect. In questo modo, viene fornita una singola fonte di
dati sugli utenti per l'intero sistema Cisco WebEx Connect, con diversi vantaggi:

Gli account vengono automaticamente predisposti e aggiornati in base ai dati
della rubrica aziendale

I dati della rubrica aziendale vengono utilizzati per aggiungere contatti IM e
invitare altri membri a unirsi agli spazi.

Per gli utenti è possibile specificare un nome di visualizzazione descrittivo. Il
nome di visualizzazione dell'utente appare al posto del nome utente nell'elenco
dei contatti e nello Spazio.

Gli utenti possono aggiungere facilmente gruppi e membri di gruppi al proprio
elenco di contatti IM.

I gruppi della rubrica possono essere utilizzati per l'applicazione dei criteri

I dati della rubrica vengono utilizzati per inserire automaticamente le
informazioni del profilo visualizzate nel biglietto da visita. Gli utenti non
possono modificare le informazioni della rubrica nel profilo.
Nota: l'implementazione dell'integrazione della rubrica richiede la funzionalità Single
Sign-On (SSO). Contattare il Customer Success Manager per informazioni
sull'implementazione.
154
Processo di importazione dell'integrazione della rubrica e formati di
file
Le informazioni della rubrica aziendale vengono importate nel sistema Cisco WebEx
Connect mediante un server FTP sicuro. La pianificazione per l'intervallo di
importazione viene impostata nella scheda Configuration (Configurazione) dello
strumento Cisco WebEx Connect Administration.
Nota: contattare il WebEx Customer Success Manager per informazioni
sull'importazione dei dati della rubrica in Cisco WebEx Connect.
Per specificare le impostazioni di integrazione della rubrica:
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Directory Settings
(Impostazioni rubrica) per aprire la relativa schermata.
3
Inserire le informazioni appropriate in ciascun campo. Solitamente, queste
impostazioni vengono fornite dal team IT della propria organizzazione Cisco
WebEx Connect.
4
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni di Directory Integration
(Integrazione della rubrica) .
155
Formati di file utente
Le informazioni di directory per utenti e gruppi vengono importate utilizzando file con
i seguenti formati. I dati di utenti e gruppi vengono importati in file diversi.
Formato nome file utente: userFile_aaaa-mm-gg_n.csv
Formato
descrizione
aaaa-mm-gg
La data in cui viene eseguito il lavoro. La data si basa sul fuso orario GMT.
n
Il numero dell'istanza del lavoro per quel determinato giorno.
Esempio: se il lavoro è pianificato per essere eseguito quattro volte al giorno e il lavoro
era in esecuzione il 28 luglio 2008, i nomi dei file saranno
userFile_2008-07-28_1.csv, userFile_2008-07-28_2.csv,
userFile_2008-07-28_3.csv, userFile_2008-07-28_4.csv
Formato di file utente
Nel file NON deve essere presente un record di intestazione. Il formato di file è:
userSSOId,displayName,firstName,lastName,email,jobTitle,address1,address2,city,state,zip,countr
y,phoneOffice,phoneCell,homeGroupSSOId,homeGroupName,businessUnit,userProfilePhotoURL,
center,storageAllocated,CUCMClusterName,IMloggingEnable,EndPointName,TC
156
Formato
descrizione
userSSOID
L'ID SSO utilizzato internamente dall'organizzazione Cisco WebEx
Connect. Questo è il campo principale utilizzato per determinare il
record da aggiornare. Se già esistono utenti con lo stesso userSSOID
nel database Cisco WebEx Connect, i dettagli di tali utenti verranno
aggiornati. In caso contrario, viene predisposto un nuovo utente per
l'organizzazione Cisco WebEx Connect con tutti i dettagli.
homeGroupSSOID
(opzionale) Utilizzato internamente da un'organizzazione per
identificare un gruppo. Determina se è già stato creato un gruppo in
Cisco WebEx Connect. In tal caso, vengono aggiornate le
informazioni sul gruppo. Se non è stato creato, viene creato un nuovo
gruppo. Se è presente un valore, l'utente verrà associato a tale
gruppo.
homeGroupName
Il nome del gruppo. Se non viene fornito un nome, verrà utilizzato
homeGroupSSOID.
businessUnit
(opzionale) Se presente, questa informazione verrà inserita nell'area
del profilo dell'utente.
userProfilePhotoURL
Un URL in cui è disponibile la fotografia del profilo dell'utente. Questo
URL verrà utilizzato così com'è dal client Cisco WebEx Connect per
visualizzare la fotografia.
IMLogEnable
Abilita la registrazione dei messaggi istantanei.
Formato
descrizione
displayName
Un nome intuitivo visualizzato nell'elenco dei contatti IM.
Formato nome file di disattivazione utente
Formato nome file di disattivazione utente: userInactivation_aaaa-mm-dd_n.csv
Formato
descrizione
aaaa-mm-gg
n
Nel file NON deve essere presente un record di intestazione.
Il formato di file è: userSSOID
Questo file contiene solo userSSOID di cui deve essere disattivato il record.
Formati file di gruppo
Le informazioni di directory per utenti e gruppi vengono importate utilizzando file con
i seguenti formati. I dati di utenti e gruppi vengono importati in file diversi.
Formato nome file di gruppo
Formato nome file di gruppo: groupFile_aaaa-mm-gg_n.csv
Formato
descrizione
aaaa-mm-gg
n
Formato file di gruppo
Nel file NON deve essere presente un record di intestazione.
Il file del gruppo contiene 3 diversi tipi di record: informazioni gruppo, informazioni
gruppo secondario e informazioni membri. Ciascuno di questi tipi di record viene
differenziato specificando un recIndicator (Indicatore di record).

L'indicatore del record delle informazioni di gruppo è g

L'indicatore del record del gruppo secondario è g

L'indicatore del record dei membri del gruppo è gu
157
Record di gruppo
Nella tabella seguente vengono elencati i record delle informazioni del gruppo.
recIndicator,ssoGroupId,groupName,groupType
Formato
descrizione
SSOGroupID
Questo campo viene utilizzato per determinare se è stato creato un gruppo
in Cisco WebEx Connect. Se è già stato creato, le informazioni del gruppo
vengono aggiornate. Altrimenti, viene creato un nuovo gruppo.
groupType
(opzionale) Se presente, deve essere un valore numerico. Se il valore è 4,
il gruppo sarà disponibile per la ricerca nel client Cisco WebEx Connect.
Record dei gruppi secondari
I campi dei record dei gruppi secondari sono:
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_subGroupSSOID
Ad esempio, i record subgroupSSOID vengono forniti in un formato separato da virgole
dopo l'indicatore del record principale e l'ID del gruppo principale a cui appartengono.
158
Record dei membri del gruppo
I campi dei record dei membri del gruppo sono:
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_memberSSOID
Gli SSOID dei membri vengono forniti dopo l'indicatore del record e l'ID del gruppo a
cui appartengono.
Il file del gruppo può contenere molti tipi di record in qualsiasi ordine. In questo
esempio sono presenti record di tutti e tre i tipi in qualsiasi ordine.
g, groupSSOID1, Group SSO Name1
gu,groupSSOID2,userSSOId6, userSSOId7
gg, groupSSOID3, groupSSOID10
gu,groupSSOID1,userSSOId1,userSSOId2,userSSOId3, userSSOId4
gg, groupSSOID1, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4, groupSSOID5
gg, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4
Formato nome file Eliminazione gruppo
Formato nome file eliminazione gruppo: groupDeletion_aaaa-mm-gg_n.csv
Nel file non deve essere presente un record di intestazione.
Formato file eliminazione gruppo: SSOGroupID
Questo file contiene solo SSOGroupID di cui deve essere disattivato il record.
Formato
descrizione
aaaa-mm-gg
n
159
8
Report
Capitolo 8
È possibile generare report per tenere traccia e misurare le attività e l'uso di Cisco
WebEx Connect. L'amministratore dell'organizzazione di Cisco WebEx Connect può
generare i seguenti report:

Attività utenti Connect (a pagina 163)

Spazio Connect (a pagina 164)

Report Connect Widget (a pagina 164)

Attività Connect (a pagina 165)

Attività spazio Connect (a pagina 167)
È possibile eseguire un solo report alla volta. Un indicatore mostra lo stato di
avanzamento dell'operazione di generazione del report. Lo stato Completed
(Completato) indica che il report è stato generato correttamente. È possibile
visualizzare direttamente il report o salvarlo sul computer come file CSV. I report
vengono salvati per 7 giorni a partire dalla data di generazione. L'immagine seguente
mostra un esempio della schermata Reports (Report).
161
Capitolo 8: Report
Generazione di report
La generazione di un report è un processo semplice in due fasi: selezione del tipo di
report e generazione. Ogni report visualizza l'indicazione della data e dell'ora
utilizzando il fuso orario di Greenwich (GMT).
Per informazioni dettagliate su ciascun report, vedere

Spazio Connect (a pagina 164)

Report Connect Widget (a pagina 164)

Attività Connect (a pagina 165)

Attività spazio Connect (a pagina 167)
Per generare un report
162
1
2
Fare clic sulla scheda Report per aprire la relativa schermata.
3
Dall'elenco a discesa Report Type (Tipo di report) selezionare il tipo di report che
si desidera generare.
4
Se si desidera, selezionare l'intervallo nel campo Interval (Intervallo) per il report.
L'opzione Interval (Intervallo) è disponibile solo per i seguenti report:
Attività Connect: selezionare hour, day, week (ora, giorno, settimana) o
month (mese) come valore per il campo Interval (Intervallo).
User Activity (Attività utente): selezionare Month (Mese) come opzione
per il campo Interval (Intervallo).
Space Activity (Attività spazio): selezionare Month (Mese) come
opzione per il campo Interval (Intervallo).
5
Fare clic su Generate Report (Genera report). La colonna Status (Stato) mostra
lo stato Running (In esecuzione) ad indicare che la generazione del report è in
corso. Una volta generato correttamente, la colonna Status (Stato) mostra
Completed (Completato). Inoltre, è possibile ricevere un messaggio e-mail
contenente alcune istruzioni per scaricare il report.
Capitolo 8: Report
Nota: per annullare la generazione del report in qualsiasi momento quando lo
stato è "Running" (In esecuzione), fare clic su Cancel the Progress (Annulla
report in corso). Lo stato Stopped (Interrotto) indica che la generazione del
report è stata annullata.
6
Fare clic sul nome del collegamento del report per aprirlo o salvarlo.
Nota: è possibile generare un solo report alla volta. Attendere fino a quando lo stato del
report generato non è "Completed" (Completato), prima di generare un altro report.
Utente Connect
Il report degli utenti di Connect contiene informazioni sulle attività eseguite dagli utenti
con Cisco WebEx Connect durante un mese specifico. Questo report include le seguenti
colonne (elencate nell'ordine in cui appaiono da sinistra a destra nel report):
Colonna
descrizione
Username (Nome
utente)
Il nome dell'utente.
Total Storage
Used(MB) (Storage
totale usato)
La quantità totale, in MB, di storage utilizzata dall'utente per il mese
specificato.
Total Allocated
Storage(MB) (Storage
allocato totale)
La quantità totale di megabyte di storage allocata all'utente per il mese
specificato.
Total Number of
Spaces Owned
Il numero totale di spazi appartenenti all'utente.
(Numero totale di spazi
creati)
Total Number Of
Spaces as Member
Il numero totale di spazi in cui l'utente ha il ruolo di membro.
(Numero totale di spazi
come membro)
163
Capitolo 8: Report
Spazio Connect
Il report dello spazio Connect contiene dettagli sugli spazi, quali numero di membri (sia
all'interno che all'esterno del dominio) nello spazio, storage utilizzato, widget e così
via. Il report dello spazio Connect include le seguenti colonne (elencate nell'ordine in
cui appaiono da sinistra a destra nel report):
Colonna
descrizione
Space Name (Nome
spazio)
Il nome dello spazio.
Space Owner
(Proprietario spazio)
Il nome del proprietario dello spazio.
Total Number of
Members(In-domain)
(Numero totale di
membri interni)
Il numero totale di membri dello spazio all'interno del dominio.
Total Number of
Members(Non-domain)
Il numero totale di membri dello spazio all'esterno del dominio.
(Numero totale di
membri esterni)
Total Storage
Used(MB) (Storage
totale usato)
La quantità totale, in MB, di storage utilizzata dallo spazio.
Total Number of
Widgets (Numero
totale di widget)
Il numero totale di widget creati nello spazio.
Total Number of
Documents (Numero
totale di documenti)
Il numero totale di documenti caricati nello spazio.
Total Number of PCS
Messages (Numero
totale di messaggi
PCS)
Il numero totale di messaggi PCS pubblicati nello spazio.
Report Connect Widget
Il report dei widget di Connect contiene dettagli sui widget creati nell'organizzazione
Cisco WebEx Connect. Questo report include le seguenti colonne (elencate nell'ordine
in cui appaiono da sinistra a destra nel report):
164
Capitolo 8: Report
Colonna
descrizione
Widget Name (Nome
widget)
Il nome del widget.
Company Name
(Nome società)
Il nome della società in cui viene creato il widget.
Creator Name (Nome
autore)
Il nome della persona (utente) che ha creato il widget.
Version Number
(Numero versione)
Il numero di versione del widget.
Total Used in Spaces
(Totale utilizzato in
spazi)
Il numero totale di spazi in cui viene utilizzato il widget.
Attività Connect
Il report delle attività di Connect contiene dettagli di diverse attività eseguite
nell'organizzazione Cisco WebEx Connect per un determinato mese. Questo report
visualizza i seguenti dati per il mese in cui viene generato.
Colonna
descrizione
Visualizza dati aggregati per data e ora. Ad esempio, 11-Jan-2008 9:00
Date and Time (Data e
A.M. indica l'ora in cui è iniziata la raccolta dei dati, che sono stati aggregati
ora)
per l'intervallo di tempo specificato (1 ora, 24 ore, 1 settimana, 1 mese).
Number of Logins
(Numero di accessi)
Visualizza il numero di accessi a Cisco WebEx Connect.
Number of IM Sessions
(Numero di sessioni
Visualizza il numero di sessioni IM avviate da Cisco WebEx Connect.
IM)
Number of Meetings
(Numero di riunioni)
Visualizza il numero di riunioni avviate da Cisco WebEx Connect.
Number of Desktop
Share Sessions
(Numero di sessioni di
condivisione desktop)
Visualizza il numero di sessioni di condivisione del desktop avviate da
Number Telephony of
Calls (Numero di
telefonate)
Visualizza il numero di telefonate avviate da Cisco WebEx Connect.
Number of Click-to-Call
Visualizza il numero di chiamate Click-to-Call avviate da Cisco WebEx
Calls (Numero di
Connect.
chiamate Click-to-Call)
165
Capitolo 8: Report
Attività utenti Connect
Il report delle attività degli utenti di Connect contiene dettagli sulle attività eseguite
dagli utenti dell'organizzazione Cisco WebEx Connect per un determinato mese.
Questo report visualizza i seguenti dati per il mese in cui viene generato.
Colonna
descrizione
Username (Nome
utente)
Visualizza il nome utente di Cisco WebEx Connect dell'utente.
Number Of Logins
(Numero di accessi)
Visualizza il numero di accessi a Cisco WebEx Connect durante il mese.
Number of New
Visualizza il numero di nuovi spazi creati durante il mese. Il valore indicato
Spaces Owned
include i due spazi (MyWebex e Developer Sandbox) che vengono creati
(Numero di nuovi spazi
automaticamente quando l'utente esegue l'accesso per la prima volta.
creati)
Number of New
Spaces Joined
(Numero di spazi
aggiunti)
Visualizza il numero dei nuovi spazi a cui si sono aggiunti gli utenti con il
ruolo di membro durante il mese. Questo numero esclude il numero di
spazi creati dagli utenti.
Number of IM Sessions
Visualizza il numero di sessioni IM avviate dagli utenti da Cisco WebEx
(Numero di sessioni
Connect durante il mese.
IM)
Number of Meetings
Visualizza il numero di riunioni avviate dagli utenti da Cisco WebEx
Number of Desktop
Share Sessions
(Numero di sessioni di
condivisione desktop)
Visualizza il numero di sessioni di condivisione del desktop avviate dagli
utenti da Cisco WebEx Connect durante il mese.
Number Telephony of
Calls (Numero di
telefonate)
Visualizza il numero di telefonate avviate dagli utenti da Cisco WebEx
Number of Click-to-Call
Visualizza il numero di chiamate Click-to-Call avviate dagli utenti da Cisco
Calls (Numero di
WebEx Connect durante il mese.
chiamate Click-to-Call)
Additional Storage
Used(MB) (Storage
aggiuntivo utilizzato
(MB}
166
Visualizza la quantità di storage aggiuntivo (in MB) utilizzata nel mese.
Nota: Storage aggiuntivo utilizzato=Storage utilizzato–Storage liberato. Il
risultato può essere un numero negativo.
Capitolo 8: Report
Attività spazio Connect
Il report dell'attività dello spazio Connect contiene dettagli sull'attività che si è
verificata in tutti gli spazi appartenenti all'organizzazione Cisco WebEx Connect. Il
report include i seguenti dettagli.
Colonna
descrizione
Space Name (Nome
spazio)
Visualizza il nome dello spazio.
Space Owner
(Proprietario spazio)
Visualizza il nome utente Cisco WebEx Connect del proprietario dello
spazio.
Number of Meetings
Visualizza il numero di riunioni avviate dallo spazio.
Number Telephony of
Calls (Numero di
telefonate)
Visualizza il numero di telefonate avviate dallo spazio.
Number of Login Into
Spaces (Numero di
accessi allo spazio)
Visualizza il numero totale di accessi allo spazio nel mese.
Additional Storage
Used(MB) (Storage
aggiuntivo utilizzato
(MB}
Visualizza la quantità di storage aggiuntivo (in MB) utilizzata nel mese.
Nota: Storage aggiuntivo usato=Storage utilizzato–Storage liberato. Il
risultato può essere un numero negativo.
167
9
Formato del file CSV
Capitolo 9
I file CSV vengono utilizzati per importare gli utenti nell'organizzazione Connect.
Ogni file CSV deve avere un formato specifico per una corretta importazione. Prima
dell'importazione, si consiglia di rivedere le seguenti linee guida sulla creazione dei
file CSV.

Ogni colonna nel file CSV deve avere un'intestazione con un nome valido.
Per ulteriori informazioni sui nomi validi per le colonne, vedere Campi CSV
(a pagina 170).

Il nome di una colonna corrisponde solitamente al nome di un campo nel
profilo dell'utente. Ad esempio, al campo First Name (Nome) nella finestra
di dialogo del profilo utente deve corrispondere una colonna denominata
firstName nel file CSV. Per un esempio di questa relazione uno-a-uno tra il
nome del campo e il nome della colonna CSV, vedere l'immagine seguente.

Il file CSV può contenere nomi di colonne opzionali o non validi. Tuttavia,
queste colonne vengono ignorate o riordinate durante il processo di
importazione.

Λο στατο δελλ∋ιμπορταζιονε ϖιενε ριπορτατο νελ φιλε ΧΣς χηε ρεπλι
χα τυττε λε ινφορμαζιονι δελ φιλε δι ινπυτ, χον υνα χολοννα σπεχιφι
χα χηε ινδιχα λο στατο.

Se un utente con lo stesso indirizzo e-mail è già presente in Cisco WebEx
Connect, il record esistente nel database viene sovrascritto con il valore
presente nel file CSV.

Gli aggiornamenti sostituiscono le impostazioni precedenti. Ad esempio, se
vengono specificati nuovi ruoli per l'utente, i ruoli precedenti vengono
sostituiti.

Il processo di importazione viene eseguito in background. Ciò consente
all'utente di continuare ad eseguire altre attività di amministrazione di Cisco
WebEx Connect, come la configurazione.

Al termine dell'importazione, l'utente che ha avviato l'operazione riceve un
messaggio e-mail di conferma. La notifica include un riepilogo dei risultati
dell'importazione.
169
Capitolo 9: Formato del file CSV

L'amministratore dell'organizzazione può annullare un processo di
importazione in corso.
L'immagine seguente mostra la relazione uno-a-uno tra i nomi delle colonne CSV e i
campi del profilo utente.
Campi CSV
È necessario includere i seguenti campi nel file CSV prima di eseguire l'importazione
degli utenti in Cisco WebEx Connect senza un ordine specifico.
170
Nome campo
descrizione
displayName
Opzionale. Inserire il nome di visualizzazione dell'utente.
firstName
Inserire il nome dell'utente.
lastName
Inserire il cognome dell'utente.
email
Inserire l'indirizzo e-mail dell'utente.
Nome campo
descrizione
userName
Inserire il nome utente dell'utente nel formato [email protected].
jobTitle
Inserire la professione o la qualifica dell'utente.
address1
Inserire la prima riga dell'indirizzo dell'utente.
address2
Inserire la seconda riga dell'indirizzo dell'utente.
città
Inserire la città di residenza dell'utente.
state
Inserire lo stato di residenza dell'utente.
zipCode
Inserire il CAP dell'utente.
paese
Inserire il codice del paese di residenza dell'utente. Questo campo deve
contenere un valore numerico. Ad esempio, se l'utente vive negli USA,
inserire 1 per questo campo.
businessUnit
Inserire la business unit o il reparto dell'utente.
phoneBusinessCountry Inserire il prefisso internazionale del numero di telefono dell'ufficio
Code
dell'utente.
phoneBusinessNumber Inserire il numero di telefono dell'ufficio dell'utente.
phoneMobilCountryCo
de
Inserire il prefisso internazionale del numero del telefono cellulare
dell'utente.
phoneMobileNumber
Inserire il numero del telefono cellulare dell'utente.
fax
Inserire il numero del fax dell'utente.
policyGroupName
Inserire il gruppo di criteri predefinito a cui appartiene l'utente.
userProfilePhotoURL
Inserire l'URL dal quale è possibile accedere all'immagine del profilo
dell'utente.
activeConnect
Indicare se lo stato dell'utente è attivo in Cisco WebEx Connect. Inserire
Yes (Sì) per indicare uno stato attivo e No per indicare uno stato
inattivo.
activeConnectCenter
Indicare se l'integrazione di Meeting Center è disponibile per questo
utente.
storageAllocated
Inserire lo storage allocato all'utente in Megabyte.
trackingCodes
Inserire i codici di tracciabilità delle riunioni per acquisire dati specifici
sulle riunioni. È possibile inserire un massimo di 10 codici di tracciabilità
nel seguente formato: TC1, TC2, TC3,.... ~ TC10.
IMLoggingEnabled
Indicare se la registrazione della messaggistica istantanea è abilitata per
l'utente.
endpointNam
Inserire il nome dell'endpoint configurato per la registrazione dei
messaggi istantanei.
CUCMClusterName
Inserire il nome del cluster di Cisco Unified Communications Manager a
cui appartiene l'utente.
171
File CSV di esempio
L'immagine seguente mostra come appare un file CSV, con tutti i campi appropriati
compilati prima dell'importazione in Cisco WebEx Connect. Tenere presente che è
obbligatorio includere le intestazioni di colonna nel file CSV. Le intestazioni di colonna
sono in grassetto nella seguente immagine.
Se si utilizza un editor di testo, come il Blocco note di Microsoft Windows, è possibile
copiare e incollare il seguente testo in un nuovo file da utilizzare come modello per il
file CSV. Accertarsi di conservare la prima riga e sostituire le righe seguenti con le
informazioni utente specifiche per la propria organizzazione Cisco WebEx Connect. In
alternativa, è possibile copiare e incollare solo la prima riga in un programma di foglio
di calcolo, quale Microsoft Excel. La prima riga costituisce la colonna di intestazione
del file CSV.
displayName,firstName,lastName,email,userName,jobTitle,ad
dress1,address2,city,state,zipCode,country,phoneBusinessC
ountryCode,phoneBusinessNumber,phoneMobilCountryCode,phon
eMobileNumber,fax,policyGroupName,userProfilePhotoURL,act
iveConnect,center,storageAllocated,CUCMClusterName,busine
ssUnit,IMLoggingEnabled,Endpoint
[email protected],Aaron,Fan,[email protected],a
[email protected],engineer,345 bay road, ,Santa
clara,CA,94054,US,1,415-345-4567,1,415-567-9080,415-405-5
356,contractorGroup,http://testing.url.link/picture,yes,N
o,500,cluster1,employee,true,SNMP-endpint
Note:

172
È possibile utilizzare file CSV separati da tabulazione o virgola.
Accertarsi che il file CSV sia codificato in formato UTF8 o UTF16-LE.
Se si utilizza Microsoft Excel 2003, salvare il file CSV in formato UTF8. Di seguito viene
descritta la procedura per selezionare UTF8 come formato di codifica.
In Microsoft Excel, fare clic su File > Salva con nome.
Nella finestra di dialogo Salva con nome, fare clic su Strumenti e quindi selezionare

Opzioni Web.
Nella finestra di dialogo Opzioni Web, fare clic sulla scheda Codifica.
Dall'elenco a discesa Salva il documento corrente come, selezionare UTF-8.
Fare clic su OK e quindi su Salva per salvare il file CSV.

Processo di importazione del file CSV
Il diagramma seguente mostra il processo di importazione delle informazioni sugli
utenti mediante un file CSV.
173
174
10
Library Management (Gestione
librerie)
Capitolo 10
L'applicazione Library (Application) Management consente agli utenti di gestire
applicazioni (widget e modelli) per un'organizzazione, ad esempio caricando
applicazioni in una libreria, spostando le applicazioni tra le librerie ed eliminando le
applicazioni.
Gli utenti possono caricare le applicazioni in qualsiasi libreria per la quale
dispongono delle autorizzazioni necessarie. Inoltre, gli utenti possono copiare le
applicazioni da una libreria a un'altra ed eliminare applicazioni da una libreria.
L'utente deve disporre delle autorizzazioni di scrittura per la libreria in cui copiare le
applicazioni. Se l'utente non dispone di autorizzazioni per una libreria, può inviare
una notifica per richiedere all'amministratore dell'organizzazione di copiare
l'applicazione.
Per ulteriori informazioni sull'uso del prodotto Cisco WebEx Connect e del widget
Library Management, fare riferimento alla Guida di Cisco WebEx Connect e
ricercare Library Management (Gestione librerie).
Aggiunta di applicazioni
Le applicazioni possono essere aggiunte da un normale utente di Cisco WebEx Connect
e dall'amministratore dell'organizzazione utilizzando Library Management Widget
(Widget di gestione librerie). Gli utenti normali possono solo aggiungere o gestire le
applicazioni nelle relative librerie personali. L'amministratore dell'organizzazione può
gestire anche le applicazioni nella libreria pubblica.
175
Capitolo 10: Library Management (Gestione librerie)
Nota: per ulteriori informazioni sull'aggiunta delle applicazioni (widget) a una libreria,
fare riferimento alla Guida di Cisco WebEx Connect
Copia di applicazioni in una libreria
Questa operazione può essere eseguita sia dagli utenti normali che dagli amministratori
dell'organizzazione di Cisco WebEx Connect.
Per copiare l'applicazione da una libreria all'altra:
176
1
Passare alle applicazioni nella libreria personale o pubblica.
2
Selezionare un'applicazione dall'apposito elenco e selezionare Copy widget to…
(Copia widget in).
3
Selezionare Public (Pubblica) o Personal (Personale) dall'elenco a discesa e fare
clic su OK.
Se l'utente non dispone dell'autorizzazione per una libreria, viene visualizzato un
messaggio di errore in cui viene richiesto se si desidera inviare una richiesta
all'amministratore dell'organizzazione per completare l'operazione. L'utente può
fare clic su Yes (Sì) o No. Se l'utente seleziona Yes (Sì), viene inviata una notifica
e-mail all'amministratore dell'organizzazione.
Quando l'amministratore dell'organizzazione accede a Cisco WebEx Connect e
apre il widget Library Management (Gestione librerie), viene visualizzato l'elenco
di applicazioni nella sezione Pending Approval (Approvazione in sospeso).
L'amministratore dell'organizzazione può passare il mouse sul widget per
visualizzare i dettagli, quindi scegliere Approve (Approva) o Deny (Rifiuta) per
la richiesta. Per ulteriori informazioni sull'approvazione delle richieste di aggiunta
delle applicazioni, vedere Approvazione della richiesta per l'aggiunta
dell'applicazione alla libreria pubblica (a pagina 177).
Se la richiesta viene approvata, appare nella libreria pubblica. Se la richiesta viene
rifiutata, viene rimossa dall'elenco Pending Approval (Approvazione in sospeso) e
viene inviata una notifica all'utente.
Approvazione della richiesta per l'aggiunta dell'applicazione alla
libreria pubblica
Questa funzione è valida solo per gli utenti con privilegi di amministratore
1
L'amministratore dell'organizzazione riceve una notifica e-mail ogni volta che un
utente richiede la copia di un widget/modello nella libreria pubblica. Il messaggio
e-mail presenta un titolo simile a Request to copy application to the Public
Library (Richiesta di copia dell'applicazione nella libreria pubblica).
2
L'amministratore dell'organizzazione deve accedere a MyWebEx e spostarsi al
widget di gestione della libreria.
3
Nella sezione Pending Approval (Approvazione in sospeso) viene visualizzato
un elenco di applicazioni. L'amministratore dell'organizzazione può passare il
mouse sopra il widget per visualizzare i dettagli (popup simile a "Get More Apps"
(Richiedi altre app) e fare clic su Accept (Accetta) o Deny (Rifiuta).
177
4
Se la richiesta viene approvata, appare nella libreria pubblica.
5
Se la richiesta viene rifiutata, viene rimossa dall'elenco Pending Approval
(Approvazione in sospeso) e viene inviata una notifica all'utente.
Rimozione di applicazioni da una libreria
Questa operazione può essere eseguita sia dagli utenti normali che dagli amministratori
dell'organizzazione di Cisco WebEx Connect.
178
1
Passare alle applicazioni nella libreria personale (personale e pubblica per
l'amministratore dell'organizzazione).
2
Selezionare un'applicazione dall'elenco e selezionare Remove The Widget...
(Rimuovi widget).
3
Per confermare l'eliminazione del widget, fare clic su OK. L'applicazione viene
rimossa dalla libreria personale dell'utente e spostata nel Cestino.
Ripristino di applicazioni in una libreria
Questa operazione è destinata agli utenti e agli amministratori dell'organizzazione di
1
Passare al Cestino.
2
Selezionare un'applicazione dall'elenco e selezionare Restore (Ripristina).
3
L'applicazione viene ripristina nella libreria da cui era stata originariamente
eliminata e viene rimossa dal Cestino.
179
11
Parametri della riga di comando
di Cisco WebEx Connect
Capitolo 11
Questa sezione descrive i parametri della riga di comando utilizzati nel programma di
installazione di Cisco WebEx Connect. I parametri della riga di comando vengono
trasmessi nell'eseguibile dell'installazione WebExConnect.exe o nel pacchetto
MSI apSetup.msi oppure aggiunti direttamente al pacchetto MSI. Nell'esempio
seguente vengono descritti la sintassi e l'uso del parametro della riga di comando
RUNATONCE (o MSI).
msiexec /i "C:\apsetup.msi" RUNATONCE="YES"
dove

msiexec: comando per il richiamo del programma di installazione di
Windows

/i: switch od opzione di installazione (in questo caso, "i" è lo switch per
l'installazione o la configurazione del programma di installazione di Cisco
WebEx Connect)

C:\...: percorso in cui si trova il file di installazione di Cisco WebEx
Connect

RUNATONCE: parametro supportato dal programma di installazione di Cisco
WebEx Connect

YES: valore del parametro (RUNATONCE)
Per un elenco e una descrizione di tutti i parametri della riga di comando supportati
dal programma di installazione di Cisco WebEx Connect, vedere Parametri della
riga di comando (a pagina 182).
È possibile anche utilizzare il seguente parametro per installare Cisco WebEx
Connect in modo invisibile per l'utente: /qn.
181
Capitolo 11: Parametri della riga di comando di Cisco WebEx Connect
Parametri della riga di comando
I seguenti parametri della riga di comando sono elencati insieme ai relativi valori e
descrizioni. Il valore predefinito è riportato in grassetto nella tabella seguente.
L'aggiornamento automatico esegue sempre WebExConnect.exe /m, in modo da
salvare le impostazioni correnti che si trovano nel registro di sistema.
Nota: se il valore del registro non può essere decrittografato, ad esempio perché è stato
modificato manualmente, viene visualizzato un errore e l'utente non può eseguire
l'accesso.
Per l'installazione su una versione esistente, i parametri della riga di comando o le
corrispondenti proprietà pubbliche nel pacchetto MSI sovrascriveranno le impostazioni
correnti. Se non specificato diversamente, verranno utilizzate le impostazioni correnti,
NOT DEFAULT.
Valori dei parametri
descrizione
ARCHIVE
YES
Archivia i messaggi istantanei
NO
Non archivia i messaggi istantanei.
ARCHIVE_DAYS
<intero>
Nessuna distinzione maiuscole/minuscole per tutti i valori di questo
parametro.
HOMEPAGE
MyWebEx
MyWebEx è la home page.
RUNATONCE
YES
NO
Avvia Cisco WebEx Connect all'avvio di Windows.
Il valore predefinito di questo parametro è YES.
Non avvia Cisco WebEx Connect all'avvio di Windows.
CONNECT_OUTLOOK
YES
Esegue la connessione a Microsoft Outlook all'avvio di Cisco WebEx
Connect.
NO
Non esegue la connessione a Microsoft Outlook all'avvio di Cisco
WebEx Connect.
DISPLAY_PRESENCE
YES
182
Visualizza lo stato della presenza dell'utente di Cisco WebEx Connect
in Microsoft Outlook. Questo parametro funziona solo se
descrizione
CONNECT_OUTLOOK è YES.
NO
Non visualizza lo stato della presenza dell'utente di Cisco WebEx
Connect in Microsoft Outlook.
SIGN_ME_OUT
YES
Disconnette l'utente da Cisco WebEx Connect quando si chiude la
finestra Contacts List (Elenco contatti).
NO
Non disconnette l'utente da Cisco WebEx Connect quando si chiude la
finestra Contacts List (Elenco contatti).
SUPPORT_URL
URL di supporto specificato dal valore <SupportURL>.
Questo valore sostituisce gli URL predefiniti forniti da Cisco WebEx
Connect.
<SupportURL>
L'URL di supporto può essere impostato
nella pagina di supporto di primo livello
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect
al momento dell'installazione. A tale scopo,
utilizzare il seguente parametro della riga di
comando:
msiexec /i "C:\apsetup.msi"
SUPPORT_URL=http://firstlevel
support.mycompany.com
GET_SCREEN_NAME_URL=http://re
gister.mycompany.com
Dove mycompany.com è il nome della propria
organizzazione Connect.
FORGOT_PASSWORD_URL
URL del collegamento ipertestuale per il recupero della password,
specificato dal valore <ForgotPasswordURL>.
Questo valore sostituisce gli URL predefiniti forniti da Cisco WebEx
Connect.
<ForgotPasswordURL>
Nota: nelle organizzazioni in cui è implementato il Single Sign On, il
collegamento Forgot Password? (Recupero password) nel client
Connect apre l'URL specificato dall'amministratore dell'organizzazione
per questo parametro. Tuttavia, se non viene specificato alcun URL
per questo parametro, la pagina di recupero della password visualizza
un errore quando si inserisce il nome utente e si fa clic su Submit
(Invia).
CONNECTION_SETTINGS_RE
ADONLY
Read-Only
Le impostazioni di connessione sono di sola lettura. L'intera stringa
viene crittografata e memorizzata nel registro di sistema.
Se non è possibile decrittografare il valore del registro, ad esempio
perché è stato modificato manualmente, viene utilizzato il valore
183
descrizione
predefinito "Read-Only".
Se <Permission> è di sola lettura, tutti i campi in Connection Settings
(Impostazioni di connessione) sono disabilitati, incluse le impostazioni
del proxy. Se la casella di controllo "Connect using proxy" (Connetti
mediante proxy) è selezionata, è necessario abilitare i campi del nome
utente e della password.
Read-Write
Le impostazioni di connessione sono in lettura/scrittura.
USE_PROXY
UseProxy
Utilizza il proxy. L'intera stringa viene crittografata e memorizzata nel
registro di sistema.
NotUseProxy
Non utilizza il proxy.
PROXY_NAME
Nome del proxy nelle impostazioni di connessione. L'intero valore
viene crittografato e memorizzato nel registro di sistema.
<ProxyName>
Il valore predefinito è un GUID speciale che indica l'uso di nessun
server proxy. Se non viene utilizzato alcun server, questo valore viene
ignorato.
PROXY_PORT
HTTPS=443
HTTP=80
Porta del proxy nelle impostazioni di connessione. L'intero valore
viene crittografato e memorizzato nel registro di sistema.
SOCKS4=1080
Il valore predefinito dipende dal valore del protocollo proxy.
SOCKS5 =1080
Se non viene utilizzato alcun server, questo valore viene ignorato.
PROXY_PROTOCOL
HTTPS
HTTP
SOCKS4
SOCKS5
Protocollo nelle impostazioni di connessione. L'intero valore viene
crittografato e memorizzato nel registro di sistema.
Il valore predefinito dipende dal valore del protocollo proxy:
HTTPS – 443, HTTP – 80, SOCKS4 -- 1080, SOCKS5 -- 1080
Se non viene utilizzato alcun server, questo valore viene ignorato.
USE_FACETIME_FOR_FILEXF
ER
YES
Campo obbligatorio per abilitare il trasferimento dei file attraverso
Advanced Auditor.
NO
Non richiesto se Advanced Auditor non è abilitato.
DEBUG
DEBUG
184
Abilita la creazione dei log di traccia di debug. Se abilitato, questo
parametro crea file di log di debug nella cartella di ...\Documents
and Settings\<cartella profilo utente>\Application
Data\WebEx Connect dell'utente di Cisco WebEx Connect. I log di
traccia di debug solitamente forniscono informazioni per la soluzione
descrizione
di eventuali problemi che si sono verificati. La dimensione di ogni file di
log è solitamente 10 Mb.
Se questo parametro è disabilitato, il file apConfig.ini appare
come segue:
[Trace]
# OFF o DEBUG o INFO
OFF
Level=OFF
EnableWidgetTrace=1
Inoltre, non verrà generato alcun file di log.
Il pacchetto MSI non imposta alcun valore predefinito per il parametro.
Il file apConfig.ini contiene un valore predefinito per questo
parametro al momento dell'installazione di Cisco WebEx Connect. Se
si specifica il valore INFO, questo valore predefinito rimane invariato.
Inoltre, vengono generati file di log di debug che forniscono una
quantità di informazioni minima. La dimensione del file di log è
solitamente 1 Mb.
INFO
L'impostazione del valore di questo parametro su INFO è sconsigliata.
AOL_ARS_FILEXFER_URL
login.webexaimpro.com
Questo è un parametro obbligatorio che consente di abilitare il
trasferimento dei file attraverso il servizio Advanced Auditor.
SSO_ORG_NAME
<OrgName>
Obbligatorio se per l'organizzazione viene implementato il sistema
Single Sign On. Il parametro abilita il sistema SSO nel client e
identifica l'organizzazione da usare.
Nota: i parametri USE_FACETIME_FOR_FILEXFER e
AOL_ARS_FILEXFER_URL sono applicabili solo a Cisco WebEx Connect versione
5.1 con il servizio Advanced Auditor.
Se il sistema SSO è abilitato, è necessario installare il client Cisco WebEx Connect con
un comando che specifichi il nome dell'organizzazione. In questo modo, si abilita il
sistema SSO nel client e si identifica l'organizzazione da usare.
Utilizzare l'esempio seguente per installare il client Cisco WebEx Connect:
1
Esempio dell'installazione del file MSI:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Esempio dell'installazione del file .exe:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
185
12
Opzioni di Advanced Auditor
Capitolo 12
Le informazioni riportate in questa sezione sono applicabili solo se si utilizza Cisco
WebEx Connect versione 5.x; non sono valide in caso di Cisco WebEx Connect
versione 6 o successiva. Le seguenti impostazioni sono necessarie per Advanced
Auditor, inclusi il tipo di connessione, il nome host e la porta.
Tipo di connessione
Nome host
Servizio di messaggistica
istantanea con opzione Auditor
slogin.webexaimpro.com
5191
Console di amministrazione
Advanced Auditor
https://<companyid>.webexaimpro.com
8443
WebEx AIM Pro - Connessioni
SSL sicure
slogin.webexaimpro.com
5191
WebEx AIM Pro - Connessioni
SSL non sicure
login.webexaimpro.com
5190
Porta
La soluzione Advanced Auditor può essere utilizzata anche per gestire e verificare il
traffico da e verso client IM pubblici (Yahoo, MSN e/o GoogleTalk). IMA può essere
impostato per monitorare/gestire il traffico IM pubblico in uno dei due modi seguenti:

Configurazione dei client IM pubblici con l'indirizzo proxy fornito da WebEx
Communications Inc.

Configurazione del server DNS per il reindirizzamento degli URL utilizzati
dai client IM pubblici ai server WebEx IMA.
187
Capitolo 12: Opzioni di Advanced Auditor
Configurazione di Advanced Auditor
La configurazione descritta in questo argomento è richiesta solo se è stato distribuito il
servizio Advanced Auditor con i client IM pubblici.
Indirizzi proxy dei client IM
Nella tabella seguente sono elencati gli indirizzi proxy per diversi client IM. È
necessario impostare correttamente i firewall per consentire ai client IM pubblici di
accedere agli indirizzi proxy.
Tipo di connessione
Nome host
Porta
Yahoo IM
proxy.webexaimpro.com
1080
MSN Messenger
1080
GoogleTalk
1080
5190
AIM
(Nota: AIM 6.1 non consente la configurazione del
proxy)
Nomi di domini IM pubblici e URL
Nella tabella seguente sono elencati i nomi dei domini IM pubblici e i corrispondenti
URL WebEx. È necessario configurare il DNS per reindirizzare i nomi di domini IM
pubblici agli URL specificati. Per consentire la connettività agli indirizzi IMA WebEx,
occorre configurare correttamente i firewall.
Nome dominio IM pubblico
Nomi domini IMA WebEx
Porta
scs.msg.yahoo.com
5050
1863
talk.google.com
5222, 5223
login.oscar.aol.com
5190
relay.msg.yahoo.com
scsa.msg.yahoo.com
scsb.msg.yahoo.com
scsc.msg.yahoo.com
scsd.msg.yahoo.com
messenger.hotmail.com
messenger.msn.com
gateway.messenger.hotmail.com
Nota AIM 6.1 non è supportato.
188
Capitolo 12: Messaggi di sistema per registrazione IM e relativi equivalenti registrati
Nota: client IM pubblici come Yahoo! Messenger e MSN sono progettati per evadere i
controlli dei firewall e dei proxy comuni utilizzati dalle aziende. Per fare in modo che
la soluzione Advanced Auditor controlli il traffico da e verso i client IM pubblici, è
necessario che qualsiasi connettività diretta tra i client IM pubblici e il cloud IM
pubblico sia impedita.
Fare riferimento alla documentazione Facetime per le informazioni più aggiornate sugli
indirizzi IP, gli URL e le porte a cui è necessario negare l'accesso per bloccare la
comunicazione tra i client IM pubblici e il cloud IM pubblico.
Messaggi di sistema per
registrazione IM e relativi
equivalenti registrati
Quando si abilita la registrazione dei messaggi istantanei (IM) per utenti
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect, i messaggi di sistema vengono registrati
anche dal server. Ad esempio, se un determinato utente avvia una chat di gruppo con
altri utenti, i messaggi di sistema relativi all'invito, all'impostazione e al termine della
chat vengono registrati dal server. Tuttavia, il messaggio di sistema visualizzato ai
partecipanti nel client Cisco WebEx Connect è diverso da quello registrato dal server.
Questo perché l'handshake, l'impostazione e la chiusura delle varie modalità di
comunicazione (quale, la modalità per la chat di gruppo) si verificano con lo scambio di
comandi tra i client dei partecipanti e il server. I partecipanti vedono il messaggio
visualizzato dal client (client XMPP diversi possono visualizzare testo diverso per lo
stesso comando), mentre il server registra il messaggio in base alla breve descrizione
inclusa nel comando.
In questa appendice vengono descritti tutti i messaggi di sistema visualizzati dal client
Cisco WebEx Connect agli utenti per ciascuna modalità di comunicazione e il
corrispondente messaggio registrato sul server. Nelle tabelle seguenti vengono elencati
i messaggi di sistema per entrambi, iniziatore e destinatario. Un iniziatore è un utente di
Cisco WebEx Connect che avvia una determinata modalità di comunicazione (chat di
gruppo, IM 1-1 e così via).
Tenere presente che nelle tabelle seguenti entrambi, iniziatore e destinatario, sono
utenti registrati. Nelle tabelle seguenti imlogging37 è l'iniziatore e imlogging38 è il
destinatario. Entrambi imlogging37 e imlogging38 sono utenti fittizi creati solo a scopo
illustrativo.
189
Chiamata da PC a PC
Funzioni della chiamata da
PC a PC
Azioni disponibili per ciascuna funzione della chiamata da PC a PC
Avvia
Annulla
Termina
Chat di gruppo: Iniziatore
Messaggio visualizzato dal
client Cisco WebEx Connect
The PC-to-PC conference
started (La conferenza da PC a ended (La conferenza da PC ended (La conferenza da PC a
PC è stata avviata).
a PC è terminata).
PC è terminata).
L'utente si è unito alla
conferenza da PC a PC
Messaggio visualizzato
nell'archivio del sistema
[email protected]: [email protected] [email protected]
m/wbxconnect:
/wbxconnect:
Invite to join VOIP audio in
group chat session (Invia invito Arresta sessione audio/video. Arresta sessione audio/video.
a partecipare ad audio VOIP in
chat di gruppo).
[email protected]:
group chat session (Invia invito
a partecipare ad audio VOIP in
chat di gruppo).
Chat di gruppo: Destinatario
Invita
190
Accetta
Rifiuta
Termina
[email protected]
has invited you to join a
PC-to-PC conference. (Join)
([email protected]
ti ha invitato a partecipare a
una conferenza da PC a PC).
You have joined the
PC-to-PC conference
(L'utente si è unito alla
conferenza da PC a PC).
Nessun messaggio
visualizzato.
You have left the PC-to-PC
conference (L'utente ha
abbandonato la conferenza da
PC a PC).
Messaggio registrato dal
server
[email protected]/
wbxconnect:
L'archivio di imlogging37
contiene:
[email protected]
m:
Messaggio non registrato.
group chat session (Invia invito
a partecipare ad audio VOIP in [email protected]
chat di gruppo).
m has joined VOIP audio in
group chat
([email protected]
m si è unito ad audio VOIP in
chat di gruppo).
[email protected]
m:
[email protected]
group chat
([email protected]
chat di gruppo).
L'archivio di imlogging38
contiene:
[email protected]
m:
[email protected]
group chat
([email protected]
chat di gruppo).
191
IM 1-1: Iniziatore
Avvia
Annulla
Termina
Calling
Chiamata terminata.
[email protected].
.. (Chiamata di
[email protected]
in corso)
Chiamata terminata.
[email protected]/ [email protected]
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to a PC-to-PC call (Invia Arresta sessione audio/video. Arresta sessione audio/video.
invito a chiamata da PC a PC).
IM 1-1: Destinatario
Invita
Accetta
Rifiuta
Termina
Incoming call from
Chiamata avviata.
[email protected]...
(Answer | Decline) (Chiamata
in arrivo da
[email protected]...
(Rispondere | Rifiutare}
[email protected] I client di imlogging37 e di
/wbxconnect:
imlogging38 visualizzano
entrambi:
Rifiuta invito audio/video
Chiamata terminata.
server
[email protected]/ Messaggio non registrato.
wbxconnect:
[email protected] [email protected]
/wbxconnect:
/wbxconnect:
Invite to a PC-to-PC call (Invia
invito a chiamata da PC a PC).
192
Arresta sessione audio/video.
Videochiamata
Funzioni della
videochiamata
Azioni disponibili per ciascuna funzione della videochiamata
Avvia
Annulla
Termina
IM 1-1: Iniziatore
Calling
Chiamata terminata.
[email protected].
.. (Chiamata di
[email protected]
in corso)
Chiamata terminata.
server
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to a video (include VOIP Rifiuta invito audio/video
audio) call (Invia invito a una
videochiamata, includere audio
VOIP)
Arresta sessione audio/video.
Invita
Rifiuta
Accetta
[email protected] Chiamata avviata.
invites you to join a video call
([email protected]
ti invita a partecipare a una
videochiamata). (Answer |
Decline) (Rispondere |
Rifiutare)
Termina
[email protected] Chiamata terminata.
/wbxconnect:
193
server
[email protected]/ Messaggio non registrato.
wbxconnect:
/wbxconnect:
m/wbxconnect:
Invite to a video (include VOIP
audio) call (Invia invito a una
videochiamata, includere audio
VOIP).
Riunione WebEx
Funzioni della riunione
WebEx
Azioni disponibili per ciascuna funzione della riunione WebEx
Avvia
Annulla
Termina
Sessione riunione WebEx
terminata.
terminata.
terminata.
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Chat di gruppo: Iniziatore
Invitation sent to
[email protected]
(Invito inviato a
[email protected]).
server
[email protected]/
wbxconnect:
user
Annulla invito a riunione
"[email protected] WebEx.
" invited you to a meeting
session (L'utente
"[email protected]
" ti ha invitato a una riunione).
Fare clic qui per accettare.
Invite to webex meeting (Invia
invito a riunione Webex).
194
WebEx.
Arresta sessione audio/video
Chat di gruppo: Destinatario
Invita
Accetta
'[email protected]' L'invito è stato accettato.
has invited you to a meeting
session (L'utente
"[email protected]
Rifiuta
Termina
You have declined the
meeting invitation (L'invito è
stato rifiutato).
terminata.
Cosa desideri fare?
(Join | Decline) (Partecipare |
Rifiutare)
server
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected] Messaggio non registrato.
/wbxconnect:
Rifiutare l'invito a riunione
WebEx.
user
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
Invite to WebEx meeting (Invia
invito a riunione WebEx).
IM 1-1: Iniziatore
Avvia
Annulla
Invitation sent to
[email protected] terminata.
(Invito inviato a
[email protected]).
Termina
terminata.
195
server
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
user
session (L'utente
"[email protected]
[email protected]
/wbxconnect:
WebEx.
Invita
has invited you to a meeting
session (L'utente
"[email protected]
Cosa desideri fare?
(Join | Decline) (Partecipare |
Rifiutare)
196
Accetta
Rifiuta
Termina
stato rifiutato).
terminata.
server
[email protected]/
wbxconnect:
user
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
/wbxconnect:
WebEx.
Condivisione desktop
Funzioni di Condivisione
destkotp
Azioni disponibili per ciascuna funzione di Condivisione desktop
Avvia
Annulla
Termina
Sessione di condivisione
desktop terminata.
desktop terminata.
desktop terminata.
IM 1-1: Iniziatore
Invitation sent to
[email protected]
(Invito inviato a
[email protected]).
197
server
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
User
"[email protected]
" has invited you to a sharing
session (L'utente
"[email protected]
" ti ha invitato a una sessione di
condivisione). Fare clic qui per
accettare.
User
"[email protected]
m" withdrew the invitation to
join a sharing session
(L'utente
"[email protected]
m" ha ritirato l'invito a una
sessione di condivisione).
WebEx.
Invite to webex desktop sharing Annulla invito a condivisione
session (Invia invito a sessione desktop.
di condivisione desktop
WebEx).
Invita
198
Accetta
has invited to desktop session
('[email protected]
' ti ha invitato a partecipare alla
sessione desktop). (Accept |
Decline) (Accettare | Rifiutare)
Rifiuta
Termina
invitation to join a sharing
session (L'utente ha rifiutato
l'invito a partecipare a una
sessione di condivisione).
desktop terminata.
server
[email protected]/
wbxconnect:
User
"[email protected]
" has invited you to a sharing
session (L'utente
"[email protected]
" ti ha invitato a una sessione di
condivisione). Fare clic qui per
accettare.
/wbxconnect:
Decline desktop sharing
request (Rifiuta richiesta di
condivisione desktop).
Invite to WebEx desktop
sharing session (Invia invito a
sessione di condivisione
desktop WebEx).
Conferenza audio WebEx
Funzioni di conferenza
audio WebEx
Azioni disponibili per ciascuna funzione di conferenza audio WebEx
Avvia
Annulla
Termina
Conferenza audio:
Iniziatore
199
Il client di imlogging37
visualizza:
Host has ended the audio
conference (L'organizzatore
ha terminato la conferenza
audio).
audio).
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
--
Invite to join audio conference
(Invia invito a conferenza
audio).
Host ends the audio
termina la conferenza audio).
Invita
Accetta
Rifiuta
[email protected]
has invited you to join an audio
conference (L'utente
"[email protected]
" ti ha inviato a una conferenza
audio).
You accepted
[email protected]
m's invitation (L'invito di
[email protected]
m è stato accettato).
You ignored
L'organizzatore ha terminato
[email protected]' la conferenza audio
s invitation (L'invito di
[email protected]
è stato ignorato).
You have started an audio
conference (È stata avviata
una conferenza audio).
visualizza:
'[email protected]'
has invited you to audio
"[email protected]
" ti ha invitato a una conferenza
audio). (Accept | Decline)
(Accettare | Rifiutare)
server
Conferenza audio:
Destinatario
Join (Partecipare).
200
Termina
server
--
[email protected]
/wbxconnect:
Host end WebEx telephony
session (L'organizzatore
termina la sessione telefonica
WebEx).
PCN: Iniziatore
Avvia
Annulla
Termina
visualizza:
audio).
audio).
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
--
Invite to join audio conference
audio).
Host ends the audio
termina la conferenza audio).
Invita
Accetta
You have started an audio
conference (È stata avviata
una conferenza audio).
visualizza:
'[email protected]'
has invited you to audio
"[email protected]
audio).
PCN: Destinatario
Rifiuta
Termina
201
'[email protected]
m' has invited you to audio
"[email protected]
audio).
You accepted
[email protected]
m's invitation (L'invito di
[email protected]
m è stato accettato).
You ignored
[email protected]'
s invitation (L'invito di
[email protected]
è stato ignorato).
audio).
[email protected]/
wbxconnect:
--
Invite to join webex conference
WebEx).
Trasferimento file
Funzioni di trasferimento
file
Azioni disponibili per ciascuna funzione di trasferimento file
Avvia
Annulla
Termina
Waiting for
[email protected]
to accept 1 file: (In attesa di
accettazione di un file da parte
di
[email protected]:)
You have canceled the file
transfer, <filename>. (È stato
annullato il trasferimento del
file nomefile.)
transfer, <filename>. (È stato
file nomefile.)
IM 1-1: Iniziatore
<nomefile>
202
server
[email protected]/
wbxconnect:
--
Start sending file <filename>.
(Invio del file nomefile avviato.)
[email protected]
/wbxconnect:
File transfer ended and 0
bytes of file <filename> is sent
(Il trasferimento del file è
terminato e 0 byte del file
nomefile sono stati inviati)
Invita
imlogging37 wants to send you
a file <File Name>
(imlogging37 desidera inviare il
file nome file)
(Accept | Decline) (Accettare |
Rifiutare)
server
[email protected]/
wbxconnect:
Accetta
Rifiuta
Termina
You have received 1 file <File You have declined the file
<File Name>sent by
m. (È stato ricevuto un file
. (È stato rifiutato il file nome
nome file da
file inviato da
m.)
.)
Name> from
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected] [email protected]/
/wbxconnect:
wbxconnect:
Start sending file <File Name> Successfully sent file <File
(Invio del file nome file avviato.) Name> (File nome file inviato bytes of file <File Name> is
correttamente)
sent. (Il trasferimento del file è
nome file sono stati inviati.)
Telefonata
Funzioni per la telefonata
Azioni disponibili per ciascuna funzione della telefonata
Avvia
Annulla
transfer <File Name>. (È stato
file nome file.)
Termina
IM 1-1: Iniziatore
203
bytes of file <File Name> is
sent. (Il trasferimento del file è
nome file sono stati inviati.)
server
visualizza:
Call ended at (Chiamata
terminata alle)
Call ended at (Chiamata
terminata alle)
Calling
[email protected]
(Chiamata di
[email protected]
in corso).
<ora di fine chiamata>.
<ora di fine chiamata>.
--
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Fine telefonata CSF
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Fine telefonata CSF
Accetta
Rifiuta
Termina
Call ended at <call time>.
(Chiamata terminata alle ora
chiamata.)
Invita
Incoming Call from
Call started at <call time>.
[email protected] (Chiamata iniziata alle ora
chiamata.)
(Chiamata in arrivo da
[email protected]).
Call ended at <call time>.
chiamata.)
server
--
/wbxconnect:
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Fine telefonata CSF
[email protected]
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Conferenza CSF: Iniziatore
Avvia
204
Annulla
Termina
Chiamata iniziata alle 19.24.13. Nessun messaggio
visualizzato
Invitation sent to
[email protected],
[email protected],
[email protected]
(Invito inviato a
[email protected],
[email protected],
[email protected]).
Call ended at <call end time>
di fine chiamata)
[email protected]
has joined the session
([email protected]
si è unito alla sessione).
[email protected]
has joined the session
([email protected]
si è unito alla sessione).
server
chat440641899518995@confe Messaggio non registrato
rence.ihz1.webex.com:
[email protected]
/wbxconnect:
NOTA: le comunicazioni in
questa stanza vengono
registrate.
Fine telefonata CSF
Nota: questo messaggio è
registrato solo
dall'organizzatore.
chat440641899518995@confe
Questa stanza non è anonima.
[email protected]/
wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Conferenza CSF:
Destinatario
Invita
Accetta
Rifiuta
Termina
205
Incoming Call from
Call started at <call time>.
[email protected] (Chiamata iniziata alle ora
(Chiamata in arrivo da
chiamata.)
[email protected])
Nessun messaggio
visualizzato.
Call ended at <call time>
chiamata)
server
chat440641899518995@confe Messaggio non registrato.
[email protected]
/wbxconnect:
NOTA: le comunicazioni in
questa stanza vengono
registrate.
Fine telefonata CSF
Nota: questo messaggio è
registrato solo
dall'organizzatore.
chat440641899518995@confe
[email protected]/
wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Chat di gruppo IM
Funzioni per chat di gruppo Azioni disponibili per ciascuna funzione della chat di gruppo IM
IM
Avvia
Annulla
Termina
Chat di gruppo IM:
Iniziatore
206
Invitation sent to
Nessun messaggio
[email protected] visualizzato.
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
visualizzato
server
chat464541755117551@confe Messaggio non registrato
--
Tutti i messaggi istantanei
inviati in questa sessione a e
da questo account, nonché
l'avvio o la chiusura di qualsiasi
modalità di comunicazione (ad
esempio, chiamata vocale,
videochiamata) verranno
registrati e sono soggetti ad
archiviazione, monitoraggio o
revisione e/o divulgazione ad
altri utenti diversi dal
destinatario.
chat464541755117551@confe
Chat di gruppo IM:
Destinatario
Invita
Accetta
Rifiuta
Termina
[email protected]
has invited you to join a chat
session
([email protected]
ha invitato l'utente a
partecipare a una sessione di
chat). Cosa desideri fare?
You have accepted the
invitation to join a chat
session (È stato accettato
l'invito a partecipare a una
sessione di chat).
You have declined Chat call
(È stata rifiutata la chiamata
per la chat).
Nessun messaggio
visualizzato
(Accept|Decline)
(Accettare|Rifiutare)
207
server
chat464541755117551@confe chat464541755117551@con -rence.ihz1.webex.com:
ference.ihz1.webex.com:
destinatario.
l'avvio o la chiusura di
qualsiasi modalità di
comunicazione (ad esempio,
chiamata vocale,
chat464541755117551@confe altri utenti diversi dal
destinatario.
Questa stanza non è anonima. chat464541755117551@con
ference.ihz1.webex.com:
Questa stanza non è
anonima.
208
--
Messaggi di registrazione e archiviazione IM per WebIM
In questa appendice vengono elencati e descritti i messaggi di registrazione e archiviazione IM per Cisco WebEx Connect WebIM. Per visualizzare
l'elenco di messaggi di registrazione e archiviazione IM per il client Cisco WebEx Connect, vedere Messaggi di registrazione e archiviazione IM (a
pagina 189).
In questa appendice viene utilizzato imlogging 37 come esempio per l'iniziatore e imlogging38 come esempio per il destinatario.
Messaggi registrati per l'iniziatore imlogging37
Riunione WebEx
WebEx
Avvia
Annulla
Termina
Chat di gruppo
Invitation sent to
Nessun messaggio
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
visualizzato.
209
[email protected]/
wbxconnect:
User
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
Fare clic su
https://t27lcnc031.qa.webex.co
m/t27lcnc031/w.php?AT=JO&
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
1.com&[email protected]
bber1.com per accettare.
IM
210
Invitation sent to
Nessun messaggio
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
visualizzato.
server
[email protected]/
wbxconnect:
Messaggio non registrato
User
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
Fare clic su
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
bber1.com per accettare.
IM
Funzioni di IM
Azioni disponibili per ciascuna funzione IM
Avvia
Annulla
Termina
Chat di gruppo
Invitation sent to
Nessun messaggio
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
visualizzato.
211
server
chat464541755117551@confe Messaggio non registrato.
destinatario.
chat464541755117551@confe
Messaggi registrati per il destinatario imlogging38
Riunione WebEx
WebEx
Invita
Chat di gruppo
212
.
Accetta
Rifiuta
Termina
[email protected] L'invito è stato accettato.
meeting
([email protected]
una riunione).
[email protected] Nessun messaggio
m has invited you to join a
visualizzato.
meeting
([email protected]
m ti ha invitato a partecipare a
una riunione).
Cosa desideri fare?
Cosa desideri fare?
(Accept|Decline)
(Accept|Decline)
stato rifiutato).
server
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
Accetta invito a riunione
session (L'utente
"[email protected]
Fare clic su
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
abber1.com per accettare.
WebEx.
213
IM
[email protected] L'invito è stato accettato.
meeting
([email protected]
una riunione).
[email protected] Nessun messaggio
m has invited you to join a
visualizzato.
meeting
([email protected]
m ti ha invitato a partecipare a
una riunione).
Cosa desideri fare?
Cosa desideri fare?
(Accept|Decline)
(Accept|Decline)
stato rifiutato).
server
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
Accetta invito a riunione
session (L'utente
"[email protected]
Fare clic su
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
abber1.com per accettare.
WebEx.
214
IM
Funzioni di IM
Azioni disponibili per ciascuna funzione IM
Invita
Accetta
Rifiuta
Termina
[email protected]
has invited you to join a group
chat
([email protected]
una chat di gruppo).
You have accepted the invitation
to join this group chat session
(L'invito a partecipare a questa
chat di gruppo è stato accettato).
You have declined
the invitation to join
this group chat
session (L'invito a
partecipare a questa
chat di gruppo è stato
rifiutato).
[email protected] has
left this group chat session
([email protected] ha
abbandonato questa sessione di
chat di gruppo).
IM
Cosa desideri fare?
(Accept|Decline)
server
chat464541755117551@confere Messaggio non
nce.ihz1.webex.com:
registrato.
Tutti i messaggi istantanei inviati
in questa sessione a e da questo
account, nonché l'avvio o la
chiusura di qualsiasi modalità di
comunicazione (ad esempio,
chiamata vocale, videochiamata)
verranno registrati e sono
soggetti ad archiviazione,
monitoraggio o revisione e/o
divulgazione ad altri utenti diversi
dal destinatario.
chat464541755117551@confere
nce.ihz1.webex.com:
215
216
Esempio di file di metadati
SAML 2.0
In questo argomento viene fornito un esempio di un file di metadati SAML 2.0 (XML)
richiesto per compilare automaticamente i campi per l'autenticazione SSO Web
federata. Per ulteriori informazioni sull'autenticazione SSO Web federata, vedere
Configurazione Single Sign-On nello strumento Cisco WebEx Connect Administration
(a pagina 147).
Il seguente esempio è solo a scopo illustrativo. Sostituire i valori appropriati in base alla
propria organizzazione Cisco WebEx Connect.
<EntitiesDescriptor
xmlns="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:metadata"
ID="SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Signature
xmlns:ds="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#">
<ds:SignedInfo>
<ds:CanonicalizationMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
<ds:SignatureMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsa-sha1"/>
<ds:Reference
URI="#SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Transforms>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-si
gnature"/>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
</ds:Transforms>
<ds:DigestMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1"/>
<ds:DigestValue>RcT89ascWifqkZwJ1G7/qo6FDTQ=</ds:DigestVa
lue>
</ds:Reference>
</ds:SignedInfo>
217
<ds:SignatureValue>
WDvleqYF7wPimM4rW7p9HqZMH8iVpwxiJ1DdMwhPD5Lqzv2iJYszdr9ow
f+WRpC2nLSijy96Thh4
NVxQv8vITfmmAaIdeiAbPVzD1J5NAr+pslU3zSSlmkAPnJw96SDAY/cTN
gSHtRt6rDSTuUwS6taJ
b2VXbu6HFxDHjh9onss=
</ds:SignatureValue>
<ds:KeyInfo>
<ds:X509Data>
<ds:X509Certificate>
MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQAwYDELMAkGA1UEChMCQ0ExE
TAPBgNVBAcTCElzbGFu
ZGlhMQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEBhMCVVMxJDAiBgNVBAMTG0NBI
EZNIENlcnRpZmljYXRl
IEF1dGhvcml0eTAeFw0wOTA3MDYxNzQ2MjBaFw0xOTA3MDQxNzQ2MjBaM
GQxCzAJBgNVBAYTAlVT
MQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChMCQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwgS
W50ZXJvcCBUZXN0aW5n
MRwwGgYDVQQDExNjYXNhbWwuZG5zYWxpYXMuY29tMIGfMA0GCSqGSIb3D
QEBAQUAA4GNADCBiQKB
gQDc4/0OtKxRQUoorK0pVU6Bz3ozoxRiBWN8T4Q7dQI8UYlJtOFFr3VW8
/3W04iI97KhlZG9XN10
Hl4dD2Y+wkAKIMNOg1LyjcqruZFajK0SGWEqRKqy1EMZi4sXmYhSpcLhH
xQfxG/M7efQcbq+/zW+
AIAa0MP/mLQ/RZ7mtSCniQIDAQABMA0GCSqGSIb3DQEBBAUAA4GBAE9pz
kyrfJREgVszb5mFfH5t
LLoX0W1KEeYQ6iFvUxM/5BU12gnifJc6qwHdpHXDPmTJN8n131YXDwKdD
iSicvuMKtJ1iBBZ2i9s
qrTahzE2PXQXdFCF4yXp8EsoNDGpJ+pF4YHlcagrHBysz8ebKUPi5ewsb
K8JtcjiZDYu6wEm
</ds:X509Certificate>
</ds:X509Data>
</ds:KeyInfo>
</ds:Signature><EntityDescriptor
ID="SM10d407c840a45d368a68116967f0725d8519185aa2b"
entityID="http://casaml.dnsalias.com">
218
<IDPSSODescriptor
ID="SM2bc0b420631d146dbeec127e77888cd832f47b7e1a0"
WantAuthnRequestsSigned="false"
protocolSupportEnumeration="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:p
rotocol">
<KeyDescriptor use="signing">
<ns1:KeyInfo
xmlns:ns1="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#"
Id="SM1429650c9a5d837d4f85aaf5c88f494b535219039420">
<ns1:X509Data>
<ns1:X509IssuerSerial>
<ns1:X509IssuerName>CN=CA FM
Certificate
Authority,C=US,ST=NY,L=Islandia,O=CA</ns1:X509IssuerName>
<ns1:X509SerialNumber>4</ns1:X509SerialNumber>
</ns1:X509IssuerSerial>
<ns1:X509Certificate>MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQAw
YDELMAkGA1UEChMCQ0ExETAPBgNVBAcTCElzbGFuZGlhMQswCQYDVQQIE
wJOWTELMAkGA1UEBhMCVVMxJDAiBgNVBAMTG0NBIEZNIENlcnRpZmljYX
RlIEF1dGhvcml0eTAeFw0wOTA3MDYxNzQ2MjBaFw0xOTA3MDQxNzQ2MjB
aMGQxCzAJBgNVBAYTAlVTMQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChMCQ0Ex
HTAbBgNVBAsTFFNBTUwgSW50ZXJvcCBUZXN0aW5nMRwwGgYDVQQDExNjY
XNhbWwuZG5zYWxpYXMuY29tMIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQ
KBgQDc4/0OtKxRQUoorK0pVU6Bz3ozoxRiBWN8T4Q7dQI8UYlJtOFFr3V
W8/3W04iI97KhlZG9XN10Hl4dD2Y+wkAKIMNOg1LyjcqruZFajK0SGWEq
RKqy1EMZi4sXmYhSpcLhHxQfxG/M7efQcbq+/zW+AIAa0MP/mLQ/RZ7mt
SCniQIDAQABMA0GCSqGSIb3DQEBBAUAA4GBAE9pzkyrfJREgVszb5mFfH
5tLLoX0W1KEeYQ6iFvUxM/5BU12gnifJc6qwHdpHXDPmTJN8n131YXDwK
dDiSicvuMKtJ1iBBZ2i9sqrTahzE2PXQXdFCF4yXp8EsoNDGpJ+pF4YHl
cagrHBysz8ebKUPi5ewsbK8JtcjiZDYu6wEm</ns1:X509Certificate
>
<ns1:X509SubjectName>CN=casaml.dnsalias.com,OU=SAML
Interop Testing,O=CA,ST=NY,C=US</ns1:X509SubjectName>
</ns1:X509Data>
</ns1:KeyInfo>
</KeyDescriptor>
219
<ArtifactResolutionService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:SOAP"
Location="http://casaml.dnsalias.com/affwebservices/publi
c/saml2artifactresolution" index="0" isDefault="false"/>
<SingleLogoutService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-Redire
ct"
c/saml2slo"/>
<SingleSignOnService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-Redire
ct"
c/saml2sso"/>
</IDPSSODescriptor>
</EntityDescriptor>
</EntitiesDescriptor>
220