Gara aperta per l`affidamento del servizio di outsourcing del sistema

Gara aperta per l'affidamento del servizio di outsourcing del sistema telefonico dell’ Azienda
Ospedaliero Universitaria San Luigi Gonzaga di Orbassano. Periodo contrattuale: anni nove.
Chiarimenti
Quesito n. 1: la copertura Wi-Fi deve comprendere anche tutte le aree sotterranee?
Risposta: Il Capitolato richiede la copertura in modalità wireless in tutte le aree del Comprensorio,
intendendo come tali tutti i locali compresi negli edifici presenti sul comprensorio (ivi compresi i
sotterranei).
Quesito n. 2: la copertura Wi-Fi deve comprendere anche le aree all’aperto del comprensorio o
solo le aree interne?
Risposta: L'architettura utilizzata per l'upgrade tecnologico richiesto, sarà oggetto di valutazione
da parte della Commissione (come indicato all'Art.27.2); saranno pertanto valutate positivamente
soluzioni architetturali che garantiscano la copertura wireless estendendo la stessa anche all'esterno
degli edifici.
Quesito n. 3: la copertura Wi-Fi deve comprendere anche il padiglione suore?
Risposta: La copertura Wi-Fi non comprende il padiglione suore.
Quesito n. 4: facendo riferimento al bando di gara da voi pubblicato richiediamo delucidazioni
relative all’art. 20 del capitolato di gara, nel quale si richiede copia dell’autorizzazione Ministeriale
richiesta dal Codice delle Comunicazioni. Le nostre perplessità nascono dal fatto che il Cpaiotlato
verte su attività da outsourcer, con precisa specificazione ( art. 8 del bando) che si intendono esclusi
dai servizi richiesti le linee di fonia ed il traffico telefonico, mentre l’autorizzazione ministeriale
richiesta fa riferimento a società che erogano servizi tipicamente da carrier telefonico.
Risposta: L'Amministrazione conferma l'obbligatorietà del possesso del requisito in oggetto Autorizzazione generale per fornitura di reti o servizi di comunicazione elettronica - che rientra tra i
requisiti tecnici di ammissione alla gara d'appalto (avente come oggetto il servizio di outsourcing
del sistema telefonico dell'Azienda Ospedaliera Universitaria San Luigi, e comprensivo di una
evoluzione tecnologica del sistema, al fine di garantire servizi di mobilità wi-fi per gli utenti sulle
aree del Comprensorio). Si ricorda che, in base al bando di gara, tale requisito è richiesto, in caso di
RTI, alla RTI nel suo complesso; in ogni caso, in base alla normativa sul codice degli appalti, per
ogni requisito tecnico di ammissione il Concorrente può ricorrere all'istituto dell'avvalimento.
Inoltre, in considerazione della durata pluriennale (9 anni) della presente gara d'appalto, che
potrebbe prevedere scenari evolutivi nell'erogazione dei servizi - sempre in riferimento all'oggetto
dell'appalto - codesta Amministrazione ritiene tale requisito una garanzia tecnico-operativa
sull'erogazione del servizio offerto.
Quesito n. 5: nell’art. 13.6 del Capitolato Speciale è riportata la seguente frase: “ Il Progetto e la
relativa realizzazione dovrà prevedere la fornitura, l’installazione e la configurazione di tutti gli
apparati attivi necessari (…) per permettere la completa copertura delle eree presenti nel
comprensorio (con la sola eccezione delle aree sopracitate)”. In particolare si richiede di meglio
specificare quali sono le aree ad eccezione, che sembrerebbe non siano indicate nel Capitolato e
comunque di specificare se la copertura radio dovrà comprendere anche aree tipo corridoi, gallerie
sotterrane, vani scala, locali tecnici (ad es. la Centrale Termica, magazzini, ecc.) Sale operatorie,
reparti di Radiologia, aree particolari ad es. cucine, mensa) e le aree esterne (cortili, parcheggi
interni, strade interne al comprensorio)
Risposta: Il Capitolato richiede la copertura in modalità wireless in tutte le aree del Comprensorio,
intendendo come tali tutti i locali compresi negli edifici presenti sul comprensorio (comprendendo
quindi anche corridoi, vani scala, ecc.). Sono escluse le aree esterne; a tal riguardo, si precisa che,
essendo oggetto di valutazione da parte della Commissione (come indicato all'Art.27.2)
l'architettura utilizzata per realizzare l'upgrade tecnologico richiesto, saranno valutate
positivamente soluzioni architetturali che garantiscano la copertura wireless anche all'esterno degli
edifici.
Quesito n. 6: La nuova rete Wi-Fi verrà realizzata, come richiesto nel capitolato speciale, mediante
la fornitura e l’installazione di nuovi apparati (antenne AP e switch dedicati). I nuovi switch
verranno installati all’interno degli armadi di rete esistenti. Per realizzare il collegamento in rete di
tali nuovi switch quale delle due soluzioni si deve prevedere? Soluzione A (nuova rete LAN
collegata alla rete LAN attuale): collegamento dei nuovi swith con gli switch esistenti mediante
bretella locale RJ45-RJ45 (in questo caso per ciascun locale tecnico si deve utilizzare una porta
Ethernet degli Switch attuali); Soluzione B (nuova rete LAN indipendente dalla rete LAN
esistente): collegamento dei nuovi switch tra di loro (eventualmente su un nuovo Centro Stella da
posizionare su LTA) utilizzando una coppia di fibra ottica esistente per ciascuna tratta.
Risposta: La nuova rete Wi-FI dovrà essere realizzata secondo la soluzione B da voi indicata
(nuova rete LAN indipendente dalla LAN esistente).
Quesito n. 7: Nell’eventualità che venga richiesta la copertura Wi-Fi di un’area esterna all’attuale
distribuzione LAN (cioè dove si rendesse necessario un’antenna che dista di più di 100 mt
dall’armadio più vicino) occorre prevedere anche la stesura di tutta l’infrastruttura necessaria (ad es.
tratte in f.o., canaline, ecc.)? In tal caso sarebbe opportuno che L’Azienda OspedalieroUniveristaria indichi con maggiore precisione tali aree in modo da permettere al soggetto candidato
una valutazione più corretta.
Risposta: Come riportato in più parti nel Capitolato, ed in particolare all'Art. 13.1, "... presso
l’Azienda è presente un sistema di cablaggio strutturato basato su cavi UTP in cat. 5e e su dorsali
in rame e fibra ottica nonché su linee fonia “tradizionali” su doppino telefonico. Il fornitore, per
l’erogazione dei servizi oggetto della presente gara, potrà utilizzare tale sistema; qualora si
rendesse necessaria la realizzazione di nuovi punti rete – per non disponibilità di punti o per la non
adeguatezza di questi – il Fornitore dovrà procedere a proprie spese alla realizzazione degli stessi,
concordando con l’Amministrazione sia le modalità operative al fine di ridurre al minimo i disagi
all’utenza sia le specifiche tecniche per l’integrazione con quanto esistente". Per permettere al
Concorrente di acquisire ogni elemento necessario alla corretta formulazione dell’offerta e
dell’esatta esecuzione del servizio, come indicato all'Art. 16 del Capitolato, sono previsti opportuni
sopralluoghi da effettuarsi presso le strutture dell'Amministrazione.
Quesito n. 8: è possibile meglio precisare il servizio da erogare tramite il sistema IVR richiesto (si
veda art. 13.2 del Capitolato Speciale)? In particolare questo sistema dovrà intervenire solo sulle
chiamate dirette ai P.O. o dovrà intervenire anche sulle chiamate dirette alle Unità di Prenotazione?
Dovrà indirizzare l’utente chiamante su alberi a scelta multipla con quindi la possibilità di accorpare
più numeri telefonici delle Unità di Prenotazione su singoli numeri?
Risposta: Il sistema IVR è previsto solo per le chiamate dirette ai P.O.; per quanto riguarda le
chiamate dirette alle Unità di Prenotazione, per queste sono da prevedere messaggi di cortesia
personalizzati per ciascuna Unità di Prenotazione e nella gestione delle code.
Il Responsabile del Procedimento
Ing. Flavio FASSIO