Juve Caserta

case study
easybiz
juvecaserta
Esigenze
La società di pallacanestro Juve Caserta
Srl ricercava uno strumento di marketing per aumentare nei tifosi il loro senso
di appartenenza al mondo sportivo della
squadra, e poterli quindi coinvolgere in un
network di servizi esclusivo.
Le priorità erano:
•
•
•
•
•
Solution OverView
line”
considerare il pubblico al centro dei
processi di marketing
•
portale web + JuveCaserta Channel
valorizzare l’empatia con i tifosi, sti-
•
studio dell’immagine squadra e staff
Geografia: Caserta
molandone l’identificazione a livello di
•
ideazione di “format” ufficiali JC per
Settore: Retail (circuito di negozi affili-
comunità
stampa - house organ/tv/loghi/press
ati)
realizzare l’obiettivo del CRM (Cus-
room reale e online
Cliente: Ariy’el Comunicazione
relazioni pubbliche con enti per il so-
Motivazione: Creare uno strumento
creare campagne originali che attiras-
ciale, vivaio e scuole, aziende target,
di affiliazione alla società di pallacan-
sero l’attenzione e generassero “pas-
comunità finanziaria
estro, coinvolgendo gli sponsor e le
tomer Relationship Management)
•
campagne pubblicitarie & “below the
•
saparola”
•
personalizzazione impianto sportivo
altre attività presenti sul territorio.
valorizzare il brand “Juvecaserta”
•
JuveCaserta MemberCard – fidelity
Soluzione: Con l’ausilio della piattafor-
card riservata alla community di tifosi
ma Easybiz la società ha implementato
e appassionati
un CRM basato sull’utilizzo di una carta
Welcome Kit Gadget e ingresso in
fedeltà, la JuveCaserta member card.
community per abbonati e membri
Benefici:
della community
•
Una piattaforma CRM moderna
JC Premium Point - circuito raccolta
•
Uno strumento di comunicazione
•
•
efficace e diretto
punti composto da aziende convenzionate
•
•
Uno strumento di co-marketing per
Merchandising - Store Ufficiali - E-
potenziare ed allargare ogni attività
commerce e Store al Palamaggiò
di marketing
La soluzione
•
Uno strumento per valorizzazione il
proprio brand
Con l’ausilio della piattaforma Easybiz la
•
Uno strumento di reporting detta-
L’agenzia di marketing che segue la soci-
società ha implementato un CRM basato
età ha adoperato più strumenti per rag-
sull’utilizzo di una carta fedeltà, la Juve-
gliato sulla tipologia e sulle abitu-
giungere l’obbiettivo:
Caserta MemberCard . Tale carta è uno
dini dei tifosi
strumento di associazione e supporto
gliato sulla tipologia e sulle abitudini
alla squadra attraverso il quale la soci-
dei tifosi
About Us
età aggiorna il tifoso sulle ultime novità,
sugli appuntamenti sportivi, e lo coinvolge
sempre più nelle attività proposte fino a
Ariy’el
Comunicazione
pensare di poter gestire, in futuro, anche
La Dotcom nasce a Trieste nel 2004.
Viene fondata da un gruppo di giovani
professionisti che da anni lavorano nel
gli abbonamenti.
Ariy’el Comunicazione si occupa della co-
Juvecaserta ha costruito intorno a questo
municazione integrata.
servizio una rete di esercizi commerciali
Un laboratorio multidisciplinare olistico
L’obiettivo è di guidare le piccole e me-
affiliati (i JC Premium Point). Il senso di
che diffonde nuove “Energie in comuni-
die imprese del Nord Est italiano nel
questa operazione è di rendere ancor
cazione”, indirizzando le naturali energie
processo di trasformazione aziendale
più attraente l’appartenenza al club, au-
creative, associate ai cinque elementi, al
volto al rinnovamento ed alla maggiore
mentando l’offerta di prodotti e servizi
mercato della comunicazione, per nutrire
competitività sul mercato.
(magari a prezzi agevolati) collegata alle
di nuova linfa creativa e innovazione mod-
card.
elli comunicativi.
I negozi affiliati, da parte loro, hanno la
possibilità di promuovere la loro attività
campo dell’Information Technology.
Offriamo
una
tecnologia
a
misura
d’uomo, coniugando tecnologia ed allo
Il cliente
attraverso il circuito Easybiz, raggiungen-
stesso tempo cura dei dettagli. Le nostre soluzioni sono user-friendly e con-
do un bacino di utenza ampio ed espan-
Juvecaserta Basket è una società profes-
temporaneamente all’avanguardia dal
dibile da ulteriori collaborazioni con altri
sionistica italiana di pallacanestro, erede
punto di vista tecnologico e qualitativo.
circuiti.
della società “Sporting Club Juvecaserta”
Per il tifoso la card è al contempo un seg-
(dal 1951 al 1998) dalla quale ha riac-
Assistenza continua, professionalità e ri-
no distintivo ed un’occasione di vantaggi.
quistato tutti i titoli ed i trofei vinti in pas-
cerca sono i settori nei quali investiamo
sato.
costantemente per offrire un prodotto di
Grazie anche al suo vivaio la Juvecaserta
alta qualità.
I benefici
negli anni Ottanta e Novanta divenne una
La società Juvecaserta ha registrato una
delle principali squadre italiane ed eu-
crescita nel numero di abbonati e tifosi.
ropee, vincendo una Coppa Italia ed uno
Con l’aiuto della piattaforma Easybiz si è
storico scudetto nella stagione 1990-91.
avuto lo strumento per attuare le strat-
Oggi la società è ai vertici del campionato
egie di marketing e raggiungere gli obiet-
italiano di basket.
tivi prefissati, in particolare si è ottenuto:
Solution Highlights
Anno implementazione: 2009
Negozi affiliati: 9
Numero terminali: 11
Easybiz
1. Una piattaforma CRM moderna che
dia supporto alla società nella crescita
Easybiz è una piattaforma modulare, cen-
2. Uno strumento di comunicazione ef-
tralizzata, pensata per la gestione delle
Numero tessere: 5.000
Numero transazioni: 20.000
Numero campagne comunicazione: 5
Clienti profilati: 97%
campagne di fidelizzazione. Il sistema
ficace e diretto
3. Uno strumento di co-marketing per
gestisce le raccolte di punti e il credito
potenziare ed allargare ogni attività
prepagato, e tra i suoi moduli ve ne sono
di marketing
alcuni dedicati per le analisi di mercato e
4. Uno strumento per valorizzazione il
per la gestione del proprio portfolio clienti
(direct mailing, e-mailing, SMS advertis-
proprio brand
5. Uno strumento di reporting detta-
ing, ecc.).
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