Condizioni generali di vendita - Michelin

Condizioni di utilizzo MICHELIN MyAccount della Michelin Suisse S.A.
(Stato novembre 2015)
1. Aspetti generali
Le presenti condizioni di utilizzo MICHELIN MyAccount (di seguito abbreviate in “CG”) regolamentano
nella loro versione di volta in volta attuale le condizioni per l’utilizzo del portale online MICHELIN
MyAccount (di seguito anche “piattaforma”), accessibile alla pagina internet
myaccount.lkw.michelin.ch, da parte dei membri della sezione soggetta alla registrazione, al fine di
permettere l’accesso alle offerte di servizi (ad es. garanzie e rimborsi) e alle promozioni, nonché la
partecipazione al programma MICHELIN Drive&Save della Michelin Suisse S.A. (di seguito “Michelin”).
Le condizioni di utilizzo valgono per tutte le prestazioni e le promozioni che sono disponibili sulla
piattaforma.
Gestore della pagina internet è la Manufacture Française des Pneumatiques Michelin, con sede in
Place des Carmes Déchaux, 63040 Clermont-Ferrand Cedex 9, Francia, iscritta nel registro di
commercio di Clermont-Ferrand con il numero 855 200 507. La pagina internet è ospitata da
LINKBYNET, Parc du Colombier, 14 rue Jules Saulnier, 93200 Saint-Denis, Francia.
L’utilizzo dei servizi offerti da Michelin e delle relative funzioni presuppone una registrazione.
L’utente accetta le presenti condizioni di utilizzo, che possono essere anche scaricate, al momento
della registrazione, cliccando sulla casella “Ho letto le condizioni generali di utilizzo e le accetto”,
nonché in seguito utilizzando i servizi. Condizioni dell’utente di diverso tenore valgono solo se
Michelin ha acconsentito esplicitamente e per iscritto al loro utilizzo.
Per la Svizzera valgono altresì le condizioni generali di vendita, nella loro versione di volta in volta
attuale, della Michelin Suisse S.A.
Michelin si riserva di adattare o terminare in ogni momento le presenti condizioni di utilizzo e i servizi
della piattaforma. Ciò è comunicato inserendo una relativa informazione sulla piattaforma oppure
per e-mail ai membri. Le presenti condizioni di utilizzo sono applicate nella loro versione di volta in
volta attuale.
2. Condizioni di partecipazione
I servizi della piattaforma sono aperti a tutti i grandi consumatori commerciali del settore dei
trasporti (traffico di persone e/o di merci), con un numero d’identificazione delle imprese (IDI), che
sono rappresentati da gerenti, titolari, risp. dalla loro direzione (di seguito “membro”) e che
acquistano gli pneumatici per autocarri MICHELIN in Svizzera. Non sono autorizzati a partecipare
produttori (sia produttori di pneumatici che di veicoli) e privati. I rivenditori di pneumatici sono
autorizzati a partecipare, se si sono iscritti al programma MICHELIN Drive &Save.
3. Iscrizione, registrazione e accesso
La registrazione è eseguita sulla piattaforma da parte del gerente, titolare, risp. della direzione del
membro, o da parte di un collaboratore incaricato in tal senso dalla direzione. In quest’ultimo caso,
spetta alla direzione assicurare il potere di rappresentanza del collaboratore.
Stato: 16.11.2015 MSSA
Il membro s’iscrive online indicando sulla piattaforma il suo indirizzo e-mail e una password. Dopo la
conferma dell’iscrizione e la verifica da parte di Michelin, il membro riceve un’e-mail di conferma con
un link che deve essere confermato dal membro. Successivamente, la piattaforma e i suoi contenuti
sono a disposizione del membro.
Con la prima registrazione, il membro riceve i diritti quale amministratore. L’amministratore può
concedere l’accesso a ulteriori persone quali “utenti”. La registrazione avviene come descritto sopra.
Spetta alla direzione assicurare il diritto di rappresentanza del collaboratore per ogni utente del
membro iscritto.
Il membro, nonché l’utente, devono informare immediatamente Michelin in merito a qualsiasi
modifica dei dati di contatto. Ciò avviene modificando i dati sulla piattaforma. L’utente registrato
stesso può eseguire modifiche al proprio profilo (ad es. indirizzo e-mail, password, etc.).
Non vi è alcun diritto di partecipazione alla piattaforma. Prima della registrazione, Michelin si riserva
di effettuare una verifica del membro e il diritto di escludere eventuali membri e i loro utenti
dall’utilizzo della piattaforma. Un rifiuto da parte di Michelin è in particolare anche possibile, se il
membro gestisce un commercio di pneumatici sotto la medesima ragione sociale dell’impresa da
iscrivere.
Una violazione, risp. il mancato rispetto, delle presenti condizioni di utilizzo porta all’esclusione e, se
del caso, a conseguenze civili o penali. Michelin si riserva di far valere eventuali diritti di risarcimento
dei danni.
Per garantire servizi regolari e un funzionamento privo di disturbi della piattaforma, Michelin si
riserva di interrompere l’accesso al fine di eseguire dei lavori di manutenzione e/o dei test. Michelin
si premura, per quanto possibile, di eseguire queste misure nel minor tempo possibile e al di fuori dei
principali orari di utilizzo. In questo contesto, Michelin non può essere in alcun caso ritenuta
responsabile.
4. Fine della partecipazione
Il membro/L’amministratore può terminare la partecipazione in ogni momento via mail, per mezzo
del formulario di contatto sulla piattaforma. La cancellazione dell’account è compiuta da Michelin
una volta concluse ed eseguite tutte le promozioni a cui il membro partecipa. Successivamente, il
membro è informato via mail della cancellazione dell’account. Nel caso del programma MICHELIN
Drive&Save il saldo delle TruckMiles, risp. dei buoni per l’impegno è cancellato.
Michelin può disdire la partecipazione con un preavviso di 3 mesi. La disdetta deve avvenire per
iscritto tramite invio postale o e-mail. Michelin è autorizzata a interrompere immediatamente la
partecipazione, qualora il membro sospenda ogni attività aziendale per insolvenza, scioglimento
dell’impresa o per qualsiasi altro motivo, oppure se non sono stati acquistati pneumatici MICHELIN
Remix nello spazio di 24 mesi.
In caso di inganno doloso truffa, grave violazione delle condizioni di utilizzo, mancato adempimento
delle condizioni di partecipazione (come ad es. potere di rappresentanza del collaboratore
mancante), abuso della piattaforma e dei servizi, compreso il mancato rispetto delle prescrizioni,
delle procedure, o delle istruzioni relative alle promozioni e ai programmi, Michelin è autorizzata a
terminare senza preavviso la partecipazione e a sospendere tutti i servizi, anche quelli in corso, e/o a
dichiarare nullo il saldo delle TruckMiles, risp. dei buoni per l’impegno; ciò vale anche per le
TruckMiles / i buoni per l’impegno non ancora riscossi Non vi è alcun diritto del membro a rimborso o
a risarcimento.
Stato: 16.11.2015 MSSA
In caso di domande, il partecipante può rivolgersi a Michelin anche per telefono: + 49 840 000087
(0,08 CHF al minuto; Telefonando dalla telefonia mobile la tariffa varia). Il numero di telefono è
indicato anche sulla piattaforma.
5. Promozioni
Il membro trova sempre sulla piattaforma tutte le promozioni attuali, le relative informazioni,
nonché le relative condizioni della promozione.
Sulla piattaforma, Michelin pubblica, a scopo pubblicitario e di vendita, in particolare promozioni
nell’ambito degli pneumatici per veicoli pesanti in Svizzera, indirizzate a membri che acquistano i loro
pneumatici presso un venditore specializzato di pneumatici in Svizzera di loro scelta. Responsabile
per le promozioni sulla piattaforma è Michelin Suisse S.A.
Se il membro ha acconsentito al momento della registrazione, egli sarà informato per e-mail o per
posta in merito alle promozioni che potrebbero interessargli.
Il membro riceve in tal modo più velocemente le informazioni in merito a nuove promozioni e una
comoda panoramica, in particolare quando Michelin presenta delle promozioni
contemporaneamente. Inoltre, il membro può controllare le sue attività e lo svolgimento della
distribuzione dei premi.
Partecipazione alle promozioni
La partecipazione a una promozione avviene liberamente.
Nella misura in cui non risulta nient’altro dalla documentazione relativa alla promozione, ogni
membro può partecipare alla promozione. Ciascuna impresa può partecipare alle promozioni solo
tramite un account. Michelin si riserva il diritto di limitare la partecipazione a determinate
promozioni a membri che adempiono specifici criteri di selezione. Questi criteri di selezione si
trovano nella relativa documentazione della promozione.
Per partecipare a una promozione, il membro deve registrarsi un’unica volta online sulla piattaforma.
Non sono permessi altri modi o tentativi di registrarsi per partecipare.
Svolgimento delle promozioni
Se il membro decide di partecipare a una promozione, si deve registrare per la partecipazione alla
promozione sulla piattaforma (pulsante “partecipare”) e deve caricare direttamente sul suo account
la fattura come prova d’acquisto. In alternativa, la fattura, con il formulario della promozione, può
essere inviata a Michelin anche per posta o per fax. L’indirizzo per la spedizione postale e il numero
di fax sono indicati sul formulario di partecipazione della relativa promozione.
La fattura deve riportare una data che rientra nel lasso di tempo della promozione indicato e il lasso
di tempo per l’inoltro indicato per la relativa promozione deve essere rispettato. Non sono
consentite deroghe al riguardo e non saranno tenute in considerazione per la relativa promozione.
Ogni fattura può essere inviata solo una volta. Contenuti irrilevanti per Michelin (ad es. prezzo
d’acquisto/importo della fattura) devono essere resi irriconoscibili dal membro.
La fornitura e il calcolo degli pneumatici sono eseguiti esclusivamente dal rivenditore scelto dal
membro, al prezzo concordato tra loro.
Premi delle promozioni
I relativi premi derivanti dalle promozioni valgono solo in caso di acquisto di pneumatici per autocarri
MICHELIN nuovi. La merce acquistata per il primo equipaggiamento è esclusa dalla relativa
promozione.
Stato: 16.11.2015 MSSA
Il servizio esterno Michelin non effettua alcuna distribuzione dei premi. I premi non sono distribuiti a
commercianti e rivenditori. Michelin decide in che modo eseguire la distribuzione dei premi, ad es.
consegnando, risp. caricando, una carta prepagata, oppure tramite bonifico bancario. Le relative
informazioni si trovano nella documentazione relativa alla promozione.
I premi ricevuti in relazione all’acquisto di pneumatici nell’ambito di promozioni di Michelin sono
destinati unicamente all’utilizzo aziendale. Il membro dovrebbe quindi contattare il proprio
consulente fiscale per quanto concerne la tassazione dei premi.
6. MICHELIN Drive& Save
L’esecuzione di MICHELIN Drive&Save avviene esclusivamente tramite MICHELIN MyAccount
all’indirizzo myaccount.lkw.michelin.ch.
Fornitore del servizio Michelin Drive&Save è la Michelin Suisse S.A.
Tramite la piattaforma, il membro partecipa anche al programma MICHELIN Drive&Save nel settore
dei veicoli pesanti. A tal fine, il membro deve registrarsi di nuovo online sotto Michelin Drive&Save.
Per concludere la registrazione, il membro deve far firmare al gerente/titolare la sua “Conferma di
registrazione” e inviarla a Michelin.
PARTECIPAZIONE
Oltre ai grandi consumatori commerciali del settore dei trasporti, sono autorizzati a partecipare al
programma MICHELIN Drive&Save anche i rivenditori di pneumatici, se hanno un accesso a MICHELIN
e-Remix® e se adempiono le altre condizioni di cui alla cifra 2 delle presenti condizioni di utilizzo.
È esclusa la partecipazione dei clienti MICHELIN Fleet Solutions o di collaboratori della Michelin
Suisse S.A. (eccezione: clienti MICHELIN Fleet Solutions con contratto servizio prodotti). Per la
Svizzera valgono a complemento di quanto sopra le condizioni di utilizzo Michelin del portale
Michelin e-business nella loro attuale versione.
REGISTRAZIONE e ISCRIZIONE
La registrazione e l’iscrizione al programma Michelin Drive&Save avvengono in base alla cifra 3 delle
presenti condizioni di utilizzo, che è completata delle seguenti condizioni:
a) Commercio di pneumatici: il membro compila un formulario di registrazione disponibile presso il
servizio esterno Michelin. Per la partecipazione di una o più filiali del rivenditore di pneumatici oltre
alla centrale è necessaria una registrazione separata nel formulario di registrazione.
b) Imprese di trasporto: la registrazione avviene per mezzo di un formulario d’iscrizione online sulla
piattaforma all’indirizzo myaccount.lkw.michelin.ch. Sul formulario d’iscrizione online il membro
indica il nome di una persona di contatto, nonché di due rivenditori di pneumatici che preferisce
scegliendo da una lista o dando un’indicazione individuale. A conferma dell’iscrizione, il membro
invia un formulario di conferma, compilato in tutte le sue parti e sottoscritto dal gerente, titolare,
risp. dalla direzione, al numero di fax indicato, oppure tramite scansione all’indirizzo e-mail indicato.
Ad avvenuta ricezione e verifica del formulario di conferma, Michelin attiva il conto cliente e invia il
codice di membro MICHELIN Drive&Save alla persona di contatto. Il rivenditore di pneumatici
indicato dal membro viene automaticamente informato della registrazione del membro per e-mail.
Qualora il rivenditore di pneumatici non sia ancora membro del programma MICHELIN Drive&Save, il
membro può inviare una richiesta in tal senso durante la registrazione. Questa richiesta è inoltrata al
servizio esterno di Michelin per e-mail, il quale informa il rivenditore di pneumatici.
Stato: 16.11.2015 MSSA
CONCLUSIONE DELLA PARTECIPAZIONE
La conclusione della partecipazione avviene in base alla cifra 4 delle presenti condizioni di utilizzo. In
deroga alla medesima, la partecipazione deve essere conclusa osservando un termine di disdetta di 8
settimane per iscritto o tramite il formulario di contatto sulla piattaforma.
TruckMiles / buoni per l’impegno
a) Buoni per l’impegno per rivenditori di pneumatici:
Il rivenditore di pneumatici riceve per la messa in atto con risultati positivi del programma MICHELIN
Drive&Save e l’utilizzo di e-Remix® un buono per l’impegno di CHF 3 per ogni carcassa idonea alla
ricostruzione MICHELIN Remix-K, MICHELIN Remix-U und MICHELIN Remix-Bank. Il saldo attuale dei
buoni per l’impegno da ricevere può essere visto in ogni momento sul sito internet
myaccount.lkw.michelin.ch.
b) TruckMiles per imprese di trasporto:
All’acquisto di pneumatici MICHELIN Remix ordinati presso un rivenditore di pneumatici
partecipante, via e-Remix®, presso Michelin, il membro riceve delle TruckMiles. Queste TruckMiles
sono assegnate al momento della constatazione dell’idoneità per la ricostruzione della carcassa
originale MICHELIN a verifica avvenuta nell’officina Homburg di Michelin. Successivamente è eseguita
l’assegnazione concreta delle TruckMiles sul saldo dei punti del membro. Il membro può consultare il
proprio saldo dei punti in ogni momento tramite la piattaforma online MyAccount.
L’assegnazione di TruckMiles non dipende dalla fornitura di uno pneumatico MICHELIN Remix. Il
membro riceve 100 TruckMiles per ogni pneumatico MICHELIN Remix acquistato nel quadro delle
seguenti offerte MICHELIN Remix: MICHELIN Remix-K, MICHELIN Remix-U e/o MICHELIN Remix-Bank.
Le TruckMiles non sono versate in contanti, non sono convertibili e non sono né vendibili né cedibili
ad un altro membro o ad un terzo. Le TruckMiles non sono assegnate retroattivamente. Le
TruckMiles sono valide per due anni, trascorsi i quali scadono. Il membro è informato per e-mail tre
mesi prima della cancellazione delle TruckMiles.
In caso di dolo o di negligenza grave non vi è alcun diritto alle TruckMiles.
Shop online per imprese di trasporto
Le TruckMiles ricevute possono essere convertite in premi e/o servizi nello shop online. In caso di
ordinazione, la persona di contatto riceve una mail di conferma, che può essere presentata in caso di
necessità. Le TruckMiles possono essere riscosse esclusivamente dalla persona di contatto
predefinita. Ogni ordinazione sullo shop online avviene con riserva di disponibilità dell’articolo. Gli
articoli sono disponibili sino ad esaurimento delle scorte. Gli articoli ordinati possono essere restituiti
solo in caso di un difetto di fabbricazione e devono essere rinviati nell’imballaggio originale.
Informazioni sul modo di procedere in caso di restituzione sono allegate all’articolo al momento della
fornitura. Solo nel caso in cui l’articolo non fosse più disponibile saranno rimborsate le corrispondenti
TruckMiles. Se per errore non fosse stato ordinato l’articolo desiderato, l’articolo potrà essere
cambiato, riservata la disponibilità di magazzino; in tal caso, le TruckMiles non potranno essere
restituite. Qualora non fosse stato fornito l’articolo ordinato, bisogna contattare il servizio Michelin
incaricato. Gli articoli ordinati sono forniti solo nei giorni feriali e solo in Svizzera, all’indirizzo della
ditta del membro. Gli articoli potrebbero costituire dei vantaggi pecuniari. Il membro dovrebbe
perciò contattare il proprio consulente fiscale per quanto concerne la tassazione dei premi.
Stato: 16.11.2015 MSSA
7. Diritti sul marchio e d’autore
Tutti i testi, i video, i suoni tutte le immagini, le animazioni, le musiche e tutti gli altri materiali resi
accessibili da Michelin in particolare sulla piattaforma soggiacciono al diritto d’autore e alle altre
leggi sulla protezione della proprietà intellettuale e sono sempre protetti nel loro insieme o nelle loro
parti secondo il diritto d’autore / sui marchi. Senza che Michelin abbia anticipatamente dato il
proprio esplicito consenso scritto, essi non possono essere copiati, riutilizzati in altro modo, duplicati
e utilizzati su altre pagine internet, né a fini commerciali né per la trasmissione a terzi. Michelin ne
detiene il copyright esclusivo e si riserva tutti i diritti.
Dove non viene diversamente indicato, tutti i marchi commerciali, nonché i loghi e gli emblemi citati
sulle pagine internet di Michelin sono inoltre marchi di Michelin, o delle sue filiali, protetti dalla
legge. Nessuna delle informazioni riportate su queste pagine internet deve essere interpretata quale
concessione di licenze o marchi. A tal fine è necessario che Michelin dia anticipatamente il proprio
esplicito consenso scritto. È vietato l’utilizzo non autorizzato di questi marchi.
8. Responsabilità
Nonostante una verifica accurata, Michelin non si assume alcuna responsabilità in relazione alla
piattaforma. L’esclusione della responsabilità vale in particolare per qualsiasi danno diretto o
indiretto derivante dall’accesso del membro, dall’utilizzo delle pagine internet, o dai contenuti di link
esterni. I gestori delle pagine collegate tramite un link sono gli unici responsabili per il contenuto
delle medesime.
Per il resto, Michelin non può essere ritenuta responsabile in caso gli apparecchi informatici del
membro siano infettati da virus o simili. Spetta al membro prendere ogni misura adeguata per
proteggere i propri apparecchi informatici.
9. Riservatezza e disposizioni riguardo alla protezione dei dati
a. Password
Il membro si registra con la password per utilizzare la piattaforma. Per permettere di avere la
massima sicurezza, la password è destinata solo al membro, deve essere trattata in maniera riservata
e non può essere comunicata a terzi.
In caso di perdita, furto o utilizzo non autorizzato della password, il membro è il solo responsabile ed
è tenuto ad informare Michelin il più presto possibile, tuttavia al più tardi entro 48 ore, per mezzo del
formulario di contatto, al fine di permettere la sospensione o l’annullamento dell’accesso.
Qualora il membro dovesse aver dimenticato la propria password, può richiedere una nuova
password nella sezione del login. A tal fine indicherà l’indirizzo e-mail registrato nel profilo
partecipante; la nuova password sarà inviata a questo indirizzo.
b. Dati personali
I dati di contatto indicati al momento della registrazione sono salvati, utilizzati e trattati dalla
Michelin Suisse S.A. solo per fornire i servizi della piattaforma. Essi non sono trasmessi a terzi.
Michelin si riserva di far ricorso a fornitori di servizi per la gestione della piattaforma o delle
promozioni.
Michelin è responsabile per il salvataggio e il trattamento dei dati personali nell’ambito dell’utilizzo
della piattaforma.
Vengono salvati i seguenti dati:
- intestazione;
- nome e cognome del gerente;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono aziendale;
Stato: 16.11.2015 MSSA
-
nome della società;
indirizzo aziendale;
nome della persona di contatto;
e-mail della persona di contatto;
funzione della persona di contatto;
numero di identificazione IVA (se presente);
numero d’identificazione dell’impresa (IDI);
tipo di servizio del membro (ad es. trasporto su lunga distanza o servizio sui cantieri);
beni trasportati dal membro (ad es. trasporti voluminosi o trasporto di singoli beni).
I dati personali sono salvati sino a quando il membro ha accesso alla piattaforma.
Qualora il membro non abbia più accesso alla piattaforma, risp. qualora Michelin dovesse rifiutare la
registrazione di un membro, tutti i dati personali sono cancellati, ad eccezione della documentazione
che serve quale prova nel quadro degli obblighi legali di conservazione.
Il membro ha il diritto di richiedere informazioni, rettifiche e la cancellazione dei dati salvati che
concernono la sua persona. Il partecipante può far ciò per e-mail all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo Michelin Suisse S.A, Route Jo Siffert 36, 1762 Givisiez.
c. Ditte partner
Le ditte partner, che offrono prestazioni di servizio, misure di promozione delle vendite e promozioni
di fidelizzazione del cliente e che sono presentate nella sezione personalizzata della piattaforma,
sono:
-
-
-
AXA Assistance France, 6 rue André Gide - 92320 Châtillon, Francia, società per azioni con
capitale azionario ammontante a euro 36'840’035, registro di commercio di Nanterre
no. 311 338 339, offre il sistema di soccorso su scala europea in caso di panne Michelin Euro
Assist, il quale registra le richieste degli spedizionieri che hanno una panne e ne organizza il
soccorso, nonché l’assistenza completa, utilizzando il sistema di soccorso in caso di panne
Michelin Euro Assist.
Custom Solutions SA, 135 avenue Victoire - 13790, Rousset, Francia, società per azioni con
capitale azionario ammontante a euro 4'863’050, registro di commercio di Aix-en-Provence
no. 500 517 776, offre un servizio di marketing denominato “Promotions”, che mette in atto
misure per la promozione delle vendite per l’acquisto di pneumatici MICHELIN.
Leads to Loyals, Stroombaan 4, 1181 VX Amstelveen, Paesi Bassi, registro di commercio
no. KvK: 24116914, offre un programma di bonus fedeltà con un sistema a punti denominato
MICHELIN Drive & Save, che permette di ottenere dei vantaggi in caso di invio di pneumatici
MICHELIN per la ricostruzione.
Hanno accesso ai suoi dati personali unicamente i collaboratori delle società Michelin interessate,
nonché i fornitori di servizi e/o le ditte partner, ai cui servizi loro potrebbe fare capo.
10. Altre disposizioni
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni di utilizzo dovessero rivelarsi nulle, ciò non
intacca la validità delle altre disposizioni. Al posto delle disposizioni nulle sarà trovata una regola che
si avvicini il più possibile al loro contenuto giuridico ed economico.
Luogo d’adempimento e foro giuridico esclusivo per eventuali pretese derivanti dalla piattaforma è
Givisiez. Si applica esclusivamente il diritto svizzero, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui
contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Stato: 16.11.2015 MSSA
Michelin si riserva di adattare in ogni momento le condizioni di utilizzo MICHELIN MyAccount. Queste
si applicano nella loro versione di volta in volta attuale. Per qualsiasi questione d'interpretazione
circa le presenti condizioni fa fede la versione in tedesco. La lingua del contratto è il tedesco o il
francese.
Stato: 16.11.2015 MSSA