Offerta “io viaggio” - Lombardia 1.

Offerta “io viaggio” - Lombardia
1. “Io Viaggio in famiglia”- Spostamenti occasionali
Offerta riservata ad un’utenza familiare di tipo occasionale che permette ad un adulto in
possesso di titolo di viaggio valido di 1^ classe o 2^ classe, per la tratta ivi indicata, il
trasporto gratuito di uno o più ragazzi fino al 14esimo anno di età (14 anni non compiuti),
legati a quest’ultimo da un vincolo di parentela in linea retta e collaterale (padri-figli,
nonni-nipoti, zii-nipoti, fratelli).
Quest’ultimo sarà autocertificabile dal genitore del minore o da chi ne fa le veci mediante
compilazione di apposito modulo, a tutti gli effetti da considerarsi documento attendibile
per poter beneficiare della presente offerta.
Nell’ipotesi in cui i figli fossero più di uno il viaggiatore dovrà compilare più moduli
autocertificativi uno per ogni figlio.
Il modulo per l’autocertificazione, scaricabile attraverso i siti www.lenord.it e
www.trenitalialenord.it e disponibile presso tutte le biglietterie TLN e Trenitalia in
Lombardia, consentirà a richiesta l’emissione della tessera “Io Viaggio in famiglia”
gratuita (valida sino al raggiungimento del 14esimo anno di età del ragazzo), a
numerazione progressiva.
Solo in caso di richiesta di tessera plastificata per ogni minore, il modulo in duplice copia
sarà presentato dal genitore del minore o da chi ne fa le veci presso tutte le biglietterie
TLN e Trenitalia in Lombardia, unitamente ad una copia del proprio documento di
identità e due fototessere del minore (una da allegare alla copia Cliente e l’altra alla copia
destinata al Customer Care di Milano Cadorna).
Il lasso temporale per il ritiro della tessera “Io Viaggio in famiglia” gratuita sarà
indicativamente di 60 giorni a far tempo dalla data di inoltro della richiesta, e dovrà
avvenire presso lo sportello dove a suo tempo è stata evasa la pratica.
Nell’attesa il minore utilizzerà quale valido documento di viaggio, la “Copia Cliente”
dell’autocertificazione stessa, debitamente compilata.
Qualora la produzione della tessera fosse ritardata sarà cura della biglietteria apporre un
timbro che ne proroghi la validità per altri 30 giorni.
L’agevolazione è applicabile anche ai minori in possesso di autocertificazioni rilasciate
da altre Società aderenti al TPL.
Tutti moduli autocertificativi hanno validità di 60 giorni dalla data riportata in calce al
modulo o ove previsto dalla data del timbro compostore.
In caso di furto/smarrimento o deterioramento della stessa sarà possibile, dietro il
pagamento di un corrispettivo di € 5,00, richiedere un duplicato della tessera, come da
procedura sopra descritta, avendo cura di allegare la tessera deteriorata o copia della
denuncia di smarrimento.
Il possesso della tessera gratuita intestata, consentirà al minore la fruizione dell’offerta
“Io Viaggio in famiglia” presso tutte le Aziende di Trasporto Regionali Lombarde,
unicamente se accompagnato da uno degli adulti ivi indicati.
L’utilizzo della medesima offerta in ambito ferroviario sarà possibile, unicamente sui
treni Suburbani e Regionali, all’interno dei confini della tariffa TUR Lombardia.
Sono esclusi i treni di categoria IC,ICN, EC, ES*, ES*City e i treni del servizio dedicato
Malpensa Express, per percorsi con origine e destinazione Malpensa Aeroporto.
I titoli di viaggio “Io Viaggio in famiglia”- Spostamenti occasionali non sono
modificabili né rimborsabili.
In fase di controlleria l’adulto accompagnatore e i minori dovranno sempre esibire tutta la
documentazione prescritta che certifichi la titolarità dell’agevolazione e i rispettivi
documenti di riconoscimento.
Qualora, pur avendone titolo, l’adulto viaggiasse sprovvisto di titolo di viaggio ed il
ragazzo fosse in possesso di regolare tessera/autocertificazione, questi dovrà essere
regolarizzato secondo le Condizioni di Trasporto in vigore.
L’accesso ai treni nelle Stazioni del Passante dotate di tornelli sarà possibile utilizzando
gli appositi varchi presenziati, avendo cura di mostrare al passaggio la documentazione
prescritta.
L’agevolazione cessa al raggiungimento del 14° anno di età.
Per tutte le altre irregolarità e abusi si applica quanto disposto al punto 7 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali, se non diversamente stabilito dalle
singole tariffe o da disposizioni particolari.
2. “Io Viaggio in famiglia” - Abbonamenti
Offerta riservata alle famiglie i cui figli acquistino, anche non contestualmente ma per il
medesimo periodo abbonamenti mensili od annuali, ai servizi di trasporto di tutte le
Società TPL, purché aderenti all’iniziativa.
In questo caso ai minori di 18 anni, appartenenti ad un unico nucleo famigliare (da
intendersi come parenti in linea retta di primo grado – artt. 74 e 76 del Libro Primo del
C.C.), verranno rilasciati abbonamenti mensili o annuali a tariffa scontata,
indipendentemente dall’acquisto di un abbonamento da parte di uno dei genitori, così
come di seguito esplicitato:
• 1 figlio = abbonamento nessuno sconto;
• 2 figli = 1 abbonamento nessuno sconto + 1 abbonamento sconto del
20%;
• 3° abbonamento e successivi sconto 100%.
L’agevolazione è applicabile a tutte le tipologie di abbonamento mensile o annuale
indipendentemente dalla riduzione o dal Bonus. Ai fini del rilascio di abbonamenti
agevolati (-20% o gratuiti) sono da ritenersi validi anche tutti gli abbonamenti (mensili o
annuali) rilasciati dalle altre Società adenti al TPL.
L’appartenenza ad un unico nucleo famigliare sarà autocertificata tramite compilazione di
apposito modulo (in duplice copia), prenumerato ed a validità annuale, reperibile
attraverso i canali di distribuzione sopra indicati, allegandovi copia del proprio
documento di identità.
L’originale del modulo dovrà essere presentato ogni volta si intenda usufruire
dell’offerta.
A scadenza o ancora in caso di smarrimento o deterioramento del predetto modulo, il
genitore dovrà richiederne uno nuovo.
Gli abbonamenti di cui sopra sono soggetti a bonus e acquistabili presso tutte le
biglietterie TLN e Trenitalia in Lombardia.
In caso di richiesta di titoli TrenoMilano sconto 20% e TrenoMilano ridotto più sconto
20% i clienti dovranno obbligatoriamente rivolgervi alle biglietterie dotate di sistema
SBME.
L’agevolazione cessa al raggiungimento del 18° anno di età.
Per tutte le altre irregolarità e abusi si applica quanto disposto al punto 7 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali, se non diversamente stabilito dalle
singole tariffe o da disposizioni particolari.
3. “Io Viaggio ovunque in Lombardia” – Mensile
Titolo di viaggio integrato di sola 2^ classe, con la validità di un mese solare (dal primo
all’ultimo giorno del mese di riferimento) permette la Libera Circolazione su tutti i
servizi di trasporto di TPL delle aziende aderenti all’iniziativa.
E’ valido solo se accompagnato da tessera elettronica “Io viaggio ovunque in Lombardia”
gratuita valida 4 anni.
La tessera “Io viaggio ovunque in Lombardia” gratuita potrà essere richiesta compilando
un apposito modulo e corredato di due foto tessera.
In attesa della consegna della tessera elettronica, la biglietteria rilascerà una tessera
provvisoria cartacea.
La tariffa per questo titolo di viaggio è di € 99,00, in via promozionale fino al 31
dicembre 2011 è offerto alla tariffa scontata di € 85,00.
Consentirà, se utilizzato in affiancamento alla Carta Plus Lombardia mensile emessa
dalle biglietterie Trenitalia, l’accesso ai treni ES*City, ICN, IC e EC, alla 1^ classe dei
treni regionali ed ai treni del servizio dedicato Malpensa Express.
In caso di furto/smarrimento/deterioramento della tessera sarà possibile, dietro il
pagamento di un corrispettivo di € 5,00, richiederne un duplicato, come da procedura
sopra descritta, avendo cura di allegare copia della denuncia o della tessera deteriorata.
“Io Viaggio ovunque in Lombardia” – Mensile non è soggetto ad applicazione del
“bonus”, non è modificabile né rimborsabile.
“Io Viaggio ovunque in Lombardia” – Mensile è acquistabile presso tutte le biglietterie
TLN e Trenitalia in Lombardia e dai punti vendita delle altre aziende aderenti
all’iniziativa.
Per tutte le altre irregolarità e abusi si applica quanto disposto al punto 7 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali, se non diversamente stabilito dalle
singole tariffe o da disposizioni particolari.
4.“Io Viaggio ovunque in Lombardia” – 1 Giorno/2 Giorni/3 Giorni /7 Giorni
Il titolo è un biglietto integrato di Libera Circolazione (utilizzabile sia in 1^ che in 2^
classe) stampato sia su supporto magnetico che cartaceo, quest’ultimo venduto dagli
operatori di trasporto non ferroviari, ed utilizzabile indifferentemente su tutta la rete TPL
(autobus urbani e interurbani, treni metropolitani e ferroviari suburbani e regionali) ad
eccezione dei treni del servizio dedicato Malpensa Express per percorsi con origine e
destinazione Malpensa Aeroporto.
I biglietti devono essere obbligatoriamente convalidati al primo utilizzo ed hanno il
prezzo e la validità seguente:
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1 Giorno: tariffa € 15,00 - valido il giorno di effettuazione della
convalida fino al termine del servizio;
2 Giorni: tariffa € 25,00 - valido il giorno di effettuazione della
convalida ed il giorno successivo fino al termine del servizio;
3 Giorni: tariffa € 30,00 - valido il giorno di effettuazione della
convalida e i due giorni seguenti fino al termine del servizio;
7 Giorni: tariffa € 40,00 - valido il giorno di effettuazione della
convalida e i successivi sei giorni a seguire fino al termine del servizio.
Per il biglietto “Io Viaggio ovunque in Lombardia” “7 giorni” è obbligatoria, a cura del
viaggiatore, l’apposizione del proprio nominativo.
La mancata compilazione come l’omessa convalida dovrà essere regolarizzata nei modi
previsti dalle Condizioni di Trasporto in vigore.
Sono acquistabile presso tutte le biglietterie TLN e Trenitalia in Lombardia e dai punti
vendita delle altre aziende aderenti all’iniziativa.
“Io Viaggio ovunque in Lombardia” – 1 Giorno/2 Giorni/3 Giorni /7 Giorni non sono
modificabili né rimborsabili.
Per tutte le altre irregolarità e abusi si applica quanto disposto al punto 7 della Parte III Trasporto Regionale delle Condizioni Generali, se non diversamente stabilito dalle
singole tariffe o da disposizioni particolari.
5. “Io Viaggio Treno Città
È un Abbonamento Mensile integrato a vista emesso su diversi supporti: cartaceo, magnetico ed
elettronico in funzione del punto di emissione dello stesso, di 1^ e 2^ classe, con validità di un
mese solare (dal primo all’ultimo giorno del mese di riferimento).
E’ Istituito per ognuno dei capoluoghi di Provincia della Regione Lombardia; consente l’utilizzo
congiunto dei treni TLN e dei mezzi urbani di ciascun capoluogo ad eccezione di Milano per la
quale rimane in vigore l’attuale abbonamento “Treno-Milano”.
Itinerari e prezzi
L’abbonamento “Io Viaggio TRENOCITTA’” é valido per raggiungere le città capoluoghi di
Provincia con i servizi ferroviari regionali e suburbani, e consente di utilizzare i servizi urbani
(esercitati con qualsiasi modalità: autobus, filobus, tram, metro e funicolare) della città scelta
dal cliente al momento dell’acquisto del titolo.
E’ applicabile nell’ambito dei confini tariffari regionale Lombardia.
Le stazioni da considerare come confini tariffari dell’area regionale della Lombardia sono
indicate nell’allegato n.13 della Parte III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali di
Trasporto.
All’abbonamento sono applicabili i prezzi della tariffa 40/10/A a cui sono da aggiungere le
quote del servizio urbano (decurtato del 30%) acquistato nella località di origine e/o
destinazione.
L’abbonamento “Io Viaggio TRENOCITTÀ” è altresì assoggettabile all’agevolazione “Io
viaggio in famiglia – abbonamenti” (sconto 20% e gratuito).
Canali di vendita, periodo di utilizzo, convalida e validità del biglietto
L’abbonamento deve essere utilizzato in appoggio alla tessera di riconoscimento gratuita “Io
viaggio”.
L’abbonamento “Io Viaggio TRENOCITTA’” è vendibile presso:
- le biglietterie di Trenitalia – LeNord ramo operativo Trenitalia;
- nelle biglietterie di Trenitalia – LeNord ramo operativo LeNord;
- nelle rivendite delle autolinee esercenti i servizi urbani.
L’abbonamento ha validità di un mese solare.
In corso di viaggio l’abbonato deve essere munito della tessera di riconoscimento “Io viaggio” e
dello scontrino di ricarica o del titolo.
Lo scontrino o il titolo e la tessera di riconoscimento devono essere sempre esibiti, unitamente
ad un valido documento di riconoscimento, ad ogni richiesta del personale di
accompagnamento.
L’abbonamento cartaceo deve essere compilato, prima di iniziarne l'utilizzazione, dall’abbonato
con le proprie generalità, il numero della tessera di riconoscimento, la stazione di partenza,
quella di destinazione, l’itinerario e il mese/anno di validità.
Prima di intraprendere il primo viaggio l’abbonamento deve essere obliterato nelle apposite
convalidatici: in caso di ricarica elettronica, in quelle elettronico-magnetiche, in caso di biglietto
cartaceo deve essere obliterato mediante le apposite macchine obliteratrici meccaniche sui
mezzi o in stazione, in caso di inagibilità o di mancanza delle stesse il viaggiatore in stazione
deve richiedere la convalida alla biglietteria ovvero rivolgersi di propria iniziativa al personale
del treno all’atto della salita.
L’abbonato può effettuare, nei termini della validità, un numero illimitato di viaggi sul percorso
ed istradamento indicati sul biglietto, nella classe corrispondente e con tutti i treni per i quali
non siano previste esclusioni o limitazioni nell’Orario ufficiale.
Non consente l’ammissione ai treni Espressi, IC, ICN, CIS, ES*city, ES*, AV e ai treni del
servizio dedicato Malpensa Express, per percorsi con origine e destinazione Malpensa
Aeroporto.
Il viaggiatore che viaggia in classe e/o itinerario/istradamento diverso da quelli ammessi è
assoggettato al pagamento del prezzo intero dovuto più una soprattassa di euro 8,00.
E’ consentita l’effettuazione di fermate intermedie.
Per il trasporto dei bagagli e di piccoli animali si applica quanto disposto al punto 9 della Parte
III - Trasporto Regionale delle Condizioni Generali.
Norme supplementari: trenoBrescia
La società urbana del comune di Brescia ha un proprio sistema elettronico per il riconoscimento
dei recapiti di viaggio a bordo dei propri mezzi. Pertanto i viaggiatori che intendono usufruire
del servizio TrenoBrescia dovranno essere in possesso di una tessera elettronica “Io Viaggio”
che differisce dalle per il protocollo di scrittura del chip.
Tale tessera può essere richiesta in tutti i punti vendita TLN Ramo Trenitalia o Ramo LeNORD
Iseo tramite compilazione di un apposito modulo reperibile nei punti vendita o scaricabile dal
sito http://www.bresciamobilita.it.
I viaggiatori dovranno consegnare le richieste presso la biglietteria di Brescia Nord che le
inoltrerà alla società BresciaTrasporti.
Al primo utilizzo il viaggiatore dovrà obbligatoriamente convertire presso le biglietterie Ramo
LeNORD di Brescia o di Iseo il proprio titolo di viaggio in formato elettronico leggibile dal
sistema della società Urbana. Tale operazione, completamente gratuita, verrà effettuata tramite
apposita apparecchiatura che validerà il titolo di viaggio sul chip della nuova tessera. La
ricevuta di convalida dovrà essere conservata per tutto il mese di validità ed esibita al personale
di controlleria della società urbana.
La tessera “Io viaggio” emessa da BresciaTrasporti potrà essere utilizzata anche per l’acquisto
di “Io viaggio ovunque in Lombardia” - Mese.
Coloro che sono attualmente in possesso di tessera cartacea “Io viaggio” ed intendono utilizzare
i mezzi della BresciaTrasporti, dovranno obbligatoriamente richiedere la nuova tessera gratuita.
Stazioni Comuni (VARESE – COMO)
Si ricorda che per i percorsi sulle tratte comuni (O/D uguali per entrambi i rami) rimangono
valide le disposizioni secondo le quali l’acquisto per il percorso più lungo di un vettore dà
diritto all’utilizzo anche sull’altro vettore.
Modifiche del contratto di trasporto
L’abbonamento Treno Città:
o
non è rimborsabile né sostituibile.
o
non dà diritto a modifiche di itinerario
o
consente il cambio classe unicamente sulla singola corsa a tariffa ordinaria.
In caso di furto, smarrimento o distruzione dell’abbonamento, il rimborso o sostituzione è
possibile solo se il titolo è caricato su tessera elettronica.
In caso di smarrimento, deterioramento, smagnetizzazione o furto, è ammesso il rilascio di una
tessera sostitutiva avente la medesima validità della tessera originaria previo pagamento di un
diritto fisso di € 5,00.
La richiesta deve essere presentata per iscritto alla stazione che ha rilasciato la tessera e deve
essere corredata della denuncia di smarrimento o furto o dall’originale della tessera deteriorata.
In caso di rinvenimento la tessera deve essere immediatamente restituita a Trenitalia-LeNORD
Ramo Operativo Trenitalia – Commerciale - Via Triboniano, 220 – 20156 Milano.
Irregolarità ed abusi
Le irregolarità vengono regolarizzate in base alle condizioni generali di trasporto in vigore sui
mezzi in cui le stesse vengono rilevate e limitatamente alla tratta di competenza.
Sui treni l’abbonato privo della tessera di riconoscimento e/o privo di scontrino di ricarica/titolo
di viaggio viene regolarizzato come sprovvisto di biglietto.
L’uso di un abbonamento alterato, contraffatto o intestato ad altra persona, comporta il
pagamento di un biglietto di corsa semplice a tariffa intera per l’intero percorso indicato
sull’abbonamento, più una soprattassa pari a tre volte il prezzo dell’abbonamento con il minimo
di € 200,00. In tutti i casi l’abbonamento viene ritirato senza diritto al rimborso.
Ogni altra irregolarità viene regolarizzata a norma punto 7 della Parte III - Trasporto Regionale
delle Condizioni Generali.