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Lifesize Video
Table of Contents
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Iniziamo
Chi devo chiamare?
Crea un meeting
Invia un invito
Chiama qualcuno
Incontriamoci
Chattiamo
Condivisione di dati in una chiamata
Come chiamare
Argomenti avanzati
Configurazione dell'app
Statistiche chiamate
Raccolta diagnosi dall'app
Serve aiuto?
Assistenza per l'installazione dell'app Lifesize
Problemi audio e video
Hai altre domande?
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Lifesize Video
Iniziamo
Benvenuti a Lifesize Video, l'app video che serve per un utilizzo sul posto di Lifesize UVC ClearSea.
Per accedere, inserisci il tuo nome utente e password, quindi inserisci il nome host o l'indirizzo IP di
Lifesize UVC ClearSea.
Dopo l'accesso, apparirà la finestra principale con queste opzioni:
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Chiama qualcuno dalla rubrica
Chiama qualcuno dall'elenco delle chiamate recenti
Invita qualcuno a chiamarti
Entra in un meeting
Avvia una chat
Componi un numero video direttamente
Cosa vuoi fare?
Esegui una chiamata di prova
Per verificare la tua impostazione di base, selezionaChiama > Chiamata di prova. Il sistema
tenterà automaticamente di eseguire, registrare e riprodurre una breve chiamata di prova
attraverso il tuo server connesso.
Chiama qualcuno dalla rubrica
Seleziona
, la persona da chiamare, e
. Scopri di più sulle chiamate.
Per aggiungere un contatto personale alla rubrica, fai clic su + (il segno più vicino a Cerca) e
inserisci il nome e la stringa di chiamata.
Chiama qualcuno dall'elenco delle chiamate recenti
Seleziona
, la persona da chiamare, e
.
Per mostrare le chiamate perse solo nelle Recenti, seleziona Perse.
Invita qualcuno a chiamarti
Seleziona
e da Invita qualcuno a chiamarmi, invia un invito per e-mail con informazioni di
chiamata o pianifica la chiamata dal tuo calendario. Puoi invitare chiunque a chiamarti, anche se
non è un utente Lifesize.
Entra in un meeting
Seleziona
, il nome del meeting e
.
Crea meeting
Seleziona
e + (il segno più vicino a Cerca).
Chat
È possibile chattare in qualunque momento con qualcuno il cui dispositivo supporti la chat.
Seleziona
e + (il segno più vicino a Cerca) per vedere gli utenti disponibili alla chat.
Inserisci un numero
Seleziona
, inserisci il numero e seleziona Chiama. Puoi inserire il numero di un utente o un
indirizzo IP o URI per un sistema video non presente nella tua rubrica. I sistemi esterni devono
essere un IP o URI pubblico.
Per saperne di più su quel che puoi fare dall'app durante una chiamata, fai clic qui.
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Lifesize Video
D&R
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❍
❍
❍
Qual è il mio numero?
Seleziona Account > Mie info.
Posso chiamare qualcuno che non è nella mia rubrica?
Sì. Puoi inserire il numero video di chiunque in
.
Come posso sapere se qualcuno ha tentato di chiamarmi (e io ho perso la chiamata)?
Vedrai un numero su
che indica il numero di chiamate perse. Anche l'icona della barra delle
applicazioni mostra un numero.
Come posso condividere dei dati in una chiamata?
Seleziona
(dalla parte inferiore del tuo schermo di chiamata). Scopri di più sulle
presentazioni.
Posso reinstallare l'app? E ciò influenza il mio account?
Installa l'app su tutti i tuoi dispositivi in qualunque momento: gli aggiornamenti hanno luogo in
automatico. Le chiamate in arrivo suonano su tutti i dispositivi. La reinstallazione dell'app non
avrà effetti sul tuo account.
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Lifesize Video
Chi devo chiamare?
Tutti i contatti della rubrica di Lifesize Video della tua azienda appaiono in
nella tua app.
Per trovare qualcuno nella rubrica, inizia a digitarne il nome (o cognome) nella casella di ricerca.
L'elenco viene filtrato man mano che digiti. Se hai inoltre filtrato le voci in modo da mostrare solo i
contatti disponibili o personali, la ricerca usa il sottogruppo di voci. Per chiamare qualcuno,
selezionane il nome e
. (Non vedrai il tuo nome nella rubrica della tua app, ma altri vedranno il
tuo nome dalle loro app.)
Non puoi modificare la rubrica aziendale.
Puoi anche chiamare qualcuno che non è presente in rubrica. Seleziona
per inserire il numero
video della persona che desideri chiamare. Quindi seleziona Chiama. Scopri di più su come
chiamare.
Desidero aggiungere un contatto personale alla mia rubrica
1. Dall'app Lifesize, seleziona
e + (il segno più vicino a Cerca).
2. Inserisci il nome del contatto e la stringa di composizione e fai clic su Salva.
I contatti personali appaiono solo nella tua rubrica. Per modificare o eliminare il contatto, seleziona
la voce e Modifica o Elimina. Queste opzioni sono disponibili solo se sei stato tu a creare il
contatto.
SUGGERIMENTO: Puoi anche aggiungere una voce come contatto personale a
chiamanti recenti.
dall'elenco dei
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Lifesize Video
Crea un meeting
Un meeting in Lifesize Video è una stanza virtuale sempre disponibile.
Desidero aggiungere un meeting
1. Seleziona
e + (il segno più vicino alla barra Cerca).
2. Inserisci un nome per il meeting. Tutti gli utenti nella tua rubrica vedono questo meeting in
.
3. Facoltativo: Inserisci un codice per far sì che gli utenti inseriscano un codice per entrare nel
meeting.
4. Facoltativo: Inserisci una descrizione. Quando invii un invito al meeting o lo pianifichi nel tuo
calendario, la descrizione viene inclusa.
5. Fai clic su Salva.
6. Invita i partecipanti al tuo meeting. Fai clic qui per scoprire come.
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Lifesize Video
Invia un invito
Puoi invitare chiunque a chiamarti: gli utenti che hanno un account Lifesize (e appaiono nella tua
rubrica aziendale), gli utenti che hanno un account Lifesize nella loro azienda e gli ospiti.
●
●
Un utente Lifesize appare in una rubrica aziendale Lifesize ed ha accesso a tutti i contatti
dell'azienda. (Un utente nell'azienda A non vede i contatti nella rubrica dell'azienda B)
Tutti gli altri sono ospiti. Un ospite non accede all'app Lifesize e il suo nome non appare nella
rubrica aziendale, tuttavia un ospite può chiamare dei contatti e meeting Lifesize. Un ospite può
usare l'app Lifesize o il proprio sistema video per effettuare la chiamata. Scopri di più su come
gli ospiti chiamano gli utenti Lifesize quando non hanno un account.
Seleziona
e fai clic sul pulsanteE-mail o Calendario . La tua applicazione e-mail o calendario
apre un nuovo messaggio o evento includendo un link ai dettagli della tua chiamata.
Puoi anche inviare un invito a un meeting: seleziona
il nome del meeting, e-mail o Calendario.
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Lifesize Video
Chiama qualcuno
Puoi usare la tua app Lifesize per chiamare chiunque usi un sistema video basato su standard.
●
●
Se costui è nella tua rubrica Lifesize, semplice: seleziona
, trova il suo nome e fai clic su
. Fai
doppio clic sul nome per la chiamata veloce del contatto.
Per chiamare qualcuno che non è presente nella tua rubrica, seleziona
, inserisci il numero e fai
clic su Componi.
I controlli in basso nella finestra di chiamata appaiono quando attivi l'area di chiamata facendo clic o
toccando l'area. Diversamente i controlli sono nascosti. Se l'audio o l'audio del video è silenziato,
oppure se una presentazione è abilitata, durante la chiamata appare un'immagine indicante che
quella funzione è attiva. Per esempio, l'immagine seguente mostra una videochiamata a due vie con
una presentazione. La durata della chiamata supera di poco i 33 minuti.
Questa è l'immagine di un meeting: mostra che 8 chiamanti sono online.
Cosa vuoi fare?
Gestisci l'app in una chiamata:
o
per silenziare il mio audio o video rispetto ad altri chiamanti.
per condividere i dati.
per muovere la tua videocamera supportata PTZ (pan-tilt-zoom).
per muovere la videocamera PTZ all'altra estremità. per inserire i toni.
per terminare la chiamata. Per rimuovere un singolo chiamante dalla chiamata a più vie,
seleziona
e il nome del chiamante.
Impedisci chiamate in entrata mentre sono in una chiamata: Seleziona Chiama> Non
disturbare.
Rispondi a una chiamata in entrata quando sono già in una chiamata: Puoi rispondere o
ignorare la chiamata in entrata. Se hai selezionato Aggiungi, il nuovo chiamante viene aggiunto
alla chiamata in corso. Per rispondere a una nuova chiamata e terminare quella in corso, seleziona
Termina + Rispondi.
Aggiungi un'altra chiamata alla chiamata attuale: seleziona
schermo) per eseguire la chiamata.
,
o
(lato sinistro dello
Invita qualcuno a chiamarmi: Seleziona
quindi E-mail o Calendario. La tua applicazione
per le e-mail o la pianificazione si apre con le informazioni di chiamata. Aggiungi i destinatari e
invia. Puoi invitare chiunque a chiamarti: utenti Lifesize, ospiti o utenti con sistemi video di terzi.
Ridimensiona le finestre nel mio schermo delle chiamate: Se vi è una presentazione attiva,
trascinare le frecce tra la presentazione e le schermate video da ridimensionare.
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Lifesize Video
Cosa vuoi fare?
Chiamata dal di fuori del servizi Lifesize: I sistemi non collegati al servizio Lifesize, quali icone
non collegate o sistemi terze parti, possono chiamarti sulla tua app Lifesize o partecipare a un
meeting Lifesize. Fai clic qui per sapere come fare.
D&R
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Come faccio a sapere se un contatto è online?
Sotto il suo nome nella rubrica compare la scritta Disponibile. Seleziona Disponibile (vicino a
cerca) per mostrare tutti i contatti che non sono offline.
Cos'è la mini-vista chiamante?
Se stai effettuando una chiamata e attivi un'altra finestra dell'applicazione, apparirà una piccola
finestra dello schermo di chiamata dell'app Lifesize. Disabilita questa funzione chiudendo la
finestra (selezionando X).
Cosa c'è nella finestra PIP?
La finestra PIP mostra il video della videocamera: quello che gli altri chiamanti vedono. Puoi
scegliere tra due dimensioni (piccola e più piccola) facendo clic sulla finestra PIP.
Qual è la differenza fra ridimensionare le finestre e cambiare i layout?
In una chiamata con una presentazione, puoi ridimensionare la finestra della presentazione e
quella del chiamante trascinandone la maniglia. Se stai usando un Lifesize Icon collegato al
servizio Lifesize, puoi selezionare un layout differente quando una presentazione è attiva. Per
saperne di più sui layout, fai riferimento alla documentazione di Lifesize Icon.
Come faccio a sapere quanti chiamanti ci sono in una chiamata?
Se un utente non è visibile in una chiamata di gruppo, il numero totale dei chiamanti è indicato con
o
●
e un numero. L'immagine seguente mostra una chiamata criptata (icona a forma di
lucchetto) con 15 partecipanti video e un partecipante audio:
Posso vedere chi c'è sulla mia chiamata?
Posiziona il cursore in basso nella finestra vicino a
per vedere anche chiunque sia entrato.
per visualizzare i chiamanti. Seleziona
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Lifesize Video
Incontriamoci
Entrare in un meeting Lifesize Video è facile. Seleziona
Per entrare, seleziona un nome di un meeting e
.
per mostrare tutti i tuoi meeting Lifesize.
SUGGERIMENTO: Fai doppio clic sul nome del meeting per chiamare rapidamente il meeting.
Cosa vuoi fare?
Aggiungi un meeting: Seleziona + ((il segno più vicino a Cerca). Scopri di più.
Modifica un meeting: Se sei il titolare, puoi selezionare il nome del meeting e Modifica. Fai le
tue modifiche e quindi Salva.
Eliminare un meeting: Se sei il titolare, puoi selezionare il nome del meeting ed Elimina.
Invita qualcuno a un meeting: Seleziona il nome del meeting e
. Si apre un'e-mail con i
dettagli del meeting, compreso il numero video da usare. Aggiungi i destinatari e invia. Puoi
inviare un invito a chiunque: utenti Lifesize, ospiti e utenti con sistemi video di terzi.
Pianifica un meeting nel mio calendario: Seleziona il nome del meeting e . La tua
pianificazione di calendario si apre con i dettagli del meeting. Usa la tua pianificazione di
calendario per invitare i partecipanti. Puoi pianificare un meeting con chiunque: utenti Lifesize,
ospiti e utenti con sistemi video di terzi.
D&R
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Come posso mostrare solo i meeting attivi?
Seleziona Attivo (vicino a Cerca).
Se termino una chiamata durante un meeting (o chiamata di gruppo), essa terminerà per
tutti?
No. Quando esci da un meeting selezionando
e La tua chiamata, termini solo il tuo
collegamento. Tutti gli altri chiamanti rimangono nel meeting fino alla loro uscita. Puoi rimuovere
qualcun altro dal meeting selezionando il suo nome.
Chi può modificare ed eliminare i meeting?
I titolari di meeting possono modificare o eliminare i propri meeting. Gli amministratori possono
modificare ed eliminare tutti i meeting.
Cos'è un codice?
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Lifesize Video
●
●
Un codice è un insieme di numeri che puoi opzionalmente impostare quando crei un meeting (ma è
obbligatorio per gli utenti che si uniscono). Se il tuo meeting è protetto da un codice, tale codice è
incluso negli inviti per e-mail e nelle voci del calendario.
Posso eseguire una chiamata da un meeting?
Sì. Basta inserire la stringa da comporre nella barra di ricerca e premere Invio.
Quanti meeting posso aggiungere?
Dipende dall'abbonamento acquistato dalla tua azienda. Per ordinare più licenze di meeting,
contatta il tuo rappresentante Lifesize.
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Lifesize Video
Chattiamo
Chatta con altri utenti Lifesize in qualunque momento selezionando
e + (segno più, vicino a
Cerca). Puoi anche selezionare il nome nella rubrica poi
. Se il dispositivo del contatto non
supporta la chat, l'icona nella rubrica diventa di colore grigio.
Cosa vuoi fare?
Chiudi la finestra di chat durante una chiamata: Fai clic nel video della chiamata. Oppure
seleziona < (in basso a destra). Quando chiudi la finestra di chat, appare
Puoi selezionare per aprire la cronologia chat.
in alto sullo schermo.
Gestisci chat multiple: Ogni persona con cui chatti appare nella colonna di sinistra della chat. I
contenuti della chat sono nella colonna di destra. Per mostrare i contenuti di una chat a un'altra
persona, seleziona il nome nella colonna di sinistra.
D&R
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●
●
Quanto a lungo la mia chat rimane nell'app?
Finché l'app è attiva, le tue chat sono disponibili. Quando esci, la cronologia chat viene cancellata.
Seleziona Disponibile per visualizzare solo le chat attive.
Quante chat contemporanee posso avere?
Puoi avviare sessioni di chat multiple, ma ognuna con un partecipante individuale, non di gruppo.
Posso chattare con chiunque nella rubrica Lifesize?
Sì, se vedi l'icona chat e il tuo contatto è disponibile. Se il dispositivo del contatto non supporta la
chat, l'icona diventa di colore grigio.
Posso chattare tramite Lifesize Video con un contatto che non è nella rubrica?
È supportata la chat solo con altri utenti Lifesize. Devono essere disponibili e il loro dispositivo
deve supportare la chat.
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Lifesize Video
Condivisione di dati in una chiamata
Durante una chiamata o un meeting, fai clic su
(in basso nella tua schermata di chiamata).
I partecipanti alla chiamata vedono il tuo desktop e un indicatore visivo di una presentazione in
arrivo. L'immagine seguente mostra una presentazione in entrata in una chiamata a due vie.
D&R
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●
●
Come posso ridimensionare una presentazione nella mia finestra di chiamata?
Usa le frecce tra la presentazione e le finestre di chiamata.
Quante presentazioni possono essere attive in una chiamata?
Una per chiamata.
E cosa accade se qualcun altro esegue una presentazione? Posso avviare la mia
presentazione?
Sì. È sufficiente che selezioni
. La presentazione in corso si arresta e si avvia la tua.
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Lifesize Video
Come chiamare
Per eseguire chiamate senza essere un utente UVC ClearSea registrato, apri l'app Lifesize Video e
fai clic su Utente ospite. Inserisci il tuo nome e il numero da chiamare usando questo formato:
[email protected]. La chiamata SIP o H.323 non è consentita dalla scheda Utente ospite.
Se stai usando un sistema video non integrato o terze parti, puoi fare e ricevere chiamate o entrare
in meeting con qualunque sistema video SIP o H.323 o bridge:
●
●
Inserisci l'indirizzo IP dell'utente per le videochiamate. Attendi la richiesta prima di inserire
l'estensione. In alternativa puoi inserire indirizzoIP##estensione.
Per collegarti a un meeting, puoi inserire [email protected] alla richiesta.
Se hai ricevuto un invito a unirti a una chiamata Lifesize, fai clic sul link nell'invito per aprire la
pagina Chiamami in cui è indicato l'indirizzo IP dell'utente Lifesize Video.
NOTE:
●
●
I sistemi video non integrati devono avere un indirizzo IP pubblico.
Il tuo sistema Lifesize Icon/220 (quando non è collegato a UVC ClearSea) può avere un indirizzo IP
privato o pubblico quando effettua una chiamata verso utenti UVC ClearSea. Se hai un indirizzo IP
privato devi avviare la chiamata a utenti UVC ClearSea.
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Lifesize Video
Argomenti avanzati
Configurazione dell'app
Statistiche chiamate
Raccolta diagnosi durante una chiamata
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Lifesize Video
Configurazione dell'app
Configura l'app in Lifesize Video > Preferenze (Mac) o File > Preferenze (Windows).
Raccogli dati: consente all'app di raccogliere i dati di utilizzo.
Generale Lancia al login: consente all'app di aprirsi automaticamente quando accedi al tuo
dispositivo.
Video
Audio
Si imposta automaticamente su Auto, mostrando la videocamera attuale.
Fai clic su
per spostare la videocamera PTZ (pan-tilt-zoom) in qualunque momento.
Si imposta automaticamente su Auto, mostrando microfono (e livello di potenza) e
altoparlanti attuali. Fai clic su Test per attivare il suono dagli altoparlanti attuali.
L'app utilizza dispositivi esterni se rilevati. Se hai dispositivi esterni multipli e la selezione Auto non
è ottimale, seleziona un dispositivo direttamente dal menu a discesa.
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Lifesize Video
Statistiche chiamate
Puoi raccogliere informazioni durante una chiamata: dall'app, seleziona Statistiche> chiamate.
Le statistiche includono dati di trasmissione e ricezione audio e video, come larghezza di banda e
perdita di pacchetti. Questi dati indicano comunemente la causa di problemi riscontrabili durante
una chiamata. Le statistiche includono inoltre i dati di trasmissione delle presentazioni.
Le statistiche video includono:
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●
●
●
la risoluzione, in pixel, dell'immagine video trasmessa o ricevuta
il codec video
la quantità di dati video trasferiti al secondo in kilobit
la velocità di frame video in frame al secondo.
Le statistiche audio includono:
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●
●
il codec audio utilizzato
la quantità di dati audio trasferiti al secondo in kilobit
la quantità di pacchetti di dati audio trasferiti o ricevuti al secondo in kilobyte.
Le statistiche audio e video includono:
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●
●
la distorsione, che mostra la variazione, in millisecondi, del tempo tra i pacchetti che arrivano
il numero di pacchetti di dati che non riescono a raggiungere la destinazione nell'ultimo intervallo
di campionamento
il numero di pacchetti persi dall'inizio della chiamata
la percentuale di pacchetti persi nell'ultimo intervallo di campionamento
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Lifesize Video
Raccolta diagnosi dall'app
Potrebbe essere necessario raccogliere diagnosi dall'app per individuare un problema.
1.
2.
3.
4.
5.
Dalla barra dei menu, seleziona Help.
Seleziona Raccogli diagnosi.
Seleziona il tuo tipo di problema dal menu a discesa.
Inserisci una descrizione del problema riscontrato.
Fai clic su Avvia per generare un file che viene automaticamente caricato sul tuo dispositivo.
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Lifesize Video
Serve aiuto?
Assistenza per l'installazione dell'app Lifesize
Assistenza per la qualità audio e video
Hai altre domande?
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Lifesize Video
Assistenza per l'installazione dell'app
Lifesize
Scarica l'app Lifesize Video da http://<indirizzo>, dove<indirizzo> è uno degli indirizzi IP o nomi
DNS assegnati al server Lifesize UVC ClearSea. Ad esempio: uvcclearsea.miaazienda.com.
●
●
Client desktop: Scarica il pacchetto di installazione per Microsoft Windows o Mac OS X.
Client mobili: Seleziona l'opzione per navigare all'app store del tuo dispositivo iOS o Android.
Se utilizzi l'app Windows, è necessario .NET 4.5.1 o successivo.
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Lifesize Video
Problemi audio e video
Segui le migliori pratiche suggerite dal produttore del sistema video per una prestazione ottimale
con il servizio Lifesize.
Audio
Altri chiamanti non mi sentono
Alcuni dispositivi Mac richiedono l'autorizzazione ad accedere al microfono quando avvii l'app
Lifesize per la prima volta. Se per errore selezioni No, il tuo audio non è disponibile ai chiamanti.
Soluzione: Seleziona Impostazioni > Privacy > Microfono e abilita l'app Lifesize.
Cuffie con cavo
Per audio ottimale con client desktop e mobile, utilizza cuffie con cavo. Se utilizzi cuffie con due
connettori con dispositivi Mac che utilizzano una singola porta analogica per cuffie, è necessario
connetterle con un adattatore TRRS.
Opzione di riduzione rumore
Gli utenti Mac possono abilitare l'opzione Apple di riduzione del rumore sull'input microfono per una
qualità audio ottimale.
Video
Assicurati che il sistema mantenga la migliore qualità possibile dell'immagine regolando
l'illuminazione e i colori di sfondo dell'ambiente, come necessario, o regolando le impostazioni della
videocamera in base alle indicazioni del proprio fornitore.
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Lifesize Video
Hai altre domande?
Se non trovi la risposta alla tua domanda qui, contatta il tuo rappresentante locale Lifesize. Per
ulteriore assistenza, contatta l'assistenza tecnica Lifesize.
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Lifesize Video
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