SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI
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SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI
SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS - InterOrganisational System Rete trasmissione dati IOS - InterOrganizational System • Connessione tra i sistemi informativi di DUE O PIÙ aziende per scambiare dati e informazioni utili a supportare la relazione di business L’implementazione di un IOS ha implicazioni a diversi livelli Azienda A Azienda A Diverse implicazioni di un IOS • TECNICHE: connessione tra i computer di aziende diverse • QUALI LINEE, SISTEMI, PROTOCOLLI, ECC. • INFORMATIVE: scambio di info/dati tra SI di aziende diverse • QUALI MESSAGGI? QUALI CODIFICHE? QUALI MODI? • ORGANIZZATIVE: connessione tra attività e mansioni di aziende diverse • QUALI PROCESSI E DECISIONI SONO CONNESSE? • QUALI RUOLI E MANSIONI? • LIVELLO ECONOMICO – Ripartizione di costi/benefici della connessione • QUALI OBIETTIVI DELLE DIVERSE IMPRESE? QUALI RUOLI? • QUALI VANTAGGI E COSTI DELLA CONNESSIONE? DISTRIBUITI COME Ci sono IOS diversi utilizzati in contesti e da imprese diverse Esempi di IOS GDS – Global Distribution System • Prenotazione centralizzata dei voli …. e non solo … voli, prezzi Linea aerea GDS prenotazioni interrogazioni prenotazioni voli, disponibilità, prezzi Agenzia viaggi Cliente richieste, ordini informazioni, biglietti voli, prezzi Linea aerea prenotazioni interrogazioni informazioni, biglietti prenotazioni Agenzia viaggi GDS voli, disponibilità, prezzi richieste, ordini Cliente richieste, ordini informazioni, biglietti GDS principali linee aree altri clienti quota (2002) Amadeus Air France Austrian Iberia Lufthansa SAS Galileo Aer Lingus Air Canada Alitalia British Airways KLM Swissair TAP US Airways AmadeusLink Continental British Airways Qantas Opodo 27.7% 26.4% Cheap Tickets SABRE American Airlines All Nippon Airways Cathay Pacific Airways China Airlines Singapore Airlines Dragonair EVA Airways Garuda Indonesia Malaysia Airlines Air Malta Philippine Airlines US Airways Royal Brunei Airlines Aeroflot Silkair Travelocity 30.8% WORLD SPAN Delta Northwest TWA ExpediaOrbitz 15.1% Esempi di “IOS” EFT – Electronic Fund Transfer • Scambio di “moneta elettronica” tra banche Banca 1 Ordine di accredito Ordine di accredito conferma conferma Banca 2 Sistema interbancario (“clearing house”) Ordine di Nota di bonifico addebito Nota di accredito Cliente B Cliente A Esempi di “IOS” Sistemi di groupware per co-progettazione • Condivisione e scambio di documentazione tecnica e grafica tra “team di progetto” Disegni, dati, messaggi, progetti, ... Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A IMPRESA A IMPRESA CAPOPROGETTO Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A Esempi di “IOS” Aste online (di fornitura - B2B) • Incontro tra offerta e domanda di un dato prodotto/componente/materiale Fornitore 1 Casa automob. A offerte ASTA richieste ONLINE offerte richieste Fornitore 2 Casa automob. B offerte offerte Fornitore 3 ordine richieste ordine Fornitore 4 esempio: www.virtualchip.com Casa automob. C VARIETA’ DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI • • • • • Tipo di piattaforma tecnologica? Utenti/nodi della rete? Tipi di messaggi/informazioni scambiate? (Tipi di) attività connesse? Rete aperta o chiusa? – i “confini” della rete – le “barriere” all’ingresso • Relazioni frequenti, stabili, occasionali? Una classificazione sulla base del tipo di rapporto tra le imprese Classificazione sulla base del flusso di dati/tipo di messaggi a. IOS che supportano o automatizzano lo scambio di dati per attività operative (strutturate) b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per supportare attività non strutturate o non operative Classificazione sulla base delle relazioni tra le imprese 1. relazioni regolari, frequenti, stabili (“integrazione elettronica”) • Relazioni di lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti • spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete 2. relazioni occasionali (“di mercato”) • le aziende mantengono ruoli autonomi • spesso semplici scambi o transazioni come in un mercato concorrenziale relazioni stabili Relazioni tra imprese EDI EFT groupware GDS relazioni occasionali aste online “aperte” Dati per attività strutturate (banche dati online) Dati per attività non strutturate Flusso di dati/messaggi Tipi di IOS: una possibile classificazione La rivoluzione di Internet 1. Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet 2. Con Internet però: – – – – – piattaforma standard (per reti anche aperte) arricchimento multimediale (“media richness”) piattaforma “multi-IOS” connessione di IOS diversi connessione con consumatori (B2C) 3. Migrazione verso Internet
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