OnStar Europe Informativa Privacy Versione data: 2016 La Sua

OnStar Europe
Informativa Privacy
Versione data: 2016
La Sua privacy è importante per OnStar. La presente Informativa Privacy spiega quali
informazioni personali vengono raccolte da OnStar e come le stesse vengono da noi gestite.
1. Chi è OnStar?
2. Quali dati raccoglie OnStar e come vengono utilizzati?
3. OnStar condivide i miei dati con società affiliate a GM?
4. OnStar trasmette i miei dati a terzi?
5. Quanto sono al sicuro i miei dati?
6. Per quanto riguarda la pubblicità da parte di terzi?
7. Per quanto riguarda link ad altri siti?
8. Quali informazioni posso vedere?
9. Cosa posso scegliere?
10. Aggiornamenti della Informativa Privacy
11. Contatti
1. Chi è OnStar?
Il nome completo di OnStar e la società responsabile per la protezione dei dati (“titolare del
trattamento”) è OnStar Europe Limited. È una società del Regno Unito situata a Griffin
House, UK1-101-135, Osborne Road, Luton, Regno Unito (United Kingdom), LU1 3YT, con
registrazione presso il registro delle imprese n. 8582207 e partita IVA n. GB170 0812 43.
OnStar Europe Ltd. è una società controllata da General Motors Holdings LLC (“GM”), 300
Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243 Stati Uniti d’America. Condividiamo
informazioni con GM e con le proprie controllate e affiliate, compreso, in via esemplificativa,
con Adam Opel AG (“Opel”), General Motors UK Limited (operante come “Vauxhall”), e
OnStar LLC (congiuntamente, il “gruppo di società GM”). Quando General Motors Holdings
LLC. e le sue controllare ed affiliate negli Stati Uniti, inclusa OnStar LLC, ("GM U.S.")
ricevono informazioni relative a dati personali da OnStar, ciò avviene in conformità con i
requisiti previsti dalla legge applicabile fornendo adeguata protezione per il trasferimento
delle informazioni personali in paesi al di fuori dell’Area Economica Europea o della
Svizzera. Per maggiori informazioni, La invitiamo a visionare la informativa privacy GM
U.S. disponibile al sito http://www.gm.com/toolbar/privacyStatement.html.
2. Quali dati raccoglie OnStar e come vengono utilizzati?
OnStar è trasparente relativamente all’attività svolta con i Suoi dati:
Raccogliamo il Suo nome, i Suoi recapiti (indirizzo,
numero di telefono, e-mail) e i dati contenuti sul Suo
documento di riconoscimento* al fine di fornirLe i
Servizi OnStar.
Nome e recapiti
Utilizziamo inoltre tali dati per inviarLe informazioni
commerciali, ma solo nel caso in cui Lei avesse optato
per la ricezione di informazioni commerciali. Lei potrà
scegliere di non ricevere più informazioni commerciali in
qualsiasi momento modificando le Sue impostazioni.
*In alcuni paesi, le leggi locali possono imporci la
raccolta di ulteriori dati identificativi, come la data di
nascita o il numero del documento di riconoscimento.
Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo le
impostazioni del Suo account (numero di account,
Informazioni sull'account OnStar preferenze, esercizio del consenso (opt-in) rispetto alle
informazioni commerciali, concessionario preferito) e i
codici di accesso (password, PIN, domande di sicurezza)
per fornirLe i Servizi OnStar e per comunicare con Lei
nel modo da Lei autorizzato. Qualora Lei richiedesse un
servizio remoto come il servizio Blocco/Sblocco o
l’Assistenza per Furto Veicolo, Le chiederemo di fornire
il Suo PIN, se del caso anche per telefono, come mezzo
di identificazione.
Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo un registro dei
Registro dei Servizi OnStar
Servizi a Lei forniti da OnStar.
Il nostro responsabile dei pagamenti, Adyen BV (si veda
Dettagli di pagamento
più avanti) raccoglie, conserva ed elabora i dettagli di
pagamento da Lei forniti (banca e numero del conto o
numero della carta di credito/debito, banca emittente,
data di scadenza e codice di sicurezza) per elaborare i
pagamenti.
Qualora i sensori del Suo veicolo rilevassero un impatto
o una collisione, noi raccoglieremo e conserveremo le
informazioni relative all’evento (dettagli sulla direzione e
Dati della Risposta Automatica in sulla velocità dell’impatto, stato di ribaltamento, stato
caso di Incidente
delle cinture di sicurezza e occupazione del sedile del
passeggero), la localizzazione del veicolo, ed
informazioni dalla Sua chiamata con un Operatore
OnStar, inclusa una registrazione di tale chiamata.
Raccogliamo e conserviamo i recapiti di una persona che
Recapiti di emergenza
Lei vorrebbe contattassimo in caso di emergenza, e a Sua
richiesta contattiamo tale persona.
Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo gli
identificatori di base del Suo veicolo (numero di telaio
del veicolo, numero di registrazione, tipo, anno e dettagli
del modello), le sue caratteristiche diagnostiche (che
attualmente sono il chilometraggio, la pressione
pneumatici e la vita utile residua dell’olio motore, e
potrebbero includere i dati diagnostici su sistemi
supplementari del veicolo, quali airbag, controllo di
Dati del veicolo
stabilità, motore e trasmissione, emissioni, e dispositivi
di antibloccaggio freni), cronologia di fornitura dei
servizi e attivazioni dei sensori (in particolare apertura
dell’airbag, impatto e attivazioni dell’allarme antifurto).
Utilizziamo tali dati per fornire i Servizi OnStar, in
particolare per offrirLe servizi di emergenza e assistenza
diagnostica. Usiamo questi dati anche internamente per
scopi di sicurezza, miglioramento del prodotto,
risoluzione dei problemi e controllo qualità.
Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo i dati sulla
localizzazione del veicolo in uno specifico momento solo
qualora Lei
1.
ordini un Servizio che ci imponga di farlo,
2.
prema il tasto SOS e richieda assistenza
d’emergenza oppure non risponda, o
Localizzazione del veicolo
3.
qualora i sensori del veicolo rilevassero un evento
di Risposta Automatica in Caso di Incidente.
Nel caso di richieste di servizio, utilizziamo la Sua
posizione per fornire il servizio richiesto. Qualora
venisse premuto il tasto SOS, in caso d’incidente e fosse
confermata l’emergenza, forniremo i dati sulla
localizzazione del veicolo al centro di raccolta locale
delle chiamate di emergenza (112) in modo tale da
permettergli di individuare il veicolo.
Lei potrà oscurare o consentire la raccolta dei dati sulla
localizzazione del veicolo premendo il Tasto Privacy
all’interno del Suo veicolo (alcuni veicoli potrebbero
anche essere equipaggiati in modo tale da consentire
l’oscuramento selezionando le impostazioni sullo
schermo della Sua radio). La preghiamo di considerare
Tasto privacy
che premere il Tasto Privacy al fine di impedire la
raccolta dei dati relativi alla localizzazione del veicolo
non avrà alcun effetto in una situazione di emergenza
(per es., nel caso in cui venisse premuto il Tasto SOS o in
caso di richiesta di intervento di emergenza, di Risposta
Automatica in Caso di Incidente, di Avviso di Allarme
Antifurto, o di Assistenza per Furto Veicolo).
Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo le
Informazioni relative al piano dati informazioni relative al Suo piano dati Wi-Fi per fornire
Wi-Fi
supporto di primo livello e rispondere alle domande circa
il Suo servizio Wi-Fi.
Quando Lei visita il nostro sito web noi raccogliamo e
conserviamo il token del Suo accesso alla sessione
Token di accesso alla sessione
qualora Lei abbia selezionato l’opzione “ricordami” nella
schermata di accesso.
Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo dati
anonimizzati (dati che non possono essere ricondotti a
Dati anonimizzati
Lei) per finalità statistiche e per analizzare e migliorare i
nostri servizi.
3. OnStar condivide i miei dati con società affiliate a GM?
OnStar condivide i dati con il gruppo di società GM, alcune delle quali potrebbero trovarsi al
di fuori del Suo paese di residenza. GM agisce come Responsabile del trattamento per OnStar
fornendo manutenzione, supporto e risoluzione dei problemi relativi ai Servizi OnStar, e altro
supporto back-office supplementare. Inoltre, i dati aggregati e anonimi vengono condivisi
all'interno del gruppo di società GM per valutare o approfondire la sicurezza, la qualità,
l’utilizzo e la funzionalità dei propri veicoli e dei propri servizi, compresi i Servizi OnStar,
per fornirLe supporto al veicolo e servizi, per garantire informazioni sui clienti accurate e per
mantenere rapporti con i clienti. Le Sue informazioni sono inoltre condivise anche all'interno
del gruppo di società GM per permettere a queste di contattarLa in merito al suo veicolo o in
merito ai Servizi, o per scopi commerciali, ma solo qualora Lei avesse scelto di ricevere
informazioni commerciali.
Quando General Motors Holdings LLC., e le sue controllate e affiliate negli Stati Uniti,
inclusa OnStar LLC, ("GM U.S.") ricevono informazioni relative a dati personali da OnStar,
ciò avviene in conformità con i requisiti previsti dalla legge applicabile fornendo adeguata
protezione per il trasferimento delle informazioni personali in paesi al di fuori dell’Area
Economica Europea o della Svizzera. . Per maggiori informazioni La invitiamo a visionare
l’informativa sulla privacy di GM U.S. disponibile al sito
http://www.gm.com/toolbar/privacyStatement.html.
Non dovrebbe sottoscrivere i Servizi OnStar qualora non voglia che le Sue informazioni
siano condivise all'interno del gruppo di società GM.
4. OnStar trasmette i miei dati a terzi o a fornitori di servizi?
Non venderemo in nessun caso i Suoi dati personali a terzi. Nella misura in cui ci avvaliamo
dell’assistenza di terzi o di fornitori di servizi per offrirLe i nostri servizi, ciò è illustrato di
seguito:
Oltre a condividere il Suo nome e i Suoi recapiti
all’interno del gruppo di società GM, come sopra
indicato, e con determinati terzi fornitori di servizi, come
indicato di seguito, non condividiamo tali informazioni
con altri soggetti terzi o con fornitori di servizi.
Nome e recapiti
Le leggi del Suo paese potrebbero imporci di fornire i
Suoi dati di identificazione all’operatore della rete mobile
che fornisce la connettività per i Servizi OnStar.
Potremmo usare i Suoi dati personali per svolgere i
necessari controlli atti a verificare che le leggi ed i
regolamenti applicabili non ci proibiscano di fornirLe
merci o servizi.
OnStar utilizza i servizi di Covisint Corporation, Detroit,
Michigan, per la gestione delle identità. Il Suo nome,
indirizzo email, password, PIN e domande sull’identità
Informazioni sull’account OnStar saranno conservati ed elaborati sui server di Covisint
situati a Francoforte, Germania, con server di back-up
situati a Chicago. La società capogruppo di Covisint, la
Compuware Corp., Detroit, Michigan rispetterà i requisiti
Registro dei Servizi OnStar
legali applicabili fornendo adeguata protezione al
trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Area
Economica Europea o della Svizzera .
OnStar potrebbe instradare i Suoi dati di connessione
SMS attraverso i server di Jasper Technologies, Inc., 189
North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA
94043, Stati Uniti, per finalità di backup, o fornire servizi
quali ad esempio richieste di sblocco delle portiere,
richieste di attivazione del clacson/delle luci e richieste di
localizzazione del veicolo. Jasper Technologies .
rispetterà i requisiti legali applicabili fornendo adeguata
protezione al trasferimento dei dati personali al di fuori
dell’Area Economica Europea o della Svizzera.
Ci avvaliamo di un partner di fatturazione esterno, Zuora
Inc., 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA
94404 Stati Uniti, per l’elaborazione delle fatture, e
forniamo i Suoi recapiti e i Suoi dati di fatturazione
dell’account a Zuora per tale finalità. Zuora rispetterà i
requisiti legali applicabili fornendo adeguata protezione
al trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Area
Economica Europea o della Svizzera.
Dettagli di fatturazione e
pagamento
Ci avvaliamo di una società esterna di gestione dei
pagamenti Adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50,
1011 DJ Amsterdam, The Netherlands per la gestione dei
pagamenti. I dettagli di pagamento che Lei ci fornisce
sono direttamente imputati nella pagina di Adyen relativa
ai pagamenti, dove Adyen li raccoglie, conserva e tratta
al fine di gestire i pagamenti dei servizi OnStar. Adyen
rispetterà i requisiti legali applicabili fornendo adeguata
protezione al trasferimento dei dati personali al di fuori
dell’Area Economica Europea o della Svizzera.,.
Qualora si verificasse un’emergenza potremmo
condividere i dati relativi alla Risposta Automatica in
caso di Incidente, alla localizzazione del veicolo e le
Dati della Risposta Automatica in informazioni relative alla chiamata vocale all’Operatore
Caso di Incidente
OnStar tra lei e il fornitore locale di assistenza di
emergenza (112) in modo tale che il fornitore locale di
assistenza di emergenza possa rispondere al meglio e
possa individuare il Suo veicolo.
Recapiti di emergenza
Questi dati non vengono comunicati a terzi.
Potremmo condividere i dati del Suo veicolo con il
concessionario da Lei selezionato, in modo tale che il
concessionario possa accedere da remoto ai dati
Dati del veicolo
diagnostici, come la vita utile residua dell’olio motore e
il contachilometri. Inviamo questi dati al Suo
concessionario di fiducia sotto forma di una relazione
mensile, a meno che Lei non abbia scelto espressamente
di non ricevere l’Avviso di Manutenzione presso il
Concessionario.
Questi dati non vengono trasmessi a terzi, salvo che per
quanto segue:
1. qualora Lei ci abbia chiesto di farlo, in modo tale che
Lei possa ricevere un servizio da tale soggetto terzo (ad
esempio, Soccorso Stradale);
Localizzazione veicolo
2. in caso di emergenza, ai servizi di emergenza locali;
3. per adempiere ad obblighi di legge, per garantire la
sicurezza o i diritti Suoi o di altri, o quando riceviamo un
ordine valido da un’autorità responsabile
dell’applicazione della legge.
Questi dati non verranno trasmessi a terzi, salvo che per
adempiere ad obblighi di legge, per garantire la sicurezza
Cronologia della localizzazione
o i diritti Suoi o di altri, o quando riceviamo un ordine
del veicolo
valido da un'autorità responsabile dell’applicazione della
legge.
Condividiamo questi dati con l’operatore di rete mobile
Informazioni sul piano dati Wi-Fi da cui Lei ha ordinato un piano dati e da cui Lei riceve
servizi Hotspot Wi-Fi.
Questi dati non vengono comunicati a nessun soggetto
Token di accesso alla sessione
terzo.
Potremmo comunicare dati anonimizzati (dati che non
possono essere ricondotti a Lei) a terzi fornitori di servizi
Dati anonimizzati
a fini statistici e per analizzare e migliorare i nostri
servizi.
5. Quanto sono al sicuro le mie informazioni?
OnStar adotta misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i propri
sistemi e le Sue informazioni. Sebbene OnStar non verifichi la sicurezza delle informazioni
inviate via internet o attraverso altre reti pubbliche, nel momento in cui dovessimo ricevere
Sue informazioni, le nostre misure di sicurezza sono progettate per prevenire l’accesso non
autorizzato.
Lei è responsabile dell’adozione di tutte le misure ragionevoli per la protezione dei Suoi
codici di accesso all’account (password, PIN, risposte alle domande di sicurezza). Conservi
tali informazioni in un luogo sicuro e non le condivida con nessuno.
6. Per quanto riguarda la pubblicità da parte di OnStar o di terzi?
Nel momento in cui Lei si iscrive ad OnStar, Le viene chiesto se vuole che noi trattiamo i
Suoi dati personali per finalità commerciali. Qualora Lei non avesse scelto tale opzione, noi
non tratteremo i Suoi dati per finalità commerciali. Qualora Lei avesse scelto di ricevere
informazioni commerciali ma non vuole più riceverne, Lei potrà chiederci di interrompere
tale trattamento in qualsiasi momento modificando le Sue impostazioni o comunicandolo ad
un Operatore OnStar. Non venderemo in nessun caso i Suoi dati personali ad inserzionisti
terzi.
7. Per quanto riguarda link ad altri siti?
Alcuni link forniti nel presente sito possono portare a siti offerti da titolari di siti
indipendenti. Qualora Lei utilizzasse tali link, lascerà il presente sito. Le informazioni ivi
presentate ricadono sotto la responsabilità esclusiva dei titolari di tali siti. OnStar non esercita
alcun controllo e non detiene alcuna responsabilità relativamente ai contenuti dei siti
indipendenti, e fornisce tali link ai propri visitatori per loro comodità. Qualora Lei decidesse
di accedere dal presente sito a qualsiasi sito di terzi, lo farà interamente a Suo rischio.
Il nostro sito potrebbe, di volta in volta, contenere link a, e da siti web di concessionari o altri
commercianti, reti di partner, inserzionisti e affiliati. Per il caso in cui Lei segua un link ad
uno di questi siti web, La preghiamo di considerare che tali siti hanno le proprie politiche
sulla privacy, e che noi non accettiamo alcuna responsabilità o obbligo in relazione a tali
politiche. La invitiamo ad esaminare tali politiche prima di inviare dati personali a questi siti
web.
OnStar ed i concessionari Opel/Vauxhall sono soggetti giuridici separati, ciascuno con le
proprie politiche sulla privacy. Per domande relative alle politiche sulla privacy adottate dal
Suo concessionario, compresa la scelta di non ricevere comunicazioni commerciali dal Suo
concessionario, la preghiamo di contattare direttamente il Suo concessionario.
8. Quali informazioni posso vedere?
Premendo il Tasto Privacy Lei potrà vedere e modificare le Sue impostazioni privacy. La
preghiamo di consultare il Suo Manuale d’Uso per i dettagli.
9. Cosa posso scegliere?





Lei può iscriversi e terminare i Servizi OnStar in qualsiasi momento.
Lei può modificare le impostazioni sulle comunicazioni commerciali, i sevizi di
diagnostica e le scelte relative al concessionario di fiducia, modificando le Sue
impostazioni online o comunicandolo ad un operatore OnStar.
Lei può oscurare o consentire la raccolta dei dati sulla localizzazione premendo il
Tasto Privacy all’interno del Suo veicolo (alcuni veicoli potrebbero anche essere
equipaggiati in modo tale da consentire l’oscuramento attraverso le impostazioni sullo
schermo della Sua radio).
Lei può correggere e aggiornare le informazioni relative al Suo account, come il
nome, l’indirizzo, il numero di telefono e l’indirizzo email, online o comunicandolo
ad un Operatore OnStar.
Lei può accedere alle informazioni detenute su di Lei. Il Suo diritto di accedere o di
richiedere la cancellazione di alcuni dati può essere esercitato in conformità alle leggi
sulla privacy applicabili, contattandoci all’indirizzo indicato di seguito, includendo
una copia della Sua patente di guida o di un altro documento d’identità valido.
Qualsiasi richiesta di accesso sarà soggetta ad una commissione di £10 per far fronte
ai costi da noi sostenuti per fornirLe dettagli in merito alle informazioni da noi
detenute su di Lei.
10. Aggiornamenti della Informativa Privacy
Potremmo aver bisogno di aggiornare la presente Informativa Privacy di tanto in tanto per
l’ampliamento o il cambiamento del nostro business o dei nostri servizi, o qualora questo ci
venisse richiesto dalla legge. In tal caso, pubblicheremo la versione più aggiornata sul sito
web di OnStar, pertanto La invitiamo a controllare periodicamente eventuali aggiornamenti.
Qualora apportassimo delle modifiche sostanziali alle regole stabilite nella presente
Informativa Privacy, e qualora Lei fosse un cliente OnStar, Le invieremo una comunicazione
via e-mail all’indirizzo email da Lei fornito, e nel caso in cui nei nostri registri non ci fosse
un Suo indirizzo e-mail, invieremo la comunicazione per posta o adotteremo altrimenti
misure ragionevoli per portare la modifica alla Sua attenzione. Se richiesto per legge,
otterremo il Suo consenso alle modifiche.
11. Contatti
Può contattarci nei seguenti modi:
OnStar Europe Limited
Griffin House, UK1-101-135,
Osborne Road
Luton, United Kingdom, LU1 3YT
Email: [email protected]
Il nostro servizio clienti è disponibile per far fronte a qualsiasi dubbio che Lei possa avere in
merito ai Servizi OnStar. Numeri locali.
Numero verde nazionale
A tariffa locale
Numero verde internazionale
800979595
+39 02 99953660
80080022334
Salvo Sua disposizione contraria, invieremo le comunicazioni a Lei indirizzate ai recapiti da
Lei forniti. Lei può cambiare il Suo indirizzo email per la ricezione delle comunicazioni in
qualsiasi momento contattandoci al numero di telefono o all’indirizzo email fornito nella
sezione “Contatti” dei Termini d’Uso.