OnStar Europe

OnStar Europe
Informativa sulla privacy
Versione data: 2015
Il rispetto della vostra privacy è importante per OnStar. La presente Informativa sulla privacy
chiarisce quali informazioni personali OnStar raccoglie e come le gestisce.
Chi è OnStar?
Quali dati OnStar raccoglie e come li utilizza?
OnStar condivide i miei dati con entità affiliate del gruppo GM?
OnStar trasferisce i miei dati a terzi?
I miei dati sono protetti in maniera sicura?
E per quanto riguarda gli annunci promozionali da parte di terzi?
E per quanto riguarda i link ad altri siti web?
A quali informazioni posso avere accesso?
Che possibilità di scelta ho?
Chi è OnStar?
Il nome completo di OnStar e della società responsabile per la protezione dei dati (il “titolare
del trattamento”) è OnStar Europe Limited. OnStar Europe Limited è una società del Regno
Unito con sede in Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road, Luton, Regno Unito (United
Kingdom), LU1 3YT, iscritta nel Registro delle imprese del Regno Unito al num. 8582207 e con
partita IVA num. GB170 0812 43.
OnStar Europe Ltd. è una sussidiaria di General Motors Holdings LLC (“GM”), con sede in 300
Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243 USA. Condividiamo le informazioni con GM e le sue
società controllate e affiliate, tra cui, ma non limitatamente a, Adam Opel AG ("Opel"),
General Motors UK Limited (denominazione commerciale "Vauxhall") e OnStar LLC
(collettivamente, il "gruppo di società GM").
Quali dati OnStar raccoglie e come li utilizza?
OnStar assicura la trasparenza rispetto all'utilizzo dei vostri dati personali:
Raccogliamo il vostro nome, le informazioni di contatto
(indirizzo, numero di telefono, e-mail) e i dati di
identificazione personale* per fornirvi i Servizi OnStar.
Nome e informazioni di contatto
Utilizziamo inoltre tali dati per inviarvi informazioni di
marketing, ma esclusivamente nel caso in cui abbiate
dato il vostro previo consenso a ricevere tali informazioni.
Potete scegliere di non ricevere le informazioni di
marketing in qualsiasi momento modificando le vostre
impostazioni.
*In alcuni paesi le leggi locali possono prevedere che
OnStar raccolga dati di identificazione personale
aggiuntivi quali la data di nascita o il numero di carta di
identità.
Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo le
impostazioni relative al vostro account (numero,
preferenze, consenso a ricevere informazioni di
marketing, concessionario preferito) e ai vostri codici di
Informazioni sull'account di
accesso (password, PIN, domande di sicurezza) per
OnStar
fornirvi i Servizi OnStar e per comunicare con voi nel modo
da voi autorizzato. Nel caso richiediate un servizio remoto
quale Blocco/sblocco o Assistenza in caso di furto veicolo,
OnStar vi chiederà di fornire il vostro codice PIN, anche
per telefono se applicabile, come dato identificativo.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora un registro dei
Registro dei Servizi OnStar
Servizi forniti all'utente da OnStar.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora le informazioni di
pagamento fornite da voi (estremi bancari o numero di
Informazioni di pagamento
carta di credito/debito, banca emittente, data di
scadenza e codice di sicurezza) per processare i
pagamenti.
Nel caso i sensori del vostro veicolo rilevino un impatto o
un incidente, OnStar raccoglie e memorizza le
informazioni relative all'evento (velocità e direzione
Dati relativi alla Risposta
dell'impatto, stato di ribaltamento, stato delle cinture di
automatica in caso di incidente
sicurezza e occupazione del sedile del passeggero), alla
localizzazione del veicolo, e le informazioni provenienti
dalla vostra chiamata con l'Operatore OnStar, compresa
una registrazione della stessa.
OnStar raccoglie e memorizza i dati di contatto della
Informazioni di contatto in caso di persona che voi volete sia contattata da noi in caso di
emergenza
emergenza e procede a contattare tale persona a vostra
richiesta.
Informazioni sul veicolo
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora i dati basilari di
identificazione del vostro veicolo (numero di telaio,
numero di matricola, modello, anno e dati tecnici), i dati
sulla diagnostica (chilometraggio attuale, pressione dei
pneumatici e vita utile residua dell'olio motore, e
possibilmente dati diagnostici su sistemi addizionali del
veicolo, quali airbag, controllo stabilità, motore e
trasmissione, emissioni e sistema frenante
antibloccaggio), la cronologia di fornitura dei servizi e le
attivazioni dei sensori (in particolare apertura dell'airbag,
attivazione dei sensori di impatto e allarme antifurto).
Utilizziamo questi dati per fornirvi i Servizi OnStar, in
particolare il servizio in caso di emergenza e l'assistenza
per la diagnostica veicolo. Usiamo questi dati inoltre
internamente per scopi di sicurezza, miglioramento del
prodotto, risoluzione dei problemi e controllo qualità.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora i dati relativi alla
localizzazione di un veicolo in un momento specifico
esclusivamente qualora voi
1. ordinate un Servizio il quale funzionamento lo richiede,
2. premete il Tasto SOS e richiedete assistenza
d'emergenza o non rispondete, o
Localizzazione veicolo
Tasto privacy
Informazioni sul piano dati Wi-Fi
3. qualora i sensori del veicolo rilevano un evento di
Risposta automatica in caso di incidente.
Nel caso di richieste di servizio, utilizziamo la vostra
posizione per fornire il servizio richiesto. Nel caso di
utilizzo del Tasto SOS, di un incidente e di un'emergenza
confermata, OnStar fornisce la posizione del veicolo alla
centrale operativa locale per le chiamate d'emergenza
(112) affinché possa localizzare il veicolo.
Potete mascherare o consentire la raccolta di dati sulla
posizione del vostro veicolo premendo il Tasto privacy nel
veicolo (alcuni veicoli possono inoltre essere equipaggiati
per eseguire tale funzione cliccando tramite le
impostazioni sullo schermo della radio). Si prega di notare
che l'utilizzo del Tasto privacy per mascherare la raccolta
di dati di localizzazione del veicolo non sortirà effetto
nelle situazioni di emergenza (ad es. in caso di utilizzo del
tasto SOS o di richiesta di assistenza d’emergenza, di
Risposta automatica in caso di incidente, di Avviso di
allarme antifurto o di Assistenza in caso di furto veicolo).
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora le informazioni
relative al vostro piano dati al fine di fornire un'assistenza
di prim’ordine e di rispondere alle vostre domande
riguardo il servizio Wi-Fi.
Token di accesso.
Dati in forma anonima.
Quando visualizzate il nostro sito web, OnStar raccoglie e
memorizza il vostro token di accesso se avete scelto
l'opzione "Ricordami" nella schermata di login.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora dati in forma
anonima (ovvero che non possono essere fatti risalire a
voi) per fini statistici e per analizzare e migliorare i nostri
servizi.
OnStar condivide i miei dati con entità affiliate del gruppo GM?
OnStar condivide i dati con il gruppo di società GM, alcune delle quali potrebbero essere
situate fuori dal vostro paese di residenza. GM agisce come un Responsabile del trattamento
per OnStar fornendo manutenzione, assistenza e risoluzione dei problemi per i Servizi OnStar,
come pure supporto back-office ridondante. Inoltre, i dati anonimi e aggregati vengono
condivisi all'interno del gruppo di società GM, (i) per valutare o analizzare la sicurezza, qualità,
utilizzo e funzionalità dei loro veicoli e servizi, compresi i Servizi OnStar; (ii) per fornirvi
assistenza in relazione al veicolo e ai servizi; e (iii) per garantire registri clienti accurati e per
mantenere le relazioni con i clienti. Le vostre informazioni sono inoltre condivise all'interno del
gruppo di società GM affinché le stesse possano contattarvi a proposito del vostro veicolo o dei
Servizi Onstar, o per scopi di marketing, ma esclusivamente se avete scelto di ricevere tali
informazioni.
General Motors Holdings LLC. e le sue società sussidiarie e affiliate negli Stati Uniti (tra cui
OnStar LLC) aderiscono ai Principi di Privacy Safe Harbor USA-UE e il Safe Harbor USA-Svizzera,
come stabiliti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (collettivamente, i "Principi
Safe Harbor Europei"). Per ulteriori informazioni si prega di leggere l'informativa sulla privacy
di GM U.S. disponibile all'indirizzo http://www.gm.com/toolbar/privacyStatement.html. Per
saperne di più sul programma Safe Harbor USA-UE o USA-Svizzera e per visualizzare la
certificazione di General Motors Holdings LLC, si prega di visitare
http://www.export.gov/safeharbor/.
Non dovreste sottoscrivere i Servizi OnStar se non desiderate che le vostre informazioni siano
condivise all'interno del gruppo di società GM.
OnStar trasferisce i miei dati a terzi o a fornitori di servizi?
In nessuna circostanza OnStar venderà i vostri dati personali a terzi. Nella misura in cui ci
serviamo dell'assistenza di terzi o di fornitori di servizi per fornirvi il nostro servizio, l'utilizzo e
la condivisione dei vostri dati viene chiarito di seguito:
Nome e informazioni di contatto
A parte condividere il vostro nome e le vostre informazioni
di contatto tra le società del gruppo GM, come indicato
anteriormente, e con alcuni fornitori terzi di servizi, come
indicato più avanti, OnStar non condividerà queste
informazioni con altri terzi o fornitori di servizi.
Informazioni sull'account di
OnStar
Registro dei Servizi OnStar
Informazioni di pagamento
Dati relativi alla Risposta
automatica in caso di incidente
Le disposizioni normative del vostro paese possono
obbligare OnStar a fornire i vostri dati di identificazione
all'operatore di rete mobile che fornisce la connettività
per i Servizi OnStar.
OnStar utilizza i servizi di Covisint Corporation, con sede a
Detroit, Michigan, per la gestione delle identità. Il vostro
nome, indirizzo e-mail, password, PIN e domande di
sicurezza saranno conservate ed elaborate sul server
Covisint a Francoforte, in Germania, con server di backup
a Chicago. Compuware Corp., con sede a Detroit,
Michigan, è la società madre di Covisint e ha aderito al
quadro di Safe Harbor USA-UE mediante
autocertificazione.
OnStar può instradare i vostri dati di connessione SMS
tramite il server di Jasper Technologies, Inc., con sede a
189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA
94043, USA come backup o per fornire servizi quali
richieste di sblocco porte, di attivazione clacson/luci e di
localizzazione veicoli. Jasper Technologies ha aderito al
quadro di Safe Harbor USA-UE mediante
autocertificazione.
Ci serviamo di un partner terzo, Zuora Inc., con sede in
1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404, USA
per processare le fatturazioni e a tal fine forniamo a Zuora
i vostri dati di contatto e di fatturazione dell'account.
Zuora aderisce al quadro di Safe Harbor USA-UE mediante
autocertificazione.
Ci serviamo di un processore di pagamento per elaborare i
pagamenti e a tale scopo forniamo allo stesso le vostre
informazioni di pagamento.
In caso di emergenza OnStar può condividere i dati di
Risposta automatica in caso di incidente, i dati di
localizzazione veicolo e le informazioni ottenute dalla
chiamata tra voi e l'operatore OnStar con i servizi di
emergenza locali (112) in maniera che gli stessi possano
rispondere in maniera più efficace e localizzare il vostro
veicolo.
Informazioni di contatto in caso di
Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo.
emergenza
OnStar può condividere i dati del vostro veicolo con il
vostro concessionario selezionato in maniera che questi
possa accedere da remoto a dati diagnostici quali la vita
utile residua dell'olio motore e il chilometraggio. Inviamo
Informazioni sul veicolo
questi dati al vostro concessionario selezionato sotto
forma di relazioni mensili a meno che non abbiate scelto di
escludere l'opzione di Avviso di manutenzione presso il
concessionario.
Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo ad
eccezione di quanto segue:
1. in caso voi lo avete richiesto a OnStar per ottenere un
servizio da tali terzi (ad esempio soccorso stradale);
Localizzazione veicolo
2. in caso di emergenza, ai servizi di intervento locali;
3. per ottemperare agli obblighi legali, per garantire la
vostra sicurezza o i vostri diritti o la sicurezza o i diritti di
altri, o quando riceviamo un ordine valido da un'autorità
responsabile dell'applicazione della legge.
Queste informazioni non sono fornite a terzi eccetto che
per ottemperare ad obblighi legali, per garantire la vostra
Cronologia localizzazione veicolo sicurezza o i vostri diritti o la sicurezza o i diritti di altri, o
quando riceviamo un ordine valido da un'autorità
responsabile dell'applicazione della legge.
Condividiamo questi dati con l'operatore di rete mobile da
Informazioni sul piano dati Wi-Fi cui avete acquistato un piano dati e da cui ricevete i
servizi Hotspot Wi-Fi.
Token di accesso.
Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo.
OnStar può fornire dati in forma anonima (vale a dire che
Dati in forma anonima.
non possono essere fatti risalire a voi) per fini statistici e
per analizzare e migliorare i nostri servizi.
I miei dati sono protetti in maniera sicura?
OnStar mantiene misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i suoi
sistemi e le vostre informazioni. Sebbene OnStar non controlla la sicurezza delle informazioni
inviate via internet o tramite altre reti pubbliche, una volta ricevute le vostre informazioni, le
nostre misure di sicurezza sono progettate per prevenire l'accesso non autorizzato.
Siete responsabili di adottare tutte le misure ragionevoli per proteggere i codici di accesso del
vostro account (password, PIN e le risposte alle domande di sicurezza). Conservate tali
informazioni in un luogo sicuro e non condividetele con terze parti.
E per quanto riguarda gli annunci promozionali da parte di OnStar o di terzi?
Quando vi iscrivete a OnStar vi verrà chiesto se desiderate che OnStar elabori le vostre
informazioni personali per finalità di marketing. Se scegliete di non acconsentire, non
elaboreremo i vostri dati per tali scopi. Se avete scelto di ricevere informazioni marketing e
successivamente desiderate interrompere la ricezione delle stesse, potete dare istruzioni a
OnStar in tal senso in qualsiasi momento modificando le vostre impostazioni o parlando con un
operatore OnStar. In nessuna circostanza OnStar venderà i vostri dati personali a terzi
inserzionisti.
E per quanto riguarda i link ad altri siti web?
Alcuni link presentati in questo sito possono condurre a siti esterni forniti da provider
indipendenti. Se seguite tali link lascerete questo sito. Per le informazioni presentate nei siti
esterni la responsabilità esclusiva spetta ai titolari degli stessi. OnStar non ha nessun controllo
o responsabilità per i contenuti di siti indipendenti e fornisce questi link ai suoi visitatori per
loro comodità. Se decidete di accedere a tali siti di terzi da questo sito, lo farete interamente a
vostro proprio rischio.
Il nostro sito può contenere, di volta in volta, link a siti web di concessionari o altri rivenditori,
reti di partner, inserzionisti e affiliati. Se seguite un link ad uno qualsiasi di questi siti web
dovete tenere in considerazione che gli stessi dispongono di proprie informative sulla privacy e
OnStar non si assume alcuna responsabilità o obbligo rispetto a tali norme. Leggetele
attentamente prima di inviare qualsiasi dato personale a tali siti.
OnStar e i concessionari Opel/Vauxhall sono entità legali separate con proprie pratiche sulla
privacy. Per eventuali domande circa le pratiche in materia di privacy del vostro
concessionario, compresa la disattivazione delle sue comunicazioni promozionali, siete pregati
di contattare direttamente il vostro concessionario.
A quali informazioni posso avere accesso?
Premendo il Tasto privacy sarete in grado di vedere e regolare le vostre impostazioni sulla
privacy. Consultate il vostro Manuale di Istruzioni per maggiori informazioni.
Che possibilità di scelta ho?
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
Potete registrarvi e cancellare la vostra iscrizione ai Servizi OnStar in qualsiasi
momento.
Potete modificare le vostre scelte sulla ricezione di informazioni di marketing, sui servizi
di diagnostica e sulla selezione del concessionario preferito modificando le vostre
impostazioni on-line o parlando con un operatore OnStar.
Potete mascherare o consentire la raccolta di dati di localizzazione premendo il Tasto
privacy nel vostro veicolo (alcuni veicoli possono inoltre essere equipaggiati per
eseguire tale funzione cliccando tramite le impostazioni sullo schermo della radio).
Potete rettificare e aggiornare le informazioni del vostro account (quali nome,
indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail) online o parlando con un operatore
OnStar.
Potete accedere alle informazioni in possesso di OnStar che vi riguardano. Il vostro
diritto di accedere o far cancellare determinati dati può essere esercitato in conformità
con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati contattandoci all'indirizzo
riportato più avanti e allegando una copia della vostra patente di guida o altro
documento riconosciuto di identità. Qualsiasi richiesta di accesso sarà soggetta a una
commissione di £10 (dieci sterline britanniche) intesa a coprire i nostri costi per fornirvi i
dettagli delle informazioni in nostro possesso che vi riguardano.
Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy
OnStar potrebbe avere bisogno di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in
volta a seguito dell'espansione o modifica della nostra attività e dei nostri servizi o se così
richiesto per legge. In tali casi pubblicheremo la versione più aggiornata dell'Informativa sul
sito web OnStar e pertanto siete invitati a verificare periodicamente la presenza di eventuali
aggiornamenti. In caso OnStar modifichi in maniera sostanziale le pratiche specificate nella
presente Informativa sulla privacy e voi siete un cliente OnStar, vi informeremo tramite e-mail
all'indirizzo fornitoci, oppure, se non disponete di un indirizzo di posta elettronica registrato
nei nostri archivi, vi invieremo un avviso tramite posta ordinaria o altrimenti adotteremo
misure ragionevoli per portare le modifiche alla vostra attenzione. Richiederemo il vostro
consenso ai cambiamenti se richiesto per legge.
Contatti
Potete contattarci ai seguenti recapiti:
OnStar Europe Limited
Griffin House, UK1-101-135,
Osborne Road
Luton, Regno Unito (United Kingdom), LU1 3YT
Tel. +44 2037880 788
E-mail: [email protected]
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per ogni eventuale domanda o dubbio che
potreste avere per quanto riguarda i Servizi OnStar. Cliccate qui per i numeri locali.
Numero verde nazionale
A tariffa locale
Numero verde internazionale
0800002117
0435579229
80080022334
Salvo non indichiate diversamente, le nostre comunicazioni verranno inviate ai recapiti che ci
avete fornito. Potete cambiare l'indirizzo di posta elettronica per le comunicazioni in qualsiasi
momento contattandoci al numero di telefono o all'indirizzo e-mail fornito nella clausola
"Contatti" dei Termini di utilizzo.
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accettate di essere vincolati dai Termini di utilizzo OnStar;
date il vostro consenso all'uso dei vostri dati come specificato nell'Informativa sulla
privacy di OnStar, nei Termini di utilizzo o nella descrizione dei Servizi OnStar, al fine
di ricevere i Servizi OnStar (ad eccezione di quelli che non avete selezionato); e

accettate di ricevere di volta in volta comunicazioni da OnStar e dal gruppo di società
GM tramite posta elettronica per aiutarvi a conoscere e sperimentare i Servizi OnStar
disponibili attraverso il vostro veicolo.
Continua