OnStar Europe Informativa sulla privacy Versione data: 2016

OnStar Europe
Informativa sulla privacy
Versione data: 2016
Il rispetto della vostra privacy è importante per OnStar. La presente Informativa sulla privacy
chiarisce quali informazioni personali OnStar raccoglie e come le gestisce.
1. Chi è OnStar?
2. Quali dati OnStar raccoglie e come li utilizza?
3. OnStar condivide i miei dati con entità affiliate del gruppo GM?
4. OnStar trasferisce i miei dati a terzi?
5. I miei dati sono protetti in maniera sicura?
6. E per quanto riguarda gli annunci promozionali da parte di terzi?
7. E per quanto riguarda i link ad altri siti web?
8. A quali informazioni posso avere accesso?
9. Che possibilità di scelta ho?
10. Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy
11. Contatti
1. Chi è OnStar?
Il nome completo di OnStar e della società responsabile per la protezione dei dati (il “titolare
del trattamento”) è OnStar Europe Limited. OnStar Europe Limited è una società del Regno
Unito con sede in Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road, Luton, Regno Unito (United
Kingdom), LU1 3YT, iscritta nel Registro delle imprese del Regno Unito al num. 8582207 e
con partita IVA num. GB170 0812 43.
OnStar Europe Ltd. è una sussidiaria di General Motors Holdings LLC (“GM”), con sede in
300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243 USA. Condividiamo le informazioni con
GM e le sue società controllate e affiliate, tra cui, ma non limitatamente a, Adam Opel AG
("Opel"), General Motors UK Limited (denominazione commerciale "Vauxhall") e OnStar
LLC (collettivamente, il "gruppo di società GM"). Quando General Motors Holdings LLC. e
le controllate ed affiliate negli Stati Uniti, inclusa OnStar LLC, ("GM U.S.") ricevono
informazioni relative a dati personali da OnStar, ciò avviene in conformità con i requisiti
previsti dalla legge applicabile fornendo adeguata protezione per il trasferimento delle
informazioni personali in paesi al di fuori dell’Area Economica Europea o della Svizzera. Per
maggiori informazioni, La invitiamo a visionare la informativa privacy GM U.S. disponibile
al sito http://www.gm.com/toolbar/privacyStatement.html.
2. Quali dati OnStar raccoglie e come li utilizza?
OnStar assicura la trasparenza rispetto all'utilizzo dei vostri dati personali:
Raccogliamo il vostro nome, le informazioni di contatto
(indirizzo, numero di telefono, e-mail) e i dati di
identificazione personale* per fornirvi i Servizi OnStar.
Nome e informazioni di contatto
Informazioni sull'account di
OnStar
Registro dei Servizi OnStar
Informazioni di pagamento
Utilizziamo inoltre tali dati per inviarvi informazioni di
marketing, ma esclusivamente nel caso in cui abbiate
dato il vostro previo consenso a ricevere tali
informazioni. Potete scegliere di non ricevere le
informazioni di marketing in qualsiasi momento
modificando le vostre impostazioni.
*In alcuni paesi le leggi locali possono prevedere che
OnStar raccolga dati di identificazione personale
aggiuntivi quali la data di nascita o il numero di carta di
identità.
Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo le
impostazioni relative al vostro account (numero,
preferenze, consenso a ricevere informazioni di
marketing, concessionario preferito) e ai vostri codici di
accesso (password, PIN, domande di sicurezza) per
fornirvi i Servizi OnStar e per comunicare con voi nel
modo da voi autorizzato. Nel caso richiediate un servizio
remoto quale Blocco/sblocco o Assistenza in caso di
furto veicolo, OnStar vi chiederà di fornire il vostro
codice PIN, anche per telefono se applicabile, come dato
identificativo.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora un registro dei
Servizi forniti all'utente da OnStar.
Il nostro responsabile dei pagamenti, Adyen BV (si veda
più avanti) raccoglie, memorizza ed elabora le
informazioni di pagamento fornite da voi (estremi
bancari o numero di carta di credito/debito, banca
emittente, data di scadenza e codice di sicurezza) per
processare i pagamenti.
Nel caso i sensori del vostro veicolo rilevino un impatto
o un incidente, OnStar raccoglie e memorizza le
informazioni relative all'evento (velocità e direzione
Dati relativi alla Risposta
dell'impatto, stato di ribaltamento, stato delle cinture di
automatica in caso di incidente
sicurezza e occupazione del sedile del passeggero), alla
localizzazione del veicolo, e le informazioni provenienti
dalla vostra chiamata con l'Operatore OnStar, compresa
una registrazione della stessa.
OnStar raccoglie e memorizza i dati di contatto della
Informazioni di contatto in caso di persona che voi volete sia contattata da noi in caso di
emergenza
emergenza e procede a contattare tale persona a vostra
richiesta.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora i dati basilari di
identificazione del vostro veicolo (numero di telaio,
numero di matricola, modello, anno e dati tecnici), i dati
sulla diagnostica (chilometraggio attuale, pressione dei
pneumatici e vita utile residua dell'olio motore, e
possibilmente dati diagnostici su sistemi addizionali del
veicolo, quali airbag, controllo stabilità, motore e
trasmissione, emissioni e sistema frenante
Informazioni sul veicolo
antibloccaggio), la cronologia di fornitura dei servizi e le
attivazioni dei sensori (in particolare apertura dell'airbag,
attivazione dei sensori di impatto e allarme antifurto).
Utilizziamo questi dati per fornirvi i Servizi OnStar, in
particolare il servizio in caso di emergenza e l'assistenza
per la diagnostica veicolo. Usiamo questi dati inoltre
internamente per scopi di sicurezza, miglioramento del
prodotto, risoluzione dei problemi e controllo qualità.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora i dati relativi
alla localizzazione di un veicolo in un momento specifico
esclusivamente qualora voi
1. ordinate un Servizio il quale funzionamento lo
richiede,
Localizzazione veicolo
2. premete il Tasto SOS e richiedete assistenza
d'emergenza o non rispondete, o
3. qualora i sensori del veicolo rilevano un evento di
Risposta automatica in caso di incidente.
Nel caso di richieste di servizio, utilizziamo la vostra
posizione per fornire il servizio richiesto. Nel caso di
utilizzo del Tasto SOS, di un incidente e di un'emergenza
confermata, OnStar fornisce la posizione del veicolo alla
centrale operativa locale per le chiamate d'emergenza
(112) affinché possa localizzare il veicolo.
Potete mascherare o consentire la raccolta di dati sulla
posizione del vostro veicolo premendo il Tasto privacy
nel veicolo (alcuni veicoli possono inoltre essere
equipaggiati per eseguire tale funzione cliccando tramite
le impostazioni sullo schermo della radio). Si prega di
notare che l'utilizzo del Tasto privacy per mascherare la
Tasto privacy
raccolta di dati di localizzazione del veicolo non sortirà
effetto nelle situazioni di emergenza (ad es. in caso di
utilizzo del tasto SOS o di richiesta di assistenza
d’emergenza, di Risposta automatica in caso di incidente,
di Avviso di allarme antifurto o di Assistenza in caso di
furto veicolo).
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora le informazioni
relative al vostro piano dati al fine di fornire
Informazioni sul piano dati Wi-Fi
un'assistenza di prim’ordine e di rispondere alle vostre
domande riguardo il servizio Wi-Fi.
Quando visualizzate il nostro sito web, OnStar raccoglie
Token di accesso.
e memorizza il vostro token di accesso se avete scelto
l'opzione "Ricordami" nella schermata di login.
OnStar raccoglie, memorizza ed elabora dati in forma
anonima (ovvero che non possono essere fatti risalire a
Dati in forma anonima.
voi) per fini statistici e per analizzare e migliorare i nostri
servizi.
3. OnStar condivide i miei dati con entità affiliate del gruppo GM?
OnStar condivide i dati con il gruppo di società GM, alcune delle quali potrebbero essere
situate fuori dal vostro paese di residenza. GM agisce come un Responsabile del trattamento
per OnStar fornendo manutenzione, assistenza e risoluzione dei problemi per i Servizi
OnStar, come pure supporto back-office ridondante. Inoltre, i dati anonimi e aggregati
vengono condivisi all'interno del gruppo di società GM, (i) per valutare o analizzare la
sicurezza, qualità, utilizzo e funzionalità dei loro veicoli e servizi, compresi i Servizi OnStar;
(ii) per fornirvi assistenza in relazione al veicolo e ai servizi; e (iii) per garantire registri
clienti accurati e per mantenere le relazioni con i clienti. Le vostre informazioni sono inoltre
condivise all'interno del gruppo di società GM affinché le stesse possano contattarvi a
proposito del vostro veicolo o dei Servizi Onstar, o per scopi di marketing, ma
esclusivamente se avete scelto di ricevere tali informazioni.
Quando General Motors Holdings LLC. e le sue controllate e affiliate negli Stati Uniti tra cui
OnStar LLC ("GM U.S.") ricevono informazioni relative a dati personali da OnStar, ciò
avviene in conformità con i requisiti previsti dalla legge applicabile fornendo adeguata
protezione per il trasferimento delle informazioni personali in paesi al di fuori dell’Area
Economica Europea o della Svizzera. Per ulteriori informazioni si prega di leggere
l'informativa sulla privacy di GM U.S. disponibile all'indirizzo
http://www.gm.com/toolbar/privacyStatement.html.
Non dovreste sottoscrivere i Servizi OnStar se non desiderate che le vostre informazioni
siano condivise all'interno del gruppo di società GM.
4. OnStar trasferisce i miei dati a terzi o a fornitori di servizi?
In nessuna circostanza OnStar venderà i vostri dati personali a terzi. Nella misura in cui ci
serviamo dell'assistenza di terzi o di fornitori di servizi per fornirvi il nostro servizio,
l'utilizzo e la condivisione dei vostri dati viene chiarito di seguito:
A parte condividere il vostro nome e le vostre
informazioni di contatto tra le società del gruppo GM,
come indicato anteriormente, e con alcuni fornitori terzi
di servizi, come indicato più avanti, OnStar non
condividerà queste informazioni con altri terzi o fornitori
di servizi.
Nome e informazioni di contatto
Informazioni sull'account di
OnStar
Le disposizioni normative del vostro paese possono
obbligare OnStar a fornire i vostri dati di identificazione
all'operatore di rete mobile che fornisce la connettività
per i Servizi OnStar. Potremmo usare i Suoi dati
personali per svolgere i necessari controlli atti a
verificare che le leggi ed i regolamenti applicabili non ci
proibiscano di fornirLe merci o servizi.
OnStar utilizza i servizi di Covisint Corporation, con
sede a Detroit, Michigan, per la gestione delle identità. Il
vostro nome, indirizzo e-mail, password, PIN e domande
di sicurezza saranno conservate ed elaborate sul server
Covisint a Francoforte, in Germania, con server di
backup a Chicago. Compuware Corp., con sede a Detroit,
Registro dei Servizi OnStar
Informazioni di pagamento
Dati relativi alla Risposta
automatica in caso di incidente
Michigan, è la società madre di Covisint che rispetterà i
requisiti legali applicabili fornendo adeguata protezione
al trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Area
Economica Europea o della Svizzera .
OnStar può instradare i vostri dati di connessione SMS
tramite il server di Jasper Technologies, Inc., con sede a
189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View,
CA 94043, USA come backup o per fornire servizi quali
richieste di sblocco porte, di attivazione clacson/luci e di
localizzazione veicoli. Jasper Technologies rispetterà i
requisiti legali applicabili fornendo adeguata protezione
al trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Area
Economica Europea o della Svizzera
Ci serviamo di un partner terzo, Zuora Inc., con sede in
1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404,
USA per processare le fatturazioni e a tal fine forniamo a
Zuora i vostri dati di contatto e di fatturazione
dell'account. Zuora rispetterà i requisiti legali applicabili
fornendo adeguata protezione al trasferimento dei dati
personali al di fuori dell’Area Economica Europea o
della Svizzera .
Ci serviamo di un processore esterno di pagamento
Adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ
Amsterdam, The Netherlands per la gestione dei
pagamenti. I dettagli di pagamento che Lei ci fornisce
sono direttamente imputati nella pagina di Adyen relativa
ai pagamenti, dove Adyen li raccoglie, conserva e tratta
al fine di elaborare i pagamenti dei servizi OnStar.
Adyen rispetterà i requisiti legali applicabili fornendo
adeguata protezione al trasferimento dei dati personali al
di fuori dell’Area Economica Europea o della Svizzera.
In caso di emergenza OnStar può condividere i dati di
Risposta automatica in caso di incidente, i dati di
localizzazione veicolo e le informazioni ottenute dalla
chiamata tra voi e l'operatore OnStar con i servizi di
emergenza locali (112) in maniera che gli stessi possano
rispondere in maniera più efficace e localizzare il vostro
veicolo.
Informazioni di contatto in caso di
Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo.
emergenza
OnStar può condividere i dati del vostro veicolo con il
vostro concessionario selezionato in maniera che questi
possa accedere da remoto a dati diagnostici quali la vita
utile residua dell'olio motore e il chilometraggio. Inviamo
Informazioni sul veicolo
questi dati al vostro concessionario selezionato sotto
forma di relazioni mensili a meno che non abbiate scelto
di escludere l'opzione di Avviso di manutenzione presso
il concessionario.
Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo ad
eccezione di quanto segue:
1. in caso voi lo avete richiesto a OnStar per ottenere un
servizio da tali terzi (ad esempio soccorso stradale);
Localizzazione veicolo
2. in caso di emergenza, ai servizi di intervento locali;
3. per ottemperare agli obblighi legali, per garantire la
vostra sicurezza o i vostri diritti o la sicurezza o i diritti
di altri, o quando riceviamo un ordine valido da
un'autorità responsabile dell'applicazione della legge.
Queste informazioni non sono fornite a terzi eccetto che
per ottemperare ad obblighi legali, per garantire la vostra
Cronologia localizzazione veicolo sicurezza o i vostri diritti o la sicurezza o i diritti di altri,
o quando riceviamo un ordine valido da un'autorità
responsabile dell'applicazione della legge.
Condividiamo questi dati con l'operatore di rete mobile
Informazioni sul piano dati Wi-Fi da cui avete acquistato un piano dati e da cui ricevete i
servizi Hotspot Wi-Fi.
Token di accesso.
Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo.
OnStar può fornire dati in forma anonima (vale a dire che
Dati in forma anonima.
non possono essere fatti risalire a voi) per fini statistici e
per analizzare e migliorare i nostri servizi.
5. I miei dati sono protetti in maniera sicura?
OnStar mantiene misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i suoi
sistemi e le vostre informazioni. Sebbene OnStar non controlla la sicurezza delle
informazioni inviate via internet o tramite altre reti pubbliche, una volta ricevute le vostre
informazioni, le nostre misure di sicurezza sono progettate per prevenire l'accesso non
autorizzato.
Siete responsabili di adottare tutte le misure ragionevoli per proteggere i codici di accesso del
vostro account (password, PIN e le risposte alle domande di sicurezza). Conservate tali
informazioni in un luogo sicuro e non condividetele con terze parti.
6. E per quanto riguarda gli annunci promozionali da parte di OnStar o di terzi?
Quando vi iscrivete a OnStar vi verrà chiesto se desiderate che OnStar elabori le vostre
informazioni personali per finalità di marketing. Se scegliete di non acconsentire, non
elaboreremo i vostri dati per tali scopi. Se avete scelto di ricevere informazioni marketing e
successivamente desiderate interrompere la ricezione delle stesse, potete dare istruzioni a
OnStar in tal senso in qualsiasi momento modificando le vostre impostazioni o parlando con
un operatore OnStar. In nessuna circostanza OnStar venderà i vostri dati personali a terzi
inserzionisti.
7. E per quanto riguarda i link ad altri siti web?
Alcuni link presentati in questo sito possono condurre a siti esterni forniti da provider
indipendenti. Se seguite tali link lascerete questo sito. Per le informazioni presentate nei siti
esterni la responsabilità esclusiva spetta ai titolari degli stessi. OnStar non ha nessun controllo
o responsabilità per i contenuti di siti indipendenti e fornisce questi link ai suoi visitatori per
loro comodità. Se decidete di accedere a tali siti di terzi da questo sito, lo farete interamente a
vostro proprio rischio.
Il nostro sito può contenere, di volta in volta, link a siti web di concessionari o altri
rivenditori, reti di partner, inserzionisti e affiliati. Se seguite un link ad uno qualsiasi di questi
siti web dovete tenere in considerazione che gli stessi dispongono di proprie informative sulla
privacy e OnStar non si assume alcuna responsabilità o obbligo rispetto a tali norme.
Leggetele attentamente prima di inviare qualsiasi dato personale a tali siti.
OnStar e i concessionari Opel/Vauxhall sono entità legali separate con proprie pratiche sulla
privacy. Per eventuali domande circa le pratiche in materia di privacy del vostro
concessionario, compresa la disattivazione delle sue comunicazioni promozionali, siete
pregati di contattare direttamente il vostro concessionario.
8. A quali informazioni posso avere accesso?
Premendo il Tasto privacy sarete in grado di vedere e regolare le vostre impostazioni sulla
privacy. Consultate il vostro Manuale di Istruzioni per maggiori informazioni.
9. Che possibilità di scelta ho?





Potete registrarvi e cancellare la vostra iscrizione ai Servizi OnStar in qualsiasi
momento.
Potete modificare le vostre scelte sulla ricezione di informazioni di marketing, sui
servizi di diagnostica e sulla selezione del concessionario preferito modificando le
vostre impostazioni on-line o parlando con un operatore OnStar.
Potete mascherare o consentire la raccolta di dati di localizzazione premendo il Tasto
privacy nel vostro veicolo (alcuni veicoli possono inoltre essere equipaggiati per
eseguire tale funzione cliccando tramite le impostazioni sullo schermo della radio).
Potete rettificare e aggiornare le informazioni del vostro account (quali nome,
indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail) online o parlando con un operatore
OnStar.
Potete accedere alle informazioni in possesso di OnStar che vi riguardano. Il vostro
diritto di accedere o far cancellare determinati dati può essere esercitato in conformità
con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati contattandoci all'indirizzo
riportato più avanti e allegando una copia della vostra patente di guida o altro
documento riconosciuto di identità. Qualsiasi richiesta di accesso sarà soggetta a una
commissione di £10 (dieci sterline britanniche) intesa a coprire i nostri costi per
fornirvi i dettagli delle informazioni in nostro possesso che vi riguardano.
10. Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy
OnStar potrebbe avere bisogno di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in
volta a seguito dell'espansione o modifica della nostra attività e dei nostri servizi o se così
richiesto per legge. In tali casi pubblicheremo la versione più aggiornata dell'Informativa sul
sito web OnStar e pertanto siete invitati a verificare periodicamente la presenza di eventuali
aggiornamenti. In caso OnStar modifichi in maniera sostanziale le pratiche specificate nella
presente Informativa sulla privacy e voi siete un cliente OnStar, vi informeremo tramite email all'indirizzo fornitoci, oppure, se non disponete di un indirizzo di posta elettronica
registrato nei nostri archivi, vi invieremo un avviso tramite posta ordinaria o altrimenti
adotteremo misure ragionevoli per portare le modifiche alla vostra attenzione. Richiederemo
il vostro consenso ai cambiamenti se richiesto per legge.
11. Contatti
Potete contattarci ai seguenti recapiti:
OnStar Europe Limited
Griffin House, UK1-101-135,
Osborne Road
Luton, Regno Unito (United Kingdom), LU1 3YT
E-mail: [email protected]
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per ogni eventuale domanda o dubbio che
potreste avere per quanto riguarda i Servizi OnStar. Numeri locali.
Numero verde nazionale
A tariffa locale
Numero verde internazionale
0800002117
0435579229
80080022334
Salvo non indichiate diversamente, le nostre comunicazioni verranno inviate ai recapiti che ci
avete fornito. Potete cambiare l'indirizzo di posta elettronica per le comunicazioni in qualsiasi
momento contattandoci al numero di telefono o all'indirizzo e-mail fornito nella clausola
"Contatti" dei Termini di utilizzo.