Relazione relativa allo stato dell`arte in campo digitale del Servizio

Relazione relativa allo stato dell’arte in campo digitale del
Servizio Turismo e Attività Culturali
1. STATO ATTUALE E PROGETTI IN CORSO D’OPERA
1.1 Il portale del turismo, la redazione turistica e i suoi sitisatellite
Il portale www.turismo.ra.it è attualmente costituito da circa 5.000
pagine in italiano e altrettante in lingua inglese, aggiornate
costantemente dalla redazione locale. Il sito offre una panoramica
approfondita ed esaustiva di quanto la città e il suo territorio possono
offrire in termini di cultura, eventi, enogastronomia e strutture ricettive.
La struttura del sito rispetta gli standard di qualità regionali che
stabiliscono le linee guida per la creazione delle sezioni e delle pagine
informative, ovvero la struttura ad albero, la veste grafica di
presentazione delle informazioni. L’aggiornamento costante del portale a
opera della redazione locale è sostenuto da contributi regionali. Il portale
è conforme ai requisiti tecnici di accessibilità.
Il Servizio Turismo e Attività Culturali ha attivato alcuni siti-satellite
strettamente connessi alla gestione principale del sito, integrati con il sito
turistico mediante l’utilizzo della stessa piattaforma.
www.lanottedoro.it
Il sito è realizzato per la promozione della Notte d’Oro. Al suo interno è
presentato il programma dettagliato degli eventi divisi per tipologia; sono
fornite tutte le informazioni logistiche necessarie per orientarsi in città
durante l’evento. Infine, viene dedicato un ampio spazio a una gallery
fotografica concernente le passate edizioni.
www.ravennamosaico.it
Il sito del festival internazionale RavennaMosaico ha l’obiettivo di
illustrare la complessità di questa manifestazione costituita da mostre,
incontri, presentazioni di pubblicazioni, visite guidate e laboratori per
bambini, cui sono dedicate ricche pagine di dettaglio.
www.welcometoravenna.it
Welcome to Ravenna, la rivista trimestrale distribuita in tutte le strutture
ricettive della città e presso gli uffici informazioni e le biglietterie è stata
trasformata anche in rivista online.
1.2 Il profilo Facebook “Ravenna Turismo e Cultura”
Allo stato attuale il servizio Turismo e Attività Culturali è presente su
Facebook con un proprio profilo personale ereditato da un precedente
progetto turistico, datato 2010, dal titolo “Ravenna. Cuore di città”. Dopo
un periodo di stasi, nel corso del 2012-2013 questo profilo è stato
riattivato e implementato con diversi contenuti legati alle principali
manifestazioni presenti in città, creando in alcuni casi eventi specifici a
invito (Notte d’Oro, Settembre Dantesco, RavennaMosaico, etc.).
Visti i limiti e le disposizioni imposte da Facebook nei confronti dei profili
personali, in data 14 novembre 2013 è stata aperta una nuova pagina
“Ravenna Turismo e Cultura” finalizzata alla promozione degli eventi
culturali e artistici e le bellezze patrimoniali del territorio.
1.3 Canale YouTube
Il Servizio Turismo e Attività Culturali è titolare di un proprio canale
youtube sul quale vengono costantemente caricati e aggiornati i video
realizzati in occasione di eventi particolari. Tale canale è in procinto di
essere rivisto e potenziato, soprattutto dando a esso una maggiore
visibilità all’interno del portale.
1.4 Codici QR relativi alla segnaletica turistica del centro storico
Dal 2012 la segnaletica turistica (PIT - Punti Informativi Turistici) e le
mappe presenti nei punti strategici del centro storico sono dotati di codici
QR in grado di fornire informazioni sui monumenti (italiano/inglese) e
consentire di scaricare direttamente sui propri smartphone o tablet una
mappa informativa della città.
La lettura di questi codici avviene tramite una generica app (QrReader),
scaricabile gratuitamente dai market Apple, Android o Windows.
I codici QR sono presenti presso i PIT situati in via Cavour (2); in piazza
Andrea Costa; in piazza del Popolo; in piazza Einaudi; in via Diaz; in via
di Roma (4); in viale Farini; in via Mazzini (2); in via Cerchio; in via
Corrado Ricci (2); in piazza XX Settembre; in piazza Ragazzini; in via
Zirardini; in via Ercolona; in via Cura; in via circonvallazione alla Rotonda
dei Goti; in via Rocca Brancaleone; in piazza Mameli; in piazza Garibaldi;
in piazza Caduti; in via Baccarini; in piazza Duomo; in piazza
Baracca/piazza Ghandi.
Le mappe sono, invece, presenti presso l’Ospedale di San Maria delle
Croci; in piazza della Resistenza; presso Largo Giustiniano; presso Porta
Serrata; in via Darsena; in viale Santi Baldini; presso il Mar; presso la
circonvallazione al Molino; in piazza Farini; in via Gardini; in piazza
Andrea Costa; in piazza Baracca; presso Largo Firenze; in via Corrado
Ricci/piazza San Francesco; in piazza Kennedy; in via Gioacchino
Rasponi; in via Giuliano Argentario; in piazza Mameli; presso la Basilica
di Sant’Apollinare Nuovo; in via Girolamo Rossi; in via Bastione; in
piazzetta degli Ariani; presso il Mausoleo di Teoderico; presso la
piazzetta Anita Garibaldi; presso la circonvallazione San Gaetanino;
presso la circonvallazione Piazza d’Armi.
1.5 La Mobile App
La città di Ravenna dispone di alcune App per la promozione turistica e
culturale, realizzate in collaborazione con l’amministrazione comunale:
- Adristorical Lands
Questa App offre un nuovo modo di vivere l’esperienza del viaggio e della
visita sia della città di Ravenna che della sua provincia.
Sfruttando la realtà aumentata, presenta molte informazioni ed elementi
utili per conoscere il territorio ed avere spunti e suggerimenti per cogliere
al meglio le sue peculiarità: informazioni storico-culturali, botteghe
storiche e laboratori artigianali, prodotti tipici, eventi e news, fino al
parcheggio più comodo.
- RavennaMosaici. Le vie del Mosaico
Uno strumento alternativo per localizzare all’interno della città di
Ravenna i laboratori dei mosaicisti, i centri del restauro e le istituzioni di
studio e formazione legate alla splendida arte del mosaico.
- BazaaR
BazaaR ti guida alla scoperta della città con informazioni sui siti culturali,
guida ai trasporti, consigli sui locali e tanto altro. Inoltre, grazie al profilo
e alla geolocalizzazione dell’utente suggerisce le App potenzialmente utili,
visualizzandone una piccola descrizione.
- Ravenna Eventi
Questa App aggiorna gli utenti in tempo reale, e costantemente
aggiornato, sulle occasioni legate al tempo libero e al turismo presenti in
città. Gli eventi sono suddivisi per categoria, data o posizione, e possono
essere condivisi o salvati in un’apposita sezione preferiti.
1.6 Totem interattivo
Presso l’ufficio Informazioni Turistiche di via Salara è a disposizione di
turisti e cittadini un totem interattivo touchscreen. Grazie a esso è
possibile navigare nella mappa interattiva di Ravenna, scoprire dettagli e
informazioni turistiche sui più importanti monumenti e musei della città,
visualizzare gallerie fotografiche e video, scoprire le iniziative del
Comune, conoscere le più importanti manifestazioni e iniziative come
'Ravenna 2019' e 'RavennaMosaico'. Infine, grazie a un tastierino
virtuale, i visitatori e i cittadini possono lasciare i propri commenti o la
propria email per essere aggiornati sui progetti della città.
2. PROGETTI IN FASE DI ATTUAZIONE
2.1 Nuove implementazioni del portale del turismo
Il portale del Turismo del Comune di Ravenna ha in cantiere alcune
importati novità che andranno a migliorare e incrementare la sua
struttura dal punto di vista grafico e contenutistico ma soprattutto lo
renderanno pienamente accessibile e fruibile su smartphone e tablet.
Per quanto riguarda quest’ultimo punto, attualmente stiamo
riprogettando, in collaborazione con il nostro fornitore, l’intero sito in
modo da essere perfettamente consultabile sui dispositivi mobile. Questo
per far fronte a una doppia esigenza: quella del mercato attuale che vede
la diffusione di questi strumenti in costante crescita, ma soprattutto
quella di rispondere al bisogno di un’utenza, e quindi anche turisti, che
principalmente si informa usando dispositivi mobili.
Dal punto di vista contenutistico si è deciso, in accordo con le
Associazioni di Categoria, di utilizzare una quota dei proventi derivati
dalla Tassa di Soggiorno, per potenziare la parte del sito dedicata
all’Ospitalità. A tal fine sarà dato opportuno spazio a questa sezione con
un apposito tab in Homepage, arricchito da una nuova veste grafica, una
sistemazione delle schede delle singole strutture ricettive, e un
potenziamento del loro apparato fotografico.
La redazione turistica locale inoltre sta portando quasi a compimento la
traduzione in tedesco dell’intero portale www.turismo.ra.it che sarà
disponibile online alla fine del mese di dicembre 2013.
Infine, è in programma anche la creazione di nuova sezione dedicata allo
storytelling, in cui sarà dato un opportuno spazio a racconti sulla città.
Ciò avverrà attraverso un confronto, ovviamente in chiave social e 2.0.,
tra coloro che hanno visitato Ravenna in passato (artisti, poeti, scrittori,
etc.), dedicando alla città opere e componimenti, e coloro che, invece,
sono i turisti di oggi e del prossimo futuro.
2.2 Campagna di promozione web marketing del portale del
turismo
È attualmente in corso una gara per la realizzazione di una campagna
web marketing che punta a un migliore posizionamento del portale
turistico nei principali motori di ricerca; a un miglior promozionale del
sito attraverso l’uso dei social media e infine alla realizzazione di un
progetto di coinvolgimento di blogger e vblogger per offrire una nuova
visione della città di Ravenna in tutta la sua poliedricità.
Questo progetto ha lo scopo di:
incrementare le presenze turistiche nella città, contribuendo alla
destagionalizzazione dei flussi turistici; promuovere l’immagine online di
Ravenna come destinazione turistica; aumentare la visibilità e la
qualificazione della reputazione online e favorire un positivo ritorno di
immagine del territorio nell’ambito delle azioni di marketing territoriale,
di politica turistica e culturale.
2.3 Realizzazione di Applicazione Mobile nell’ambito del progetto
HerMan
È attualmente in corso una gara per la realizzazione di una Applicazione
per dispositivi mobili nell'ambito del Progetto europeo HerMan –
Programma Central Europe finalizzata alla promozione dei beni artistici e
culturali del territorio.
L’App avrà come oggetto l’antico Porto tardo romano e bizantino di
Classe e il patrimonio storico-artistico di Ravenna (gli 8 Monumenti
UNESCO, il Museo Dantesco, il Museo TAMO, la Domus dei Tappeti di
Pietra, la Cripta Rasponi e il MAR - Museo d’Arte della città di Ravenna).
L’App permetterà al turista di orientarsi sul territorio, conoscere i siti e gli
itinerari garantendo un accesso semplice e diretto alle informazioni. Le
informazioni saranno disponibili anche attraverso il download in remoto.
Tra gli altri, l’obiettivo è anche quello di aumentare il grado di
fidelizzazione dei turisti e raccoglierne le opinioni.
2.4 Il Progetto MOTOR
Nell’ambito del Programma Transfrontaliero Italia-Slovenia 2007-2013 la
Provincia di Ravenna ha aderito al progetto “MOTOR”, finalizzato al
miglioramento dell’offerta turistica di alcune aree con caratteristiche
specifiche. Ravenna è stata individuata in qualità di destinazione turistica
sviluppata in un'area naturalistica tutelata e in quanto città capoluogo,
città d'arte e capitale del mosaico, caratterizzata da un’elevata presenza
di visitatori e con un'offerta diversificata rafforzata dalla presenza di
numerosi punti di informazione turistica.
Il progetto sperimentale si pone l'obiettivo di creare un sistema integrato
di fruizione delle informazioni turistiche attraverso postazioni touch
screen così da aumentare l’offerta di informazioni su tutto il territorio, e
creare un vero e proprio network, completo, di facile fruizione e
costantemente aggiornato grazie alla messa in correlazione al database
del portale www.turismo.ra.it.
Le postazioni touch screen (che prevedono anche l’installazione di rete
wifi) sono saranno collocati presso i seguenti uffici:
 IAT Classe, Via Romea Sud 226, Classe

UIT Marina Romea, Viale Ferrara 7, Marina Romea

UIT Porto Corsini, Via Lamone 18, Porto Corsini

UIT Marina di Ravenna, Piazzale Marinai d’Italia 17, Marina di Ravenna

UIT Punta Marina Terme, via della Fontana 2, Punta Marina Terme

UIT Lido di Savio, viale Romagna 244, Lido di Savio