Soluzioni di Supporto in Outsourcing
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Soluzioni di Supporto in Outsourcing
Società Italiana di Outsourcing in Moldavia Soluzioni di Supporto in Outsourcing Soluzioni di Supporto in Outsourcing uDev è l’unico Partner Tecnologico Italiano presente in Moldavia specializzato nel Supporto in Outsourcing ai processi o alle applicazioni Enterprise. Con particolare orientamento al Supporto in ambito IT-Software-Helpdesk-CRM-BPO-Data entry si propone in affiancamento alle fasi sviluppo, transizione e manutenzione di progetti che necessitino di forte operatività, flessibilità, rapidità di attivazione Grazie alle alte competenze presenti sul territorio moldavo, uDev è in grado di fornire professionalità e qualità di altissimo valore e di ottima convenienza. Perché in Moldova Alta competitività del costo del lavoro e bassi costi operativi Incremento annuale del numero di laureati in In materie scientifiche (specialmente IT) Ottima istruzione e forza lavoro di talento con competenze tecniche e conoscenza di diverse lingue(Italiano,Inglese, Francese, Rumeno, Russo) Continua crescita del settore dei servizi e ICT Siamo un’Azienda Italiana In un paese come la Moldova, dove le Competenze Tecnologiche sono di ALTISSIMO LIVELLO e i costi sono ancora molto competitivi, uDev vanta ulteriori valori differenziativi per il mercato Italiano: PROPRIETÀ ITALIANA Personale che parlano italiano Un’ora di fuso orario Flessibilità ed adattabilità alle diverse necessità e dimensioni dei clienti MANAGEMENT ITALIANO 2 ore di distanza dall’Italia Cultura della relazione e dell’approccio con il cliente Chiarezza contrattuale e trasparenza del rapporto I Servizi Offerti Sviluppatori di Software Data entry e BPO Supporto HelpDesk Sviluppatori Software GLI SVILUPPATORI DI UDEV POSSONO LAVORARE INDIPENDENTEMENTE O INSERIRSI IN TEAM DI SVILUPPATORI PREESISTENTI DEL CLIENTE. BENEFICI NELL’UTILIZZO DI RISORSE UDEV: TEMPI La RICERCA di uno sviluppatore esperto può richiedere mesi. In uDev noi possiamo fornirti una risorsa nel giro di due settimane. Noi possiamo tranquillamente espandere il team quando il progetto lo richiede e ridurre il numero di risorse quando cambiano le necessità QUALITÀ Noi ingaggiamo SVILUPPATORI SOFTWARE del giusto livello di skill che il progetto richiede. Molti sviluppatori hanno un’esperienza consolidata e lavorano con un largo spettro di tecnologie e piattaforme. Noi curiamo la qualità dei team di lavoro uDev forniti ai clienti COSTO Le nostre risorse sono CONVENIENTI e possono aumentare il ROI dei progetti Piattaforma Tecnologica .NET FRAMEWORK: SVILUPPO LINUX: .Net Framework 2.0 – 4.5.1 Linguaggio di sviluppo C# Framework di Dependency Injection e Inversion of Control (ad es. Autofac, Unity, Ninject) Python (Flask , Pyramid,Django ) Java(Spring MVC,JSF, Struts 2) Sviluppo Web: ASP.NET MVC 3 – 5 Web API Windows Communication Foundation (WCF) ASP.NET Web Forms PHP (Joomla ,Symfony 2,Zend ,wordpress) Java / J2EE web application development (Servlets, XML, JSON) Javascript (Knockout,Backbone,Durandl,JQuery) HTML5/CSS3 Sviluppo Windows: Windows Forms Windows Presentation Foundation (WPF) Sviluppo Mobile: Xamarin Cross Platform Framework (iOS, Android, Windows Phone) VS Cordova Java Android applications TECNOLOGIE DI ACCESSO AI DATI: ADO.Net Entity Framework (Model First, Database First e Code First) nHibernate SQL Server (Stored Procedure, Triggers, Functions, Custom .NET Assemblies) MongoDB Lucene.Net, Solr,Redis MySql PostgreSQL Sqlite Reporting: Linguaggi di Programmazione: Microsoft Sql Server Reporting Services DevExpress Reporting Crystal Reports C# C++ PHP Phyton Ruby on Rails Javascript Objective C Data Entry e BPO uDev si impegna nei servizi di Data, Entry della rilevazione, all’inserimento di dati controllati sia con metodi manuali che con importazioni automqtiche digitali. Vengono offerti inoltre servizi di riqualificazione Data Base. Supporto alle aziende nei loro processi di BPO effettuado attività di confrollo e redazione documentale, coprendo il ruolo di “falcilitatore” nei processi organizzativi aziendali. Supportiamo tutte le fasi di transizione da vecchi a nuovi sistemi gestionali, simuliamo il funzionamento di nuovi modell in caso di progetti pilota ed interveniamo in caso di porting non automatici di dati. Virtual staffing amministrativo Backoffice commerciale Supporto BPO, facilitatori di processi, expediter Data Processing Services, Data entry, conversioni, formattazioni Web Research di profili, contatti, prodotti, eventi, documenti Tenuta di registri, contabilizzazioni, riconciliazioni, reportistica Attività di scedulazione, follw Ups e Reminders Scrittura di contenuti, web, blog, post, news, attività su social media Job Posting/Editing Servizi di trascrizione e traduzione Helpdesk Applicativo e Attività di CRM Il servizio di SUPPORTO applicativo, ha come scopo quello di garantire un efficace utilizzo dei sistemi e delle applicazioni informatiche ed è rivolto a tutti gli utenti di applicazioni che l’azienda ha distribuito. Il servizio ha l’obiettivo di agevolare l’utente nella fruzione delle applicazioni, chiarendone le modalità operative di utilizzo, fornendo supporto nella fruizione più efficace delle funzioni automatizzate e supportando la disponibilità e fruizione dei dati gestiti dalle applicazioni. Per le aziende che che operano con metodologie Customer Relationship Management la proposta è di supportarle in tutte le operazioni di gestione dei dati, dal loro inserimento alle verifica, il controllo e la reportistica. E’ offerta inoltre operatività nelle attività di contatto con il cliente finale, dalla lead generation, della qualifica , della gestione delle richieste di informazioni e di documentazione, di monitoraggio delle opportunità e della rete commerciale. Nei Servizio di Supporto sia di helpdesk che di troubletiketing nelle attività CRM può, se richiesto, essere incluso l’utlizzo della nostra piattaforma software di ultima generazione Xperience ITSM o Xperience CRM. I Servizi possono essere erogati in Lingua Italiana, Inglese, Francese, Russa e Rumena Lavorare con uDev Estensione del Team Ingaggio a Progetto Ingaggio Near Shore uDev ti permette di lavorare con un intero Team esterno tale da rappresentare una vera e propria estensione della tua Azienda, consentendoti di esternalizzare i progetti o i servizi ed il controllo del Team. Il vostro Team uDev può essere utilizzato anche affiancandosi a Team preesistenti. La Partnership include un Team dedicato e una Funzione di Project Manager/Team Leader per garantire il successo dei progetti. Il modello Ingaggio a Progetto offre molti vantaggi. Il Cliente è a conoscenza fin dall inizio sia della data di completamento, sia del costo totale del progetto. Questo è un modello ideale nei casi in cui il cliente abbia gia’ chiaramente identificato le specifiche o i requisiti del progetto. uDev si occupa di analizzare i requisiti per preparare una stima del costo, della data di consegna e prepara un piano comprensivo che copre l’intero ciclo del progetto. uDev fornisce un quantitativo di risorse di vari profili, ai quali corrispondono varie tariffe giornaliere, per un periodo di tempo definito. Il cliente ingaggia singole risorse che seguono le direttive fornite dal cliente stesso. La gestione e la responsabilità del progetto è totalmente nelle mani del committente, che provvederà nel corso del tempo ad istruire i professionisti uDev nello sviluppo o nelle attività secondo le proprie modalità e requisiti. Il cliente e gli le risorse uDev utilizzano strumenti sia operativi che di controllo condivisi. Centro di Supporto Il Centro di Supporto è consigliato per Clienti e Partners che hanno uno o piu’ progetti di grandi dimensioni o che intendono esternalizzare settori di attività. Il Team dedicato funzionerà come un pezzo di azienda del cliente. Il Cliente definisce l’intera struttura hardware, spazi, gestione, risorse, formazione e metodologie che dovranno essere implementate. Ingaggiare un Centro di Supporto offre molti vantaggi e in particolare di risparmio nei costi, tempistica, flessibilità e controllo. Allo stesso tempo i Clienti ottengono un livello di stabilità nelle risorse comparabile con quello dei teams nella propria sede e omogeneità nei processi utilizzati. Società Italiana di Outsourcing in Moldavia Address: Str. Primaverii 44a, MD-2064, Chisinau (Republica Moldova) - Tel: (+373) 22990901 E-mail: [email protected] - Web Site: www.udev.md