Serenissima Hotel Management System

Serenissima Hotel Management System
Tecnologia tedesca
e flessibilità italiana per
l’albergo del Duemila
Serenissima Informatica di Padova vanta referenze di altissimo livello
– Starwood, Forte Exclusive Hotels, Advance Hotels, Turin Hotels International, Orient Express, Alliance Alberghi, Cronos Alberghi, Sir
Rocco Forte Hotels, numerosi alberghi di proprietà, catene della ristorazione e aeroporti – conquistate con un’attività quarantennale basata sull’eccellenza e affidabilità della tecnologia offerta, su partner internazionali di assoluto livello come Protel, NCR, Fujitsu Siemens, su
risorse umane cospicue (l’attuale staff conta 120 persone) e di grande professionalità. Per l’albergo Serenissima Informatica offre un sistema completo, integrato, affidabile e soprattutto di facilissima gestione. Per l’albergo significa poter effettuare un vero e proprio salto
di qualità sul piano operativo quanto strategico
S
erenissima Informatica di Padova nasce negli
anni Sessanta con i primissimi applicativi gestionali per aziende. È un’attività pionieristica
che le consente di crescere insieme al settore
specializzandosi innanzitutto nelle PMI, le piccole e medie
industrie, per poi affrontare anche il mondo alberghiero
dall’inizio degli anni Novanta cercando via via i migliori
partner mondiali. Il suo sviluppo nel tempo si è caratterizzato su una mission aziendale che punta a realizzare e ad
assistere sistemi informativi integrati basati sulle più aggiornate e affidabili tecnologie disponibili. L’innovazione e
la sicurezza sono state e continuano a essere le linee guida dell’azienda all’insegna della massima affidabilità delle
soluzioni tecniche e tecnologiche proposte. Ciò ha consentito a Serenissima Informatica di essere innanzitutto il
partner ideale per aziende snelle e orientate alla crescita.
Il successo di Serenissima Informatica è dimostrato da alcune cifre: uno staff di 120 persone di cui 80 specialisti
La hall dell’Hotel Cavalieri, Brà (CN), che ha
adottato Protel
di soluzioni applicative sof tware e 30 esper ti di
networking, sistemi operativi, sicurezza informatica e si-
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Serenissima Informatica offre i seguenti servizi:
• Consulenza sistemistica e applicativa
• Progettazione e realizzazione di reti locali e geografiche
• Applicazione di tecnologia wireless
• Sicurezza informatica
• Integrazione di sistemi
• Installazioni tecniche, manutenzione e assistenza postvendita
• Education
I partner:
L’entrata del Badrutt’s Palace, a St. Moritz
La tedesca Protel (www.protel-net.com) è partner di Serestemi hardware. Il fatturato dell’azienda ha raggiunto i 13
milioni di euro. L’azienda offre servizi su tutto il territorio
nissima Informatica per il Property Management System
(PMS).
nazionale. Il settore dell’hospitality copre il 30 per cento
dell’attività dell’azienda di Padova, il rimanente 70 per
Fujitsu - Siemens Computers è il partner di riferimento per
la piattaforma tecnologica e in particolare per personal
cento è coperto dalle aziende e dal retail.
computer, server, notebook e PDA.
Serenissima Informatica ha conseguito la certificazione di
qualità ISO 9001 e Vision 2000.
NCR e Serenissima Informatica collaborano strettamente
per offrire sistemi e soluzioni per la gestione di attività di ristorazione di qualsiasi format e dimensione con Selz e i
Il portafoglio di soluzioni software
RealPOS 62 – la migliore piattaforma hardware con touch
di Serenissima Informatica comprende:
screen incorporato – e per i punti vendita della grande di-
• Serenissima Hotel Management System (FO, BO, F&B)
stribuzione organizzata.
• Software per la ristorazione indipendente e di catena
Nel mondo delle telecomunicazioni e del direct marketing,
• ERP per aziende commerciali e manifatturiere
• Web Portal
Serenissima Informatica ha due importanti Partner in Telecom e Postel.
• Progetti Extranet/Internet per il supporto di reti di vendita
e/o di servizi tecnici
• Soluzioni per la gestione dei
punti di vendita
Serenissima Hotel Management System
Protel
Nato per il mondo MS Windows e sviluppato con le tecniche e gli strumenti più adatti a garantire la massima affidabilità e velocità operativa, Protel si è affermato come uno
Front Office: il Navigator
dei migliori PMS a livello mondiale. La copertura funziona-
Front Office: planning per
categorie di camera
le è semplicemente totale e garantita da moduli personalizzabili e scalabili, vantaggi che permettono a Serenissima
Informatica di costruire assieme all’albergatore la soluzione
gestionale più adatta alle sue esigenze e previsioni di investimento. A partire dal Front Office, le interfacce utente di
ogni modulo sono di tipo grafico e permettono di accedere
rapidamente a tutti i dati anagrafici, storici e previsionali
dei clienti, delle camere, delle sale e di ogni altro aspetto
dell’albergo consentendo all’albergatore di disporre in tempo reale di tutte le informazioni necessarie alla gestione ottimale dell’azienda. Protel, integrato con Selz e con Mèta
Hotel, costituisce il Serenissima Hotel Management System, l’unico HSM completamente integrato dalla gestione
delle prenotazioni via web allo scarico di magazzino dei
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componenti Food & Beverage fino al controllo di gestione
Booking Engine di Protel può gestire anche le prenotazioni
secondo i principi dello Uniform System of Account
per catene, consorzi e associazioni di alberghi.
(USAH).
Front Office
Interfacce
Protel è interfacciato con più di 200 sistemi di Building
Cuore del sistema di gestione dell’albergo, il Front Office di
Automation, PBX eccetera e offre interfacce utente grafi-
Protel supera le normali funzioni legate alle prenotazioni,
che per monitorare lo stato di ogni impianto e gli eventuali
all’anagrafica e alla gestione dei clienti, agli allotment, ai
addebiti.
sospesi e alla gestione ed emissione di conti e documenti.
Un’esclusiva di Protel è il Navigator, una consolle che rag-
Head Quarter Solution
gruppa tutti i dati del cliente e della prenotazione e permette di accedere a tutte le funzioni fondamentali del Front Of-
Protel è adatto alle realtà di catena e di cluster grazie alle
fice. La pianificazione di ogni aspetto gestionale e operati-
lizzare le funzioni relative alle prenotazioni fatte presso gli
vo e la completezza nelle funzioni quotidiane si completa-
hotel o via Internet, al marketing e alla gestione commer-
no con una suite esaustiva di report statistici e si arricchiscono della possibilità di visualizzare alcune delle elabora-
ciale dei clienti.
Inoltre il modulo Head Quarter può raccogliere tutti i dati
zioni in forma grafica. Un editor di testi interno e la piena
rilevanti relativi ai ricavi dei singoli alberghi per le elabora-
integrazione con MS Office completano un concetto di
Front Office esaustivo quanto flessibile e unico.
zioni statistiche riguardanti tutta la catena.
funzioni del modulo Head Quarter che permette di centra-
Conference & Banqueting
Selz
Selz è il sistema di Serenissima Informatica che gestisce
Completamente integrato al Front Office, ma installabile
Food & Beverage e POS. La ristorazione alberghiera di ogni
anche come singolo modulo, il Conference & Banqueting
format trova in Selz le risposte più adeguate alle sue neces-
di Protel consente di operare su di un planning grafico che
visualizza tutte le sale e le loro possibili suddivisioni fino ai
sità con la garanzia di una gestione realmente coordinata
singoli tavoli dei ristoranti con la possibilità di stabilire i
bito in conto all’Economato per lo scarico dei singoli com-
tempi di preparazione, inizio, fine evento e sistemazione
ponenti del venduto grazie all’impostazione delle ricette.
con le altre funzioni dell’albergo dal front Office per l’adde-
precisa al minuto. Per ogni evento è possibile specificare
l’allestimento delle sale con la relativa rappresentazione
grafica, i dispositivi richiesti e qualsiasi ulteriore attività collegata: coffee break, banchetti e così via.
Front Office: maschera
di inserimento delle
prenotazioni
Sales & Marketing
I clienti sono il maggior patrimonio di ogni azienda e il mo-
Front Office: tableau
grafico
dulo Sales & Marketing di Protel, anch’esso installabile singolarmente, consente di pianificare e gestire con la massima velocità, semplicità e precisione ogni attività di contatto, le periodicità e i follow up necessari. Una speciale versione del Navigator e una suite di report dedicati consentono di tenere sotto controllo i ricavi generati e contrattati e
ogni altro aspetto dei rapporti commerciali con i clienti.
Web Booking Engine
Con questo modulo di Protel si accede alla prenotazione
da Internet in maniera integrata con il sito web dell’albergo. Tutte le richieste inoltrate via web sono integrate con il
Front Office e possono essere impostate regole per stabilire
automaticamente la disponibilità di camere. Il Web
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Selz, il sistema che gestisce Food & Beverage e POS
Conference & Banqueting: layout grafico di una sala
Mèta Hotel
Serenissima Informatica Spa
Mèta Hotel è il Back Office alberghiero che garantisce una
Tel. 049 8291111
completa e sicura gestione amministrativa e un efficace
Fax 049 8291209
controllo dello Uniform System of Account (USAH).
Per questo motivo Mèta Hotel è stato scelto dalle più im-
www.serinf.it
portanti catene e realtà indipendenti a livello nazionale.
[email protected]
International Partner
Serenissima Hotel Management System
• Struttura modulare nel rispetto delle previsioni di crescita e di investimento
• Head Quarter Solution per catene e cluster alberghieri
I vantaggi
• Redditività e tasso di occupazione ottimizzati grazie alle politiche
• Web Booking Engine integrato al Front Office
di booking, al rate management e al web working
• Strumenti di fidelizzazione della clientela e di marketing operativo
• Front Office con tableau grafico, planning, navigator screen e rate
• Fare business con il banqueting: dalla confezione dell’offerta di
management automatico
• Conference & Banqueting con gestione del layout grafico delle sale
• Sales & Marketing con Customer Relationship Management
servizi alla gestione ottimizzata delle risorse disponibili (sale, attrezzature, personale)
• Controllo totale sul Food & Beverage: approvvigionamenti, menù,
ricette, controllo costi/ricavi e standard di qualità
• Amministrazione e controllo di gestione: integrazione con PMS e
• Food & Beverage con gestione delle ricette e POS touch screen
• Back Office con economato, contabilità, controllo di gestione e
Uniform System of Account
F&B, applicazione dello Uniform System of Account
Alcune referenze di
Serenissima Informatica
Hotel dei Cavalieri (Milano)
Cosmo Palace (Cinisello Balsamo)
Es Hotel (Roma)
Centro vacanze Horse Country (Arborea)
Hotel
Hotel Bauer (Venezia)
Royal Hotel (Sanremo)
Starwood Hotels
Hotel Villa il Tesoro (Monteriggioni)
Forte Exclusive Hotels
Hotel Metropole (Venezia)
Laguna Suite & Laguna Palace (Venezia-Mestre)
Advance Hotels
Hotel Plaza Lucchesi (Firenze)
Ristoranti
Turin Hotels International
Hotel Is Morus (S. Margherita di Pula)
Hotel Londra (Firenze)
Orient Express
Hotel Cristallo (Cortina)
Palazzo della Fonte (Fiuggi)
Alliance Alberghi
Hotel Della Torre (Brescia)
Sheraton Padova (Padova)
Cronos Alberghi
Hotel Vittoria (Brescia)
Ristoranti Brek
Sir Rocco Forte Hotels
Hotel Ville Cortine (Sirmione)
Harry’s Bar
The Duke Palace (Roma)
Imperiale Palace Hotel (S. Margherita Ligure)
Harry’s Dolci
Grand Hotel Aldrovandi (Roma)
Grand Hotel Arenzano (Arenzano)
Aeroporto di Venezia
Hotel Piranesi (Roma)
Hotel Punta San Martino (Arenzano)
Aeroporto di Olbia
Grand Hotel Duomo (Milano)
Cosmo Hotel (Vimercate)
Italia in Miniatura
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Hotel Cavalieri (Brà)