Uso applicato della comunicazione, accoglienza e ospitalità (USI)

Uso applicato della comunicazione, accoglienza e ospitalità (USI)
C1
Relatore/i
Ospitalità, accoglienza e clienting
Data
Ora
Sede
Maurizio Mina, Formatore Aziendale
05.11.2012
18.00 - 21.00
USI
Maurizio Mina, Formatore Aziendale
07.11.2012
18.00 - 21.00
USI
C2
Relatore/i
Comunicazione (presentazione, moderazione, negoziazione)
Data
Ora
Sede
Maurizio Mina, Formatore Aziendale
12.11.2012
18.00 - 21.00
USI
Maurizio Mina, Formatore Aziendale
14.11.2012
18.00 - 21.00
USI
Maurizio Mina, Formatore Aziendale
20.11.2012
18.00 - 21.00
USI
Maurizio Mina, Formatore Aziendale
22.11.2012
18.00 - 21.00
USI
Data
Ora
Sede
Alessandro Arborio, Direttore risorse umane, Gruppo Accor Italia
28.11.2012
18.00 - 21.00
USI
Prof. Andrea Martone, Human capital management, SUPSI
29.11.2012
18.00 - 21.00
USI
Data
Ora
Sede
Laura Zucchetti, Fiume Ticino
04.12.2012
18.00 - 21.00
USI
Luca Berti, la Regione
06.12.2012
18.00 - 21.00
USI
Marco Bazzi, Libera Tv
11.12.2012
18.00 - 21.00
USI
C3
Relatore/i
C4
Relatore/i
Comunicazione aziendale, PR verso l’interno
Media Training, gestione dei rapporti con i media
Uso applicato della comunicazione, accoglienza e ospitalità (USI)
C5
Relatore/i
Comunicazione in caso di crisi, gestione degli imprevisti
Data
Ora
Sede
Daniel Burckhardt, SSAT
15.12.2012
09.00 - 12.00
USI
Daniel Burckhardt, SSAT
18.12.2012
18.00 - 21.00
USI
Maggiori informazioni sui contenuti dei corsi si possono trovare direttamente sul sito www.futour.net, cliccando sul singolo corso.
date, orari, sede e relatori potrebbero subire ancora delle modifiche
Uso applicato della tecnologia (USI)
T4
Relatore/i
Gestire la reputazione online, elementi di governance
Data
Ora
Sede
Elena Marchiori, USI Lugano, webatelier
08.01.2013
18.00 - 21.00
USI
Elena Marchiori, USI Lugano, webatelier
10.01.2013
18.00 - 21.00
USI
06.02.2013
15.00-18.00
SSAT
Data
Ora
Sede
Prof. Lorenzo Cantoni, USI Lugano
15.01.2013
18.00 - 21.00
USI
Prof. Lorenzo Cantoni, USI Lugano
17.01.2013
18.00 - 21.00
USI
Special guest:
Tripadvisor
T1
Relatore/i
T3
Relatore/i
Importanza e gestione del sito web aziendale
Gestione dei Contingenti/ Yield management, tecnologie al front-office (CRM, PMS)
Data
Ora
Sede
Wilhelm Weber, Swiss Hospitality Solutions, Lucerna
22.01.2013
18.00 - 21.00
USI
Wilhelm Weber, Swiss Hospitality Solutions, Lucerna
24.01.2013
18.00 - 21.00
USI
Wilhelm Weber, Swiss Hospitality Solutions, Lucerna
29.01.2013
18.00 - 21.00
USI
Prof. Horatiu Tudori, Ecole Hôtelière de Lausanne
31.01.2013
18.00 - 21.00
USI
T2
Relatore/i
Sito Web e Introduzione alla promozione online (vendita online)
Data
Ora
Sede
Lorenzo Cantoni, USI Lugano
05.02.2013
18.00 - 21.00
USI
Lorenzo Cantoni, USI Lugano
07.02.2013
18.00 - 21.00
USI
Uso applicato della tecnologia (USI)
T5
eMarketing
Relatore/i
Data
Ora
Sede
Christoph Brülhart, MySwitzerland
19.02.2013
18.00 - 21.00
USI
Lucio Miranda, Web Marketing Specialist, New York
21.02.2013
18.00 - 21.00
USI
Blum & Bryant, Soletta
23.02.2013
09.00 - 12.00
USI
Blum & Bryant, Soletta
26.02.2013
18.00 - 21.00
USI
22.02.2013
15.00 - 18.00
SSAT
Workshop
Ottimizzazione e Posizionamento
Lucio Miranda, Web Marketing Specialist, New York
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Alcuni corsi saranno tenuti in lingua inglese.