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t r a i n i n g
communication
m a r k e t i n g
La Boutique delle Idee srl
via Giacomo Boni, 26
20144 - Milano - Italy
tel. +39 02 43910069 - fax +39 02 33007120
lbdi.it
t r a i n i n g
Sommario
t r a i n i n g
communication
Noi, in breve
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Formazione Finanziata
Processi Certificati UNI EN ISO 9001:2008
Aree di Competenza
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Linee Guida Corsi
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Referenze dei Formatori
Clienti
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I Partner
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m a r k e t i n g
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Noi, in b r e v e
Fondata nel 2001, a Milano, Lbdi,
Lbdi sviluppa e realizza Piani di Forma-
Proattività, flessibilità, competenza ed
acronimo di “La Boutique delle Idee”,
zione, Comunicazione e Marketing, in
orientamento ai risultati: questi i punti di
esprime pienamente la personalità della
ambito nazionale e internazionale, con
forza che permettono, ogni giorno, a Lbdi
Società ed il fondamento su cui si basa la
risorse interne multilingua o di provenienza
di crescere e consolidare rapporti di
sua strategia: offrire percorsi formativi
estera, a garanzia di un’elevata affidabilità
collaborazione, di lunga durata, con
tailor-made, curati in ogni dettaglio, per
e professionalità.
Aziende, Enti pubblici ed Associazioni.
promuovere la crescita e lo sviluppo delle
Risorse Umane e delle Aziende.
La Società opera con tre divisioni Training,
Communication e Marketing, coordinando
i progetti, in modo coerente, sia sul piano
strategico sia operativo.
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communication
m a r k e t i n g
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Formaz i o n e F i n a n z i a t a
Processi Certifi cati UNI EN ISO 9001:2008
L’efficacia di un intervento di formazione si determina, già per il 90%, nella fase di raccolta del fabbisogno. Tale attività, infatti, consiste in un
“If you put fences around people, you get sheep” (William L. McNight -1924)
delicato processo di indagine che analizza il contesto aziendale, su diversi livelli, con lo scopo di rilevarne le reali necessità professionali e
formative.
Lbdi Training, si contraddistingue per
potenziale, favorire cambiamenti durevoli e
dallo sviluppo del progetto formativo, alla
L’architettura
percorsi formativi, indoor e/o outdoor,
stabili.
presentazione per la richiesta dei fondi,
successivamente, definisce le metodologie,
standardizzati,
sino alla rendicontazione.
le competenze tecniche ed i moduli forma-
durante tutte le fasi del percorso di formazione, supportandole come segue:
concepiti secondo una metodologia, che
predisposta
pone l’esperienza dell’individuo al centro
Lbdi Training, è certificata UNI EN ISO
tivi, attraverso i quali il Progetto prevede il
del processo di apprendimento.
9001:2008
superamento dei gap individuati.
settore
EA37
e
sviluppa
Lbdi Training, attraverso processi certificati e
accompagna
le
• Analisi preventiva del fabbisogno
Ogni realtà aziendale e' differente e, per
modalità Conto Formazione che Avvisi di
formativo della singola Azienda
questo motivo, riteniamo che un approc-
gara, per tutti i Fondi Interprofessionali.
Inoltre, la Società, in collaborazione con un
condizione necessaria per
Partner di fiducia, offre un servizio di
persone
le
consulenza completo, che fornisce un
al
valido supporto in tutte le fasi relative
loro
outdoor con l’ausilio di un pool di
formatori senior
• Valutazione dell’effettivo raggiungimento
• Condivisione degli obiettivi generali
dell’intervento
della singola impresa, sia una
avvicinare
Aziende
• Erogazione degli interventi indoor e
degli obiettivi concordati
progetti idonei alla presentazione, sia nella
cio formativo mirato alle esigenze
all’attivazione della procedura di
finanziamento:
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formativa,
• Sviluppo della macroprogettazione del
percorso
• Personalizzazione delle esercitazioni, in
collaborazione con il Management aziendale, durante la fase di microprogettazione
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Aree di C o m p e t e n z a
Aree di Competenza
Lbdi Training e' un centro di competenze e di cultura aziendale, il cui vantaggio competitivo consiste nel collaborare con un pool di formatori
senior, di consolidata esperienza, in grado di fornire un insieme completo di riferimenti metodologici, dai più consolidati ai più innovativi.
Studiare progetti di formazione, per Lbdi
Area Manageriale
Training, significa concepire corsi perso-
Lo scenario competitivo ed economico
dalle quali dipendono sia il buon funzio-
La Forza Vendita costituisce un importante
nalizzati ed esperienziali, basati sui modelli
attuale impone, da parte delle Aziende,
namento dell’organizzazione aziendale,
trait d’union tra l’Azienda ed il suo mercato
del pensiero sistemico, della Programma-
un’attenzione continua verso l’efficienza,
sia la creazione di un clima produttivo, che
di riferimento ed ha la responsabilità fonda-
La formazione dedicata allo staff commer-
dei singoli collaboratori, il cui piano forma-
zione Neuro Linguistica, della psicologia
quale condizione necessaria per competere
faciliti il raggiungimento di risultati eccel-
mentale di tradurre, in termini di fatturato, il
ciale è, dunque, mirata a fornire strumenti e
tivo verrà stabilito anche tramite interviste
della gestalt, dell'analisi transazionale,
nel mercato.
lenti.
valore aggiunto dell’Azienda. Le qualità di
risorse per condurre e chiudere, con
dirette, a garanzia di risultati concreti e
un buon venditore dipendono, oltre che
successo, un processo negoziale. Riuscire a
misurabili.
al
dalla sua conoscenza del mercato e
mantenere aperta una trattativa, esplorare e
Management aziendale è di accrescere le
del prodotto, anche
creare possibili soluzioni, evitare inutili irrigidi-
qualità di leadership, di motivazione dei
dalle
menti e incomprensioni, richiede una conti-
dell’empowerment
dell'organizzazione.
e
delle
Area Commerciale
teorie
L’obiettivo
della
formazione
rivolta
collaboratori e di gestione del tempo,
sue doti organizzative, gestionali e negoziali.
La previsione di più livelli di insegnamento
offre un’elevata rispondenza alle esigenze
nua messa in gioco di abilità cognitive,
comunicative e di autocontrollo che possono
essere orientate secondo precisi modelli
di riferimento.
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Aree di C o m p e t e n z a
Linee Guida Corsi
Area Comunicazione
Formazione High-Tech
I percorsi di comunicazione interna ed
Istituire un flusso costante e sistematico, di
Inoltre, migliorare le abilità di trasmettere e
• StorySelling: coinvolgere il Cliente attraverso l'arte della narrazione nella vendita
esterna
informazioni
riduce
condividere contenuti chiari, facilita lo
• Elevator Pitch nella Prescrizione e nella Vendita
facilitare il processo decisionale del
l’isolamento, di singole aree funzionali,
svolgimento delle attività quotidiane dei
• Modeling Learning®: le eccellenze interne come risorsa aziendale
Management, coinvolgere il personale
promuovendo
collaboratori, riducendo inefficienze e
• Misurare l'efficacia nel tempo dell'intervento formativo: il Modello DOES®
nelle
costante progresso dell’Azienda, nel suo
perdite di tempo.
• Project Management e coaching on the job
consentono,
politiche
e
all’Azienda,
nelle
di
strategie
dell’Impresa, incrementando il senso di
complesso.
condivise,
contestualmente
un
• Pink Leadership per Imprenditrici
appartenenza e la motivazione dei
collaboratori.
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Linee G u i d a C o r s i
Linee Guida Corsi
Management
Area Vendite
Servizio Clienti
Comunicazione
Team Building indoor e outdoor
• Coaching Individuale - Formazione al Coaching
• Acquisire nuovi clienti
• Comunicazione telefonica efficace
• Gestione della comunicazione
• LEGO® SERIOUS PLAY®: pensiero
• Shadow coaching in azienda
• Interagire in modo vincente con il Cliente
• Gestione dei reclami
• Motivare i collaboratori - Dare e ricevere feed-back
• Lead Generation
• Tecniche di comunicazione per Help
• Strumenti di PNL per una comunicazione assertiva
• Negoziazione per venditori neofiti
• Gestione del Tempo - Gestione delle riunioni - Gestire l'incertezza
• Negoziazione per venditori esperti
• Self-Assessment sulla Leadership Manageriale
• Gestione delle obiezioni
• Leadership evolutiva
Desk
• Tecniche di comunicazione per il
recupero crediti
• Telemarketing & Telesales
• Gestire lo stress per migliorare i risultati aziendali e Gestione dei conflitti
• Disporsi al Cambiamento e Change Management
• Problem Solving & Decision Making
• Sviluppo della creatività
• Il ruolo del Manager: sviluppo delle abilità per creare e
interfunzionale e interpersonale
strategico e sviluppo organizzativo
• Public Speaking
• Campo di sopravvivenza
• Public Speaking con tecniche teatrali
• Cooking Contest
• Media Training
• La miniera
• Visual Merchandising
• CSI
• Formazione ai formatori tecnici
• Yoga della risata
• Comunicazione e Marketing B2B e B2C
• Teatro
• Gestire efficacemente i Social Network
• Sport outdoor training:
rugby, golf, caccia al
tesoro e... molto
altro ancora
gestire un Team
• Lean Manufacturing
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Referen z e d e i F o r m a t o r i
Clienti
Public speaking e Formazione Formatori:
Gialle, Banca San Paolo, Banca Intesa,
La gestione delle riunioni: Saint-Gobain,
Banco Desio, Eni Corporate University,
Poste Italiane, Radioreti, Agip, Ministero
Banco Desio, Vorwerk Folletto, Regione
Italgas, Telecom Italia, Tim, Banca della
della
Toscana, Fiat
Rete, Prenatal, Vorwerk Folletto, Sia.
Alleanza Assicurazioni, Banca Fideuram
Pubblica
Istruzione,
Cariverona,
La gestione del tempo: Eni Corporate
Business writing: Quirinale, Banco Desio,
Comunicazione e benessere in azienda:
University, Telecom Italia, Schiedel
Eni Corporate University, Italgas, Banca
Banco Desio, Società per i Servizi Bancari,
Popolare di Milano, Ubi Banca, Tim,
Eni Corporate University, Comune di
Leadership:
Banca Popolare di Lodi.
Milano, Regione Toscana, Saint-Gobain,
Corporate University, Agip, Schiedel
Telecom
Italia,
Tim,
Eni
Vodafone, Cariverona
Trattare,
negoziare,
convincere:
La
Eni
Corporate University, Agip, Comune di
Il lavoro di squadra: Ubi Banca (Banca
Milano, Ubi Banca, Regione Toscana,
Carime), Poste Italiane, Fiat
comunicazione
telefonica:
Accor Hospitality, Aldes, Allnet.Italia, Angelo Po, Arcese Trasporti, Armstrong Buildings Products, AutoRigoldi, Beakert Fencing, Biella
Insurance, Biemme Fire Safety, Brema Ice Makers, Brivio & Viganò, Busatta Piscine, Celanese, Cesop Communication Employer Branding,
Check Point Software Technologies, CheckPoint Systems Italia, Citifinancial, Comelit, Consorzio Stile21, Coratek, Coveme, Delga Group,
Denicar, Dessign Blue Gmbh, Domal, Euro-Export, EIGE - European Institute for Gender Equity, Faber System, Fantini Cosmi, Fils, Funkwerk
Technology, Geico, General Electric - Intelligent Platform, Grünenthal, Gruppo Epta Refrigeration, Gruppo Mattarei, Gruppo Progetto
Elettronica 92, Hachette Fascicoli, Haemopharm Healthcare, Hünnebeck - Harsco Corporation, Hydro Building Systems, Icopal - Siplast, Il
Fanale Group, Ilpra, IMS, Infonet, Ing. Enea Mattei - Compressed Air, InterCar - Gruppo OMR, Jobrapido, John Deer, Kinservice, Monster
Italia, Noemalife, Nordossola, Orsyp Italia, OVH.it, PatentVerwag Italia, Pearson, Pietro Cucchi, Piscine California, Pres, Progetto
Ecosisthema, Reel - Gruppo KSB, Reitek, Ristoclub.it, Saint-Gobain Condotte, Sapa: Building System, Scrigno, SG Société Générale
Private Equity, Shire, Siemens VDO, Sigmund Freud University, Snoline, Solas Vernici, Stelmi, Studio Piceci, Tecnocupole Pancaldi,
Tecnofil, Tekno Point Air-Conditioning, Teleroute, Urmet Domus, VBM, Zodiac - Europool Italia
Banca
Popolare di Milano, Prenatal
Media Training: Eni
Fresco, Banca Intesa.
Motivare i collaboratori attraverso il colloLa trattativa commerciale, acquisire nuovi
quio: Schiedel, Eni Corporate University,
Sviluppo della creatività: Banco Desio, Eni
clienti, la trattativa commerciale per vendi-
Fastweb
Corporate University
tori esperti: H3g,
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Banca Popolare di
Milano, Banca Carige, Società Immobili-
Il cuore del coaching: Ospedale San Raffa-
are Vicenza, L’Oreal, Seat Pagine
ele, Banca Popolare di Milano, Fiat
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I Partne r
Ginevra Fossati si laurea, nel 1999, in Relazioni Pubbliche, presso l’Università I.U.L.M. di Milano e consegue nel 2005, il Master in
Programmazione Neuro Linguistica (PNL) nella specialità Comunicazione ed Arte del Coaching e, nel 2010, l’Executive Master in Business
Administration (MBA) presso la School of Management SDA Bocconi di Milano.
Muove i primi passi professionali, nel 1993, occupandosi prima di amministrazione e poi di comunicazione in diverse realtà di business quali:
Le Officine Creative, Boxi, Onama e Ristomat. Nel 1999, entra nel settore dell’Information Technology, in qualità di Communication Manager,
presso Procom Technology. A seguito dell’esperienza maturata nei precedenti incarichi, viene chiamata ad assumere il ruolo di Marketing
Manager in Guinness Italia. Prosegue, la sua crescita professionale diventando Product Manager in Freedomland, azienda della new
economy, specializzata nell’internet television.
Nel 2000, arriva a ricoprire la posizione di Marketing & Communication Coordinator, in Monster Italia, portale di recruiting on-line, gestendo
tutte le attività, in ambito Business to Business e Business to Consumer, in collaborazione con l’Headquarter europeo. Nel novembre 2001,
fonda Lbdi (La Boutique Delle Idee) insieme a Maurizio Mauri.
CEO della Società si occupa della sua strategia di sviluppo, oltre a prendersi cura delle relazioni con i Clienti e della motivazione dello Staff.
Svolge attività di supervisione, coordinamento e verifica di quanto definito con i Clienti e dei risultati raggiunti, allocando le risorse in funzione
delle diverse fasi dei progetti. Nel suo ruolo quotidiano di guida supporta lo staff multilingua nel rimanere fedele ai principi che rendono Lbdi
unica: entusiasmo e passione nello sviluppo dei piani personalizzati per i Clienti e massimo rigore nella loro realizzazione, eccellenza nella
redazione tecnica o accattivante dei contenuti e assoluta attenzione per i dettagli ed il rispetto delle differenze culturali nelle attività di
comunicazione e formazione in Italia e all'estero.
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I Partne r
Maurizio Mauri inizia la sua carriera, in ambito tecnico-ingegneristico, al Politecnico di Milano.
Durante il periodo universitario, infatti, collabora attivamente, per circa 7 anni, con l’ex Dipartimento di Topografia e Fotogrammetria su
importanti progetti di ingegneria civile a carattere nazionale ed internazionale, come ad esempio: l’aeroporto di Milano Malpensa, il polo
fieristico Fiera Milano City e la rete fognaria di Manchester.
Grazie all’elevata competenza maturata, viene coinvolto nello sviluppo dei primi software on board da applicare ai dispositivi per il rilievo
mediante distanziometri elettronici. Al termine del progetto, intraprende una serie di importanti collaborazioni con Aziende come Kern, Wild
ed Hewlett-Packard, dove acquisisce importanti skills, anche in qualità di analista-programmatore.
Dopo una breve esperienza, dal ‘92 al ‘94, collabora con lo studio Finzi-Nova-Castellani, per il tracciamento delle fondazioni di complessi
residenziali e, successivamente entra in Harpaceas con il compito di formare architetti ed ingegneri all’utilizzo di sistemi CAD-CAM di ultima
generazione e di Virtual Reality.
Nel 1998, prosegue la sua crescita professionale assumendo l’incarico di Area Manager in Nemetschek Italia, società tedesca specializzata
in sistemi CAD per la progettazione, dove coordina un Team di risorse, dedicate allo sviluppo commerciale e all’assistenza tecnica.
Nel 2001, capitalizza la sua esperienza diventando cofondatore di LBDI. Oggi, oltre a svolgere attività di consulenza tecnica,
programmazione e sviluppo di siti internet, intranet aziendali e la progettazione degli allestimenti fieristici, collabora con le Account dell’Ufficio
Stampa per la corretta comprensione e stesura delle informazioni tecniche, relative ai prodotti ed alle normative, aspetto di fondamentale
importanza nella comunicazione B to B.
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