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C A S E
H I S T O R Y
In viaggio con …
Thales Alenia Space Italia
c
inque sedi sul ter-
ce, il controllo della compliance e lo stu-
Roma) pesano circa il 42%, mentre i voli
ritorio nazionale,
dio, in collaborazione con CWT, di azioni
intercontinentali (le top destination sono
circa
miranti a migliorare i comportamenti d’ac-
Orlando, Tel Aviv e Seoul) incidono per il ri-
pendenti di cui il
quisto dei viaggiatori.
manente 7%. In parallelo, stiamo monito-
70% viaggiatori,
«Al travel - continua Mordacci che rispon-
rando con particolare interesse l’anda-
30mila transazioni annue
de al responsabile dei Servizi Generali,
mento dell’advance booking per eviden-
tra air, treno, hotel e car
una delle due line della Direzione Acquisti -
ziare eventuali spazi di miglioramento.
rental per una spesa com-
dedico circa il 60% del mio tempo, anche
«Inoltre, abbiamo delle attività di otti-
plessiva di travel intorno
se la complessità di questo mercato meri-
mizzazione in corso sul fronte alber-
ai 10 milioni di euro.
terebbe un’attenzione ancora maggiore».
ghiero - prosegue Mordacci - dove già
Attualmente la gestione dei viaggi in Tha-
possiamo contare sulla disponibilità degli
Questi i numeri di Thales Alenia Space
les Alenia Space Italia è parzialmente au-
Hotel Program dei nostri due azionisti,
Italia, nata dalla joint venture tra il colos-
tomatizzata: la richiesta di viaggio viene
Finmeccanica e Thales. Stiamo infatti ef-
so francese Thales (67%) e il Gruppo Fin-
effettuata dalle segreterie attraverso il mo-
fettuando un’analisi dei costi e dei servizi
meccanica (33%) e punto di riferimento
dulo Sap Travel e gestita dai due inplant
di molteplici strutture alberghiere al fine di
mondiale per lo sviluppo nel settore spa-
CWT situati nelle sedi di Torino e Roma.
selezionare gli hotel che forniscono il mi-
ziale: dalla navigazione satellitare alle tele-
La possibilità di disporre di dati puntuali,
gliore rapporto qualità/prezzo, anche in
comunicazioni, dalla meteorologia al con-
aggregati e di dettaglio, sulle diverse tipo-
relazione ad eventuali facilities (ad esem-
trollo ambientale, alla difesa.
logie di spesa è stata la chiave per indivi-
pio, la connettività wi-fi, il parcheggio
La gestione delle trasferte è affidata a
3000
di-
duare le aree di potenziale saving. «Non a
ecc.) incluse nella tariffa. Ancora, stiamo
Paola Mordacci che,
caso - evidenzia Mor-
lavorando molto sull’area della com-
entrata giovanissima in
dacci - quando si è trat-
pliance, cercando di sensibilizzare i viag-
azienda (nel 1989) nel-
tato di selezionare una
giatori sulle spese e di educarli al sempre
l’area amministrativa, ha
nuova agenzia partner,
maggiore rispetto della policy».
poi maturato una lunga
la scelta è caduta su
Ma quali sono le doti personali e le com-
esperienza
CWT
gli
petenze fondamentali per gestire in modo
avanzati strumenti di re-
efficace, nell’attuale contesto, le spese di
all’interno
dell’Ufficio Acquisti oc-
anche
per
porting che può offrire e
viaggio? «A mio avviso - risponde Mor-
classi merceologiche relative ai Servizi
per la sua capacità di consolidamento dei
dacci - è essenziale disporre di una ap-
Generali. «Ho iniziato a seguire le proble-
dati». La prima area su cui Thales Alenia
profondita conoscenza del mercato, an-
matiche legate al travel a partire dalla fine
Space Italia ha focalizzato l’attenzione al
che alla luce dei cambiamenti intervenuti
del 2006 - spiega Mordacci -. Oggi rico-
fine di conseguire maggiori saving è
negli ultimi anni, e di abilità sia nella nego-
pro l’incarico di travel manager, nuovo
stata la spesa aerea. «Siamo partiti - sot-
ziazione sia nell’analisi dei dati. Ma non
ruolo che l’azienda ha deciso di istituire
tolinea Mordacci - da un’approfondita
basta. La caratteristica che “fa la differen-
nell’aprile 2009 in concomitanza con il
analisi delle maggiori tratte utilizzate dal
za” è la capacità di gestire in modo ade-
cambio dell’agenzia preferenziale per dare
nostro personale per procedere poi alla
guato i rapporti con i clienti interni in
un impulso sempre maggiore all’indivi-
definizione di accordi corporate con i prin-
azienda, costruendo un dialogo, facendo
duazione di nuove aree e strategie di sa-
cipali player di mercato operanti su tali iti-
ragionare l’interlocutore e motivando sem-
ving. Tra i miei compiti rientrano la gestio-
nerari. In particolare, il nostro mix di traffi-
pre le scelte effettuate. Una “marcia in
ne dei rapporti con la Tmc partner, le ne-
co è costituito per il 51% da rotte interna-
più” nel nostro lavoro è poi offerta dalla
goziazioni con vettori e hotel in base ad
zionali (soprattutto Parigi, Amsterdam, To-
possibilità di confrontarsi con altri travel
accordi internazionali e/o locali, il monito-
losa, Nizza, Monaco); le tratte domestiche
manager e fare benchmark con gruppi di
raggio dei dati e l’analisi delle performan-
(principalmente Torino-Roma e Milano-
aziende omogenee in termini di esigenze».
cupandosi di tutte le