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Profilo Professionale
Esperto in Management del Turismo
Roma
05 Gennaio 2017
Organizzazione Sviluppo Risorse Umane e Qualità
Certificata ISO 9001:2008
Certificata OHSAS 18001:2007
Esperto in Management del Turismo
Data: 05/01/2017
Rev: 0
Finalità
Elementi di contesto
Questa figura elabora e gestisce progetti di sviluppo turistico locale, volti a promuovere l’immagine e le
attività turistiche di una determinata area geografica. Cura la valorizzazione turistica del territorio,
utilizzando metodologie di marketing per “vendere” le zone turistiche oltre che per pianificare e gestire
attività turistiche. Effettua l’analisi del contesto al fine di individuare risorse di interesse turistico, valutando
i fattori ambientali, economici, sociali locali da poter integrare nell’offerta turistica; elabora una strategia di
promozione del prodotto turistico; pianifica un piano di commercializzazione del territorio, coinvolgendo le
imprese turistiche locali, stimolandone lo sviluppo e promuovendo partnership pubblico/private; coordina
le attività di promozione dell’offerta turistica, monitorandone lo svolgimento e verificandone i risultati.
Ambito/i di riferimento:
Il contesto in cui opera questa figura è generalmente una Direzione Generale all’interno del Ministero.
Collocazione/i organizzativa/e:
La figura riporta al Responsabile di Gestione Operativa/ Supervisor.
Modalità di esercizio del lavoro:
Questa figura svolge compiti operativamente autonomi e/o con funzioni di coordinamento e controllo con
carattere di creatività nell’ambito di una specifica professionalità tecnica.
Competenze
1. Essere in grado di effettuare una analisi del territorio e della concorrenza del mercato turistico
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
 svolgere una indagine comparativa della concorrenza, in termini di prodotto/servizio offerto attraverso visite,
sopralluoghi, contatti con gli enti di promozione turistica
 analizzare le caratteristiche e le risorse del territorio (aspetti sociali, culturali e ambientali)
 analizzare tendenze/gusti del target attuale e potenziale
 analizzare le tendenze nazionali ed internazionali del mercato del turismo e ricercare nuovi target di utenza
 analizzare dati di mercato - effettuare un’attività di benchmarking ricavando informazioni sulle strategie
commerciali e di marketing di casi di successo in ambito turistico
Conoscenze
Mercato del Turismo
Elementi di Statistica
Offerta Turistica Locale
Elementi di sociologia
Sociologia dell’ambiente e del territorio
Elementi di storia e cultura del territorio
Modelli di previsione del flussi turistici
Elementi di legislazione turistico
Abilità
Applicare metodi di analisi dei servizi sul territorio
Applicare tecniche di analisi della domanda di servizi turistici
Applicare tecniche di analisi di dati di mercato
Utilizzare tecniche di benchmarking
Applicare tecniche per l’analisi del mercato turistico
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Esperto in Management del Turismo
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2. Essere in grado di elaborare un progetto di sviluppo turistico del territorio
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
 effettuare un’analisi delle opportunità e dei rischi di mercato
 effettuare una valutazione dei vincoli (posizionamento, vincoli giuridici, limiti finanziari..)
 individuare i “plus” rispetto alla concorrenza
 effettuare una valutazione economica e di fattibilità
 individuare gli stakeholders da coinvolgere, anche in qualità di sponsor
 sviluppare delle linee strategiche ed un piano di sviluppo del business turistico che puntino alla valorizzazione
delle risorse specifiche del territorio, individuando il posizionamento del prodotto/servizio, il target, gli
obiettivi da raggiungere, i mezzi da utilizzare, la tempistica, il budget di spesa
 redigere un documento di progettazione da condividere con la committenza
Conoscenze
Marketing Strategico
Principi di Customer Satisfaction
Offerta Turistica Locale
Elementi di economia
Sociologia dell’ambiente e del territorio
Elementi di storia e cultura del territorio
Sostenibilità del Turismo
Elementi di legislazione turistica
Abilità
Applicare metodi di elaborazione Business Plan
Applicare tecniche di pianificazione strategica aziendale
Applicare tecniche di Project management
Utilizzare tecniche di budgeting
Applicare tecniche per l’analisi del mercato turistico
3. Essere in grado di effettuare la gestione di un programma operativo a sostegno dello sviluppo
turistico territoriale
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
 ricercare finanziamenti pubblici per la realizzazione dei piani di sviluppo


monitorare la pubblicazione di avvisi e bandi
aggiornarsi sulla evoluzione della normativa e dei regolamenti in materia di finanza agevolata

prendere contatti con gli stakeholders identificati (associazioni di categoria, operatori del turismo, enti
pubblici, commercianti ecc.)
gestire i rapporti ed i contatti con partners, sponsor, attori locali, agenzie di comunicazione e pubblicità
avviare e gestire processi di concertazione con istituzioni pubbliche e partenariato sociale
avviare e gestire processi di cooperazione tra imprese
pianificare i tempi e le modalità del lavoro
coordinare ufficio stampa e staff





Conoscenze
Elementi di gestione d’impresa
Elementi di gestione delle risorse umane
Marketing operativo
Elementi di economia
Sociologia dell’ambiente e del territorio
Elementi di storia e cultura del territorio
Modelli di finanziamento delle attività culturali
Elementi di legislazione turistica
Progettazione finanziata
Abilità
Applicare procedure di finanziamento progetti
Applicare tecniche di analisi delle fonti di finanziamento
Applicare tecniche di Project management
Utilizzare tecniche di pubbliche relazioni
Applicare tecniche di pianificazione degli interventi sul
territorio
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4. Essere in grado di effettuare il controllo dell’implementazione di un progetto di sviluppo turistico
territoriale
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…





monitorare lo svolgimento del progetto,
rilevare il grado di soddisfazione dei clienti
apportare eventuali correttivi
analizzare i risultati raggiunti a fronte degli obiettivi prefissati
impostare la rendicontazione
Conoscenze
Elementi di Customer Relationship Management
Elementi di amministrazione aziendale
Principi e metodi del controllo di gestione
Principi di rendicontazione
Abilità
Applicare procedure di rendicontazione finanziaria
Applicare tecniche di analisi dati di Customer Satisfaction
Applicare tecniche di redazione report di monitoraggio
Applicare metodi di valutazione dei progetti
Applicare tecniche di controllo di gestione
Settore
Servizi
Esperienza Richiesta
Minimo 24 mesi
Titolo di studio richiesto
Laurea Magistrale o Vecchio Ordinamento in materia turistica con votazione minima 105/110
Tipo contratto
Contratto a Tempo Determinato
Sede di lavoro
Roma
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Procedura di selezione
La procedura di selezione prevedrà:
A. La pubblicazione per 14 giorni sul sito di Ales del presente avviso pubblico per la selezione. I
candidati dovranno provvedere alla compilazione della scheda anagrafica e all’autocertificazione
dei requisiti richiesti, allegando il proprio c.v. contenente l’espressa autorizzazione al
trattamento dati personali da parte di Ales e di soggetti terzi incaricati da Ales della selezione.
B. Lo screening da parte di Ales dei c.v. pervenuti e la selezione dei candidati idonei sulla base del
possesso dei seguenti requisiti, che dovranno risultare presenti all’interno del curriculum pena
l’esclusione
1. Laurea Magistrale o Vecchio Ordinamento in materia turistica con votazione minima di 105/110.
2. Esperienza lavorativa maturata di almeno 24 mesi, in posizioni di lavoro corrispondenti per contenuto
al profilo professionale ricercato, con ogni tipologia di contratto di lavoro (non sono considerati idonei gli
stage, i tirocini, volontariato, formazione all’interno di percorsi scolastici o post scolastici) nel settore del
Turismo.
3.
Ottima conoscenza della lingua inglese assimilabile al livello B2 del Quadro del QCER (Quadro
Comune Europeo di riferimento).
C. Un test tecnico a risposta multipla.
D. Un colloquio conoscitivo tecnico-motivazionale.
Sulla base dei punteggi ottenuti verrà redatta da Ales S.p.a. una graduatoria che sarà pubblicata sul sito di
Ales.
La presente procedura viene svolta al solo fine di ricevere apposite candidature da parte di soggetti interessati alla
posizione lavorativa, non assume in alcun modo caratteristiche concorsuali e non determina alcun diritto al
contratto di lavoro con Ales S.p.a.
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