Verbale riunione kick-off Cashless Society
Transcript
Verbale riunione kick-off Cashless Society
STRETTAMENTE RISERVATO COMMUNITY CASHLESS SOCIETY EDIZIONE 2016/2017 VERBALE DELLA SECONDA RIUNIONE DELLA COMMUNITY Milano, mercoledì 23 novembre 2016 Uffici The European House - Ambrosetti INDICE 1. INTRODUZIONE............................................................................................................... 3 2. PRINCIPALI PUNTI E TEMI DELLA DISCUSSIONE...................................................... 4 3. PROSSIMI PASSI .............................................................................................................. 8 2 1. INTRODUZIONE Hanno partecipato alla seconda riunione dell’edizione 2016/2017 della Community Cashless Society: Business Leader della Community ― BNL - GRUPPO BNP PARIBAS: ARIANNA AZZOLINI (Responsabile Prodotti e Servizi Privati - Direzione Retail e Private) ― CARTASI: PAOLO BERTOLUZZO (Amministratore Delegato)(*), ROBERTO CATANZARO (Direttore Marketing)(*), MARCO FERRERO (Direttore Vendite)(*) e MARCO TORRI (Responsabile Public Administration e Multiutilities) ― IBM: NICOLA CINIERO (Presidente)(*) ed EMILIO BASELICE (Direttore Generale di IN.TE.S.A., IBM Group) ― INGENICO GROUP: LUCIANO CAVAZZANA (Managing Director Eastern Europe & Africa) e MARCO RIZZOLI (Market Development & PMO Director)(*) ― INTESA SANPAOLO: MASSIMO TESSITORE (Responsabile della Direzione Multicanalità Integrata, Divisione Banca dei Territori)(*) e MARCO MAROCCO (Responsabile Mobile Payments & Commerce - Direzione Multicanalità Integrata)(*) ― MASTERCARD: PAOLO BATTISTON (Division President Italy & Greece)(*), PIERO CRIVELLARO (Vice President Public Policy South and Eastern Europe) e MASSIMILIANO GALLO (Head of Business Development Italy & Greece) ― NEXIVE: LUCA PALERMO (Chief Executive Officer)(*) e BENEDETTO MANGIANTE (Marketing and Innovation Manager) ― PAYPAL ITALIA: ANGELO MEREGALLI (General Manager) ― POSTE ITALIANE: WALTER PINCI (Responsabile sistemi di incasso e pagamento)(*) ― SETEFI: STEFANIA GENTILE (Direttore Generale) ― SISAL: EMILIO PETRONE (Amministratore Delegato)(*) e MARIO MARTINELLI (Chief Information Officer) ― TELEPASS: GABRIELE BENEDETTO (Amministratore Delegato), GIANFILIPPO LENA (Responsabile Business Innovation)(*) e DANTE ANTOGNONI (Business Unit Director)(*) Ospiti/osservatori esterni COMUNE DI FIRENZE: ― GIANLUCA VANNUCCINI Tecnologiche)(°) (Dirigente del Servizio Sviluppo Infrastrutture MINISTERO DELL’ECONOMIA E DELLE FINANZE: ― VIERI CERIANI (Consigliere per gli Affari Fiscali del Ministro) UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI MILANO-BICOCCA E POLITECNICO DI MILANO ― FERDINANDO M. AMETRANO (Professore di Bitcoin and Blockchain Technology) (*) Assente per concomitanti impegni di Agenda. In collegamento remoto. 3 Gruppo di lavoro The European House - Ambrosetti: ― VALERIO DE MOLLI (Managing Partner) ― LORENZO TAVAZZI (Responsabile Area Scenari & Intelligence; Project Leader della Community) ― PIO PARMA (Senior Consultant; Project Coordinator della Community) ― BENEDETTA BRIOSCHI (Analyst) ― RICCARDO FARINA (Analyst) -=o0o=Il presente documento riassume i principali punti di discussione emersi durante la seconda riunione della Community Cashless Society, che saranno ulteriormente sviluppati e/o contenuti nel progetto. Le principali finalità dell’incontro sono state: ― Condividere l’avanzamento sui cantieri di lavoro dell’edizione 2016/2017 della Community a seguito dell’ultima riunione. ― Discutere del progetto pilota sul territorio. ― Condividere gli aggiornamenti sulla digitalizzazione dei pagamenti nella P.A., la lotteria degli scontrini e le azioni intraprese dal Governo. ― Condividere gli impatti delle tecnologie Blockchain e dei Bitcoin sul settore dei pagamenti e sulla cashless society. ― Raccogliere gli input e i suggerimenti da parte dei membri della Community e degli ospiti esterni per lo sviluppo del lavoro. Questa freccia indica uno specifico commento/input da parte dei membri della Community, che sarà recepito dal gruppo di lavoro TEH-A nel corso del progetto. 2. PRINCIPALI PUNTI E TEMI DELLA DISCUSSIONE AGGIORNAMENTO SULLE ATTIVITÀ DELLA COMMUNITY RELATIVE ALLA FASE 1 E PRESENTAZIONE DEI NUOVI PARTNER È stata ricordata la missione della Community Cashless Society, che si propone come piattaforma di confronto costruttivo e permanente in tema di pagamenti elettronici a 360°, per rafforzare il dialogo e le relazioni tra gli attori dell’industria dei pagamenti, la comunità imprenditoriale ed industriale e quella istituzionale e produrre conoscenza e proposte per promuovere la “cashless society” nel Paese. È seguita una breve presentazione di Sisal, che si è aggiunta tra i partner della Community 2016/2017. TEH-A ha illustrato i casi di studio dei Paesi che mostrano aspetti d’interesse e innovativi in materia di pagamenti digitali, fornendo un aggiornamento sull’attività di ingaggio istituzionale avviata con le relative Ambasciate. Si riepilogano di seguito i principali punti trattati: 4 ― Australia: definizione della nuova vision del Paese sui pagamenti digitali, condivisione con i presenti dei documenti rappresentativi della Strategia-Paese e contatti avviati con l’Ambasciata per una possibile testimonianza sul tema. ― Belgio: presentazione della recente strategia “Digital Belgium”, condivisone con i presenti della relativa documentazione fornita dall’Ambasciata e contatti con la stessa per una eventuale testimonianza nel corso della 3° o 4° riunione della Community. ― Canada: analisi della documentazione della Task Force canadese sui pagamenti digitali, distribuzione ai presenti dei documenti relativi forniti dall’Ambasciata e previsione di alcuni incontri di approfondimento con l’Ambasciata canadese a fine novembre. ― Danimarca: approfondimento della “e-Governement Strategy” danese e contatti con l’Ambasciata per una eventuale testimonianza nel corso della 3° o 4° riunione della Community. ― Estonia: esposizione della strategia digitale “E-stonia” e fissazione di un incontro di approfondimento con S.E. l’Ambasciatrice estone Celia Kuningas per il 30 novembre. ― Francia: aggiornamento sull’avanzamento della Strategia Nazionale sui Pagamenti Digitali e ingaggio dell’Ambasciata francese per l’aggiornamento della relativa documentazione. ― Paesi Bassi: presentazione delle attività del “National Forum on the Payment System” e raccolta dei relativi documenti. ― Svezia: ingaggio dell’Ambasciata e raccolta di nominativi per le interviste. È stata apprezzata l’attività di ingaggio degli Ambasciatori dei Paesi di interesse la possibilità di prevedere una testimonianza ad hoc nel corso di una delle prossime riunioni della Community. PROGETTO-PILOTA SUI TERRITORI E RELAZIONI CON LE ISTITUZIONI LOCALI Nell’ambito del progetto pilota sul territorio, TEH-A ha presentato i risultati della survey sottoposta ai membri della Community circa la scelta della città target: la maggioranza dei membri della Community ha espresso preferenza per il Comune di Firenze. Di conseguenza, a seguito dell’ingaggio del Sindaco Nardella e delle sue strutture, ha partecipato alla riunione della Community l’Ing. Gianluca Vannuccini (dirigente del servizio Sviluppo Infrastrutture Tecnologiche del Comune di Firenze), che ha illustrato le attuali misure di digitalizzazione avviate dal Comune, in larga misura gestiti dalla società in house Linea Comune. In particolare, è stata presentata una visione d’insieme su alcune tra le applicazioni già avviate: la “Firenze Card” (tessera acquistabile – con online e/o cash – per visitare i musei fiorentini, utilizzabile anche sui servizi di trasporto pubblico e per usufruire di wi-fi gratuito nelle aree pubbliche)1, la app “Tap&Park” (sistema di pagamento per la sosta di superficie), l’e-ticketing per il trasporto sui bus nell’area fiorentina (informazioni su fermate, linee e passaggi dei bus ATAF) e la app “ScuolaMobile” (ricezione e invio di informazioni ai genitori su tutti i servizi erogati È in fase di valutazione da parte del Comune la dematerializzazione della Firenze Card a partire dal 2017. 1 5 dal Comune alla scuole materne, elementari e medie – es. refezione, scuolabus, servizi pre e post scuola). La Community ha individuato alcune possibili aree di intervento come focus del progetto pilota: trasporto pubblico locale (previo il superamento di alcuni limiti ad oggi previsti nella normativa locale), turismo (ad es., riduzione dei tempi di attesa per l’entrata nei maggiori musei e promozione delle visite di monumenti/aree più decentrate e meno conosciute), pagamento di tributi locali e istruzione (ad es., educazione ai micropagamenti). È stato anche suggerito di valutare azioni di incentivazione all’uso degli strumento di pagamento elettronici negli esercizi commerciali. È stato inoltre raccomandato che il progetto pilota dovrebbe porsi la missione di incentivare l’utilizzo nel quotidiano di strumenti alternativi di pagamento e che la sperimentazione sui pagamenti digitali da promuovere a Firenze possa non solo aumentare i volumi dei pagamenti non-cash da parte di cittadini e turisti, ma anche contribuire a cambiare l’esperienza utente. Il Gruppo di Lavoro TEH-A darà seguito ai contatti in corso con il Comune di Firenze per valutare l’organizzazione di incontri mirati con i referenti locali (ad es., Linea Comune, Assessorato al Turismo, Direzione alla Mobilità e ATAF) per l’impostazione del progetto pilota, con il coinvolgimento dei membri della Community interessati a svolgere un ruolo attivo. Si valuteranno inoltre modalità di ingaggio e sensibilizzazione delle associazioni del settore terziario sul territorio. A tale proposito, la Drs. Gentile di Setefi si è impegnata a prendere contatti preliminari con i rappresentanti delle associazioni dei tabaccai e dei benzinai nell’area fiorentina, mentre l’Ing. Cavazzana di Ingenico ha dato la sua disponibilità ad effettuare una verifica sulla categoria dei tassisti a livello nazionale. CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE E AUDIZIONE PARLAMENTARE TEH-A ha presentato gli aggiornamenti sulla campagna di ingaggio istituzionale. In seguito ad incontri con esponenti parlamentari, è stata mostrata disponibilità della Commissione di inchiesta sul livello di digitalizzazione e innovazione delle Pubbliche Amministrazioni statali e locali a realizzare un’audizione parlamentare. Sono poi stati esposti gli aggiornamenti degli incontri intercorsi con l’On.le Federico D’Incà (VicePresidente della Commissione parlamentare di inchiesta sul livello di digitalizzazione e innovazione delle Pubbliche Amministrazioni statali e locali e membro della V Commissione “Bilancio, Tesoro e Programmazione” del Movimento 5 Stelle) e con l’On.le Sergio Boccadutri (membro della V Commissione “Bilancio, Tesoro e Programmazione” e Responsabile per l’Innovazione del Partito Democratico). AGGIORNAMENTO SULLA «LOTTERIA DEGLI SCONTRINI» Il Consigliere Vieri Ceriani ha espresso le intenzioni e le motivazioni alla base della “lotteria degli scontrini” lanciata dal Governo: il progetto richiede un investimento informatico rilevante per poter arrivare a disporre di una struttura tale da rendere operativa la lotteria degli scontrini. Pur trattandosi di una lotteria ai fini del contrasto all’evasione fiscale (obbligo di registrazione dell’operazione ai fini IVA), vi potranno essere margini di manovra per introdurre strumenti di incentivazione dei pagamenti digitali. È stato inoltre ricordato il recente emendamento proposto dall’On.le 6 Boccadutri per aumentare del 20% le probabilità di vittoria se il pagamento è effettuato con strumenti alternativi al contante. Alcuni membri della Community hanno raccomandato di rendere user-friendly il funzionamento proposto per la lotteria, per non scoraggiare la partecipazione da parte dell’utente (a causa della presentazione del codice fiscale o della tessera sanitaria all’atto del pagamento): ad esempio, è stato suggerito che, per partecipare alla lotteria, non sia richiesto all’utente il documento fiscale o la tessera sanitaria se il pagamento è effettuato con modalità alternative all’uso del contante. AGGIORNAMENTO SULLA STRATEGIA DI COMUNICAZIONE E VISIBILITÀ DELLA COMMUNITY TEH-A ha presentato i primi risultati degli esiti della campagna di comunicazione attivata attraverso le proprie piattaforme di social media. E’ prevista inoltre la realizzazione di alcune video-pillole da condividere sul canale YouTube di TEH-A della durata di 1-2 minuti con focus sui pagamenti elettronici (oltre a quanto registrato in occasione della seconda riunione della Community, sarà prevista questa possibilità anche a margine dell’incontro del 25 gennaio 2017). I membri della Community CartaSì, BNL - Gruppo BNP Paribas, IBM, MasterCard e Poste Italiane hanno già dato la loro disponibilità a condividere i post degli account social di TEH-A. Il gruppo di lavoro TEH-A è disponibile ad allinearsi con i Responsabili Comunicazione degli altri partner della Community. BLOCKCHAIN E BITCOIN: PERCHÉ SONO RILEVANTI PER LA TRANSIZIONE VERSO UNA CASHLESS ECONOMY La riunione della Community ha visto la testimonianza del Professore dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca e del Politecnico di Milano, Ferdinando Ametrano, che ha portato il suo punto di vista su come i Bitcoin e la Blockchain Technology interverranno sulla transizione verso i pagamenti cashless. Dopo una breve introduzione sulle funzionalità di queste nuove tecnologie, il Prof. Ametrano ha ripercorso brevemente la storia del denaro e l’impatto dell’economia dell’informazione sui pagamenti. Il suo intervento si è quindi concentrato sui benefici che i Bitcoin possono determinare in termini di maggiore velocità del trasferimento, open access, minori costi e gestione sulla base di algoritmi (si tratta inoltre di un bene “scarso” che è trasferibile ma non duplicabile, quindi non falsificabile), e ha messo in luce anche le possibili criticità associate alla tecnologia Blockchain per la sicurezza delle transazioni (rischio di riciclaggio di denaro e di finanziamento di attività illegali, oltre che impatti sulla privacy degli utilizzatori “onesti”). È stato infine evidenziato come i Bitcoin siano una Disruptive Regulatory Technology ed è quindi fondamentale per le aziende studiare e implementare questi servizi per sfruttare al meglio la portata innovativa di queste tecnologie. 7 3. PROSSIMI PASSI Oltre agli approfondimenti derivanti da quanto sopra: Tutti i membri della Community sono pregati di trasferire al gruppo di lavoro TEH-A ogni commento e suggerimento ulteriore in relazione ai temi trattati nel corso dell’incontro e/o ad altre tematiche pertinenti ritenute di particolare interesse per lo sviluppo della Fase 2 della Community Cashless Society. Il calendario delle prossime riunioni della Community è il seguente: o Terza riunione della Community: mercoledì 25 gennaio 2017 (15:00 – 18:00), presso gli uffici The European House - Ambrosetti, Via Francesco Albani, 21, Milano; o Quarta riunione della Community: giovedì 2 marzo 2017 (15:00 – 18:00), presso gli uffici The European House - Ambrosetti, Via Francesco Albani, 21, Milano; o Tavola Rotonda finale di presentazione: giovedì 6 aprile 2017, presso Villa d’Este di Cernobbio. 8