informazioni

IMP 2-11 2007
28-02-2007
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INF ORMAZIONI
I
NFORMAZIONI GENERALI
Le quote di partecipazione, i
supplementi, le riduzioni e le
spese extra sono valide dal 1
marzo al 31 ottobre 2007. Le
quote sono calcolate sulla base dei
cambi e delle tariffe aeree in vigore
a gennaio 2007. Qualora si
verificassero differenze nel corso
dei cambi o delle tariffe dei vettori,
le quote potranno essere
modificate. Se l’aumento del
prezzo globale supera il 10% il
Cliente ha la facoltà di recedere dal
contratto, dandone comunicazione
scritta entro 48 ore dal ricevimento
della comunicazione relativa
all’aumento (vedi le condizioni
generali).
OME PRENOTARE
All’atto dell’iscrizione si
dovrà versare un acconto
pari al 25% della quota di
partecipazione e l’intera
quota d’iscrizione. Il saldo dovrà
essere versato un mese prima
dell’inizio del soggiorno. Per le
iscrizioni effettuate nei 30 giorni
precedenti la data di partenza,
dovrà essere versato l’intero
importo. La prenotazione sarà
ritenuta confermata all’avvenuto
ricevimento dei pagamenti.
A MODIFICA
od il cambio di una
prenotazione sarà accolta
salvo disponibilità, fino a tre
giorni prima della partenza
con un addebito di
€ 25,00 ed eventuali penali dovute
al cambiamento. Le penali per
cambi effettuati sulla biglietteria di
voli di linea saranno comunicate
alla prenotazione. La diminuzione
del numero di passeggeri
all’interno di una pratica è da
intendersi come annullamento
parziale.
E QUOTE
Negli hotels le quote sono a
notte, per persona in camera
doppia e col
trattamento indicato.
Negli appartamenti le quote sono a
notte e/o settimanali e per unità
immobiliare. Per gli appartamenti, i
prezzi non includono, se non
espressamente indicati: il costo di
culle e letti aggiunti, i servizi di
pulizia e cambio biancheria, la
biancheria da tavola e da cucina, i
forfait consumi.
E QUOTE D’ISCRIZIONE
La quota individuale di
iscrizione al viaggio di
€ 10,00 è sempre dovuta,
anche in caso di
annullamento, a copertura dei costi
fissi di prenotazione e delle
assicurazioni. La quota è per
persona e non è richiesta ai
bambini inferiori ai 6 anni.
C
L
L
L
A
SSICURAZIONI
Sono
comprese
nelle quote d’iscrizione le
assicurazioni:
a) Medico Non Stop che
comprende:
– Assistenza alle persone:
consulenza medica, invio di un
medico o di una autoambulanza in
Italia, segnalazione di un medico
specialista all’estero, rientro
sanitario, rientro con un familiare
assicurato, viaggio di un familiare,
accompagnamento dei minori,
rientro dell’assicurato
convalescente, invio di medicinali
urgenti all’estero, interprete a
disposizione all’estero, anticipo
spese di prima necessità, rientro
anticipato in alcuni casi gravi,
segnalazione di un legale all’estero.
– Rimborso spese mediche: qualora
l’assicurato dovesse in seguito a
malattia improvvisa o infortunio,
sostenere spese
mediche/farmaceutiche/ospedaliere
per cure o interventi urgenti e non
procrastinabili, ricevuti sul posto
nel corso del viaggio, Europ
Assistance provvederà al loro
rimborso in base al massimale
previsto nella Polizza. I rimborsi
verranno effettuati, a fronte della
documentazione presentata, con
una franchigia fissa ed assoluta per
sinistro e per Assicurato di € 35,00.
In caso di necessità, dovunque ci si
trovi, la centrale operativa di Europ
Assistance è in funzione 24 su 24
ore.
NON PRENDERE ALCUNA
INIZIATIVA SENZA AVERE
PRIMA INTERPELLATO
TELEFONICAMENTE LA
CENTRALE OPERATIVA AL
NUMERO TEL. 02.58286532 a cui
si dovranno comunicare: tipo di
intervento richiesto, nome e
cognome, numero di tessera Europ
Assistance, recapito telefonico.
Per ulteriori precisazioni ed
eventuali deroghe si rimanda alle
Condizioni generali della Polizza
Viaggi Tour Operator A.G. Villas.
Il testo delle garanzie e prestazioni
è da intendersi puramente
indicativo.
Effetti e delimitazioni sono elencati
nelle condizioni di polizze che
saranno consegnate a tutti gli
Assicurati partecipanti ai viaggi.
b)Annullamento. Valida fino alla
partenza, la garanzia copre le
penali d’annullamento addebitate
da A.G. Villas in base a quanto
riportato nelle condizioni generali
di partecipazione se il viaggio o il
soggiorno non possono essere
iniziati per una delle seguenti cause
(purché involontarie ed
imprevedibili al momento della
prenotazione):
1 - malattia improvvisa e/o
infortunio comportanti ricovero
ospedaliero;
2 - decesso dell’Assicurato o dei
suoi familiari.
Delimitazioni: viene rimborsata per
intero la penale addebitata
all’Assicurato fino a concorrenza
del costo totale del viaggio, al netto
delle quote relative alla tassa di
iscrizione e di eventuali garanzie
assicurative facoltative. In caso di
locazione viene rimborsata “pro
quota” la penale dell’assicurato. In
caso di ricovero ospedaliero, è data
facoltà di effettuare un controllo
medico.
La garanzia è esclusa quando la
rinuncia è causata da:
1) infortunio verificatosi
anteriormente al momento della
prenotazione o malattia che sia
conseguenza diretta di situazioni
patologiche preesistenti alla
prenotazione;
2) stato di gravidanza o situazioni
patologiche da essa conseguenti;
3) malattie nervose e mentali.
La prestazione è inoltre esclusa
quando l’Assicurato, anche tramite
l’agenzia di viaggi, non abbia dato
all’AG Villas comunicazione per
iscritto, della formale rinuncia al
viaggio o locazione prenotati entro
cinque giorni di calendario dal
verificarsi della causa della rinuncia
stessa; è altresì esclusa se la
comunicazione non sia stata inviata
prima della data di inizio del
viaggio o locazione.
La comunicazione deve indicare la
causa dell’annullamento ed essere
corredata dalla documentazione
comprovente l’effetiva impossibilità
a partecipare al viaggio. È data
facoltà ai medici della A.G. Villas di
effettuare un controllo medico.
C
AUZIONE
Gli appartamenti devono
essere occupati da un
numero di persone uguale
a quello dichiarato al
momento della prenotazione (o da
successive modifiche) ed indicato
sui documenti di viaggio o estratto
conto. Il deposito cauzionale dovrà
essere versato per ogni
appartamento e verrà restituito al
termine del soggiorno, se non verrà
riscontrato nessun danno. In alcuni
casi la cauzione verrà restituita in
Italia a cura della A.G. Villas.
Eventuali danni riscontrati
all’arrivo dovranno essere
immediatamente segnalati alla
direzione dei complessi od
all’agenzia locale ns.
corrispondente.
NIZIO E TERMINE
DEI SOGGIORNI
Negli hotels la consegna
delle camere è prevista
generalmente per le ore 14 e
la riconsegna non oltre le ore 10,
I
se non diversamente indicato.
La consegna degli appartamenti si
effettua generalmente dalle ore 17
del giorno di arrivo e dovranno
essere lasciati liberi entro
le ore 10 del giorno di partenza.
Gli arrivi al di fuori di questi orari
devono essere precedentemente
concordati con l’organizzatore.
NIMALI
Devono sempre essere
segnalati al momento
della prenotazione e
sono soggetti a
riconferma.
IGLIETTERIE
A.G. Villas può emettere
biglietti per voli aerei,
traghetti ed autobus,
voucher per il noleggio
auto ed escursioni. Per
informazioni ed orari e per
conoscere la migliore tariffa
applicabile al momento della
prenotazione del soggiorno,
contattare il nostro booking.
SSISTENZA A.G.
VILLAS
I nostri corrispondenti
locali saranno disponibili
per ogni assistenza. Gli
indirizzi ed i numeri telefonici dei
corrispondenti saranno riportati
nei documenti di viaggio
consegnati prima della partenza.
I clienti sono pregati di segnalare
ai suddetti indirizzi o numeri
telefonici tutti gli inconvenienti
che eventualmente si verificassero
durante il soggiorno.
TTREZZATURE E
SERVIZI
Le attrezzature ed i
servizi indicati per i vari
complessi possono essere
temporaneamente non in
funzione a causa delle condizioni
climatiche o metereologiche, o
parzialmente non in funzione in
base al numero dei clienti
presenti. Alcuni servizi elencati
nei descrittivi sono a pagamento.
ARCHEGGIO - GARAGE
Quando indicati sono
utilizzabili fino ad
esaurimento dei posti
e non sono prenotabili.
Eventuali costi saranno da pagarsi
in loco.
A
B
A
A
P
Parcheggio per Milano
Malpensa.
Parking Ferno Malpensa
Via Silvio Pellico Vanzaghello
Tel. 0331.3014304
Tariffe
Coperto
Scoperto
1 gg
€8
€6
2 gg
€ 16
€ 11
7 gg
€ 38
€ 26
14 gg
€ 68
€ 47
gg extra
€5
€4
2
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ALTRE DESTINAZIONI
Controllate la disponibilità collegandovi al sito
www.agvillas.com
ANDORA
BRASILE (Rio De Janeiro, San
Paolo, Salvador de Bahia)
COSTA RICA (San Josè)
CUBA (La Havana)
REP. DOMINICANA (Santo
Domingo)
EGITTO (Cairo, Luxor)
ESTONIA (Tallin)
HONG KONG
INDIA (Bombay)
LITUANIA (Vilnus)
LETTONIA (Riga)
ISRAELE (Gerusalemme, Tel Aviv)
INDONESIA (Bali)
GIAMAICA (Kingston)
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THAILANDIA (Bangkok, Puket)
TURCHIA (Istambul)
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VENEZUELA (Caracas)
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I soggiorni proposti sul catalogo e sul sito web
www.agvillas.com possono avere inizio in qualsiasi giorno
della settimana, avere durata secondo le esigenze del cliente
ed essere costruiti assemblando i servizi di prenotazione
hotel - appartamenti - ville, volo aereo, trasferimenti e/o
noleggio auto. I pacchetti-vacanza possono quindi essere
riservati nei periodi più comodi per i clienti, alle tariffe più
convenienti. A.G. Villas offre infatti il servizio di prenotazioni
aeree sia sui voli di linea che sulle compagnie
low-cost od anche charter.
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LONDRA E GRAN BRETAGNA
Hotels, appartamenti
e bed & breakfast................................pag. 04-10
SCOZIA - IRLANDA
Appartamenti ......................................pag. 11
PARIGI E FRANCIA
Hotels ed appartamenti ......................pag. 12-17
SPAGNA
Hotels ed appartamenti ......................pag. 18-23
PORTOGALLO
Appartamenti e hotels ........................pag. 24
OLANDA - BELGIO - LUSSEMBURGO
Appartamenti e hotels ........................pag. 25-27
REPUBBLICA CECA - UNGHERIA
Appartamenti e hotels ........................pag. 28-29
AUSTRIA
Appartamenti e hotels ........................pag. 30
SVIZZERA - GERMANIA
Appartamenti e hotels ........................pag. 31-32
SCANDINAVIA
Appartamenti e hotels ........................pag. 33
ITALIA
Appartamenti e hotels ........................pag. 34
STATI UNITI
Appartamenti e hotels ........................pag. 35
3
Ultima di copertina 2007
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Eventuali spese supplementari sopportate dal partecipante non saranno pertanto
rimborsate, nè tanto meno lo saranno prestazioni che per tali cause venissero meno
e non fossero recuperabili. Inoltre l’Organizzatore non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei, marittimi e terrestri.
La nostra organizzazione è comunque disponibile per fornire i servizi necessari per
attenuare i disagi e migliorare le condizioni di viaggio dei passeggeri.
L’A.G. VILLAS inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che
derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore
nel corso dell’esecuzione del viaggio.
9) RESPONSABILITÀ DEI VETTORI
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del
trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità
dell’Organizzatore di viaggio. Non sono quindi pubblicati per conto di vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, nè quindi li impegnano. Gli orari e le tratte indicate nel presente opuscolo sono soggetti a variazione e dovranno in ogni caso
essere riconfermate dall’A.G. VILLAS e dai suoi rappresentanti. I voli speciali non possono essere rimborsati ed eventuali cambiamenti determinano l’emissione di un
nuovo biglietto. I voli devono essere riconfermati 72 ore prima del rientro preso le
Compagnie Aeree o tramite i nostri corrispondenti. I biglietti emessi sono a tariffe
speciali che non consentono rimborsi anche parziali.
10) RECLAMI
Le contestazioni, in merito ad eventuali divergenze di servizi durante il soggiorno,
dovranno essere immediatamente riferite al corrispondente locale in modo da poter
intervenire e cercare di portare rimedio ad eventuali disguidi. Reclami scritti dovranno pervenire entro 10 giorni dalla data di rientro unitamente a tutta la documentazione relativa al disservizio. L’eventuale rimborso richiesto da chi per motivi personali interrompe il soggiorno sarà preso in considerazione se unitamente sarà presentata una dichiarazione scritta del corrispondente locale o della direzione dell’hotel o
degli appartamenti che riconosca il diritto al rimborso.
11) LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dalla A.G. VILLAS non può essere in ogni caso superiore alle
indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929
sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la
Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del
1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli art. 1783 e seguenti
c.c.; la Convenzione di Bruxelles (CCV) sulla responsabilità dell’Organizzatore.
In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare l’importo di “5.000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno” previsto dall’art. 13 nr. 2 CCV.
12) ASSICURAZIONE INTEGRATIVA CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO
È possibile e consigliabile stipulare, all’atto della prenotazione, la speciale polizza
assicurativa integrativa a copertura delle spese di annullamento del pacchetto turistico.
13) FONDO DI GARANZIA
Ai sensi dell’art.21 D.L. 111 del 17 marzo 1995 viene istituito un Fondo di Garanzia
presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui potranno usufruire tutti i viaggiatori, in caso di insolvenza o di fallimento del Venditore o dell’Organizzatore, per il
rimborso del prezzo versato od il rimpatrio in caso di viaggio all’estero. Le modalità
di funzionamento di tale Fondo di Garanzia vengono stabilite con decreto del
Presidente del Consiglio dei Ministri di concerto con il Ministro del Tesoro.
14) COPERTURA ASSICURATIVA DELL’ORGANIZZATORE
L’A.G. VILLAS è coperta da idonea assicurazione per la responsabilità civile, con la
compagnia di Assicurazioni Navale polizza n. 4125410 scadente il 31/03/2008.
Foro competente Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Saluzzo.
Organizzazione tecnica: A.G. VILLAS di A.G. VIAGGI s.r.l. - Saluzzo. Licenza n°2380
della Giunta Provinciale Programma realizzato in conformità della legge regionale
n°15 del 30 marzo 1988. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge
3 agosto 1998, n. 269 - la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati
inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
ag
Informazioni e prenotazioni
Grafica: by
1) NORME APPLICABILI
Il contratto è regolato dalle indicazioni che seguono e dal Decreto Legislativo N.111
del 17 marzo 1995, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni internazionali in
materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 20 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 dicembre 1977, n.1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12
ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio
1932, n.41, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963, n.806 in quanto applicabili ai servizi
oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del codice civile e
delle altre norme di diritto interno, per quanto non previsto dalle previsioni del presente contratto.
2) PRENOTAZIONI
L’accettazione della domanda di prenotazione, redatta su apposito modulo e firmata
dal cliente, da parte di A.G. Villas è subordinata alla disponibilità dei posti; la stessa
si intende perfezionata al momento della conferma scritta di A.G. Villas. Le informazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli
opuscoli o in altri mezzi di comunicazione saranno fornite da A.G. Villas, in regolare
adempimento degli obblighi previsti dal Decreto Legislativo 111/95 a carico dell’organizzatore, in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
3) PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota
di partecipazione oltre ai diritti di prenotazione. Il saldo dovrà essere effettuato 30
giorni prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la
data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione.
La mancata osservanza delle suddette condizioni da parte del cliente autorizza
l’A.G.VILLAS ad annullare le prenotazioni anche se già confermate. L’A.G.VILLAS provvederà alla consegna dei documenti di viaggio al ricevimento del saldo relativo.
4) VALIDITÀ DEL PROGRAMMA
Il presente programma è valido dal 1° aprile al 31 ottobre 2007. (Per alcune strutture fino al 31/12/2007).
5) VALIDITÀ DELLE QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Le quote potranno essere variate fino ai 20 giorni precedenti la data fissata per l partenza in conseguenza delle variazioni nel corso dei cambi, delle tariffe dei vettori, del
carburante, delle tasse e dei servizi turistici. Se l’aumento del prezzo globale eccede
il 10%, il partecipante ha facoltà di recedere dal contratto, purché ne dia comunicazione scritta ad A.G.VILLAS entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento. Diversamente l’aumento si intende accettato. Le quote sono calcolate in base ai costi dei cambi medi del febbraio 2007.
6) RECESSO DEL CLIENTE E SOSTITUZIONE
Rinuncia al viaggio da parte del viaggiatore
In caso di rinuncia al viaggio prenotato, il partecipante ha diritto a farsi sostituire o
al rimborso della somma versata al netto della quota di iscrizione e delle penali di
seguito indicate, calcolate sul totale della quota di partecipazione.
6.1 Sostituzione:
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona dandone tempestiva
comunicazione alla A.G. Villas ed in ogni caso almeno 4 gg. lavorativi prima dell’inizio del viaggio. Quando tale cambio venga accettato da tutti i fornitori, al cliente
subentrante verranno addebitate tutte le spese sostenute per la sostituzione. Il cliente rinunciatario dovrà comunque pagare la quota di iscrizione e sarà solidamente
responsabile, con il subentrante, per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico.
6.2 Recesso ed annullamento:
In caso di annullamento del viaggio verranno applicate le seguenti penalità:
a) Viaggi e soggiorni in appartamenti, residences ed hotels:
- 10% sino a 30 giorni prima della data di partenza
- 25% dal 29° al 20° giorno prima della partenza
- 50% dal 19° al 10° giorno prima della partenza
- 75% dal 9° al 3° giorno prima della partenza
- nessun rimborso dopo tale termine.
Per alcune strutture le penalità sono diverse da quelle sopra citate e verranno comunicate all’atto della prenotazione e specificate sull’estratto conto. Nessun rimborso
spetta al cliente che non si presenta alla partenza, che non può usufruire del viaggio
per mancanza, inesattezza o scadenza dei documenti necessari o che decida di interrompere il viaggio.
7) ANNULLAMENTO DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE
L’organizzatore può annullare il contratto in qualsiasi momento senza indennità al
cliente per:
A) circostanze di carattere eccezionali non prevedibili all’atto della stipula del contratto;
B) il non raggiungimento del numero minimo previsto di partecipanti.
Nei suddetti casi al cliente spetterà il rimborso integrale delle somme versate entro
7 gg. lavorativi dal momento della comunicazione. Sono esclusi altri ulteriori rimborsi.
8) RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE
La responsabilità di A.G. VILLAS nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni
subiti a causa del mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni previste dal
presente contratto è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al precedente art.1. Pertanto in nessun caso la responsabilità dell’A.G. VILLAS, a
qualunque titolo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato.
L’agente di viaggio (intermediario) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dalla organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni
nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate.
E’ esclusa in ogni caso la responsabilità dell’A.G. VILLAS e del Intermediario qualora
l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause imputabili al viaggiatore stesso, ovvero imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni
previate dal contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito od a forza maggiore.
di Fusta Paolo - Grafica copertina: Martinelli Fabrizio - Saluzzo - Stampa: Officine Grafiche De Agostini (Novara)
condizioni generali di partecipazione