informazioni

I
INFORMAZIONI
NFORMAZIONI GENERALI
Le quote di partecipazione, i
supplementi, le riduzioni e le
spese extra sono valide dal 1
marzo al 31 ottobre 2007. Le
quote sono calcolate sulla base dei
cambi e delle tariffe aeree in vigore a gennaio 2007. Qualora si verificassero differenze nel corso dei
cambi o delle tariffe dei vettori, le
quote potranno essere modificate
in percentuale. Se l’aumento del
prezzo globale supera il 10% il
Cliente ha la facoltà di recedere
dal contratto, dandone comunicazione scritta entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento (vedi le condizioni generali).
C
OME PRENOTARE
All’atto dell’iscrizione si
dovrà versare un acconto pari al 25% della
quota di partecipazione
e l’intera quota d’iscrizione. Il
saldo dovrà essere versato un mese
prima dell’inizio del soggiorno.
Per le iscrizioni effettuate nei 30
giorni precedenti la data di partenza, dovrà essere versato l’intero
importo. La prenotazione sarà
ritenuta confermata all’avvenuto
ricevimento dei pagamenti.
L
A MODIFICA
od il cambio di una prenotazione sarà accolta salvo
disponibilità, fino a tre
giorni prima della partenza con un addebito di € 25,00 ed
eventuali penali dovute al cambiamento. Le penali per cambi effettuati sulla biglietteria di voli di
linea saranno comunicate all’atto
della prenotazione. La diminuzione del numero di passeggeri all’interno di una pratica è da intendersi come annullamento parziale.
L
E QUOTE
Negli hotels le quote sono
a notte, per persona in
camera doppia e col trattamento indicato.
Negli appartamenti le quote sono
a notte e/o settimanali e per unità
immobiliare. Per gli appartamenti,
i prezzi non includono, se non
espressamente indicati: il costo di
culle e letti aggiunti, i servizi di
pulizia e cambio biancheria, la
biancheria da tavola e da cucina, i
forfait consumi.
L
E QUOTE D’ISCRIZIONE
La quota individuale di
iscrizione al viaggio è sempre dovuta e copre i costi
fissi di prenotazione e
delle assicurazioni. L’importo è
€ 25,00 per le partenze dal 01/08
al 15/08 ed € 10,00 per gli altri
periodi. La quota è per persona e
non è richiesta ai bambini inferiori ai 6 anni.
A
SSICURAZIONI
Sono comprese nelle
quote d’iscrizione le
assicurazioni:
a) Medico Non Stop
che comprende:
- Assistenza alle persone:
consulenza medica, invio di un
medico o di una autoambulanza in
Italia, segnalazione di un medico
specialista all’estero, rientro
sanitario, rientro con un familiare
assicurato, viaggio di un familiare,
accompagnamento dei minori,
rientro dell’assicurato
convalescente, invio di medicinali
urgenti all’estero, interprete a
disposizione all’estero, anticipo
spese di prime necessità, rientro
anticipato in alcuni casi gravi,
segnalazioni di un legale
all’estero.
- Rimborso spese mediche: qualora
l’assicurato dovesse in seguito a
malattia improvvisa o infortunio,
sostenere spese mediche/
farmaceutiche/ospedaliere per
cure o interventi urgenti e non
procrastinabili, ricevuti sul posto
nel corso del viaggio, Europ
Assistance provvederà al loro
rimborso in base al massimale
previsto nella Polizza. I rimborsi
verranno effettuati, a fronte della
documentazione presentata, con
una franchigia fissa ed assoluta per
sinitro e per Assicurato di € 35,00.
In caso di necessità, dovunque ci si
trovi, la centrale operativa di
Europ Assistance è in funzione 24
su 24 ore.
NON PRENDERE ALCUNA
INIZIATIVA SENZA AVERE
PRIMA INTERPELLATO
TELEFONICAMENTE LA
CENTRALE OPERATIVA AL
NUMERO DI TEL. 02/58286532 a
cui si dovranno comunicare: tipo
di intervento richiesto, nome e
cognome, numero di tessera
Europ Assistance, recapito
telefonico.
Per ulterio i precisazioni ed
eventuali deroghe si rimanda alle
Condizioni generali della Polizza
Viaggi Tour Operator A.G. Villas.
Il testo delle garanzie e prestazioni
è da intendersi puramente
indicativo. Effetti e delimitazioni
sono elencati nelle condizioni di
polizza che saranno consegnate a
tutti gli Assicurati partecipanti ai
viaggi.
b) Annullamento. Valida fino alla
partenza, la garanzia copre le
penali d’annullamento addebitate
da A.G. Villas in base a quanto
riportato nelle condizioni generali
di partecipazione se il viaggio o il
soggiorno non possono essere
iniziati per una delle seguenti
cause (purché involontarie ed
imprevedibili al momento della
prenotazione):
1 - malattia improvvisa e/o
infortunio comportanti ricovero
ospedaliero;
2 - decesso dell’Assicurato o dei
suoi familiari.
Delimitazioni: viene rimborsata
per intero la penale addebitata
all’Assicurato fino a concorrenza
del costo totale del viaggio, al
netto delle quote relative alla tassa
di iscrizione e di eventuali
garanzie assicurative facoltative. In
caso di locazione viene rimborsata
“pro quota” la penale
dell’assicurato. In caso di ricovero
ospedaliero, è data facoltà di
effettuare un controllo medico.
La garanzia è esclusa quando la
rinuncia è causata da:
1) infortunio verificatosi
anteriormente al momento della
prenotazione o malattia che sia
conseguenza diretta di situazioni
patologiche preesistenti alla
prenotazione;
2) stato di gravidanza o situazioni
patologiche da essa conseguenti;
3) malattie nervose e mentali.
La prestazione è inoltre esclusa
quando l’Assicurato, anche
tramite l’agenzia di viaggi, non
abbia dato all’AG Villas
comunicazione per iscritto, della
formale rinuncia al viaggio e/o
locazione / prenotati entro cinque
giorni di calendario dal verificarsi
della causa della rinuncia stessa; è
altresì esclusa se la comunicazione
non sia stata inviata prima della
data di inizio del viaggio o
locazione. La comunicazione deve
indicare la causa
dell’annullamento ed essere
corredata dalla documentazione
comprovante l’effetiva
impossibilità a partecipare al
viaggio. È data facoltà ai medici
della A.G. Villas di effettuare un
controllo medico.
C
AUZIONE
Gli appartamenti e le
villette devono essere
occupate da un numero
di persone uguale a
quello dichiarato al momento
della prenotazione (o da successive modifiche) ed indicato sui
documenti di viaggio o estratto
conto. Il deposito cauzionale
dovrà essere versato per ogni
appartamento o villa e verrà
restituito al termine del soggiorno,
se non verrà riscontrato nessun
danno. In alcuni casi la cauzione
verrà restituita in Italia a cura della
A.G. Villas. Eventuali danni
riscontrati all’arrivo dovranno
essere immediatamente segnalati
alla direzione dei complessi od
all’agenzia locale nostra
corrispondente.
I
NIZIO E TERMINE
DEI SOGGIORNI
Negli hotels la consegna
delle camere è prevista generalmente per le ore 14 e la
riconsegna non oltre le ore 10, se
non diversamente indicato. La
consegna degli appartamenti e
delle ville si effettua generalmente
dalle ore 17 del giorno di arrivo e
dovranno essere lasciati liberi
entro le ore 10 del giorno di partenza. Gli arrivi al di fuori di questi orari devono essere precedentemente concordati con l’organizzatore.
A
B
NIMALI
Devono sempre essere
segnalati al momento
della prenotazione e
sono soggetti a
riconferma.
IGLIETTERIE
A.G. Villas può emettere
biglietti per voli aerei,
traghetti, autobus e voucher per il noleggio auto
ed escursioni. Per informazioni ed
orari e per conoscere la migliore
tariffa applicabile al momento
della prenotazione del soggiorno,
contattare il nostro booking.
A
SSISTENZA
A.G. VILLAS
I nostri corrispondenti
locali saranno disponibili per ogni assistenza.
Gli indirizzi ed i numeri telefonici
dei corrispondenti saranno riportati nei documenti di viaggio consegnati prima della partenza.
I clienti sono pregati di segnalare
ai suddetti indirizzi o numeri
telefonici tutti gli inconvenienti
che eventualmente si verificassero
durante il soggiorno.
A
TTREZZATURE E
SERVIZI
Le attrezzature ed i servizi indicati per i vari
complessi possoo essere
temporaneamente non in funzione a casua delle condizioni climatiche o metereologiche, o parzialmente non in funzione in base al
numero dei clienti presenti.
Alcuni servizi elencati nei descrittivi sono a pagamento.
P
ARCHEGGIO - GARAGE
Quando indicati sono utilizzabili fino ad esaurimento dei posti e non
sono prenotabili.
Eventuali costi saranno da pagarsi
in loco.
Parcheggio per
Milano Malpensa.
Parking Ferno Malpensa
Via Silvio Pellico
VANZAGHELLO (VA)
TEL/FAX 0331301434
Tariffe
Coperto Scoperto
1 gg
€ 8
€ 6
2 gg
€ 16
€ 11
7 gg
€ 38
€ 26
14 gg
€ 68
€ 47
gg extra
€ 5
€ 4
ALTRE DESTINAZIONI DISPONIBILI
GRECIA
MESSICO
BRASILE
OCEANO INDIANO (Frègate Island, Mauritius, Mahè, Prastin)
AFRICA (Kenia, Marocco)
ORIENTE/ASIA (Bali, Thailandia)
POLINESIA
Dy nam ic packaging
I soggiorni proposti sul catalogo e sul sito web
www.agvillas.com possono avere inizio in qualsiasi
giorno della settimana, avere durata secondo le esigenze del
cliente ed essere costruiti assemblando i servizi di prenotazione
hotel – appartamenti – ville, volo aereo, trasferimenti e/o
noleggio auto.
I pacchetti-vacanza possono quindi essere riservati nei periodi
più comodi per i clienti, alle tariffe più convenienti. A.G. Villas
offre infatti il servizio di prenotazioni aeree sia sui voli di linea
che sulle compagnie low-cost od anche charter.
Assicurazione Integrativa Annullamento
Valore viaggio acquistato
da
da
da
da
€
€
€
€
0
250,01
500,01
750,01
a
a
a
a
€
€
€
€
Premio totale
250,00
500,00
750,00
1.000,00
€
€
€
€
8,00
16,00
24,00
32,00
da
€
1.000,01
a
€
1.500,00
€
52,00
da
€
1.500,01
a
€
2.500,00
€
78,00
da
da
€
€
2.500,01
3.000,01
a
a
€
€
3.000,00
5.000,00
€
€
105,00
130,00
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SPAGNA
pag.
4-5
pag.
6-9
pag.
10
Costa Dorada
Costa Blanca
Costa del Sol
BALEARI
Ibiza
Minorca
Maiorca
PORTOGALLO
Algarve
FRANCIA
pag.11-14
Costa Azzurra
Corsica
Costa Atlantica
ITALIA
pag.15-18
Sardegna
Toscana
Sicilia
USA - CARAIBI
SALUZZO fu capitale per 400 anni di un Marchesato
posto tra il Ducato di Savoia e la Francia.
Si trova a 50 km da Torino e Alba
e mantiene intatte testimonianze del suo passato.
Florida
Barbados
pag.
19
condizioni generali di partecipazione
9) RESPONSABILITÀ DEI VETTORI
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di
trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell’Organizzatore di
viaggio. Non sono quindi pubblicati per conto di vettori i cui servizi vengono impiegati
durante il viaggio. Gli orari e le tratte indicate nel presente opuscolo sono soggetti a variazione e dovranno in ogni caso essere riconfermate dall’A.G. VILLAS e dai suoi rappresentanti. I voli speciali non possono essere rimborsati ed eventuali cambiamenti determinano
l’emissione di un nuovo biglietto. I voli devono essere riconfermati 72 ore prima del rientro
preso le Compagnie Aeree o tramite i nostri corrispondenti. I biglietti emessi sono a tariffe
speciali che non consentono rimborsi anche parziali.
10) RECLAMI
Le contestazioni, in merito ad eventuali divergenze di servizi durante il soggiorno, dovranno
essere immediatamente riferite al corrispondente locale in modo da poter intervenire e cercare di portare rimedio ad eventuali disguidi. Reclami scritti dovranno pervenire entro 10 giorni dalla data di rientro unitamente a tutta la documentazione relativa al disservizio.
L’eventuale rimborso richiesto da chi per motivi personali interrompe il soggiorno sarà preso
in considerazione se unitamente sarà presentata una dichiarazione del corrispondente locale o della direzione dell’hotel o degli appartamenti che riconosca il diritto al rimborso.
11) LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dalla A.G. VILLAS non può essere in ogni caso superiore alle indennità
risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui
agli art. 1783 e seguenti c.c.; la Convenzione di Bruxelles (CCV) sulla responsabilità
dell’Organizzatore.
In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare
l’importo di “5.000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno” previsto dall’art. 13 nr.
2 CCV.
12) ASSICURAZIONE INTEGRATIVA CONTRO LE SPESE DI ANNULAMENTO
È possibile e consigliabile stipulare, all’atto della prenotazione, la speciale polizza assicurativa integrativa a copertura delle spese di annullamento del pacchetto turistico.
13) FONDO DI GARANZIA
Ai sensi dell’art.21 D.L. 111 del 17 marzo 1995 viene istituito un Fondo di Garanzia presso
la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui potranno usufruire tutti i viaggiatori, in caso di
insolvenza o di fallimento del Venditore o dell’Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato od il rimpatrio in caso di viaggio all’estero. Le modalità di funzionamento di tale Fondo
di Garanzia vengono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri di concerto
con il Ministro del Tesoro.
14) COPERTURA ASSICURATIVA DELL’ORGANIZZATORE
L’A.G. VILLAS è coperta da idonea assicurazione per la responsabilità civile, con la compagnia
di Assicurazioni Navale polizza n. 4125410 scadente il 31/03/2008.
Foro competente
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Saluzzo.
Organizzazione tecnica: A.G. VILLAS di A.G. VIAGGI s.r.l. - Saluzzo
Licenza n°2380 della Giunta Provinciale
Programma realizzato in conformità della legge regionale n°15 del 30 marzo 1988.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge 3 agosto 1998, n. 269 - la
legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla
pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Informazioni e prenotazioni
Fotocomposizione e fotolito: Edify (Cuneo) - Stampa: Officine Grafiche De Agostini (Novara)
1) NORME APPLICABILI
Il contratto è regolato dalle indicazioni che seguono e dal Decreto Legislativo N.111 del
17 marzo 1995, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni internazionali in materia, ed
in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 20 aprile 1970, resa esecutiva con legge
29 dicembre 1977, n.1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto
aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n.41, dalla
Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con
legge 2 marzo 1963, n.806 in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico,
nonché dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno,
per quanto non previsto dalle previsioni del presente contratto.
2) PRENOTAZIONI
L’accettazione della domanda di prenotazione, redatta su apposito modulo e firmata dal
cliente, da parte di A.G. Villas è subordinata alla disponibilità dei posti; la stessa si intende
perfezionata al momento della conferma scritta di A.G. Villas. Le informazioni relative
al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli o in altri
mezzi di comunicazione saranno fornite da A.G. Villas, in regolare adempimento degli
obblighi previsti dal Decreto Legislativo 111/95 a carico dell’organizzatore, prima dell’inizio
del viaggio e solo dopo il pagamento.
3) PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota di
partecipazione oltre ai diritti di prenotazione. Il saldo dovrà essere effettuato 30 giorni
prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione. La mancata
osservanza delle suddette condizioni da parte del cliente autorizza l’A.G.VILLAS ad annullare le prenotazioni anche se già confermate. L’A.G.VILLAS provvederà alla consegna dei
documenti di viaggio al ricevimento del saldo relativo.
4) VALIDITÀ DEL PROGRAMMA
Il presente programma è valido dal 1° marzo al 31 ottobre 2007.
5) VALIDITÀ DELLE QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Le quote potranno essere variate fino ai 20 giorni precedenti la data fissata per la partenza
in conseguenza delle variazioni nel corso dei cambi, delle tariffe dei vettori, del carburante,
delle tasse e dei servizi turistici. Se l’aumento del prezzo globale eccede il 10%,
il partecipante ha facoltà di recedere dal contratto, purchè ne dia comunicazione scritta
ad A.G.VILLAS entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento.
Diversamente l’aumento si intende accettato. Le quote sono calcolate in base ai costi dei
cambi medi del gennaio 2007.
6) RECESSO DEL CLIENTE E SOSTITUZIONE
In caso di rinuncia al viaggio prenotato, il partecipante ha diritto a possibilità di farsi sostituire o al rimborso della somma versata al netto della quota di iscrizione e delle penali di
seguito indicate, calcolate sul totale della quota di partecipazione.
Viaggi e soggiorni in ville e appartamenti:
- 10% sino a 60 giorni prima della partenza
- 50% dal 59° al 30° giorno prima della partenza
- nessun rimborso dopo tale termine.
Per alcune strutture le penalità sono diverse da quelle sopracitate
e verranno comunicate all’atto della prenotazione e specificate sull’estratto conto.
Nessun rimborso spetta al cliente che non si presenta alla partenza, che non può usufruire
del viaggio per mancanza, inesattezza o scadenza dei documenti necessari o che decida
di interrompere il viaggio.
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona dandone tempestiva comunicazione alla A.G. Villas ed in ogni caso almeno 4 gg. lavorativi prima dell’inizio del viaggio.
Quando tale cambio venga accettato da tutti i fornitori, al cliente subentrante verranno
addebitate tutte le spese sostenute per la sostituzione. Il cliente rinunciatario dovrà
comunque pagare la quota di iscrizione e sarà solidamente responsabile, con il subentrante,
per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico.
7) ANNULLAMENTO DA PARTE DELL’ORGANIZZAZIONE
L’organizzatore può annullare il contratto in qualsiasi momento senza indennità al cliente
per:
a) circostanze di carattere eccezionali non prevedibili all’atto della stipula del contratto;
b) il non raggiungimento del numero minimo previsto di partecipanti.
Nei suddetti casi al cliente spetterà il rimborso integrale delle somme versate entro 7 gg.
lavorativi dal momento della comunicazione. Sono esclusi altri ulteriori rimborsi.
8) RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE
La responsabilità di A.G. VILLAS nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a
causa del mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni previste dal presente
contratto è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al precedente
art.1. Pertanto in nessun caso la responsabilità dell’A.G. VILLAS, a qualunque titolo
insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato.
L’agente di viaggio (intermediario) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del
pacchetto turistico, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio,ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità
di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate.
E’ esclusa in ogni caso la responsabilità dell’A.G. VILLAS e dell’Intermediario qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause imputabili al viaggiatore stesso,
ovvero imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previate dal
contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito od a forza maggiore.
Eventuali spese supplementari sopportate dal partecipante non saranno pertanto rimborsate, nè tanto meno lo saranno prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero
recuperabili. Inoltre l’Organizzatore non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi
dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei, marittimi e terrestri.
La nostra organizzazione è comunque disponibile per fornire i servizi necessari per attenuare
i disagi e migliorare le condizioni di viaggio dei passeggeri.
L’A.G. VILLAS inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino
da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico,
ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso dell’esecuzione
del viaggio.